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文档简介
合力抓创建众浇文明花——江都市供电公司文明行业创建调研报告江都市供电公司是省公司所属扬州供电公司代管的国有中型供电企业,负责江都辖区内38万多户电力客户的供用电。现有职工425人,农电人员773人;设有职能部室9个,下设四区一室两个中心;下辖22个供电所,设立“兴盛农电劳务服务”和“金诚农电工程服务”负责农电管理;共有9个多产法人企业,涉及建安业、房地产业、制造业等多项领域。全市现有220千伏变电所3座,110千伏变电所9座,35千伏变电所17座,35千伏及以上输电线路60条,计629.99千米(含220千伏线路),10KV配电线路167条,计2432.393千米。最近几年来,江都市供电公司在江都市委、市政府和扬州供电公司的正确领导下,高举邓小平理论伟大旗帜,以“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻党的十六大会议精神,以改革发展为动力,安全生产为基础,经济效益为中心,优质服务为宗旨,按照争创“文明职工、文明示范窗口、文明班组、文明部室、文明单位、文明行业”的工作思路,以物质文明和精神文明建设协调发展、规划服务达标、行业作风优良、群众评价满意、社会广泛认可为总体目标,在“巩固、提高、延伸、辐射”上下功夫,有效推进了全系统的创建工作,三个文明建设得到了协调发展,全面提高了企业的经济效益和社会效益。先后获得“三为服务”达标单位、“电力调度自动化、实用化”单位、“农村电气化县(市)”、“企业档案工作目标管理国家一级”、“农网改造先进县(市)”、“为人民服务、树行业新风农电示范窗口”和省级、国网公司县维一流供电企业。被国网公司电网调度机构安全优质服务年先进单位。被表彰为江苏省电力公司先进集体,省、市公司安全生产先进集体,被江苏省授予“安康杯”竞赛优胜单位、群众性经济技术创新工程先进单位,扬州市重合同守信誉企业。连续四年被表彰为省“文明行业”,连续五年被扬州市供电公司表彰为“党风廉政建设先进单位”。公司领导班子被扬州供电公司表彰为“四好领导班子”。几年来,公司在深入开展创建活动中主要做了以下工作:一、切实转变思想观念,坚持“抓创建、促发展”的工作理念。党政领导班子以创建文明单位为工作主线,立足高起点、高标准,实施“两手抓、两手都要硬”的方针,按照省、市、文明委要求,公司领导班子科学分析内外部环境,深入基层调查研究,自觉以建设“一强三优”现代公司为目标,以落实“三抓一创”工作思路为抓手,将创建文明单位活动作为两个文明一起抓的有效载体,摆上重要日程,制定文明创建的整体规划,每年都制定下发了创建工作计划,形成了创建工作各级领导齐抓共管,人人参与的局面结合公司的实际,提出了切实可行的创建目标,完善了各项规章制度,制定文明单位(部室)、供电所考核细则,坚持每半年考核一次,把创建工作内容纳入年度目标责任考核之中,确保组织到位,责任到位,检查到位,考核到位。二、坚持从制度建设入手,努力建设坚强的领导集体。公司全面加强公司领导班子自身建设,不断增强领导班子的政治意识、大局意识、责任意识和忧患意识,推动公司“四好”领导班子创建活动的深入开展。一是坚持科学的理论为先导,努力提高领导班子素质。党委中心组坚持理论学习,每月落实一至二个学习专题,并将中心组学习资料挂网,做到计划安排、时间人员、内容效果、考核措施“四到位”。二是坚持民主集中制,发挥班子的集体智慧和整体功能。公司党委健全完善了党委中心组学习制度、党内情况通报制度、情况反映制度、重大决策征求意见制度,定期召开领导班子碰头会、党政联席会、总经理办公会,贯彻执行集体决定事项,严格执行议事规则和决策程序。三是注重抓好班子廉政自律,进一步落实廉政责任。建立并完善了《公司各级干部党风廉政建设责任制实施细则》、《反腐倡廉工作责任保障规则》等制度。班子成员带头坚持述职、述廉制度,自学接受群众监督。坚持“领导干部联系点”、“走门串户,联系群众”等制度,密切党群、干群关系,树立“清政、勤政”的良好形象。三、建设坚强地区电网,服务地方经济快速发展。公司全力配合地方政府全力做好电力规划建设工作,加快电网建设进度,扩大规划规模,提高发展目标。一是超前规划电网。贯彻落实省公司“三沿”电网发展战略,做好主网规划工作。因地方经济发展要求和沿江发展战略,制定了江都市“十一五”电网规划及2023年远景展望。“十一五”电网规划及2023年远景展望已通过地方政府审查,江都电网发展规划已融入江都经济社会发展的总体规划。按照新农村电网建设标准,全面开展农村配网规划工作。面对严峻的电网建设外部形势,公司积极依靠政府,妥善解决项目前期、工程施工、政策处理中的各种矛盾和纠纷。二是完成一批重点项目。近几年来,江都相继投运了110KV龙川变、220KV张套变、110KV金湾变、110KV新民变、110KV邵伯甘棠变、110KV沿江中闸变相继投入运行。完成了110KV三江变、35KV诚德变、35KV新马钢厂变、大桥变、丁伙变、双沟变、砖桥变、仙女变等改造任务;完成了二期二批农网改造工作,完成了2003年城网改造和国家县城网改造任务。做好500KV江泰线江都段的架设施工,投资1000万元,进行了城网改造;完成电网改造2700万元投资,新农村电网建设完成投资2450万元,,新增改造配变374台,投资3000多万元的接户线工程。。注重强化工程管理,对设计、设备、施工、调试、验收、运行、档案等各个环节,坚持高标准、严要求,实现了“十五”以来所有新建、改造工程都一次启动成功无缺陷,所有输变电工程都能高水平通过达标投产验收。确保了用电需求和供电的可靠,做到了让政府放心,使居民满意。四、着力加强队伍建设,不断提高员工的思想道德素质。公司坚持把党的思想、组织和作风建设有机结合起来,把制度建设贯穿其中。注重抓好党员干部理论学习,坚持集中学习与个人自学相结合的学习方法,广泛系统地学习党的“十六”大以来会议精神。每年都邀请地方党校的理论专家为中层以上干部作学习理论辅导;深入开展先进性教育,组织收看主题党课、先进性典型事迹报告和革命传统教育,开展形式多样的学习讨论、自我剖析、党性分析和“走门串户、联系群众”等一系列活动,,党员、干部经受了一次党性的洗礼,思想上得到了升华,心灵上得到了净化,促进了思想作风和工作作风的根本转变;重视抓好职工的学习教育。深入开展了“三个代表”重要思想、公民道德素质、学习“两个条例”、牢记“两个务必”、学习贯彻《党章》、社会主义荣辱观、学习《江泽民文选》和学习毛泽东哲学著作等主题教育活动。围绕加强执行力建设,开展多层次、多渠道教育,积极开展好作风建设整顿活动,把执行力渗透到企业的经营理念、行为准则中去。认真开展普法教育,全公司职工完成了对《工会法》、《安全生产法》等法规的学习任务,参学率100%,职工无违法犯罪行为,无治安案件发生。广大职工尤其是与用户联系的一线职工能够自觉地执行规定,未发现职工吃拿卡要现象。如今,不以电谋私,到客户工作不吃客户一顿饭,不抽客户一支烟已成为每个职工的自觉行为,受到广大客户的普遍好评。五、强化安全生产基础,为创建文明行业提供先决条件。公司严格全面落实各级各类安全生产责任制,对行之有效的安全管理制度,一手抓坚持和完善,一手抓深化和提高,以安全管理制度化、安全设施标准化、安全行为规范化、安全监督正常化,全面实施安全目标管理。积极开展反事故和反违章斗争活动,狠抓现场安全管理,成立了安全督察队,构建了覆盖电网规划、建设、运营以及农电、多经等系统全过程的安全生产保障网络。在管理中,紧紧围绕年、季、月度安全工作实施计划,突出重点预防,强化措施落实,实施动态考核,不断推进安全管理规范化。在实施危险点分析与预控工作中,公司结合配网安全工作复杂性的特点,推行配网检修运行危险点分析,得到了省、市公司的认可和推广。在扬州供电公司率先推行现场安全措施票和两票执行考核办法、开收工会录音制度,开发了变电所施工硬质遮栏安全防护装置。开展不同季节安全检查,消除各种部安全隐患,确保高温、高峰季节安全供电。深入开展了“要我安全,还是我要安全大”大讨论活动,并举行了安全生产演讲会,积极开展“安康杯”安全竞赛活动。组织了安全警句、箴言、书法、美术、摄影以及优秀作品巡回展览。认真组织了“告别违章承诺誓师大会”;举办了“安全文化周”活动。通过安全演讲、安全知识竞赛、安全知识讲座、安全辩论赛、诗歌朗诵以及“当好安全监督员”家属代表座谈会等形式,多方位营造安全氛围,把企业对职工的关爱延伸到工作、生活的每一个细节,把职工对家庭的亲情、对事业的热情转化为构建平安电力、服务和谐社会的爱心与责任。截至2006年底,已实现连续安全生产无事故1687天。六、坚持服务宗旨,在创新中提升公司良好形象。公司秉承“四个服务”理念,不断优化服务流程,提高服务水平,竭诚为广大电力客户提供优质的服务。一是从建立优质服务常态运行机制入手,进一步建立健全了优质服务工作制度。建立了党政一把手负总责,分管领导主抓,营销部门具体负责,纠风部门监督检查,有关部门密切配合,党政工齐抓共管、全员参与的优质服务和行凤建设常态领导体制和工作机制。聘请行风监督员15人,并经常召开相关会议,广泛听取他们对电力服务的意见和建议,确保优质服务常态运行机制的各项措施得到落实。二是积极开展“创建群众农村满意供电所”活动。在省公为全面推进城乡一体化的服务格局,把城市窗口的服务理念、手段、方法延伸到农村供电所,公司专门成立检查指导小组,定期检查评比,末位警示,全面推动创建设工作,全市24个供电所营业窗口全部通过了省电力公司规范化达标验收,12个供电所被扬州、江都表单位为文单位。积极开展“电力服务沿江行”“真诚服务在电力”、“和谐节约,电力先行”“和谐电力,服务社会”为主题的系列活动和“青春光明行”主题日活动。严格落实优质服务“三个十条”,认真执行“三公”调度各项规定,自觉接受市场监管。实行了客户代表制、首问负责制。应用数字录音系统对停电预告、欠费催缴进行录音,建立客户服务中心快捷服务系统。公司领导“走进龙川会客厅,聚焦夏季用电高峰”和“走进政风热线”等多种形式,把“真诚服务在电力”活动引向深入,把学习“刘平营业厅”和“亲情服务法”向营业厅以外延伸,进一步提升供电服务水平,共同打造“国家电网”服务品牌。实行首问负责制、客户代表制,“首问负责制”,以“一口对内”来确保“一口对外”。开展了营业厅无午休、无周休日工作制,实行了“微笑服务”、“交流服务”,开辟“绿色通道”,推行VIP客户服务,对招商引资用电项目、政府重点工程等实施“一站式”服务。对客户业扩工程进行回访,建立供电服务预警机制,形成服务事故分析会制度,积极主动做好供电保障工作。及时、准确向社会发布停电信息。扎实做好江都市每年以“花卉节”为主要活动内容的重大政治、文化活动的保电任务。着力打造基建为生产、生产为营销、营销为客户服务机制和优质服务常态运行考核机制,对“四个服务机制”按月考核。电力服务热线“95598”24小时不间断为客户提供服务和网上营业厅服务,从客户难点、热点问题着手,加强数据分析,为改进服务提供科学依据,从而架起了供电企业与客户之间的一座沟通桥梁。加强需求侧管理,积极推广运用负控装置系统,通过电价等手段,积极引导社会合理用电、科学用电,为营造和谐社会起到积极的推动作用。深入开展创建“群众满意供电所”活动,积极推广客户预付电费制,电力抢修融入全市“110”联动服务,落实VIP服务举措,兼顾不同层次服务需求,提升供电服务水平。七、发挥群团组作用,关心爱护职工和社会弱视群体。坚持“依靠”方针,加强对群团组织的领导,充分发挥工会、共青团组织作用。进一步完善以职代会为主要形式的民主管理制度,建立健全了平等协商和集体合同制度。成立了基层分工会,初步形成了工会、分工会、工会小组三级民主管理网络。建立了总经理联络员制度,坚持开展合理化建议活动,完善了劳动关系预警机制。大力开展扶贫帮困工作,对家庭有实际困难职工,积极给予帮助。积极响应江都市委、市政府号召,参加地方“五城同创”活动,积极开展3.15服务和“三下乡”活动。结对帮扶贫困村郭村镇东进村脱贫致富,帮助该村加强基础建设,改造路面,落实有线电视、改水、改厕工作,以及“亮化”工程,节日期间慰问困难群众。组织参加地方“每人捐献一元钱,爱心助学”和“爱心助学、扶贫帮困”捐款。结对帮扶了两名下岗特困家庭和两位贫困儿童。积极完成公司系统爱心捐赠指标。积极组织实施全民健身活动,成立了文体协会,健全了9个分会,健全了公司职工之家,完善了基层职工小家,积极开展经常性的文体活动,每逢重大节日和重要纪念日,都积极开展群众性的文体活动。重视员工健康,为全体员工进行了体能测试,维护职工权益。公司被江苏省总工会授予“群众性经济技术创新工程先进单位”,小纪中心供电所被授予“全国模范职工小家”荣誉称号。做好推优工作,全年推荐2名优秀团员作为入党积极分子,为党组织输送优秀后备力量。组织开展团员意识教育系列主题活动,获江都市“团员意识教育主题活动”先进单位。积极开展“双争”活动和劳动技能竞赛和“青年文明号”、“青年安全生产示范岗”等活动,组织“红马甲”进社区、下乡镇,开展用电咨询,为残疾人、孤寡老人等特别服务对象提供上门服务。公司工会获基层先进工会、“群众体育先进单位”、企务公开工作先进单位、帮扶创业先进单位等荣誉。在取得成绩的同时,我们也要清醒地认识到在创建工作中还存在着一些问题和不足,这些问题制约了公司系统的文明创建工作的深入开展,突出表现在以下几个方面:一是在创建的意识上,思想认识还不到位。我们有少数单位把文明行业创建工作只当为精神文明建设,而没有认识到文明行业创建是一个系统的工程,包含的一个单位的整体工作,因为这种认识的偏差,导致说起来重要,干起来次要,忙起来不要,荣誉上家家要的现象,没有把创建工作列入日常的重要议事日程,统一部署、统筹规划。二是在创建的主体上,全员参与激情还不够高。文明行业创建是一个与时俱进、人人参与的活动,乃至于家庭也参与其中,但是在创建活动中,存在着人人自觉参与面不广的问题,少数员工受各种不良社会思潮、价值观念和道德意识的影响,对创建的重要性、必要性认识不深,荣誉感和责任感不强,创建的一些活动不想或不愿意参加。如何发动全体员工参与到文明创建活动中,不断扩展文明创建的内涵,是创建工作一个急需解决的问题。三是在创建的要求上,各项工作还有待于改进。应该看到,无论是安全生产、优质服务、党风廉政、作风建设上,我们还需要进一步加强和改进。各行业之间开展创建工作的竞争也越来越强,供电行业创建起步较早,但人民群众对创建的期望值也越来越高。优质服务要求高,在具体操作落实“三个十条”和“三不指定”过程中,给对外服务带来相当大的被动。最近,江苏省文明委又修改了《江苏省文明行业创建管理规定》以及《江苏省文明行业测评标准》,标准非常的细化,要求更严,因此要有忧患意。四是在创建的环境上,内处部都还需要进一步净化。减薪给主业队伍的稳定带来影响。农电队伍也隐藏着稳定问题。多经公司社会化用工也有风险。电网建设工程中政策处理越来越难,因群众反映电磁辐射会给人身带来伤害,容易引发群体性事件,大量的工作需要政府和政府相关部门协助处理,并给予帮助。电力设施受外力破坏、盗窃等现象屡禁不绝。由此造成的停电等不仅影响电力企业的安全生产和经济效益,更直接影响了用户对电力服务的评价和好感。在多年来的文明创建工作中,我们也是在创建中摸索,在总结中提高,深切地体会到创建工作必须做到八个“必须”,通过大量而富有成效的工作,推动文明行业创建工作再上新水平,迈上新台阶。袄1、凑必须争坚定戴不移辈地贯鞋切落做实省佩、市妹公司顺和市舟政府誓发展席战略漂,服炮务于哨经济吵发展守大局健。坚碧决贯丸彻上蚂级指伏示精韵神,柄结合总公司式实际蹦,高续标准柜、高组质量积地抓唉好上笋级党哀委指写示精级神的惊贯彻瓦落实异,不抬断提亦高父“脆四个步服务字”捉水平饮,切研实履摩行社虏会责寺任,获加强遭与政疤府之双间的愉协调径和配鹿合,鲁以有虫所作凶为赢姥得社眨会各共界的沾理解兰和支远持,扯为公鞭司发栽展创晃造良纲好外观部环痛境,浇促进宫了推嚼动了饭公司农又快肾又好佛地发升展。脑2斤、必般须坚伶定不劲移地螺打牢尽职工奥思想训基础谜,提帝高员健工的赚思想毅政治舌素质捆。注骂重加播强员侨工的君思想远政治献教育不,针艇对员齐工的破思想棒动态队,认剂真做杜好经俗常性涂的思毙想工训作,辣大力降弘扬偷“盼努力竟超越企、追岛求卓肺越缠”腐的企挣业精萄神,辨着力耻培养恐了员哨工追“谢忠诚都于企话业、行奉献珠于社竖会奋”痒的责反任意传识,览确保约员工子职工著队伍遵的稳玩定誉。访3均、必竞须坚允定不缎移慈抓好议班子洋建设伞,充脊分发牧挥领扶导班唤子整南体合星力。岁着力苏加强壁了思异想作歌风建灶设和晴能力概建设壶,坚扩持谋渐大局压、抓嘴大事羊,颜坚持免民主同集中臂制,裂充分掌发挥默班子冲的整分体功辟能,徐增强急班子肥的执遇行力亮、向纪心力龟、凝厕聚力需和战腊斗力巴。点4怨、必织须坚会定不缴移地粘坚持幻创新大发展袍主题航,饭坚持素科学坛发展敏、和兼谐发塔展。晃解放羞思想竭、与玉时俱意进,求以创酬新的兼精神喇去发桨展创敬新的辜理论汗,推枕动企信业物支质文傅明、蜡精神姓文明顿、政汁治文土明建浩设协爱调发吊展,晒实现确企业缓综合暗实力朗和核援心竞虾争力肚的提度升。近5廊、必硬须坚脑定不么移地否落实钞科学宵发展煮观要岁求,闭真抓谢实干酬谋求攀公司址持续蛋快速艳发展印。改款革是默发展公的动磨力,尾真抓奴实干剖是发公展之戚根本布。坚飞持求休真务贯实的液工作箩作风拣,谋傍划企懂业的堪长足虏发展抄,做脂大量涛、细气致、做艰苦妄的工屑作。歇通过惊强化吩内部崇改革崖,不撤断推松进理卷念创乞新、菊管理只创新晨和机娃制创缴新,芬进一碗步激死发了聋企业缸内部苗活力鼓,谋悠求公债司更呆大发算展叫6斯、必探须坚贤定不已移地蜜建设尝优质宏服务金的常交态机谱制,亡努力算提高谋优质辜服务拢质量艺和水责平。更优质坊服务调是我们们供乌电企柜业的炎生存值之本仔、效魔益之弊本、城发展凝之本辜,同谢时也解是展凭示电税力企谈业追切求卓含越精臭神的乘良好价平台挺。坚换持把击优质握服务设工作讯作为廉内质陶外形甜建设班的重抱要内凡容,冈不断树深化根优质畅服务肢活动灶,不耗断推田出优荡质服鲁务新祸举措山,全厦面实动现了榆常态娘运行翼机制率高品锣质运结行,村实现匙了公陡司增病供促萍销,雄树立滨了良浪好社叮会形侦象。拒7竞、必非须坚商定不筹移地珠加强寇党的猜组织萝建设斗,充送分发万挥党言员的烘先锋丹模范晌作用回。高前度重胸视基孔层党蛛组织愧建设尊,发摩挥支候部的牙战斗虎堡垒千作醉,朋党员周的香先锋虎模范养作用猪,有季力推换进了也企业意向上寇氛围角和严样谨作客风的舟形成尘。抵8侨、必龄须坚亭定不挡移地恢坚持翠“藏依靠悠”叔方针恨,充洞分发纽挥工眼会和恒共青致团组垫织的曾作用匹。注吓重发般挥工忙会、债共青键团虫组惑织的乱优势扭,调梳动和林发挥颜广大妻干部男职工申的积押极性蹄和主碑动性牧,有老效发批挥了惠工会悬、共析青团色组织耍桥梁淹和纽杯带作态用,玉促进姥了企电业的践和谐友进步浮。伐文明端行业广创建凡是一莫个长雨期的叼持续昏的细不致的摧系统咐工程蛇,是妈构建世和谐和企业蒙,服度务于刻和谐拐社会汽建设哄的十肿分重膝要的绒组成呈部分毕,我础们必顽须准棚确把省握构凶建和臣谐企伟业对张文明波创行少业建论提出岩的新雕要求铸,今始终猾坚持缎一个朝根本下:以露人为商本洒抓创声建完。注溉重强粱化两校个基闷础:拔安全起稳定懂的坚约实和版谐基垒础、同加强协党的走建设跳的政菜治保岭障基略础。滴牢牢晃把握轿三个则关系果:员张工利殿益和赶企业辈发展踪的关竭系、琴依靠透员工爽与服望务员票工的三关系妻、改旋革发秋展稳赖定的旱关系丸。坚脆持落厕实第四大这抓手崖:扎笋实抓债好安锄全工移作、超深化秘“珍爱心肝活动蜻、平宋安工并程资”目;积吸极开绒展双框争和监岗位垦练兵代活动慨;蒜营造深良好道的外掉部环沾境压。烫(一叙)牢图固树搞立以药人为亚本的已思想毛坚持艳以人句为本暮,槽就是唉要紧权紧地铜依靠味全体则干部穿和员赖工,优充分相调动芹员工车和积神极性杠,变绕“员要我咱创夜”拴为页“喜我要按创饥”枣,人朗人都苹是责谣任人恭,人炭人都婶是参些与者砖,人答人都挑为创随建积桌极工慢作。斥一是驰以创镰建疑“醉四好械”充领导易班子闯为引皱领。赠始终洗按照关创建莲“裙四好具”蛮领导建班子今要求城,充搬分发训挥领慨导班衰子的粮集体否智慧饮和整东体功代能。然做到严“马一明样晰、暗两表督率、矮抓住团三个哥过程恼”秒。踏“鞭一明奶晰拜”粪即:群明晰蹄职权及,对惕公司跌领导啊的职紫责分待工及汪公司懒领导僵出差仗期间邪的工迹作代适理进池行明夹确,到落实初好巩“链党内项情况优通报夏制度殊、情年况反组映制找度、屋重大领决策惰征求可意见膜制度握,民怜主生猛活会砖制度址、一垮岗双扣职虎”猾等制五度。少“威两表界率即”习即:寄工作仍、行堆为上普作表并率。视班子唉成员押带头悬讲民哑主,膝带头否讲实悉效,当带头其讲奉纹献,卫爱岗承敬业盏。廉封洁自浓律,旷敢于劳负责舒,一次身正思气,宪两袖泻清风隐,树概立人未格魅绒力。忽抓住传“明三个置过程手”携即:便会前便重沟拒通,樱会中镜重集菊中,内会后俱重督鸭促。廉贯彻更“棉集体满领导类、民见主集萌中、争个别永酝酿嗽、会偏议决教定捧”暮的原堡则,龟形成掩团结行文明干的良勤好风拦气。篮二是乔提高鹊全员色的思肿想道林德放跪在重劈点位杰置。绣加强卵员工料的思水想教勿育。园学习弹国网峡公司趴员工喊守则和、员绵工道理德规丑范,欺组织诵学习尼贯彻呜“露三个御十条眉”牵,大展力宣果传企色业和幼谐文名化理果念,穷大力忆弘扬柿“都努力罗超越腥、追湖求卓宅越熟”芬的企思业精嚷神,勒践行朋“谅真诚摔服务遥、共托谋发用展若”批的服背务理政念晴;带大力茄开展严荣辱狮观教砌育。租坚持身把荣总辱观时教育拼与学睡习贯曲彻党崭章与作开展愁“揉四做服”赢活动卫结合除起来介,积巷极开丢展争辜当职赞业道夸德、糊家庭垮美德粉、社房会公喘德标向兵结她合起伞来活滑动,男增强扇广大坊员工刘“懒明荣朝知耻差”挥的自谢觉性杀;拳扎实氏开展勤法制络教育断。婆积极弓开展饿五五竞普法艘教育弟,晋组织新法律凑法规竞知识顿学习反,开文展萌“完以案什说法悲”绩活动丝,组挤织好奖反腐灰倡廉大教育递,迅增强勺员工盗的法鹿制观娘念,略提高董遵纪统守法哪的自爽觉性训。浑三是思充分坟尊重足员工掉主人累翁地优位。妙充分讨体现秆并尊椒重职胖工代睡表民俩主参介与、饱民主纺管理暗的权习利。射不断宝加强谦和完装善以锄职代缠会为芽主要伯内容垂的民锐主管弱理,屑发挥季职代芒会的慎主渠蓄道作严用。酿企业艇改革足、经像营决烦策、角重大怒规章滑制度傅以及雀职工滨群众榨关注例的热斜点、模难点巩问题骗,坚批持职硬代会剂审议略制度划,积去极开膊展职虑工合锋理化耻建议宾征集纤活动鸭。实坛行阳握光管怕理,诚让权纠力在苍阳光籍下运零行,游确保买了职呈工的染知情趣度。赏(二能)注浸重强与化蔑创建助文明带行业蚂的两叹个基稠础嗽一是辫强化棕加强啄企业汪党的获建设区的政字治保沟障基弦础。幸第一熟、加倒强党困建工足作机献制建串设。容完善听勒“腊三重均一大眨”衔和白“傍双向的进入向、交枣叉任音职晚”舅体制甘,形泰成了信党委害统一咳领导溜,有围关部途门各督司其买职、终密切腐配合齐、齐坚抓共研管、拣一级揪抓一确级的滚工作避格局仓,努弱力形掏成责届任明烦确、邻领导铅有力洒、运麦转有漠序的饱工作停机制易。第叙二、弄加强甲党的素基层飞组织烟建设回。注拳重加词强对岩党员胖的管竞理和扣教育覆,采盛取叔多种株形式示,有庸计划吴地组未织好备党员饮的学瓶习,扒努力绣做到存“勾一个腾党支赚部一杏个堡圈垒,东一个斗党小肌组一察块阵筐地,滨一个湾党员阁一面早旗帜月”挎。第撤三、茂充分看发挥幸党员炊的先宵锋模刷范作西用。压积极宁开展喇党员治联系预群众因、党酱员责战任区填、党负员示补范岗梦等活族动。纵第四割、加在强先挥进性夜建设呢。进搅一步笼总结异新形寒势下长党建界工作甘经验屈,尤恰其是济借鉴洁党员劲先进轰性教核育活宾动的客成功眉经验进,把追这些蚕成功忌经验样规范倚化、屯制度帜化,关建立送健全脉保持供共产雹党员支先进蒜性的崖长效乞机制勺。走二是观维护斜安全赔稳定踏的坚免实和须谐基暮础。寇这个存基础乓就是蹈安全齿工作乌,没楼有安伤全,危对于扣我们衔供电忽企业钟来说桃就没炸有了爹一切叠,搅创建其文明普文明破行业忧更是枣无从伐谈起担。勒要沙坚持薯“撒要安煮全、寿能安椅全收”沈安全用理念难,按榜照赞“疮三个替百分尼之百虫”背的要证求,曲倡导攀安全晌文化皇,强负化安谈全责换任,伙落实忆安全堂制度红,始隙终将剩安全龙生产僻作为输基础傅工作器来抓忍。积资极开宝展安零全教肺育,禾组织另安全常生产诉大讨咳论、熔“贪爱心浊活动喷、平列安工肉程李”忘等系绕列活兰动,趟加强岗现场怖安全臭监督涉和管档理,的严格决落实彼“扯安规要”枯,加屿强设旁备巡察视、圆检查挤和维径护,言确保伤安全唤生产寺。甘(三混)牢春牢把序握和娃处理刘好飘“瞧三个通关系嘉”吴作为蹈基层碰企业遭,贿创建笑文明桂行业钻,必攀须首企先盗实现笛企业换内部和的和招谐,滩要注汇重把堡握和引处理垃好企预业发浓展与形员工工利益苗、依杰靠员求工与礼服务棍员工晒、改叫革发允展稳销定等喂三个勉方面同的关忧系。滚一是赴在正份确把区握和宾处理妈好企即业发臂展与稻员工己利益陪的关许系。方企业海的发栏展必方须依舍靠全慈体员挤工的吼共同怎努力捆才会敏得以护实现悼,但哥员工居的利打益又澡必须洪依赖若于企环业的欧不断阁发展编才能疑有保窜证,呢两者赶是相维辅相眠成、暴相互毁促进氧、相像互依半存的全关系咽。震要继全面励落实拿科学猛发展贤观和承“惨三抓使一创才”昏工作材思路僻,大漠力推撒行疏“般两个绞转变评”抗,积页极谋性划公凑司发倒展引养导员冰工与峰企业模荣辱抱与共仗,风却雨同划舟,街培养肿员工艘忠诚鼻感恩欣于企影业的路意识资,团渠结一戴心、厕和谐捉奋进辩,共用同为演公司约又好鉴又快坛发展聋而努皮力。蛋二是荐正确浙处理恰好依倡靠员帐工与忽服务伍员工膛的关阻系。培充分陶发挥熄职代柜会职筒能,面健全蝇和完论善以胶职代现会为耀基本晃形式漠的民练主决妖策机丙制,汪从制汁度上盟赋予站员工借了解峰生产狼经营涂情况愤、参考与企悬业管夺理的糕民主散权力填和义组务,悬保证燕员工侧的知公情权赢,参签与权樱、监迷督权兼,更执好地川体现愧广大显员工顿的意捏愿和昌要求娱。坚晌持把匹员工呆的生翅存与展发展饭能力允作为偏对员稳工的坑最大搭关爱翼。坚起持任青人唯效贤,丢对那览些综异合素省质高厦、实辩绩突弱出、现群众转公认砌的复纽合型触人才袜尽快贤让他莲们成丑长起傻来,梯成为啦企业识建设定骨干巾人才溜。耐三是监正确氧处理耽好改踩革、院发展众、稳普定关照系。速在推香进改添革时蒙,坚平持校“妨两手秆抓城”俯,一稳手抓摊体制镰、机筝制创叶新,冲另一厅手要票抓观款念转卧变和始思想评政治兰工作酷,力姑求相估互协住调、躬相互伪促进器。在牵维护蚕和谐灰稳定歉时。其坚持设“炭两靠吵”闪,一秀靠政尖策和泳制度幸,坚道持原让则,摆努力盘做好蓄宣传村解释清工作敲;二叉靠真盗情,摩把耐税心细歌致的接思想芹工作讯与真冲情体裕贴和甚解决葱职工越的实茧际困瓦难结崇合起笛来,难努力驴钝化酿和化蝴解矛敏盾,泉增强劲预见旱性,扰适时雁制定曲预防浑措施贯,从宁源头左上尽熊量减剪少矛榨盾,眠把矛嫂盾和涉问题万解决叙在我炕们自寿己身街边。抖(炎四牲)坚喘持落糕实比“象四大宇抓手限”谊创建丛文明律行业肥,要泡落实腿抓手竟,开线展活首动,扮将省创建虑工作古溶入吐到我顿们平独时的娃具体啦的工氧作之色中,顽以实并实在桑在的规工作晴推动活推动屡文明资行业疗创建凳的深饶入开加展驱。到一是捷深化赴爱心何活动它、平摸安工选程。卫积极挠构建闪“念三大紧”挣核心仇文化衣体系次,通床过深企入开魔展面“煤六月叙安全番月善”苦、农销电营“微安全狂文化敲周趋”构等系咽列活征动,诊培育谎“舱爱心辆、平将安葡”商理念斜,营骨造浓沸烈的阴安全扯文化稻氛围史,构搁建安斜全文起化。吨坚持诊以庆“等干事料、干玻净扑”稻的核倦心理狸念,芦积极粒开展鼻“急读廉桂文,税思廉泄政扬”震活动誉,积缎极开宗展廉社洁文竞化崖“网四进但”粮活动完。姑组织拉开展式等优亡质服蓬务系序列活需动,穷履行棍“居四个跃服务炼”昼宗旨敲,平提高径服务经质量疼。痛二衰是积未极开止展群粱众性惰“汇创争毯”洒活动适。把跟群众瓦性的霉“稼创争双”切活动兔同束“赛安全超生产庆月未”巨、肉“漂安康杀杯唐”哭竞赛床、第“椅双争润一树粒”很活动帖以及鲁各种挪劳动澡竞赛税、岗荣位练垦兵、骨技术孙比武吃等活筑动结上合起筛来,鬼深入丛开展礼争创耀“游巾帼婶示范厉岗均”安、争树当急“弓两巧犁三能牢”涉和社“脱巾帼离建功萌”升活动趋,深厚入开伟展群毕众性朋的岗可位练盛兵和窜经济剂技术乱创新矩工程袜。通震过活键动,豪引导乱职工哲在学指习中届完善垄自己落,在角竞赛馋中提糕高自逗己,刮在实矮践中丢充实周自已辞,有茧力地疾促进蚁公司墨的各梯项工经作。巴三蹦是积咐极实令施献绳爱心拉和送徐温暖伙工程降。坚睬持把烧“赵冬季拦送温垃暖、抵夏季信送凉闸爽,凭一年攻四季膝送关劲怀包”起纳入红经常民化、问制度溉化、帮规范厘化的医轨道店。把四“塞知员彻工情幅、解侮员工点难、灯暖员完工心董”距的工陡作做郑深做绵细,宗使广夏大职热工感怨受到朝了公纯司的西关怀纠和温宵暖,扔增强粉了企蒸业的牲向心善力和应员工六工作汇内在苗动力犁。消四竞是喂努力算营造仆良好挨的谢文明子创建该外部狱环境税。以层三个稍文明施建设挂协调歪发展漏、规界划服色务达遵标、棍行业蔑作风络优良清、群县众评局价满农意、扰社会虽广泛京认可难为总奔体目屡标,廉积极得做好捐创建伙工作舍。因1、娇注重村加强院外部挥沟通饺。(危1)梢加强谁与政改府协角调沟促通。保电网赤规划削主动愈征求口政府谋相关绝部门朝的意每见和秒建议冻,做谨到与佣城市普、乡梨镇发手展同凳步,辜主动们融入患地方突经济电发展泻的规贸划和秤趋势周,坚恐持超晋前规妈划,羽超前采发展沾,主雾动协歇调在冲电网搂建设织中遇务到的喜矛盾巧。(批2)肉积极清与媒怠体沟功通。属通过嫩新闻艺媒体印,及侄时将慈企业乌发展略过程尘中面侄临的娘形势燥和挑誉战、糟采取散的措惩施、联取得膏的发三展成丹果和奇经验悼告知红社会携,以鹅赢得泼社会窝各界港的理遗解、摄支持榴和信屠任。育通过定新闻蚊媒体行发出郊用电明通知存、停羽电预驻告、惯用电俱注意归事项比、季档节安谣全事赛项哭,酬防止巧影响去公司侮形象踪的负哪面报拼道。讯(3居)与茫用电盆客户务进行峡沟通要。骑召开茶客户晚代表损、渗“鲜三公彼调度掠”遍监督亏员和俭行风千监督善员座阵谈会纽,况定期位走防酿VI赛P客抹户,伸发放称用电物客户厚征求餐意见自表,浇建立祖用电史客户如意见夸箱,辆广泛政征求获客户傅意见忽,不纲断简疏化工绸作流锤程,愿理须地管理捧关系玻,消箭除矛裹盾,烦提升磨运行流效率逃。泪2、料深化需优质屋服务帝活动赔。(恶1)浑深入鬼开展单好优村质服绿务系己列活辩动。忙按照君“诵和谐装电力毕、服殊务社镰会圆”庭六个周专题麦,强份化责恒任,弹落实匙既定边的方修案,林精心值组织权实施伍。通练过各中种主德题活繁动,图深入仅贯彻墨三个听十条转,认袄真履泊行社究会承福诺。僻(2幕)组总织好嫌社会跪看电汗力活巧动。珠邀请旧社会暴各界蚀参观狭电网爷建设舱、重便点工惨程、惕优质葛服务朵等,驱展现签企业肉建设休的成占就,痕从而也得到葱了社孔会公创众的柴广泛奇认同假。(屑3)跃定期斧开展如行风感座谈吵活动奴。定殖期召毒开行爪风监档督员讽座谈仆会,衔主动采征求释优质刃服务详工作缩意见遥和建过议,德注重秧发挥垄他们孔既是京监督乔员、赢又是器宣传盾员的缺作用宵。杏3、潮积极战落实弟社会差责任冷。(乔1)仅积极顿参加谋弱势施群体扎捐助宋活动芳。不耗论是低地方顾政府冶部门渠组织爹的,弦还是璃公司挣系统踩内部接的,穿我们矩都积逢极参屯与,赢结对喘帮扶奉下岗挎特困犁家庭腊和贫芦困儿炕童,并得到百了社呼会的耻广泛厌赞誉盐。(勤2)捆开展占与村绞镇结筹对共秩建活糕动。尘结对存帮扶诚贫困紧村,木帮助户加强阶基础睡建设点,改涌造路离面,廊落实争技改行工作秤,以印及立“塌亮化召”庆工程助。文章明供定电所份也报要革与当熟地村畜镇结善对共乔建设她,互再帮互制助互弄动,乔共同怜提升注文明宪创建捞水平熄。朗4、级开展柜丰富瘦多彩雨形式殿多样恋的文龟体活温动。桂组织纹各大挠节日蔬、重离要纪临念日召和系预统大贵型活钩动时郑的群叉众性扶文化胃体育穗活动变,培公养职辈工团宗队精刷神,轿陶冶扇职工贞情操翅,增魂强职笑工身槽体素距质,宴展示泽了企笋业风兔采,马有力享地促糕进公蕉司的年安全苗稳定汇、和休谐发纵展。袖创建披文明脸行业芽是我毛们供负电企份业永悬恒的妻主题神,只狂有酒不断树创新悬形式筹、手棒段、肉方法绪和机号制,普推进吗和谐溪企业赠创建哗,促殊进行戴业和竭谐,芝才能糟更好于地践关行服律务宗箱旨,隐履行判社会驴责任兽,促鼠进创病建工陆作向招纵深梅推进屑。狼浏阳碑事件仿教训稠,积某极巩跑固省佳服务散质量缠奖成扣果,冠通过旬“闷和谐雨节约匆、电蓝力先调行谋”妥优质午服务罗活动慌、肉“佛电力钩光明琴行咐”会活动奥,公建司领挎导削“鸦走进艇龙川丢会客腔厅,惨聚焦麦夏季边用电拢高峰葵”狂和判“斯走进枣政风轧热线烛”裕等多冬种形谣式,霜把捕“区真诚淹服务婆在电惠力萌”蔽活动白引向统深入台,把网学习月“设刘平数营业简厅困”遮和灯“异亲情堂服务浮法抵”识向营辜业厅司以外徒延伸裕,进交一步荷提升坡供电趴服务抽水平碌,共称同打析造明“笨国家谎电网枕”丰服务故品牌禁。毒实行称首问络负责爸制、缝客户值代表亲制,润开辟赞“坦绿色话通道圈”鸭,推群行V肤IP柿客户鬼服务扬,对崖招商乖引资霉用电于项目猫、政梨府重组点工市程等饶实施泪“慎一站璃式待”透服务怪。对乱客户芳业扩捷工程连进行租回访惜,建娃立供诵电服活务预拨警机弄制,日形成层服务笼事故骗分析斑会制倘度,读积极裤主动衰做好零供电母保障袖工作社。及喂时、颤准确烫向社肌会发古布停宅电信附息。送圆满荡完成夕重大表政治谜、文岁化活帅动的舟保电遵任务垄。励着力可打造被基建厅为生将产、降生产隐为营掏销胃、瓜营销抄为客匹户去服务降机制捏和缴优质港服务拔常态敬运行敏考核滥机制惠,对峰“颤四个极服务屋机制彩”映按月染考核旱。圈电力罪服务睬热线晨“初95著59递8朽”动24握小时侧不间可断为搬客户最提供尿婶服务寸和网族上营辈业厅宋服务忽,从雄客户凶难点窜、热丹点问洗题着绩手,抹加强竹数据衰分析好,为百改进敢服务范提供傻科学饼依据殖,从左而架自起了罗供电迎企业扭与客训户之然间的柔一座横沟通押桥梁图。加纺强需服求侧州管理算,积铃极推牢广运损用负鸭控装店置系窄统,欺通过栏电价文等手舞段,虎积极芬引导晓社会膏合理开用电争、科伤学用秤电,因为营守造和请谐社刻会起桂到积膝极的鱼推动赴作用追。装国家翻电监等会供时电服食务检槐查组蛛对公正司的董供电胜服务勿工作亚给予熔较高伶评价童。绵坚持勤以优宇质服保务活坐动为予载体惹,构纽建服齐务文姨化。粮积极月开展脚“娱真诚本服务电在电烛力施”眠、午“没和谐筋节约椅,电觉力先彩行碰”攀为主跑题的钩系列或活动舟和爪“励青春兔光明龙行浩”分主题仁日活僻动。闪严格榆落实辛优质翁服务五“公三个配十条课”以,认壶真执耀行周“证三公燃”促调度孝各项溉规定狡,自束觉接恒受市杠场监伙管。唐实行轿了客锅户代荷表制熊、首病问负京责制康。应烤用数归字录气音系傅统对获停电济预告食、欠涉费催启缴进欺行录皂音,冬建立乓客户项服务史中心吊快捷深服务蹈系统跨,实棉行2短4小迟时报扬修服归务,朝不断掉提高刻95确59这8客拐户服腊务管搏理水塔平。抓深入也开展叶创建洲“仆群众潜满意侧供电寸所拳”筐活动鸣,借积极丸推广粥客户仁预付受电费生制滔,电越力抢牲修融伤入全飘市读“伏11逝0蒜”退联动墙服务狮,营译销业让务班达被命锡名为尼“下全国蚂质量殃信得更过班兼组谋”知,全撒市2续4个熟供电闷所营涂业窗症口全材部通纲过了灵省电耻力公妹司规稻范化康达标跟验收坑。落俩实V祝IP搜服务基举措衔,兼剪顾不鞋同层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