配送管理与运作学习通课后章节答案期末考试题库2023年

配送管理与运作学习通课后章节答案期末考试题库2023年拣货是配送中心作业的中心环节。()

参考答案:

对

退货时一般按客户购进价与现行价的最高价结算。()

参考答案:

错

我国中小型连锁零售企业应当尽量选择自建配送中心组织配送,可以控制物流成本,提高物流效率。

参考答案:

错

分货式配货即批量拣选或播种式拣选。()

参考答案:

对

为方便配送中心补货,一般以箱为单位。()

参考答案:

错

选择合理的配货方式,高效率地完成配货作业,在某种程度上决定着配送中心的服务质量和经济效益。()

参考答案:

对

将客户按ABC分类法分类,按重要程度进行库存分类,应当优先分配给C类客户。()

参考答案:

错

配送是仓储功能的扩大化和强化。()

参考答案:

对

解决单起点多回路最短路线问题最常用的方法是“二点法”,它是形成人工和计算机计算单起点多回路最短路线的基础。()

参考答案:

错

托盘补货成本最低。

参考答案:

对

车辆的配载要解决的是如何将货物装车,按什么次序装车的问题。()

参考答案:

错

顾客订错货物时责任在于顾客,配送中心应直接拒绝退货。()

参考答案:

错

配送中心应当在任何时间、任何地点、任何数量上都满足顾客的要求,提高服务质量。

参考答案:

错

配送的实质就是送货,与传统送货没有区别。()

参考答案:

错

配送中心应规定客户以何种凭证作为退换商品的证明,并说明该凭证得以有效使用的方法,这体现了凭证原则。()

参考答案:

对

播种法又叫按订单拣取,是指分别针对每一份订单,作业员巡回于仓库内,按订单所列的商品及数量,将客户所订购的商品逐一从仓库储位或其他作业区中取出,然后集中的拣货方式。()

参考答案:

错

接受订单的第一步是核查客户的财务状况,以确定其是否有能力支付该订单账款。()

参考答案:

对

实现审核的自动化也是重要的简化手段,如采用电子自动订货系统。()

参考答案:

对

为了方便各部门作业,各部门可以按需自行编制订单号码。()

参考答案:

错

如烟草配送常用笼车,百货连锁配送常用周转箱。()

参考答案:

错

配送中心主要面向社会服务,辐射范围大,主要进行多品种、小批量商品的送货活动。

参考答案:

错

采用拣选式配货法,其适用范围如下()。

参考答案:

客户数量不多,但需要的种类较多,且每种商品需求数量差异较大###不同客户间需求的产品种类有较大的差异###客户临时的紧急需求###客户需求的大件商品

配货检查员的工作是进一步确认订单处理作业是否有误。()

参考答案:

错

拣货单位有()。

参考答案:

托盘###单品###箱###特殊品

有关配送作用,以下判断正确的是()。

参考答案:

提高末端物流的经济效益###降低成本,提高效益###为电子商务的发展提供了基础和支持###实现低库存或零库存

送货服务特性有()。

参考答案:

沟通性###便利性###经济性###可靠性###时效性

订单处理是从接到客户订单开始到着手准备拣货之间的作业阶段,包括()。

参考答案:

单据处理###客户订单的资料确认###存货查询

配送的特点包括()。

参考答案:

配送是一种特殊的送货形式###配送是一种综合服务###配送要有现代化的技术和装备作为保证###配送是一种专业化的分工方式

配送成本的特征包括()。

参考答案:

隐蔽性###配送成本削减具乘数效应###配送成本的二律背反

配货检查包括()。

参考答案:

品质检验###数量核对###状态检查###号码核对

补货时机包括

参考答案:

批组补货###定时补货###随机补货

以下按配送中心的经济功能分类的有()。

参考答案:

加工型配送中心###储存型配送中心###流通型配送中心

订单处理输出资料有()。

参考答案:

拣货单###出库单###送货单###缺货资料

以下属于送货原则的有()。

参考答案:

沟通性###便利性###经济性###可靠性###时效性

以下属于电子订货方式的有()。

参考答案:

用订货簿或货架标签配合手持终端机及扫描器实现订货###用POS系统自动订货###订货应用系统

订单内容的确认包括()。

参考答案:

货物品种、数量、日期确认###交易形态确认###订货价格确认###加工包装确认###客户信用确认

按加工程度不同分类,配送可分为()。

参考答案:

加工配送###集疏配送

按配送商品的种类和数量不同分类,配送可分为()。

参考答案:

单品种、大批量配送###多品种、小批量配送###成套配送

以下属于播种法的优点的是()。

参考答案:

适合配送批量小的订单作业###可缩短拣取时的行走时间,增加单位时间拣取量###适合于量少、次数多的配送

配送中心补货时机包括()。

参考答案:

批组补货###定时补货###随机补货

配送中心补货方式包括()。

参考答案:

整箱补货###托盘补货###货架上层-货架下层

在订单履行过程中,优先权法则包括()。

参考答案:

先收到先处理###使处理时间最短###优先处理批量小、简单的订单###优先承诺交货期早的订单###优先处理距离交货近的订单

配送中心在处理客户的退货时,都必须遵循一定的原则有()。

参考答案:

责任原则###费用原则###条件原则###凭证原则###计价原则

以下属于有限库存分配原则的有()。

参考答案:

特殊优先权者###订单金额###客户信用###客户等级

在什么情况下,配送中心应该无条件重新发货()。

参考答案:

有质量问题的退货###搬运及路途中损坏###商品送错退回

当动管区存货低于设定标准时,由作业员到货架保管区取货箱,用手推车载箱至拣货区,这个补货方式是()。

参考答案:

整箱补货###流动补货

配送路线确定目标有()。

参考答案:

成本最低###路程最短###准时性最高###效益最高###劳动消耗最低

按配送企业专业化程度不同进行分类,配送可分为()。

参考答案:

专业配送###综合配送

以下哪些是符合配装的基本原则()。

参考答案:

后送先装###先送后装###载荷均匀

退货作业可以帮助企业()。

参考答案:

扩大市场份额###建立良好企业形象提高###资源利用率

订单处理是指从接到客户订单开始到着手准备拣货之间的作业阶段,包括()。

参考答案:

客户订单的资料确认###存货查询###单据处理

车辆安排主要考虑()。

参考答案:

经营成本###调派情况###货物信息

配送模式按配送主体包括()。

参考答案:

自营配送模式###共同配送模式###第三方配送模式

拣货作业内容包括()。

参考答案:

拣货资料的形成###行走或搬运###拣货###分类与集中

按常用组合拣选作业分拣货作业方式有()。

参考答案:

摘果法###播种法###复合拣取

适合装配型企业生产需要的配送是()。

参考答案:

成套配送

“7天之内,保证无条件退换货”这个退货规定体现了哪个退货原则()。

参考答案:

条件

大型第三方物流企业、大型连锁零售企业或从供应链来看的物流系统适用于()。

参考答案:

多层次型配送网络

商品发生退换货问题,配送中心首先界定产生问题的责任人,即是配送中心在配送时产生的问题,还是客户在使用时产生的问题,体现了哪个退货原则()。

参考答案:

责任

将货物从仓库保管区域搬运到拣货区的工作过程是()。

参考答案:

补货作业

对客户点的送货计划具有一定弹性,如紧急送货、信息传递、顺道退货、辅助资源回收,这体现了送货的哪一原则()。

参考答案:

便利性

配送是直达型送货。()

参考答案:

错

配送业务一部分由企业自身完成,一部分外包给第三方物流完成,这种配送服务与成本合理化的策略是()。

参考答案:

混合策略

适合一日内作业量变化不大,紧急插单不多,或每批次拣取量大的情况的补货时机是()。

参考答案:

批组补货

订单货物品种多且短时间内必须完成拣货处理工作时,将订单切分成若干子订单,交由不同拣货人员同时进行以加速拣货,这是哪种拣货策略()。

参考答案:

订单分割

将货品完好无缺送达目的地体现了送货的哪一原则()。

参考答案:

可靠性

适用客户订货量比较小,订货量不足装满一辆车时,发货准备区可以()。

参考答案:

按配送区域分区管理

适合于体积不大或中小出货量的货品的补货方式是()。

参考答案:

货架上层-货架下层

把完成拣取分类的货品经过配货检查过程后,装入容器和作好标识,再运到出货待运区,待装车后发送是()。

参考答案:

配货

接单后,将资料输入订单处理系统,按正常的订单程序处理,资料处理完后进行拣货、出货、配送、收款等作业,这是指哪种交易型态的订单的处理方式()。

参考答案:

一般交易订单

配送中心的司机要成为企业的形象大使,这体现了送货的哪一原则()。

参考答案:

沟通性

确定商品退换货问题的责任人,体现了哪个退货原则()。

参考答案:

责任

在接到订单后,首先必须将货物依特性进行分类,然后分别选取不同的配送方式和运输工具,如按冷冻食品、速食品、散装货物、箱装货物等分类配载,这是指()。

参考答案:

车辆配载

把每天划分为几个时点,补货人员在时段内检查动管区货架上的存量,若不足及时补货,这是哪种补货时机()。

参考答案:

定时补货

对多用户、少批量、多品种货物的配送所进行的装车作业,是为提高车辆满载率,保证装运安全,提高运送效率而采用的组合装车措施是指()。

参考答案:

配装

将拣货作业前所有订单中每种货品的总数进行合计,并根据此总数进行拣货,适用于固定时点的周期性配送,这种分批方式是()。

参考答案:

总合计量分批

单位时间商品处理量大、降低货损率、差错率缩短分拣作业前置时间、降低物流成本;适用于多品种业务繁忙、分拣量大的情况,这种分货方式是()。

参考答案:

自动分类机分货

在配送系统中只设一个配送中心,物流企业从不同客户那里取到的物品均从这个配送中心完成配送环节的配送网络是()。

参考答案:

集中型配送网络

按配送线路分区管理即按配送的不同线路分区堆放货物,此种方式便于货物及时、准确装车,适于每条线路上的客户订货总量能够装满一辆车。()

参考答案:

按配送路线分区管理

客户向配送中心订货,但由供应商直接配送给客户的交易订单是指()。

参考答案:

间接交易订单

在暂定送货先后顺序这一步骤之前的是()。

参考答案:

车辆配载

配送的实质是()。

参考答案:

送货

按产品性质和状态划分专业领域的配送方式是()。

参考答案:

专业配送

整箱补货又叫

参考答案:

流动补货

在单个用户配送数量不能达到车辆的有效载运负荷时,如何集中不同用户的配送货物,进行搭配装载以充分利用运能、运力,这是配送的()功能。

参考答案:

配装

先用电脑自动汇总出货单上的货品重量,将拣出货品以计重器称出总重,再将两者相互对比的检查方式是()。

参考答案:

重量计算检查法

客户利用编制好的计算机信息系统的订单处理系统,将订货信息通过与供应商约定的共同格式,在约定的时间里将订货信息传送到供应商处订货,这是指哪种订货方式()。

参考答案:

订货应用系统

根据订单的品种、数量及出库频率,确定哪些订单适应于按订单拣取,哪些适应于批量拣取,然后分别采取不同的拣货方式是()。

参考答案:

复合拣取

完全按用户要求的时间,数量进行配送的方式是()。

参考答案:

即时配送

依据顾客的订单要求或配送中心的作业计划,尽可能迅速、准确地将商品从其储位或其他区域拣取出来的作业过程是()。

参考答案:

拣货

将原始的客户订单信息输入电脑进行拣货信息处理后打印的单据是()。

参考答案:

拣货单

要在成本目标允许的范围内,尽量作出令小批量购买的客户满意的安排。这符合订单处理作业原则()。

参考答案:

不忽略小客户

适合一日内紧急插单多,作业量不易事先掌握,或每批次拣取量不大的情况的补货时机是()。

参考答案:

随机补货

如何将货物装车,以什么次序装车的问题是()。

参考答案:

车辆积载

选择配送路线这一步骤之前是()。

参考答案:

车辆安排

安排什么类型、吨位的配送车辆进行最后的送货指的是()。

参考答案:

车辆安排

将整个接单时间划分为几个时段,若一天有多个配送时段,将订单按接单先后顺序分为几个批次处理,这体现了批次划分的哪个原则()。

参考答案:

按接单次序

从事对特定用户送货业务的集货、加工、分货、拣选、配货和组织,以高水平实现销售和供应的现代流通服务场所和组织是()。

参考答案:

配送中心

摘果法需要分拣,而播种法无需分拣。()

参考答案:

错

拣货是配送中心作业的中心环节。()

参考答案:

对

播种法又叫按订单拣取,是指分别针对每一份订单,作业员巡回于仓库内,按订单所列的商品及数量,将客户所订购的商品逐一从仓库储位或其他作业区中取出,然后集中的拣货方式。()

参考答案:

错

拣货单位根据订单分析结果而定，不能大于订单单位。（

）

参考答案:

错

使用无线手持终端机拣货一般是物就人拣货,而借助水平式旋转料架拣货通常是人就物拣货。()

参考答案:

错

以下属于摘果法的缺点的是()。

参考答案:

拣取区域大时,搬运系统设计困难###商品品种数多时,拣货行走路径加长,拣货效率降低###少量多次拣取时,造成拣货路径重复,效率降低

以下属于播种法的优点的是()。

参考答案:

适合配送批量小的订单作业###可缩短拣取时的行走时间,增加单位时间拣取量###适合于量少、次数多的配送

拣货单位有()。

参考答案:

托盘###单品###箱###特殊品

拣货作业内容包括()。

参考答案:

拣货资料的形成###行走或搬运###拣货###分类与集中

将原始的客户订单信息输入电脑进行拣货信息处理后打印的单据是()。

参考答案:

拣货单

依据顾客的订单要求或配送中心的作业计划,尽可能迅速、准确地将商品从其储位或其他区域拣取出来的作业过程是()。

参考答案:

拣货

根据订单的品种、数量及出库频率,确定哪些订单适应于按订单拣取,哪些适应于批量拣取,然后分别采取不同的拣货方式是()。

参考答案:

复合拣取

将拣货作业前所有订单中每种货品的总数进行合计,并根据此总数进行拣货,适用于固定时点的周期性配送,这种分批方式是()。

参考答案:

总合计量分批

订单货物品种多且短时间内必须完成拣货处理工作时,将订单切分成若干子订单,交由不同拣货人员同时进行以加速拣货,这是哪种拣货策略()。

参考答案:

订单分割

捆包、包装是配货作业的最后一环。()

参考答案:

对

对易破损物品而言,自动分类机应选择水平分出处理式。()

参考答案:

对

条形码检查法是当前以下哪些配货检查的改进方法()。

参考答案:

数量核对###号码核对

分拣方式包括()。

参考答案:

人工目视处理###自动分类机处理###旋转架分类

人工检查法适合()。

参考答案:

品质检验###状态检查

批量拣取时,如果拣货单位为P,配货单位为C时,需要完成()。

参考答案:

卸盘###分类###捆包

全由人工依订单或传票判断来进行分货,也就是不藉由任何电脑或自动化的辅助设备,拣取作业后依订单或传票资讯将各客户的订购货品放入已贴好各客户标签的货篮中,这种分货方式是()。

参考答案:

人工目视处理分货

在数量及号码检查的方式上有许多改进,常用的方法不包括()。

参考答案:

人工检查法

合理选择配货方式有利于提高配送作业效率,配送中心常用的配货方式有()。

参考答案:

拣选式配货###分货式配货###直达式配货

分货式配货的适用范围不包括()。

参考答案:

客户有比较稳定的需求计划,需要搬运的货物体积大

配送成本是指在配送活动的备货、储存、分拣及配货、配装、送货、送达服务及配送加工等环节所发生的各项费用的总和。

参考答案:

对

配送管理应尽量实现用最低的配送成本实现最高的配送服务。

参考答案:

错

加强配送运作的综合性管理可以通过共同配送,实现规模效益。

参考答案:

对

按配送中心的辐射范围分()。

参考答案:

城市配送中心###区域配送中心###社区配送中心

配送是仓储功能的扩大化和强化。()

参考答案:

对

对配送成本的控制就是在配送的目标即满足一定的顾客服务水平与配送成本之间寻求平衡:在一定的配送成本下尽量提高顾客服务水平,或在一定的顾客服务水平下使配送成本最小。

参考答案:

对

配送不是单纯的运输,而是运输与其它活动的共同构成有机体。()

参考答案:

对

在一定的服务水平下使配送成本最小化可以考虑以下策略()。

参考答案:

混合策略###差异化策略###延迟策略###标准化策略###合并策略

销售配送是用户为了自己的供应需要所采取的配送方式,由用户、用户集团组建配送据点,集中大批量进货,然后向本企业、本企业集团内若干企业配送。()

参考答案:

错

影响配送成本的因素有()。

参考答案:

距离###时间###货物的数量和重量###货物的种类和作业过程###外部成本

配送成本根据功能可划分为()。

参考答案:

配送活动成本###信息处理成本###配送管理成本

尽量减少因品种多变而导致附加配送成本,尽可能多地采用标准部件、模块化产品,这种配送服务与成本合理化的策略是()。

参考答案:

标准化策略

配送的实质就是送货,与传统送货没有区别。()

参考答案:

错

按加工程度不同分类,配送可分为()。

参考答案:

加工配送###集疏配送

有关配送作用,以下判断正确的是()。

参考答案:

提高末端物流的经济效益###降低成本,提高效益###为电子商务的发展提供了基础和支持###实现低库存或零库存

按配送企业专业化程度不同进行分类,配送可分为()。

参考答案:

专业配送###综合配送

按配送商品的种类和数量不同分类,配送可分为()。

参考答案:

单品种、大批量配送###多品种、小批量配送###成套配送

配送的特点包括()。

参考答案:

配送是一种特殊的送货形式###配送是一种综合服务###配送要有现代化的技术和装备作为保证###配送是一种专业化的分工方式

适合装配型企业生产需要的配送是()。

参考答案:

成套配送

完全按用户要求的时间,数量进行配送的方式是()。

参考答案:

即时配送

在单个用户配送数量不能达到车辆的有效载运负荷时,如何集中不同用户的配送货物,进行搭配装载以充分利用运能、运力,这是配送的()功能。

参考答案:

配装

按产品性质和状态划分专业领域的配送方式是()。

参考答案:

专业配送

配送的实质是()。

参考答案:

送货

配送中心岗位设置一般遵循客户服务原则和流程控制原则。

参考答案:

对

按常用组合拣选作业分拣货作业方式有()。

参考答案:

摘果法###播种法###复合拣取

配送中心既可为生产领域服务,又可为流通领域服务。

参考答案:

对

配送中心主要面向社会服务，辐射范围大，主要进行多品种、小批量商品的送货活动。

参考答案:

错

配送中心是在仓库的基础上发展起来的。

参考答案:

对

我国中小型连锁零售企业应当尽量选择自建配送中心组织配送，可以控制物流成本，提高物流效率。

参考答案:

错

拣货是依据__或___,尽可能迅速、准确地将商品从其储位或其他区域拣取出来的作业过程。

参考答案:

顾客的订货要求###配送中心的作业计划

订单处理是指从接到客户订单开始到着手准备拣货之间的作业阶段,包括()。

参考答案:

客户订单的资料确认###存货查询###单据处理

以下按配送中心的经济功能分类的有()。

参考答案:

加工型配送中心###储存型配送中心###流通型配送中心

按配送中心的辐射范围分()。

参考答案:

城市配送中心###区域配送中心###社区配送中心

配送模式按配送主体包括()。

参考答案:

自营配送模式###共同配送模式###第三方配送模式

以下按配送中心的经济功能分类的是()。

参考答案:

加工型配送中心

对多用户、少批量、多品种货物的配送所进行的装车作业,是为提高车辆满载率,保证装运安全,提高运送效率而采用的组合装车措施是指()。

参考答案:

配装

大型第三方物流企业、大型连锁零售企业或从供应链来看的物流系统适用于()。

参考答案:

多层次型配送网络

在配送系统中只设一个配送中心,物流企业从不同客户那里取到的物品均从这个配送中心完成配送环节的配送网络是()。

参考答案:

集中型配送网络

从事对特定用户送货业务的集货、加工、分货、拣选、配货和组织,以高水平实现销售和供应的现代流通服务场所和组织是()。

参考答案:

配送中心

将客户按ABC分类法分类,按重要程度进行库存分类,应当优先分配给C类客户。()

参考答案:

错

单一分配,即在线即时分配,在输入订单资料时,就将存货分配给该订单,这种方式简单易行,故配送中心大多采用这种库存分配模式。()

参考答案:

错

为了方便各部门作业,各部门可以按需自行编制订单号码。()

参考答案:

错

接受订单的第一步是核查客户的财务状况,以确定其是否有能力支付该订单账款。()

参考答案:

对

存货查询的目的在于确认能否满足客户需求。()

参考答案:

对

订单处理是从接到客户订单开始到着手准备拣货之间的作业阶段,包括()。

参考答案:

单据处理###客户订单的资料确认###存货查询

以下属于有限库存分配原则的有()。

参考答案:

特殊优先权者###订单金额###客户信用###客户等级

以下属于电子订货方式的有()。

参考答案:

用订货簿或货架标签配合手持终端机及扫描器实现订货###用POS系统自动订货###订货应用系统

订单内容的确认包括()。

参考答案:

货物品种、数量、日期确认###交易形态确认###订货价格确认###加工包装确认###客户信用确认

订单处理输出资料有()。

参考答案:

拣货单###出库单###送货单###缺货资料

若客户允许不足额订单可等待有货时再予以补送,但公司政策并不希望分批出货,则作如下哪个缺货处理()。

参考答案:

删除不足额订单

将整个接单时间划分为几个时段,若一天有多个配送时段,将订单按接单先后顺序分为几个批次处理,这体现了批次划分的哪个原则()。

参考答案:

按接单次序

客户利用编制好的计算机信息系统的订单处理系统,将订货信息通过与供应商约定的共同格式,在约定的时间里将订货信息传送到供应商处订货,这是指哪种订货方式()。

参考答案:

订货应用系统

客户向配送中心订货,但由供应商直接配送给客户的交易订单是指()。

参考答案:

间接交易订单

接单后,将资料输入订单处理系统,按正常的订单程序处理,资料处理完后进行拣货、出货、配送、收款等作业,这是指哪种交易型态的订单的处理方式()。

参考答案:

一般交易订单

拣货时发生仓库缺货,则应从已拣货资料里找出此笔缺货订单资料,加以修改。()

参考答案:

错

改善订单处理过程的动因主要来自顾客角度和企业角度两个方面。()

参考答案:

对

按照订单收到的先后顺序进行处理,这对所有的客户更加公平,企业应该采用这种方法。()

参考答案:

错

实现审核的自动化也是重要的简化手段,如采用电子自动订货系统。()

参考答案:

对

订单处理是企业的核心业务,订单处理流程的优化能缩短配送时间,减少订单处理费用,从而降低配送成本。()

参考答案:

对

在订单履行过程中,优先权法则包括()。

参考答案:

先收到先处理###使处理时间最短###优先处理批量小、简单的订单###优先承诺交货期早的订单###优先处理距离交货近的订单

影响订单处理时间的因素有()。

参考答案:

订单处理的先后顺序###并行处理与顺序处理###订单履行的准确度###订单的批处理###集中运输

订单处理过程中应遵循的基本原则有()。

参考答案:

要使客户产生信赖感###提供紧急订货###减少缺货现象###不忽略小客户

订单异常变动情形包括()。

参考答案:

客户取消订单###