跟单文员工作年度总结

跟单文员工作年度总结2021年跟单文员工作年度总结

跟单文员，是商业领域中的一个重要职业，他们承担着公司采购、外贸出口、货物进出口等重要的工作任务，在公司的发展过程中担起着至关重要的角色。2021年即将结束，为了更好地总结这一年度跟单文员的工作表现，本文将以此为主题，全方位地对跟单文员的工作进行回顾，并分析跟单文员在工作中的犯错原因，为新一年的工作打下基础。

一、2021年跟单文员工作回顾

2021年是一个经济恢复和加速发展的年度，在这样一个背景下，公司的外贸市场也呈现出强劲的发展势头。跟单文员作为外贸出口的主要执行者，承担着公司货物出口所需的一系列工作。2021年，跟单文员的工作主要集中在以下几个方面：

一、物流方面：跟单文员需要确保货物的顺利运输与及时到达。工作内容主要包括装货单、发票制作、货物跟踪查询、清关验货等。

二、贸易方面：为了保证订单顺利执行，跟单文员需要对订单进行拆分、跟进，制作各类贸易文件、提单文件，签订合同、根据市场需求对单据进行调整等。

三、沟通协调方面：由于外贸交流需要与海外厂家、海关、物流公司、检测机构、保险公司等多方进行沟通协调，因此，跟单文员需要具备良好的沟通能力和协调能力，确保各方有效地合作协调，完成订单执行。

二、犯错原因分析

1、拆单错误

拆单指的是将一个大订单拆分为多个小订单，以便更好地执行。由于外贸出口业务订单复杂多变，跟单文员在进行拆单时，经常会出现计算错误或者判断错误的情况，导致原本简单的拆分工作变得十分繁琐，还会增加后续工作的难度。拆单错误的原因通常是由于对订单数量，订单产品规格，运费等细节数据不够关注或理解不够深入，这就需要跟单文员在平时的工作中加强数据的学习和累积以提高数据分析能力。

2、物流跟踪不及时

物流跟踪对于外贸出口来说是非常关键的，因为如果货物无法及时到达，就会导致订单延误，客户对公司的信任度降低甚至对公司产生抵触情绪，影响公司的品牌形象和客户资源。尤其是近年来，各国对于商品质量、配额、安全性能等尤其注重，在这种情况下出现任何一点闪失都会带来很大的影响。为此，跟单文员应当在建立订单时，及时制作物流跟踪表并严格执行，确保订单的及时到达。如果出现运输延迟或其他问题，跟单文员应为客户提供实时的解决方案，避免耽误时机，更是完善和优化公司品牌形象的表现。

3、资料整理不全

跟单文员在制作各类单证文件、拆单及沟通协调过程中，经常会涉及各种资料。资料完整能否很好地保证公司的正常运转进行，也会直接影响订单的执行进展和后期发展。资料整理不全可能会引起后续工作的入错和延误，外贸业务受影响，反映的最为迅速的问题。跟单文员在工作中应该将每一个资料及时加入到跟进流程中进行系统化管理，有效和条理地整理所有的资料文件。

三、新一年的工作展望

在新的一年里，跟单文员需要继续提升自己的工作能力与素质，发挥自己的职业优势和专业技能，提高其为公司、客户服务的能力，给客户提供专业而扇度的服务，建立和完善客户关系。在业务上，要以谨慎、负责的态度，把每一个订单都分析透彻，处理完整，检验错误率，用好业务系统，从而把握市场，更好地保持和拓展业务生产资源。在沟通上，要学会察言观色，了解对方需求，耐心解答客户提出的问题，并及时向客户反馈订单进展情况。同时，跟单文员还需要持续学习行业新动态，不断优化工作流程，以更高效的工作态度，更好地完成工作，带动公司持续发展。

四、总结

总的来说，2021年度的跟单文员在工作中承担着重要的角色，前期的总