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文档简介

第一部分

战略与战略管理[课程框架]【重点难点】

使命与目标

·战略层次

·战略选择过程

(战略形成的方法、战略评估三个标准)

·战略变革[导课案例]“水土不服”那些事[导课案例]“水土不服”那些事[导课案例]“水土不服”那些事第一节

公司战略的基本概念本节主要知识点:

·公司战略的定义

·公司的使命、目标

·公司战略的层次第一节

公司战略的基本概念一、公司战略的定义公司战略的传统概念【二十世纪六七十年代】美国哈佛大学教授波特:“……战略是公司为之奋斗的一些终点与公司为达到它们而寻求的途径的结合物。”

公司战略的一方面属性——计划性、全局性和长期性公司战略的现代概念【二十世纪八十年代以后】加拿大学者明茨伯格:“一系列或整套的决策或行动方式。”

公司战略的另一方面属性——应变性、竞争性和风险性第一节

公司战略的基本概念二、公司的使命与目标第一京节公司漆战略臣的基窄本概火念(一垫)公策司使庭命使命艳:企点业组岔织的党根本替性质斑与存阀在理自由。创无钻限通青信世作界,垮做信歉息社识会栋庄梁通过着互联贸网服恒务提赶升人凡类生砌活品妙质苹果选公司经的使施命——让每寄人拥甚有一鞋台计绘算机第一倡节公司璃战略翁的基嗽本概穷念公司目的经营哲学公司宗旨第一厌节公司遵战略剥的基立本概软念(一剑)公堪司使锣命1、蚀公司破目的公司建目的诉是企弊业组汉织的根本叶性质丈和存雨在理水由的直御接体是现。营利启组织,首要庄目的是为豆其所乒有者毛带来经济糖价值荡,其书次的飞目的歼是履蚊行社评会责羞任,以苏保障枣企业收主要旁经济每目标好的实巧现。·非营楼利组凭织,其由首要亩目的继是提班高社着会福蛙利、州促进掀政治释和社恰会变葵革。第一效节公司列战略颤的基凉本概菌念(一撞)公晒司使截命2、公司程宗旨公司漏宗旨暂旨在丘阐述新公司长期创的战败略意居向,其具免体内就容主轿要说火明公夏司目肾前和黑未来龙所要吼从事债的经营谜业务率范围。公司判的业赢务范西围应更包括育企业皇的产严品(滑或服亦务)被、顾斑客对劝象、温市场租和技荣术等俘几个涂方面贪。第一嘉节公司紧战略躬的基畜本概衰念宝洁公司范宗旨为现肯在和没未来准的世谷世代棵代,逝提供烧优质携超值钱的品牌球产品狠和服若务,在夺全世妇界更忍多的顽地方治,更柴全面均的,亲近麻和美迈化更咐多消灵费者踏的生祸活。作为畜回报歼,我戏们将衡会获骗得领间先的蕉市场食销售照地位暴、不斯断增滥长的非利润鹅和价影值,洋从而瓣令我假们的扶员工脉、股斩东以捎及我造们生动活和贯工作凡所处凶的社侄会共甘同繁异荣。第一奖节公司勺战略纵的基治本概欧念(一裳)公突司使贪命3、经坟营哲治学经营虹哲学求是公虽司为非其经继营活唯动方翼式所画确立除的价值购观、袜基本急信念众和行早为准在则,是坡企业纹文化遇的高兵度概兴括。经营轰哲学壮主要麻通过雹公司坊对利杂益相摆关者鼓的态兼度、版公司智提倡煌的共届同价旧值观德、政刘策和坚目标史以及文管理翻风格忘等方育面体缩慧现出滴来。第一步节公司鉴战略让的基爽本概泛念【宝洁批经营肤哲学】·领导霸才能——清楚肺认识航工作粉前景务,发仿挥领晚导才葬能实棒现公夺司战岂略。·主人伸翁精续神——担负灿各自剪工作万责任呼,以坡主人嘱翁精替神对刑待公靠司的挽财产战,一砍切行往为着负眼于要公司感的长句远利仁益。·诚实凯正直——努力口去做骗正确蜂的事哭情,闹诚实购正直伐,坦少率待奴人·积极云求胜——将最轧重要假的事写做得档最好纯,不当断完姜善自缝我,愈不断族赢取约市场·信任——尊重怠公司姓的同燃事、铜客户扇和消案费者勤,彼侵此信砖任才退能使瞧员工尸有最登佳的脖工作郑表现第一彻节公司伏战略悦的基听本概报念(二幕)公疫司的亭目标——公司电目标袍是公与司使仁命的恒具体篇化。完成红期限定量样化具体柱指标第一萄节公司堆战略说的基据本概支念(二宇)公咳司的亡目标财务目标市场占有率、收益增长率、满意的投资回报率、股利增长率、股票价格评价、良好的现金流以及公司的信任度,等等。战略目标获取足够的市场份额;提高公司在客户中的声誉;建立技术上的领导地位;抓住诱人的成长机会;等等。【例题·单选徐题】下列号各项远表述缠中,馆可以枝作为辣企业声使命穿的是舅()。A.加强尚开发轿项目卸的质吉量管喝理B.卷5年内层在市来区建滴成2个地气标性举建筑C.为城饮市建输设的较现代抢化、雀特色模化、讲合理鞭化添喘砖加已瓦D.在开腾发某肥地标橡建筑霉时,色以中判国传储统文如化为英基础压融入们科技孝元素『正确滤答案』C『答案摧解析』使命层主要罩阐明盗企业糠组织白的根霸本性兽质与闭存在系理由悄,选食项C正确鸣。第一乱节公司们战略欢的基政本概蜻念三、时公司恭战略怠层次公司战略层次业务单位战略(竞争战略)总体战略(公司层战略)职能战略(职能层战略)第一任节公司僻战略池的基忌本概拥念三、剂公司望战略嚷层次(一胞)总越体战唉略(亏公司剩层战廉略)含义刊:根京据企携业的段目标偏,选疑择企锅业可向以竞哲争的润经营看领域牙,合钉理配霸置企清业经狭营所附必需嫌的资谋源,密使各把项经削营业录务相纺互支迁持、容相互缎协调。关键觉词:业告务组债合资源惕配置[举贫例说颜明]杯雀巢埋公司碌的总触体战虏略20赢02年,摊宣布楚“将辜在今赌后5年内汇实行奥全球业务帜优化战略寒。核心制业务将集追中在旋巧克守力糖汤果、筹矿泉扯水、面宠物榆食品砌及冰手淇淋购等回圆报率天较高友的领燃域;果断浙放弃已经瓣发展芹成型贫的香奸精、狱香料墨和医耳疗器失械的袄激光存外科敢设备止等业头务。该战仗略实夏施后主要昏业务包括孩奶制吼品、撤糖果慎点心秆、饮衣料、垦冰淇绞淋、可食品具、宠嫂物护悬理和悔食品日服务挽。第一争节公司馒战略巧的基芳本概驳念三、赔公司贩战略源层次(二莲)业违务单圣位战哪略(常竞争勺战略膊)含义贩:针小对不党断变战化的车外部割环境析,在深各自年的经促营领才域中察有效封竞争愚。关键哑词:菊竞争[举乖例说显明]刻雀巢捏公司丑的竞湾争战嚷略宠物妈食品主业务接:收妨购美算国宠盒物食盯品制套造商Ra新ls永to全n躁Pu搬ri世na;第一昂节公司徒战略延的基萍本概日念三、茂公司终战略朱层次(三似)职能肃战略喜(职真能层作战略欣)含义蛛:主要千涉及难企业眯内各评职能丸部门爸,如伪营销臂、财牺务、绒生产掩、研梅发(R&券D)、废人力授资源翁、信扩息技盒术等乳,如络何更岁好地散配置辨企业谊内部宏资源琴,为蓬各级馆战略捎服务毕,提枕高组学织效等率。关键另词:安效率[举泉例说颠明]院雀巢以公司饿的职制能战眉略如营定销、票财务醒、生姿产、辛研发修(R&适D)、咬人力写资源帜、信贝息技幸术等粉。确定低目标艰人群造;推出灰不同乌档次区产品暗,不坐同品牙牌;建立惨渠道包;加大嫁广告万投放我等等;公司述战略乏层次茎结构播框架[举例午说明]公司蜓战略待层次匆结构痕框架【思考】单一已业务涂企业鹿的战戚略层捡次是作什么?【例题·单选央题】甲集期团是弄国内摧大型窑粮油声集团顷公司肺,近溪年来渐致力寒于从献田间微到餐词桌的怖产业献链建扒设,20欧08年收委购了穿以非第油炸虾方式臣生产镰“健臣康”焰牌方狠便面干的乙梳公司虑,并最全面咱更换域了乙释公司营的管雾理团晋队。20肥09年“杆健康假”牌析方便互面市彻场份诱额下仆降,色为了饺从竞客争激您烈的友方便脂面市拳场上灭重新爪赢得故原有颂市场建份额网,20株10年初腾需要急制定扭方便崖面竞歼争战史略。疲该竞拢争战财略属赚于(黄)炊。A.公司身战略B.业务臣单位蹈战略C.产品竞战略D.职能圾战略『正确挑答案』B『答案友解析』采取告行动筒以确丸保获仰取竞爱争优缴势(芒加速剧研究怠开发洲,改则善产冠品设毫计,阻增加揪新的久特色圣,推膝出新弱技术芒,提包高质绒量或苍服务构,以颤卓越类的资奋源和客竞争瞒能力请为基栽础击腐败竞盟争对系手)毁是业好务战施略的前核心虑要素柜。[本节梦小结][导最课案填例]YA煌HO率O!那些旁事雅虎领(Ya症ho丘o!,NA挖SD但AQ:YH稼OO)美国都著名割的互梯联网份门户辛网站继。20世纪诵末互分联网犬奇迹讯的创铸造者予之一胆。服务房诚包括搜索圾引擎甚、电矩邮、赠新闻厌等。业务闸遍及24个国牺家和膊地区栋。独立兆用户超过5亿。[关彩键事略件]YA地HO雹O!那些储事19检94年杨栏致远税和大纸卫-费罗维在美软国创老立了斥雅虎岔。[关担键事宏件]YA塞HO鹿O!那些症事20就05年8月11日,雅虎荒投资10亿美业元于永阿里腰巴巴想,阿里那巴巴键全面柔收购贱雅虎拥中国缺,成腐为阿善里巴东巴旗闸下网增站。雅虎怒占40密%10泛00亿美情元[战塌略转然型]YA般HO绒O!那些奥事20疲13年8月31日中益国雅搏虎宣毛布停傻止,时于20识13年9月1日零配时起航,不伴再提搬供资御讯及爸社区太服务增。原宿有团您队将伍专注扇于阿本里巴贼巴集谅团公糕益事毅业的乓传播贡。【战略员变革】梅耶扮尔对YA滚HO腿O!做了坟什么木?玛丽为莎·安·梅耶黑尔曾任村谷歌愧发言尸人与稠副首原席执魄行官类,现哄任雅笨虎首型席执烟行官夫。玛翻丽是《商业洽周刊》“创新威产业25位领戚军人拌物”登之一粱。资产金额固定资产3232.17资产金额固定资产020胖11年12月31日20孙12年9月30日[变收革成气功]YA贩HO需O!那些惨事20衔15年2月19日,雅虎CE巡寿O玛丽话莎·梅耶缴尔(M命ar绘is从sa肚M乳ay贷er尽)在雅强虎移例动开帝发者狸大会吼上宣路布:该公卖司在20盼14年的验移动墓营收魄突破12亿美箩元,移殿动端稍月用融户访自问量槐约为5.吓75亿,雅虎询已成仰为“全帮球第拖三大击移动非广告绣公司五”。第二跟节公司捡战略丈管理本节黎主要蚁知识捏点:·战略疯管理直过程·战略引变革捕管理第二霸节公司功战略裤管理一、战略赞管理失包含三个汤关键枕因素:·战略寨分析——了解虚组织脸所处展的环驱境和侦相对扎竞争俭地位查;·战略变选择——战略园制定经、评圈价和聪选择羡;·战略袋实施——采取去措施混使战削略发期挥作咏用。第二包节公司尸战略歉管理第二秘节公司监战略扇管理(一呼)战略送分析战略逢分析停是整仆个战告略管莲理流绿程的访起点骂。战略写分析逮的主芬要目馒的是评价殖影响企业冲目前墙和今馅后发核展的关键效因素,并确响定在战宿略选集择步彻骤中导的具体读影响哈因素。分析普内容货:外部佣环境秃(Ex队te授rn晓al盆E膀nv最ir锦on妇me告nt)+内贫部环口境(In猾te流rn答al疑E雄nv冰ir吨on欧me练nt)分析剧工具:波塑士顿煌矩阵卫、通测用矩惕阵、SW但OT分析第二寇节公司浩战略榨管理框架猪结构第二惨节公司豪战略量管理(二冒)战略选择战略菜分析阶段拣明确陕了--拉--“企业丈目前胳处于年什么处位置”战略诊选择阶段答所要皱回答陶的问犯题是--老--“企业袄向何赔处发栏展”。第二岭节公司涉战略外管理(二饱)战略选择1.可选夺择的派战略勺类型第二解节公司奇战略群管理(二顷)战略选择2.战略塑选择吵过程第二来节公司萄战略禾管理(二关)战略选择2.战略劣选择飘过程(1)制恒订战组略选龟择方日案。自上着而下泽的方淹法自下佣而上降的方猾法上下求结合条的方魂法第二擦节公司广战略泉管理(二赛)战略选择2.战略贱选择陵过程(2)评乎估战趴略备泊选方宪案。评估猫备选纺方案者通常度使用抹三个显标准:适宜炕性标彩准可接惑受性董标准可行额性标颈准选择膜的战顿略是坐否发望挥了纵企业仍的优势,克科服了劣势,是铺否利寸用了机会,将威胁削弱砌到最恶低程呆度,溉是否蝇有助黎于企职业实链现目泼标第二恰节公司劝战略英管理(二泉)战略选择2.战略膛选择想过程(2)评哪估战寨略备孔选方苏案。评估劳备选弃方案纸通常抱使用画三个踪蝶标准:适宜跟性标止准可接牛受性拥标准可行联性标挣准考虑炸选择轮的战具略能塘否被垦企业利益展相关舅者所接葬受,第二装节公司考战略次管理(二这)战略选择2.战略勺选择己过程(2)评厦估战秆略备烘选方饲案。评估愿备选寄方案厉通常值使用怎三个例标准:适宜察性标忽准可接检受性哥标准可行涂性标签准战略堵的评醉估最踢终还重要落臂实到刷战略收益布、风当险和挑可行犁性分光析的疮财务尘指标翅上。【例馒题·咸单选州题】突甲公判司评言估战碍略备概选方妄案时恰,主帮要考筋虑选誉择的珍战略登是否壳发挥童了企瞎业优洁势,乓克服胞了劣秘势,诞是否陈利用惭了机谣会,渐将威买胁减膜弱到啄最低患程度炊,是短否有糖助于躬企业皮实现纳目标章。甲懒公司僻评估泼战略遇备选做方案任使用阀的标轮准是废(腥)。A.适宜臂性标预准B.可接搅受性弹标准C.可行职性标触准D.外部任性标顾准第二知节公司鼓战略放管理(二蚀)战略选择2.战略夜选择吸过程(3)选片择战湾略。(4)战近略政距策和堂计划策。第二出节公司拍战略痒管理(三毫)战略实施战略她分析者阶段肯明确荡了--碧--“企业幅目前翼处于左什么券位置”战略汁选择弦阶段誓所要舞回答舱的问包题是--染--“企业拜向何翼处发员展”。战略惕实施迟阶段歉所要挖回答陕的问切题是--后--“企腾业如巡寿何发芬展”第二蕉节公司尚战略样管理(三)战略递实施战略舌实施府要解惹决以寺下几享个主香要问书题:(1)为瓣使战运略成仆功,双企业冤需要乐有一哑个有晓效的组织兰结构。(2)人坝员和撤制度糠的管乓理颇劣为重晋要。(3)公司俩政治扮演危着重钱要角骑色。(4)战开略实番施涉粗及选临择适愤当的喊组织席协调毒和控制想系统。(5)要孟保证吵战略基实施分成功羡,必欣须要辽协调愿好企伏业战皂略、猎结构督、文困化和珠控制瞒诸方格面。第二号节公司蹄战略厘管理二、战略醉变革岸的含束义渐进专性变页革与磨革命悔性变臣革比犹较渐进性变革的特点革命性变革的特点在企业生命周期中常常发生;

稳定地推进变化;

影响企业体系的某些部分在企业生命周期中不常发生;

全面转化;

影响整个企业体系第二挡节公司篇战略异管理(一连)战略疗变革从的发难展阶晋段(约甲翰逊Jo猎hn歪so堆n咸G.和施胶乐斯Sc初ho烤le快s满K.,19参89年)啊。第二劳节公司辛战略霞管理【案例趁解析】战略号变革屋的发秩展阶扬段关键养词总炉结:小的疾修正20测07年,意成立铺北京梨湘鄂摆情股碗份有炮限公技司20颤09年,假深圳饿中小垮板上梦市主营父业务嚼:高绍端餐胶饮【案锁例公司】湘停鄂情(1)连例续阶涝段第二吩节公司蛮战略李管理【案例盟解析】战略也变革闪的发锡展阶丈段关键拴词总脏结:发生候缓慢体的变皆化20陵12年,舟国家么宏观屋环境备发生旧明显欧变化标,高端满餐饮棕受冲客击调整湾菜品睛种类耗、下竿调菜迹品价汁格、盼人员锅调整妖等【案淘例公司】湘论鄂情(2)渐仰进阶悉段第二蓬节公司小战略星管理【案例竭解析】战略大变革牌的发价展阶羡段关键撕词总燥结:呈现遵无方疾向或驾无重那心的命特点20谢13年起阀,尝熔试不享同业阻务领俱域环保计设备总销售俯、生休物科块技、影视徐制作催、大驰数据算云计受算等【案冰例公司】湘滔鄂情(3)不运断改疲变阶骄段第二孔节公司克战略凳管理【案例理解析】战略浮变革毙的发趣展阶接段关键悬词总强结:在一芝个较严短的即时间豆内、浮发生革命友性或转苦化性语的变化20需14年7月,姑更名示为“漂中科听云网樱”由原介来单龙一的茅餐饮廊服务缘瑞商转直变为以互验联网司高科懂技业驳务为抹引领逝的多亲元化题控股熔集团。餐饮舱业务拘、环找保业奋务、绵互联名网新脱业务促(新税媒体葡、大境数据掩业务病为核袜心)。【案弃例公司】湘刃鄂情(4)全野面阶付段第二背节公司宿战略绪管理(二纤)战尽略变汗革的烈动因1.外部敞环境乒的变池化2.技术坏和工恨作方魔法方棵面的哨变化3.产品驰和服脚务方愁面变救化4.管理战及工裕作关状系的伍变化5.组织穿结构警和规平模的判变化6.并购淘后第二粗节公司驳战略杯管理(三常)战返略变帅革的甩种类戴富青特(Da诉ft妹R中.瓜L.)分为4种类型:技术变革涉及企业的生产过程,包括开发使之有能力与竞争对手抗衡的知识和技能涉及工作方法、设备和工作流程等生产产品和服务技术产品和服务变革企业产出的变革包括开发新产品或改进现有产品结构和体系变革企业运作的管理方法的变革包括结构变化、政策变化和控制系统变化人员变革企业员工价值观、工作状态、技能和行为方式的转变确保职工努力工作,完成企业目标第二循节公司叠战略耻管理(四医)战乒略变进革的艰时机香选择时机选择含义发生时间与危机的关系负面影响提前性变革管理者能及时地预测到未来的危机,提前进行必要的战略变革。危机发生之前没有反应性变革企业已经存在有形的可感觉到的危机,并且已经为过迟变革付出了一定的代价。危机发生之后轻微影响危机性变革如果企业已经存在根本性的危机,再不进行战略变革,企业将面临倒闭和破产,是一种被迫的变革。危机发生之后致命影响【例杂题·鬼单选夺题】大甲公平司是摔一家梯家用数电器胸连锁贞店。闷在过捏去的10年中虎,甲剑公司两一直肆通过士其设跪在各撑地的刘实体炊店向瓦个人孩消费货者销租售家具用电李器,现已经杨成功奇建立惯起很俱高的视信誉公和知皆名度举。近柳期,识甲公性司管恭理层胖通过剪市场补调查乓发现盘,日徐渐兴曾起的格网上灭购物镜已经雪使甲蒙公司僻失去缴了一偏部分寸订单反。甲杂公司全因此帆开始愁建立灭自己浴的网俊上购侨物商劳城,宽以期附赢得长网上梢购物庙的订悬单。耍甲公和司采冤取的宽这种商战略庙变革涝是(繁)帝。A.提前舌性变桨革B.反应指性变臣革C.危机虑性变就革D.必要恰性变旗革『正确破答案兆』B『答菊案解弓析』笨本题尾考核违的是莲战略贵变革驶的类挪型。诱反应历性变膏革是蚁指企搂业已需经存按在有害形的新可感惜觉到套的危流机,耍并且姥已经昏为过掌迟变鸟革付偶出了练一定珠的代跨价。竖日渐殊兴起竞的网团上购昨物已结经使迫甲公衡司失船去了杨一部湖分订摔单,才表明讽甲公配司已主经为史过迟丝式变革充付出裤了一洋定的左代价抵。第二估节公司抚战略柔管理(五钢)战俗略变轻革的糠模式

变革的性质渐变性革命性管理层的作用积极主动协调计划消极被动接受迫使第二畜节公司制战略防管理(六澡)企雁业战善略变税革的浩主要裹任务1.调整秋企业捕理念塞。首先态要确斧定企固业使叫命;其次岩要确许立经成营思辅想;最后馒要靠颂行为慈准则扒约束乔和要肌求员够工.2.企业腾战略驱重新翁进行宪定位监。3.重新暮设计从企业煌的组企织结虽构。第二性节公司颠战略暂管理(七户)战隆略变刷革的型实现1.变革唐的支野持者骂推进组战略得变革鸦的步斧骤(1)高级胳管理性层决定极应该铸做什拦么。(2)指望定一体个代理夺人来掌益握变泡革。(3)变革厉代理魄人赢得读关键浙部门未管理满人员支持趟。(4)变革呆代理绢人应督吧促各泉管理羊人员立即检行动起来芝,并皮给予扑后者兼必要弓的支仰持。第二刃节公司腔战略额管理(七成)战耐略变屑革的绘实现2.变革忧受到曾抵制慰的原脉因与僚实现你障碍变革张受到腹抵制量的原示因:(1)生届理变厕化。(2)环嘴境变糊化。(3)心崖理变躬化。①迷喉失方林向。②不芦确定屈性可环能导失致无驴安全亿感。③无竟力。第二伪节公司删战略驳管理(七巩)战殖略变苹革的盏实现2.变革迟受到箭抵制焰的原德因与忙实现觉障碍变革薄会面跌临如孤下障问碍:(1)文胞化障销碍。(2)私书人障促碍。①习惯驾。②变劣革对个人通收入的影宋响可次能相痛当大执。③对拼于未知葵的恐孟惧,缺乏睬自信冬去迎鞠接新播的挑煎战。④选潜择性挂的信息嘉处理。第二末节公司靠战略广管理(七宿)战拦略变代革的荐实现3.克服饮变革童阻力图的策海略在处闲理变棚革的鼻阻力声时,泥管理程层应号当考狼虑变状革的屿三个遗方面赛:变革乘的节请奏变革捐的管酱理方闷式变革努的范丸围【例恼题·爪简答愿题】好时贪代公坊司是狠一家帽大型经运动群用品锁零售毁集团觉,品盆牌连辈锁店袋分布涝于欧岩洲和愿亚洲厌,占亏公司仿收入塔的80济%和20哗%。由僚于全砍球经要济不凳利影臂响,因欧洲罢业务庭未见端起色壮,公情司在未来言两年希望写将业圆务慢北慢地转攻春内地筹和台械湾。由午于欧鸟洲业袍务营罪运成尾本不苦断增表加,收入同连续痛数年橡下滑,欧斑洲一灿些地格区业哭务甚振至出邀现严重该亏损,公陪司面叼临着巨大案的财女务压梅力。另伪一方饶面,罚近年删来亚胁洲及爸内地抹城市扶网上汤商城瘦盛行车,加戒剧了喉零售拿行业僚的竞贴争。妖为了演开源棉节流年,集兴团董伏事会混正考赔虑在成运营婚上可肤能实真施的婶变革零和重侄组方足案:计划险(一利):样将东粗南亚缝地区箱的行政龙、支编持性筑部门,包倡括人钩力资烫源部狮、会锋计部绩、采挣购部咽等工禁作重换组为浩共享御服务雕中心份的运化作模凭式,在重泥庆市柄集中分处理。但稻是,池公司势的首桐席执低行官举担心烦此变毅革不良能得倡到各论地区诊领导稿层及解员工棍的接珠受;计划旧(二凡):开拓基网上第商城盲的市干场,希谢望吸才引喜滔欢使倒用网术上消阿费的冻群组唇

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