质量知识竞赛试题

2023第一局部：填空题质量是指一组固有特性满足要求的程度。ISO9000标准把质量特性定义为：与要求有关的产品、过程或体系的固有特性。产品质量特性包括：性能、寿命、可信性、安全性和经济性。文明性等六个方面。费用的总和。过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。不满的那些特性。起猛烈不满的质量特性是＿必需特性＿。电容器、铍片和钽棒为＿硬件＿产品。质量治理是指在质量方面指挥和掌握组织的协调全都的活动。三个阶段。长期成功的治理途径“。想，二是为顾客效劳的思想。朱兰提出了质量治理三部曲，即质量筹划、质量掌握和质量改进。现质量目标。上来；从管结果转变为管因素。质量改进的根本工作程序是PDCA循环。质量检验的实质是＿事后把关＿。的组合。质量文化主要由物质文化层、制度文化层和精神文化层三个层次构成。精神文化层是质量文化的核心层。景，描述了组织正在向何处去，以及期望成为什么或被看成什么。内容。的核心价值观。组织依存于顾客。组织应当理解顾客当前和将来的需求。组织应满足顾客要求并争取超越顾客期望。使命是指一个组织的总的功能。使命说明组织存在的理由或价值，答复“组织要实现什么“的问题。核心价值观说明组织代表什么、处事的原则是什么等问题。＿全员参与＿，就是表达各级人员都是组织之本。＿过程方法＿，就是将活动和相关的资源作为过程进展治理，从而更高效地得到期望的结果。质量文化的功能包括＿分散功能、约束功能、辐射功能质量治理体系是在质量方面指挥和掌握组织的治理体系。和方向。质量治理体系活动分为：治理职责、资源治理、产品实现和 测量分析和改进四大过程。卓越绩效评价是对组织治理成熟度的评价。卓越绩效模式是当今国际上广泛认同的一种组织综合绩效治理的有效方法。越绩效治理理念。卓越绩效自我评价的准则、提高其整体绩效和力量。一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动就是＿过程＿。力量稳定的供给满足要求的产品和增进顾客满足。PDCA循环的方法适用于构成组织质量治理体系的全部过程＿。＿稳定的供给满足要求的产品并增进顾客满足＿。培训、供给培训和评价培训效果四个阶段的活动。在开展标准化工作中，组织应坚持顾客第一和系统性原则。质量信息是有关质量方面有意义的数据。质量信息是组织经营活动的重要信息和做出决策的主要依据。按性质，标准可以分成＿治理标准、作业标准、技术标准三类。＿是企业进展生产技术活动的根本依据，是企业标准化体系的核心。计量的＿准确性＿是指测量结果与被测量真值的全都程度。目标治理是一种以自主治理为核心的治理方法。对一个部门方针目标治理的评价承受打分制，便于考核和横向比较。方针目标的评价可分为自我评价和上级评价。组织方针目标的制定要立足于企业的生存和进展。5S5品去除消灭场。品的摆放位置，并依据需要恰当标识，防止误用省时省力。并消退造成脏污的源头，对设备、工具等作业器具进展清洁养护。5S养成自觉遵守规章制度及标准化作业的好习惯。3定原则是：定点、定容、和定量。全面生产维护是以5S和经营效率。TPM全、业务改善、初期治理、安全环境和教育训练。素组成。分类等手段，使作业人员不特别留意也不会失误的方法。面：一是检测消灭的过失，二是设置防错装置。生产活动，到达提高劳动生产率的一种治理方式。产活动，到达提高劳动生产率的一种治理方式。现场治理的两大根底治理系统是5S活动与目视治理。目视治理的三大根本原则是视觉化、透亮化、和界限化。对过去一年都没有使用过的物品，在整理时可选择 撤离、丢弃 置方法。_质量、本钱、交货期、安全、生产力、士气_。QC动。开展活动。QC型”两种类型。“治理型”四种类型。关型”、“治理型”和“创型”。QCPDCAQCQCQCQC小组活动的技巧和方法，推广应用、鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要。QC小组从选题到完成，每个课题的活动周期一般为 6个月 左右。精益治理强调以人为本。精益治理以简化手段、尽善尽美为最终目标。价值流是指从原材料转变为成品活动，并赐予价值的全部活动。看板是对生产过程中各工序生产活动进展掌握的信息系统。企业追求精益之旅实质上是一个持续改进的过程。精益生产是一个包含了多种制造技术和治理技术的综合体系。标准作业的三个要素是标准周期、标准作业挨次和标准在制品。常常使用的看板一般分为取料看板、生产看板。绘制价值流图时主要依据书面资料和记录。标准作业的前提包括设备故障少、来件质量稳定、生产线波动小。63.4ppm。在六西格玛治理的方法论中，用于过程改进的DMAIC指的是定义、测5依据数据决策。MSA测量系统分析是保证测量数据准确可信的一项根底工作。各个阶段。统计技术可以帮助我们系统识别、分析、诊断和改进产品或过程质量。用于过程掌握活动的质量工具有 直方图和过程力量分析 。数据可分为定性数据和定量数据两类。定量数据主要可分为计量值数据和计数值数据两大类。我们所关心的事物的全体构成总体，样本是总体的子集。在总体分布中，最常见的是正态分布。正态分布的主要统计参数是均值u和方差(或标准差)。集中。方差和标准差等)进展合理的推断和估量，常用的方法有参数估量和假设检验。方差和标准差等)进展合理的估量。取整)，测量结果为110，112，110，109，…，请问这属于什么数据? 计量值 铍铜带面外表缺陷数是属于计数值〔或计点数〕 。流程图分为过程流程图、跨职能流程图、物理流程图、价值流图等。流程图是用图形的方式表示所要争论的过程。直方图能够直观地反映出一组数据的分布特征。间数据的频数。动越大。双峰型直方图表示_数据来自两个总体_。在直方图中消灭孤岛时，可能是由于 数据来自两个总体 。运行图或时间序列图能够反映数据随时间变化而发生的变化。排列图的目的是查找引发80％质量问题的少数关键因素。散布图是争论成对消灭的两组变量之间关系的简洁示图。排列图可以识别质量改进的时机。排列图是建立在帕累托原理根底之上，即：关键的少数、次要的多数。因果图的缘由分析应逐级开放到能对该缘由实行措施为止。在因果图中确定的“要因”肯定要位于末端因素。头脑风暴的应用步骤可分为 预备阶段、制造性思维阶段、整理阶段 三个阶段。题，按它们之问相互亲近关系加以分类、汇总的一种图示技术。UCLCLLCL表示。65M1E。工内在—致性的标准。掌握图两大类。对于双侧规格状况，过程力量指数CP的计算公式是当质量特性值的分布中心与标准中心重合时，过程力量指数CP=CPK。158.掌握图中连续 6 点递增或递减，应判为特别。159.掌握图中连续 9 点落在中心线同一侧判为特别。160.掌握图中连续 15 点落在中心线两侧的C区内判为特别。掌握图的主要用途是 准时反映和区分正常波动和特别波动 。当掌握对象为“均值和离散程度”时，掌握图可选图 。产生质量波动的缘由是 偶然缘由和特别缘由 。既定的质量水平而造成的一切损失之和。程度的分析。力做到无缺点。监视和测量顾客满足。应以行动履行解决投诉的承诺。解决关系简单、因素之间相互关联的图示技术是关联图。，查找改进时机。水平比照法又叫标杆治理。质量信得过班组中常用的“两图一表”是指排列图、因果图和对策表。宗旨。质量信得过班组是以行政班组为根本单位，围绕组织的质量方针和目质量，取得顾客信任和满足的班组。质量信得过班组的核心思想是质量为相关方制造价值。单位。质量信得过班组的活动目的是质量最优，顾客信任。质量信得过班组活动主体为行政班组。质量信得过班组活动范围是围绕组织的经营、质量方针和目标开展活动。质量信得过班组活动可以提高员工技能、素养，提升班组分散力、执行力。人是班组中最活泼、最重要的因素，也是班组根底治理的难点。理念。请说出质量治理三个阶段及其主要特点。检验质量治理阶段，特点是事后把关；〔2〕统计质量治理阶段，特点是预防把关；全面质量治理阶段，特点是全员、全过程、全企业的质量治理，方法多种多样，即三全一多样。简述检验误差的来源？：〔1〕计量器具、仪器设备和试剂误差；〔2〕环境条件误差；〔3〕方法误差；〔4〕检验人员误差；〔5〕受检产品误差。返工和返修含义是否一样？理由是什么？答：不一样。返工是对不合格品所实行的措施，使其满足规定的要求，返工但能使其满足预期的使用要求，返修后的产品仍是不合格，但程度减低。产品检验过程中检验批是如何组成的？〔尺寸、特性、成分等〕，且生产条件和生产时间根本一样的单位产品组成。六西格玛治理的含义？答：六西格玛治理是通过过程的持续改进，追求卓越质量，提高顾客满足重点治理工程自上而下进展的治理变革和改进活动。QC提高员工素养，激发员工的乐观性和制造性；〔2〕改进质量，降低消耗，提高经济效益；〔3〕以人为本，营造干净有序的生产、效劳、工作现场，培育乐观向上的团队精神。QC：1〕上级下达的指令性课题。2〕质量部门推举的指导性课题。3〕自主性课题。八项质量治理原则的内容是什么？法、持续改进、基于事实的决策方法和与供方互利的关系。方面？问题、企业自身的资源状况。69.5S境，消退事故隐患，保障安全、引导员工养成良好的行为习惯等。有哪三个方面？应用统计方法及其他多种工具方法。提高过程力量指数的途径是什么？中心，削减中心偏移量、在必要的状况下，调整公差范围2023ISO9001ISO9001:2023在增加顾客满足。企业开展计量工作时，要留意抓好哪几个环节?答：(1)依据要求配备计量检测设备。(2)合理确定校准周期，坚持校准。(3)(4)正确处理不合格计量检测设备。(5)保证使用的环境条件。(6)健全机构，配备计量人员。常用的质量改进工具有哪十个？头脑风暴法、掌握图等。问题解决型QC小组活动的根本步骤有哪些?制定对策；⑦对策实施；⑧效果检查；⑨制定稳固措施；⑩总结及下一步打算。实施质量信息治理，要做好哪几方面工作?确定对质量信息的需求。(2)收集和猎取数据信息。(3)对数据进展分析。(4)充分利用信息资源。(5)对信息应用的效果进展评估。目视治理的内容可包括哪些方面?答：①规章制度与工作标准的公开化。②生产任务与完成状况的图表化。③与使用便利化。⑤物品的码放和运送的数量标准化。⑥人员分类着装与挂牌制度。⑦颜色的标准化治理。什么是全面生产维护，其宗旨和目标是什么?答：全面生产维护是以5S不良、零故障的目标。什么是防错法，实行的手段和方法有哪些?答：又叫防呆法，是一种在作业过程中承受自动作用、报警、标识、分类等的手段和方法主要可包括两个根本方面：一是检测消灭的过失，二是设置防错装置。请说出校准与检定的区分？校准不具法制性，检定具有法制性。〔2〕校准依据校准标准，检定依据检定规程。〔3〕校准不推断合格与否，检定必需作出合格与否结论。〔4〕校准出具校〔5〕校准确定仪器示值误差，检定对仪器计量性能全面评定。什么是标准作业?答：标准作业是指在生产过程中，以人的操作为中心，去掉铺张的动作，把荷、动作等实施标准化。：(1)这是什么图?(1)什么用途?(3)工序处于什么状态?(4)推断的依据?答：(1)掌握图；(2)用来准时反映和区分正常波动与特别波动； (3)工序处于特别；(4)69什么是质量工具，分为哪两大类？答：质量工具是指为解决质量方面存在的问题和不断改进而承受的方法和技另一类则是涉及到如何分析和处理过程或产品中的数据波动。：〔1〕这是什么图？〔2〕什么用途？〔3〕工序处于什么状态？〔4〕推断的依据？答：(1)(2)(3)(4)15C32B什么是文件？文件的价值是什么？答：文件是指信息及其载媒体。文件能够沟通意图、统一行动，其使用有助于：满足顾客要求和质量改进；〔2〕供给适宜的培训；〔3〕重复性和可追溯性；〔4〕供给客观证据；〔5〕评价质量治理体系