职场礼仪知识竞赛题库概述

职场礼仪知识竞赛题库概述

第一篇：职场礼仪知识竞赛题库概述一、单选题1、在没有特殊情况时，上下楼应(A)行进A.靠右侧单行B.靠左侧单行C.靠右侧并排D.靠左侧并排2、以下关于女性坐姿的描述，不符合礼仪规范的是（C）A.女性坐姿应做到不抖腿、不翘二郎腿、不摆八字B女性应做到入座轻稳C.女性入座要坐满椅子的三分之一D.女性坐姿要与周围环境相协调3、日常涉外交往中哪项是不合礼节的？BA每一位成年男子，在社交场合都要尽一切可能来尊重、照顾女士B在跟外国友人闲聊时论及双方工资待遇问题C与外国友人打交道时，纠正对方有损我方国格或违背伦理道德的行为D将来访客人置于右侧位置上4、涉外礼仪世界通用的十二条通则不包括以下(D）A.求同存异，遵守惯B.女士优先，男士风C.爱护环境，怜惜动D密切合作，积极交流5、银婚是结婚（A）年恋人所拥有的结婚纪念日。A.25B.30C.40D.456、百合是以下哪个国家的国花（C）A.日本B.美国C.法国D.阿根廷、“6、8、9”这三个数字在中国都是吉利的数字，但在以下哪个国家，“9”有着不好的寓意（B）A.印度B.日本C.美国D.英国8、在剧场，下面行为不正确的是（C）A.看戏的观众应该在开场前入座B.议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时C.为演出所打动，随时应报以掌声D.如果你对演奏的乐曲不太熟悉，最好勿为人先，等大家掌声响

起之后再跟着鼓掌9、下列关于女士站姿的描述，不符合礼仪规范的是（C）A.右手轻握左手四指自然置于脐部，双腿并拢，双脚呈“丁”字型B.右手轻握左手四指自然置于脐部，双脚以一条腿为重心，稍许交叉C.右手轻握左手腕部叠放于腹前，两腿靠拢，脚跟靠近D.四指并拢，虎口张开，将右手搭在左手上置于脐部，拇指交叉，脚跟并拢，脚尖分开呈“V”型10、餐桌上配有餐巾时，宾客在离桌时应（C）A.离桌前，先将餐巾对折后放在桌上座位右侧，再起身离席B.离桌前，先将餐巾对折后放在桌上餐盘内，再起身离席C.离桌前，先将餐巾对折后放在桌上座位左侧，再起身离席D.离桌前，先将餐巾对折后放在座椅靠背上，再起身离席11、以下不属于穆斯林忌讳的是（A）A.狗肉B.猪肉C.烟D.酒12、出国参观的礼仪中不正确的是（C）A.入乡随俗、客随主B.广泛接触、交C忽略当地风俗和宗教习惯D.参观结束向主人致谢13、在西餐宴会上使用刀叉应（C）A.从头到尾只使用一副刀B.随意使C每吃一道菜都使用新的刀D自己搭配使用14、在正规西餐宴会上，酒水和菜肴的搭配是固定的。吃鸡、鸭、鱼时应饮用（B）A.白B.白葡萄C红葡萄D啤酒15、（A）国家的人讨厌墨绿A法国B.印尼C.挪威D.日本16、下列哪个民族忌食狗肉（D）A.满族B.蒙古族C.藏族D.以上都包括17、现代服饰礼仪TOP原则中，O表示场合(occasion)，P表示地点(place)，T表示(A)A.时间（time）B.领带（tie）C.色彩柔和（tender）D．标签（tab）18、在自家招待客人，当客人较为重要时，应由（A）为来宾奉茶A.主人B.家中晚辈C.家庭服务员D.家中其他成员19、中餐礼仪时要注意：茶要（B）满，（D）奉A八分B.七分C.左侧D.右侧

20、哪个国家在日落以后一定要穿黑色的鞋（D）A.泰国B.瑞典C.美国D.西班牙21、人的视线方向也会带给我们很多信息，下列描述不正确的是（D）A.视线向下表现权威感和优越感B.视线向上表示服从C.视线水平表示理智，客观D.视线水平表示不在乎22、某单位在接待其他单位客人时希望拍照留念，合影时客方人员应居并讲究（）原则（A），A.左，居前为上、居中为上、居左为上B.右，居前为上、居中为上、居右为上C.左，居前为上、居中为上、居右为D右，居前为上、居中为上、居左为上23、穆斯林一般都认为()是脏的，忌讳用()给人传递物品，特别是(C)A.右手右手衣物B.左手右手食C左手左手食物D.右手左手衣物24、在穆斯林国家，接受主人递茶的时候我们应用（D）接过A.左手B.双手C.不接D.右手25、公务用车时上座是(A)A.后排右座B.副驾驶C司机后面之座D.以上都不对26、完整的西餐要由八道菜组成，其中最后一道是（B）A.热饮B.水果C.甜品D.点心27、在办公室电话的使用上，下列哪项是不符合礼仪要求的？DA一般要由打电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话B不想继续接听电话时告诉对方有客人来访，你必须过去招呼C通话时间掌握“三分钟原则”，一次打电话时间最好不要超过三分钟D接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在28、关于大型会议的座次安排原则哪项是正确的？BA主持人不可以坐在前排正中B发言席一般设于主席台正前方，或者其右前方C主席台的位次安排讲究前排高于后排、右侧低于左侧的原则D

大型会议只需考虑主席台29、接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的？CA接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌B接受礼品前应推辞再三才能接受C一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受D在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态30、各国禁忌的花卉哪项是正确的？BA在法国白色的花被认为是不忠诚的表现B在阿拉伯国家，献花给夫人有违礼仪C可以送给德国人郁金香以示好感D菊花在意大利和南美洲各国被认为是圣洁的象征31、国际上常用的见面礼节哪项是错误的？BA在初次见面久别重逢时都可与交往对象行握手礼B拥抱礼就是两人用双手环住对方身体进行拥抱C吻手礼的接受者仅限于已婚女性D合掌礼通行于东亚和南亚信奉佛教的国家或佛教信仰者之间32、以下关于亲吻礼的说法哪项是错误的？DA长辈应亲吻晚辈的额头B晚辈应亲吻长辈的下颌C同辈人或兄弟姐妹只能够互相贴一贴面颊D公共场合，男女之间大都亲脸颊33、西餐座次的安排哪项是错误的？DA主位应请女主人就座，男主人须退居第二位B应安排男主宾坐在女主人右侧，女主宾坐在男主人右侧C在排列位次时，男女应当交叉排列，生人与熟人也要交叉排列D如果来宾中有地位身份年纪超过主宾的，则应比主宾更受礼遇34、西餐中刀叉的使用方法有哪项是错误的？DA左手用叉固定食物，右手用刀切割食物

B不用能刀叉同时将食物送入口中C使用刀叉时，刀叉与餐盘成15度斜角D餐刀掉到地上应自己捡起35、用餐中暂时离开时，怎样摆放刀叉是正确的？AA刀口向内，叉齿向下，呈“八字”摆放在餐盘之上B将刀叉呈“十字”摆放在餐盘之上C刀口向内，叉齿向上，刀右叉左地并排纵放D刀上叉下并排横入在餐盘上36、女主人将餐巾放到自己座椅的椅面上，意味着：BA、用餐结束，请大家离开B暂时离开，大家可以继续用餐C用餐开始，请大家就座D对正在进行的话题表示不满37、下面关于西餐的礼仪哪项是错误的？BA咖啡匙是用来搅拌咖啡的，不能用来舀咖啡喝的B吃面包应用刀叉切开吃C喝咖啡只需将杯子端起，不能将下面的接碟一并托起D吃甜点用点心勺和中叉，上甜点一般跟香槟酒38、西餐中的敬酒礼仪哪项是正确的？CA只有主人才能提议干杯B干杯时右手将酒杯举过头顶C敬酒可以是在吃过主菜之后，上甜品之前进行D他人敬酒致辞时应注意要小声交谈39、在小型会议上与没有过多交往的人打招呼应保持什么距离？CA45cm以内B45~120cm以内C120~360cm以内D大于360cm40、正式场合下女士不宜着以下装束：BA连衣裙或中式上衣配长裙B皮裙C半高跟皮鞋D深色长袜

41、以下关于言谈礼仪哪项是错误的？CA认真聆听对方的谈话，适时发问B与人交谈时少讲自己C拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走D设法让在座的每一位都有机会参与谈话42、正式场合下男士着装有哪些要求？DA适宜穿宽条纹的西装B衬衣衣袖的长度忌超过西装领口C衬衣内忌穿背心D衬衣打好领带后不宜再套羊毛衫之类的衣物，应直接着西装43、佩戴首饰时应注意哪些规则？ＡA数量上以少为佳，总量上不超过三种B色彩上力求不同色，同时佩戴两件或三件首饰应使其色彩一致C工作或休闲时可佩戴高档首饰D金色首饰适合于暖季佩戴44、体态礼仪中的对站姿的基本要求是：AA头正肩平臂垂躯挺腿并B头正肩松臂垂躯直两腿开立C头正肩平，两腿开立，两脚成45度夹角D双手背在身后，挺胸收腹45、社交凝视区的正确范围是：CA以两眼为底线，额中为顶角形成的一个三角区B从双眼到胸部之间C以两眼为底线，嘴唇为下顶点所形成的倒三角区域D直视对方的眼睛46、在接听电话时，恰好另一个电话打来，此时：BA挂断正在接听的电话去接另一个电话B请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话C继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话

D请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话47、关于在办公室打电话的态度，哪一项是错误的：CA通话时要精力集中，嘴里不要咀嚼东西B不要一边打电话，一边兼做其他事情C可以选择一个舒服的姿势比如躺着打电话D语言文明，语气亲切，接通后应主动问候，并介绍自己的单位和姓名。48、组织会议的礼仪规范哪项是不必要的？AA安排会议食宿游览B制定会议文件C建立筹备机D印制会议票证49、哪项不是西餐餐巾的用途？BA铺在大腿上，防止进餐时弄脏衣B揩拭口部C擦脸擦汗D需要剔牙时遮掩口部50.西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在D上A餐桌上B餐巾C菜单D食盘上51.面试时以比约定时间早到多长时间较为合适AA5—10分钟B半小时C一小时D越早越好52.领带的下端应BA．在皮带上缘处B．在皮带上下缘之C．在皮带下缘D．比皮带下缘略长一点53.与人交往时应注意目光接触。关系一般或初次见面距离较远的，注视（A）区域较为合适A额头到肩B额头到下C额头到鼻D直视对方眼54.职场女性正式场合需着丝袜，下列哪种丝袜颜色不宜（D）A肉B黑色C深灰D彩色56.商务会餐时第一次上的湿毛巾是用来（A）的A擦B擦嘴C擦脸D擦汗57、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的。A商务礼B国际礼C政务礼D服务礼仪58、穿西装时，应B。A旅游B皮C布鞋D凉鞋59、穿西服套裙时，D。

A穿短B穿彩色丝C光腿D穿肉色长统丝60、领带夹应别在七粒扣衬衫上数A个纽扣之间。A第四与第B第二和第C第三和第D第五和第六二、判断题1.在商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋。（对）2.工作中如需客户签名，应把笔套打开，笔尖朝向客户，递至客户的右手中。（错）3.当你介绍别人的时候，突然想不起来对方的名字的话，最好实事求是地告诉对方。(对)4.在商务接待的宴会上，如果自己酒量小不能喝酒，又不想失仪，你可以干杯后，不要马上咽下去，找机会用餐巾抹嘴，把酒吐餐巾里。（对）5.接待人员在陪同客人行进过程中，身体要侧向客人，并用左手为其引导，切忌完全背对客人。（错，应当用右手为其引导）6.作为一名接待人员，在车站接到客人后，应该马上接过客人手中的所有行李。（错，装有贵重物品手袋除外）7.引领客人上下楼梯时，不管上行下行，引领人都应走在前面。（错。上楼梯时，应由客人走在前面；而下楼梯时，由引领人走在前面）8.在正式场合与窗口岗位工作者，一般不宜染彩发。（对）9.按照礼仪规范，下级对上级的称呼应该是“姓氏+职衔”。（对）10.社交场合握手顺序主要取决于年龄、性别，公务场合则主要取决于职位和身份。（对）11.一般送花罗马尼亚人一定要注意任何时候都是送单不送双。（错，在过生日的时候可以送双数）12.宴会上菜一般遵循“左上右下”的规则，即从客人的左边上菜，右边撤盘。（对）13.公务用小轿车时，上座为后排右座；在平常的社交应酬中，上座为副驾驶座；接待重要客人时，上座为司机后面的座位。（对）14.在商务会客时，若主人一方同时会见两方或两方以上的客人时，一般应由主人面对正门而坐，其他各方来宾则应安排在其对面背门而坐（对）15.参加舞会时，如果自带舞伴，可以拒绝其他人的邀请（错）

三、多选题1.在递接名片时下面哪些做法是不正确的（ABD）A.用一手食指和中指夹着名片递给对B接过对方的名片后放进裤口袋里C.双手接过对方递来的名片后要从头至尾默读一遍D.在递送名片时没必要说2商务礼仪的基本特征是（AB）A.规范性B.对象性C.制度性D.针对性3.引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是（ABD）A.左前方引路B.左后方指路C.右前方引路D.右后方指路4.以茶敬客时，最重要的是注意(ABCD)等几个要点A.客人的嗜好B.上茶的规矩C.敬茶的方法D.续水的时机5.问候原则有哪几项？（ABCD）A.男士主动向女士问候B.下属主动向上司问候C.年轻人主动向年长者问候D.别人主动伸手时，不应拒绝6.递送名片应注意什么（ABCD）A.应将名片正面面向对方，双手奉上B.眼睛应注视对方，面带微笑C.在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发D.与多人交换名片时，应依照职位高低或由近及远的顺序依次进行，切勿跳跃式地进行，以免使人有厚此薄彼之感7.正式的商务交往需用正式的邀约，它包括以下哪些具体形式（ABCD）A.便条邀约B.请柬邀约C.书信邀约D.传真邀约8.商务会客的座次分哪几种（ABC）A.自由式B.相对式C.并列式D.竖桌式9.正确的走姿是：（ABCD）两眼平视，面带微笑，自然摆臂。A.轻而稳B.胸要挺C.头要抬D.肩放10社交场合应着：（BCD）A.制C礼服B时装D.民族服装第二篇：社交礼仪知识竞赛题库（推荐）社交礼仪知识竞赛题库一．选择题(2013年版)1.在公共场合与人交往应尊重社会公德，讲究文明礼貌、做一个有礼、懂礼的人。下列正确的是（C）①在交际场合上下楼梯或上下车要让老人、孩子和军人先行②去图书馆、阅览室要按先后顺序，注意

敬！净！静！③到商店买东西要注意分辨真假，特别是食品要亲自品尝④在影剧院看演出，整个演出结束后，要鼓掌表示感谢，等谢幕完毕，再离开座位A.①③④B.②③C.①②D.①②③④.在较正式宴请礼仪中，我国习惯按（D）排列席位座位座次。B.A年龄B辈分C性别D职务3.在家庭、学校和各类公共场所，礼仪无处不在，就个人礼仪而言，其表现为（A）A.举止文明，动作优雅B.仪态妩媚，手势得当C.笑容灿烂，行为检点D.仪表端庄，着装时尚4.轿车上的座位有尊卑之分。一般来说主人开车，车上最尊贵的座位是(A)A.副驾驶座B.司机对角线C.司机正后方D.后排中间5古代常见的敬称用语，称对方的父亲可称（Ｂ）A.家尊B．令尊Ｃ．令嫒Ｄ．老爷子6.饭后，应该让（B）率先告辞，其他客人随后和主人话别。A.主宾好和客人B.女宾和客人C.主宾和女D主人和主7.以下那一项不是穿西装必备的（D）A.一定要打领带B.一定要穿皮鞋C.一定要穿深色袜子D.一定要佩戴领带夹8.出入无人控制的电梯时，“引导者”须（），出入有人控制的电梯时，“引导者”应（A）。A.先入后出后入后B.先入后出后入先出C后入先出后入后D后入先出后入先9崇佛拜佛是（B）人生活的显著特点。A.越南B.泰国C韩国D.日本10.“十里不同风，百里不同俗”，指的是我们在社会交往中应遵循（A）的原A从B.真C.沟D适度11.“举案齐眉，相敬如宾”讲的是（A）。A、夫妻之B、邻里之C、兄弟之D、子女之12.以下不属于敬酒的次序的是(D)。A年龄大B职务高C宾主身D距自己远近13.外事礼仪中，国家元首与政府首脑来访鸣放礼炮数分别是（C）响，歌起炮响，歌落炮停。A.19，21B.18，21C.21，19D.12，18

14.在正式场合，有长者、尊者到来或离去时，在场者应（B）表示欢迎和送别，以示敬意。A.点头B起立C.举手D.鼓掌15.女士穿着套裙的四大禁忌不包括(C)A.穿黑色皮裙B.裙、鞋、袜不搭配C.穿白色套裙D.三截腿16.服饰颜色搭配应注意，一般不超过（C）种颜色。A.2B.1C.3D.417.男士西装着装礼仪的“三一定律”是指鞋子、腰带和（B）的颜色应该一致。A.眼镜B.公文包C.袜子D.领带18.适用于不便与对方直接交谈的场合的是(C)A.起立致意B.举手致意C.点头致意D.欠身致意19.领带的结法不包括(C)A.普通型B.温莎型C.复杂型D.准温莎型20.正确的坐姿不包括(B)A.入座时要稳要轻B.从座位右边入C.只坐椅子的3/2D.坐定后身体重心垂直向下,上身保持正直21.下列关于“站姿的标准”错误的是(C)A.上半身挺胸收腹B.腰直C.嘴张开D.双臂自然下垂22.美国人喜欢的颜色不包括（A）A黑色B白色C黄色D蓝色23．关于赴宴礼，下列做法不恰当的是（B）A如果男宾，先与男主人告别B吃饭过程中可视男性数量决定是否吸C需提前离席，应向主人说明并致D主人及主宾致祝酒辞时应暂停进餐24.进行自我介绍的时间一般以（D）之内为宜，如对方有认识自己的愿望可继续介绍。A、4分钟B、2分钟C、3分钟D、半分钟25.握手时，持续时间最佳为（C）秒。A、4B、5C、3D、626.在商务交往过程中，务必要记住:（C）A、摆正位、入乡随、以对方为中D、以上都不对27.下面哪句不属于中华民族的传统礼仪格言？(A)A少壮不努力老大徒伤悲B良言一句三冬暖恶语伤人六月寒C贫

贱之交不可忘糟糠之妻不下堂D为善最乐为恶难逃28.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（C）A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电D、以上都不对29．在参加宴请中,应等(B)坐定后,方可入座:A主B长者C女士D儿童30穿西服套裙时，应（D）。A穿短袜B穿彩色丝C光D穿肉色长统丝31花语之中，（B）表示和平。A、丁、橄榄、柠檬D百合32.拜访俄罗斯人时，赠以鲜花最佳，但送给女士的鲜花宜为（D）。A.18朵B.双数C.9朵D.单33拜访结束，客人起身离开时，主人一般应该送客人到（A），后转身离去。A.楼门外B.办公室门外C.自己的视野之外D.院门外34.一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该(D)。A全部佩B各佩带一C佩带某一类的全D佩带总共不超过3件35.领舞者与伴舞者之间应该有()厘米左右的距离A20厘米B25厘米C30厘米D35厘米36.如果在你的餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子，应该分别装()A．水、红葡萄酒、白葡萄酒、香槟酒B．啤酒、水、红葡萄酒、香槟酒C．水、啤酒、白酒、红葡萄酒D．水、红葡萄酒、白酒、香槟酒37阿富汗人的见面礼是()A握手B合十礼C抚胸D脱帽礼38.在饮用咖啡时，为了不伤肠胃，往往会同时备有一些()。A、甜点、啤、饮料39.为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的()处，不然就有厌客或逐客之嫌。A、2/3B、3/4C、1/240.国内信件的内容不包括(A)A.信头B.启辞C.正文D.结束语E.署名41.探望病人时宜送(C)A菊花B玫瑰C康乃馨D月42讣告的内容不包括(C)。A.标题B.正文C落款D.结尾43.在离座时，应坚持（D），站好再走，保持轻盈、稳重的体态。A、左入右出B、右入左出C、右入右D、左入左出44.公务用车时，上座是:（A）A、后排右座B、副驾驶座C、司机后面之、以上都不45下列的关于坐姿的说法错误的是（B）

A着裙装的女士入座时用双手将裙摆内拢B女士不能采用“二郞腿”式坐姿C在采用前伸式坐法时，脚尖不能翘起D男士采用重叠式坐姿时左右腿可以变换位置互46.工作的空隙，同事们喜欢在吸烟室一起抽烟聊天，点烟时一支火柴最多点（B）支烟就该熄灭。A．一支B．两支C．三．四支47.（A）是指路上遇到熟人，应主动打招呼。A.礼貌待人B.平易近人C.温文尔雅D.注意谦让48.按照正常情况，每封书信都由（A）和封文两部分组成。A.信文B.标题C.日期D.落款49.搭乘自动扶梯时，应站在（B）。A、左侧B、右B、中D、边沿50.在职场上，若需要化妆或补妆，可在(D)进行。A.办公室B.餐厅C.走廊D.洗手间51.在与对方距离较远或无时间寒暄时，可以（C）打招呼。这种方式很简单，却向对方表达了敬意。A.点头B.起立C.举手D.鼓掌52.在较正式宴请礼仪中，我国习惯按（D）排列席位座位座次。A年B辈C性D职53下列关于拜访的说法中错误的是(D)。A.拜访是社会交往的一种方B.拜访是为一定目的而进行的C.拜访是个人或单位都要运用的D.拜访是人们见面时相互致意的一种最普遍的方式54.“作报告、发表学术性”应保持的距离是（D）。A.15厘米以内B.15-75厘米C.75-210厘米D.210厘米以55.男士妆容中，头发可以稍长，但不宜超过（C）。A10厘B7厘米C5厘米D1厘米二.填空题1.微笑的四要：一要口跟鼻眉肌结合，做到真笑。二要神情结合，显出气质。三要声情并茂，相辅相成。四要与仪表举止的美和谐一致，从外表上形成完美统一的效果。2.鼓掌表示欢迎、祝贺、支持时，右掌心向下，有节奏地拍击掌心向上的左掌。3.长袖衬衫是搭配西装的唯一选择，颜色以白色或淡

在排定用餐位次时具有教育功能、美化功能、协调得到主位应请女主人就座而

蓝色为宜。在排定用餐位次时具有教育功能、美化功能、协调得到主位应请女主人就座而4.与人交谈选择话题时应注意：____________、___________、____________、____________。避免涉及对方隐私、忌非议别人、不要捉弄对方让人下不了台、不要反复诉苦。5.佩戴首饰原则上不应超过____件。6.电话铃声响后，最多不超过_____声就应该接听。7.迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点____8.男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的___手指____9.不宜戴戒指的手指是_____10.打招呼的方式一般有：__________、___________、________、________四种。11.拒收礼品的三种方式是：直言、婉言、事后退还。12.宴会开始，中餐的湿毛巾只能用来擦手，不可擦脸和嘴。13.握手时应该由尊者先伸手，但在表示（欢迎）（感谢）（祝贺）等场合，卑者也可以先伸手。14.与他人见面时的问候顺序(由近及远,由尊而卑)15.个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、仪态、言谈。16.“希尔顿式”的微笑要求嘴角外展，露出上面的八颗牙齿，眉开。17.主人通常不宜以节假日、午间、夜间接待来宾。18.现代的交际活动一般要遵守女士优先、守时惜时、在公共场合不妨碍他人的三大准则。19.交际用语中他人指点应说赐教，托人办事说拜托。20.我国提倡的礼貌用语十个字：您好，请，谢谢，对不起，再见21.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则遵守公德、勿碍他人、以右为22交往礼仪中的三A原则是接受对方重视对方赞同对方23问候用语分为标准式和时效式两种三.判断题1、在西餐礼仪里男主人则须退居第二主位。（对）2、为客人泡茶时应将水注七分满“茶七酒八”。（对）3、礼仪是由礼仪的主体，客体，媒体，环境等四项基本要素所构成的.4，礼仪是人类文明的结晶功能、沟通功能和维护功能。（对）5，一男士向一位女士邀舞

应允非常高兴轻轻拉着女士的手将其导入舞池。（错）6、进餐时若吃到沙子或异物千万不要吐在地上可直接吐在桌子上。（错）7、如看到巴西人向你握紧拳头向上伸出大拇指则应赶紧准备自卫。（错）8,饭后，应该让女宾和客人率先告辞，其他客人随后和主人话别。(对)9.崇佛拜佛是泰国人生活的显著特点。(对)四．知识拓展1.名片的制作的国内通用规格为：9*5.5。2.中国餐桌礼仪中入座时要从椅子的左侧进入。3.交往礼仪中有一条十分重要的原则称为“3A原则”，其含义为：接受对方、重视对方、赞同对方。4.家庭婚礼的程序为：宣布婚礼开始、行鞠躬礼、证婚人讲话、长辈讲话、新人讲话、婚宴开始。5.餐饮礼仪中有两条基本原则分别叫做“6M原则”及“餐饮适量原则”，其中“6M原则”指的是6个以M为字头的单词：费用、会见、菜单、举止、音乐、环境。6.各国国花一览：美国：山楂，日本：樱花，德国：矢车菊，法国：鸢尾花，意大利：紫罗兰，加拿大：枫叶，瑞士：火绒草，英国：玫瑰，荷兰：郁金香，泰国：睡莲，尼泊尔：杜鹃，巴西：兰花。Ps:题目不难，望各位参赛选手认真准备，争取取得好成绩！大学生人际关系发展协会大学生礼仪协会2013.4.11第三篇：儿童礼仪知识竞赛题库儿童礼仪知识竞赛题库儿童礼仪知识竞赛题库、在倾听时应注意哪些礼仪？答：（）目光注视说话的人；（）面带微笑；（）身体前倾；（）要有回应。第五篇《学校礼仪》、课堂上回答问题遵守哪些礼仪？（）回答问题要举手；（）声音要清新洪亮；（）要起立回答问题；（）经老师允许再坐下；（）其他同学回答问题时认真倾听，不插嘴、不打断。、课堂读书写字要遵循哪些礼仪？（）坐姿端正；（）眼睛离书

一尺；（）胸口离桌子一拳；（）手离笔尖一寸；、读书要做到什么？（）心到：专心致志（）眼到：全神贯注（）口到：声音洪亮、课间活动应遵循哪些礼仪？（）相互礼让，不追跑打闹；（）注意安全，不推搡嬉戏；（）降低声调，不大声喧哗。、基本尊师礼仪应有哪些？（）与老师说话要有尊称；（）遇到老师要礼让问候；（）与老师说话要起立；（）进入老师办公室要敲门，经允许后再进入。、与老师沟通时应遵循的礼仪有哪些？（）音量不要过高或过低，能够确保彼此清晰听到；（）眼睛注视、保持倾听、适当点头、语音回应。（）要上半身面对老师，而不是仅仅侧身或扭头。（）不抢话、不插话，等待间隙再表达自己的想法。（）无论意见是否一致，都能平静表达观点，而不会语言攻击或态度消极。（）使用礼貌用语、敬语。、同学之间应遵守怎样的语言礼仪？（）同学之间沟通要使用礼貌用语；（）鼓励和赞美当面讲，意见和建议私下提；（）与同学沟通要懂得换位思考，自己不喜欢的话不要说。、同学之间要遵循哪些行为礼仪？（）在课堂上不干扰老师，不打扰同学；（）在课下要注意游戏适度，避免伤害；（）使用同学学习用品要征得同意并及时归还。、在学校为什么排队要遵循相关礼仪？（）需要有序（）需要安全（）体现素养（）展示形象、排队应遵循哪些原则？（）从低到高（）一条直线（）留存空间（）保持队形、升旗时应遵循哪些礼仪规范？（）统一着装；（）准时参加；（）队列整齐；（）面向国旗；（）肃立致敬。、学校课间操应遵循哪些礼仪？（）遵守时间（）队列整齐（）认真专注（）听从口令、握手礼仪有哪些细节？（）握手用右手，（）主动上前、身体前倾；（）虎口相对，四指弯曲，（）面带微笑、友好注视；（）双腿并拢，三下左右。、在校园用餐要遵循哪些礼仪？（）排队进入，有序取菜（）多次少取，避免浪费；（）安静用餐，细嚼慢咽；（）整理餐盘，收拾残渣。第四篇：职场礼仪测试题库

现代职场礼仪题库一、单项选择题1、电话铃声响后，最多不超过（）声就应该接a一声ｂ两声ｃ三声ｄ四声2、一般最佳的握手时间是（）秒ａ3－5秒ｂ－6秒ｃ10秒ｄ30秒3、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（）ａ内强素质ｂ外塑形象ｃ增进交往ｄ使问题最小化4、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（）ａ半米之内ｂ0.－1.5米之间ｃ1.－3米之间3米以上5、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜（10分钟，20分钟ｂ10分钟，30分钟ｂ20分钟，30分钟ｄ10分钟，10分钟6、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（）ａ近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。ｂ和人交谈时，应从下面注视对方ｃ注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜ｄ握手时应目视对方，面带微笑。7、如果主人亲自驾驶汽车，（）应为首位a副驾驶座b后排右c后排左d司机后排对角线）8、使用手机的不正确做法是：（）a、女士将手机挂在脖子上b、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态c、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中d、手机不适合传递重要商业信息的9、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（）a主人的左侧b主人的右c主人的对d面对门的位置10、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁()a下级晚辈主b上级长辈嘉宾c上级晚辈嘉宾d下级晚辈主人

11、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是()a前排为b居中为c以右为d以左为上12、按商务礼仪，引导者应在客人的()a.左前方引b左后方指路c.右前方引d右后方指路13、进行商务正式宴请时，首先考虑的是()a.座次b菜c餐费d.时间14、公务场合应着()a.制服b.时装c礼d民族服装15、自我介绍时要避免()a.先递名片，再做介b先做介绍，后递名片c长话短d内容完整16、职场可以交谈的内容()a.国家秘密b.私人问题c.议论同事d.合同问题17、陌生场合不可谈)a.个人问b.哲c.文d天气18、()座次排列不是商务交往中的基本规则。a.面门为b.以左为c.居中为d离远为上19、以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的()a、用后跟着地走路b、正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿c、男性在任何场合都可戴着手套握手d、穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下20、在正式场合下用什么方式称呼对方较合适()a、职务称呼b、代词称、亲属称呼d、头衔称呼21、在人际交往的各种刺激中，表情、态度等视觉印象大约占：（）a、55%b、65%c、75%d、85%22、女性在商务交往中佩戴首饰时，应该注意到的有（）a.与众不同b.同质同色c.不能佩戴d.彰显价23、6、女士跷二郎腿的坐姿是（）。

a、不符合规范，因为会显得草率而轻浮b、男士可以，女士不可以c、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用d、可以和男士一样二、多项选择题1、与别人交谈时三不准是指()A.打断别B.补充对C.更正对方D.看重对方2、在商务交往中，商务礼仪发挥作用。()A.增强素B.塑造形象C.增强沟通能D提高交际能力3、商务礼仪可以维护()的形象A.个B.企C国D单位4、着装应考虑()等几个方面。A.符合身B.扬长避C遵守惯D区分场合5、休闲场合忌着()A.制服B.运动C礼D套装6、交际式自我介绍包括()A.单B.部C.职D姓名7、电话公务应注意()A.报B.转C送D批8、相对式排列时()A.以右为B以左为C以外为D以内为尊9、网络交流应注意哪些方面的礼仪？()A不要随意散发无法断定的信息B不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为C不要有妨碍其他网络系统的行为D不要盗用他人的ID与密码10、参加宴会时下面哪种情况是错误的？()A使用汤匙时应同时将筷子交换到左手拿住B需要处理骨、刺时，应用筷子取出放到桌上C在进餐过程中，不可只品尝自己喜欢的菜肴，不宜议论菜肴的优劣D不宜当众剔牙，更不可用指甲剔牙11、下面关于舞会的礼仪哪些是正确的？()A无论男士还是女士，当其一人单独在远离人群的地方时，不宜

前去打扰B如果自带舞伴，可以拒绝其他人的邀请C在正常情况下，两位女士可以共舞，但两位男士不宜共舞D一般情况下，被邀请者如果没有特殊理由不应拒绝邀请，若要拒绝应表示歉意以求对方谅解12、到医院探望病人应注意哪些礼节？()A探视传染性疾病的病人，为安慰病人心理可以适当接触病人的衣物B与病人交谈时声音要适当，以免影响其他病人C探望特殊病人，不宜选择对其病情有碍的礼品D探望病人时间不宜过长，以十分钟左右为宜13、同事之间相处应注意什么礼仪？()A平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣B自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明C经济往来上，向同事借钱应迅速归还，可以不打借条D不在背后议论同事，不说不利于团结的话，不损害他人的名誉三、判断题1、当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后现向上司介绍客人。()2、男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重。()3、作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦。()4、在主宾和主人致辞、祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟。()5、如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递。()6、戴薄纱手套时戒指应戴在手套的里面，穿丝袜时脚链应戴在丝袜外面。()7、公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送或在告别宴会

上赠送。()58、国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士。()9、在正规的西餐场合，餐巾应叠放整齐，置于桌上()10、在面对多人发放名片时，可以由近及远、跳跃式地发放。()11、在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大、人大等。()12、名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，•你才可以递上自己的名片。()13、打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话。()14、代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？顺序可以颠倒。()15、你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理。()16、当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别。()17、握手的时间最佳应掌握在五到十秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜。()18、宴请客人时，如果客人不肯点菜，宴请方为了表示对客人的尊重，征询对方意见最重要的一点是问对方：“您喜欢吃什么菜？”()19、在餐桌上，不准吸烟、为别人夹菜、劝酒、整理服饰，但可以让菜、助酒。()20、西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上。()第五篇：知识竞赛题库知识竞赛题库（125道选择、149道判断、40道简答）选择题：1.《烟草专卖法》施行十周年的纪念日是（）BA2001年6月29日B2002年1月1日C1997年7月3日D2001年1月1日

2.目前制定烟叶收购价格的部门是（）CA.国务院烟草专卖行政主管部B国务院物价主管部门C.国务院物价主管部门会同国务院烟草专卖行政主管部门D．县级以上地方人民政府3.根据《烟草专卖法实施条例》的规定，申领下列哪种许可证不需要具备合理布局的条件？（）AA．烟草专卖生产企业许可．烟草专卖批发企业许可证C．烟草专卖零售许可D特种烟草专卖经营企业许可证4.对烟草专卖行政主管部门做出的行政处罚决定有权进行复议的机关是（）BA.上一级烟草专卖行政主管部门B.上一级烟草专卖行政主管部门或当地人民政C当地人民政D当地人民法院5.《烟草专卖法》的解释权属于（）AA.全国人大常委B国务院或国务院法制办C.国务院烟草专卖行政主管部D国家烟草专卖局6.个体户某甲因销售假冒伪劣卷烟，烟草专卖行政管理部门经调查核实后决定对其处以10万元的罚款。下列有关该事件的表述中哪项是不正确的？（）BA.烟草专卖行政管理部门应告知某甲有要求举行听证的权利B.举行听证的费用由烟草专卖行政管理部门与某甲合理分担C.听证应当公开举行D.某甲既可以自己参加听证，也可以委托他人代理参加听证7.当事人对烟草专卖行政主管部门做出的行政处罚决定不服，申请复议的期限一般是自接到处罚通知之日起（）日内。CA.30B.15C.60D.108.当事人对烟草专卖行政主管部门作出的行政处罚决定不服，可以在接到处罚通知之日起（）日内直接向人民法院起诉。CA.30B.60C.15.D.909.承运人明知是烟草专卖品而为无准运证的单位、个人运输的，由烟草专卖行政主管部门处以（）A

A.没收违法所得，可以并处罚B责令改C罚款D警告10.烟草专卖行政主管部门对无准运证或者超过准运证规定数量自运或托运烟草专卖品行为的无权实施（）处罚措施。BA.处以违法运输烟草专卖品价值20%以上，50%以下的罚款，可以按国家规定的价格收购违法运输的烟草专卖品B.处以违法运输烟草专卖品价值10%以上20%以下的罚款C.按国家规定的价格收购违法运输的烟草专卖品D.没收违法运输的烟草专卖品11.下列应当由省级烟草专卖局审批发证的是（）BA．经营外国烟草制品购销业务、烟草专卖品进出口业务B．在海关监管区内选择题：1.《烟草专卖法》施行十周年的纪念日是（）BA2001年6月29日B2002年1月1日C1997年7月3日D2001年1月1日2.目前制定烟叶收购价格的部门是（）CA.国务院烟草专卖行政主管部B国务院物价主管部门C.国务院物价主管部门会同国务院烟草专卖行政主管部门D．县级以上地方人民政府3.根据《烟草专卖法实施条例》的规定，申领下列哪种许可证不需要具备合理布局的条件？（）AA．烟草专卖生产企业许可．烟草专卖批发企业许可证C．烟草专卖零售许可D特种烟草专卖经营企业许可证4.对烟草专卖行政主管部门做出的行政处罚决定有权进行复议的机关是（）BA.上一级烟草专卖行政主管部门B.上一级烟草专卖行政主管部门或当地人民政C当地人民政D当地人民法院5.《烟草专卖法》的解释权属于（）AA.全国人大常委B国务院或国务院法制办

C.国务院烟草专卖行政主管部D国家烟草专卖局6.个体户某甲因销售假冒伪劣卷烟，烟草专卖行政管理部门经调查核实后决定对其处以10万元的罚款。下列有关该事件的表述中哪项是不正确的？（）BA.烟草专卖行政管理部门应告知某甲有要求举行听证的权利B.举行听证的费用由烟草专卖行政管理部门与某甲合理分担C.听证应当公开举行D.某甲既可以自己参加听证，也可以委托他人代理参加听证7.当事人对烟草专卖行政主管部门做出的行政处罚决定不服，申请复议的期限一般是自接到处罚通知之日起（）日内。CA.30B.15C.60D.108.当事人对烟草专卖行政主管部门作出的行政处罚决定不服，可以在接到处罚通知之日起（）日内直接向人民法院起诉。CA.30B.60C.15.D.909.承运人明知是烟草专卖品而为无准运证的单位、个人运输的，由烟草专卖行政主管部门处以（）AA.没收违法所得，可以并处罚B责令改C罚款D警告10.烟草专卖行政主管部门对无准运证或者超过准运证规定数量自运或托运烟草专卖品行为的无权实施（）处罚措施。BA.处以违法运输烟草专卖品价值20%以上，50%以下的罚款，可以按国家规定的价格收购违法运输的烟草专卖品B.处以违法运输烟草专卖品价值10%以上20%以下的罚款卷烟上水平相关知识题库一、选择题1、烟草行业“卷烟上水平”总体规划、规划期为A、2010-2015年、2010-2020年、2010-2050年2、“卷烟上水平”要求坚持把发展建立在可靠的市场基础和扎实的基础上。A、思、作、工作

3、“卷烟上水平”核心是A、品牌发展上水平B、基础上水平C、市场营销上水平4、“卷烟上水平”要求到2015年零售户平均毛