被叫集中付费业务

被叫集中付费业务由企业或服务行业向用户提供免费呼叫的业务01业务介绍业务特点业务功能国内业务目录03020405国际业务业务优势全球业务未来发展目录070608基本信息被叫集中付费业务是一项由企业或服务行业向广大用户提供免费呼叫的业务，可作为一种经营手段广泛用于广告效果调查、顾客问询、新产品介绍、职员招聘、公共信息提供等。由于多数国家普遍采用800作为其业务代码，故亦称800号业务。业务介绍业务介绍800号业务最早于1967年在美国开始提供。智能的概念提出后，在世界各国得到了广泛的发展，几乎所有国家在规划智能时，都将它作为发展的首选业务。800号业务能够从根本上对经济产生影响，使消费者、工商企业和政府以一种全新的方式去获得商品，提供服务和信息。对于消费者，可为他们获得新的商品和服务提供更多的了解机会和更大的便利；对于工商企业，它可以更好地对客户服务进行评估，跟踪消费者的行为，扩大市场供应，降低分销费用；对于政府可以促使放宽有关法律条文，指导公众获得新的产品和服务，从而带动经济的发展，增加就业机会，提高消费者的生活水准。业务功能业务功能按时间段选择号码一个800号码可以在不同的时间转接到对应的号码。根据800客户要求，同一800号码可按不同时间段来选择接通相应的号码。目前选择的号码只限在同一本地的中选择。最多每天可以提供四个时间段。适用无固定工作场所、无固定专人定点值班的小企业、写字间等。基本呼叫发话用户摘机，听到拨号音，拨ABCD，无密码用户即可直接拨通。设定密码用户需在10秒内输入4位数密码，方可拨通。遇忙或无应答自动转接主叫客户拨打800号码，遇忙或无人应答时可把呼叫转移到预定的另一个上。分区分别呼叫接通一个800号码可以根据不同号码的区域转接到对应的号码。根据用户拨打800业务时所在不同的区域，分别呼叫接通到离主叫最邻近的被叫号码上。上海最多可分50个区。例：百货公司超市申请了一个800号业务号码：“”，该号码与该公司各地区连锁的号码被一起记录在一个数据库中。业务特点业务特点终身的号码拥有一个800号，就拥有一个终身号，它可以免受割接、换号的干扰。一个终身号会给你带来长久的广告效应和效益。统一对外的号码不管用户有多少分支机构，不管这些机构分布在市区任何地方，只需要用一个800号码统一对外，给客户一个完整的形象，以便用户记忆。具备了目前交换尚未开发的新业务功能800业务，具有目前上海交换尚未开发的新业务功能。如分区分片转移；按时间段转移；遇忙或无人应答转移功能等。使用这些功能后，将给你带来意外的惊喜。数量有限的号码资源根据邮电部规定，上海本地所使用的800业务统一号码为ABCD。800业务的号码资源由邮电部统一分配，因此其号码资源是非常有限的。国内业务业务编码业务描述国内业务业务描述国内被叫集中付费业务简称：国内800业务，是指当主叫用户拨打800业务号码时，即可接通到由被叫用户在申请时指定的上，对主叫用户免收通信费用，通信费用由被叫集中付费。国内被叫集中付费业务的主叫用户只能在国内。业务编码业务接入码+数据库标识码+用户号码即：800KN1N2N3ABCD其中：800业务接入码；KN1N2N3：数据库标识码；ABCD：业务用户号码。国际业务业务描述业务编码业务特征国际业务业务描述国际被叫集中付费业务是指用户通过所在国电信部门向一个或多个国家或地区申请一个或多个特别号码，允许这些国家的用户利用这些特别号码免费向申请用户拨打，所有通信费用均由申请用户支付。用户申请的特别号码为800业务号码，简称国际800业务。这种业务的接入码由发话国电信部门指定。国际800业务分为国际去话和国际来话。国际去话是指国外的用户通过其电信部门向中国申请国际800号码，由中国用户利用这些800号码向国外申请用户拨打。国际来话是指中国的用户通过中国电信部门向国外申请800号码，由国外用户利用这些800号码向中国国内申请用户拨打。业务特征1、唯一号码：申请800业务的用户在具有多个号码时，可以只登记一个唯一的被叫集中付费的号码，对这一号码的呼叫，可根据用户的业务要求接至不同的目的地。2、遇忙/无应答呼叫转移：主叫用户拨叫800业务号码遇忙或无应答时，可把呼叫转移到事先设定的另一号码上，最多允许转移两次。3、呼叫阻截：按照长途区号或市话用户的局号来限制某些地区用户对800号码进行的呼叫。4、按时间选择目的地：同一800号码可按不同时间段来选择接通相应的号码，时间段最多选择4段，即4个不同的号码。时间段的划分可按节假日、星期或小时等多种方式确定。5、密码接入：用户在申请800业务时可要求主叫用户拨叫800号码后，必须输入密码才能接通被叫，否则不予接通，密码位长为4位。6、按位置选择目的地：根据主叫用户所在的地理位置选择目的地。7、呼叫分配：可把对800号码的呼叫按一定比例分配至不同的目的地的号码上。8、同时呼叫某一目的地次数的限制：对800号码某一目的地的同时呼叫次数达到一定限制时。不再予以接续，并向主叫用户送录音通知。业务编码为国际800业务接入码；X1….X7为用户800业务号码，其中X1X2X3为国家或公司识别码，X4….X7为0－9的阿拉伯数字。全球业务业务编码业务描述全球业务业务描述全球被叫集中付费业务是指用户具有一个唯一的全球通用的800号码，世界各国的用户可以用这个全球通用号码呼叫某一个全球被叫集中付费业务的用户，通信费由申请用户支付。简称全球800业务。这种业务的接入码全球统一。全球800业务分为国际去话和国际来话。国际去话是指国外的用户通过其电信部门向电联申请全球800号码，由中国用户利用这些800号码向国外申请用户拨打。国际来话是指中国的用户通过中国电信部门向电联申请全球800号码，由国外用户利用这些800号码向中国国内申请用户拨打。业务编码+800X1…..X8。其中：“+”为各国的国际字冠，中国的字冠为“00”；800为全球800业务的国际代码；X1……X8为全球800业务的用户号码，此号码由国际电联统一分配。业务优势业务优势Freephone业务在许多国家受到欢迎的原因有以下几点：一个公司拥有Freephone号码，说明它对与客户做生意很重视。让客户相信其产品的真实性和可靠性，这样就增强了其竞争能力。采用虚号码的形式易于记忆，保证了快速响应。例如：一家玩具店可以采用l一800一TOY一SHOP（l一800一869一7407）的虚号码，客户很容易记住这个号码。这种方式便于提高商标的知名度，增加销售并节省费用。能够跟踪广告的效果。利用Freephone业务，可以对公司各种宣传手段（如广播、电视、邮递材料、张贴广告等）的效果进行分类统计，以决定采取一种最经济有效的方式。话务量不同的商业用户，有不同种类的业务可供选择。同时，种类繁多的业务性能使有各种要求的用户总可以选择到适合自己情况的业务。有资费折扣优惠。能够为消费者和商业用户及时提供新的、感兴趣的信息,

未来发展未来发展随着企业集团化、全球化的发展，Freephone号业务的国际化亦成为必然趋势。目前各电信公司都在致力于发展国际Freephone业务，到1992年，已有64个国家可以拨叫AT&T的800号业务；可在14个国家拨叫英国BT的“国际0800”。法国FT的“Numerovert”、德国oaPT的“Service130”等都可以提供国际来话Freephone业务。从国际Freephone业务中能够得到以下好处：支持本地的公司经济有效地进行国际拓展；通过国际电信服务和当地商业开发增加就业机会；向寻求国外发展的公司提供有针对性的帮助。但是，由于缺乏全世界共同的接入平台，所以对Freephone号码进行识别尚较麻烦，限制了这项业务持续地向国际化发展，运营公司之间只能就Freephone业