论公司治理与内部审计的融合发展及咖啡店创业策划书

11论公司治理与内部审计的融合发展一个时期以来，公司治理在现代企业制度中得到现代企业管理的高度重视，对现代企业制度的建立和健康发展发挥着十分重要的作用。公司治理关乎企业的生存和发展，关系公司的产权、管理以及权利、责任和利益的实现，是两权分离下公司正常运营的条件，也是公司赖以生存和发展的基石。内部审计制度是现代公司管理制度的重要组成部分，是基于两权分离而产生的由公司内部相对独立的专职审计机构、审计人员对公司运营有关的经济活动所进行了的监督和检查。因此，从宏观角度看，公司治理和公司内部审计制度都是基于两权分离而产生的对企业经营者所采取的监督和制约机制。本文试图对公司治理与内部审计发展的相关要素进行分析，提出未来公司治理与内部审计融合发展的观点和初步机制。一、公司治理与内部审计运行融合发展的基础作为现代企业制度的重要组成部分，公司治理在现代企业管理中发挥着十分重要的作用。其主要任务在于，通过公司治理对公司运行的体制、机制的设定和运行的监控，实现公司组织框架内股东、董事会、经理层以及其他利益相关方在公司决策以及重大管理事项中应该遵循的程序和规划，从而明确和落实相关方在公司内部的权力、责任和利益。在公司治理结构内，监事会对公司治理承担着非常重要的责任和义务，是公司治理结构的重要组成部分。内部审计根据不同公司内部的实际情况，其作用发挥的层次存在着具体的差别。根据2021年6月内部审计师学会董事会通过的“内部审计是一项独立、客观的咨询活动，用于改善机构的运作并增加其价值。通过引入一种系统的、有条理的方法去评价和改善风险管理、控制和公司治理流程的有效性，内部审计可以帮助一个机构实现其目标”的定义，内部审计是由公司的内部审计机构或审计人员对公司内部控制的有效性、财务信息以及相关经济活动的真实性、完整性以及经营活动的效率和效果等开展的监督和评价活动。公司治理和内部审计存在着共同的运行与价值基础。一方面，从机制上看，公司治理实际是通过监事会等一系列机制，监督、促进公司内部体制、机制、制度、规则的具体落实；确保外部法律、法规等强制性规定的全面执行，从而保证公司目标的实现。内部审计则是通过公司内部的审计机构和人员对内部和外部相关法律、法规、规定以及内部管理制度执行情况的监督、检查、分析，进而对公司内部控制、财务信息以及运营效率作出评价，提出整改意见，从而促进不同层次和公司目标的实现。因此，就运行机制而言，不管是公司治理还是内部审计，都需要通过对公司运行的监控，并分析评价公司运营的情况，才能够实现公司治理和内部审计的目标。另一方面，从目标上看，公司治理与内部审计也存在大量的重叠与交叉。首先是在对管理制度遵循上，公司治理与内部控制有着共同的目标。无论是公司治理还是内部审计，都需要公司的实际运营严格遵循国家的法律法规和公司的各项管理制度；其次是在运营目标上，公司治理和内部审计都需要实现企业价值的最大化；三是在运营效率上，公司治理和内部审计的目标都追求公司运行的最高效率，而为了实现公司运营的最高效率，就必然要求公司的相关财务、会计信息保持着严格的真实性和经济行为的合规性合法性，从而在基础真实的条件下实现公司治理与内部审计的目标。因此，在公司治理和内部审计的相关要素上看，公司治理和内部审计存在着融合发展的客观基础。二、现行公司治理与内部审计机制存在的问题公司治理与内部审计并不仅仅存在着融合发展的客观基础，也存在着融合发展的客观必然性，表现为：（一）公司治理存在的问题。董事会并不必然代表着全体股东的利益。在当前的公司结构下，一方面，小股东与大股东之间的利益、公司短期利益与长期利益、战术利益与战略利益之间都可能存在着各种各样的矛盾，董事会并不能够解决上述存在的固有矛盾，董事会的决策选择必然按照企业的主导因素进行决策，因此董事会并不能够代表每一个股东的具体利益；另一方面，一些国有企业的董事会更加无法准确表达国有资产所有人的利益及方式，因而很难说董事会的决策就全面代表了国有公司所有人的利益，从而客观造成董事会与股东利益之间的冲突和背离。2.监事会职能作用的发挥局限明显。监事会是公司治理结构中的约束机制，是保证公司按既有章程、规则、制度和法律法规运行的主要职能部门。监事会的职能作用的正常行使和发挥对于公司治理和正常运行具有十分重要的作用和意义。但是，由于我国公司产权结构存在着的一些先天不足，监事会作用的发挥局限性十分明显。一是监事会的职能范围受到明显局限。在当前公司治理结构下，监事会的作用明显受制于董事会，董事会的决策难以被监事会深刻分析洞察；二是监事会的人员素质明显与董事会的人员素质存在着差异，监事会在对公司运行的把握上处于不够深刻和不够本质到位的问题，使监事会从一开始就仅仅是为了符合法律规定而设立的一个治理机构，为监事会的工作局限设定下了人为故意的陷阱；三是在我国的公司治理结构中，董事会与经理层的关系处于利益同一状态，严重制约了监事会职能作用的发挥。本来，在严格的公司治理结构中，董事会与经理层的关系是经济责任委托的双方当事人，但事实上，由于董事会并不完全代表股东的利益，所以董事会就存在着与经理层利益耦合的空间，当董事会利益与经理层利益发生耦合，监事会的作用必然受到严重损害，影响到监事会职能作用的发挥。四是监事会的信息与职能高度不对称。监事会对公司治理职能作用的发挥承担着重大责任。监事会要对公司的运营作出判断，必然要依赖于对公司运营信息的全面和广泛的把握。但事实上，由于各种原因，监事会并不掌握公司运行的大量基本信息和关键信息，因此，监事会在其行使职能和责任的过程中，并不掌握其职能发挥所必须的信息，从而形成职能与信息之间的不对称，使其职能作用的发挥受到重大的约束和局限。五是监事会对自身的职能作用的发挥缺少必要的激励和制约机制。由于法律制度的缺失以及在公司治理结构中所作出的有意无意的安排，监事会在相当程度上无法充分发挥其职能作用。在其先天和后天不足的情况下，当前又缺少对监事会的有效激励和制约机制，因此，监事会是否有效运行并没有得到相关方面的充分重视，从而导致监事会职能履行的弱化，对公司治理产生了严重的不利影响。（二）内部审计存在的问题在公司治理存在局限性的同时，公司的内部审计也存在着较大的局限性。一是内部审计的微观层次非常显著，使内部审计不利于从更高层次上审视公司的长期发展。内部审计以公司运营的具体经济活动为工作对象，更加经常性地把公司经济管理、核算活动的实际情况与公司的相关制度进行对照，发现其活动对制度的遵循性，从而失去在更高层次上判断制度本身的经济性、合法性和效率性的能力，因而无法在更高层次上对公司的发展进行战略前瞻，使内部审计失去了使其价值最大化的途径。二是内部审计更多关注形式性问题而非实质性问题。前述，内部审计在对公司运营的遵循性方面作出努力，也就是对公司运营的形式给予了高度的关注，既可能形成内部审计不能站在更高层次上关注公司制度存在的缺陷，也无法对公司高层所作出的决策进行监督的能力，同时还可能造成内部审计维护不合理制度的结果，对公司的长期发展带来严重的不利影响。三是内部审计的独立性受到较大制约。内部审计的组织领导设置有多种可能，但由于对公司治理结构下的约束机制的本能抵制，所以内部审计除在股东大会下设的审计委员会，无论此外的其他任何形式的设置，其独立性均受到严重的影响。内部审计独立性较差其原因与监事会的性质比较接近。在内部审计独立性受到较大限制情况下，其职能作用的发挥必然受到较大的影响。此外，内部审计还存在时效较差、自身行为规范性不足以及审计力量薄弱等方面的问题，内部审计要充分发挥其职能作用，实现其价值最大化仍然存在着各种各样的困难需要克服。三、公司治理与内部审计融合发展的机制设想公司治理与内部审计的融合发展首先必须体现为公司治理与内部审计相互间的理论纳入以及实践融合探索。从总体上看，公司治理与内部审计融合发展应该体现为以下几个主要方面：（一）在理论和认识上进行整合。公司治理与内部审计应该在理论和实践上成为一个高度互补的有机体。在理论上，为了克服当前公司治理和内部审计存在的先天缺陷和不足，理论界应该注重对公司治理与内部审计融合发展的研究，在理论上认可二者的互补关系，为二者的融合实践打下理论基础。在实践上，公司治理与内部审计应该制定相应的整合思路和方案，在公司治理与内部审计的监督过程中相互把对方纳入，从而形成一个公司运行监控的综合机制，为具体的融合发展打下基础。（二）在机构上进行整合。所谓在机构上进行整合，一是改变现行内部审计由总经理或者董事会进行领导的做法，逐步把内部审计委员会设立在监事会下，也就是间接地设立在股东大会下，从而扩大内部审计的相对独立性；二是由于内部审计设立在监事会下，监事会就会形成上有领导组织，下有执行机构的富于行动能力的整套监督机构，提高公司治理和内部审计的工作效率；三是在机构建设上，应该同步加强对监事会组织领导、职能、人员配备的全面改进提高，从而提高监事会的整体效能和独立意识、独立能力，使监事会有职责、有能力来完成法律和公司章程所赋予的职责并发挥对公司运营的监督和控制作用，从而保证对股东大会责任的履行。（三）在监督基础环节上进行融合。所谓在监督基础环节上进行融合，就是指不管是公司治理还是内部审计，都需要通过对公司运营的具体经济活动、会计信息和财务管理进行充分的监督，从而获得公司运营的全面和准确的公司运营信息。公司治理和内部控制通过对这些基础信息的不同层次的利用，在较高的层次和具体操作两个层面上实现对公司运营的治标和治本管理，既解决对公司当前运营中存在问题的规范和纠偏，也有利于在公司治理层面实现对公司长远目标以及制度基础健全性的分析，从而促进现代公司制度的建立和完善，促进公司战略目标的实现。（四）在公司治理和内部审计和具体运行上进行融合。在现行的两套制度下，公司治理和内部审计实际是公司内部独立运行的两套制度，在运行过程中，虽然二者在很多时候借重和依靠对方的信息，但并不改变两套制度独立运行的客观情况。公司治理与内部控制融合发展后，公司治理与内部审计在具体运行上需要体现为一套机制和制度，并具有两种功能输出，一是以内部审计为目标，加强对公司运营中存在问题的纠正和整改，是针对具体部门、具体问题所采取的审计管理措施；二是以审计的初步成果为基础，加强对审计成果的提升，观察、分析和评价公司的体制、机制和制度的完善性、有效性和效率水平，从而促进公司根本制度的改进、完善和提高。（五）建立起全面完整收集公司运营信息的新机制。不管是公司治理还是内部审计，两套监督制度所关注的公司运营信息主要是会计信息和财务信息。实际上，现代公司治理和内部审计的一个最重要领域是包含在会计信息之后的经济业务信息，业务信息是财务、会计信息形成的根本原因。所以，公司治理与内部审计的融合发展必须要以对公司运营的业务信息的全面收集、把握为基础，才能全面准确观察和评价公司的运营状况。为了取得真实的业务信息，公司治理与内部审计的融合还应该形成一套有利于公司运营业务信息的收集机制，从而形成融合运行机制对公司会计信息、财务信息、业务信息以及机构信息的全面收集。在全面收集公司内部信息的基础上，还应该收集一些重要的客户信息，从而使融合的监控机制更加准确的评价公司运营的实际情况，为公司的健康发展打下良好的信息基础。此外，公司治理与内部审计的融合发展还应该加强对融合过程中有关部门和人员的激励和责任落实；加强对相关初级成果深化运用的机制研究，疏通成果运用的渠道。通过公司治理与内部审计的相互适应和互为补充，公司治理在与内部审计的融合发展过程中，既有望提高公司监督管理的工作质量和效率，也有望大量节约公司的监督成本，促进公司整体运营效率的有效提高。

咖啡店创业计划书第一部分：背景在中国，人们越来越爱喝咖啡。随之而来的咖啡文化充满生活的每个时刻。无论在家里、还是在办公室或各种社交场合，人们都在品着咖啡。咖啡逐渐与时尚、现代生活联系在一齐。遍布各地的咖啡屋成为人们交谈、听音乐、休息的好地方，咖啡丰富着我们的生活，也缩短了你我之间的距离，咖啡逐渐发展为一种文化。随着咖啡这一有着悠久历史饮品的广为人知，咖啡正在被越来越多的中国人所理解。第二部分：项目介绍第三部分：创业优势目前大学校园的这片市场还是空白，竞争压力小。而且前期投资也不是很高，此刻国家鼓励大学生毕业后自主创业，有一系列的优惠政策以及贷款支持。再者大学生往往对未来充满期望，他们有着年轻的血液、蓬勃的朝气，以及初生牛犊不怕虎的精神，而这些都是一个创业者就应具备的素质。大学生在学校里学到了很多理论性的东西，有着较高层次的技术优势，现代大学生有创新精神，有对传统观念和传统行业挑战的信心和欲望，而这种创新精神也往往造就了大学生创业的动力源泉，成为成功创业的精神基础。大学生创业的最大好处在于能提高自己的潜力、增长经验，以及学以致用;最大的诱人之处是透过成功创业，能够实现自己的理想，证明自己的价值。第四部分：预算1、咖啡店店面费用咖啡店店面是租赁建筑物。与建筑物业主经过协商，以合同形式达成房屋租赁协议。协议资料包括房屋地址、面积、结构、使用年限、租赁费用、支付费用方法等。租赁的优点是投资少、回收期限短。预算10-15平米店面，启动费用大约在9-12万元。2、装修设计费用咖啡店的满座率、桌面的周转率以及气候、节日等因素对收益影响较大。咖啡馆的消费却相对较高，主要针对的也是学生人群，咖啡店布局、格调及采用何种材料和咖啡店效果图、平面图、施工图的设计费用，大约6000元左右3、装修、装饰费用具体费用包括以下几种。(1)外墙装饰费用。包括招牌、墙面、装饰费用。(2)店内装修费用。包括天花板、油漆、装饰费用，木工、等费用。(3)其他装修材料的费用。玻璃、地板、灯具、人工费用也应计算在内。整体预算按标准装修费用为360元/平米，装修费用共360*15=5400元。4、设备设施购买费用具体设备主要有以下种类。(1)沙发、桌、椅、货架。共计2250元(2)音响系统。共计450(3)吧台所用的烹饪设备、储存设备、洗涤设备、加工保温设备。共计600(4)产品制造使用所需的吧台、咖啡杯、冲茶器、各种小碟等。共计300净水机，采用美的品牌，这种净水器每一天能生产12l纯净水，每一天销售咖啡及其他饮料100至200杯，价格大约在人民币1200元上下。咖啡机，咖啡机选取的是电控半自动咖啡机，咖啡机的报价此刻就应在人民币350元左右，加上另外的附件也不会超过1200元。磨豆机，价格在330―480元之间。冰砂机，价格大约是400元一台，有点要说明的是，最好是买两台，不然夏天也许会不够用。制冰机，从制冰量上来说，一般是要留有富余。款制冰机每一天的制冰量是12kg。价格稍高550元，质量较好，所以能够用很多年，这么算来也是比较合算的。5、首次备货费用包括购买常用物品及低值易耗品，吧台用各种咖啡豆、奶、茶、水果、冰淇淋等的费用。大约1000元6、开业费用开业费用主要包括以下几种。(1)营业执照办理费、登记费、保险费;预计3000元(2)营销广告费用;预计450元7、周转金开业初期，咖啡店要准备必须量的流动资金，主要用于咖啡店开业初期的正常运营。预计2021元共计： 120210+6000+5400+2250+450+600+300+1200+1200+480+400+550+1000+3000+450+2021=145280元第五部分：发展计划1、营业额计划那里的营业额是指咖啡店日常营业收入的多少。在拟定营业额目标时，必须要依据目前市场的状况，再思考到咖啡店的经营方向以及当前的物价情形，予以综合衡量。按照目前流动人口以及人们对咖啡的喜好预计每一天的营业额为400-800，根据淡旺季的不同可能上下浮动2、采购计划依据拟订的商品计划，实际展开采购作业时，为使采购资金得到有效运用以及商品构成达成平衡，务必针对设定的商品资料排定采购计划。透过营业额计划、商品计划与采购计划的确立，我们不难了解，一家咖啡店为了营业目标的达成，同时有效地完成商品构成与灵活地运用采购资金，各项基本的计划是不可或缺的。当一家咖啡店设定了营业计划、商品计划及采购计划之后，即可依照设定的采购金额进行商品的采购。经过进货手续检验、标价之后，即可写在菜单上。之后务必思考的事情，就是如何有效地将这些商品销售出去。3、人员计划为了到达设定的经营目标，经营者务必对人员的任用与工作的分派有一个明确的计划。有效利用人力资源，开展人员培训，都是我们务必思考的。4、经费计划经营经费的分派是管理的重点工作。通常能够将咖啡店经营经费分为人事类费用(薪资、伙食费、奖金等)、设备类费用(修缮费、折旧、租金等)、维持类费用(水电费、消耗品费、事务费、杂费等)和营业类费用(广告宣传费、包装费、营业税等)。还能够依其性质划分成固定费用与变动费用。我们要针对过去的实际业绩设定可能增加的经费幅度。5、财务计划财务计划中的损益计划最能反映全店的经营成果。咖啡店经营者在营运资金的收支上要进行控制，以便做到经营资金合理的调派与运用。总之，以上所列的六项基本计划(营业额、商品采购、销售促进、人员、经费、财务)是咖啡店管理不可或缺的。当然，有一些咖啡店为求管理上更深入，也能够配合工作实际需要制订一些其他辅助性计划。第六部分：市场分析2021-2021年中国咖啡市场经历了高速增长的阶段，在此期间咖啡市场总体销售的复合增长率到达了17%;高速增长的市场为咖啡生产企业带给了广阔的市场空间，国外咖啡生产企业如雀巢、卡夫、ucc等企业纷纷加大了在中国的投资力度，为争取未来中国咖啡市场的领先地位打下了良好的基础。咖啡饮料主要是指速溶咖啡和灌装即饮咖啡两大类咖啡饮品;在速溶咖啡方面，2021-2021年间中国速溶咖啡市场规模年均增长率到达16%，显示出还处于成长阶段的中国速溶咖啡市场的高增长性和投资空间;在灌装即饮咖啡方面，2021-2021年间中国灌装即饮咖啡市场年均增长率也同样到达15%;未来几年，中国咖啡饮料的前景仍将被看好。现今咖啡店主要是以连锁式经营，市场主要被几个集团垄断。但由于几个集团的咖啡店并没有个性主题，很难配合讲求特式的年青人。我们亦有思考到其他饮品店的市场竞争状况，但发现这些类似行业多不是以自助形式经营，亦很难配合讲求效率的年青人。故我们认为开设自助式主题咖啡店能到达年青人的需要，尚有很多发展空间。有数据证明，中国的咖啡消费量正逐年上升，而有望成为世界重要的咖啡消费国。第七部分：营销策略1、同行业竞争分析知己知彼，百战百胜。咖啡店经营者应随时关注竞争者的经营动态及其产品构成状况，并进行深入的比较与分析，借以占据经营上的有利地位，保证采取比竞争对手更有效的销售策略。咖啡店经营者绝不能忽视市场情报，必须要随时掌握最新的相关资料与信息。针对咖啡店地址的特点与顾客特征，不断地提高产品与服务的质量，提高顾客来店的频率，进而提高咖啡店的业绩。2、销售促进计划咖啡店基本的特点是定点营业。但是目前市场竞争日益激烈，为使业绩得到有力发展，咖啡店已经不能被动地等顾客上门光顾，而是务必主动地吸引顾客来店。因此销售促进活动的实施与宣传效果的诉求，同样不可或缺。一般，小型咖啡店无法比照大型咖啡店投入巨额的广告促销费用，所以要做到花小钱做大广告。海报、传单、邮寄信函等促销手段都能够使用。3、日常运营计划如何拟订经营计划对咖啡店来说，在整个营运过程中最关切的问题，可能就是每一天的营业额了。每家咖啡店往往都定有营业目标，更详细者甚至还定了区位、商品的目标，以作为衡量每一天营业状况的基准。在拟订日常运营计划时，必须要依据设定的经营方针和营业额的预测、目标库存量的推算、损耗额的预估、采购预定额的估算，以及预定毛利的推算等，完成整体的运营计划。由于整个计划过程务必以数据为依据，所以数据库资料的建立，是进行销售计划拟订时必备的条件。即使是小型的咖啡屋也应以数据为基础，这样才有客观的衡量标准，而不是单凭印象、感觉和观察等。第八部分：成长与发展咖啡店目标消费群体多是大学生为主，选址在商业区、大学校区与路口交汇处，房租价格适中，装修要求较高，以致整体投资成本加大。大学生创业最重要的是心态，准确定位的基础上要对发展前景有信心，不能着急，盲目调整经营策略。经营咖啡店是个完美的愿望，但要有充足的心理准备，才能一步步走向成功，因此要想有一个简单的心态。

河南理工大学计算机科学与技术学院实习报告20—20学年第学期实习名称生产实习实习地点实习日期学生姓名学号专业班级指导教师20**年**月**日一、实习基本情况20**年**月通过网络招聘，我应聘到河南中方纺业有限公司进行实习，该公司位于周口市，主要承担棉纺制造与销售工作，进入公司后我被分配到信息管理部门，主要从事的工作是对公司的网络进行管理与维护，同时对公司网站的管理与维护进行学习，三个月的实习让学会了从不同的角度去看待问题和解决问题，对网络工程师的工作有了全面的认识，为以后的就业积累了经验。二、实习内容1.单位情况河南中方实业（集团）有限公司是以棉花种植、收购、加工、经营、仓储、纺织及棉花与纺织品进出口为产业链条，集研发、生产、经营、投资、管理于一体的现代产业化集团企业。旗下拥有多家从事棉花、纺织等生产、经营的全资、控股子公司。经过多年的发展，公司已形成了以“棉花经营、棉花物流、棉纺织、纺织品出口”为主干业务，以“国内、国际”为两大市场的经营格局。棉花经营涵盖进口棉、新疆棉、地产棉三大系列多个品种；棉花物流业务以地产棉交易为主，填补了河南无地产棉交易市场的空白，并融入了全国棉花物流体系；棉纱产品从精梳40s到精梳120s、气流纺纱16s到21s等两大系列；外贸出口涵盖棉纱、面料、服装等三大系列、400多个品种。公司营销网络覆盖国内众多棉花生产、经营、纺织企业，大型专业公司及国际棉花、纺织工贸公司，并与之建立了长期稳固的互助合作关系，业务范围遍及河南、河北、湖北、新疆、甘肃、浙江、江苏、山东、广东、福建、香港、新加坡、印度、澳大利亚、美国等区域。2.技术培训初到公司后，公司进行了一系列的公司工作相关培训，如企业文化、企业制度等，我所在的信息管理部门也进行了一些技术培训，主要内容有办公软件的使用、公司网络的日常维护工作等，这些培训让我对网络专业有了更进一步的了解，对网络工程师应该干什么有了一个整体的了解。3.工作内容在实习期间我先后主动了解了公司职能范围、机构设置、人员编制等基本情况，并对人事教育、网络管理重点以及现场维护等工作深入学习，先后研读了TCP/IP协议详解一、二卷等书籍，同时我还理论联系实际，实习期间主动要求跟老工程师到现场去实践锻炼、了解学习，努力从多方面开拓自己的眼界。我的主要工作是，在日常工作中通过对老员工的学习，不断的增加自己的实践知识储备，积极参加部门的技能培训，及时总结学习内容，同时对公司需要的文件进行修改、打印以及分发到各个部门。在实习期间，我遇到了很多问题如对设备不熟悉、所学知识不能学以致用等问题，通过自己的沟通协调和监督管理，这些问题都得以解决。三、实习感想从学生到实习工程师，短短几个月的工作过程使我受益匪浅。不仅是在专业知识方面，最主要是在为人处事方面。社会在加速度地发生变化，对人才的要求也越来越高，要用发展的眼光看问题，得不断提高思想认识，完善自己。作为一名it从业者，所受的社会压力将比其他行业更加沉重，要学会创新求变，以适应社会的需要。在单位里，小到计算机的组装维修，大到服务器的维护与测试，都需要一个人独立完成。可以说，近几个月的工作使我成长了不少，从中有不少感悟，下面就是我的一点心得：

第一是要真诚：你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。第一天去网络中心实习，心里不可避免的有些疑惑：不知道老师怎么样，应该去怎么做啊，要去干些什么呢等等吧！踏进办公室，只见几个陌生的脸孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声：“您早啊”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和领导同事们打成一片，很好的跟他们交流沟通学习，我想，应该是我的真诚，换得了领导和同事的信任。他们把我当朋友也愿意指导我，愿意分配给我任务。

第二是沟通：要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟领导和同事