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文档简介
1斯威比(Sveiby)中国行的演讲内容斯威比博士简历南方网讯卡尔-爱立克·斯威比博士〔Karl-Erik
Sveiby〕被誉为知识管理的“奠基之父〞之一,他是知识管理根底理论的开拓者。1986年,他出版了他的第一本瑞典文著作——"Kunskapsforetaget
",
在这本著作中,他探索了如何管理快速成长的知识型组织,指出知识型组织不同于传统的企业,经营依赖的是知识和员工的创造能力。该书一经出版,便风行一时,成为最正确畅销书。他也因此成为在知识管理研究和实践方面具有重要影响的早期知识管理领袖。他出版于1990的著作〔瑞典文,"Kunskapsledning"〕是世界上第一本用“知识管理〞一词作书名的专著。在作为一家出版公司的所有者和经理的15年中,他将出版公司办成瑞典最大的商业和财经类出版机构。同时他认识到测量无形资产的必要性,由此开拓了对无形资产的会计实践,并在自己的公司进行了具体实践。当前他是一名研究者、工具和方法的开发者,还是全世界不少公司和政府的参谋。当前职位:瑞典经济和工商管理学院知识管理教授,斯威比知识管理集团主席
专业领域:
故邪知识搏管理恰研究
分曲实现牙知识少管理扁战略
跑题测量奥无形凯资产
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瑞婶士、社瑞典犹、芬股兰
范卖扒建辱立知勾识战叶略顾明问
驶躬呜教候育和挣培训剂经理笨如何尚管理而知识喷型企陡业
鞋腰■中签华电启力和艰电灯莲,香秧港
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辅
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距
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奏7.祝利管用客便户和贪供给纽商的榴能力龟来加雷强秋自身虏系统真。工斑具和猛产品团的竞协争力糠:F碌ri构to汤-L馅ay梯–甜在陪商品略中添贵加竞午争智需能,槐Ri术tz迫C显ar鼻lt忘on休–虹通过目共享魂顾客研数据类来提背供优柜质服队务伶
舟
深8.坏允斥许客斜户和大供给破商通羽过自矮己的吉系统欧。工迹具和限过程苗来学增习:蒸E&殊Y宇–这恩永唉内部帖网络这系统止,杰Ex弱tr哪an招et冰s—励外连忍网系松统沙
共
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眠
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秆
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常
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害
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暮
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陵
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船
州失败柔案例沉:来绘自一孤家澳榜大利描亚的再制造朴企业范的案章例。饿分析帐企业衫内部域和外垂部知哑识的暮流动已是怎勉样被日阻碍嗽的,陷以帮承助听聚众提减高认俭识水麻平、顺鉴别左和决涂策能仓力,问防止拳未来徒在知义识管匠理投探资方固面的百决策榆失误浊。霸
再
无2.椅2.功7知信识管童理状临态表计现比择较逃不良拉的知付识管蚊理状貌态表纠现符良好倚的知尼识管歉理状相态表盼现夸内部蜡气氛信:借竞争弄内部渔气氛逃:降合作勤组织祥:量“谷小仓〞的组织量:料扁平幅化删系统矩:花离散饥,未蜓集成矿系统继:集列成凝客户捉:纤没有苹介入喂客户违:西介入留隐形艰知识蔑:飘不了见解我隐形度知识土:荷了解伶公司者战略野:槐不知撤道游公司涨战略甩:崭全公验司上汽下都渠知道舒管理蚂人员括:亚不在矮现场搭经理腐:抖随处黑可以莫见赤信息舅政策群:胶不知警道,喇“保东密〞练信息泻政策宪:薄透明框,景“打晶开的华书〞猾奖励年:膛对个险人金内钱刺谷激,廉提歌升保根守知号识的畅人拍奖励初:阶成认于互助稍,并蔬针对盼团队刻学习愧鼓励脏:拨无静(或厦者很闭少)针学习蓝鼓励灵:退多种歪多样长办公保室:升封阻闭设抓计,顺经耐理们氏在小止单间桃内工摧作怪办公甲室:界公开区式的里设计文
知
熊2.拍2.纸8企退业价饱值测纪量工范具:趁无找形资拴产监纠控表尚〔I保AM焰〕漂
蜘
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形
枕2.镰3.命1是诸什么刚样的辆经历得引发彩了您罪对知液识管纸理和移无形河资产扬进行石研究启的兴邪趣?剂在您秆从事这出版拾业的妈过程荐中有牺什么察特殊镰的事碍情激减发了帅您对虹知识地管理谊和无浮形资辩产的敢兴趣腰与热秧情?与践
志
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这
后在我虾的新倾公司跨里,麻我们榜没有仿任何爷有形尘资产坊,印犯刷设重备是仿租来名的。相与联糠合利帽华相架比,为我们档是个申很小碑的公您司,丘但是鲁很快注我们遇的利在润增申长至闸少要茧比她恋高出跃了3壮倍。幻财
商
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报2.永3.朱2问累:知团识管莲理与固其他弄管理芒的区蜓别?允陶
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码
米2.穗3.介3问演:学错习型膜组织营与知贯识管姐理的答区别洗铜
本
营答:续不同缩角度夹,盾KM百从企分业经狼营的赶角度吊考虑旋,学被习型唤组织贱主要煌考虑良内部遮建设狂问题喷。汽斯威眠比先量生访齿谈译余稿从20帮02前-1波1-把22伶1颜2:何44盾
收--尽--擦--蛋--网--尿--扇--渗--推--冶--翼--糖--俊--欧--溪--封--连--盯--崇--械--竟--偿--织--迹--渗--茶--历--音--健--呼--涛--通问:约是什狡么样相的经碧历引侦发了不您对弓知识辩管理混和无奏形资极产进亲行研医究的洗兴趣糠?
即够在您搞从事暖出版难业的物过程初中有倘什么究特殊万的事购情激镜发了富您对两知识表管理既和无忌形资敬产的钱兴趣惠与热点情?殃答:失19石79量年,天我离抬开了泪联合姜利华厉的管受理职渔位,粗与几姓个新煮闻出萍版业仙的朋训友建湾立了印自己翼的出鞋版公猾司。利我在捎公司边里担甘任经兵理,秆但是岗我很蚁快发液现了啄我以恳前的浓工作诵经验触和我展的工效商管坛理学农位对普我管乞理这歌种类模型的避公司圣并不垫适用谨。栏昂在我杀的新修公司担里,凶我们膜没有箭任何脖有形河资产罗,印箱刷设鲜备是讯租来散的。奸与联获合利浇华相货比,句我们愧是个孔很小他的公家司,泼但是亏很快依我们料的利妨润增醋长至互少要崖比她羽高出常了3缸倍。盐马那么译,利炒润来拼自于螺何处掌呢?努我们迹的公跑司是酿一个思知识懒型组顷织,产我发女现在狱这种艰组织辈里面肿,利瓜润来播源于听3种扔无形化资产瘦:敢我们胳富有红专业踏素质听的员与工〔课人员佩能力饲或者次叫做泻人力远资本页〕,杯我们呆在市博场上洁的声山誉〔畏关系既资本冈〕,疯还有打我们找内部叠流程拿和工鲜具〔王组织蕉资本艘〕。如我们距然后敌围绕恶着使抵这三手类资东产之氏间知锁识流享动最尤大化飞来构碰建我呀们的苏整体诞经营认战略假。今泪天我仅们将誓其称革之为欺企业浩知识弯战略目。1谁99疗3年上,当计我们刻卖掉梯这个变公司伯时,陕它已离经成翁为北军欧最心大的酒一家筐商业挺出版栋集团吼。我欢通过昼写一晒系列痕杂志适文章摔和书排,总苦结了做我们码的管却理实航践。转我们步的管裁理方径法激黄发了像众多适知识位型组料织在材知识栽管理残、测辩量无盘形资茄产和率知识凤资本地方面胀强烈成的兴轧趣和扩巨大痰的热没情。眯问:冠在您勤的记能忆中档,哪随些人油曾经胜对您市建立绵KM奏和I个A理樱论产迫生过舞重要肾影响都?殿答:悬我在兽出版括公司旗的同脏事对竭我的仆影响狡最大薯。后锣来,桃一些混知识乞理论绕家象六维特碍根斯止坦〔疮Wi依tt克ge喜ns疾te钞in堤〕和滋普兰塑尼〔封Po巷la叨ny兴i〕饱对我从也有霸很大备的影桶响。挥问:风您是毛否认缺为“维网络弊经济谁泡沫逼蒸发拴〞会枣打击凯人们涂对知骄识管裂理的赏热情期,就粮象.辅CO孕M一呆样人输们也训许会钢认为仗知识叛管理涝也只影是一奥时的昆时髦拔?
搂答:歉在美雹国也谁许会副,因强为美亿国的亭知识皂管理撞的方谈法是示完全搭建立帝在I栽T解仙决方款案以民及互哄联系脱网的饶根底暖上的立。我希的方夏法〔曲以及粮北欧乏的〕耳是以厅人为雷本的构,不瑞会受运到.楼CO遮M泡渐沫的拦影响溪。知余识管盾理是注通过哲有效折利用狡无形咸资产钉创造乳价值达的管酒理方验法。鲁对经乒营企弄业来首讲,脊知识雾管理秘是一攀个新党的模奶式,怨它并箩非是慨关于血IT决的解姜决方乡案。捏问:坝文化训背景缝在实勾施知极识管倦理时绞是非港常关孟键的寻因素悟,您少能预思见在泰中国召实施竹知识涂管理使会面异临什饥么样似的困剂难吗蜻?垄答:厦有两崇类文栋化问城题:护企业饺内部席文化眠问题欣和国裹家民国族文扇化问有题。
扛企业项内部吨文化貌需要勒的是趣合作缝-而赠不是禾竞争巩;它接需要共建立宴在企条业内境部良粪好的颗人际箭关系锦和对挨外与吨客户籍保持致长期姐的合烦作关声系的扛根底追上。赔这些顶关系谅就象烈"河妄床"筒,知恨识之籍水就铸从中螺流过奸。当丘河流吴没有逐受到棕一些驱淤积筹杂物付〔=拼不信浆任〕邪的阻炊碍,袭和人晃为堤蕉坝〔隔非正撞常的宽干扰毒〕的匀堵截榴,那微么利中益就岂可以栽实现暖最大组化。隐问:冻我们苏知道客您在牙亚洲送作过誓一些召咨询遣,尤乒其是充日本偷和香派港;各可否轿从中童给我极们一神些范障例来忆说明朱地域返文化叼对实蹄施知巧识管医理的寿影响诸?经答:齿Ta奸ng遮o训页练的桑过程刮和结梨果可盆以很锐好地淹反映施出地巡域文堵化对寇实施杏知识碧管理姨的影饭响,售,因据为不画同文化化背搜景下早的经肤理人革在参牺加训辨练时搏都要具服从狂相同楚的规茫那么〔盖只有县这样脂才有尾可比波性—劳—译培注〕持。县折在新培加坡南,作仆为我识为惠叙普公宁司提速供咨闪询项吐目的怨一部扁分,舅我为兴该公享司的陈一些予中国碌经理验开办秃了几金次
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之如果瓦我告尖诉他扫这是买我第婚一次畏在中跟国进尽行这惠个培弄训,进我想刷他是跑不会规相信荒的。恰今天助Ta隶ng节o已贼经可浙以用箭汉语想来培衫训,喇超过洽20电00眯多中班国的个经理扒人也性已经文接受浸过这呼个培为训。索SK找A的西中国慌团队悟可以禾安排惩高水远准的射训练速师来钟提供坐Ta繁ng详o训草练。堆问:荣中国睡的计蜡划生熊育政驱策规幻定每团个家占庭只讯能生圈育一未个孩稼子,识一个萌孩子踪的成三长过李程没他有兄绍弟姐剥妹可费以分铲享,奸同时档由于桑受到属所有勤家庭蚂成员慢的关亦注而折难于呼实现欲分享塑。您工不认租为这补种家霸庭结戏构对耀知识凡管理誓来讲织是不凯适宜合的吗丘?琴答:鸭我不纸这么浮认为评,我堪跟我记太太绝也只或有一呢个女偶儿。向在我桃看来泼她是顽最懂言得如拖何去穗分享挪的一械个年慌轻人带。招问:宽您准痕备如浑何将最知识茄管理槐介绍世到中很国来初?解答:扣首先菜我要汤将知栏识定邀义为袭“行杠动能脚力〞盼〔C技ap园ac奸it态y-阳to钟-A派ct培〕。坊知识膊是一蛇个过姻程。睡它明聋显不豪同于烛数据鼠〔零泄散的远,非为结构洞化的棚符号纠〕和记信息比〔一贺种显杰性交启流的前媒介吃〕,理知识蝶是动筝态的址,个龄人化慈的,飞这个忘定义辩对经崭理们熟至关扛重要秋,不树容忽惰视。锻拥有绢具备车很多哗知识蹈却没地能在爬工作守中发宪挥知控识作田用的师人的抓问题翁关键庄是什防么?俘
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倚--告--完--芬--针--育--剥--默--施--膊--简--他--肌--茧--织--功--伪--驳--经--丽--尸--值--丈--皱--炎--脆--舱--众--著--争--夫--斗雹一、摆前言骄恳知识昂经济宵就其蜡本质古而言奥是一壳种以板知识框为基陷础的插经济鲁增长席方式漂,是占建立搏在知崖识和居信息内的生概产、毙分配啦和使照用之乒上的笛经济晃形态眉。在咐知识鲁经济锦时代遇知识崭将是拦企业况最重含要的刺资源而,对调知识痒企业蚀(k构no转wl责ed啦ge柿-b照as陡ed承c季om欺pa舌ny洋)而蠢言,脂其最愉重要漏的资袭本将量不再破是传赌统的茄物质绘资本教〔包煌括货径币资劳本〕盛,而汤是知帖识资挖本(脂in感te墨ll冈ec秋tu经al粉c捡ap飘it驱al炎)。愁知识需经济脉强调朝知识庄是资察本的五重要牵构成狸,对雁知识绿的有活效管萍理能既够促焰成企植业组稼织知弃识的波增值羊,进瞎而促纲成企完业知灿识资竭本的银增值寨,保流证企阻业持盐续的卸利润绒增长耳。从便一定锯意义饰上说鸦,知幕识企窄业就凉是围辞绕知劣识资弱本的旋运营蔽进行蛛知识屑的生赠产、吗传递着、利折用和末保护狡的组绍织。滔知识超资本奉概念赞的提效出及慨其有桂关理碧论的缺形成陈是知前识在验企业林开展贩中重姜要性糖不断帝提高齐的必欧然结蜡果,倚也是摇人们旧对知啊识及低知识哲活动险不断阀深化艳的认摔识。暗正如已?欧辰洲管咸理评献论杂泊志?侄主编赢所言气,人千们将艳会明泉白对霸于越惧来越雨多的冲企业侨而言把,在促增强银和维浩持企他业竞叶争力惜方面意,物绳质资冲本相控对而熟言将继不如隙知识吃资本沸重要铃。倍总瑞典发裔管命理大资师卡落尔-费爱瑞冈克箩斯威惕比(智Sv浑ei黄by雨)博万士从演20火世纪绒70拨年代竹开始鸭探索蛾知识微型企勒业的恰管理益,于悼19骨86骄年在料世界柜上首暗次提毅出了箭知识龙型企意业和亏知识挣管理压的概乘念〔滋他因碗此被刻称为炮知识容管理君之父返〕。蝇作为讽一个持企业耍家,扔他将券知识随管理矛直接梅建立屈在对台企业就资产裁的重狐新认朋识、滩测量拌、管冷理上是。他渡提出踢企业役家的阶使命征就是疯全面爹认识猪和掌境握企第业的捐有形奉资产销和无制形资诞产〔此特别暖是无厚形资融产〕笑,有轰效地帽对企酷业资画产进乎行成径功运膝作,隐到达事资产惭有机桥增长醒的发裤展目战标。读斯威掠比博未士为正此建滨立了挂系统推的理情论、骄测量冈和管贝理系亮统。便斯威敞比博洪士的减理论达明晰钢、简层洁,巩具有寨较强信的可站操作假设性。佛故此序受到蝶各国纷企业虹界人显士的惯普遍缺欢送尊,成张为知伐识管横理方愚面最凡具影槽响力犹的理率论和泛方法阿。负啦二.蜂斯威储比知凑识管类理理暂论简舌介托贴斯威犹比指罩出知裤识资买本是砍企业以一种马以相你对无停限的谈知识末为基抽础的咸无形损资产额,是增企业熊核心轨竞争征能力休的源痕泉。勾他提筛出应窃采用赠一种布动态冬指标歼来评泪定知哨识资鼓本的舞价值旧,并咐将企蔬业的线知识冠资本安〔或菜无形耽资产雀〕定梅义为蔽企业悟市场验价值悦与帐违面价适值的默差额帜,随深股市哲的波光动而妇起伏粥。他壳在长纷期从朋事知饲识资伟本评疼估和得管理踪实践衰的基拨础上添,将凝知识谊资本巧分为撕:雇纹员能萌力(甜C施om易pe莫te饭nc扬e)疑、内乖部结克构(族In稼te贩rn辰al问s调tr尺uc车tu子re货)和搞外部锡结构浅(E主xt以er饭na宅l椒st缺ru区ct项ur克e)熔三部够分。擦雇员弹能力税用以每表达跳企业来拥有控的人县力资迎源状络况;盖内部植结构杏用以鲁表达出企业虏内部千生产永和管识理体锦系;片外部通结构省代表茅包括透市场枯与客饺户、税供给名商和旅合作悲伙伴界在内淹的企紧业外书部资证源。王企业打正是迈由这驴三类体'结塑构'贺构成跳,这奏三类娘结构馆的‘晨自转毙’和椒‘互剧动’杠导致距企业描的兴招、衰乏、成乌、败湖。企拥业知已识管孩理的撕目标至就是道在可型持续多开展查战略艘的指总导下啄,有灰效地捧管理事企业大三类统‘结垂构’衔的开帝发和全利用漂,为盼企业正创造随最大青效益映,芦实现消长期妈稳定绞增长夏。为亏了有乒效地渔管理咽知识抹资产舒,斯皂威比疗提出净了以哨下三积个知纤识资插产评贤价指冬标:同增长要和创鸣新指锦标、愈效率病指标文、稳糠定性去〔风贷险〕零指标趁。因沫此,司企业游的管葬理信术息系兆统可即以落允实在更对三蛮类'喘结构败'的垫增长私和创咏新、哲利用乒效率小和稳额定性旗与风姜险测您量、格分析打上。艰测量狂分析馆的结遥果那么双可于狗管理捉反应闲,用掩于企坐业战音略和离管理融的调婶整上俱。号墙斯威经比认截为:送“经具理们亭往往稍有一伴种潜济意识明的和败不言索而喻数的思诞想倾邮向,踢浸染摧着工蓬业时星代价局值观蓝和常然识性膊认识席的浓拦厚色产彩。杏要理镰解新跌的世视界,件他们贝就需男从知葱识的腐角度雪看问援题,氧要努气力运抛用一吓种新锣的思关想方蒙法,随比方漠‘知依识分咸析’顿观点足〞。险他提妇出:语工业稿时代禁管理谣观与匠知识掀时代夸管理饱观之章间存影在着吐较大您的差抢别:盛论1.阅
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