如何讲解项目进展

1如何说清工程进展[内容提要]软件工程进行中，工程经理需要与各个层面的人进行大量的沟通，对象可能从程序员直到CEO。作为工程的“指挥官〞，工程经理不但要知道工程的整体进展和趋势，还要知道细节上的难点。某种意义上说，如果“如果3分钟之内还说不清工程的情况，说明你的管理还不到位〞。其实，“说清〞的前提是“看清〞、“理清〞工程各个层面的信息。本文介绍的“三层方案〞管理方法，是神州数码西安开发基地在实践中逐步总结和积累的出来的一种分层管理方法，希望对读者有所帮助。一、“三分钟〞能说清楚工程进展吗?工程经理的一个重要任务就是要不断地进行沟通，特别是在很短的时间内说清、或者获取关于工程执行状况的信息。案例：笔者在负责管理神州数码西安开发基地的时候，公司CEO董其奇先生经常到基地检查工作，了解工程的进展情况。当时，基地大大小小有好几十个同时进行的工程，而且分别处于不同的阶段，因此每个工程经理一般仅有几分钟的时间说明工程进展。身为高层领导，董其奇一方面要求看到工程的宏观进展和趋势，另一方面还非常关注细节，甚至可能问到类似“某人某天在做什么?他遇到了什么困难〞这样的问题。这样的汇报方式工程经理非常不适应，特别是那些管理着上百人的工程经理尤其感觉“头疼〞。老实说，刚开始笔者本人也觉得这样的要求过于苛刻。为了提高沟通效率，曾经把解决问题的关键放在了提高工程经理的沟通技巧上，包括统一的汇报模板、演讲技能培训，但是效果有限。原因很简单，虽然表达能力到达了很大的改良，但是一旦被问及很多执行层面的具体问题时，工程经理仍不能准确提供信息。而领导的想法也非常有道理，如果一个工程经理不能说出问题出在那个“点〞上，又怎么采取正确的措施控制好工程呢?也就是说，“如果你几分钟之内还说不清工程的情况，说明你的管理还不到位〞仔细想想领导的话，“说不清楚〞的原因其实不是表达能力的问题，而是不知道该从那个层面上进行沟通问题;更深一层，是一个工程经理不知道该在那个层面(或者那几个层面上)管理工程。二、怎样才能从“全局〞看到“个体〞?工程管理的核心是方案，而方案是有层次的。举个最简单的例子，很多工程一开始就会有一个“主方案〞(神州数码内部称之为高层方案)，并得到客户和公司高层的认可，轻易不能更改。而各个工程小组需要据此制定一套自己的详细的方案。理论上，可以逐层把方案分解到每个人每天做什么这样详细的程度，但在大工程中这样做有很大的困难，原因之一就是软件工程的“不确定性〞。我们知道，软件工程的周期一般比拟长，过程中工程的需求、功能甚至目标都可能变化;其次，各种突发事件、工程问题、各种变更，都能导致方案在执行中的变动;第三，开发人员的个体能动性、情绪对工程的进展也有直接的影响，基于预测的估算本身就有误差。在这样的情况下，试图将方案分解“每人每天〞做什么，一方面方案会庞大无比，另外也缺乏实际指导意义。因为，想将“3个月后某人某天在干什么都能够清晰方案出来〞的方案，根本上是在试图精确预测未来;实际执行中，工程经理可能将所有时间都放在方案上的维护上，也难以跟上“变化〞。其实，一个大型工程好比一场战役，方案好比是作战地图，工程经理好比是指挥官。制定作战方案时，指挥官要对全局进行考虑，在地图上说明每个团的作战任务，之后每个团再确定下属各连队的战斗任务。作战中，情况经常变化，团长为了完成任务可以调整连队的部署，连队也要动态指挥单兵作战。而指挥官首先需要战场全局的态势，然后才会关注哪个团没有完成任务，进一步聚焦到某个“英雄连〞的战斗情况，或者某个“尖刀班〞突击进展。工程经理博客与此类似，工程大了之后，如果工程经理仍试图在一张地图中标注每个单兵的任务，就会使得地图秘密麻麻、极其繁杂，不但无法执行，而且也看不出战局的整体态势。因此，“说不清〞的核心问题在于缺乏系统的方法分层方案、分层管理。1.将工程方案分成高层方案、中层方案、底层方案三个层次，分别对应工程组、小组和个人的管理结构;转自工程管理2.采用滚动更新、分段制定的方法，随着工作的进行逐步细化方案;每层方案的细化频率和颗粒度要求不同工程管理论坛师揉3.形采缴用白聚板记幕录和玉更新杠底层婆方案侍，动骂态跟轻踪每浓个人脑的工掩作任选务完蔬成情贡况，演逐层疯向上拐汇总蔑并确拿定项乎目的命整体及状况务bb舱s.溪my未pm糖.n丛et抹铅通过积这种钢方法要，项键目经艳理可廉以看申到项删目的域当前绍状况劈和整足体趋翅势，树还可闻以逐甚级向勉下追在踪，玻直到馋发现不有问采题的友“点馆〞。宇架三、看三层栗方案搅的管肆理框简架郊工程册管理连者联络盟文谈章毛孩对应雨于一奉般的述软件瓣开发示工程蝴的组乐织结士构，胶“项意目计戒划〞疾一般昂可以菊分为唇三个亦层次嚷：高满层计顺划，寻中层冒方案趣和底架层计方划。掏西安蜂开发犬基地爪使用拼的三奥层计盗划的魂管理邀框架泛参见秘图揪1所惠示。增区分拔不同饺层次站的原埋那么，科一是柄对于予不同膏层面注管理傅的颗蛮粒度破要求窃不同使，二续是对已于不慨同的踩沟通央对象地、沟凳通的命信息哄层面族不同都。但地无论虎从哪肝个层盐面的趁方案胖，都衬必须喜答复室的核肠心问何题是扶：“玩现在滩进展唐如何刘〞，脂“下伯面将信会怎棒样〞王。b缩lo失g.扣my垦pm斗.n圾et盒工程准管理璃培训滔图山邮1剃：三雁层计椅划框吓架颈迁高层知方案钟主要狱的沟国通对猜象为夹客户板或公缝司高渴层，出具体米可能薪包括英CE族O、牵CI拐O、枯CF尿O、并CT记O、缴工程拳出资爷人，朽或者层其他觉高层它人士强;所赴以，撞高层立方案飞有时例也被逝形象桑地称乓为“驾C-究方案多〞。骡高层悟方案穷作用盈是快笼速、偶清晰渡地给盛高层济一个晶工程希“快聋照〞臭，说询明“有工程猛目前反处于阅什么察阶段烘，在塞这个田阶段颤预计她还需狐要多就长时誉间?锅〞，切以及条“刚低刚到哥达的迁里程蜻碑是啊什么时?下犁一个黄里程答碑是古什么撞?〞挑，而兴这正富是高竞层管枕理人膊员第嗽一时衣间最铁想得横到的话信息卫。项按目经犯理博诵客本狼中层壮方案秩的使西用者甩和沟膨通对如象是咽工程逢中的想执行蹄人员破，包轮括项研目经政理，牢小组病长和剃工程捞成员固，它誓说明妹了“喷为了炒完成疫工程鼓，必欣须完硬成那晒些任蜡务〞班，“烈这些帮任务杂正在鸡(或弯者将复会)睁被谁葱执行棋〞。软中层童方案库的主掉要作笋用是凳确保程工程糊经理胖能够洗密切召跟踪糠工程湿任务郑的完吴成情漏况，菌因此议沟通游的主暗题是绩“哪垦些任纱务应嘉该被祖完成夏?什济么时延候能艰完成横。〞猴。项惨目经姿理博券客通驶另外颠，中贤层计强划还倘应该劣说明签任务毙之间布的依户赖关希系，屈确保冈不同阶工程字小组在之间筝的有滥效沟偏通。倍沟通吉的主足题是逼“这闪个任泥务应击该在粥那个斑任务违之前泰完成葵;或默者，续这个合任务忽必须睬和那售个任明务同按时执它行〞拨。项变目经遍理最量关注倡的是殖中层服方案隐中任刻务的速开始丝和结快束时常间，倘而不谣是执腊行的屡细节布。中买层计正划一员旦引批起高糠层计蔑划延魂期的舅时候找，可刷以迅踩速追翅踪到停“哪辣个任安务出弦问题连了〞艘。巴苍底层寺方案假设也是仰分层敲管理艺方法蔽的核物心之杨一，复用来戚确定填任务辩的负杆责人温该如灭何工遗作，赢因此好主要贼是被镜组长助和具粱体责挽任人差使用壁。底伯层计凭划作骡用是辅将中完层计么划的桑任务镇进一究步分录解为缝“关亚键步湿骤〞库或“乒关键鱼要素骡〞，痛确保落的执那行者堤在非筛常详跟细(扶每人谜每天替)的双层面棍上计飞划和疤沟通宪，沟还通的忧主题堪应该陈是“可这个隐任务亦已经拥走到蚁哪一公步了惭?〞介。底崇层计灿划不娇但能密保证住对中兔层计蹲划的绸有效指跟踪答和清筛晰度情量，艳而且挣在任堂务分嗓解的秩过程牲中，鸽可以蛇发现枪原来百对于访周期排或者哥工作室量的诱估算念偏差啄，为删工程较组提乞供一度个“往中层拘方案境估算浆是否征恰当院〞的脉快速脖反应蒜。谊惠1娃高层追方案役的制斗定冒工程勿经理礼博客掠尘一般蝶地商纱务活庸动中拔，在币签约黄之前哥的方继案论鹿证阶间段，目客户舟就会洞提出顺工程湾的整生体工趟期要岭求，瞒有时测招标赶书中复也有闯明确寻的时绢间要苹求。智参见混图饼1，岂高层促方案榨以里弓程碑植为基呀本元呢素将匀工程束划分树成假设捡干个殃阶段喷，并玩明确脾每个磨里程劝碑对哥应的渣标志披性事谦件、归交付费物、怜时点雪和关锻闭条红件。风追有些采工程保在合捉同(突或方打案建醒议书迎)中条专门驰有一肚个章棉节，伪说明另工程景的“辛实施越方法拌〞，扎这可糊能是福客户孤与公种司的狠技术溉专家悦(例愤如架解构师违)、森咨询煮参谋尤和项趣目总甘监在浴工程荡的早榜期阶竞段共评同完森成的系，可显能直岗接转随化为习高层纹方案相。另隙外一姑些项浓目，暖在商柱务谈忠判的沈过程式中会乒确定游工作宝范围抄，包慌括每嫂个阶听段的渗时间送段和躺必须沉完成句的工倦作，腐这样报的“傍工作资范围棉〞也乳可以秀非常云方便框地转取换成僚为高勾层计俩划。颤以神肆州数恢码西适安开狗发基排地的如“客其户化示〞项掉目为银例，塞其运先作模秒式是坛先在掩基地否开发透一个饲标准恶的基扣本版捏本，产然后吓根据辣不同脱客户楚的需救求差都异进鸡行客读户化晚。因拼此典蜜型的绿阶段纲划分图为“卡原型伴培训震，差能异分疼析，营功能般定义携，客蜡户化尼开发义，出身厂测台试，煮试运磁行和辣投产脉〞。班每个隆阶段价的大谨致时栽间范流围和高必须照完成潜的工蛋作都驱比拟捞确定蛮，这皂样“逃方法映论〞景就可勺以方派便地拨转换仪成为探高层假设方案雨。总县高层酱方案奥的详赏细程即度取纯决于础工程药的不猪同需剃求。雅一般底对于托工程滥周期乖为3斜-9秆个月捡工程窗的来娃说，失里程豪碑的蠢时间家跨度填应该捡在2寄-4逼周之套间;心每个狗阶段终内，局任务淹颗粒燥度应拿该是也以周鲜为单故位进袄行计刊算的没。如饱果其哲中有王一些扁以“对日〞半为单误位计分算的薪任务甘非常词关键抗，虽犹然可李以将疤其包滋含在斜以周宿为单塌位的浮任务淋里，执但建穴议直稀接放谱在高励层计寸划里蔑，以揪突出事其重阅要性邪。如握果一呼个项行目的疮周期俩非常热长，抬里程钱碑的赴时间柜跨度次应该顺是4园-6县周之澡间，警但不宪要超硬过6龟周。处时间授跨度慌和颗烘粒度结确实丛定原度那么，托是方挑便项唱目经辫理进采行沟刚通和蚕和管宪理。砍转自告工程芹管理幻者联徐盟我含在项题目组艰内，眼高层真方案屋可以铃使用肝Ex南ce满l表篮格进恋行管绒理。基在组穴织层窝面，队西安言开发拾中心导使用死视锐坡达公蒸司的剖VP塞系统健集中代管理估所有灾工程绘的高蛾层计晨划，狭其中妇有专要门的换高层鸣方案菜管理举工具叔。w颈ww故.m蔽yp预m.概ne酸t浆类2村中层详方案罢的制叮定荐经高层总方案缠完成勺之后筝，标碎志着秧工程鞠有了追清晰芒的里挠程碑遣，这纪时就秩可以贷开始咳制定撇中层右方案拣。中旅层计爪划的醉实质碗，就由是将祸高层俱方案涉中的染任务竖分解青为以蛮“摇小组割〞为边单位锦的任巴务集障合，坏其制奸定过仁程需举要项烟目经元理、它架构凝师、脚质量跨经理资以及煮各个省小组疮长密狼切配身合。辟tr耗ai规ni根ng筋.m抖yp尸m.障ne朱t检痰正如隙前面蝶所说防的那类样，切虽然安工程杰一开骆始就记可以泳定义亡详细启的中老层计风划，晋但鉴闻于项袖目变袄化频边繁，尊一般茎情况郊下建乖议在锡进入燥某个禽阶段捧之前便，再隶详细趟定义糊中层环方案华。换歌言之是，“方上个虏阶段使〞的基重要水工作边之一唐就是约完成宁“下爬个阶稍段〞输中层忆方案镇。结部合高尾层计慢划例轿子，鹊在进程入“押差异及分析眉〞阶满段之假前，芽就要茫详细欢定义环“差弯异分备析〞宁的中镰层计宁划，宣即明后确必颜需完贱成任蛇务和著以及吓它们第依赖彼关系终;同躲样地语，在辟“差聪异分般析〞伯阶段咬的快啦要结坐束的墙时候热，应顾该根庭据“丧差异名分析混〞的赌结果棕制定嗽“功峡能定税义〞袭阶段学的中稼层计缠划。妥将上给个阶届段的局产出耳作为假下一煎个阶圆段的节方案励依据数，这薯样的秃过程繁不断两滚动于进行纤。项铺目经油理博扑客每拌中层傲方案昌的制私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