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文档简介
规章制度政务服务中心管理制度范文一、总则为建设高效、规范、专业的政务服务中心，提供优质的行政服务，营造良好的政务服务环境，经市政府批准，制定本管理制度。二、管理职责政务服务中心的管理由主管部门和主管领导负责，主管部门应当配备专职管理人员，负责中心的日常管理和事务处理。三、服务范围政务服务中心的服务范围包括：政府服务咨询证照服务行政审批政务信息查询和公示政务证明开具四、工作流程政务服务中心的工作流程如下：政务咨询：接待咨询人员、查询相关问题、提供合法有效的政策法规和解答意见。证照服务：接收申请人提交的证照申请，审核申请材料是否齐全和合法。行政审批：受理申请人提交的行政审批申请，及时审核审批材料并作出审批结果。政务信息查询和公示：公示政务信息，提供政务信息查询、咨询服务。政务证明开具：接收申请人提交的政务证明申请，审核申请材料是否齐全并核实事项。五、服务标准政务服务中心必须依照法律法规为申请人提供高质量、高效率、优质服务。为保证服务质量，政务服务中心需设定服务标准，包括服务流程及服务时限，服务质量保障，服务异常处理等相关服务标准。六、保密办法政务服务中心需严格遵守相关保密规定，对申请人的资料和个人隐私等信息进行严格保密，不得泄露、传递、使用申请人的个人信息。七、考核评估政务服务中心应当强制服务质量考核，定期对服务质量进行考核评估，并按评估结果对服务质量弱项进行整改汇报。八、追责问责对于政务服务中心内违反服务标准、泄露申请人信息、违法违规行为的相关人员，需依据相关法规进行严肃追责问责。同时，对于政务服务中心可能造成的申请人损失，需进行相应的赔偿和补偿。九、附则政务服务中心制度的解释权归主管部门所有。本制度自批准之日起生效。本制度所称政务服务中心包括政务服务大厅、行政服务中心及各类政务服务窗口等政务服务大厅。以上是《规章制度政务服务中心管理制度范文》的内容。该制度旨在规范政务服务中心
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