养老护理员职业道德规范

养老护理员职业道德规范Careerethicsforeldercareworkers护理员职业道德规范宗旨1护理员的语言行为规范２护理员的仪表与举止３护理员的工作守则４ThepurposeofprofessionalethicsfornursesNursingstaff'slanguagecodeofconductCaregiver'sappearanceandmannerCaregiver'sworkrules目录CONTENTS护理员职业道德规范宗旨ThepurposeofprofessionalethicsfornursesPART011热爱本职，忠于职守2345678一、护理员职业道德规范宗旨热忱服务，一视同仁遵纪守法，不谋取私利虚心学习，精益求精文明服务，注重礼貌保护病人隐私认真负责，实事求是相互尊重，团结合作１、热爱本职,忠于职守不擅离职守谨慎、细心、勤快、耐心文明服务、注重礼貌是护理员必备的道德修养和职业素质，工作中始终做到：举止文明注重礼貌态度和蔼２、文明服务，注重礼貌语言文明５３４６保守秘密，不泄露老人隐私

保护老人隐私热忱服务,一视同仁

认真负责,实事求是

遵纪守法,不谋取私利

工作中不能利用工作之便，偷取、贩卖养老院以及老人的财物或向老人索取财物

工作时专心致志、耐心谨慎、一丝不苟，严格遵守各项规章制度和操作规程实事求是，不弄虚作假，不马虎

态度和蔼，语言亲切

护理员职业道德规范宗旨５３４６★对医务人员，应该严格遵照医务人员的指导，认真执行医务人员的工作安排；★对老人，应该提供一丝不苟的照顾；★对家属，应该与其保持良好的沟通；★对同事，应该互相学习，互相照应。01020304８、相互尊重，团结合作工作中与医务人员、患者、家属以及同事之间，做到互相尊重、互相配合，团结协作护理员的语言行为规范Nursingstaff'slanguagecodeofconductPART0２

１、护理员的语言要求３、忌讳的语言２、礼貌用语４、正确处理老人的不礼貌语言行为二、护理员的语言行为规范言语要清晰、温和，措辞要准确，语调要适中，用词要简洁、通俗、易懂；尊重老人隐私，为老人保守秘密；对危重老人要保密病情１、护理员的语言要求招呼用语您好、谢谢、对不起、再见等0１称呼用语*称呼老人：阿姨、叔叔；李科长、李局长、王教授、赵主任、张阿姨等，不能称呼老李，更不能用床号或老头儿、老太太来称呼病人；*称呼同事或上级：严格按照职务称呼，如马院长、章主任、李医生、王护士长、李护士等0２敬语敬语：早上好、您早、晚上好、麻烦等0３２、礼貌用语忌出言不逊，恶语伤人忌使用命令性语言忌对老人不愿回答的问题刨根问底忌用粗话、脏话忌使用质问式语言忌使用土语，口头禅忌与危重病人谈论病情３、忌讳的言语俗称骂人的话；提醒大家一下：如果有这种口头禅的话一定要及时改正，不然不利于工作

忌用粗话、脏话如："你快点走!"、"坐下"！"快躺下"、"别说了"等

忌使用命令性语言如："这东西是你放这儿的吧？""水是你弄洒的吗?""是你跟XX说的我没干活吗?"

忌使用质问式语言"出言不逊"就是说话粗暴无礼，态度恶劣；"恶语伤人"就是用恶毒的语言污蔑、伤害人；恶语伤人三春寒，良言一句暖三冬忌出言不逊，恶语伤人３、忌讳的言语老人误解时，耐心解释，委曲求全老人急躁时，语言和气，尽快办理老人的语言及行为极不礼貌时，要做好自我保护，并及时向上级领导汇报老人口出脏话时，骂不还口，化解问题

老人发火时，好言相劝，解决问题４、正确处理老人的不礼貌语言及行为♥总之应具有宽广的胸怀,充分理解、体谅；有爱心、有耐心护理员的仪表与举止Caregiver'sappearanceandmannerPART0３仪表姿态行为举止010203三、护理员的仪表与举止１、仪态个人卫生服饰穿工作服不可戴过多饰品头发的要求及时洗手自身的清洁仪表２、姿态坐姿走姿站姿走路时两眼平视前方，脚步要轻，以免影响老人休息；走路时不可左右摇摆，不可边走边唱；为老人端物品时，一定要屈肘；将物品端平至胸前，不要放在小腹前工作时不要在老人面前做不雅的动作；工作时要穿袜子、软底鞋，不可赤脚穿拖鞋；工作中要微笑服务，说话和颜悦色，做到喜怒不行于色；如因身体不适或偶尔咳嗽、打喷嚏、打哈欠、流鼻涕、打嗝时，应用手或面巾纸掩住口鼻，转向旁边；不要过多的注视和抚摸老人的衣物、饰品。３、行为举止护理员的工作守则Caregiver'sworkrulesPART0４坚守岗位；

认真履行岗位职责，有责任心；

工作中发现老人有异常或有变化，及时报告责任护士及医生。

明确工作范围；

着装上岗，服装清洁，仪表端庄；尊重同事、老人及家属；

四、护理员的工作守则01OPTION02OPTION03OPTION04OPTION05OPTION工作中爱护养老院及老人的物品，轻拿轻放，不做粗俗动作；注意安全措施注意自身清洁卫生不扎堆聊天，不串养老区域，不办私事不吃老人的食物，不用老人的物品四、护理员的工作守则祝大