凡客诚品营销案例

沈牡丹2011年3月19日VANCL的品牌营销策略目录VANCL简介营销策略分析建议简介VANCL（凡客诚品），2007年10月，由原卓越网创始人陈年先生创立.选择自己创建的服装品牌VANCL凡客诚品，在网上销售的商业模式——B2C(Business-to-Consumer)目前已是根植中国互联网，遥遥领先的服装品牌。据最新的艾瑞调查报告，凡客诚品已跻身中国网上B2C领域收入规模前四位。VANCL的观点-目标顾客定位目标顾客定位：80、90后，熟悉网络、喜欢网购，崇尚简单、时尚、高品质生活的年轻人。VANCL的观点-品牌定位VANCL的品牌定位VANCL，互联网时尚生活品牌。VANCL提倡简单得体的生活方式（理念营销）坚持国际一线品质、平民价位（顾客让渡价值的体现199）致力于为互联网新兴族群提供高品质的精致生活。Single无所牵挂的自我自由Youngcouple爱一个人不需要理由FamilyW/Kid只要在一起平淡是真SWOT分析——与淘宝的不同strength(优势):1.技术领先，定位明确，利用互联网整合先进的中国服装制造业；2.客户体验至上，以及高性价比的经营之道；3.品牌文化顺应互联网时尚消费的潮流；weakness(弱势):运营体系不够完善，产品不够丰富opportunity(机会)：网购成为新一代人的选择，越来越多的人选网购threat(威胁)：淘宝、当当、卓越等网上商城

凡客诚品目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、配饰、家居六大类，随着在各品类间的不断深化，将成为网民服装购买的首选。VANCL营销策略全方位：让VANCL无处不在多角度：用户体验、产品理念、服务意识、企业文化、社会责任等情感沟通、广告宣传网络营销、病毒营销、互动营销口碑传播、产品包装、跨界营销、公益营销……情感沟通：让用户感受到VANCL的真诚和努力2008年3月19日，因用户售后服务等问题，陈年在凡客网站公开发表致歉信。（网上此时出现大量投诉信息，产品质量问题居多。）VANCL1.户外广告：地铁、公交站广告投放：2011年广告投放额达10亿元投放方式：户外媒体、传统媒体、新兴媒体……

2.煌传统老媒体虹：杂担志、秩电视肤——竹威力价依然扮巨大3.锋网拒络营词销：勇主流狱门户僵、论陷坛VA费NC散L凡客资诚品捕采用藏广告怀联盟饮的方蹦式，烛将广嫁告遍抛布大卫大小甲小的杨网站病毒营销凡客窗体：韩寒蒸代言芽凡客皆，广哲告词盗格式霞简单参，朗择朗上腹口，偶便于狸人际仁传播她。“爱见网络蜜，爱瘦自由帅，爱疫晚起雪，爱乓夜间不大排者档，膊爱赛就车，砌也爱叔29爷块的快T-芹SH客IR京T，现我不仅是什部么旗缎手，算不是比谁的疏代言破，我距是韩领寒，殿我只予代表浙我自倘己。穴我和评你一病样，怎我是雹凡客坟。”网友打的模饶仿风靡乘一时纵，使平凡客晴的这茂种广剑告词世成为糠了凡客溉体。凡客季体的叶出现拉从寂兔寂无柜名到丧为众饥人所翻熟知质，盛干名之繁下，鹅应该具说第盈一步夺目标滨完成淋得很先漂亮所。PS腔名人远比千PS寒平民刃草根祝“有么料”丢，因乓此郭坡德纲副、小系沈阳音等娱鄙乐明才星，烈凤姐端、芙访蓉姐梨姐等猪网络梅名人日，甚循至是冠影视婆角色剥灰太节郎、晌唐僧领都被典PS丙了一灯遍。当然乓凡客岔没有布就此脖罢手备，也裕做好魂了升贱级的助准备蛛，如更将王珞梨丹为凡减客主助演的拦视频插广告业推向蝴市场福。凡客障体盛列行互动砌营销唉：官煮博（疮+博素客+纺论坛渴）互动绞营销胆：微趋博粉长丝团互动桨营销害——凡客蛮达人20卵11巩年3倍月1谊8日呀凌晨致5:皆18凉，互姻联网流快时船尚品姜牌凡僻客诚两品（脆VA腥NC组L）食社区图化营幼销平烛台“凡夸客达裤人”暗正式笑上线。凡吨客诚垄品创互始人枪、董观事长非兼C旗EO厅陈年肠通过纠微博摄客宣发布，健20绵11迅年将旨拿出10材亿元分成云给达侵人店富主。达人扰店主焦只需呆按照丽自己宽喜爱布的风肆格随生意搭奋配V泪AN笋CL欲的各扣种服从饰，盘吸引爱粉丝欧团在尚自己陡的达崭人页兰面点回击链革接购翻买即策可，峰而发禽货、挠物流握等环岂节都取将由狱凡客岂诚品保来承蹦担，端店主舟可轻煤松获约得每流笔订杂单约宗10保%的娱分成叫比例吼。凡客身达人扩将成匀就一血批“构平民前梦想倍”。口碑壳传播祝：用潮户试露穿、拜体验棋物流支持遵全国逝11俯00筑城市送货就上门倚、货乖到付首款，百当面住试穿凯。售后非无忧30双天内苍无条横件退美换货盒1次秆（试窄穿服眠务）助，往伸返运盈费由威卖家垦承担血。部分宝地区齿已开粗通上舞门退眉换货洞业务物流匠：凡客旁自建何物流紫配送普货物湖，更迎快更页好地等送货嘉上门凡，为决网购价达人蝴减少举了很旬多麻症烦。口碑攀传播椒：产坚品包搜装、燃手机慕客户悄端、箱促销穷活动包装乏：不管谢你买恼的是肆多小悉的东妨西（裹袜子苹、皮抽带）再，凡起客都惭会用耗一个汉精致欢的盒各子包亩装起沾来。手机浪客户笋端，为品大量稀在路莲上的呆人提糖供了磨网购啦的渠闪道，微方便敏了消叹费者援，同覆时，遇增加用了凡扩客的自关注备度大量牲促销活动缸的展萍开，书为消丙费者汤提供享更多塞的利目益跨界胁营销竟：无疏处不来在跨界秩营销瞧：麦盏当劳公益获营销禽：国景庆六浸十周巴年T割恤义闲卖公益再营销顾：爱阿心捐课书VA直NC谣L营销营成败母：成功功之处挡：1.尘凡漆客采秧用多破角度砍，全捎方位味的营佩销，斧使凡日客渗丑透到奇我们逗生活理中的辱每一易个角大落。2.泡铺暗天盖丸地的广告，在誓不经来意间仇让我屿们知辨道了应凡客水这个纯品牌始，失提升蒙了品梁牌的舞知名黄度。廉让凡遥客的贝目标令顾客亚群时妄不时旬就能绑看到秩凡客滚的身坚影，皮加深捷了对柏凡客随的印哄象。3.聪充发分运壳用网络悼媒介，尤能其利织用了英3G者手机疼的发誉展，慌看到测了电位子商竹务未铅来发斯展的么趋势窃。凡客秒手机开客户猴端为消肢费者巡寿提供矿了更柳大的瓶便利弊，吸去引了冬更多朋的凡叶客迷绿。4.病毒拴营销，利傅用网脸民、所网络血的力常量和醋人际倍传播者的力馋量，芦传播钻凡客卧体这誓个概招念，舒随着辣凡客牧体的抢传播镜，也尿让凡狂客的渔知名撒度得授到提运高。成功蛇之处笼：5.折创愤建博客扬、论暂坛，这凡种互某动营伤销，灾拉近届凡客潜与顾井客之魄间的块距离缸，同谈时辅输以情缓感营配销，得提升摄了凡察客的静品牌宽美誉下度。6.“凡任客达格人”的提绒出，翁让互丧动营弊销的恭效果栽得到征很好绩的体叉现，科把1胞0个说亿分帝成给牢凡客贸达人持，让笼更多抽人享抓受到挂凡客迈的盈滨利，揭这是遣一种累很好加的回玻馈方兵式，赏会有注更多样的人哨关注充到凡稀客。捡这把投顾客叹的利至益和梦公司恋的利膜益结浊合起兽来，柴互利缩慧共赢萄。7.公益舅营销：在导公众蹦心中燥树立赵一个少负责亏任的道企业症形象支，提每升了喇企业裹的品领牌形烧象。庙博得电消费戚者的币认可历。8.口碑临营销，凡钳客为秘顾客阅提供圾了货尸到付勇款、侨试穿秃服务爹，自蔑建的件物流载给消范费者狭提供新更好翁的物选流服饱务，龄赢得森了消分费者阅的口稀碑。营销箱效果喝体现从第桥一天征销售15件衬爸衣，叠到现垃在每扣天平找均销赵售近20箱万件的丈男装御、女坐装、欠鞋、哄童装料、家速居等恒。15顺件至州20闸万件扬，三椒年内众，凡汤客的谋日销饲售量纠飞跃忽了“一万派三千亏倍”，凡客碌20沿09压年销套售额6亿，2展01栽0年欺销售灵量突搬破30贝00万件米，年旨销售封额20典亿，预鞠计2蹦01梯1年公销售完量达雨到1湿亿件脆，销脾售额骆突破谢40颠亿。从销岗售业影绩上剃看凡库客诚成品2锤00册9年泳比2山00勤8年“翻取了1恭50赵％”；2雀01该0年听该数偏字增绿长至30热0％失败绒之处拔：凡客庸诚品蓬，现瓣在还两没有态实体来店。大量畜的广怠告造墨成了贤部分蒜消费棵者的科逆反球心理大量夫的广梳告迅语速提鄙升凡网客知上名度锅的同听