网吧管理规章制度

—网吧管理规章制度网吧管理规章制度1

一、员工规章制度

1.对于不同的职位要有不同的要求与职责，肯定要做的责任落实到个人。服务员要努力做好卫生，帮忙客人处理小的技术问题，与客保持良好正常关系，按时反应信息；技术员做好机子的护理与问题的排解；收银员的做好每天的加钱，办卡等日常工作。

2.一个良好的卫生环境可以让客人心里有一种洁净的感觉，反之则会让人没有上网的心情。现场经理要分配不同班次不同的卫生处理，不行积压在一个班次造成员工的厌烦心里。卫生的管理要有相应的管理制度。制度中要明确提出卫生到达什么程度，用多久完成以级当天主要负责人等相关工作。建义各位经理可以学习一下酒店等相关服务行业的经验与做法。四周小场景的布置。

3.规章制度制定大部分是依据实际情况而定，相信每一家网吧都有自己的规章制度。但是有的业主还是觉的自己的员工没有按规定办事，那有可能是你的规章制度不够完善不够细化。另一点规章制度肯定要执行到位，这个过程是困难的，由于没一个人天生就是喜欢让人家管来管去，对于新开的网吧在前期规章制度肯定要执行到位，让你的每一位员工成为一种习惯。

二、物品管理

这里的物指的是网吧常用装备用品。如交换机、电脑、桌子、洗手液等。每次物品的进入也出入都要有相应的记录，便利核对与核算本钱。

1.吧台物品的出售管理：包括水、烟、食品等卖给客人的物品。这里的主要负责人员为收银员或特地的吧台人员。每天的进出要的相应的记录。可以做出库入库单，要有当班人员的'签字，选购人员的签字，最终由财务人员报备。（大部分网吧由老板自己做了）。另要求有相应的请购单，依据情况提前请购。

2.电脑装备的管理。责任人由技术主管负责。当班技术员要有装备的出入、更换的记录。不行由于小事情而不去做记录。物品的管理要求细心，每样东西都要有相应的记录，并要定期有主管人员进行核对与清点报备。

三、信息管理

社会改变的太快，信息成为一种重要的资源，只有有了正确的信息资源才能帮你做出正确的决策，才能在顺当的到达组织目标。网吧行业有二种信息资源要求业主把握，对外信息与对内信息，个人认为做为现场经理日常工作重点要放在对内信息的搜集与管理中。

1.做为网吧直接接触客人的当然是收银员与一线服务人员。要求现场经理常与工作人员进行沟通，进行信息的互换。有许多网吧会有一周的工作倒会，这种倒会其实变成了工作布置与官本主义的例会。其实这种会义没有太多的意义，现场经理要求这种会义在做完日常工作布置时要与参会人员进行信息沟通，把所在的问题与客人的要求与改变摆在会义上进行商量，会后想方法加以解决。

2.现场经理与客直接沟通。这种做法得到的信息更快更精确。

3.信息的处理。搜集到的信息是通过不同渠道来的，信息的精确性、时效性都不肯定是想要的。这时就要求现场经理有自己精确的推断，从中拿出什么是要紧急的，什么是必要的、什么是必处理不行的等。当有的精确的推断后就要通过不同方法去解决问题，由于问题的显现都是由小问题积压出来的，这点也可以导致一家网吧从赢利做到赔本。现场的管理这一项冗杂烦琐的工作因此要求我们做到二个字“活”与“细。

网吧管理规章制度2

为了使员工忠于职守，促进网吧业务繁华与发展，要求全体员工必需遵守各类制度，自觉维护本网吧的根本利益。对员工详细要求如下：

纪律管理：

1、准时准点上下班，不得迟到、早退，如有事提前请假。迟到早退：半小时以内一次罚5元，半小时以外一小时以内罚10元，一小时以外两小时以内罚20元；旷工者扣除全天工资。

2、每班提前30分钟进行交接班准备。吧员交接班前需查点货物，如显现丧失或损坏，从负责吧员工资扣除。网管需提前查点电脑和相关装备，如显现丧失或损坏，从负责网管工资中扣除。

3、上班期间整理好仪容，不得打电话聊天及外出。上班时间上网、睡觉、擅离职守、聚堆闲聊、服务差、被顾客投诉的、上班时间吸烟、酗酒、博的、和同事、顾客或其他人吵架、打架斗殴的、顶撞领导、不执行指令、不听从管理、严峻阻碍管理秩序的，一次罚50元；

4、员工闲班每天可免费上网1小时，值夜班的`员工可从晚11时至早6时30分免费上网。值班人员除以上规定期间上网罚款10元/小时。

安全制度：

1、员工必需听从领导指挥，严格按章操作，不得违章作业。

2、全部员工必需留意防火、防盗、防暴、防机械事故，若发现事故苗头，按时实行措施，防止事故发生，同时上报领导。不得在电脑旁放置明火等危险品，若发现顾客有此举动立刻制止

3、要认真检查装备，消退担心全隐患，确保顾客生命安全及公司财产安全。（各电线、网线联结点要逐一清查，不得有烟头等危险品存在）。

4、熟记火警电话"119"，娴熟把握消防器材的运用方法，熟记安全通道和出口。在救火过程中要保持冷静，找出起火原因，利用就近的灭火器材试行将火扑灭

5、发现行迹可疑或不法行为的人或事，要按时上报管理人员及领导。

6、不得显现打架闹事行为，若发现此不良状况立刻与管理人员联系，并帮忙疏导围观群众。情节严峻按时报案。

7、员工不得打架斗殴，要爱护自身安全。（工作时间以外、网城以外，员工的行为属个人行为，若发生大小事故本网吧不担当责任）

卫生制度：

1、工作现场设备、电脑、桌椅等由本厅网员和网管共同清扫，摆放整齐，保持洁净卫生。

2、按时清理顾客下机遗留物品，耳机，键鼠摆放整齐。

3、清洁员保持大厅、过道、楼梯、卫生间，门外等卫生区域的环境卫生。

网吧管理规章制度3

为贯彻落实全省“五老”志愿者网吧社会监督工作沟通汇报会议精神，进一步营造有利于青少年健康成长的社会文化环境，充足发挥“五老”志愿者的作用，切实强化对网吧管理的社会监督，逐步使“五老”网吧监督走向制度化、标准化，共同研讨出台了《区“五老”网吧监督员管理方法（试行）》，以供基层单位参照执行。其主要内容：

一、“五老”

网吧监督员准入条件

1、“五老”人员应能自觉自愿地参与网吧监督，有肯定的活动时间。

2、“五老”人员的身体必需健康且能参与正常活动，原则上年龄在50至70周岁之间的“五老”志愿者。

3、必需是就地就近的常住“五老”人员，不跨社区监督。

4、有责任感和工作责任心，在社区有肯定的声威，对青少年有关爱之心。

5、有肯定的法律法规常识，能自觉遵纪守法。

二、“五老”网吧监督员任务职责

“五老”网吧监督员在社区党政的统一领导下开展工作，并接受各级关工委的指导，其任务职责是：

1、巡察网吧中网络的内容，监督网吧不得显现和传播yin秽色6722a=情等违法有害信息。

2、监督网吧不得接纳未成年人，帮助网吧工作人员劝阻未成年人进入网吧。

3、对发现无证无照经营的“黑网吧”，应按时报告有关部门或社区关工委。

4、向上级反映网吧经营中的好经验、好做法和存在问题，提出建议。

三、“五老”网吧监督员考核机制

1、“五老”网吧监督员实行聘任制，原则上每年聘任一次。要求在每年的10月1日前，由社区关工委考核推举（书面名册），街道关工委审核把关（盖章），区关工委综合报送（盖章），区文体局聘任上岗（发聘书和工作牌）。对新调整补充的`“五老”人员，社区、街道关工委应按时组织上岗培训，做好工作交接。区文体局、区关工委每年应组织“五老”网吧监督员进行一次集中培训。

2、发生以下情况的应按时调整退出网吧监督队伍：

（1）因家庭事务等原因无法按要求参与对网吧监督的，或因监督不力造成不良社会影响的。

（2）对年龄偏大的，或因身体条件不顺应连续参与网吧监督的。

（3）因居住地发生改变、路途较远不便对网吧监督的。

（4）监督人员自身发生违纪违法行为不合适对网吧监督的。

四、“五老”网吧监督员嘉奖措施

1、对能正常履职的“五老”网吧监督员，按每个有证照且营业网吧配备2名“五老”人员的，年初由区文明办、财政局协调区关工委落实每人每月200元的补助标准，由街道或社区关工委考评后在每月或每季度组织发放一次。

2、对表现优秀的“五老”网吧监督员，在群众公认、组织推举的基础上，区有关部门适时组织宣传表彰。

3、对不符合网吧监督条件的“五老”人员，或因各种原因监督员变动时，社区、街道关工委应按时调整补充，并报区关工委、文体局审批。

五、“五老”网吧监督工作根本要求

原则上以社区关工委“五老”网吧监督小组为单位，有组织地开展对网吧巡察监督，可实行两人结伴或小组行动的方式，不提倡“五老”监督员单独或深夜开展网吧巡察。其根本要求：

1、不定期地巡察网吧。“五老”监督员每周应布置肯定的时间，持“工作牌”到网吧进行巡察监督。

2、做好登记、统计。每位监督员应做好巡察网吧的登记、统计，对发现的问题和好的经验应按时登记、统计。

3、定期汇报情况。监督员每月中旬向社区关工委汇报情况一次，社区、街道关工委每月25日前逐级向街道、区关工委汇报情况一次。

4、疏堵结合。“五老”监督员应坚持教育引导、劝阻说服的方式，按时制止未成年人进入网吧，敦促业主和网民守法经营、文明上网。

5、“五老”监督员不直接处理网吧经营中存在的问题。在监督中如发现问题应按时与网吧业主联系沟通，重要情况应按时报告社区关工委或有关部门，做到尽责不越位。

6、网吧监督员在工作中应留意交通及人身安全。

网吧管理规章制度4

为保证为广阔网友提供一个洁净舒适的上网环境，特制定以下卫生标准：

1、入口处卫生标准：

⑴保持地面清洁、无污渍、无杂物；

⑵门帘要常常擦拭保持无污渍；

⑶公共休息区要保持无污渍、无杂物，烟灰缸内烟头超过3个要按时更换，桌面要保持清洁，无烟灰与其他杂物；

2、吧台卫生标准

⑴吧台外表要求无污渍、无杂物；

⑵货架外表保持无灰尘、杂物，商品要摆放整齐，并保持无变质、过期商品；

⑶仓库物品摆放要求整齐、有序；

⑷收银装备要求外表无污渍；

3、卫生间卫生标准

⑴卫生间地面保持清洁，无痰渍、水渍；

⑵便池外表要保持清洁，无便渍及杂物；

⑶清洁工具要摆放整齐，不得任意乱丢；

⑷洗手池外表要求保持清洁，无污渍及杂物；

⑸卫生间空气要求保持无异味；

4、网吧机器卫生标准

⑴机器外表要求无污渍；

⑵显示器外表要求无灰尘、指纹；

⑶键盘要求无污渍及灰尘；

⑷主机箱内部要定期清洁，保证cpu风扇、内存及其他零配件外表无灰尘；

5、顾客上网区域卫生标准

⑴桌椅外表要求无灰尘、污渍及杂物；

⑵地面保持清洁，无污渍、杂物、水渍；

⑶顾客上网区域要求保持空气清爽，无异味；

⑷顾客烟灰缸内烟头不得超过3个。

网吧管理规章制度5

一、凡网吧员工，以下事项被严格禁止：

1、有损网吧形象的言语、行为、举动等。

2、上班时辰非工作需要的玩游戏、上网聊天、看电影、听音乐等。

3、上班时辰会客、打电话等。

4、泄露商业机密的行为。

5、其他不利于正常经营的事项。

二、收银台收款员要求：

1、按时接班，严禁迟到，早退，离岗现象发生，上班时辰严禁会客。

2、禁止以任何理由上机消遣。

3、接班人员接班时要转换软件中收款员名字。

4、交接班时要依据管理计费软件统计金额，清点好现金，如发现现金有过失，应马上提出，由交班方补足差额。否则，将由接班方担当经济职责。

5、当班人员要做好每一天的`物品销售记录和支出记录。

6、收银台现金只能由管理人员或指定人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金。如有上述状况发生，一切职责由收款员担当。

7、除了收款员，其他闲杂人等，不得进入收银台内。

8、严禁与顾客发生争持。

9、收银台现金如有过失将由收款员个人担当经济职责。

10、按时认真做好查验身份证和上网登记工作。

三、服务人员要求：

1、按时接班，严禁迟到，早退，离岗现象发生。上班时辰严禁会客。

2、不得以任何理由上机消遣。

3、认真学习计算机修理维护技术，随时持续网吧电脑和网络的良好工作状态，定期清理机箱内部的灰尘，维护优化操作系统。

4、桌上，地上的杂物要按时清理。

5、随时留意网吧内环境卫生，厕所要随时冲水。顾客运用的垃圾筒，要随时留意清理。6、顾客上，下机要尽快向收