银行金融单位安全保卫防范知识案例

银行金融单位安全保卫防范知识案例

一、安全防范意识

1、安全防范意识你金融单位员工的本能意识和基本常识，这

是有岗位性质所决定的。案例:2000年12月16日早8时30分，

工商行某市支行一储蓄所3名女营业员正在工作，两名戴红色头盔

的男子径直走到柜台前，突然端起了枪，一支对准了会计，一支对

准了出纳，大喊:“不准动，举起手来!”3名营业员马上意识到歹

徒要抢钱，便急忙蹲下，与此同时，对准出纳员的一名歹徒枪响了，

3名营业员临危不惧，迅速按照预防抢劫的预案操作:一人立即按响

了警报和110联网报警开关;一人拿起灭火枪朝歹徒开了一枪;一人

拿起狼牙棒反击。此时，歹徒伸手企图掐断报警点元，但未能得逞。

面对3名营业员的勇敢反击，2名歹徒弃枪仓皇逃走。钱款和员工

人身安全未受到任何损失。2002年4月4日13时10分，农行

某市支行营业员杨某经过营业大厅时发现一男子尾随其后，杨即快步

进入营业室后立即关上防盗门。当杨给一储户办理取款业务时，该

男子突然冲进来抢钱，杨即迅速按响与110联网报警器，该男子夺

路逃跑，被保安人员和随后赶来的民警抓获。2002年9月10日

18时建行某市支行运钞车到一分理处借款时，押运员发现离车10

米处有5名可疑人员，其中一人正持手枪瞄准车旁的押运人，押运

民警立即告知同伴高度戒备并做好还击准备，5名可疑人员发现后立

即逃跑。点评:金融单位多受犯罪分子的"关注"。一些犯罪分子经

常"光顾"金融单位，伺机进行抢劫、盗窃。诈骗，这就要求金融

单位员工必须具有强烈的安全防范意识。有了这种安全防范意识，就

能时刻保持高度警惕，不给犯罪分子以可乘之机;有了这种安全防范

意识，一旦遭到犯罪分子的侵袭。就能沉看、果断地按照防范预案

进行反击，制服或击退犯罪分子。使其阴谋不能得逞。安全防范意

识，是金融单位员工最起码的或者说最基本的工作常识。严格、正

确、迅速地执行预案。是具备较强安全防范意识的表现。发现问题

迅速报警是基本的安全防范意识。协作意识强，安全防范更有效。

2、安全来自时刻的警惕，案件源自瞬时的疏忽。案例:犯罪

分子李某购买了手枪和子弹，经过流窜踩点观察，精心策划，拟抢

劫某县信用社一储蓄所。他先是于2002年4月10日上午到该储

蓄所用1元钱开户，并与营业人员进行攀谈，不时东张西望，营

业员感到其举止言谈可疑，便十分警惕。第二天，他又自称是县邮

政局新调进的邮递员吴某，来给该所姓杜的业务员送包裹邮件，要

求杜打开耳门让其进去，遭到杜的拒绝，又提出到储蓄所里上厕所

也被拒绝后离去。

第三天，他再次借故到储蓄所纠缠、伺机作案时，被事先收

到营业员报告守候在储蓄所的保安人员抓获，并从其身上搜出作案工

具手枪和子弹，其对自己的作案企图也供认不讳。2001年12月

12日18时45分，建行某市支行运钞车在一储蓄所门前接完款正

要关车门时，没注意3名持枪歹徒突然从马路西侧冲出来，开枪打

死一名护卫人员、打伤一名提款员后，劫持装有200万元人民币的

运钞车逃跑。车上的护卫人员奋力反击，开枪打死一名歹徒，其余

两名歹徒抢走一袋装有22.4万余元现金的款袋后弃车逃跑。2001

年5月9日晚6时40分，中行某市支行一分理处后门响起铃声

(此时正值分行运钞车来接款的时间，接款地点在该分理处后门)，

工作人员打开后门，未查对运钞车，保安员即将3只款箱(内装人

民币68万元，外币折合人民币33万元)搬到运钞车内，一穿类

似银行制服的人与分理处会计办理了交接手续(本应由出纳员办理)。

15分钟后，分行运钞车到达分理处接款时，分理处工作人员方知上

当。

点评:从上述第一个案例看，尽管犯罪分子经过精心策划，也

购买了枪支弹药等作案工具，但是在始终保持高度警惕的营业员面

前，其阴谋不但没有得逞，还落得当场被擒获的下场。而第二个案

例，运钞人员一死一伤，运钞车被劫持，巨额现钞被抢，就在于

运钞人员疏忽大意，缺乏应有的警惕性。如果运钞人员在接款装车

时，稍微留神，注意观察周围情况，就不难发现可疑迹象，及时

采取应对措施，就完全可以避免这场惨祸。第三个案例，如果保安

员装车时多看一眼运钞车，就不难发现是假的;在办理交接手续时，

如果会计对这个陌生人的接款行为稍加留意也可以看出问题，而且本

应由出纳办理的手续，会计却给代劳了。这种一时疏忽，造成101

万元现金被劫走。保持时刻的警惕性，安全才能有保证。一时的疏

忽，可能造成终生的悔恨。多问一句，多看一眼，多查一下，可

能会避免一些安全问题的发生。

4、善于察言观色，留意在营业场所滞留、徘徊、“闲逛”人

员。案例:2001年1月29日上午9时，一男子在中行某市支行

一储蓄所门前长时间“闲逛”，并不时向所内张望，这种异常举动

引起营业员的警觉，与12时向110报警。12时10分，该男子

进入储蓄所，突然将一从外面回来刚进入营业厅的营业员搂在怀里，

用手枪威胁柜台内的营业员将钱款交出来，否则就杀死这名营业员。

柜台内的营业员当即按下110按钮，将款箱密码号码打乱并锁进卫

生间。此时，警车及时赶到，将歹徒抓获。

2001年2月21日9时30分，某市公安分局接到该市工商

行一储蓄所报称:近日，一蓝色桑塔纳轿车经常停靠在储蓄所附近，

形迹可疑。分局民警前往盘查时，车上两名男子神色慌张，欲驾车

逃窜，被民警抓获。从车上和犯罪嫌疑人身上搜出了手枪和步枪及其

他作案工具。犯罪嫌疑人交代了进行踩点预谋持枪抢劫该储蓄所的犯

罪事实。2002年1月19日14时，一男子闯入建行某市分行一

储蓄所，营业员见其打扮特殊，便立即警觉并做好防范准备。待歹

徒突然掏出枪对准一营业员要求把钱款交出时，该营业员便迅速趴下

并大声呼救，另一营业员同时迅速蹲下按动110报警器。歹徒仓

皇逃跑。点评:上述案例告诉我们，犯罪分子在营业场所伺机作案

往往表现异常，或徘徊，东张西望;或装束、打扮奇特，以掩饰身

上携带的作案工具;或面部表情怪异。神情紧张、狐疑。营业场所

人员办理业务时，只要切忌只顾"埋头苦干"，多看一眼"前来营业

场所的人员，注意察言观色，往往就能发现一些疑点，从而在心理

上和行动上早做准备，一旦犯罪分子行动时，就能有效地予以防范

和打击，犯罪分子或被当场擒获或侥幸逃脱，保障营业场所的安全，

使钱款避免遭受损失，自身免受伤害。营业场所人员在营业时，决

不能只顾低头办理业务，而置安全于不顾。要保持高度警惕，注意

观察前来场所的人员及周围情况，善于发现其申的可疑人员和可疑迹

象。对发现的可疑情况，及时采取有效措施和对策，该报告的立即

报告，以保障营业场所的安全。

5、“苍蝇不叮无缝的蛋”，犯罪分子往往对缺乏安全防范意

识的人下手。案例:某市农村信用社一分社自1999年4月以来采

取流动收款的方式，每天下午固定由2名员工到附近一商场各摊位办

理存款业务，无任何保护措施。2000年9月2日13时许，员

工孔某、王某从商场收取储户40多万元存款返回信用社时，一男

青年突然上前抢走装有全部存款的帆布包，然后迅速乘坐另一男青年

驾驶的无牌照摩托车逃窜。2000年12月4日下午4时许，农行

某市一支行为了揽储，派员工倪某、代办员李某、经济民警吕某前

往一市场收款，当3人收完款后，李某称给其女友打电话离去，由

倪某和吕某提着装有14万元的旅行包行至一路口时，突然被一身着

深灰色衣服的男子将款包抢去逃走。2005年1月12日晚，犯罪

分子趁停电之机撬开某县邮政局只关了一扇且未加固天地锁的防盗

门，进入金库值班室，将两名值班守库人员杀死，抢走值班用的防

暴枪卫支、子弹10发。点评:犯罪分子作案时。一般在事先都经

过踩点、观察，精心策划，选择下手对象和有利时机，而缺乏安

全防范意识的人，往往是他们的作案目标，因为从这些人身上下手，

不但有机可乘，且作案容易得手。上述案例是个有力的说明。第一

个案例，反映了该信用社员工毫无任何安全意识。每天固定的时间

由两名女员工到商场摊位收取巨额存款，不采取任何保护措施，这

实际就给犯罪分子提供了下手的最好时机。

第二个案例，虽然是3名员工收取存款，还有经警护卫、代

办员护送，但由于他们缺乏起码的安全防范意识。不但没有按规定

要求用车接送，担任护卫的经警连配有的防卫器械也不携带，护款

的代办员途中违规离岗打电话，携款员和护卫也没按规定前后行走，

而是并列行走。给犯罪分子造成极为有利的可乘之机，这样，钱款

被抢也就不可避免了。第三个案例，完全是由于两名值班员毫无安全

防范意识毫无安全防范意识而酿成的惨案。一定要树立安全防范意

识，从天发生过危险不等于危险并不存在。在一些关键环节，有人

护送并不意味着犯罪分子不敢下手。对发现的安全隐患应及时整改，

晚一点就多一点危险。

6、相对犯罪分子来讲，金融单位员工在明处，更应增强安

全防范意识。案例:2000年9月1日18时20分，农行某市一

支行的运钞车突然遭到5名蒙面持枪歹徒抢劫，打死5名银行员

工，打死、打伤当地群众6人。此案侦破后，从犯罪团伙头目的

情妇家起获微型冲锋枪2支，制式手枪8支，猎枪16支，子弹

640发，消音器2个。2002年5月6日8时10分，运钞车

将某市信用社一分社的两名员工和内装约22万元现金的款箱送至信

用社门口。一名员工提款箱，一名员工持狼牙棒到营业室后门准备

开门时，突遭藏在营业室后门楼梯后的两名歹徒抢劫，两名员工一

死一伤。歹徒携款乘出租车逃跑。2005年1月1日16时，建

行某市支行一分理处的押钞员和保安员提着装有110万元的款箱，

准备装上运钞车时，路边突然窜出一歹徒，用枪顶着保安员的太阳

穴，威胁交出钱箱，不然就开枪。保安员趁其不备，将其摔倒制服。

点评:犯罪分子为了盗、枪、诈骗金融单位的巨额资金，总是在暗

地里绞尽脑汁地观察、琢磨金融单位存款、运输、经营钱款的情况

及其员工情况，千方百计地寻找一切可乘之机，采取各种手段进行

盗、抢、诈骗，有的甚至暗地雇佣在劳务市场找工作的人抢劫银行，

交给其枪、匕首、麻醉剂及经费和登载有关抢劫银行案件的报纸，让

其揣摩作案手段，并领其观察银行地形，了解运钞车进出时间，确

定下手的地点和逃跑的路线等。还有的竟然到储蓄所柜台，假借向

营业员咨询有关外汇汇兑方面的知识，以吸烟的方式向柜台内释放迷

幻药(俗称"闷烟")，致使营业员流鼻涕、淌眼泪、眼睛疼痛、头

重脚轻、迷迷糊糊，然后示意处于迷糊状态的营业员将钱款递出来。

这就要求，金融单位员工必须增强防范意识，加强警惕，时时留神，

处处防范，不给犯罪分子以可乘之机。增强防范意识最为迫切，保

持警觉最为关键。在交接款、上下班时间，要仔细观察营业场所、

运钞车周边环境，做好防范的准备。

8、安全就是效益，没有安全也就没有效益。

案例:2000年10月12日16时，2名男子持一张250万元

的银行承兑汇票到工商行某市一支行办理贴现业务。银行工作人员发

现汇票可疑，遂以需要领导签字为由将汇票留下，让其次日来取。后

经鉴定确认该汇票是假的，即向公安机关报案。当日22时许，该

市公安局将持假汇票的陆某等3人抓获，成功地阻止了250万元银

行巨款被骗。2005年5月29日，建行某市一支行客户刘某潜逃，

涉案金额高达1500万元。刘原系某企业经理，在获得财务人员的

信任后，利用该企业财务人员将结算印鉴交其保管的便利，多次挪

用该企业资金进行豪赌。今年4月中旬，该企业更换财务人员并要

求对账，刘一再拖延，在无法弥补巨额资金缺口情况下潜逃。点

评:对金融单位及其员工，效益就是保障资金安全不受损失，保障

员工人身安全不遭伤亡。上述第一个案例，银行员工识破了假汇票，

由公安机关将犯罪分子抓获，成功阻止了250万元巨款被骗，这无

疑就是效益并产生和获得了利益。反之，巨款资金损失，效益也就

无从谈起。上述第二个案例反映出有的银行为了稳定一部分优质客

户，置安全于不顾，疏于对客户经理的监督管理。采取与同一客产

经理长期维持银企关系，致使银行与客户的关系演变成银行与客户经

理的个人关系，存在着巨大的业务风险和安全隐患，致使犯罪分子

有机可乘，盗用巨额钱款逃走。安全就是效益，没有安全也就没有

效益。信心、按规范办事可确保安全。对那些先给小"甜头"再骗"

大头"的事情要格外警惕。

二、安全防范设施

1、营业场所安全防范设施到位，窃贼、劫匪“无计可施”。

案例:2002午8月3日16时40分，农行某县支行一营业所员工

在例行检查时，发现西墙北侧竖着一长约5米的竹梯，后院西墙外

同一位置也竖着一个竹梯。员工们立即手持武器观察情况并迅即报告

公安机关。8月4日，公安机关将一7人团伙抓获。经查，8月

3日13时，该团伙中的4人携带2个竹梯、3枚手榴弹和大砍

刀等作案工具，翻人该所后院欲进人前院实施抢劫。由于前后院间

铁门紧锁，营业室及金库有坚固的防护设施，只得作罢。2003年1

月13日7时50分，农行某县支行一储蓄所，突然有4名戴头

盔的歹徒手持3支手枪冲人营业室，爬上柜台高喊打劫。两名营业

员立即蹲下并按响了报警器。歹徒见柜台封顶安装了防弹玻璃进不了

柜台内，警报器又响了，无奈之下胡乱开了3枪便仓皇逃窜。点

评:银行营业场所(包括银行、信用社、邮政储蓄营业所)是对社会

服务的窗口，遍布城乡、林、牧山区，每天有大量现金出入，而

营业场所员工相对比较少，且女性居多，很多基层营业网点的安全

防范设施简陋，致使盗抢案件不断发生。据统计，2000年以来全

国金融系统发生的抢劫、盗窃案件，70%发生在营业场所，而防范

设施完善的营业场所，盗抢分子往往不能得逞。

所以，营业场所要严格按照公安部2004年12月1日发布

实施的《银行营业场所风险等级和防护级别的规定》(以下简称《规

定》)，确定自身的风险等级和防护级别，并按照所确定的风险等

级和防护级别的要求标准建设和完善本所的安全防护设施。在这方面

一定要舍得投入，要舍得花钱买安全。安全防范设施是一道有力的

安全防范屏障，在它面前，犯罪分子只能是"望洋兴叹"。在安全

防范设施建设上，一定要舍得花钱，舍得投入，按照《规定》要

求，把这道屏障建设得"固若金汤"。

2、营业场所齐全、到位的技防设施，是窃贼、劫匪的“丧

钟”。案例:2000年3月27日凌晨3时45分，某市公安局接

警中心收到工商行一工农储蓄所的自动报警后，迅速出警并电话通知

了该行。该行保卫干部立即赶到现场，配合警方控制了储蓄所的门、

窗等通道后，公安民警人室搜查将犯罪嫌疑人当场抓获。犯罪嫌疑

人交代:当日凌晨2时许，其撬开储蓄所外窗防护铁栅栏，卸下玻璃

进人营业厅，后又撬掉防盗门上方的小块防弹玻璃翻人柜台，没想

到行窃过程中触发了人侵报警器被抓获。点评:技防社会对于及时报

警、发现、抓活、防范窃贼、劫匪具有不可替代的重要作用，营

业场所要按照《规定》要求，搞好技防设施建设。三级防护场所现

金业务区应安装不少于2路独立防区的紧急报警装置，该装置应能立

即向公安110报警服务台报警，同时应启动现场声、光报警装置。

紧急报警装置应安装在隐蔽位置，且便于操作和维修。紧急报警线

路上一般不应挂接电话机、传真机或其他通讯设备，如挂接这些设

备，系统必须具有抢线发送报警信号功能。实行安全柜员制的营业

场所应安装视频安防监控装置，应能实时监视、记录现金支袖交易

全过程，回放图像应能清晰显示柜员操作及客户脸部特征。视频安防

监控装置还应能够实时监视营此场所内人员的活动情况，回放图像应

能清晰辨别进出入人员的体貌特征。二级防护场所，除应迟到上述

三级防护场所的要求外，还应在现金业务区安装视频安防监控装置。

能实时监视、记录现金支付交易全过程及营业室内人员的活动情况，

回放图像应能清晰显示柜员操作及客户脸部特征及室内人员的体貌

特征;场所内设置的自助机具(ATM、CDM、CRS等)安装摄像机，

在客户交易时进行监视、录像，回放图像应能清晰辨别客户面部特

征(但不应看到客户密码)，装填现金的操作区域应安装摄像机进行

实时监视、记录。一级防护场所，除应达到上述散级防护场所的要

求外，还应在营业场所与外界相连的出入口安装入侵报警设施，并

能与照明、视频安防监控及声音复核等设备联动。入侵报警设施应

能准确、及时报告入侵异常事件，即应在向安防监控中心值班人员发

出声、光报警信号的同时，清楚显示事件发生的部位、性质(抢劫、

盗窃、故障等)，准确记录报警时间、位置等信息，并能详细查询、

打印以上内容。齐全、到位的技防设施，是营业场所的"千里眼"

和"顺风耳"。按照《规定》要衣。把营业场所技防设施建设好，就

等于给窃贼、劫匪布下了"天罗地网"。

5、金库技防设施齐全、良好，入侵窃贼、劫匪难逃。案例:

2002年1月30日晚9时，建行某县支行值班经警听到金库监控

系统发出警报，立即赶往金库外间，发现一犯罪嫌疑人正在撬金库

防盗门，即开枪将其击伤。经查，犯罪嫌疑人于当晚翻墙进入建行

院内，撬窗进入营业厅后，撬盗金库是触动了报警器后被发现击伤

并被抓获的。2002年4月15日凌晨1时20分左右，工商行某

市分行报警系统发出警报，经查为金库发出的震动报警，值班员立

即向110报警，并对现场布控。3时30分将隐藏在暖气沟的犯罪

嫌疑人抓获。据其交代，从今年3月份以来每天夜间10时至次日

凌晨4时，从临街的地下人防工程向建行金库挖掘了一条50米长

的地道。刚挖到金库边便触动了震动报警器被发现并被抓获。点评:

运行良好的技防设施，就像犀利的眼睛，昼夜不停地注视着守护目

标，一旦有入侵者就能及时发现。报警，并记录现场情况。它对

犯罪分予具有强大的震慑作用，往往使犯罪分子心惊胆战，防不胜

防。所以，每个金库要舍得花钱安装符合规定和要求的技防设施，即:

安装的报警和电视监控设施，至少选用震动报警器、双监报警嚣、红

外报警器中的两种，并能覆盖库区和库内;安装的监听器要能覆盖整

个库房，一旦发生报警，能听到报警现场的声音;安装的摄像头要

能覆盖整个控制区域，一旦发生报警，要能实时摄入报警现场情况，

监控室人员能看到报警现场的实际图像。安装的技防设施。要"强维

护和管理。使之处于良好的状包这样才能充分发挥其作"。有了运

行良好的技防设施，入侵的窃贼、劫匪一般难以逃脱。安装的技防

设施，必须加强维护和管理，并按规定开启，实时使用，有人值

守，才能确保发挥作用。否则，再好的技防设施，不能处于良好

状态，或无人值守，也不能发挥作用。6、专用运钞车运钞，是

运钞安全的有力保障。案例:2002年4月9日7时56分，某市

一农村信用联社一专用运钞车在送款途经南郊镇方家庄附近，突遭

3名歹徒引爆雷管，企图拦截运钞车行抢。车体被炸几个洞，司机

机警地驾车迅即奔驰，同时拉响了警报器，歹徒逃走。运钞车人、

款无损。

4月12日破案，经查，3名歹徒均为当地农民，他们购买

了炸药、雷管、钢珠、钢管等制造土炮，企图爆炸袭击抢劫运钞

车。点评:有些金融单位舍不得花钱购置、使用专用运钞车，而是

违反规定使用其他车辆，甚至骑摩托、自行车、徒步运钞，致使

运钞时而遭抢，甚至造成人员伤亡。这种情况决不能再发生，必须

坚决制止。运钞必须使用符合防护技术条件的专用运钞车。根据公

安部制发的自2005年10月1日起实施的《专用运钞车防护技术条

件》(以下简称《条件》)规定，这种专用运钞车由驾驶舱、押

运舱、运钞舱组成。驾驶舱，是供驾驶员乘坐的，与运钞舱隔离

的具有防弹、防暴结构的厢体;押运舱，系押运人员乘坐的，与运

钞舱隔离的具有防弹、防暴结构的厢体;运钞舱，系装载现金、金

银珠宝、有价证券和贵重物品，内有提款箱固定装置的全封闭厢体。

专用运钞车具有防破坏功能，都经过严格的检测。各金融单位应按

照《条件》规定，确定自己所需运钞车的防护级别和类型及技术要

求，购置国家定点企业生产并经公安部指定的检测单位按照《条件》

检测合格的运钞车，以给运钞安全提供有力保障。运钞，必须使用

符合《条件》规定的专用运钞车，这一点，不能有任何的犹疑和动

摇。购置专用运钞车的费用与使用普通车辆被盗抢而造成的巨额资金

损失相比，价值是微不足道的。这一点，每个金融单位都应有清醒

的认识。

四、营业安全操作规程

1、营业安全，检查为先。案例:2003年9月25日8时20

分，工商行某市一储蓄所在营业前进行安全检查时，发现窗帘错位，

墙角有脚印，饮水机内浑浊，水杯内有白色沉淀物气味刺鼻，出纳

操作台下有响动，便警觉地进行细致搜索，将隐藏在室内的一名犯

罪嫌疑人抓获。据其交代，他于24日晚打破该所的后窗玻璃潜入，

将杀虫剂放人饮水机和水杯内，企图在员工迷昏后抢劫现金。点评:

营业前必须对营业场所及其周围进行安全检查，检查技防设施是否完

好、正常，室内护卫器械、防火器材关否齐全、良好，是否放置

在规定的位置。检查是否有可疑情况、安全隐患，是否有潜藏的劫

匪、窃贼。这种检查不是可有可无，而是必需的规程，它对安全

营业极为重要，本案劫匪就是通过安全检查，被发现并抓获的。前

面讲的某县公安机关抓获的7人抢劫团伙，也是该县农行以营业所

员工营业前例行安全时发现后院西墙竖着两个竹梯可疑，报告公安机

关抓获的。所以，检查必须认真进行，决不能马虎从事，检查完

毕后要填写《检查登记簿》。营业安全，检查为先。这是营业人

员的基本常识，也是每天营业前必须做的。检查必须认真细致，不

放过任何蛛丝马迹。否则等于没检查。

2、持械护接运钞车送达营业现金，锁定柜台通勤门。案例:

2002年3月29日凌晨4时，一犯罪嫌疑人经过多次踩点，用自

制氧割机将某市信用合作社一储蓄所后窗防盗网割开挂靠在原处，然

后隐蔽在窗下。7点50分，运钞车送达备用现款，当接款的营业

员手持狼牙棒提着款箱回营业室准备营业时，犯罪嫌疑人突然从后窗

窜人行抢。由于营业员持狼牙棒奋力自卫还击并及时报警，犯罪嫌疑

人仓皇跳窗逃跑，后被群众合力抓获。2002年6月8日7时55

分，一名歹徒潜人某市农村信用社营业大厅，乘两名营业员徒手从运

钞车上接款返回时，用小铁锤将一名营业员击伤，抢走装有30万

元现金的款箱逃走。点评:营业员接收运钞车送达的钱款时，必须

携带护卫器械，以便遭遇抢劫时还击自卫。否则，赤手空拳接款，

一旦遭遇抢劫，则无力自卫，往往是自身伤亡，钱款被抢。上述案

例已充分说明了这一点。银行营业操作规程要求，营业员接收运钞

车运送的钱款时，应携带护卫器械，协同押运员护送业务员进入营

业室柜台内办理交接手续，将钱款及时锁入保险柜。押运员、业务

员离开后立即锁定柜台通勤门。这也是营业安全所必需的。前面讲

的某县便民储蓄所，就是因为上班时锅炉工进门没锁门，一企图抢

劫的歹徒乘机溜进将其杀死，又杀伤3人。接交款是个关键环节，

也是最薄弱的环节。犯罪分子往往在接款时进行袭击，抢劫钱款，伤

害员工。对此，营业人员必须有清醒认识，高度警惕。营业人员

接交钱款。必须两人以上，并携带护卫器械。随时准备迎击犯罪

分子。这既是操作规程的要求。也是保证钱款、员工安全所必须。

3、营业人员不得擅自离岗。案例:2002年卫月18日14时，

某县一信用社的柴棚起火(是歹徒为了引诱营业员离岗以便盗窃故意

放的)，3名营业员全部离开岗位去救火。其中一名营业员返回时发

现办公桌抽屉、金库门和保险柜门均被打开，40万元现金全部被盗。

2000年3月19日下午3时，某市信用联社一储蓄所两名营业员

离开营业室在值班室看电视、闲聊，两名持刀歹徒用铁丝从外面将

值班室门钉锦拧上便营业员出不来，然后闯人营业室，将放在桌面

上装有9.5万元人民币的铝合金钱箱抢走。点评:金融营业场所员

工营业期间擅自离岗，置存放大量现金的金库、保险柜于不顾，把

装有大额现金的钱箱置于柜面，无异于把巨额钱款奉送给窃贼、盗

匪。这是一种严重违规行为，是被绝对禁止的。银行营业安全操作

规程明确规定，严禁营业人员擅离岗位，确需临时离柜时，应当将

现金、印章、重要凭证和有价证券入柜落锁，微机退出用户登录界

面，操作密码注意保密，变更人员应当及时更改密码。这种擅自离

岗、毫无安全防范意识行为，不仅为犯罪分子大开方便之门，甚至

是诱使犯罪。这种置安全防范于脑后，警惕性丧失殆尽的行为，必

须断然禁止。要加强教育，提高单位员工严守工作纪律和操作规程

的自觉性。对玩忽职守、严重违反工作纪律和操作规程的员工要严

肃处理，使其接受教育，不再重犯。

4、大额现金不得放在桌面或柜台抽屉内。案例:2001年4月

17日7时45分，农行某币一储蓄所两名营业员在银行运钞车送达

钱款交接完毕离开后，即将装有3·5万余元现金及银行公章、存

单等物的帆布包放在柜台内办公桌上，开始打扫卫生。此时，外面

闯进一名35岁左右的男子，持枪将包抢走。2001年6月24日8

时40分，建行某节支行员工开运钞车将分别装有29万元人民币、

2万美元、4万港币的3个帆布袋送到某区一储蓄所，储蓄所3名

营业员即将3个款包放在柜台上，也没关储蓄所大门。此时，两名

手持刀、枪的蒙面歹徒突然闯人储蓄所，翻身跳进柜台，将3个

款包和一盘录像带抢走徒步逃脱。点评:大额现金放在柜面上，即

对窃贼、劫匪有巨大的诱惑，也为其盗抢提供了方面，上述两案就

是有力地说明。所以，大额现金决不能放在柜台上。操作规程规定，

大额现金不准放在桌面或柜台抽屉内，备用金和收取的大额现金要及

时放入保险柜内。大额现金置于桌面，连大门都不关闭，这种严重

违反操作规程和毫无安全防范意识的行为，必须严令禁止。对严重

违反操作规程和毫无安全防范意识的行为，既要加强教育，又要严

肃处理。5、营业柜台，外人不得人内。案例:2002年6月20日

中午12时28分，一名歹徒因与建行某市分行一储蓄所营业员认

识，加之以前曾以上厕所、喝水等名义进入营业室柜台内，同另一

名歹徒以上厕所为名骗开边门进入柜台后即掏出手枪行抢，一营业员

立即按下110联网报警器，二人见状开枪将两名营业员打死，一名

营业员打伤，把桌面1.2万元现金抢走后逃离现场。2004年5月

8日下午3时，某市农村信用联社一储蓄所营业员的丈夫到储蓄所

骗开边门进柜台，将妻子支走后，用锤子将另一名营业员打昏，其

妻回来时又被他当场砸死。该歹徒抢走28.5元现金逃走，两小时

后即被抓获。点评:金融营业场所柜台，有大量现金，除了营业员

是任何人不得入内的，这是一个营业员应具有的起码的安全常识。上

述两案由于营业员违规操作，造成严重后果，教训是惨痛的，足以

发人深省。事实说明，擅自让非营业人员进入柜台内，无异于引狼

入室。所以，安全操作规程规定，非营业人员一律不得进入柜台内。

遇有检查时，检查人员须由金融单位有关部门的负责人陪同，方可

进入。擅自让非营业人员进入柜台内，无异于引狼入室。这一点，

每个临柜营业人员都应刻骨铭记。禁绝非营业人员进入柜台内，需

临柜营业人员互相监督，共同注意。

6、安全开启、锁定通勤门。案例:2000年7月9日中午12

时30分，工商行某市分行一分理处营业员正准备交接班，有一男

子在柜台外佯装填单准备办理业务，填了撕，撕了填，连续撕了好

儿张，这时一女营业员前来接班，正在打开通勤门欲进柜台之际，这

名男子猛然冲进通勤铁门，接着从外面又有两名男子冲进来，将阻

拦的3名营业员撞倒，冲进营业柜台。3名营业员一边同3名劫

匪搏斗，一边按响了报警装置，顿时警铃大作。这时，一名劫匪

掏出手枪，对准营业员喝令不准出声，然后3名劫匪把分理处的

12·5万元现金洗劫一空后逃跑。2000年11月23日中午12时

55分，正值工商行某市一储蓄所交接班，两名持枪歹徒事先佯装办

理业务潜伏在通勤门附近，当上午班的一名营业员为前来接下午班的

另一名营业员开门时，一歹徒乘机用枪将其顶住并推人营业室，并

连同另一名营业员一起逼进洗手间。此时，在营业室的一营业员见

状立即按响了110报警器，也被跟进的另一歹徒逼进了洗手间。两

名歹徒随即返身将该所款箱内的6.7万元现金抢走后逃跑，作案时

间近3分钟。

点评:通勤门是便于内部员工工作、上下班通行的，直通营业

柜台。犯罪分子往往把通勤门作为入侵盗抢的最佳切入点，认为从

通勤门入侵简便，容易得手。所以，他们或是佯装办理业务逗留在

通勤门附近，或是借故咨询在通勤门附近，或是乔装打扮潜伏在通

勤门周围。待员工上下班、中午交接班或因其他工作出入通勤门时，

乘其不注意迅即潜入，或其忘记关门悄然溜进，或乘其不备持凶器

突然窜出胁迫进入，甚至不惜杀害员工。而有些员工却往往意识不

到这些，出入漫不经心，甚至忘了关门，给犯罪分予以可乘之机。

所以，操作规程规定。柜台通勤门必须随时锁定，营业人员应当在

确认安全的情况下出入。通勤门是犯罪分子入侵盗抢的最佳切入点，

必须把好。通勤门必须随时锁定。开启时，首先要环顾四周，在

确认安全的情况下再开门。

7、安全补充ATM自动取款机内存的现金。案例:2002年8

月21日下午5时，工商行某市分行已分离处在ATM自动试验

时，一名歹徒突然冲上去从营业员手中将调试的一万元现金抢走，被

在场的群众和民警抓获。点评:近年来，不少地方发生的犯罪分子

针对ATM自动取款机内的现金实施抢劫的案件。所以，营业人员

在往ATM自动取款机内补充现金时，必须注意安全，留神观察周

围是否有可疑人，防止犯罪分子的袭击。规程要求，补充ATM自

动取款机内的现金时，需在确认安全的情况下，两人以上进行操作。

补充ATM内现金，必须由两名以上员工进行。补充ATM内现金，

必须在确认安全的情况下进行。多看几眼周围情况，就多几分安全

保障8、营业人员接送款时就应意识到可能有人行抢，应分外留神。

案例:2002年1月27日上午8时30分，某市信用社一储蓄所，

员工开运钞车将11.8万元现金送到金库，一男子乘营业员打开安

全门取款之机闯入金库抢走款包准备逃走，在金库门外的另一营业员

从外顶住安全门，在里面的营业员拉响警报器，歹徒抽出短枪连开5

枪，扔下款包撞开门逃跑。点评:有些营业人员往往认为到金库取

款不会有事，而事实上，一些歹徒就是隐藏在附近，乘营业人员不

注意，开启门是突然窜入行抢。所以营业人员接送款时，就应意识

到此时正是犯罪分子行抢之际，应该高度警惕，留神周围是否有伺

机行抢的歹徒，而不应只顾接送款，缺乏警惕性，致使犯罪分子有

机可乘。营业人员接送款之时，正是犯罪分子图谋行抢之际，应高

度警惕。营业人员接送款必须两人以上，并携带防卫器械，以防不

测。

9、办理业务时严格核查凭证。案例:2000年2月15日，某

县人民医院到工商行该县支行核对账务时，发现1月19日一客户持

盖有该院印章的电汇凭证到支行营业部办理的38万元电汇业务，不

属于医院行为。经查，此笔汇款印章系伪造的，由于营业部经办人

员办理该项业务时末按规定严格比对预留印鉴，致使被骗。点评:营

业人员办理业务时，必须按照规程要求，严格核查凭证，对凭证印

章一定要和预留印鉴进行严格对比，辨别真伪。注意识别伪钞、伪

票、伪证，防止发生冒领存款、储蓄汇兑款等。利用伪造印章凭

证行骗，是骗子惯用的伎俩，严格检查印章凭证，就能击中片子

的“软肋”，使其原形毕露。真伪经过检查对比就见分晓，这是

识别伪钞、伪票、伪证的重要方法。对到单位办事人员提供的印章、

平整一定要履行核对的程序。

10、营业时要保持警惕。案例:2002年3月，工商行某市一

支行营业人员发现从11日至13日有3名可疑人员经常出人该支

行营业大厅，坐在大厅里不办理任何业务，专门盯着前来取款的单人

女性。支行保卫科于14日将这一情况报告了市公安局，经公安机

关深人侦查，终于破获了一预谋抢劫的犯罪团伙。2002年3月29

日中午13时45分，中行某市分行第二储蓄所三名营业员正在为一

名妇女办理取业务，当该妇女接过款时，一持枪蒙面歹徒突然闯人，

用枪顶住其腰部，大喊:拿钱来!该妇女迅速把钱扔回柜台内，歹徒又

用枪敲击柜台，营业员立即按响报警器，歹徒仓皇逃走。点评:一

些犯罪分子经常出入于金融营业厅(室)，搜寻大额区、存款客户特

别是单人女客户，伺机行抢。所以，营业人员不能只顾低头办理业

务，置周围其它于不顾。而应保持应有的警惕性，在办理业务时，

注意留神观察营业厅(室)情况，发现可疑情况，立即报告主管部门，

遇有紧急情况按处置预案处理。对于大额取、存款客户，特别是单

人女性客户，要进行"窗口叮哼"，提醒其注意安全。对大额存款的，

告知其应先把存款递进柜台内，然后再填单，以防被抢。营业人员

保持警惕。是极为可贵的。窃贼、劫匪怕的，往往也就是营业人

员的警惕。营业人员办理业务时。多看一眼徘徊于周围的人，多叮

哼一声存、取款客户，窃贼、劫匪的图谋往往就会化为泡影。

11、营业终了，耍安全收尾。案例:2003年7月26日17

时，某币邮政储蓄所两名当班营业员结完账后封好款箱，一名营业

员即提前离去，另一名营业员把大院大门和后门打开，在营业室等

待运钞车交接款箱。此时，两名歹徒骑摩托车持刀闯人，用绳子将

营业员捆绑在椅子上，并用塑料胶纸封住其嘴，抢走一内装35万

元现金的款箱逃。点评:安全操作规程规定，营业终了，现金、有

价证券、汇票、印章等要清点入库(柜);送存库房的现金，要在当

班负责人的监督下，封存在款箱(包)内，在柜台内等候运钞车，办

理交接款手续;运钞车离开后，营业人员要认真进行检查，关闭电源，

熄灭火种，并填写安全日志，锁定门窗，开启防盗报警系统后，方

可离开营业场所。现在有些金融营业场所特别是基层营业网点的营业

人员，往往认为营业了一天都没事，营业终了临下班了也不会有什

银行安全保卫试卷安

么事。思想松懈了，警惕性也没了，置安全操作规程于脑后，匆银行安全保卫试卷安

匆忙忙地结完账把钱装进款箱，只等运钞车一来把款箱接走就下班。

甚至急不可耐地把营业室的门也打开，只留一个人等运钞车，其他

人都提前离去。这无疑给犯罪分子抢劫造成了一个绝好时机，本案

就是一个突出的例证。每个营业人员都应清楚地认识到，越是营业

终了，越是要加倍小心，按照规程要求，搞好收尾。防止劫匪乘

机袭击。越是营业终了，越要加倍小心。窃贼、劫匪往往在这个

时刻下手。要"站好每天最后一班岗"，决不能因为营业终了，就

松下来，忙着下班回家，给犯罪分子以可乘之机。要按操作规程规

定，抓好安全收尾。

全保卫试卷

单选题(题量:240题，每答对一题得0.5分，答错得0.0分，

满分:120.0分，实际得分:0.0分)

根据我国票据法的规定，现金支票与转帐支票的关系是:()标

准答案:B

现金支票可以转帐，转帐支票不能支取现金现金支票只能有支

取现金，转帐支票只用于转帐现金支票在特殊情况下可能转帐转帐

支票可以支取现金，现金支票不能转帐银行营业场所应安

装金属防护栏的楼层要求是:()标准答案:A

二层(含二层)以下三层(含三层)以下四层(含四层)以下

一步五层(含五层)以下()在向联网核查系统发送请求报文时，其

请求报文中的上报机构代码和核查机构代码必须使用人民币银行

结算账户管理系统中存在的银行机构代码。标准答案:C

非接口行联查行接口行核查行借记回执信息最长返回时间

不得小于基准时间，不得超过()个法定工作日，借记回执信息最

长返回时间内遇法定节假日和小额支付系统停运日顺延。标准答

案:D2345

对守库值班工作，下列说法不正确的是:()。标准答案:A

守库值班人员遇特殊情况可以自己与其他人员调换守库班次

不得对外泄露守卫目标的位置、结构、防范设施和值班人员情况

女员工可以担任守库值班工作应在守库值班室值班办理银行承兑

汇票转贴现时的背书签章应为()。标准答案:D

业务公章结算专用章财务专用章汇票专用章营业期间，遇到

公安、银监部门和上级主管单位人员需进入现金业务区、监控室等

场所检查时，除核对其介绍信、身份证或工作证等有效证件、做好

登记外，还须()陪同方可进入。标准答案:D

有临柜人员或一般工作人员有单位安全员有上一级主要领导

有负责人或上级保卫职能部门负责人义务消防队要经常开展消防安

全检查，发现()提出整改措施。标准答案:B

安全隐患火险隐患设备隐患水灾隐患各岗位工作人员对()

的业务操作安全负责。标准答案:B

本单位本岗位本系统其他岗位根据票据法律制度的有关规

定，汇票的保证不得附有条件，附有条件的()。标准答案:C

该保证无效视为未保证不影响对汇票的保证责任保证人对所

附条件承担责任()是指按照一定的规则，使用一定的符号，在账户

中登记各项经济业务的技术方法。标准答案:A记帐方法登记簿会

计科目记帐凭证《储蓄管理条例》之规定，任何单位不许将公款

转为个人储蓄存款。公款的范围包括:凡列在国家机关、企业及事

业单位会计科目的任何款项;各保险机构、企事业单位吸收的保险

金存款;属于财政性存款范围的款项;国家机关和企事业单位的()

等。标准答案:D

业务收入服务收入其他收入库存现金根据我国《票据法》，背

书行为有效的是()标准答案:B

将汇票金额3万元背书转让2万元背书时记载不得转让背书

时记载持票人不得提示承兑委托收款背书的被背书作转让背书工作

人员人员临时进出营业室，须严格遵守联动互锁门()的规定，严

防外人乘机进入营业室。标准答案:B

登记管理“一启一关”请示报告自己开关门下列叙述对专职

守库人员的说法正确的是:()。标准答案:C专职守库员是指专门负

责金库内现金、有价单证、重要空白凭证等管理人员专职守库人

员必须同时管理金库门钥匙专职守库人员不得接触金库门钥匙专

职守库人员可以随意进出金库票据背书转让时，背书未记载日期

的，视为()。标准答案:B

背书转让无效果在票据到期日前背书在票据到期日背书在

票据到期日后背书营业场外或周边发生异常情况，一般不应采取何

种措施()。标准答案:D

向保卫部门或单位领导求助向公安报警中心报警向联防单位求

助营业人员主动快速出去处理现在就读小学四年级的学生，可选

择开立()的教育储蓄，并在支取时凭证明按规定免征利息所得税。

标准答案:D

五年三年一年六年我国的票据管理部门是()。标准答案:A

各商业银行

中国人民银行中国人民银行及各银行类金融机构各商业银行

所有金融机构储蓄存款是银行()的重要来源。标准答案:C

信托基金资本金信贷资金公积金下列各项中，不符合票据和

结算凭证填写要求的是()。标准答案:B

中文大写金额数字到“角”为止，在“角”之后没有写“整”

字票据的出票日期使用阿拉伯数字填写阿拉伯小写金额数字前填

写人民币符号“2月12日”出票的票据，票据的出票日期填写

为“零贰月壹拾贰日”储蓄机构的更名、迁址、撤并，应事

先报()按规定批准后方可正式对外公布。标准答案:A

当地银监部门管辖联社管辖信用社储蓄机构主要负责人营业

人员打开联动互锁门进入营业室前，应()。标准答案:D

整理好工作服搞好大厅外的卫生与大厅外的客户招呼注意身

边是否有人员尾随()是明细核算的主要形式，它是在每个会计科

目之下，按单位或经济事项性质的具体对象立户。标准答案:D

登记簿总账日记账分户账公安机关对存在治安隐患逾期不

整改造成人员伤害、公私财产损失，或者严重威胁公民人身安全、

公私财产安全或者公共安全的，对单位处1万元以上10万元以下

的罚款，对单位的主要负责人和其他直接责任人员处()的罚款。标

准答案:C

100元以上1000元以下300元以上3000元以下500元以上

5000元以下2万元以下5万元以下整点票币应达到点准、挑净、

墩齐、捆紧、()五项质量标准要求。标准答案:D

无虫蛀无差错分类盖章清楚监控室(监控中心值班室)

等不必配备的设施是:()标准答案:D有线通讯无线通讯数字

监控录像震动报警器银行机构为办理规定业务之外的其他业务而

进行联网核查时，应区别相关银行业务的业务性质、客户类型、()

和风险程度等因素制定具体的联网核查业务处理方法，并将制定的业

务处理方法向人民银行当地分支机构备案。标准答案:A

金额大小风险大小业务大小客户大小押运途中运钞

车出现故障，下列叙述正确的是:()。标准答案:B

驾驶员可下车紧急排除故障及时向单位领导报告押运人员下

车警戒确保有一人留在车上看守物品居住在中国境内16岁以下的

中国公民，应由监护人代理开立个人银行结算账户，出具()标准

答案:D

监护人的有效身份证件账户使用人的居民身份证账户使用

人的户口簿监护人的有效身份证件及账户使用人的居民身份

证或户口簿中国人民银行分支机构和中国人民银行授权的鉴定

机构鉴定货币真伪时，应当至少有()名鉴定人员同时参与。标

准答案:B423没有要求实行安全柜员制的营业场所安装视频安防

监控装置，应能达到的程度，下列说法不正确的是:()标准答案:C

实时监视、记录现金支付交易全过程回放图像清晰显示柜员

操作及客户脸部特征实时监视、记录现金支付交易全过程必须要在

同一监控探头下完成监控录像资料保存不少于30天执行押运任务

的随车交接员不应()。标准答案:D

保管运钞车保险箱、门锁钥匙移交钱箱，并办理交接手续保

守押运秘密晚上到网点接箱时，在车旁办交接手续单位应当根据

内部治安保卫()，设置治安保卫机构或者配备专职、兼职治安保卫

人员标准答案:A工作需要实际情况人员构成领导要求对金库

的守库，下列陈述不正确的有:()。标准答案:D

金库守库实行双人武装守库金库的守库情况，应有记录金库设

在营业场所内，白天有超过两人或以上人员正常上班并能兼顾金库

管理的，白天可不设专职守库员同班的二位守库人员，同时兼任

管库员金库毗邻发生火灾时，守库人员应()。标准答案:B

全部出去参加救火向119报警并(和)向单位领导报告马上

转移库款人员全部转移营业场所周边防护不达标的是:()标准答

案:B

无外围围墙有围墙，无防爬越障碍物既有围墙，又有周界报

警器无围墙，有周界报警器对金库守库值班人员在守库值班期间

的用枪规定，下列说法不正确的是()。标准答案:C

守库值班人员使用枪支值班必须要先取得持枪证资格只有坐

班制才允许使用枪支使用枪支守库值班时，枪支应装上子弹并上膛，

打开保险一律不得使用枪支运钞途中，运钞车如遭遇交通事故，下

列说法不正确的是:()。标准答案:C

押运人员的首要任务是确保守卫目标安全争取交警先放行，

后处理事故对伤亡人员不采取救援措施向单位领导报告，严重情

况下可向“110”求助运钞车到达营业场所后，驾驶员

做法正确的是:()。标准答案:B

下车做好警戒在驾驶位上观察车前和从反光镜中关注押运人员

下车检查车辆状况清洁车体柜员收到成捆现金业务时，按款项券

别顺序点收，第一步先做()。标准答案:A

点捆、卡把点尾数核对总数与现金收款凭证核对银行承兑汇

票的承兑银行，应按票面金额向出票人收取()的手续费。标准答

案:C千分之五万分之三万分之五千分之三柜员每日自查现金

库存，每日不少于()次。标准答案:C1234

单位制定的内部治安保卫制度()与法律、法规、规章的规定相

抵触。标准答案:A不得少部分可以有时可以应该小额支付系统

可处理的业务有()。标准答案:D

同城的借记支付业务和异地的贷记支付业务同城的借记支付业

务和同城、异地的贷记支付业务都为异地的借记支付业务和贷记支

付业务同城、异地的借记支付业务和贷记支付业务当营业场所

遭遇不法分子侵犯时，其处置方式是:()。标准答案:B

先报警、再反击、后防身先藏身、后报警、再反击先反击、

再防身、后报警报警、等待援助储蓄机构开具的存折或存单是作

为个人的()。标准答案:C

存款纪念付款收据存款凭证付款记录业务库守库室出入口

应安装的设施有:()标准答案:D

二道门防盗锁紧急报警按扭防盗门与可视对讲装置营业期

间，工程安装人员首次进入营业场所安装作业，必须出示()，由联

社(合行)相关部门人员或信用社(支行)负责人陪同。标准答案:B

工程单位介绍信单位介绍信和身份证身份证本人身份证和工

作证营业场所风险等级和防护级别中，风险最高和防护要求最高的

是:()标准答案:A一级二级三级四级信用联社、合作银行及

信用社、支行一级应当成立()。标准答案:C

消防宣传队消防协会义务消防队消防部队营业场所紧急报警

线路上一般不挂接电话机、传真机或其他通讯设备。如挂接此类设

备，系统必须具有的功能是:()标准答案:B

屏蔽功能抢线发送报警信号录音功能自锁功能营业期间，

营业人员临时走出营业室，以下说法正确的是()。标准答案:C

时间很短，可以不关门时间长肯定关门要随手关门都可以

农村合作金融机构综合业务系统各类表内业务帐务处理采用的复式

记账法是()标准答案:D

收付记帐法单式记帐法复式记帐法借贷记帐法运钞车在营

业场所接到寄库钱箱后，最后上车的是()。标准答案:C

驾驶员随车交接员武装押运人员搭乘人员下列不属于凭证基

本要素的是()。标准答案:D

凭证编号会计分录收付款人开户行的名称和行号券别柜员

办理交接时，()不办理交接手续。标准答案:B

现金柜员个人名章有价证券业务清讫章营业期间，临柜人

员不得少于()人。标准答案:A2345单位()是消防工作第一责任

人，对单位的消防安全负总责。标准答案:A

主要负责人保卫部门负责人消防主管义务消防员客户提取

现金、特别是大额现金时，柜台工作人员应()。标准答案:B

仅提供优质服务提醒其注意安全防范注意观察周边情况帮助

提袋，送客户一旦发生火警，应立即拨打“119”或“110”报警，

说明()地址、部位、周围环境及火灾性质。标准答案:B起火原因

起火单位火灾程度伤亡人数信用社(支行、营业部)的()为本单

位安全保卫工作第一负责人。标准答案:A

主任(行长)分管主任(分管行长)安保负责人柜组长晚间值

班期间库区防入侵报警系统被触发，守库人员应立即()。标准答

案:C

报警并拿起自卫武器，互相联络开启守库室门出去查明原因

通过电视监控设备观察开灯假币鉴别仪器，要每()坚持检查其是

否正常工作。标准答案:D

旬周月日无须提示承兑的汇票是()标准答案:B

见票后定期付款的汇票见票即付的汇票出票后定期付款的汇

票定日付款的汇票客户对联网核查结果提出疑问的，银行机构应

向其出具联网核查后相关个人居民身份证信息核对不一致的证明，

并告知客户可自行到被核查人()公安机关进行核实。标准答案:C

暂住户口所在地工作所在地常住户口所在地居委会所在

地晚间金库值班期间，库区防入侵报警系统被触发，守库人员不

应()。标准答案:B

拿起自卫武器立即出去巡视通过电视监控设备观察守库人员

互相联络()是指根据记账凭证逐笔连续记载，以具体反映每个帐户

的资金活动情况。标准答案:D

分户帐流水帐总帐明细帐运钞车到达营业场所后，下列做

法不对的是()。标准答案:B

运钞车开进营业场所后院运钞车熄火运钞车停在电视监控的监

控范围内武装押运人员下车直接参与者作为付款清算行时，通过

小额支付系统处理的业务包括()。标准答案:A

提交贷记支付业务信息或借记支付业务回执信息提交贷记支付

业务信息或借记支付业务信息接收贷记支付业务信息或借记支付业

务信息接收贷记支付业务信息或借记支付业务回执信息运钞车到达

营业场所后，其停靠位置叙述不正确的是()。标准答案:A

车头朝着大门，车尾朝外停靠在电视监控范围内有院落的，应

院内停车便于装卸、相对安全的位置根据制度规定，无业务库的

营业场所，在营业终了员工下班后应()。标准答案:A

一经关门停业，任何人不得在下一个工作日前随意进入下个工

作日当班的人员，可以在下一个工作日开始时开启进入当天已下

班的人员，可以在当天下班后随时重新开启进入都不是运钞途

中如发现前方有路障不能通行，运钞车()。标准答

案:C应强行通过，确保按时到达目的地指派一名押运人员下车

查看选择合适地点停车等待熄火做好防范准备汇票上未记载事项

及其后果的表述，正确的是()标准答案:A

汇票上未记载付款日期，自出票日起1个月内向付款人提

示付款汇票上未记载付款地的，出票人的营业场所汇票上未记载付

款地的，该票据无效汇票上未记载金额的，可以由出票人授权补记

原封新票币开箱、拆包、拆捆和拆把清点时，必须由两人以上在

()操作。标准答案:C

柜台内柜台外监视器下整点间内储户认为储蓄存款利息支

付有错误时，应向()申请复核。标准答案:B

经办储蓄机构主管部门经办储蓄机构当地人民银行人民法院

根据个人所得税法有关规定，国务院决定自()起，对储蓄存款利息

所得暂免征收个人所得税。标准答案:A

2008年10月9日2007年8月15日1999年11月1日

都不是各营业场所接进的款箱应该放在()。标准答案:C柜员桌上

柜员身旁柜员桌下监控视野内客户容易看到的位置根据消防

安全规定，行政大楼的所有出口的门应当()开。标准答案:A

往外往内往下往上营业场所应配备()，负责维护营业期间营

业大厅的安全和正常工作秩序。标准答案:C

服务人员大堂经理保安值勤保卫人员运钞车在执行押

运任务中，下列叙述正确的是:()。标准答案:B

驾驶员在运钞车行驶中不穿防弹衣，不戴防弹头盔驾驶员在

运钞车行驶中穿防弹衣，但可不戴防弹头盔驾驶员因故下车时，穿

防弹衣但可不戴防弹头盔可戴可不戴，自己决定对发生的会计要

素增减变动只在一个帐户中记录的方法叫做()标准答案:B

收付记帐法单式记帐法复式记帐法借贷记帐法电脑机房、档

案室必须按规定配置消防灭火机具，不得使用对设备及档案有损的()

灭火器标准答案:A液体类固体类气体类以上均可信用社受理

客户提交的信电汇凭证，其回单上应加盖()。标准答案:D

业务公章结算专用章业务清讫章受理凭证专用章开户行受

理的委托收款业务，托收凭证第三联应加盖()。标准答案:B

业务公章结算专用章业务清讫章汇票专用章营业期间，系统

内检查、辅导人员进入营业场所检查、辅导工作，应出示()。标

准答案:D

身份证单位介绍信单位介绍信和身份证或工作证单位介绍信

和身份证营业期间，工作人员临时走出营业室，以下说法不正确

的是()。标准答案:A

时间很短，可以不关门，但要快进快出应注意观察有无可疑

人员或异常情况要随手关门营业期间严禁开门押运途中运

钞车出现故障时，处置不正确的是:()。标准答案:A

除驾驶员外，押运人员不得下车及时报告单位领导任何人员

不得下车驾驶员应迅速判明车辆故障情况通知存款部分支取，留

存部分低于起存金额的予以销户，按销户日挂牌公告的()计息，

或转为其它存款。标准答案:C

不计息通知存款利率活期利率零存整取利率全国影像支票系

统处理支票业务的金额上限由中国人民银行规定，并可根据管理需

要进行调整，目前规定的金额上限为()标准答案:B

20万50万30万60万当客户对柜员收缴假币提出异议

时，柜员应告知客户自收缴之日起()个工作日内，持《假币收

缴凭证》向人民银行当地分支机构或人民银行授权的当地鉴定机构提

出书面鉴定申请。标准答案:A3214移动用户可以在()有“空中

充值”的代理商缴费，代理商通过发送短信完成对移动用户的缴费。

标准答案:C全市全区全省全国银行营业场所(非现金业务区)

与外界相通的出入口必须安装:()标准答案:D

联动互锁门铁门木门防盗门所有单位必须建立消防安全()。

标准答案:B

常设机构领导组织群众协会章程凡发生责任性案件和事故

的，在授予单位综合性荣誉称号以及()参加评选先进时，实行一票

否决制。标准答案:D

领导班子成员主要领导、分管领导安全责任人主要领导、分

管领导、安全责任人金库守库值班人员在守库值班岗位上严禁()。

标准答案:B

吃晚饭喝酒查看库区周边监控录像图像搞值班室卫生营业人

员确需离开柜台时，必须报告当班负责人同意，并将()等入箱加

锁，退出业务系统应用程序，并妥善处理桌面有关物品，在确认安

全情况下离开现金区。标准答案:D

现金、印鉴、有价证券现金、重要凭证、印鉴现金、印

鉴、密押、有价证券现金、印鉴、密押、重要凭证、有价证券

用于结算款项的查询查复等业务的会计印章是()。标准答案:D

业务公章财务专用章受理他行票据专用章结算专用章根据储

蓄管理条例的相关规定，人民币整存整取定期储蓄存款存期最长为()

年。标准答案:B8536下列不属于突发事件的是:()。

标准答案:A某柜员因家中有急事提前办理交接班营业场所遭

遇持枪抢劫营业期间发生火灾营业场所或周边地区发生异常情况

营业场所内可以随意进入的人员有()。

标准答案:A本营业场工作人员本营业场工作人员及其亲属在

本营业场开户的熟识的企业老会计其他系统内工作人员公安机关

或上级主管部门等需要进入营业场内进行安全检查时，必须执行“二

证一陪同”制度。二证是指身份证和介绍信，一陪同是指()。

标准答案:C联社(合行)一般员工本系统上级部门联社(合

行)相关人员或信用社、支行负责人仅限联社(合行)领导()

是系统记载经济业务的工具，用以记载各项经济业务活动的过程

与结果，具有一定格式的账页相互连结在一起的簿册。标准答案:C

科目凭证账簿账务组织根据会计法规定，每年()

为会计决算日，节假日不顺延。标准答案:B12月30日12

月31日1月1日6月30日农村合作金融机构综合业务系统

各类表外业务帐务处理采用的单式记账法是()

标准答案:A收付记帐法单式记帐法复式记帐法借贷记帐法

银行营业机构内允许不设置卫生设施的场所

是:()标准答案:C监控中心守库室自助银行对外营业网点柜

员在记载账务时，如账簿