职业技能个人与团队管理

人与团队管理模拟试题一）(2010-12-1022:10:53)标签：杂谈一、单项选择题（～5题，每题分，共5分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案将正确答案前的字母填到题目中的括号内多选不选或错选均不得分）小米的新工作需要录入大量文件可他对打字不是很在行他给自己制定了一个目标每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高1字最终达到每分钟20的速度从而提高自己的计算机办公能力。他的这个目标不符合SMART中的(原则。（）可衡量的 （）明确的（）有时间规定的 （）可达到的和可实现的、小王的大部分工作是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事务。对于李明的这种情况，下面说法正确的是（D）。（）他的工作是为他人服务，所以他无法做计划（）他适合制定极其详细的计划（）他没有必要做计划（）对一些重复出现的事情可以做计划、下面关于反馈的说法不正确的是（）。（）反馈是发展个人技能和能力的有效途径（）我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈（）反馈是发展自我认知的一个有效途径（）尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击、每个人都有自己的目标和愿望，目标思考有助于人们明确自己的方向，下面关于目标思考的说法错误的是（）。（）目标思考是空想，不如踏踏实实做些事（）目标思考是确认自身价值的过程（）目标思考是增强自信心的过程（）目标思考是促使自己上进的过程、小齐准备进行一次自我评估，他在评估中有一个（）的态度最重要。（）实事求是 （）积极（）乐观 （）坦然、每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（）。（）对时间和精力不切实际的要求（）误解

（）短时间内要做太多的事（）缺乏热情、关于头脑风暴法的第二个阶段，下面说法不正确的是（）。（）对那些提出荒谬想法的人进行批评教育（）挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法（）仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号（）继续工作，合理处理剩下的想法、张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。张总的问题在于他没有注意好（）之间的平衡。（）工作和维持工作能力（）思考和行动

（）任务、团队和个人（）工作效果和工作效率、活动跟踪表可以帮助我们提高时间的利用率，下面关于它的描述不正确的是（ ）。（）可以让我们了解自己的工作习惯（）不能帮我们找到细节问题（）会告诉你很多意想不到的有用信息（）它是指把一天的工作活动记录下来进行分析的表格1小陈明年月份就毕业了他准备作个职业生涯规划职业生涯规划的核心是（ ）。（）职业生涯机会的评估（）职业评估和反馈（）确定自己的志向和进行自我评估（）制定自己的职业目标和选择职业发展道路1小肖最近在工作中总是遇到问题他决定给自己充电便买了几本和工作密切相关的书学习相关知识然后决定应用理论指导自己的实践并对实践过程进行反思，根据KO论，小肖是从（（）从获得经验开始学习（）从理论化阶段开始学习

）阶段开始学习的。（）从反思阶段开始学习（）从应用阶段开始学习1小张在工作中不能听取他人的意见经常责备他人，没有耐心结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为，他属于（）。（）好斗的人（）消极的人

（）自信果断的人（）自卑的1小秦和小冯在同一个部门工作在征得领导同意后，他俩经常交换岗位通过承担对方的工作来学习对方的技能，这是( 。)（）远程学习（）岗位轮换

（）在职培训（）脱产学习14沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（）。（）善于与交往者建立良好的关系（）善于思考（）善于聆听（）善于把自己的观点传达给对方15非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（）。（）副语言沟通形式（）口头沟通形式

（）身体语言沟通形式（）道具沟通形式1娱乐节目中经常会有耳语游戏它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手下面不属于这三个环节的（）。（）发送者（）传送过程

（）方式方法（）接收者1在和别人进行沟通时头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息低头隐含的意思是（ ）。（）对谈话感兴趣，正在集中精神听度（）表示惊奇、恐惧或迟疑

（）对谈话内容不感兴趣或持否定态（）迷茫1何总要求销售部给出每月的销售总额但收到的数据却是每周的他只好自己花时间把数字累加起来销售部传递的信息不符合优质信息特点中（）。（）正确的形式（）正确的人员

（）适度的费用（）正确的内容1商务文件不同于普通信函和文学写作它有着自己的特点下面不属于它的特点的是（）。（）清楚明了、准确无误 （）叙述简明、条理清晰（）丰富详实、热情洋溢 （）直截了当、开门见山20工作报告主要有三种形式。下面不属于工作报告的形式的是（）。（）从上到下形式（）从下到上的形式

（）从中间到上下的形式（）平级形式2下周的例会上小薛要作个报告他很想知道怎样抓住听众的心理以下不能帮助他抓住听众心理的方法是（）。（）经常使用P合他的陈述（）陈述中把声音提得很高（）在陈述过程中，经常提一些具有启发性的问题（）在结束一个话题后，会做一些阶段性的总结2李经理想在决策前对部门的现状进行系统地分析在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（（）SW法T（）PE分析法

）。（）头脑风暴法（）思维导图法2在谈判中双方都希望达到自己的目标但实际上往往产生不同的结果谈判结果包括（）。（）双赢 （）一输一赢（）双败 （）其他都对2组织的利益相关者有来自内部的也有来自外部的下面不属于组织内部利益相关者的是（ ）。（）高级管理人员 （）团队领导（）供应商和分销商 （）团队成员2一群专业人士集合在一起发展和提高自己的个人目标的组织其文化类型属于（A）。（）个人文化（）权力文化

（）角色文化（）任务文化26小赵所在的团队中包括消费者和供应者这个团队的类型是( 。)（）自我管理型团队（）项目团队

（）质量团队（）供销团队27王总所在的团队中成员之间互不信任。当遇到突发情况时有的十分焦虑,有的表现得局促不安。这让他感觉到很头疼。据此，你认为此团队正处在( 。)（）波动阶段（）形成阶段

（）规范化阶段（）成熟阶段2灵活的工作模式给团队带来了很多挑战这些挑战使得团队成员很难相互了解，也使得团队很难举行定期会议，这些工作模式包括（）。（）轮班工作（）弹性上班制

（）兼职工作（）其他都属于2李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程就像管弦乐队的指挥根据角色理论，他的角色是（（）谋士

）。（）实施人员（）协调人员 （）领导3小黄所在的团队内经常发生冲突为了改变这种状况小黄提倡冲突发生时大家应采（的行为方式来解决这种方法可以得到最好的解决结果和很高的团队承诺，但可能比较耗时。（）协作 （）对抗（）折中（）迁就31六顶思考帽法是解决问题的一个好方法这种思考法本质上是讲( 。)（）带上不同的帽子再思考（）思考前必须要有帽子

（）用六种不同的思考方式思考（）根据颜色的不同来思考3前台服务人员针对到公司来办理业务的客户排队时间过长的问题向公司总经理提出了很多解决的建议。这在团队决策中属于( 阶段。)（）阐明问题（）建立选择标准

（）获得信息（）提出多个解决方案3小陈在公司产品设计部门工作小张在销售部门工作小陈所在的部门与小张所在的部门合作时，他们最希望得到的信息是（）。（）客户需求变化信息（）服务质量的变化信息

（）交货实时信息（）新设备的生产要求信息34下面的情况中无需进行培训的是（（）团队项目取得很大成功时（团队成员的角色发生改变时程序时

）。（）团队新成员开始工作时（业务发生变化或引进新设备和新3公司计划一个月后把小萧从销售部调到行政部为了提前熟悉新的角色和工作任务，小萧采用（ ）的学习方式最合适。（）参加委托培训（）工作观摩或伙伴工作

（）参加研讨会（）远程学习项目3小倪最近参加了公司组织的沟通技能训练教练经常在必要之处给予帮助和指导，这属于训练五个步骤中的（（）督导和检查（）简要介绍

）。（）计划和建立（）审查和评估3培训是公司提高员工工作能力的一种重要方式它通常有五个步骤下面不属于培训步骤的是（B）。（）准备 （）简要介绍（）解释 （）示范3李总经常参与团队的学习活动对团队的学习和发展进行合理的管理他这样做的好处不包括（）。（）促进团队成员的发展（）在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系（）提高团队整体实力（）增加员工之间的竞争3目标管理是一种常用的分析组织目标的方法它包括四个共同的因素下面不属于这四个因素的是（）。（）明确目标（）分析行动

（）规定期限（）反馈绩效4高总的工作量很大每天都要加班到很晚因此他决定给他下属的几个经理更多地授权，下面关于授权不正确的是（）。（）对授权过的工作无论怎样都不宜再过问（）挑选合适的人进行授权（）给予自主权，确保下属获得完成任务所需的权力和资源（）明确授权的目的是发展而不是转嫁责任4要想有效地开展计划必须获取所需的资源通常所说的资源不包（ 。（）人力 （）文化（）设施 （）信息4人力资源部的张经理决定为公司建立一个更有效的评估体系这个评估体系不应该（ ）。（以建设性的反馈信息为基础激励员工讨论（）去掉稳定的、连续性的目标

（鼓励员工对他们的工作开展（）将绩效与奖励挂钩43组织的利益相关者可以通过多种渠道提供反馈，这些渠道包括（）。（）电话交谈（）调查和报告

（）问卷（）其他都是4在现实生活中人们有时会发现真心的希望会带来你所希望的结果这种现象是（ ）。（）信任效应（）期望效应

（）皮格马利翁效应（）晕轮效应4胡先生认为大部分人天生懒散不愿意工作必须给他们好处或者说服他们，他们才会好好工作。据此你认为胡先生倾向于（）。（）理论 （）理论（）理论 （）其他都不是4根据马斯洛的需求层次理论需求具有不同的层次位于最底端的（。（）安全需求（）社会需求

（）生理需求（）自我实现的需求4适当的授权可以提高管理者的效率一般情况下授权有四个步骤不属于这四个步骤的是（A）。（）明确目的（）检查进展情况

（）下达指令（）打好基础4李经理在团队里实行了工作轮换制员工的反响很好李经理认为达到了预期的效果，工作轮换的作用主要体现在（）。（）成员体验到工作的多样性（）提高员工的工作积极性

（）克服工作中的单调和乏味（）其他都是4金总喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组授予他们充分的职权让他们作出决定解决问题而他只在需要时提供帮助金总的领导方式属（。（）说服 （）参与（）授权 （）命令50关于团队能力与领导方式的说法正确的是（）。（）当团队能力低下时，需要很多指令，但是不需要较多的支持（）当团队能够胜任时，需要很多指令来指导团队（）当团队能够胜任时，需要很多支持来支持团队（）当团队能力低下时，需要发出指令，给与具体的指导和严密的监控1 单选题(态度是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。2 单选题(工作满意度是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。3 单选题最早提出组织承诺的贝克尔。4单选题组织承诺与缺勤率和流动率成负相关。5单选题社会知觉是指个体对其他个体的知觉。6单选题首因效应是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。7单选题光环效应是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。8 单选题刻板印象是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。9 单选题归因就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。10 单选题内应是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。11 单选题第一个对学习中的强化做出理论分析的爱戴尔桑代克。12 多选题测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有对测验结果安排没。13 多选题在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有淘汰策略轮廓匹配策略择优策略。14 多选题心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现他是培训需求的必要工具为培训内容和培训效果提供依据是员工职业生涯管理的重要步骤。15 单选题在企业中，岗前培训计划通常采自下而上的方式制定。16 单选题尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验，但具体工作特点决定了他们仍须接适应性培训。17 单选题在岗前培训过程中，正式和系统的岗前培训跟踪很有必要。调查的内容不包受训人员的工作效率是否提。18 单选题企业采用三阶段岗前培训方法的前提企业要建立两级培训机制。19 单选题在新员工对企业及员工不熟悉的情况下员工手册是新员工获取企业信息的基本来源。20 单选题不同的企业，岗前培训的内容存在差异，导致这种差异的因素不包括培训主管的个人喜。21 单选题岗前培训的内容可以分为常规内容和专业内容两个部分。下列各项中，不属于专业内容的关于企业产品的知识。22 单选题岗前培训的作用不包帮助员工取得学历证、资格证。23 单选题在人职教育中，由新员工的直属上司执特定性的指导。24 单选题根据每一个员工的具体需要进行培训，在岗培训的基本任务。25 单选题人职教育开始时，一般高层经理人员致欢迎词，介绍公司的信念和期望、公司历史及概要、公司的发展趋势与目标等情况。26 单选题企业分支机构培训的重点不包使员工了解公司状况。27 单选题企业在员工入职培阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，形成符合实际的期望和积极的态度。28 单选题脱产培训不适合用全员培训。29 单选题根据所采取的培训方式脱产培训成本可分企业内部脱产培训成本和企业外部脱产培训成).30 单选题制定培训计划、教学设计、实施培训计划、培训反馈五个部分。31 单选题在企业员工培训流程的需求确认阶段首要任务提出需求意向。32 单选题培训需求管理是培训需求分析全过程管理。33 单选题培训需求分析是现代企业有效的培训系统的子系统之一。其基本功能除了明确培训对象外，还包制定培训标准。34 单选题实施培训是指在企业培训组织管理部门或岗位人员的组织下，由培训教师实施培训，其主要内容不包考核培训教。35 单选题培训教师接受任务后首先要做的工作就对所要教授的内容进行分析。36 单选题整个员工培训的首要工作培训需求分析)。37 单选题收集与培训相关的各种信息，包括组织评估和教学评估所需要的各种数据资料；对培训实施情况进行反馈和总结。这培训效果评估子系统的功能。38 单选题企业培训的支持部门后勤保障部门。39 单选题在企业部门中进行培训组织管理的人力资源部门。40 单选题企业员工培训系统的有效运行是各个环节相互配合的结果，其运行的环节不包生动的教学设计。41 单选题企业开展员工培训的最终目的改善自身的竞争优势。42 单选题培训的组织管理系统的任务负责组织协调企业整体培训工作。43 单选题为了保障企业员工培训系统的有效运行，必须对基础工作进行完善，完善的内容不包慎重选择培训对。44 单选题关于现代企业有效的培训系统下列说法不正确的以员工的职业生涯规划为出发。45 单选题企业培训系统设可以保证员工个人和企业获得履行岗位职能所必需的知识、技能和劳动态度。46 单选题据企业所有人员的工作性质可将企业流程划分营运流程和管理流程。47 单选题工作承担者和工作连接方式。48 单选题企业培训流程是指企业员工培训组织实施活动有序的排列。49 单选题企业运作过程中非管理人员从事的各种活动被称营运活动，包括日常的生产活动、维修活动、营销活动、财务活动等。50 单选题培训机构是培训的物质载体，是开展培训活动的重要物质保证之一。51 单选题开展员工培训工作，首先要求高层管理者的支持。52 单选题企业员工培训需要投入大量的人力、物力和财力，它对企业当前的工作可能会造成一定的影响特别是有些培训项目不可能取得立竿见影的效果，需经过一定的实践以后才能反映出来，这就需要企业培训坚长期性原则。53 单选题员工培训工作应当充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点，坚持按需培训原则。54 单选题企业中不同员工的能力有偏差，具体的工作分工也不同，因此员工培训要坚持多样性培训原则。55 单选题下列各项不属于员工培训的特点的是员工培训是调动员工工作积极性提高企业对员工的凝聚力的一条重要途。56 单选题员工培训的功能不包完善企业的规章制度实现企业管理的法制化。57 单选题员工培训是指组织为了实现其战略发展目标，满足培养人才提升员工职业素质的需要采用各种方法对员工进行有计划的教育培养和训练的活动过程。58 单选题管理者对试用的员工在生活上给予关怀，尽可能地帮助员工解决后顾之忧，在工作上指导帮助员工取得进步，用情感吸引他们留在组织中；同时从法律上保证员工享受应有的权利这体现了人员录用的严爱相济原则。59 单选题员工进入单位后，单位要为其安排合适的岗位。安置工作的原则是用人所长人适其岗。60 单选题从理论上讲因事择人是人员录用效果最佳的方法。61 单选题通知被录用者时应遵循的重要的原则及时原则。62 单选题在人员录用原则中任人为贤原则强调用人要出于公心，以事业为重，而不是以自己小圈子为重。63 单选题在招聘中员工能否被正式录用关键在于使用部门对其考核的结果。64 单选题通知应聘者是录用工作的一个重要部分，通常包辞谢通知。65 多选题心理测验的技术标准效度标准化信度难度。66 多选题心理测验按测验目的可分描述性测验诊断性测验预测性测验。67 多选题心理测验按测验的方式可分操作测验纸笔测验情景测验口头测试。68 多选题培训和发展领导者技能的理论和方法加速站按需培训辅导确定领导技能的范畴。69 多选题路径一目标理论的领导行为类型支持性指导性成就导向型参与型。70 多选题费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素领导者于被领导者的关系任务结构领导者的职权)71 多选题领导行为的权变理论费德勒的全变模型领导情景理论路径一目标理论参与模型。72 多选题领导者与众不同的特质全选。73 多选题亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用(信息类人际关系类决策累高度相关的角色来说明管理者。74 多选题个体的沟通风格包括的类型自我暴露型自我克服型自我实现型自我保护型。75 多选题人际关系的发展阶段(全选。76 多选题影响群体决策的群体因素全选。77 多选题群体决策的缺点群体讨论时易产生个人倾向对决策的责任不清要比个体决策需要更多的时间。78 多选题群体决策的优点能增加决策过程的民主性能提供比个体决策更多的决策方案能提供比个体决策更丰富和全面的信。79 多选题团队过程的主要范畴是全选。80 多选题团队的有效性要素构成团队学习外人的满意度绩效成员满意度。81 多选题组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤干预行为要对这些关键行为进行基线测量功能性分析要识别和确认对绩效有重大影响的关键行为。82 多选题桑代克的效果律中强调的行为法则(全选。83 多选题组织公正与报酬分配的原则程序公平分配公平互动公平。84 多选题社会知觉包括的类型全选。85 多选题阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺感情承诺规范承诺继续承诺。86 多选题影响工作满意度的因素(全选。87 多选题个体的沟通风格包括的类型(保护克制实现暴露。88 多选题团队过程的主要范畴(全选。89 多选题团队的有效性要素构成(成员满意度绩效外人的满意度团队学习。90 单选题领导情境理论中主要包括两个方面的内容一是工作成熟度，二是(心里成熟度。91 单选题(效度是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。92 单选题(信度又称稳定性或可信性