电商仓储物流部管理制度_第1页
电商仓储物流部管理制度_第2页
电商仓储物流部管理制度_第3页
电商仓储物流部管理制度_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

电商仓储物流部管理制度前言本文档旨在制定和规范电商仓储物流部的各项管理制度，以提高部门运作效率和工作质量。部门概述电商仓储物流部是公司的重要部门之一，主要负责商品仓储管理、物流配送、订单处理等工作。部门下设仓库管理组、物流配送组、订单处理组等多个职能组，人员数量从10至100人不等。组织结构电商仓储物流部下设部门经理、副经理、组长、职员等职位，部门经理直接向公司高层管理层汇报。工作职责1.仓库管理组仓库管理组主要职责包括：商品入库、出库管理；仓库存货管理；清点和盘点库存等。该组的职员需具备仓库管理经验以及熟练掌握仓库管理软件的使用。2.物流配送组物流配送组职责包括：配货、包装；配送路线优化；客户物流服务等。该组的职员需具备物流业务知识，熟练掌握物流软件的使用，熟悉区域道路和交通情况，能够快速响应客户需求。3.订单处理组订单处理组职责包括：订单记录、查询和跟踪；异常订单处理；订单确认等。该组的职员需具备良好的沟通能力，熟练掌握订单处理流程和订单处理软件的使用。工作流程电商仓储物流部的工作流程主要包括：商品采购与入库、仓库管理、订单处理、物流配送、售后服务等环节。具体流程如下：1.商品采购与入库1.1采购员收到商品采购订单后，并核对订单内容；1.2采购员向供应商下订单，并跟进供应商交货进度；1.3仓库管理员负责验货并对商品进行入库；1.4入库人员需对商品进行拍照并上传商品信息到公司管理系统。2.仓库管理2.1仓库管理员根据商品分类和入库时间对仓库货物进行管理；2.2仓库管理员定期对库存进行盘点核对；2.3出库人员仅能出库经过审核的商品，并做好相关记录；2.4出库申请需由订单处理组审核后方可出库。3.订单处理3.1订单处理组根据客户订单信息进行记录，并在系统中进行查看；3.2订单处理组根据库存情况确认可出库订单；3.3客户退货退款及异常订单需由售后服务组处理。4.物流配送4.1物流配送组根据客户地址和订单信息制定物流配送路线；4.2配送人员及时到达客户指定地点，并准确交付商品；4.3配送过程中的异常情况需及时处理和上报。5.售后服务5.1售后服务组负责处理客户投诉和维护客户关系；5.2售后服务组需与其他组协同配合，减少客户的投诉和售后服务的成本。工作纪律电商仓储物流部的工作纪律主要包括：时间纪律、制度纪律、质量纪律、安全纪律等。1.时间纪律1.1准时到岗，不早退晚归；1.2按时完成上级交办的任务；1.3不迟到早退，请假需提前申请。2.制度纪律2.1严格遵守公司相关制度和规定；2.2执行组长和领导交给的任务；2.3不得以个人或其他原因违反规定。3.质量纪律3.1严格按照工作流程操作，确保工作质量；3.2做到收发货物准确无误，确保客户的权益；3.3在工作中不得追求“速度优先”，忽视质量和准确性。4.安全纪律4.1工作时必须穿戴正装，注意个人形象；4.2工作期间必须遵守操作规程，注意安全卫生；4.3工作场所必须保持整洁，确保工作安全。总结准确规范的管理制度对于电商仓储

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 备课教案

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论