如何做一个出色的班组长培训课件

如何做一个出色的班组长培训如何做一个出色的班组长内容班组和班组长管理和激励如何做好班组长工作?如何报告?如何解决问题?如何做一个出色的班组长班组和班组长班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体.班组长是班组中的生产、行政负责人，一般由主管指派或由群众选举经主管批准产生。如何做一个出色的班组长班组在企业中的地位班组是企业生产经营活动的基本单位;班组是企业管理的基础;班组是提高职工素质的基本场所;班组是激发创意、解决问题的团队。如何做一个出色的班组长班组长的作用提高产品质量质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。提高生产效率提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品降低生产成本降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。生产现场管理安全：防止工伤和重大事故，包括监督员工严格按照操作规程操作等，人员的调配、排班、考勤、员工的情绪管理、新进员工的培训，设备保养，生产现场的卫生、班组的建设等。

如何做一个出色的班组长班组长的基本职能1认知教育认识企业认识基本管理概念角色与自我认知日常管理物料管理设备管理人员管理环境管理方法管理如何做一个出色的班组长机能管理交期管理成本管理质量管理安全管理管理技巧改善问题分析问题发掘问题员工问题处理团队沟通人际关系合理化建议与小组活动自我成长与前途规划班组长的基本职能2士气管理如何做一个出色的班组长对您来说，企业是个什么地方？学习的地方；个性、能力发挥的地方；谋生的利益共同体；人际关系的地方；生活的地方；竞争的地方。如何做一个出色的班组长内容班组和班组长管理和激励如何做好班组长工作?如何报告?如何解决问题?如何做一个出色的班组长管理是什么?管理的定义:通过他人达到组织目的的一系列活动;管理是方法,也是一种制度;是科学,也是艺术;管理就是解决问题!如何做一个出色的班组长管理的三层境界做事难;做人难;管物难;管事难;管人难;营造环境比管人更难!如何做一个出色的班组长权责行人事物计划执行管理的三层境界如何做一个出色的班组长管理风格授权式管理者决策命令式员工决策吩咐吩咐/说服参考参与委托如何做一个出色的班组长工作环境管理机制您的绩效建立在什么基础上?工作者态度积极性工作技能知识关系适应性工作方法工作流程工作工具工作组合工作组织工作过程结束工作开始工作如何做一个出色的班组长态度第一知识是什么？技能怎么干？态度愿意干如何做一个出色的班组长马斯洛的“需求理论”与激励要素个人实现尊重需要归属感安全感生理需要发展奖励福利工资荣誉如何做一个出色的班组长需求的基本模式需求未满足行为需求被满足新的需求需求未满足行为需求被满足新的需求û如何做一个出色的班组长自我认识在转折中的变化寻找解释无法行动最小化接受现实内部化转折开始检验抑郁自我认识资料来源:Kubler-Ross1975如何做一个出色的班组长基本工资福利长期激励短期激励半年奖励浮动工资激励方案浮动固定化半年奖励如何做一个出色的班组长内容班组和班组长管理和激励如何做好班组长工作?如何报告?如何解决问题?如何做一个出色的班组长如何作好班组长工作对自己角色的规范、权利和义务的准确把握：对下代表经营者的立场，对上代表生产者的立场，对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场；了解领导的期望值：准确理解领导的指示，了解领导的风格，让领导了解你；了解下级对你的期望值：办事要公道，关心部下，目标明确，准确发布命令，及时指导，需要荣誉。如何做一个出色的班组长班组长工作的意识自觉工作的意识；客户意识；团队与合作意识；竞争意识；学习意识；创造性开展工作的目标意识如何做一个出色的班组长班组长工作的基本守则比上级期待的工作成果做得好；懂得提升工作效能与效率的方法；一定在指定的期限内完成工作；工作时间，集中精神，专心工作；任何工作都要用心去做；对上司交办的工作要注意有反馈；要有防止错误的警觉心；做好整理整顿；要有不断改进工作的意识；养成节约费用的习惯。如何做一个出色的班组长123456789123456789对生产的关心对人的关心低高低高领导坐标1,19,11,95,59,9如何做一个出色的班组长班组长的常见类型生产技术型；盲目执行型；大撒把型；劳动模范型；哥们义气型。如何做一个出色的班组长如何开展工作？A--改正再执行P--计划D--执行C--检查如何做一个出色的班组长持续提升如何开展工作？APDCAPDCAPDCAPDC如何做一个出色的班组长如何接受任务？主管叫您时：用有朝气的声音立刻回答；不要闷不作声的走向主管；不要使用“干什么”，“什么事”等同级用语回答。带上记事本，以便随时记下主管的指示。记录主管交代事项的重点：具有核对功能；备忘和检查工作；避免日后“有交待”、“没听到”的纷争。正确理解命令：不清楚就问清楚，但切忌使用反问句？尽量具体化地向主管确认；让主管把话说完后，再提意见和疑问；使用6W、2H来理解。什么是6W？----------------------1、什么事？（WHAT）2、什么时候？（WHEN）3、在那里？（WHERE）4、对象是谁？（WHO）5、什么目的？（WHY）6、那些选择？（WHICH）什么是3H？-------------------------1、怎样办？（HOW）2、多少数量？（HOWMANY）如何做一个出色的班组长内容班组和班组长管理和激励如何做好班组长工作?如何报告?如何解决问题?如何做一个出色的班组长有效的报告方法如何做一个出色的班组长报告对象直接上级是您的报告对象！除非直接上级指示如何做一个出色的班组长报告时机做好计划时:让主管了解计划的内容，籍此请主管确认一些重要事项；请主管指示和审核计划，并认可。中间报告：让主管了解您的工作进度；让主管知道您在干什么。紧急报告：发生可能影响目标的实现的重大问题和突发事件时，应及时向主管报告。工作结束时：工作终了时一定要向主管报告，让主管及时知道工作完成是您工作成效得到确认的重要步骤；保证工作的有效性。如何做一个出色的班组长如何报告?口头报告：先说结论；简洁、正确；要事实不要臆测，误导是要负责的；不要遗漏重点；成功、失败要明言。书面报告：谴词用语要简单易懂；标题清楚；尽量用图表、数字说明；报告顺序要合逻辑；利用添附资料说明。如何做一个出色的班组长内容班组和班组长管理和激励如何做好班组长工作?如何报告?如何解决问题?如何做一个出色的班组长如何解决问题三大步骤：发掘问题分析问题改善问题十小步骤：问题定义问题检讨问题深化问题界定原因分析对策拟定对策分析实施追踪效果确认再发防止。如何做一个出色的班组长如何解决问题问题定义：问题内容是什么（WHAT）？是谁发现或发生在谁（WHO）？何时发现/发生（WHEN）？何处发现/发生（WHERE）？如何发现（HOW）？问题检讨：为什么是问题（WHY）？影响、标准程度（HOWMANY）、成本（HOWMUCH）观察收集客观数据问题深化/发掘：脑力激荡、要因分析图问题确认、界定：治标，治本问题原因分析：要因分析、柏拉图、系统图对策拟定：脑力激荡—原因排除对策分析：决策矩阵法、多数表决法实施追踪：甘特图效果确认：柏拉图推移图防止再发生：标准化、模式化如何做一个出色的班组长谢谢!如何做一个出色的班组长1.注意力持续时间短2.遗忘速度快3.目的性强4.自我意识强

成人学习的特点：如何上好一堂培训课如何做一个出色的班组长自愿参加非自愿参加合作、主动学习、意识强不合作、被动学习、意识弱注意：非自愿者可能是麻烦的制造者课堂的表现了解学员如何做一个出色的班组长非自愿参加不合作、被动学习、意识弱注意：非自愿者可能是麻烦的制造者对于非自愿参加学员，培训师应该增加授课的趣味性，多让他们发表自己的见解，增强与他们的沟通。了解学员如何做一个出色的班组长双方熟识采取提高注意力的多种形式双方陌生采取破冰游戏、搭建沟通氛围熟悉程度了解学员如何做一个出色的班组长培训前的准备课程设计场地布置物料准备设备检查自我准备如何做一个出色的班组长培训前---课程设计把要说的写下来：资料搜集动笔写作演示文稿最后修改如何做一个出色的班组长资料搜集：互联网研讨会、演讲图书馆企业内部资料同事、亲友报纸、杂志音像制品培训前---课程设计如何做一个出色的班组长动笔写作：发散性思维法撰写提纲制定时间表培训前---课程设计如何做一个出色的班组长发散性思维法：所谓发散性思维法，就是从同一来源的材料中探求不同答案，从不同的方面寻求答案的思维过程。他能让人通过联想，拓展思路，从不同的角度寻求解决问题的各种可能途径。

答案一问题答案二答案……培训前---课程设计如何做一个出色的班组长撰写提纲—列提纲的好处：为授课提供清晰的思路为资料的取舍提供依据时间分配的依据选择培训方法、辅助工具的依据培训前---课程设计如何做一个出色的班组长撰写提纲—如何撰写提纲：方法一：利用发散性思维服务培训个人层面团队层面企业层面标准理念……培训前---课程设计如何做一个出色的班组长撰写提纲—如何撰写提纲：方法一：利用发散性思维培训主题论点一论点二论点三分论点一分论点二……培训前---课程设计如何做一个出色的班组长撰写提纲—如何撰写提纲：方法二：利用5W1H

WHO 谁

WHERE 哪里

WHY 为什么

WHAT 什么

WHEN 何时

HOW 怎样培训前---课程设计如何做一个出色的班组长提纲的通用模式：一、引言（1）开场白（2）说明你的主题和目的（3）概括培训的内容二、第一个要点（1）论点

A论据B论据（2）论点三、第二个要点（1）论点（2）论点四、第三个要点

……五、总结（1）重复你的要点（2）结束语培训前---课程设计如何做一个出色的班组长制定时间表：越缺乏讲课经验，你的时间表越要订的详细！培训前---课程设计如何做一个出色的班组长课题描述几个部分：课题名称课题的宗旨课题目标培训对象培训人数培训持续时间与日程设施要求培训教师要求制定课程大纲——编排课程内容如何做一个出色的班组长授课计划：目标内容提纲教学方法时间分配必须的培训资源练习项目布置作业评价或考核方法制定课程大纲——编排课程内容如何做一个出色的班组长内容提纲编写程序：确定达到目标所必须的知识确定每项目标的表现内容或技能确定实现目标的态度要素依据知识技能态度三要素编排成合理顺序制定课程大纲——编排课程内容如何做一个出色的班组长制定课程大纲——选择培训方法与技巧培训方法种类：讲授与讲演小组讨论演示阅读练习案例分析角色扮演现场参观与学习考察如何做一个出色的班组长选择培训方法的影响因素：培训目标（知识、技能、态度）培训内容培训讲师（经验、能力）学员（数量、经验、能力水平）培训环境与资源限制（时间、经费）制定课程大纲——选择培训方法与技巧如何做一个出色的班组长选用合适培训方法的程序：陈述培训目标决定表现类型考虑学员特点列出所有合适的培训方法考虑实际情况缩减清单，作出决定制定课程大纲——选择培训方法与技巧如何做一个出色的班组长编写课程资料一、编写课程大纲二、编写讲师手册三、编写练习手册四、编写学员手册五、编写演示文件六、设计评估内容与评估方式如何做一个出色的班组长培训前---场地布置鱼骨式马蹄形课桌式会议式桌椅的摆放如何做一个出色的班组长

鱼骨式讲台以学员为中心,互动性强容易形成小团体培训前---场地布置如何做一个出色的班组长

课桌式讲台坐位角度比较统一

以讲师为中心不利于小组讨论与互动培训前---场地布置如何做一个出色的班组长

会议式讲台正式

以讲师为中心气氛严肃培训前---场地布置如何做一个出色的班组长合理安排桌椅摆放重要性

确保以学员为中心

确保培训效果达到最佳确保学员在培训过程中感觉舒适,集中精神培训前---场地布置如何做一个出色的班组长

签到表学员手册课程评估表白板纸计时器。。。。。。

培训所需书面资料课程所需练习纸以及培训道具

白板笔、铅笔、橡皮培训小礼物样品。。。。。。培训前---物料准备如何做一个出色的班组长测试投影仪（清晰度，屏幕大小等）

空调的温度视听器材（DVD,音箱，光碟）茶点或其它

电脑调试（电脑接线，网线是否连接好）

室内的灯光明暗度培训前---设备检查

器架如何做一个出色的班组长培训前---自我准备

熟悉培训内容和流程形象-着装/面貌/发型振作精神,消除紧张情绪如何做一个出色的班组长现场呈现技巧及其关键点如何做一个出色的班组长现场呈现的四大关键任务气氛营造：平等沟通分享：互动点评剖析：价值改善指导：实践如何做一个出色的班组长产生紧张情绪的原因

思想感觉

行为自尊？自信？如何做一个出色的班组长“怯场”测试心神不安不敢正视词不达意盼望结束大脑空白心跳加速口干舌燥出虚汗手发抖两腿发软如何做一个出色的班组长正面应对压力的方法舒解分散如何做一个出色的班组长压力转换法压力挑战太大太不容易高度紧张动力机会更大更须努力聚精会神如何做一个出色的班组长登台恐惧及其破解

怕丢面子怕讲错怕别人不接受怕场面无法控制如何做一个出色的班组长上场与下场空台登场静场起音上场从容不迫启动注意专注全场享受掌声再次致礼下场如何做一个出色的班组长影响训练效果的因素说什么怎么说何时说对谁说如何做一个出色的班组长有效导入及其注意事项谜语游戏问题数据场景引言故事概念观点事件演示四种屏弃的开头自夸式自杀式幼稚式庸俗式如何做一个出色的班组长专业表达的三大要素讲、述、论如何做一个出色的班组长专业表达的思路与方法审、析、定如何做一个出色的班组长专业提问技巧修饰式封闭式整体式特定式开放式引导式如何做一个出色的班组长回应学员问题的基本原则培训师是否准备？是否与主题相关？YesNoYesNo可以回答必须回应必须回答必须回应如何做一个出色的班组长回应学员问题的基本步骤接纳学员问题判断学员情绪区分问题类型处理学员问题肯定学员态度再次回应学员如何做一个出色的班组长回应学员问题的形式直接式报告式附和式描述式反问式拒绝式如何做一个出色的班组长了解点评的作用解剖理论与实践之间的关键接点开启学员发现与解决问题的思路引导学员探询有效行为改善路径如何做一个出色的班组长点评的关键要点直面现实的有效询问脱离现实的空洞说教我们应该．．．？我告诉大家．．．？我认为．．．？．．．忌：结论性断语如果．．．？是否．．．？还可能是．．．？．．．宜：引导性问题如何做一个出色的班组长非常态学员及其应对学员走神？课堂私语？课堂混乱？有意抬杠？恶意挑衅？遭遇高手？学员