沉稳的个人年终总结例文

沉稳的个人年终总结例文个人年终总结1

20____年已经结束了，审视自己这一年来的工作，总结这一年的得失，感受许多。一年来，我热衷于调度的工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持“虚心〞、“谨慎〞、“律己〞的看法。在领导的关怀、栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、主动进取，努力提高自我，始终勤奋工作，仔细完成任务，履行好岗位职责。

过去的一年里，我很荣幸可以来到LNG调度这个岗位，因为在这个岗位上，我学到的物流学问更加丰富，跟客户交谈也更加亲密，工作上需要做的事情更多是要靠自己去支配与协调，从一开始的计划支配到完成计划的整个过程中，都需要自己参加其中。就因为这样的工作环境，所以我个人的工作技巧也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样或那样的缺乏，但应当说这一年我的付出更令我收获了不少，感到自己成长了，也渐渐走向成熟了。如今就我20____年的工作状况总结一下：

一、主动端正看法，努力完成工作

调度岗位是公司运转的一个重要枢纽，很多业务的运输计划支配都离不开调度管理人员，作为运输部的调度人员更要做好与客户电话的沟通和合理调配的工作。在运输部部从事LNG的调度工作，我主要负责与客户沟通用车计划和协调支配车辆，每天一上班我就开始统计昨天的装车数据，进行车辆数据的收集，还要跟客户们联系明天的车辆支配，按时完成当天工作，工作从不拖沓，视时间为生命。除了做好本职工作外，偶尔还会有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，但我都会腾出时间，在本职工作不受影响下主动去完成计划外的工作并且我对待工作更追求速度与效率。

二、总结阅历，改正错误

这一年的工作中我也有犯错误的时候，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先;工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有主动主动地去投入太多的精力。不过随着工作时间的推移，再加上同事的指导，我慢慢改正了这方面的错误。同时我的调派车辆与支配计划的水平也有进一步的提高。

三、工作目标，进展前景

作为个人为公司也为自己我有了更明确的进展目标：首先要脚踏实地的工作，主动努力的去工作，发挥个人的主动主动性，多为公司出份力，也能为领导排忧解难，使自己的业务水平要更加的精湛。

我清晰自身还有很多缺乏之处，如组织管理能力缺乏，理论学问水平有待提高。

今后我将不断完善自我，努力做到以下几点：

1、自觉加强学习，向专业理论学问学习，向身边的同事学习，取长补短，逐步提高自己的理论水平和实际操作能力。

2、充分发挥自己的优势，做到不懂就问，三思而后行。

3、继续提高自身水平修养，强化为公司，努力使自己成为一名更优秀的员工，为公司的进展做出应有的奉献。

个人年终总结2

20____年即将结束，在集团领导的支持下，在集团相关部门的亲密协作下，我主要做了以下工作：

1、收集各类信息，查找有投资价值的项目(包括重组、兼并和收购等项目)20____年1—11月，总计参加调研了10多个有价值的投资项目。

2、对拟投资项目进行调研、论证，评估企业或项目的市场价值，提出投资企业或项目的可行性报告。对于已立项的十多个投资项目，利用各种渠道进行了广泛收集企业资料、了解产业政策，全面评估企业的投资价值和投资风险。

3、投资企业或项目的投资方案设计，包括投融资方式、投融资规模、投融资结构及相关本钱和风险的预报等。在各项目方案的编制过程中，查阅了大量的相关案例资料，对各项目的政策法规、建设内容、运营状况、风险防控、财务分析等方面进行了深入了解剖析，提升了对项目运作程序的理解，提高了业务水平，形成的有关资料为集团领导的决策提供根据。

4、投资企业或项目的立项、报建、报告等工作，并按集团公司决策，以相关主体的名义组织投资。

5、对集团公司投资形成的资产(以下简称所管理资产)进行交割和管理。包括资产负债、损益、现金流量等财务状况;市场开发、生产管理等经营状况;组织结构、人才队伍、劳动生产率等管理状况。对于收购的企业进行资产交割，并在过渡期进行资产和人员的管理。

6、完成集团公司领导交办的其它工作。包括集团领导支配的产业调研工作，相关投资报告的撰写等。

回顾一年来的工作，虽然取得了一些成果，但不行避开工作中也存在一些缺乏之处。如因自身思想认识的缘由，导致在实施公司经营的参加管理与辅助管理时，缺乏整体性和协调性，整个工作的科学性、合理性尚显缺乏，留待今后的工作中进一步改良。针对这方面的缺乏，对于20____年，我的基本思路是：开拓创新、锐意进取，将在今年的工作基础上，重点做好以下工作：

1、继续查找合适的投资项目。

2、对立项的投资项目撰写投资分析报告。

3、对决定收购的企业进行尽职调查。

个人年终总结3

20____年的工作已经了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了一年的工作任务。具体分以下几方面：

1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同协作，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带着各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并依据果下发查场整改通知单(参与人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以准时处理，从员工接受和协作方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。

2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行惩罚)，在今年8月份公司支配我对一线领班的投诉技巧进行培训，我细心预备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。20____年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。

3、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，到达监督检查透亮化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发觉的问题准时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。

个人年终总结4

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，作为一名电视后期制作的工作人员，在年里基本上完成了公司和中心既定的相关任务，如今回过头来理清这一年内完成的任务时，却发觉存在着不少的缺点。为了更好的对工作进行细分和改良，所以特对年完成的工作和收获进行总结。

一、视频转码工作

回顾这一年的工作历程，我有许多的感想和体会。首先感谢_在这一年能给我展示才能、实现自身价值的平台。感谢技术制作中心在这一年给我工作上的谆谆教导。也感谢周边全部的同事在工作中在日常生活中对我的辅导和帮助。

“工作之中也是一个很好的_〞，这是我在视频转码工作中得出的阅历。面对转码软件和后期制作遇到困难时，我有幸得到了领导和同事的指教，在指教的过程中我不懂就问，不会就学。把实战联系到操作之中，把理论联系实践在工作中结合起来，强化了我多动手，多动脑的学习方式，这对我认知新学问，消化新学问起到了很好的作用。如今这些新技术，新软件在我平常的工作中可以得心应手的娴熟使用，都是受益于部门领导的栽培和周边同事的赐教。

二、后期制作工作

年初的时候，面对VOD视频转码中碰到的EDIUS和捷成两款转码软件时，我不知何从下手，同事们说道：不懂就问，问中求懂，这样才能把两款软件摸透，摸清。之后的时间里，我单独在工作中去领悟，在休息中去揣摩。功夫不负有心人，经过操作和实践，我最终娴熟了这两款视频编码软件，但我高兴的为时过早，进入后期数字编码，面对那些调试等相关精准的码率，心烦意躁的我时不时在工作中遇到难处。

坚决信念的我没有被这些精准的码率__，而是耐下心思去调控去测试，在很多次的测试和琢磨过后，一些精确的视频码率出如今我面前。如今当我回过头来看着这一些符合播出标准的视频时，心中特别的有成就感。当然这些胜利得意于领导和同事们的大力支持和协助，所以我特别感谢杜伊楠同事在这一年里对我的教导和辅导。

三、缺乏之处

在一些技术技能上取得全新进步的同时，但我也认识到自己的缺乏之处。在实际操作中，我知道自身的素养和后期制作的方向感在那些老同事的眼力还有肯定的差距，但我能够克服困难，自己去领悟，自己去努力，在学习中认识自己的缺陷，在请教中增进自己的缺乏。

在这一年的工作中，我感觉自已上了一个新的台阶，领导给的每一项工作我都有了明确的计划和支配，行动有了方向那么工作就有了目标和认识，如今面对那些麻烦的技术问题时，我心中都有自信的去面对，处理起来条理清晰，得心应手，从根本上摆脱只顾埋头苦干，不总结阅历的现象。在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。我在这一年的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题，在处理问题的同时我也学习到了很多新学问和新阅历，这都对我在技术上的认识有了全面的提高和进一步的完善。

新的一年里，面对工作的同时，我不仅仅要埋下头来去勤奋的工作，每完成一份工作时，都要对每一个详情进行检查核对，对每一次出现的问题和解决好的问题要进行总结分析。在明年的工作中，我应当多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，准时纠正和弥补自身的缺乏和缺陷。在明年的工作中我还要时刻提高制作标准、严格要求的对待自己，力求做到技术过硬和道德素养双提高。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我也会一如既往的向其他同事学习，取长补短，互相沟通好的工和阅历，共同进步，争取呈现更好的工作成果。

个人年终总结5

时光消逝，光阴似箭，20____年就这样飞速的走过，迎接的将是崭新的____。回顾过去一年来的工作，在公司领导及各位同事的大力支持与帮助下，我不仅顺利的完成了自己所做的工作，而且对所做的概预算和经济评价专业有了更深入的学习和娴熟的运用，也使我更近一步的了解了设计的工作流程。让我有更充分的信念去挑战来年的工作任务。

一、年度工作状况

为了更好的做好自己今后的工作，总结阅历教训，现将个人工作总结如下：____年年初时，公司的项目并不是许多，我参与的主要项目有____电站的调整概算，____的水保概算，____人饮工程的估算和经评，____水电站的经济评价等。利用空余的时间我看了一些有关造价和经评有关的书籍，对有些模糊的学问点从学习到了解再到运用的过程，我觉得对自己来说是一个很大的进步。

从年中开始始终到年末，任务就特殊多了，一个接着一个，而且时间也很紧凑，从六月份开始为了赶____的几个报告几乎就要天天加班，说实话的确是很辛苦，但在任务重时间紧的状况下我们能按时按质地完成任务，说明我们还是在努力并且有实力去接受挑战。年中到年末我参与的主要项目有____工程、____工程等等。

要敢于尝试才能有进步!____年对我来说是一个既充实又充满挑战的一年。的挑战还是编制《