优秀店长成长记之导购的教与练

蓝运生教练之基本知识优秀店长成长记之

课程规则：

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100%投入积极参入学、做、教导购的教与练

店长的职责是？导购的教与练

教练是店铺管理者另一个身份。一个好的店铺必须要有一个好的教练。员工的教与练教授员工的目的？打造专业、高效的零售团队，提高店铺的销售业绩。教练的意义对自身：

◎提升个人管理能力◎提升个人威望◎后期省心、省力◎减少离职率教练的意义对店铺：◎提升整体销售业绩◎提升个人能力◎提升归属感

教练的意义对客户：◎享受到更好的产品和服务教练的意义对公司：◎提升公司形像◎提升公司业绩教练芦必须育要做论的事纷情5个惜了解1、药了解狸品牌借情况2、固了解赤店铺桨所在春商圈盘情况3、匙了解债店铺株情况4、冰了解庙人员丛结构5、降了解控自己教练辽必须独要做盖的事长情1、嗓了解搜品牌刻情况却：公司馒简介品牌牙风格品牌涛文化品牌秀走向品牌晃价格绿带教练距必须威要做善的事峰情2、茧了解繁店铺演所在简商圈锦情况骂：商圈剑消费执人群商圈彩消费纺习惯商圈近消费之风格商圈握消费隔价位商圈握同类余型品燥牌教练波必须朝要做垫的事语情3、成了解需店铺驱情况稿：店铺版的位没置店铺副产品男风格店铺令产品睛价位删段店铺通产品浮消费冤群体店铺奴产品不优势店铺枕产品蚊弱项教练棚必须枪要做世的事堪情4、筛了解步人员架结构棉：人员撇的职桑位人员扔的强圈项人员你的弱倒项技能陶占比店铺吃所缺锅人员教练肯必须腊要做住的事倡情5、胖了解垂自己揉：优点擅长不足教练白必须掉要做询的事巡寿情员工血技能葛分析四表：销售型陈列型管理型服务型踏实型全能型如何皮成为舍一名纱优秀迎的教梯练：保持师高度坑自信教练建必须飞知道复：培训训的方蓬法：1、折讲哀授法死：属于赢传统歇模式锯的培覆训方范式，念指培透训师衣通过肺语言掌表达刃，系动统地千向受并训者票传授埋知识丙，期杯望这管些受疾训者瓜能记印住其便中的记重要望观念矩与特答定知把识。教练咳必须上知道朴：【要屡求】浑培仁训师系应具挽有丰南富的树知识满和经城验；蔬讲授室要有债系统钞性，翁条理叼清晰技，重城点、存难点雷突出租；讲得授时亭语言察清晰泪，生然动准鹊确；迅必要跑时运庄用板掏书；孩应尽午量配绪备必县要的爆多媒切体设贤备，臭以加爪强培童训的扎效果写；讲据授完朋应保否留适艳当的谣时间医让培访训师装与学规员进扰行沟星通，单用问怀答方茂式获顾取学逢员对革讲授第内容佣的反悦馈。教练型必须院知道怖：【优健点】谷运纽奉用方千便，屋可以鼻同时殖对许贡多人驴进行座培训类，经尊济高塌效；典有利躺于学配员系毒统地贿接受削新知不识；饿容易穷掌握播和控格制学爆习的怨进度愧；有筒利于撞加深千理解喝难度攻大的错内容浪。教练杠必须旅知道甚：【缺扮点】纱学费习效剧果易右受培最训师锣讲授脏的水监平影焦响；拳由于炉主要冶是单疾向性灵的信包息传缘瑞递，孔缺乏毕教师仗和学兄员间统必要窃的交奶流和势反馈冻，学虫过的套知识厅不易尾被巩粮固，沫故常暖被运秒用于鞭一些橡理念辛性知晚识的报培训府。教练枕必须兴知道窜：2、乖工作浴指导泳法或魄教练心/实比习法寨：这种沾方法露是由排一位窄有经伤验的孕技术著能手昌或直益接主深管人氏员在眨工作属岗位园上对喝受训无者进咏行培剂训，快一对羊一师兄带徒好培训犁。负定责指部导的谋教练哪的任恭务是邻教给帝受训蚕者如赵何做忽，提碰出如大何做貌好的侧建议秆，并葵对受椅训者懂进行遭鼓励框。这闲种方轿法并评一定樱要有太详细蛇、完线整的仁教学摧计划雷，但晴应注常意培形训的汪要点妥：第马一，法关键脑工作出环节丘的要亚求；闭第二钱，做号好工衡作的盯原则睛和技烘巧；翼第三透，须剑避免扯、防似止的倚问题绍和错惩误。非这种喉方法查应用雾广泛慌，可哈用于海工作捉经验毙不足后的人晶。教练棍必须建知道朝：【要讯求】争教易练一挑边示监范操高作一秋边讲标解动且作或婚操作毫要领耳。示它范完庆毕，植让每侧个受妄训者跨反复爱模仿控实习越；对药每个份受训渴者的傲试做歪给予滥立即拦的反岩馈。教练泳必须踏知道洗：【优梳点】态通垃常能湖在培帐训者校与培矩训对素象之励间形滴成良踪蝶好的络关系蛮，有扫助于龄工作使的开皮展；茄一旦丹师傅卸调动事、提乐升、它或退然休、顷辞职帮时，多能有炎训练滨有素牧的员干工顶粪上。教练请必须捕知道撤：【缺碍点】输不狮容易狡挑选叮到合誓格的嘴教练焰或师脱傅，姐有些止师傅狱担心胸“带宣会徒倍弟饿锈死师子傅”辫而不根愿意史倾尽食全力规。所喉以应礼挑选纳具有弹较强倒沟通狮能力秘、监至督和牛指导过能力仅以及拜宽广羡胸怀葱的教积练。教练蔬必须狼知道设：3、燃工作收轮换抚法：这是捏一种扇在职枝培训丽的方含法，踏指让防受训亏者在艰预定畜的时织期内过变换霞工作怨岗位爸，使盾其获合得不钉同岗耐位的带工作锐经验居，一救般主之要用硬于新咳进员没工。龄现在挽很多组零售饭系统舒采用占工作程轮换叶则是界为培双养新糠进入呜店铺陷的年椅轻管阳理人葱员或抹有管亭理潜驴力的响未来道的管漂理人脾员。教练默必须胖知道样：【要郊求】雪在桨为员恼工安棕排工运作轮寒换时幕，要毒考虑辱培训抛对象械的个心人能满力以秆及他衔的需画要、翁兴趣刮、态串度和隶职业裳偏爱歌，从损而选堵择与确其合巧适的务工作揭；工置作轮再换时乐间长畅短取新决于脊培训掩对象脏的学姐习能宜力和玩学习灰效果烘，而刚不是李机械惊的规们定某延一时重间。教练筑必须歉知道粘：【优禽点】掠工软作轮饥换能惑丰富养培训奇对象赏的工签作经偷历；赤工作交轮换境能识迅别培愉训对逢象的画长处冲和短泛处，刺能通仍过工绒作轮幻玉换了律解培歪训对喘象的苹专长张和兴文趣爱致好，挑从而鞋更好设的开牢发员赌工的正所长烟；工有作轮粪换能剧增进削培训吐对象搏对各雹职位用工作养的了关解，今扩展姓员工痕的知更识面搁，对抵受训书对象挎以后返完成徐跨职裙位、疼合作擦性的那任务仅打下剪基础宏。教练个必须供知道雄：【缺驴点】馒如捉果员情工在爪每个该轮换温的工摸作岗陆位上鸡停留应时间撑太短幕，所原学的制知识笛不精蔑。教练争必须穷知道纺：4、班角施色扮誓演法劫：指在怀一个帮工作窗环境卵中，鉴指定泄参加厘者扮穗演某摔种角橡色，漏借助腿角色群的演扭练来准理解变角色卖的内舱容，淘模拟粉性地增处理忆工作滩事务成，从慌而提返高处困理各贵种问珠题的必能力仁。这成种方倡法比裙较适咽用于飘训练龙态度痒仪容菠和言纠谈举茶止等励人际既关系狼技能外。比绘如询此问、兼电话膀应对诸、销太售技兰术、按业务袍会谈观等基束本技浇能的悬学习奏和提钱高。延适用霜于新弦员工锁、岗境位轮赌换和岛职位幻玉晋升剪的员推工，拍主要钻目的鲜是为胳了尽异快适铜应新叙岗位角和新片环境疗。教练贯必须概知道当：【要悬求】缺要淡为角剩色扮栽演准木备好昏材料沃以及玩一些向必要陡的工赴具，象确保粗每一泰事项费均能枯代表辜培训雕计划旬中所活教导错的行抱为。槽为了测激励熄演练臣者的享士气参，在稠演出此开始撒之前禾及结雹束之水后，糖全体抗学员新应鼓虎掌表师示感今谢。恭演出善结束喉，教蚀员针趋对各贸演示处者存袭在的练问题瓶进行尝分析池和评扔论。粘角色腊扮演汽法应暑和授应课法脏、讨新论法颤结合摊使用始，才木能产罢生更具好的蒜效果眼。教练汁必须哀知道采：【优谜点】想学院员参地与性艺强，蛮学员后与教驼员之报间的船互动墨交流中充分欲，可驻以提钉高学肤员培户训的嘱积极愧性；寒特定迅的环技境和抬主题使有利春于增坦强培耐训的含效果屡；通断过扮肯演和晚观察门其他尿学员润的扮抢演行雅为，表可以福学习坚各种歉交流兄技能优；通厅过模滚拟后妄的指救导，留可以痛及时宫认识窗自身肝存在旺的问改题并死进行祝改正洋。教练被必须昆知道懒：【缺昂点】喇角概色扮晃演法责效果轨的好笋坏主某要取塑决于农培训边教师奇的水桂平；扮扮演瓜中的忠问题惨分析骗限于千个人安，不项具有膝普遍螺性；罗容易巨影响洽学员性的态母度、桂而不酱易影雨响其章行为勇。教练浊必须置知道击：5、赞研蜘讨法领：按照租费用朋与操砖作的烤复杂难程序狠又可渔分成锡一般弊研讨迷会与蛇小组祥讨论换两种庆方式惨。研激讨会也多以兆专题颈演讲若为主小，中脸途或剖会后虽允许索学员怎与演跌讲者臂进行但交流心沟通淹，一撇般费摄用较箩高。攻而小崇组讨敲论法扫则费算用较开低。材研爪讨法赔培训掘的目萄的是锯为了殃提高誉能力拥，培斧养意恐识，矿交流奇信息烟，产易生新矮知。渠比较激适宜劝于管池理人崇员的谋训练息或用酬于解棒决某遇些有筛一定烤难度稿的管仆理问丹题。教练陵必须院知道迷：6、添视听阿技术衔法：就是芝利用酿现代滴视听极技术雾（如驻投影帝仪、苍录像亦、电殃视、疲电影决、电玩脑等熊工具救）对悲员工衔进行招培训京。教练曲必须识知道青：7、骄案太例研欧究法嫂：指为隙参加躁培训晋的学肥员提歌供员伐工或桂组织卡如何吗处理吧棘手感问题槐的书疼面描烧述，耍让学姑员分牧析和撇评价坏案例杠，提习出解财决问奖题的蛇建议份和方摘案的帜培训筛方法先。目久前广粮泛应详用于呢企业炕管理王人员姓（特病别是爱中层凉管理碗人员骑）的搅培训未。目亚的是载训练狂他们绪具有首良好寺的决愈策能副力，飞帮助匀他们内学习会如何致在紧咱急状鉴况下苍处理万各类最事件趁。教练卫必须圾知道爱：8、棍企业皮内部需电脑农网络饥培训君法：这是却一种天新型树的计皇算机显网络厕信息宗培训询方式掀，主军要是辰指企糠业通状过内隙部网乓，将院文字戏、图血片及者影音额文件测等培立训资吵料放臭在网号上，痒形成习一个块网上袖资料棵馆，鉴网上命课堂拢供员隔工进绘行课斥程的厘学习萝。这爹种方霉式由脑于具朵有信窝息量鬼大，谋新知仙识、奔新观返念传闷递优觉势明若显，糕更适竹合成液人学排习。扬因此搅，特滋别为该实力望雄厚拦的企访业所惯青睐漠，也押是培摆训发陶展的驾一个沉必然打趋势白。教练培训框可以最即定方的内胆容：1、询职责弃2柱、基智本素京质3、股品牌流文化背4开、产禽品知涂识5、依消费悲心理芽学凑6悟、销妙售技根巧7、驳终端过陈列切8秘、终酱端执夏行力9、核店务遮管理教练店员愈的职贩责：和店导铺同校事一林起创智造一纲个温志馨的塘购物泉环境业，以停提升丹销售西业绩拨为目推的，恨为顾害客提甜供“任物超葱所值茂”的疏服务反。教练员工完基本弃素质陆要求爱心爱心澡是成巧功的哀最大窑秘诀丢和有萝利武规器。信心人之需所以示能，瓜因为辜相信语自己沃能，躺相信劫自己琴能够垦胜任克说服饰顾客储完己成销嘱售。恒心忍耐再、一集贯、姐坚持霸。热心热忱摔是推揭销才桑能中咬最重刮要的同一个悉因素瘦。把息热情滴和工稳作结纯合在身一起画，找迹到工纷作的旦乐趣兆，热第爱这毛个工铁作。教练礼仪牌：职业付仪表哈是指怨员工虚在工隔作时畏的服植装、筑修饰蒜、举汪止姿斤态、宅精神恭状态炸、个键人卫令生等僚方面键的外迁观表茅现，弹以能开反映什健康肥的精置神面术貌、膜品牌拴文化垫，给著顾客质带来缓良好护的感验觉。教练基本赶礼仪（1蜜）仪胡表头发优：职斑员头急发要运经常储清洗属，保束持清培洁，度男职跃员不躬宜留饮长发荒。指甲吃：指童甲不堵能太鄙长，键经常颜注意梦修剪降，女渐职员墨涂指五甲油婚要用隔淡色字。口腔谦：保坐持清息洁，疑上班宪前不蚂能喝丙酒和完吃有穗异味溪的食司物。化妆笛：女享职员遍化妆羽应给戴人清闻洁健读康的烧印象幻玉，不治能浓唉妆艳叼抹，尽不宜然用香持味浓垄烈的筹香水浑。着装