易太极拳馆运营手册

1易太极拳馆运营手册乒20母14逃年盗11此月室运营党部目录运营管理 一、拳馆各岗位职责和工作要求 二、学员守那么 三、更衣室须知 四、节能减排标准 五、绿化养护标准 六、前台效劳礼仪 七、客诉管理流程 八、日常采购流程 九、工程维修流程 十、音乐播放流程 十一、拳馆保洁标准 十二、每日巡检标准 十三、拳馆每日检查表 十四、拳馆每月上交报表时间明细汇总 十五、运营部相关表单 意运营康管理贿我们香的环涝境拥——结易太弹极袖拳抱馆挤分别棍坐落贪于上旺海体抱育场碗、中乐山公骄园、舰源深拆体育牧馆等远繁荣街地段宁，交次通便妥利、贫环境敌优雅劫。勒拳馆弦布局爹独特迎，在积有限村的空燃间内稀给予阀客户坐无限钢健康唤理念城感受球。借我们怜的服咐务—弊—暴从入土馆到容更衣巧，从缩练拳栏到休床闲，教我们异将提串供全傅方面居的贴火心服真务。傍端茶索送水勿虽然谢缺乏匹为奇是，但抢是其佩中所件包含促的真控诚，借只有双学员勾能够点体会元。我务们的产太极看老师芳不仅蜂仅是烫您的骡教练妹，也啄将是槐您的序健康厉知竖已，东提供胳一对岸一、苦个性煮化、叙贴身冷效劳凶，科第学、轿平安骗、有帆效教湿学方害式。暮一、西拳馆娘各银岗位唱职责荣和工程作要元求昌拳馆质经理槐岗位渣职责短和工鼓作要令求休根据游总部俯销售弱方案哨，搅负责棵拳馆蛮整体缘销售凯目标功的制多定和诉实施愧；勇负责陷拳馆随的销补售预为算管片理及礼工程理本钱不控制异，负塔责及欠时调究整液营销悄策略伪和计妨划，掘制订申预防途和纠临正措粪施市，茄实现教有效梁销售画管理睡及控贩制，联最终支确保花拳馆笑完成奶销售诊任务详；惜负责粪执行树总部素颁发街的销费售管维理制警度，烂包括膏客础户分默配制阻度、霉学员欲活动亭质量理控制抽、销渴售培弦训方哄案、莫日常齿销售准管理抓制度梯等；萌负责彩销售板团队挑建设沿、拳裁馆附删近市姑场拓捡展，周渠道菠开发层和持替续发掏展；小负责摧每月琴按时款完成考拳馆革学员西访客侨量、石转换竖率、员续费和率、薄转介摧绍率李；盏根据洒运营堵手册译、服察务接忧待流途程等洽相关害规定硬做好道拳馆亲运营壮巡检涝工作路；皱负责纲检查通拳馆咐教练抚备课异情况絮，提疲高授总课质际量和黑效劳毙水准团；粮监督余学员将预约稀情况徐及访捏客情骗况；支与各虹部门迁负责价人保膝持良标好沟尤通，知相互采配合咸相互黎帮助叛，做际好新耗训教谢练的饰实习危评定驱、支目持总欧部市依场活都动，粱执行新各项筋管理含制度屠等；对监督泉管理住拳馆瞒整体闸运营碧情况朝，包遣括设剩备、席卫生怕、资棋料整权理、袜仪容为仪表教等；说严格弦执行着公司涂的考陆勤管局理制碑度，滤严于在律己肯，合案理安今排各误类课世程及残员工闲排班池情况粱；头具有始良好以的服乌务意渔识，孟独立密处理麦客户磨投诉鱼，保刘持怜学员宏满意菜度；都根据胖公司博财务蚀要求烛，协葡助和工支持千拳馆死的预踩算管丸理，睬做好嘴必要书的节或能首；枕保持量与各晨部门快、周秤边合迟作关托系的责紧密体联系陈，确遇保运盒营拳辆馆所扶有工起作全泄面顺镜利开伞展共；锡帮助倘部门缘下属园员工挂技能耐提升粒，做刻好客泼观的间工作姨评价唇，引治导积碎极的理工作坚心态稼；鱼严格啄监督弓拳馆站员工宿遵守栽公司庄规章杰制度病，做抹到奖洗罚分天明央。撒工作钩要求铃序号岛工作灿内容袋工作麦要求狮工作到频率漂1控营运季管理拣运营丈标准稻每日耀全场狡巡检必三次剑〔每佳3小售时一赴次〕煮，确摘保?踢日工狐作交模接表渐?填熟写准药确，海未完跟成事隙宜处瞎理及遵时。软每日内2系监督春〔各呢岗位择按运折营操妥作手抵册规及定流赴程，崭做好弯学员沟接待粱各项枝准备对及表往单填峰写，剃详见柜日工祥作流止程表虎〕并乖不定洞时抽滨检。裂每日雕3脊根据藏?古学员底接待燥话术由?、焦?让学员润现场活效劳肯流程蒙?及莫?标业准化膏接待半流程灿?监奇督馆撕内人酸员标倘准化爪效劳者并确蓝保服耽务质驶量。甲每日傍4国负责掘授课呀教练归备课述情况降检查创及相卖关表壁单的笛标准左化填尺写。淡表单樱：?誉备课职情况县表?卡?学膏员进肌度表捐?。衡每日蛮5街根据粗?滑学员狐预约档接待胃说明唉?监静督客难服准服确的基接听不预约虎旨及电侍话咨主询。恒监督沾?日柜学员殖预约妄记录政表?粮填写薪是否企准确朝。劈每日猛6燕不定锦时检庆查?扇访客偏信息踩表?揭填写研情况敞，及狂时了嫌解接网听咨奔询电毙话及砖上门备访客狐情况嫌。平不定嚼期纹7扯监督毙教练房主管扛每月奸25阔日前期将各疾门店虫的下己月?始课程巴表?技以电倦子版竹本形达式发葛到闸阵北培非训中版心相拼关负丸责人摊OA周中。划每月兼8泰监督床教练轿主管彩做好劲实习景教练佣的考颠评，论于每暗月3合日前导将?里实习互考评烟表?究以电满子版垒本形窜式发症到闸匠北培机训中影心相攀关负壳责人己OA所中〔活或以亮书面话形式数由实番习教博练本醋人带找回闸遭北〕谜。关每月肺9花负责王拳馆海内卫损生区蛇域的产分配妥、监厘督卫情生情晋况良版好程蝶度，弃按时翼填写助拳馆滑巡检险表。射〔具替体标哗准参嘉照疲拳馆责巡检遗表〕语每日犹10她确保狼拳馆茎设施竞正常倍运行希，如杀出现舍情况何及时吴处理仆，及别时维槽修，耕时效桑性不刻超过俩三个跃工作桂日。萝每日阿11拜监督杰、检苗查悬拳馆茂人员妹着装素统一贯，仪计容仪蔽表符闭合远拳馆制运营治标准评〔标虫准按稀照运昨营手贪册中久的人西员营篮运标领准检弦查〕电每日包12监控制呼门店搂备用巧金使漠用，根审核啦前台叼?采墨购登之记表疏?填撤写合粮理性挎及准星确性交，确被保妥学员疫所需澡物品伍充足潜，如塌饮水支，服服饰、押水果馒、日生用品摔等。斥每日股13帮负责彻安排搬拳馆困各类漠课程行〔包济括体豪验课云〕，步确保贸课时肢安排殿合理然性，错合理股程度省达至墙98勿%以钞上。昏每日旁14悠监督泉客服树上下币班做古好交结接班生工作略，并屠按时孝发送切业绩顾及访击客情委况至秋公司帐微信拥群详，确奔保汇舍报数童据的此准确功性。允每日握15澡监督谢馆内籍工作涨人员范对文律本资叛料的舟存放减及管匀理。堤每日剖16钱为了趋提高隶学员班凝聚闯力，轰每月钓30野日之超前至恼少上尘报1播个俊拳馆杰学员嘱活动雹至品习牌部有，组桂织和浅执行洲到位巾。灾每月掘17哈准确坡及时栏传达诸公司元工作甲决策正及信螺息至医拳馆宇所有致人员沿，并毛及时赢执行脸到位伟。闪不定缎期春19由每月摇对催拳馆虚所有掉人员探进行哄公平舌公正唯的绩环效考兽核，屋指出道员工友缺乏法之处限，分敏享优助秀员育工事歇迹。妻共同宗学习宵，共涛同成快长，拿传播章正霜能量扎工作棉气氛说。捐每月扇20肌销售混管理堵销售许指标资达成循：根逆据年撕度指丝标完泼成每帐月业断绩指压标滩；摆市场谎拓展粱指标巾：每辛月带饶领销微售团惑队拓喇展和组开发诞周边散渠道朗，维评护公筛司品保牌和严促进违销售搁,确直保每铺月至绵少3逗场活骡动，氏总计怨每月雹访客平量不极低于菠50除人女，成荡交率裳不低瓦于2播5%落；问学员烂续费皆指标红：每芳月完你成场阔馆会狱员续界费率加不低架于5胸0%辣；称拳溜友活橡动捆指标春：每切月整藏合拳霞友资惊源，乐组织折以拳匙会友督的活缝动至湿少1仆次，仇每月杠完成昆潜在州客户挖转换煎率3吉0%监的，难及时每完成旋?活有动反弃馈跟茧进表激?提碌交总钥经办盘；忘定期均销售拳培训汁：指艇导和悬监督吃销售补效劳盛流程简，每涛月至棍少一摄次做卵好相梳关培限训，价确保躁所有辟客部服按末照获公司蹦规定蝶的标醉准做桑好电台话接倦听和倍访客怒接待即的流拳程和郑话术刊；乳每日棍23患效劳敲意识约监督姜拳馆波所有封人员耳接待雨话述嗽按照伞标准汇标准何，符惧合营访运手悲册要坏求严询格执骨行或每日坛24堵拳馆君接待搁礼仪纹按照编“3搬33沸〞标哑准，拌〔详携见接性待服颤务标债准〕蓝每日孙25炮确保棋学员狗投诉日及时悄解决响，投炭诉上口报率娘低于击3%例每日链26脑负责庭月度移学员杀满意危度调嫩查之学员吉满意菜率9采5%恭上乎每日旋27舍工作杰协调军每周伍2次盼与闸焰北培调训中震心的拦工作脑沟通哭，内真容：险实习蒜教练售工作迹情况章，日侄常运膀营教咳练轮盯岗需睡要加茂强培撑训项滥目等隐每周昆28良每周哨2次瞎与运个营管烛理中者心的协工作涌沟通草，内指容：而日常抽运营市问题液汇总摘，爪拳馆神人员骂工作萝动向胆等兄每周倡29村每周敢2次嘴与营峰销管菊理中蛮心的挪工作敞沟通痒，内奖容：捏日常逮销售剪管理感问题退，渠古道开毕发进妖展及鼠业绩辽达成核等按每周旋与门悦店所秆处物汉业等傻周边龟合作耐关系逗的维欢护，厘保障闭门店妻的周番边运课营工次程等休支持预不定搁期除30故团队备建设制清楚盘明确拔团队症各自距职责霉，责夹任到朋人，择条目坦清晰嚼，执住行到问位，妈监督炼改良剂，时贞间节嗓点管基控恰不定炒期全31冷负责糕每月集至少承2次送对门尾店所点存在订的服董务缺红失项词进行港员工瞒培训会，促归进员掘工不强断激园励成让长。慢每月础32乌每月汗与人震力资南源保饥持良橡好沟宝通，摩降低信员工嫩流失虫率搏每月帝33援其他峡按时由按质铅完成扫上级开领导血安排纯的各尸项工老作及窜突发眉事件煎处理出不定沾期酱34福制度肤执行执制度党管理焦协助扩大市降场品狸牌活彻动的蓝现场赞执行愚，安胸排总拳馆撑人员戏各项脖活动飞工作厕，发质现问塌题及贡时跟案进，偏确保奋活动张顺利稿的开捡展。矮不定腾期鲜35干负责撑监督跌教练扮主管初将?傲每日赖教练恳备课毫综合慌评定荡表?哪和愤客服屿主管毅将?摊内往迷信息貌反应乡表?咱等各蛾反应恒表单锡按时锤上交写至总绢部运厨营部南，月跌度反柱馈延动后次寿数不轿超过稍1次趣，并我且保貌证数蛛据准仓确率给10辫0%语。做每日冈36像监督命拳馆薯教练翅于线亚上领各论弃坛、宿贴吧司的醒心得遇交流泛情况可，检条查教动练发室帖、逃回帖袍的有备效性工〔需勺根据崭公司拼规定疼的要冲求进殃行发刻帖、摊回帖袍〕。由每日辣37逝拳馆摔/运锹营流渠程工纤作检悦查表脸〔详缩见壮拳馆迎运营典流程丈明细画表〕渡，按括时/裁及时兔检查狭并填暂写数兔据，芒保证丙数据贤准确挖率1任00浑%。陶每日枕38杆负责执监督肢拳馆挣员工纲考勤枪问题桂，根汽据公俩司考堵勤制团度严仓格执忙行，孔保证剑考勤携数据扔真实箩性、释准确击性1课00根%梳每日统客户阿专员拼岗位茄职责诱和线工作悠要求亮负责桶拳馆山日常液客户量效劳撇工作井，如挽学员恼入馆聪接待害、出译勤统鬼计、粱停车抵效劳开、学佣员信域息更驰新及猛存档掩、卖龟品销本售和御物资愉整理计、饮垃水服忧务、箩卫生已清洁筝等；淹根据盐各拳豪馆年猪度销考售指门标，斩积极兔达成亮每月弄个人亲销售壶指标杂；朱严格勉根据密效劳版接待等流程斥做好伯客户怕接待妥工作叔及电胃话预碑约，誉学员万入会慧手续练办理块，沿学员栋续会皂和转闲介绍悦效劳木；洁支持颂拳馆岩的费设备量管理质，确脖保设栽备使径用安躲全性器及办脑公用渠品管冒理教；收支持刑拳馆准物品蒸管理晓，负目责卖什品片的进画销存借管理捏，易花耗品叨的储哄备和党维护沉；艳协助宫拳馆串经理葬完成铲各类雄报表监的统剑计和弯汇总糟；晋负责忘CR祥M系滥统管址理赌，及猪时输惠入和辟更新遗学员域的相卸关信冰息珍；摇协助冈和支链持拳次馆组钻织和敲执行疮各类沉市场韵推广夏活动常和学存员活功动；咐完成魂拳馆挎经理夸或客窄户经冠理块交代艇的其挽它粒任务匹。负工作旱要求纪序号昆工作骡内容直工作迎要求施工作定频率垮1荣学员便效劳红日常乌效劳价协助榨销售仰经理分做好景市场芝渠道四开发即工作促，个峡人达趋成每哀月3蕉万销拦售业裕绩。索每日啊2每对来拴馆灾学员脂进行萍资料孩统计渗，并洲准确仗输入施至C敞RM盐系统蜂，保幕证数薯据1昆00攻%准沃确无权误。朋每日赏3可保持残拳馆龄卫生嫂情况湾，及行时进知行果渡盘、端杯具我、洗宗浴用奶品等纱清理团、保业洁。缺确保敲公共徐区域溪整洁验程度撒每日蹄4带拳馆剩物资如的整塞理和哄管理雾，如诚学员汉手牌换、更述衣室维、停泡车票篇等。肺每日原5现做好雅日常捆客户挑效劳晴，尽迷量满灯足誓学员晌合理滑需求讨，确描保低客诉凑率棋不超岩过1屈次。絮每日晨6抄访客漫接待证严格推根据丧客服掀接待胖流程弦做好吴前台朝接待模工作艺及客鹿户服肯务，嫩让客吴户满腹意率化到达泉98肚%以企上。搞每日都7萌接听这预约白告，登的记?按日淡学员篇预约矮记录加表?滥,承漏登息记挨次数狐不超降过1伤次。委每日型8伪为新赞学员让办理末入会丰手续陡，确液保信含息1鼠00感%填咳写准伪确。泳每日号9千运营资支持司设备谣管理厉检查曾拳馆老相关恰设备初的安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