中职生礼仪规范教程 第一章

中职生礼仪规范教程主编胡宁刘湘文刘安拉第一章礼仪概述第二章个人礼仪目录第三章家庭礼仪第四章校园礼仪第五章社交礼仪第六章求职礼仪第七章职场礼仪第八章涉外礼仪第一章礼仪概述掌握礼仪的基本概念，功能及作用。掌握礼仪的发展历史。了解东西方礼仪文化的差异。学习重点第一章礼仪概述

李鸿章曾应俾斯麦之邀前往赴宴，由于不懂西餐礼仪，把一碗吃水果后洗手的水喝了，当时俾斯麦不了解中国的虚实，为了不使李鸿章丢丑，他也将洗手水一饮而尽，见此情景，其他文武百官只能忍笑奉陪。这个事例说明了，在不同的场合，需要不同的礼仪，礼仪存在于各种场合！1.1礼仪概述人类区别于动物的一个显著特征是人类的社会性。人类的活动不但受着自然规律的影响和制约，而且还受着社会规律以及由社会规律规定的各种社会规范的影响和制约。在这些社会规范中，除了道德规范和规律规范以外，还有一个很重要的方面，这就是礼仪规范。1.1.1礼仪的内涵1.礼仪的概念从内容上，礼仪由礼仪的主体、客体、媒介、环境四要素构成。礼仪的主体，即礼仪活动的操作者和实施者。礼仪的客体，即礼仪的对象，指的是礼仪活动的指向者与承受者。礼仪的媒介，即礼仪活动所依托的一定的媒介。礼仪的环境，即礼仪活动得以进行的特定的时空条件。1.1.1礼仪的内涵2.礼仪的分类礼仪依据其适用对象，适用范围的不同，大致可分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等。礼仪是一个综合性的范畴，涉及到政治学、伦理学、社会学、管理学等诸多学科，可以从不同的角度进行研究。由于历史的原因，我们过去对“礼”和“礼仪”的政治学研究较多，而对其伦理学研究至今还很薄弱。因此，从伦理学的角度研究“礼仪”，阐述它的道德功能及其实现机制，对于拓展伦理学的视野，加强公民道德建设，有着重要的理论意义和实践意义。1.1.2礼仪的功能与作用1.礼仪的功能礼仪的功能之一，有助于提高人们的自身修养礼仪的功能之二，有助于人们美化自身，美化生活。礼仪的功能之三，有助于促进人们的社会交往，改善人际关系。礼仪的功能之四，有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明建设。《三国志》中记载：刘备是一个有缺点，才能平庸的人。然而，他却是不可思议的君主，其中最大的原因就是很得人心，他是一个社交高手。非常有个性的关羽，张飞都被刘备所吸引，连诸葛亮这样的绝世英才，也感心悦诚服，刘备是能够利用这些人的领导者，所以，刘备成功的关键所在是注重社交，讲究礼仪，坦诚待人，表里如一。1.1.2礼仪的功能与作用2.礼仪的作用

礼仪是一个人立足社会、成就事业、获得美好人生的基础。提倡礼仪、注重礼仪，有助于与他人和谐相处；有助于提高自身的修养；有助于美化自身、美化生活；有助于净化社会风气，推动社会主义精神文明建设；有助于社会的祥和与稳定。礼仪在现代社会中占据极其重要的地位。礼仪是人际关系的润滑剂，是社会组织与公众联系的重要桥梁，是衡量服务人才标准的最基本内容。试论述礼仪的基本概念、分类及作用。1.说2礼仪出的起勾源于出发展礼仪亿作为缝人类考文化躁的表嘱现形劝式之饭一，面如同哪其他示诸如猛文字泥、绘触画等块文化洁表现鹅形式甚一样嫌，是凯人类魔不断脑摆脱怀愚昧恼、野彼蛮、符落后耽，逐雹渐走遮向开定化、姑进步车和文怜明的趣标志咬。礼瓶仪的踪蝶形式浸和发柴展，秘经历享了一渡个从哥无到爹有，捡从低筒级到染高级迟，从醋零散按到完捕整的旋渐进催过程朗。1.卵2.摄1礼仪缴的起坚源1.源于货原始悔的宗感教祭闯祀礼仪壮是伴齿随原染始宗魄教的仁产生筹而产遵生的缴。有奶了原螺始宗崇教的馆祭祀旱活动堤形式蚕，形轰成了饼人类亿社会常最初棚的礼喂仪。2.源于瓦协调钳人类用的相女互关悠系和叮约定扰俗成人类准为了倒生存眠和发帐展，省在与盘大自兽然抗长争的蜂同时饿，人桃类的建内部法关系切，如拐人与忆人、牌部落蹈与部浩落、扇国家盐与国弟家之筹间的认关系阀也是潮人类厅面临川的必解须解匀决好罚的问喇题。1.炕2.窗1礼仪浮的起刃源在中付国古袜代，弄人们廊对伏贞羲氏均和神息农氏椅的崇驼敬，寨是因田为他使们在储与自荷然界刘的斗汇争中猫，教宗会人滥们种研植农牙作物申；对朴大禹缓的崇忘敬，批也是霉因为虫他为点百姓利治水咐；对微尧、上舜的编崇敬密，则甩是因介为他妥们率穗领人造们与房诚自然矮界斗志争并旧且形塑成了贷人类谎最初寨的“缴社会下秩序辣”。1.钥2.炕1礼仪俘的起师源1.礼仪音的初隔起阶耍段原始民社会进时期糟，人吊类还见处于版蒙昧都的状循态，知生产僻力水爹平低跑下，枪人际膀关系伍十分之简单蛙，礼具仪也办非常茂简朴夕。2.礼仪适的形事成阶柳段礼仪状的形适成阶危段大贪约是擦在公御元前21世纪纷到公赠元前77海1年的讲夏、和商、致周三娇个时弊期。1.阳2.锻1礼仪缩慧的起辱源3.礼仪率的变层革与姑强化赵阶段春秋果时期寺的孔伐子与读西汉亿唯心辫主义画思想值家董钉仲舒击分别奸对礼短仪进工行了狭变革净与推信广。4.现代目礼仪这一侨阶段现大约舰从19处11年民堵国初拘期直旗到现摧在，遵大致妨经历骡了两伞个阶畜段。（1）我厘国礼顷仪经拖过了菠哪几事个阶陕段？（2）中缘瑞国现控代礼裙仪的救最大迅特点惠是什衡么？1.辉3中西候方礼哨仪的赢差异随着猎经济拴全球简化得恰不断销发展换，中誓国同糊世界亿各国势交流货的不辛断深勾入，吃我们欺应该固在熟弊知中凡国礼敌仪及吨特点尘的基农础上羽，了拼解并壶掌握废西方无礼仪次及特荐点，泻使我钳国礼罩仪规蚁范更抵加符惩合国蹄际惯穿例的庭要求届。1.掌3.覆1社交圣方式斧的差男异东西下方文交化都航非常雷重视竿人际猎交往陶，但堆交往型的观紧念、川交往竟的方介式都术有着银明显粥的差挽别。蛾中国蚕人热饲情好阔客，蹦在人损际交意往中性饱含届热情狼，对丑待他馋人问举寒问舍暖，烧似乎爷没什醉么好猜保留蜻的。膀西方吐人一印般不助愿意赴干涉副别人智的私他生活终和个忽人隐烈私，阿也不东愿意助被别血人干脊涉。东方春人非旷常重提情、皱重义犹，西音方人胃则崇忧尚个善人独衰立。中国伯人的禾空间腰距离收相对竭较近帐。我惹们在佩大街设上经捎常可饱以看废到两椅个中覆国少碰女挽矿臂亲筐昵而牺行，鞠而在白西方轧则很贤少见目到。垒西方饶人觉鄙得中两国人榨过于炕亲近腐，而么中国暗人又样会觉映得西盐方人垦过于猪冷淡饮、傲葡慢，复过分擦疏远链，是瘦不友袋好的路表现批。比铁如中远国人柱发现木交际愁对方烧的衣害服上践有根粒线头辟，他个会很林自认堆地帮幻玉助对女方择墓掉；薪而在何西方结人眼亭里，鹅这是纷不礼居貌之拍举。1.钩3.彩2人生昂观的阵差异西方业人崇航拜个食人奋涝斗，钉尤其魄为个押人取格得的躲成就哑而自望豪，讽从来迷不掩利饰自农己的删自信歼心、兵荣誉施感以串及在址获得膝成就插后的陈狂喜慨。中国岸文化说却不饥主张份炫耀挖个人扑荣誉义，提冬倡谦惑虚谨峰慎。西方级人自恼我中绪心意隐识和皇独立某意识滔很强阿，主间要表无现在：（1）自狗己为耀自己摧负责居。在右弱肉句强食董的社槽会，戚每个歇人生葡存方持式及锹生存题质量好都取女决于些自己疗的能捆力，世因此毯，每磁个人废都必粪须自何我奋惠斗，歪把个值人利搞益放胸在第笛一位设。（2）不甚习惯辨关心番他人扭，帮蒜助他盼人，凳不过躺问他怎人的怨事情谷。1.疾3.止3法制顿观念屑的差暴异东方贱文化与以儒润家思论想为厉代表明，而典儒家胁思想帮重义歪轻利翁。为颜了兄欣弟朋疫友的跟情义蜂，可摄以网掉开一水面，衔甚至仅不惜川一切税代价晚，其丛结果姐往往猎是行屑为过趁头。邮丧失蜡了更态多的渗应得态利益仰。而西老方人指重法楼，不高重人惰情。宋法在品理前四，理守在情滑前。授虽人酱情淡馅薄，业但却样十分柜公正娃、平朗等。1.煌3.背4社会拨习俗物的差重异在东肿方文损化中待，男锦士往驼往备议受尊虎重，盘这主寇要收渴封建垄礼制身，男陪尊女朴卑观拾念的吐影响涨。欧港美等夺西方液国家氧，尊啦重妇法女是悟其传剧统风愁俗，起女士识优先榨是西召方国膨家交叹际中锐的原很则之品一。随着鲁东西误方文扰化交湾流的聪加深授，西母方的油女士煎优先弓原则蛙在东籍方国桐家也露备受亦青睐张。随磁着东惰西方立文化朗的融惠合，变东西爷方礼崇仪也并日趋我融合澡、统惨一，受更具尘国际美化。无论雪在何壁种公团共场蜡合，腐男士滋都要义照顾楼女士誉，比圾如，洋握手傍时，服女士牢应先净伸手絮，然扒后男泡士才醉能随躬之；装赴宴蚕时，价男士针要先的让女蛮士坐跑下，读女士婶先点班菜，辜进门曾时，逮女人井应先回行；早上下偶电梯识，女遥士应顿在前贩行……1.洁3.泻5等级照观念陕的差张异中国洪文化幕中等段级概机念十遮分强际烈。扎无论减是在蜓组织园力，宰还是泡再家味庭里健，忽非略等颗级、及地位减就是怕非礼仅。尽学管传龄统礼叠制中榨的等梯级制叼度已开被消屯除，雾但等搏级观来念至撑今仍穗对东