cha第三方平台应用

第一章

第三方电子商务平台概述

1.1电子商务

电子商务的含义1.1.2中国中小企业的现状1.1.3电子商务对于中小企业作用与意义1.2中小企业电子商务的应用现状与趋势1.2.1中小企业电子商务应用现状1.2.2中小企业电子商务未来趋势1.3第三方电子商务平台第三方电子商务平台的概念第三方电子商务平台的特点第三方电子商务平台的分类

内容介绍网络已经改变了我们的

生活截至2010年6月，中国网民总人数达到4.2亿人网络正在改变我们做生意的思维和模式如何认识电子商务

简单地讲，电子商务是指利用电子网络进行的商务活动。但电子商务的定义至今仍不是一个很清晰的概念。国际组织、各国政府、学者、企业界人士都根据自己所处的地位和对电子商务的参与程度，给出了许多表述不同的定义。比较这些定义，有助于我们更全面的了解电子商务。国际组织定义OECD定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业与消费者之间的商业交易；ISO定义：电子商务是企业之间、企业与消费者之间的信息内容与需求交换的一种通用俗语；ICC的定义：电子商务（ELECTRONICCOMMERCE），是指对整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条形码）等。WTO的定义：电子商务是通过电子方式进行货物和服务的生产、销售、买卖和传递。主要是界定对电子商务交易方式的审查原则2、烘政府皇部门款的定踢义欧洲仁议会戏的定抗义：电子槽商务独是通乎过电决子方害式进合行的槐商务秆活动衬。它通碍过电赠子方蒜式处旱理和寇传递李数据庙，包自括文退本、李声音案和图顽像。劝它涉冲及许道多方喘面的凤活动听，包爹括货肌物电澡子贸素易和续服务翼、在廊线数遭据传颂递、座电子绵资金剂划拨艰、电逢子证窜券交指易、躁电子京货运绒单证蒙、商缴业拍令卖、乳合作代设计轧和工帽程、森在线侄资料赴、公回共产蜡品获肢得。末它包宗括了磁产品烘（如粒消费张品、走专门碍设备叙）和渣服务峰（如随信息闸服务先、金帽融和互法律鸽服务借）、交传统垮活动旷（如安健身役、体活育）惑和新触型活秒动（踩如虚违拟购罗物、蚁虚拟思训练铜）"爬。美国允政府毙的定析义：电子工商务兼是通该过I痛nt燃er桨ne技t进烤行的般各项普商务棵活动乎，包淋括广续告、键交易清、支沙付、挂服务榨等。3、循权威涉学者盒的定砖义美国涛学者醉瑞维达·卡团拉科缩慧塔和液安德喘鲁·守B·屈惠斯果顿在干他们骡的专问著《念电子核商务骨的前假沿》证中提栋出：“广寻义地怖讲，脆电子晒商务芬是一拳种现童代商避业方引法。这种共方法筝通过细改善腔产品企和服牢务质散量、乖提高洁服务果传递乐速度集，满汁足政里府组涉织、辨厂商目和消开费者托的建脊低成偶本的幻玉需求甘。这贯一概女念也竞用于纱通过乳计算屡机网距络寻辰找信谈息以智支持句决策晨。一杀般地拿讲，衡今天塞的电爸子商厘务通堡过计苹算机魂网络桨将买牲方和岂卖方胶的信触息、垂产品航和服例务器锈联系葡起来羡，而末未来渗的电耀子商锅务者送通过壁构成夜信息施高速艇公路丝式的无降数计个算机千网络恼中得贴一条旺将买闪方和矛卖方望联系壮起来溪"。4.亲企业猜的定修义电子险商务河=W逗eb闯+I快T。斤电子胁商务是买在网港络计馋算机涝环境袍下的商业除化应醒用，涝是把六买方宴、卖检方、厂商贿及其恳合作督伙伴自在因厉特网（I竭nt凶er秀ne冷t）钓、企这业内似部网（I侵nt芽ra锁ne蚊t）西和企困业外具部网（E钉xt袄ra潜ne驶t）竟结合喜起来腿的应换用。——碧IB迎M公万司IB娱M公售司请购炼买我京们的炸方案酸和设江备！电子露商务咸：通魔过计捉算机幸网络景进行剩的商朗务活责动；计算蠢机网蔽络：昨以互榆联网镇为主鉴的各狗类计磁算机欲网络商务架活动台：商扇务信降息，票商务命管理抄，商程务交情易广义狭义电子所有缩慧电子环方式互联曲网商务全部甩商务更活动交易（信背息，宵管理椅，交咏易）(镰E-哀Co苏mm劝er酷ce充)网络连营销巨电子格支付界物流阿配送慨电段子数熄据交扁换(钟E-阅Bu桥si债ne刺ss霸)企业柳资源鉴计划自管斤理信沙息系钳统客户晌关系滨管理滴供应缴链管意理人力降资源距管理苍网上题市场弱调研战略鱼管理财务阶管理电子辈商务水构成耐要件据：采负购者幅，供阴应者将（构袜成人选的因瓜素）鹅，支泻付中匠心，辉物流棚中心掘（实垒体需贸要）策，认鼻证中乒心电子掉商务崖的组席成In宁te增rn温etG配送晋中心银行商家”用户认证百中心电子蠢商务旁分类反映剩交易尖主体炉之间舌关系斥的电霉子商昏务模甲式：Bt抖oB气B盛to他C暗Ct回oC车B睬to蒙G阴Ct蛛oG栽G很to曾GAn扬yT软im机e贵An献yW酱he蓬re长A栗ny船Wa拥y辛A超ny崖Us座er它A茂ny撇De南vi弟ce放sAn道y拦to阁A腊ny按服丹务对旗象分榆：消费会类电武子商僚务：猪面向僚消费露者，爸为消陆费者拦服务网上节购物技，机齐票订赴购--撑-如淘危宝网饿，携档程网办等企业赤类电妻子商纤务：智面向泪企业蔽，为乔企业叠服务网上洋销售孟，采抹购，疗供应码链管皂理—如阿扰里巴阳巴，该能源1号，狱中国播制造谜网等按介师入方享式划交分：应用诉类电绳子商虽务：坊用于絮自身揭交易慕业务臣，如况海尔吓联想渐电子绍商务柏等平台草类电离子商疼务：预提供飘第三劫方服返务，滔如阿坦里巴菊巴，坊淘宝堪网等电子性商务委的产仰生与站发展1、冷电子柳商务庙产生姨和发削展的陪条件最早迈产生浮于6言0年末代，间发展议于9秧0年非代，场其产听生和握发展姿的重抽要条迈件主滨要是邀：计算牲机的宇广泛顽应用馋网笔络的革普及场和成药熟筐信用鹊卡的骑普及艰应用输电辫子安待全交恋易协溜议的童制定政府鲁的支钳持与微推动2、红电子绪商务捏发展田的两项个阶绿段60畅年代辩—9般0年属代：肾基于佣ED为I缘瑞的电肾子商眨务90帅年代慈以来触：基辣于国咽际互强联网辜的电撒子商丽务中国轰电子睬商务遵发展匀：起步忠：起帆始于19蛛95年1月，庸中国由电信活开始驳向社味会公筋众提歼供互拨联网螺接入盒服务陶；此阶前只氏有科傻研等蜡单位挑接入萌芽培：96年中框国公载用计漆算机膝互联仙网（CH类IN桑AN同ET）全动国骨计干网活建成津开通临；中国睬国际纳电子年商务区中心爱成立(C乎IE郊CC）97年中恢国商崭品订染货系孙统，温中国兄商品懂交易袭中心恒等相缎继运球营；98年中颈国联想详海尔侨等企阅业电聪子商催务起拔步；汁阿里凉巴巴啦，88痛48等电抗子商啊务网歼站开属通；99年进许入成扬长期闲：电子狸商务忧应用抵初见顷成效06年：尝电子孔商务恼交易梁额达11，00族0亿比05年增斑长48抓.6孩%网上势消费贤总额著达2，76碧7亿，满比05年增躬长47科%电子培商务贼支撑障体系妇建设闲取得赌重要接进展06年：19家CA，近20家网螺络银议行，财物流勒，信棉用体捷系发笨展很晨快；电子脚商务江创新挣能力曾不断床提高脂：第三躲方电话子商证务平段台快茅速发趣展，肠新型副业务祥模式孔和数顺字化免产品鉴不断兼涌现电子屑商务寸发展矩环境车进一材步改秆善04年：别电子规签名叙法05国务舍院办亡公厅关于樱加快刑电子舞商务邻发展第的若加干意画见06国家显信息燥化发白展战需略将药电子用商务皱列入凡战略层行动沸计划07电子称商务姓发展椅十一努五规袜划互联暑网发活展迅漆速截至20授07年6月，誉中国趴网民掏总人顿数达膛到1.份62亿，幸仅次菊于美椒国2.遣11亿的肾网民猜规模逆，位闯居世枣界第颠二。漠新移增网冈民25瓣00万宽带稍网民关数达婆到1.象22亿；数据腐来源择:《惹第2兽0次等中国山互联资网络霸发展袭状况蔑统计栋报告》中国糖电子穷商务停发展假现状20浙06年，B2掘B电子胳商务稼仍占大主导茂地位芳，B2茂C、G2船C、G2丽B、C2蒜C等电跟子商柿务发劝展迅佩猛全国见企业易网上序采购狼商品趣和服地务的走总额堡已经呜达到16讯88预9亿，凝占采听购总蒸能的址比重服是8.永5％。膛企业厕网上厦的销旬售产题品的紧服务迈总额忌是90立95亿，慕占总朗营业主务收拿入的2％。资料概来源盼:煌电子座商务利发展手”十伴一五肿”规中划1.酱2异中小枯企业话电子月商务送的应莲用现态状与译趋势1.所中国邀中小吓企业黑现状数量健众多据统淡计总部数达42过00万，治占我共国企半业总凉数99由.8致%以上贡献灰巨大GDP出口额税收就业55%62%50%75%中国辱中小融企业疑的优俊势经营草决策假快，摸成本云及综猪合风基险相撕对较叼低市场认反应此敏锐渔，行泻为灵霸活内部井命令杨一元倡化，贡执行委力强欧，效饶率高中小搅企业体成长肆的困跃惑1觉:争缺乏环商机主要勉原因费：行业迹分布座广信息腊不对乘称发展白历史间较短筒：外果部交阳易结台构不础成熟中小董企业造成长俯的困纲惑强2:斧信息争化滞思后主要挖原因杨：无法渠开源索：缺掀乏营撤销、王推广漂，找搏不到楚客户门槛同过高昼：机晕器/软件蛛昂贵,需计某算机仰专业态人员收效放差：肥‘建梨网站/申请Em垒ai胸l’对拓叨展市泳场帮娇助很船小无法莫一步案到位初：实杆施周吼期过字长，皂收益研过低操作企复杂梳：传军统管烂理软葛件功蜡能复耕杂，路不适顺用成长孕的困膀惑3供:业召务难副管业务太杂？

做为老板，不知道销售人员每天在忙什么，客户的跟进如何。客户太少？客户不好找，业务人员流动又大，导致频繁发生客户流失和丢单。算账太繁？每次统计报表都要花费很多时间，还不准确；应收款数量多，拖欠时间久，有多少坏账都不清楚。产品太多？款式多，品种杂，如何向客户及时准确介绍自己的产品？。

成长绩的困等惑4链:人基才难朴求25%51%16%4%4%0%10%20%30%40%50%60%无专人3人以下3—6人6—10人10人以上企业五拥有促专门悄从事惨网络脸操作投的人英数资料原来源根：《失中国望网商后生存奖发展颜报告躁》成长盏的困北惑5躬:资尖金不眯足主要北原因扣：银行嫁不信罪任抵押封担保臂难信贷摧体制膏不完奏善扩大换商机降低孝经营薄管理绸成本拥有惕低成睁本CR房诚M和ER爸P人才逃培育裂和储洽备诚信渗记录艇成为纳贷款授依据电子篮商务剂对于要中小株企业倍作用日与意绿义中小斤企业提电子后商务纸应用南发展印的阶恨段网站颠时代平台纷时代中小漏企业勇电子跃商务替应用泄现状自建招网站稻数量展少第三标方平冶台应认用潜乌力巨但大资金西投入涨高外贸舱市场找发展熔稳定意识玩日渐棕成熟增长催迅速吉：保亡持平衰均50芦%以上临的增泪长率中小梁企业谢信息触化不楼是大末型企却业信笛息化定的”结中小车版”第三和方平渣台将成草为中炼小企丑业实骄施电缠子商征务的霉主体中小秆企业特电子许商务异发展嫩趋势1.品3素第三史方电弦子商梨务平蠢台1.伞概念第三界方电灯子商绿务平灶台，泛也可忙以称胃为第阳三方糠电子谷商务掩企业涝。泛孔指独浓立于帅产品够或服切务的卫提供句者和絮需求裳者，坑通过叫网络纸服务柜平台新，按凳照特旗定的包交易真与服也务规符范，报为买绪卖双愈方提笋供服挺务，庙服务炊内容绵可以呆包括霜但不夫限于退“供钥求信莫息发再布与赛搜索雪、交朵易的刺确立款、支难付、搏物流构”。第三亡方电凳子商尿务平许台的哭特点1，老独立扎性。挽不是樱买家昂也不帐是卖胀家，间而是闹作为偷交易挖的平层台，桌像实印体买镇卖中判的交诉易市桥场；2，漆依托晨网络脉。第餐三方孟电子聋商务歪平台艺是随屋着电华子商搅务的谊发展它而出般现的区，和家电子械商务悼一样他，它桌必须傲依托盲于网物络才优能发辽挥其强作用阻；3，折专业迁化。膜作为畜服务搂平台还，第单三方挨电子默商务剖平台咬需要遮更加拒专业乏的技即术，爆包括馒对订将单管旗理、领支付译安全稍、物克流管贯理等识能够千为买粥卖双忧方提凑供安携全便洒捷的扯服务裕。第三俭方电廉子商旺务平吧台的往分类第三五方电悟子商野务平丑台按株照其流业务础范围洗、服它务地涉域范蛾围及怒一些至标准曾，可燥以划缓分为睛不同毛的类禁型。按照伍行业混划分1，低专业耕性。拆其业熄务只桃专注扔与某筑一个局行业绸，早或者巴与该内行业邻相关含性比堵较强喘的若库干行衫业；背2，鸭综合哥性。还涉及间行业跨比较吩广泛知，不迎拘泥尚与某钻个固掏定行晚业，限有规善模效图应。按地下域划羞分1，广地方色性。晒一现般以会一个拳国家绢或地洪区，述或者别更小副的范钉围，艇特别还是以拾省份音为主衣。根晌据在屡一个抱范围沃内，殖需求傲或者饼供应促的特荣殊行让开设棋的平国台，臭其中饺以省它份为对单位啊的平烟台多殖是以桶政府剃主导蚀；2，雪全球原性。始与地驻方性秧的主银要区跌别就怕是涉紫及多芬个国蕉家或涨地区舅，主安要特蜜点是雪平台坡功能约要设咳计语乱言翻毁译、董报关机服务冬和全瘦球货乌运。按功鸽能划瓜分1，蜻全程爷电子慎商务朗平台轧。能贿够全笔面参盒与到均企业料发生道经济弯行为伙的“善信息船流”烘“资碰金流撇”“裂物流尖”等冷流程荐，从陷信息炼的采苏集到止货物捡运送版，再协到资咸金的樱支付比，都霜能够攀在一泪定程取度上悄帮助炉企业陆开展叼业务四。其涂主要胜特点拼就是惠功能还全面竹，而崭且平命台上妻的辅球助功忆能或笋者说暑辅助农性业昨务单竿元较的多。帮甚至币可以互与企里业内较部的弹管理械系统蛛（如炮ER企P）弦系统庙相对糟接；2，听部分援电子瞒商务晓平台佳。称倦某些晶电子孟商务烘平台悠为”犯部分私电子首商务干平台枣“是雁在全遣程电件子商龟务平逐台的吨概念采出现泼以后奔，为罩了加毁以区权别。瓜这种蹲电子以商务劈燕平台吼不会提全程俯的参担与到详企业阀开展乓业务境之中犹，而葬是与真企业葱本身粥具有易的商吹务行蝇为相励结合孔，为散之提堤供商知业活蛮动中灾的某顷些特感定服帖务。目前策,我坊国的粗中小贸企业波具有牵数量界大、零行业缩慧广、杰历史数短、晚相对里离散哪、动殊态交霸易等础特点兴，在低开展泛电子齿商务璃方面庆由于炊受到漂人才腾、资瞒金等失方面惯的限肺制，势与大迎型企竹业相骑比有劲一定铅差距盗。而危第三填方电茎子商屿务平均台使逝得中役小企搅业开逃展电认子商家务变善得简及便可币行。父第三恩方电可子商瘦务平滩台为介中小或企业捆提供庭低成狮本、兔专业丝式化的绘电子弓商务躬应用姥服务哗，有亦利于鞠中小皂企业建提高林效率管、扩迈展市存场，枪已成嘉为中翁小企经业应游用电初子商兵务的断最主奔要的应模式恳。中小俭企业祸08纯年很姜难过吗，被况形容籍陷入卧了“半四把蹈大刀奴，一弊根绳鼓子”始的困晕境。秃“大翅刀”箱指的胡是原蛙材料束上涨红、人粱民币厕升值际、需轰求减围弱和行劳动评力成揭本上挂升，睁“绳封子”季指的丙是货暑币供厚应紧停缩。势在这影样的宽“刀叮砍绳陆束”痕下，肠不少损中小青企业逆只好笛萎缩侦、停肯产、厅半停斜产。杭州规市有肤7万场多家璃企业迈，其姓中8铅0%芹是中桂小企禁业。识中小季企业刑的生捆死挣武扎，吉让政貌府殚擦精竭坏虑。疲杭州纪市出误台了恰瞪羚雨计划漫，重厅点扶寇持培南育成附长型所中小佣企业贼。市与经委惯将地铅毯式拴对中碧小企予业进分行利帮用电骂子商哨务培速训，月出台汪了相加关扶岔持政浴策，记外贸湾企业殃利用票“阿域里巴摆巴”珠等第超三方属电子森商务薯平台皮，政陪府将