产品设计-第四章 产品功能定位与实现

第四章产品功能定位与实现

通过本章学习，认识产品设计中的可用性问题和功能具体实现的意义，树立用户中心的设计观念，掌握产品设计中交互性能的解决方法和人机界面设计原则。本章以学生阅读为主，教师辅助具体案例研讨主要内容，并结合命题练习，加强提高学生的产品可用性、交互性、人机界面、设计研究方面的综合实践能力。

第四章产品功能定位与实现第一节

产品的可用性与功能实现

可用性设计的研究可以追溯到二战时的美国空军，而可用性概念在工业界迅速普及和应用则始于20世纪80年代。90年代开始，可用性工程在IT工业界渗透，广泛运用于该领域的产品设计中。2004年4月在中国成立了隶属于美国可用性专家协会(UPA)的“可用性专家协会中国分会”（UsabilityProfessionals'AssociationChinaChapter)，标示着产品的可用性设计与研究已在中国开始得到重视。

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产品的可用性与功能实现一、产品的可用性（一）可用性的定义与理解

产品的可用性包含两层含义:有用性和易用性。有用性是指产品能够实现一系列的功能；易用性是指用户与界面的交互效率、易学性以及用户的满意度。对于可用性的定义的理解有五个方面:即易学性、高效性、记忆性、容错性、满意性。

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产品的可用性与功能实现一、产品的可用性（1）易学性。产品对于用户来讲应该易于学习，用户可以快速地开始应用某些操作而无需借助于帮助系统；（2）高效性。用户使用产品是高效的；（3）记忆性。产品的设计应该符合用户的思维和操作习惯，用户再次使用产品的时候不需要重新学习，还能够靠记忆进行操作；（4）容错性。产品应该能够阻止用户的错误或者允许用户改正错误，并且绝对避免毁灭性错误的发生；（5）满意性。用户在使用产品的时候得到轻松、愉悦的体验。

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产品的可用性与功能实现一、产品的可用性（二）可用性工程

可用性工程（UsabilityEngineering）是交互式IT产品/系统的一种先进开发方法，包括一整套工程过程、方法、工具和国际标准，它应用于产品生命周期的各个阶段，核心是以用户为中心的设计方法论（UCD），强调以用户为中心来进行开发，能有效评估和提高产品可用性质量，弥补常规开发方法无法保证可用性质量的不足。（三）“用户中心”设计观念的理解

1．产品设计．中的“用户”概念

2．用户模型

3．“用户中心”设计思想

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产品的可用性与功能实现二、可用性与产品功能的实现用户能够使用产品完成预期的任务，是产品可用性的最基本要求，也就是产品功能实现的过程。要设计生产用户易于接受的高质量产品，保证产品的功能能够顺利实现，必须在产品设计过程中进行有效的可用性研究。（一）产品功能的需求（二）产品功能的可靠性（三）产品功能的普遍适应性

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产品的可用性与功能实现三、产品的可用性设计原则设计原则旨在帮助设计人员解释和改进设计，最常见的设计原则都是关于用户在使用产品时，怎样能避免出现障碍而有效地完成任务。诺曼在他的《设计心理学》（TheDesignofEverydayThings）一书中描述了以下几种常见的设计原则。1．可视性产品的可视性是指一件产品的正确操作位置必须显而易见，而且能够向用户传达出正确的信息。

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产品的可用性与功能实现三、产品的可用性设计原则

2．匹配原则匹配是指两种事物之间的关系，产品设计中特指控制器、控制器的操作及其产生的结果之间的关系。

3．反馈原则反馈是控制科学和信息理论中一个常用的概念，指的是产品向用户提供信息，使用户知道某一操作是否已经完成以及操作所产生的结果。

4．限制因素对用户的操作行为进行一定的限制，使其能够正确地实现操作，达到目标，并避免出错。限制可以划分为三个类别：物理限制、逻辑限制和文化限制。

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