安全及装维业务知识考试

安全及装维业务知识考试1、依据《中华人民共和国安全生产法》，生产经营单位的安全生产责任制应当明确各岗位的（）等内容。*A、责任人员(正确答案)B、责任范围(正确答案)C、考核标准(正确答案)D、整改费用2、完成宽带装机结束提醒用户内容有那些

*提醒用户保存好账户及密码信息(正确答案)应提醒用户安装正版的防火墙和杀毒软件，并及时上网升级更新病毒库(正确答案)给客户普及知识，包括光猫故障和路由器故障的基本排障方法(正确答案)主动告知客户在装机回访中如对服务满意请给予10分满意评价(正确答案)3、中国移动装维评测有哪几种方式*A集团电话调研满意度(正确答案)B集团短信调研满意度(正确答案)CH5短信场景测评(正确答案)D用户主动投诉评测4、在带电设备上作业时，设备工作电压为（）及其以上时应切断电源。[单选题]*A、12vB、36v(正确答案)C、220vD、380v5、持有特种作业证的人员有（）次以上违章行为的，在特种作业证复审或者延期复审将不予审核通过。[单选题]*A、1B、2(正确答案)C、3D、46、完整的PON网络由哪几部分构成（）*A.光线路终端OLT(正确答案)B.光分配网络ODN(正确答案)C.光网络单端ONU(正确答案)D.分纤箱7、Wi-Fi6相较以往Wi-Fi技术在哪些方面有革命性的技术换代（）*A.高带宽(正确答案)B.低时延(正确答案)C.多连接数(正确答案)D.大覆盖范围(正确答案)8、以下网线规格哪些支持100兆以上的带宽（）*A.CAT5B.CAT5e(正确答案)C.CAT6(正确答案)eC.CAT6eC.CAT6D.CAT79、用户宽带办理升级200兆后测速无法达标应从以下哪几个方面检查问题（）*A.光猫接口(正确答案)B.路由器接口(正确答案)C.用户网线(正确答案)D.用户网卡(正确答案)10、以下哪些电子设备会对Wi-Fi信号产生干扰（）*A.微波炉(正确答案)B.洗衣机C.蓝牙设备(正确答案)D.无线鼠标(正确答案)11、以下哪几项属于装维人员薪酬组成部分？*装机达标奖励(正确答案)维护达标奖励(正确答案)随销酬金(正确答案)交通补贴12、哪个岗位属于家客装维人员下一步的晋升岗位？*社服站站长(正确答案)集客组组长维护组组长维护主管13.1:8分光器的衰耗是（）[单选题]*A3.4dBB10.7dB(正确答案)C7.2dBD14.8dB14.蝶形光缆敷设的最小弯曲半径下列说法正确的有（）*A敷设过程中弯曲半径不应小于30mm；(正确答案)B固定后弯曲半径不应小于15mm(正确答案)C敷设过程中弯曲半径不应小于30cm；D固定后弯曲半径不应小于50mm15.下列说法正确的有：（）*A用户家需要打穿墙眼时需要从室外往室内打，且要向下倾斜10度角B皮线光缆自室外穿墙眼入户时，需在室外预留“滴水弯”(正确答案)C农村场景下，皮线光缆入户时无需切断加强芯D皮线光缆布放时可以与电力线交越E入户光缆敷设时的牵引力不宜超过光缆允许张力的80%；瞬间最大牵引力不得超过光缆允许张力的100%，且主要牵引力应加在光缆的加强构件上(正确答案)16.装维人员变更预约时间时，下列做法正确的是（）*A在预约时间前5分钟告知客户(正确答案)B向客户表示歉意(正确答案)C向客户解释原因(正确答案)D耐心解释“非常抱歉，原定于××时间为您安装(或移机或维修)，由于……(具体原(正确答案)17.上门之前需预约,预约上门环节，须涵盖以下那些内容（）*A核实装机地址(正确答案)B确认收费金额(正确答案)C询问是否有电视、电脑(正确答案)D自我介绍(正确答案)E与用户预约上门时间(正确答案)18.FTTH用户接入光缆网一般采用三层结构，其中接入到用户家里的那段光缆是（）[单选题]*A局端光缆B主干光缆C分支光缆D皮线光缆(正确答案)19.分纤箱中安放的分光器，它的端口朝向不可以朝（）[