业务员年度工作总结八篇

第第页业务员年度工作总结八篇业务员年度工作总结八篇对一段时间的工作进行总结，有利于我们学习和工作能力的提升。让我们一起来学习怎么写总结吧。今天小编在这给大家整理了一些业务员年度工作总结，我们一起来看看吧！业务员年度工作总结篇1一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特殊     在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员帮助。作为公司一名老业务人员，必需以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上（每件4万元）。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持常常性联系，准时报告该等客户交办业务的进展情况。2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参与专业展销会、上网、电话、生疏人访问等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4、8万元以上代理费（每月不低于1、2万元代理费）。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持常常性联系，准时报告该等客户交办业务的进展情况。3、第三季度的“十一”“中秋”双节，还有20__奥运会带来的无限商机，给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业学问与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了《中国驰名商标》或者《广东省商标》条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件《广东省商标》，承办费用达7、5万元以上。做驰名商标与商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持常常性联系，准时报告该等交办业务的进展情况。4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的学问产权保护做到面，代理费用每月至少达1万元以上。二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据需要调整我的学习方一直补充新的能量。专业学问、综合能力、都是我要把握的内容。知己知彼，个人简历方能百战不殆，在这方面还期望业务经理给与我支持。三、增加责任感、增加服务意识、增加团队意识。乐观主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。以上，是我对20__年的工作计划，可能还很不成熟，期望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我期望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮忙。展望20__年，我会更加努力、专心负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。业务员年度工作总结篇2假如在一年前你问我：你喜不喜爱做业务？我的答案肯定是否定的！业务曾经是我最讨厌的一个职位，也是我避之不及的职位。但是今天你假如问我：让你去做文职工作，你肯吗？那我的答案确定也是否定的！因为在一年的打滚里我已适应了业务生涯，溶入到了这个角色之中。没错，没做业务之前我以为自己这一辈子应当就是在文职这个岗位呆下去的，不会有什么波浪，也不会有大的收获。在那个时候，心智仍旧停留在大多数女孩的意识里，平平稳稳的工作，这就是女孩子应做的事。走上业务这一块并不是我自愿的，因为工作需要，也是有点私心，总觉得自己不能碌碌无为的过一生，必需想办法的提升一下自身素质！如何提升？那应当要从业务做起！有句话是这样说的：从一个公司的每个部门、每个工作都尝试过，那么当自己拥有事业的时候那就事半功倍！当我都尝试了这些工作之后（老总及财务还没尝试），从一个角度来看，我是辛苦的，从另一角度来看，我是幸运的，一路中国给了我施展才华的平台，而我回报以我的努力及热忱。滴水之恩涌泉相报，这就是我的个性！从刚开始接触业务的时候，心态确实不那么端正。反反复复的，总是觉得自己不适合这种工作，还是去找份安稳的工作吧，周而复始的连续那种日子吧，但这时也会有另一种声音消失：不行，你不能就这样子，要知道你是最棒的，做那些工作只能铺张了你的青春！两种声音交替，每天很累，最累的却不过是心灵的承受能力。公司是做网络通讯产品的，非传统行业可比，通过电话与网络招商，对客户在另一头的情绪变化无从得知，只能从电话里头靠自己的能力来辨别，因为没阅历，刚开始两个月基本上没出个单，靠公司养活，虽有惭愧，但亦不足以令我倒下。老总是个具有宽广胸怀的人，对于员工的培训方面花费了大量的精力，对我更是严格要求，不出单只能代表我的阅历不足，没找对方向，没找到技巧，老总手把手的教我做业务，供应了许多的机会，慢慢的，我慢慢溶入这个职位之中，一个单，二个单，都来了，我终于也松了口气。技巧，对于做业务的人来说是个很重要的环节，其次是产品学问，熟透了产品那客户半夜打电话来咨询也能随口拈来、对答如流；心态是很重要的，每一个人都有惰性，这时候要有旁人的指引的，更多的靠自觉，凡事要旁人教，那一辈子也不会成长！一年来，足足一年，我曾经无助，曾经彷徨，最终找到了方向，虽说不上得心应手，却也略有成果，的收获在于令自己成长了不少，业务，是一个很好的炼油缸！业务员年度工作总结篇3本人已在伊利工作历时两个多月，对于公司的要求，都力争达标完成，但世事不尽如人意，总归是有些指标达成不了的。对于我管辖的华联和中商这两个系统，都有各自的特点，个人认为需要区分对待。北京华联是个“鸡肋”，投入过多，得不到回报，临期率居高不下，弃之又惋惜，毕竟华联中华路店还是可以卖点销量出来的。心得体会对于华联，整体上来看，销量不高，费用却高，麻烦事也多，属于一个比较麻烦的“鸡肋”。对于中商系统，可以更多的投入一些，毕竟中商有些门店还是有比较有潜力的，但是需要区分对待，个人觉得可把中商系统门店分为四类：第一类，重点门店，销量可以突破2万以上甚至更多的门店(南湖、光谷、曙光)；第二类，潜力门店，销量是有潜力突破2万以上的门店(徐东、长丰、雄楚、杨汊湖、东湖)，但是目前这些店只能维持在1万左右的销量；第三类，平凡门店，销量能够维持在6000左右的门店(青山，板桥，杨家湾，小东门)；第四类，“淘汰门店”，销量在3000以下甚至更低(鹦鹉洲，首义，东西湖)。对于第一类门店，可重点投入，从人员上来说，可以用2个人(1常1补强或2常)，另需支持门店冰柜的投放，特别陈设的购买，试饮、外卖等工作的开展；至于潜力门店，同样需要给予相当大的支持，无论是特别陈设的支持还是周末临促的支持，人员充足就可做试饮和推广，同时也可做外卖，短期销量显著；销售在6000左右的门店就需依据详细情况而定了，可上常导，争取晋级成为潜力门店，可维持现状或等待降级到“淘汰门店”；对于东西湖这类门店，我的建议是区分对待。首义和鹦鹉洲，还可卖个一千到两千的销量，门店也不是很远，业务员也比较简单掌握，对于东西湖，我建议撤柜，一个月下来卖不了几百块，退货就有几百，无人维持排面和接货，由于距离也比较远，业务员不简单掌握。总体上来说，半数以上的中商门店临期相当高。以上是中商门店情况的概述，对于如何操作中商，个人觉得可用超低劲爆价杀开一条血路，此时在门店做外卖可提高各门店的人气，以及伊利酸奶的知名度，其他产品再做点小特价，或者送点值钱的物料，应当能够提高整体销量，从而掌握费用率。以上是对我所管辖门店的一个不成熟的想法，望领导给予指正。在日常工作方面，每天需要处理的事情许多，定期核账，下工厂订单，门店订单，导购人员的管理与指导，做好各个门店的进、销、存工作，做好无导购门店的陈设，绑赠以及售卖等工作?每天需要完成的工作许多，感觉身心疲乏，我不知道我还能够坚持多久，但我会尽力而为！业务员年度工作总结篇4转瞬间，20__年就要挥手告辞了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇静，从容的心态。一、工作感悟在这__个月多的时间里有失败，也有胜利，遗憾的是;欣慰的是;自身业务学问与能力有了提高。首先得感谢公司给我供应了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有阅历的老板给我指导，带着我前进;他们的实战阅历让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理。从2月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品学问一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的学问，熟悉公司的操作模式与建立客户关系群。在市场开发与实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应当不断的学习，积累，与时俱进。在工作中，我虽有过虚度，有过铺张上班时间，但对工作我是专心负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完善的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，简单急噪，或者不会花时间去检查，也会马虎。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易学问，学习接受。不断总结与改进，提高素质。自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我始终相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念始终贮存在胸中，随时预备着爆发，内心始终渴望胜利。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。“我对自己说。二、工作中的问题及解决办法1、不能正确的处理市场信息，详细表现在缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有特别多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住;缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，准时把握了信息，又往往缺乏如何推断信息的正确性;缺乏信息交流，使特别多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确推断信息的准确性。2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、阅历不足，在刚开始的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题毕竟出在哪里?面对多次失败的教训，查找自身缘由、找出了自己的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力，3、对客户的任何信息要准时响应并回复;对客户的回复不能简洁的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去连续交谈的机会。4、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，平凡的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来推断你的诚实性，并同时推断你对产品的熟悉程度;假如一个特别简洁平凡的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。业务员年度工作总结篇5接近岁末，20__年的各项工作已经基本告一段落了，在这里我简要的总结一下我在这一年中的工作情况。我是20__年__月有幸被公司录用的，作为一名业务员，在20__年最终的三个月里，我努力融合进公司的工作氛围，慢慢熟悉公司的业务操作流程，从20__年12月起，我在盛林公司的镍铁销售工作正式开始。纵贯整个20__年度，我的个人工作总结报告汇报如下：盛林公司镍铁的销售工作主要由4个人组成。我担负着部分采购和销售工作以及与酒钢和供货厂家的部分结算工作。工作伊始，得益于雷思源和廖总的教导，我飞快了解了整个业务的操作方法。在接下来繁忙的工作中熬炼自己磨练自已，既有常常加班加点的熟悉自己的本职工作，也有在春节前的最终两天还在冰天雪地的内蒙地区坚守发货。通过自身努力，在短时间内就进入角色并协作其他领导和同事完成销售工作。盛林业务部始终人手较少，所以办公场所比较宽松，公司为我们制造了舒适的工作环境。在唐总的关怀下，在廖总有序的组织下，在雷经理辛勤的耕耘下，使我能够轻重缓急的妥当处理各项工作。业务部每天都离不开与酒钢和供货厂家的连接、谈判工作，采购、发货、结算这是业务部最平常但也最繁重的工作。一年来，我乐观联系了全国各地主要的镍铁生产厂家，开拓出了一些有价值的合作厂家，其中一些最终达成了供货协议。由于20__年度我公司的合作厂家相对增多，相互之间的合作模式也更多样化，简单化，这给我们在工作的前瞻性、完善性、准确性和牢靠性上提出了挑战。虽然采购和销售工作巨大而繁琐，但我们始终坚持“专心、认真、严谨”的工作作风，在整个工作流程中都尽职尽责，专心处理每一笔业务，为公司制造利润尽自己最大的努力。在这一年的工作中，也有许多的不足需要专心总结。今年中旬与丰镇成丰镍铁厂的合作就需要深刻总结，与之合作的进程让我对机遇伴随着风险又有了更加深刻的认识。我深深的感到在做好业务的同时对风险的把控才是最重要的。虽然颜总对我们一再提示，但我们最终还是在与该厂的合作中陷入了前所未有的困难，业务收支消失了巨大的风险。在今后的业务工作中我们必需更加重视资金的平安问题，还要尽快解决已经消失的风险问题;回望整个一年的镍铁发展趋势，我认为造成业务发生过程中困难的主要缘由还是外部环境的转变，为了应对这些转变，我们应当在业务的模式和战略上作出适当调整。而或许是不愿转变现状的本能使然，我们在这一点上还做得不好，反应还不够快，使得我们在每个月的采购销售工作中遇到越来越多的制约，已经威逼到了公司镍铁业务的发展。20__年度虽然我们有许多做得好的地方，这些方面当然需要在来年连续发扬，但更重要的是我们必需把那些消失的错误准时的修正，把做得不够好的地方准时的调整。在把控风险上要更加细致，比如对合作厂家要更加深化调查，在付款后的生产监管上要更加重视，对厂家在货物的发运上要有力掌握;在业务的策略上要准时调整，比如因为现在钢厂的采购价越来越接近于生产厂家的销售价，造成我们贸易商的利润空间越来越小，这就需要我们调整现行的采购模式，比如扩大采购范围、采购量，用量来压低采购成本。又比如运用部分资金瞅准行情低价一口价采购，或者与某个合适的生产厂家进行更深化的合作，把贸易上损失的利润在生产环节上弥补。参考一些同行的操作，他们已经在这些方面成为了先行者，并且在行业的困难时期显示出了优势。承前启后，相信通过连续努力，在新的一年里，我肯定能更大的提升业绩，把困难变成动力，把繁忙变成欢乐，把对公司作出更大的贡献作为己任。业务员年度工作总结篇6转瞬间，20__年就要挥手向我们告辞，在这段的时间里有失败，也有胜利，遗憾的是：客户量还不多，欣慰的是：客户资源开始积累，独自处理能力得到了提高，业务学问和能力有了提高。首先得感谢公司给我们供应了那么好的.工作条件和生活环境，有阅历的上级给我们指导，带着我们前进;他们的实战阅历让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极至。3月1号进入公司，从对装修学问熟悉，到开发多的客户资源，经历了8到9个月了。经过努力客户资源开始量的积累，不知不觉中1年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对装修学问一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，总结一年来的工作心得我觉得对公司和工艺肯定要很熟悉。进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的学问，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要主攻哪些客户群，当然这点是远远不够的，应当不段的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司的优势要熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。不仅是要对目标市场的了解，也要对竞争对手了解。肯定不能坐井观天，不知天下事。因为世界上不变的就是“变化”，所以要依据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的优缺点，才能知道自己的优势在哪。除了自己多观察了解以外，还需要和客户建立好良好的关系。因为一个客户，可能会带来更多的客户，假如关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及工艺特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自己的工艺优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们的优势，更有利喜迎客户。在就是业务技巧的提高，提到业务的提高首先想到的是如何取得客户的需求。许多客户都喜爱跟专业的业务人员谈话，因为只有专业才能帮他解决问题，所以交谈中可以解决许多问题，客户也同意把装修交给专业的公司来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这一年里的阅历中，我所学会的是如何去思考，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满意要求”。在这一年里让我从新的认识了自己，找到了自身的价值，虽然我这一年的业绩不好但是我学会了如何做一个优秀的业务员，我的基础已经打好，就让即将到来的20__做为我去实践的基石，我相信在__这个秀的品牌装饰公司会成为我人生中最宝贵的人生旅历。业务员年度工作总结篇7转瞬间，20__年即将挥手告辞。随着新年的接近，我想起自己走过的半年多的路，经历的事，没有太多的情感，没有太多的惊喜，没有太多的成就，没有一颗淡定从容的心。一、工作感悟。在这_个多月里，有过失败和胜利，但不幸的是;谢天谢地;我们自己的业务学问和能力得到了提高。首先我要感谢公司给我供应了这么好的工作条件和生活环境，有这么好的有阅历的老板给我指导，带我前进;他们的实战阅历让我们受益终生。我们从他们身上学到的不仅仅是做事的方法，更重要的是做人的道理。做人是在做事之前。我是2月份开始进入公司的。不知不觉，一年很快就过去了。在这段时间里，我从一个对产品学问一无所知的新人，变成了一个能够独立经营业务的业务员，完成了工作角色转换，适应了这份工作。业绩并不突出，以下是一年工作和业务的明细：进入一个新的行业，大家要熟悉这个行业的产品学问，公司的运营模式，客户关系群的建立。在市场开拓和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，把握重点客户和跟踪客户，淡季如何安排时间，有哪些产品，当然这远远不够，要不断学习、积累、与时俱进。在工作中，虽然铺张了工作时间，但我对工作专心负责。经过时间的洗礼，我相信我会更好。俗话说，只有经历才能成长。世界上没有十全十美的东西，每个人都有自己的优点和缺点。一旦有大量的工作，很简单焦虑，或者没有时间检查，马虎大意。当我有许多工作的时候，我想让他自己完成，自己跑好每一步。我想纠正这种心态，充分发挥自己的优势：贸易学问，学习和接受。不断总结改进，提高质量。自我分析：从目前的行为来看，我不是一个合格的业务员，或者说只是一个初级业务员，不擅长说话和口才，表达能力也不够突出。根本缘由：自己的缺点没有突破，脸皮不够厚，心理素质不够。这一点都不像我自己，我远没有发觉自己的潜力，在人格上有所飞跃。在我心里，我始终相信我能成为一名优秀的销售员，这是动力。这个信念始终储存在我的胸中，随时预备爆发，我的心始终渴望胜利。“我想像一个真正的男人一样战斗，超越自己。我对自己说。二、20__年工作计划。总结过去一年的工作，自己的工作中还存在许多问题和不足，在工作方法和技巧上需要向其他业务员和同行学习。11年来，我计划在去年工作得失的基础上，取长补短，重点做好以下几个方面的工作：依据10年的销售情况和市场变化，我计划将工作重点划分为区域。对于老客户和熟客，要时刻保持联系，有时间有条件的时候送一些小礼物或者款待客户，这样才能稳定和客户的关系。第二;在拥有老客户的同时，要不断从老客户那里猎取更多的客户信息。三是;要想有好的业绩，必需加强业务学习，开阔视野，丰富学问，采取多样化的形式，把学习业务和沟通技巧结合起来。1、每个月应当增加一个以上的新客户和几个潜在客户。2、在见客户之前多了解客户的状态和需求，然后做好预备，避开失去客户。3、要不断加强业务学习，多读书，上网查阅相关资料，与同行交流，向他们学习更好的方式方法。4、对全部客户的工作态度都要一样，但不能太低。给客户留下好印象，为公司树立更好的形象。5、假如客户遇到问题，他们不能忽视。我们必需尽最大努力帮忙他们解决问题。做生意之前肯定要做人，让客户相信我们的工作实力，这样才能更好的完成任务。6、自信很重要。永久对自己说，你是，你是独一无二的。只有拥有健康、乐观、乐观的工作态度，才能更好地完成任务。三、工作中的问题及解决办法1、不能正确的处理市场信息，详细表现在缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有许多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住;缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，准时把握了信息，又往往缺乏如何推断信息的正确性;缺乏信息交流，使许多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确推断信息的准确性。2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、阅历不足，在刚开始的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题毕竟出在哪里?面对多次失败的教训，查找自身缘由、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力，3、对客户的任何信息要准时响应并回复;对客户的回复不能简洁的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去连续交谈的机会。4、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，平凡的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来推断你的诚实性，并同时推断你对产品的熟悉程度;假如一个特别简洁平凡的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。以上是个人_年以来的工作总结，如有不足之处，望批判指正。业务员年度工作总结篇8我自__年__月__日入职公司，履行业务员的职责和义务，在您的正确领导下乐观开展各项业务工作，至今已有一年。通过一年来的努力，我共完成销售量8846吨，实现平均吨钢利润60元/吨，月平均销售量885吨，利润总额53____60元。除东莞裕丰货款尚有130万元未能收回之外，其他货款均已平安回笼。根椐一年来的工作实践、阅历和教训，秉承实事求是的原则，我对个人工作总结作如下报告：一、两个感谢首先要感谢的是您对我个人的信任，在工作上给予我最大的支持。在采购、销售、回款过程中，您给予我独自操作的最宽松的环境。使我以前的工作阅历和销售方式得以很好的应用，这让我在整个操作过程中深感欣慰、倍受鼓舞。其次是感谢您把我当成您的朋友，以及在工作和生活上对我的关心照看。在工作遇到困难而我的思路又不对的时候，您会与我进行良好的沟通，纠正我的思路，使我的业务工作能顺利的进行下去。当我们对某件事情的处理上执不同看法时，您很少以领导者的身份将事情压下，而是通过讲一些道理让我明白，我的决定并不正确，从而使我放弃固执的想法，削减了我许多的工作失误。相反的是，我曾对您心存的诸多误会，如今令我感到万分惭愧。二、几点不足首先是为人的不足。1、最应当反省的是我急躁的脾气和固执的性格。这让我在工作中常常冲动、发火，对同事说些不尊重的话和做出一些不尊重之事。与一些同事之间产生许多抵触和磨擦，给自身的工作带来许多麻烦。学会尊重、宽容别人才能得到别人的尊重和宽容。如今我明白了一个道理，脾气是可以掌握的，而性格是可以转变的。在今后的工作和生活中不断提升自身的修养，冷静平和的对待已经发生的事情，尽可能的做到己所不欲勿施于人。2、心态极不稳定。在工作比较顺利、达到个人短时间内的预期目标的时候，我的心态消失较大程度的失衡。在____年7、8、9月，由于市场的因素和某些客户的预谋，而让我在工作上暂时取得的一点点业绩，令我沾沾自喜。自以为是的认为，自己做得如何如何优异，产生异样的优越感。到10月份客户开始拖款，而且问题越来越严峻时，我的心态同样消失较大程度的失衡。当时满心里想的全是事情的严峻性和后果的不确定性。令我思维混乱，不能正常工作和休息，整个人显得非常颓废。患得患失的心态从高到低，令我的承受能力几乎达到极限。不能平心静气的对待问题这是我为人心态的不足。放下得失，平淡的对待事情发展的经过，享受成败的人生经历，将眼光放得更长远一些，将目标定得更高一些，这或许是在今后的工作中调整自我心态的一剂良药。二是做事的不足。1、对目前所把握的客户资料及对其以前的了解依靠性太强，对其目前的生产及资金状况调查不够，d2tejue0风险意识不强。常常是未经现场考察便想对新客户赊销。这样的做法给公司带来极大的资金风险。对客户了解得不彻底，仅仅是对其规模、产能、生产是否正常作一个基本的了解，并没有通过对客户进行细致的观察，也没有对其信用度、供应渠道、销售渠道、中小企业融资渠道作进一步的了解。常常是在完成销售以后才考虑客户是否存在资金风险的问题。这方面，在今后的工作中，应当做的是，没做实地考察绝不赊销，没有足够的了解绝不放量，新客户一律先款后货或者货到立刻付款，绝不因为利润较高而放弃正常操作原则。2、对包括供应商和终端客户在内的新客户的开发力度不够，对已经做开的客户依靠性太强。由于炒货这种操作模式对销售而言存在较大的局限性，所以花更多的时间和精力不断查找最佳货源和能适应炒货的客户才是炒货业务开展和提高业绩的根本之路，而且会是一个长期的过程。对老客户依靠性太强的直接后果就是期望对其放量至无限大，以增大资金回笼风险作为代价提高业绩，把正常的业务来往变成了赌客户无资金风险的个人行为。这样的做法一但消失问题，后果将非常严峻。赊销本身就存在风险，而把风险掌握在最小的范围之内，把资金平安永久放在首位才是工作的重中之重。3、对客户心态的推断不够。对已经合作一段时间的供应商和客户，我会轻信他们。从供应商报价和客户反馈得到的市场信息，大多数情况下我是听之信之，极少持怀疑态度，没有作进一步的分析和推断。这样做的后果会由于信息的不准确导致公司对市场的推断可能消失偏差，在操作中可能导致严峻失误。也会消失采购价较高而销售价格偏低的情况。这都会造成公司肯定程度的损失。4、在工作中我很少动脑筋思考问题，即使思考了也不够细致，思维方式比较单一。许多时候我都是按程序做事，依据领导的交待办事。极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本缘由。总觉得没什么好思考的。而思维方式因为没有经过对事情周密、细致的思考和全面的分析，从而变得比较单一。作为一个业务员，必需考虑许多东西，以清楚的思路，思考事情的每一个细节，才能正确推断客户的真实情况。三、工作失误20__年我在工作中消失的最严峻的失误，是东莞__拖欠货款事件。以接近100元/吨的利润作为销售目的，以20万元的保证金作为回笼货款和滞纳金的保障。看似万无一失，却隐含了造成严峻后果的多个失误。失误一：在8月份的销售中，我对东莞__的销售量达到操作以来的最