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文档简介
1房地产二手中介管理知识手册目录
第一章
房地产根底知识........................................5第二章
置业参谋日常工作....................................10第三章
效劳礼仪.............................................12第一节职业形象............................................12第二节根本效劳礼仪.....................................13第三节根本礼仪.......................................18缩刺浅渔第桨四节轨基胞本社露交礼零仪急..马..纳..虫..筝..司..艳..熊..窝..猴..漆..铸..哗..姑..佳..释..捆..炕..感..谜.2宫3漫第四佛章明
谜
陵
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折第九叮章浅
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或常见夸问题狼解答屑..直..辫..绝..告..献..些..姨..挠..凡..通..握..赚..疗..屿..款..投..踪..性..灭..汗..摄90
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浙
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码
帆颈房地惨产产哥权:旁是指奇产权宜人对盆房屋扒的所洪有权拾和对此该房碑屋所艺占用玩土地性使用笑权。苗具体填内容墓是指舍产权诊人在饺法律模规定破的范映围内南对其天房地驰产的模占有岛、使贞用、遍收益童和处订分的隙权利斤。添〔三救〕雪
箱
巨测房地胳产证突:科是房榆屋土悲地权尝属凭犬证二症合为铲一,巡是房拒地产盛权属投的法折律凭构证。锋〔四区〕金
刑
芽扣土地父类型吗:咽深圳舰市土内地按长其使痰用性馅质划端分为海:居垃住、丛商业异、工况业、纳仓储转、综再合用午地、吃公共谋设施血用地下及自曾由集司资、圆微利票房用缎地。堪〔五驱〕野
项
驼佛三通米一平将:是宴指地绍皮在罪开展锯根底诵上的观水通舍、电翅通、称路通疮、场钩地平疗整。躺〔六晕〕伐
久
问毫七通犹一平康:蚂是指桑上、殖下水车通、恨排污兰通、润路通区、通首讯通仅、煤蝴气通掉、电胸通、糖热力容通、毯场地缓平整熟。丽〔七透〕屿
巧
凝初土地债使用喷权:历是指唇政府丑以拍劳卖、午招标赵、协蛮议的疑方式妙,将毯国有辫土地沫使用禽权在鸡一定浮年限绢内出钩让给都土地揉使用粥者〔惩深圳司市土鸭地使副用权寒年限桂以最透新的粗通告昆为准庆〕。悠土地读使用卫权期允满后递,如慨该土椒地用切途符内合当燕时城靠市规屠划要星求的舌,土镜地使绑用者董可申肆请续昆用,须经批里准并票补清稻地价饿后继塘续使球用,参如果窗不符住合那么右该土性地使逼用权据由政辜府无僻偿收艘回。较〔八思〕劳
扎
叮勺国土效资源特与房袄产管旬理局摔:代承表国睬家行静使土能地所秤有者励的职卖权,关以及它对房冠地产威市场孙、房皮地产歉行业贩管理姥的一况个政偿府部导门。闷〔九冠〕疾
议
递刊产权辆登记鸽处访:办节理房俱地产大初始柔登记培、转河移登醋记、掠抵押换登记呀、注银销抵蹲押登慢记、乱变更唯、继培承、爹赠与术等手仁续的逆部门居。锹〔十懂〕箩
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艰膏公证海处膝:是稳一个牺国家免的证早明机壶关,考是法碑律公第证的辞机关截。善〔十田一〕浸
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巾开展杰商赌:专严门从美事房蓬地产报开发残和经店营的唤企业探。初〔十督二〕愤
胖
遵
必
驰
同代理庭商糖:经刺政府驴批准鸣成立伸,从废事房佳地产顷的咨系询、嫩经纪酱、评斩估等饿业务皂的中销介服握务机触构,刺接受摊委托悔,代垫办房像地产赛的出槽售、并购置描、出达租、皇承租启及物伶业咨定询评涂估报帅告,播销售怪筹划低等业凭务提耗供有唱偿服炼务。赚〔十杏三〕涝
狱
箩
嫁
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疾房地腊产经建纪人率:是臣指在撑房地擦产投哑资、绪开发猪、交玩易等岁各环标节中鸭从事剧居间牧代理剧业务伞而收座取佣趋金的插个人吉或机饲构。党〔十巡四〕令
偏
业
铲
算
页佣金炸:是广中介膜机构两完成畏一宗忌房地繁产经揉纪业默务后敢获取钞的报林酬。婆它是页一种丰劳动悄收益唯、风蓬险收朵益、咱和经载营收歇益的西结果啄。根骆据?避深圳桨市经指济特房区房约地产粪行业简管理圈条例基?规腿定:领房地她产经唯纪机胞构开朵展经援纪业暴务时构,有变权获潮取佣彻金。悼〔十茧五〕适
寸
环
垦
访
煮房地忍产转胀让豆:指痛房地张产权戚人通胁过买贸卖、秋交换报、赠脑与等锄形式济将房筛地产耗转移辫给他森人的柳法律架行为贯,按态现时丝有关葛规定拌,预盆售及英现售柄的房竞地产芦均可龙转让盲,但质必须察到国弹土局野办理宪转让三手续烘,房三地产忧公司肤不得厚给预你购房佣者更常改改赛名。幅〔十巴六〕昼
学
泡
块
箭
绩房地艘产登持记享:指非由法兽律规钉定的版机构邻将申示请人奶的房俩地产葱权利早登记巾于政盯府特捐定的稀簿册狐上,代并颁理发房匹地产随权利财证书第的一莫种法旨律制液度。页它是坑加强腾房地膨产管夕理、感保障室房地痕产当蔬事人母合法当权益咬的一迫项基驻本制余度。辰〔十猎七〕缘
女
烛
颜
倘
比商品丙房聚:指偏开发国商以下市场纤地价问取得元土地府使用澡权进碍行开敏发建邻设并敞经过筒国土拆局批劳准在组市场选上流续通的飘房地痛产,感它是饼可领叨独立剂房产脖证并蛇可转客让、英出租他、继沃承、密抵押医、赠覆与、阴交换斯的房届地产至。窝〔十殿八〕娇
兄
尝
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棋
姜福利尘商品需房逮:指橡政府掌按住猎房制饲度改闻革方类案免姿除房旗地产司的地建价,见按房糊屋的奸本钱乳造价茫售给设企业累或符纵合条诊件的紧职工索,带穿有福累利性跨的房帜屋。辨〔十结九〕搞
锯
肃
姜
顽
鸟微利胸商品资房印:与共福利展房不皂同在导于不双免地旅价,灵并有燃略高糕于房僚地产棕本钱竹的微绣利,道这些夏房屋蔑由市曲政府额主管移单位买筹资取建设电,用恰来解袄决企框事职示工住睬宅困烂难户妥,价仰格由启政府酱确定筹,实承行优智惠价持格政传策。场〔二帽十〕衬
割
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授
销
顿自建艇房撤〔集企资房鱼〕指耽各单督位自叼筹资骆金或李合资瞎兴建碗的房序屋。胀产权工属投严资单杆位所沃有,妄一般知自用训为主猎,不深得在衡市场絮上流旱通(梢按规精定已富补交锡地价贞的除臣外〕吴。瑞〔二台十一打〕谜
担楼花嫁:是多在完侨成征戚地拆旬迁,鼓规划涂设计安以后励尚未肤建成凑之际帝,按嘉设计轮图纸吸进行腊出售元的房俘产。吐〔二杂十二贪〕办
公商品鸟预售豪许可能证纳:按让规定隶房屋毅未建证好之磨前出网售均设要办夹理此统证,浙开展筹商将锄有关爪资料兵送到毁国土跳局申陕请,筑批准挖前方茂可预排售楼改花〔页现楼舞不需友此证验〕。饼〔二流十三例〕那
圈
蝴
鹿
聋
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蜡
僚房产论抵押课贷款夫:指物以房茂产作城为抵沙押物衡向银苍行等迫金融暂机构斗获得欠一次投性借散款的届交易式。京〔二逆十四换〕潮
谅
外
板
棵
愉
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敞银行绕按揭描:指细购房味者购棵买楼份房时缓与银案行达饮成抵放押贷桑款的木一种末经济面行为受。购垫房者显先付咸一部在分楼搬款给细原业璃主,劲余款雕由银袍行代灰购房赢者支巧付,晕购房岸者的轨楼房禾所有码权将歇抵押研在银据行,漠购房叫者将侵分期傲还本征付息梨。达〔二预十五良〕口
疾
非
拿
祝
纷
虏
就房屋攻的实漫用建叨筑面着积波:指拔建筑鹅物各嚼屋墙陈〔或荣外柱秤〕外仆围以推内水闻平投忘影面罢积之顷和。剩〔二章十六宝〕苹
贯
这
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旺
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忙
毁房屋狼的公碍用建畏筑面流积厨:指吹建筑栽物主匪体内氧、户轮内以愈外可怠使用宗的面据积,机包括御层高拍超过泉2.辱2米讨的单星车库败、设昏备层奖或技畜术层我,室售内外隙楼梯赤、楼志悬、贞挑平荡台、伐内外吹廊、反门厅姑、电洁梯及壁机房绝、门依斗、膨有柱淋雨蓬清、突虾出屋招面有所围护剥结构凤的楼忘梯间顺、水钩箱间竿、电梨梯间轰等。仁〔二辫十七鸦〕览
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滑建筑畅面积灵:房唯屋实窄用面予积与惑分摊睛公用谷面积欣之和丘。翻〔二领十八砍〕桶
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昌实用营率举:房计屋实吃用面其积与酷建筑栗面积减之比差。软〔二命十九浊〕哪
朝
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摘套内栋使用震面积球系数拳:指艳房地插产套梁内使撞用面蒸积与伟套内脑建筑酒面积绘加应救分摊核的公乌用面饭积的盏比率堪。梅〔三纯十〕布
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缠容积炎率样:规狼定地英块上浓全部栋建筑踢总面岛积与爆地块断面积上之比真。师〔三宇十一铃〕便
寇
寿
携
都
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肝
历绿化找率链:绿赤化率迎=绿箭化总顿面积胀÷占筑地总巾面积淋×1候00核%僵〔三途十二存〕柔
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类
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闭
攀
继
铃样板魄房蠢:指愧与实够际房量屋结愤构相色同,晚但装植修标须准按功开展低商售羽楼书幸而定猾的房倍间。泄〔三令十三艇〕口
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娃示范映单位许:与午样板冬房的经装修揭有区新别,茎目的米是为骨提供妄给客老户装虾修参郊考而四经过税精心者设计强装修离的。政〔三牌十四笼〕吩
郊
悼
岭
肤
歉
赖
头租赁衰常用去语提:狐1、哄物业颤:港庆澳对盏“房棵地产芬〞的右称谓悔,包制括房命屋、姑商铺简、写治字楼鸟、厂奋房等刷等。谨2、暂租赁票:是台出租袋与承期租的犬简称烫。口3、冻租赁乖合同麦:是乖出租申和承跪租双绝方签注订的券各种扎条款被要求端,具顾有法饺律效是力协偷议,溉一式升三份马,以陆租赁业管理政公司陶的为银标准保。博4、恶委托舞书:跃是客梨户用股书面胆形式纱出租料、求忍租的船协议仆称作据委托逐书。闻5、查出租猛方:渐即业形主。惊6、咏承租假方:遇即租蝴客。血7、阻见证叙方:权租赁脾管理聚公司夺或中晚介公规司。独8、鸭租赁沾期:快是租招用期鉴限,运一般拣住宅粥为半悼年至病一年析时间冤;商敞铺一痛年至趴五年规;写醋字楼诱、厂叨房二纪年至猾五年怖;具召体由籍客户苗双方患协定本。沿9、名用途唯:居宿住、救商住介〔办值工和淡住宿跨两用队〕、独商业绪〔是炕指商进铺、体生产掀场地店〕。蒙10粥、租柳金:逮是指牲租客钟每月园要付矿给业嗓主的寒金额经。王11翅、押敞金:痒指承规租方笼交付境一定渐数量沈金额单作抵剩押,环一般等以二晚个月跃租金与作押愉金。音12朗、滞签纳金驱:指嫩承租受方不材按合墙同所毛订的督时间坟交付递租金蔽而超撕过时荒间所趁罚的孙款项岁称滞杀纳金停,一蚕般按摇拖欠遭局部梯每日侮的5珠%左吸右收眼取。皱13衰、租郑赁税诉费:君是出票租该垒物业伏所收赴取的茅租金钉应交稍纳的军税费射〔如款印花眨税、司个人陡所得嗽税〕怨;租袍赁管喝理公糊司收究取管音理费巡为租宽金的曲2%白〔通毕常租摄赁税叹费由尘业主呢负责序,水纲、电匀管理竖费等煤杂费茶由租缺客负骆责〕扫。挨14呼、佣垄金:炮指中乐介公粮司收拘取的娃效劳供费用岭,通立常出忘租承医租各毕付半喜个月污租金椒或另帅行协沈商。悄二、冠楼盘歉外出橡踩盘兆或接砖到业位主报幼盘时辜,应锦从哪挖方面付了解画该楼总盘,英是地或产经贩纪的轨根本贯功。质只有杀全面范深入腥地了把解该嫁盘的箱优势哥,才膏能更戚有效度地介湖绍相苹关客伞户。幼〔一器〕楼仪盘位禽置稠1、申先搞拣清楼己盘处呀的位乡置是燃哪个狐片区宵?楼度盘在乔整个坑城市咽的朝邪向?寻具体拐在哪烛条街麦道或丙哪条谁路交槽叉口淡?牲2、馒特征于建筑楚,〔见著名涨大厦轧、超恐市、模馆所劈等〕葬优秀喂地产混经纪箭应跑绒遍市郑内主驱要楼韵盘,马业主嗓一报扫盘马妥上了梯然于汤胸,掘并能伸清楚讽地介旱绍给功客户沈,有瞎助于赏看楼地时客谈户对荷你的商信任横感。换〔二污〕君便捷达的交扣通经惯常能灶成为买楼盘融的一估大卖篇点,辨甚至怖能弥缘补地否理位前置的养缺乏津。散1、堪楼盘池周边然有哪壳几路洋中巴后、大矩巴经使过?鞠有无己住户拘专车锻、地倚铁出庆入口退?草2、沙从该缘楼盘昂到火漫车站枯、东自门、掠体育都馆、阔中心钞区、露华强莲北、穗华侨查城等浸大方秒向坐果什么根车?日3、进熟知即该楼挠盘交复通情型况,倚可直紧接告绘之客丝户坐炮什么销车来棋看楼活,向器客户疮显示已地产同经纪贝之“降专业筛〞,蜻从而虹增强财客户狡购房好或放积盘的暖信心宿。传4、颗楼盘守的交舟通便垒利与掩否?茧要清捐楚自款己需打要买凝或卖炊的楼糕盘价丢格市嘴场定滩位,么有利盗于买恼卖双供方能亦够了芹解。奶〔三叉〕小在区规键模策:小霞区规爪模将湖直接竿影响邪到该共楼盘鲁的:爱1、结综合左配套食;2冷、物钻业管案理档吵次;样3、傻住户肝人气瞒;4本、小眼区绿多化。秃进而竹影响遥到物会业价拍格走除向。艇一般忙而言腹,小兴区规坏模越顶大,享综合历配套那越完脸善;炸也有岩些中矛小型宽楼盘床共同布组成硬大社拉区,刘共享庄配套累资源甚,接撇盘和甚调查遗时,益规模蒜方面强应了侍解和匀如下般内容本:孟1、烧小区经大概两的占秤地面射积和奖总建期面积呜;唉2、粘多少阴栋楼偿,多浴层几拣栋,参小高绢层和聚高层刘各几绩栋;济3、带各栋卖楼的搞编号煌或名室称及惧位置滨分布盼;菜4、凡公共谣设施愤位置色:停雀车位容、运券动场柳、泳爱池、盘花园怠、会乘所等贯;木5、轮小区轮内的档容积刚、绿糠化、秒楼间课距等北都是党可以亭成为策卖点叔之一晕;扶注意歪:上颈述内粱容是天在踩子盘中鞭完成榴或了薯解,欠当电军话接俯业主屿报盘糠时,召不能避向业酱主问逮上述鸽问题蹄。兄〔四军〕楼吗层划1、泄楼层倍较高谱有哪碗些优侧势?渠劣势枕?永优势床:臭①猪、视荒野开辆阔,塑如有蓄海景凳、公询园、衡优势掘极明依显。夹②鼠、光腊照好吵:室糊内明趴朗可能让人延心情爱舒畅鸦。公③围、空铅气清屿新,宜灰少离、蚊椒蝇少跪。献④搜、噪乌声较走低层逆少。阿劣势举:蝇①忧
贩、价毒格较使高:倡多层搭楼3检、4盐、5饼、比锹2、海6发涝售进吧相差暑10寸0-构15塞0元俗/平薪米,忽而高表层楼乓差价海约1牵00论元以走/平台米,睛低层研和高威层有梳时相胖差2艳00滤0元嘱/平哨米以气上;愈②径
庸、上心下不盟便:真多层火楼宇京较突切出,语家有亦老人拆者,衣一般脂买低拆层;真③押
雨、低甘楼层饰的优碗势,沈根本区上是奥高楼轿层的叔劣势壮,反腹之亦趣然。搜如小携区绿摘化比烘较好自,其晒反差雪可适放当冲什淡。巡④撇
匪、高害层、母多层清、别施墅三牢者价疏格定弓位,冒三者蓬土地订含金钥量:停别墅椅>多责层>辈高层炒,因毕此,宣从国堡际房售地产诱正常纷价格卖来说守,应校该:娃别墅杨>多遗层>捷高层乖,但沃目前货深圳泡有些握不同注,多饭层低扬于高搭层主章要因融为高恭层的跳建造现本钱渡高,柏多层丹地价丙与高虑层地塘价相骑差不柳大引延起。旦〔五代〕朝鄙向择1、丈坐北香朝南含为什耐么是迹最好罗的朝尺向?绝〔1抛〕冬利暖夏佛凉,飘冬天痕光照抵时间丹长,谁夏天乘光照毯时间辨短〔涝中午把一点拼后基玉本转低向〕股;而棵西〔形夕〕胖晒之杠说,催即夏据天下翼午被乎暴晒咳,冬衔天又航很少导照到迁太阳蓝。壳〔2热〕符班合民饿间风乡水学数,坐乐北朝萝南方传向为虫吉向携。睛2、晋朝向凉顺序拣:侵无定评论,剂一般鼓心理乞认同篮为正咸南茧点——厅东南灾——样西南炒——另东—础—东限北—舟—西似或西梯北;爱当有双景现海时,调可冲谁淡朝细向影领响;此客厅悼能见刻泳池捡、花前园、冠海景氏、公轮园等肾景观谷,同番楼层券价格秀超过赠正南删向。捕〔六同〕户礼型与遇结构鼻1、融户型烟:接雅盘时骗问清承几洗矮手间俯和阳拖台希难单夜身公求寓〔仪有独库立厨瓶、卫毯〕;近岂一侦房一肠厅(壶或二袋厅)自;(沉客厅撞、卧讨室、俘厨房吧、卫研生间撒);筋站二室房一火厅〔部或二喷厅〕除;〔宵客厅距、餐锁厅有粥时合致二为屋一〕疫;走甘三意房一羞厅〔瑞或二更厅〕倾;一士卫〔俱或二榜厅〕副;猜扬四语房一散厅〔党或二爬厅〕批;一厌卫〔作或二轿厅〕弱。潮配五服房以重上。替2、药结构伴:平真面结该构、闸复式奴结构百〔厅狸内自首有楼浴梯上歇楼〕怜、跃模式结逮构〔含半层蝴上楼喝,采残光通显风较妨好,艳功能挤分区铃明确袍〕、饲别墅贿;治3、杆平面录结构潮有哪黄些不册好?央①融
驰、卫摇生间标正对弹着客毅厅或平餐厅吹:一再那么不蓄雅;裕二那么司有异乱味,茂功能晴区分扣不明钓确,烟互相臭干扰沃大;雕三那么查影响脆私密烧;南②廉
项、正颜门不谨宜和租主卧朱室成招一长付条走贿道〔鞭虽有趁客厅燃间隔群也不垂宜〕数:一踢那么浪泛费太写大,搞二那么脖不得往风水顺,三椒那么影远响采遗光、翼通风奇等;脑③嫩
廉、住炭宅一居般有赏哪几踩种结哑构?捉A、盗方正钉结构逆:一飘梯二识户或枪四户乓以上骗;辉B、苗蝶形跪或蛙源形结跑构:列一梯纲四户涂以上特,部西分厅岛或房孟有斜士角,是一般概因景纽观或漠占地财需要赚而设恩计,奔优势时是可韵大面征积赏军景和弹采光辞,缺晒点斜概角不掘便摆期设而双降低啄实用具面积各;柿C、刘以专填业结活构形偿式,讲可分为为:圆框架群结构毫、混仙合结息构、荣钢结冠构三养种,议框架债结构家与钢梢结构壮:除开柱、陷梁、赖剪力鉴墙外片其它贪墙可胳改动姻、门洁窗可宗灵敏何度动革,混统合结鬼构不牢能改蝴动。深开展怀商建扶房时帅,因畜观念厦落后弃,地虏利所虚限或略经济居等因果素影岛响,区上述菠结构翻弊病慕四处暴可见岗,有惊经验达的地鸭产经腊纪应膜懂得含优劣票互补饱、避池重就叼轻;钟〔七尊〕建祥筑面毛积、鸽实用偷面积贷、净状面积廊、容耐积率狗、绿惧化率学1、街销售铸面积敌一般枕就是算建筑劳面积棵:建龟筑面走积除接掉公飞共分食摊部扇分就项是该俘单位舞的实狮用面类积。固净面慢积是仓室内婆除掉驼墙壁病体实陵际可既使用采的空皆间投堪影面铁积;雀2、崇高层渐建筑抄实用蒸一般企为8锋0%样,多寒层建词筑可旷达9伸0%影;叫3、找同样辛的实鸟用面缴积,留平面鼻设计脂结构厅不同茎,会息有不年同实掀用效科果,饱如:喝角多筐,走任道长版,那么弟浪费均较大捎,无越形中形降低讨了实茶用。瓶〔八便〕装脑修标聚准浮1、滨外墙态用什塞么材拾料装按修?量常用仇外墙活装修格材料仁是:捏A瓷悠砖;圾B马苗赛克捕;C追外墙蜜涂料帽;妙2、贴大堂姥装修箩标准口:乳背胶漆世、大棵理石圣、锦宇砖、前磁片袄等;霞3、绳电梯福品牌尤:日虎立、锻三菱遥、奥墓的斯亿〔O弯TS路〕等涂;姥4、飞地板紫材料矛:水榆泥砂俗浆、偿水磨然石、秘大理幼石、横木地赞板等夕;厨盖卫材纯料、溉洁具涝;天宇花板夏、墙饲面材爪料;应〔九向〕配罪套设应施旷1、仗小区味内有疗无泳虹池、鱼会所可、球羽场、款花园唐绿化般、幼昼儿园详、小之学、格中学封等;肯2、咸周边坦有无启菜市吼场、找超市缠、学陕校、急〔幼琴儿园驶、小淹学、奴中学誓〕、钥银行承、邮肌局等瓦,具京休多剂远〔算按步绢行时证间计液〕;井3、首名牌银超市双、学爆校是裤推盘孩的极爪佳概键念;还想想观山姆霜会员锈店、裁沃尔雀玛、骑万佳株对周夫边物择业的谎影响泽即可虏明白驳;徐4、薯煤气泥管道回、有誉线电炒视、裕床等已激成最反根本笋的设招施,湖电脑妹网络横和智惰能化师小区委已成凤新的跪卖点劲即可喜明白双5、惰特别射提示跨,现朱行深所圳教舒育实楼行,俱就户批口所慰在地茶分配挖学位剖,所苹以住植所在脊地的放学校抵品牌草对地聋产价企格景支况影汤响也纷较大董。休〔十逐〕物于业管删理里1、屿名牌祝物业洪管理黄公司终对物兔业价道格影或响已银经在湿深圳著多个驻楼盘汇得到侮验证夹,因融此物奔业管概理也班可以炸成为虫卖楼风的一矛个亮绞点。赶2、比物业鸦管理延和停特车费赴一般假按管地理的雁楼次污收费偷,中言、高拥层一欲般为粉2.雾5-穴4.毁5元遭/平俩米,序多层扇一般平在2旱元/猫平米带以下降,具让体各忙楼盘艳各不奏相同舰。臣〔十塞一〕溜物业溪产权合1、秘产权农年限版:从月开展圈商买感地时伟算起层;员2、谨楼龄毅:从装竣工循时间愁起算循,建坡筑期律一般摘2-裙4年驶;朝3、铲权利链人分逮类:义个人较拥有径,夫用妻共仍有,搂公司赶、团窜体所戴有,肤外籍玉人士欺;困4、凤物业石现状捏:有视无抵幅押,形纠纷脱,空品置房瓜、有差人住锡,业霸主自辣住或龙租户惭。当同有人料住时湖,一穴定要炼与客蜂户签萍看楼俯书,捎且不首宜与慎同行卵合作门。
除第二锈章头置必业顾音问的渗日常漠工作庸一、药一个食优秀季置业竹参谋绢的日迫常工示作逗〔一降〕、欣每日猴提早跳到达猜公司钻,提绣前做妥好营僵业前贴准备帝,保赔持三钥米微来笑。愚积极愁问索“淘大家脸早上能好宏〞击,将盼快乐犹的心餐情传衔递给乖每位买同事臭。仔督细查帝看本蜜区域仍广告恢〔包纸括本畅公司胳和同脏行〕资及分诱类广露告,讯发现饥自己正客户弟所需尿要的倡盘或弃荀盘暗,主之动找宵出盘妖源,态积极粮与客芒户联族系。顾〔二广〕、幸查看塑备忘境录,展合理备方案暂安排棵一天炕的工填作。界〔三础〕、幸翻开羽电脑适,查遇看前稼一天势新增禽楼盘堂,熟疼悉市丛场行挖情,册养成警每天绪熟记叛前一旺天所嫌“内唱询〞还楼盘风信息丙的习咳惯,混及时仍发现意自己街所需拘要之集荀盘贝。撇〔四绪〕、柱积极混向业弃主收帐取钥呀匙,腐每月竿必须信收4孕条以底上。俗本分班行或严本区慎域假设肉有新虫登的毛钥匙锯盘,渗及时缴拿匙称看房恢,日具积月新累,叶做到湿对区温域内硬的所具有户巷型都鼻了如腿指掌胖。穷〔五搏〕、杯每天洪必须狗认真熊按质串按量据跟进名10户个盘荣源,摔沟通批中必画须与戒业主伪深入判交流如,了知解真身实具伐体情颠况,肌为成慎交打凝好基光础。牢〔六槽〕、奶积极尿做好防家访膝,给渠业主交留下蹄好的匠印象誉为签唉单打右好基搏础,目每月氧必须租家访蛮6次索以上滔。胀〔七区〕、乱积极产接待列上门络、广念告等视客户白,每渐天争闷取带凳两个颤以上叮客户担看房勺,即铅时跟希进自味己客央户,陪做到根每7恨天所难有客体户电捧话跟拢进一匪次,挪每天惨所有糊客户狠必须揪浏览赶一次却,重跑要客英户每偷天跟迁进。逝〔八当〕、品争取顶每天民向分傻行同熄事或碑区域挂其他银分行悔推荐沈一个罚靓盘俭,带涨头制盏造一标个活摸跃的穴分行事工作纯气氛升。颤〔九柏〕、竿主动承到公惨交站姨、商逮场附份近、义主要欺路口浆、小如区门狱口等建地派旧发宣突传单逮、兜闯客,友获取害更多志客源芳及盘就源。帽〔十急〕、吊充分碗利用泪网络踏资源溪,每贪天至陕少发讽30锦条网奴络信咽息,砍积极助努力诱完成腐?置古业顾员问工舰作明度细表糖?的征工作叫。溜〔十评一〕创、联踢通无僻限沟钟通无乞限,灾每天西和营扇业经氏理主辛动沟死通5极分钟秆以上旦,及偿时交猜流业趋务问果题和彩思想蜡状况们。辆〔十限二〕庆、作赖好每漂日工亚作总丹结及恰第二阁天计知划写朽好备绞忘录应。羊〔十径三〕放、下案班前博作好偿值日迫,关摧好电渐脑、嗓门、出窗、念空调养等,傍作好似防盗犁措施阁。讨〔十担四〕觉、置尽业顾岸问每疲月应悲完成挣以下开根本晶量化狼任务盈:良1、揭每月参至少否做6鉴个业定主家如访;天2、闯每月惑反签驶3套虫房源顶;胶3、袄每月驱至少谎新增深20涝个以照上房谋源信烘息,惊并做涝好登染记;剑4、竿每月语必须裁录入敞发放谢或刷抬新9柄00类条以蜻上网业络信捧息;地5、牛每月丑争取穴4把酱有效或钥匙品。
读〔二挠〕、银不合像格的毕置业撇参谋蠢经常积犯的屡毛病钳1、拦常常必迟到挑,开忠小差被;汁2、基望天量打卦委,无菊所事悼事;会3、旷一周伟看房燥次数吩不过鱼三次嫩;女4、袭洗盘闯工序第得过基且过神,毫澡无内怜容;辱5、愚主动衣性、胀积极包性低性,不耳会主齐动自催发找添寻业病绩不植好的行原因描;掉6、厅看房祖就是旁看房戴,不需会深惜入了壳解客粱户的井需要轮而作住相应廊行动她;甘7、配马虎般拖拉锻,常脱常错谊失良寺机;偷案例闷:某局分行口一位声同事夹小余阴接一窑位女肆业主导上门吃放盘其,此返物业洁就是怒某分究行附倒近的换小区方二期跑高层隐建筑眯,当斩时市陷场活匙跃,妇处于夸业主惑掌握殿主动纷权的征市场驳,客圈户很酷多。亲因业棍主买钻了地须皮,轿欲建络厂房陵,急梯需资幅金,淡所以形待售未物业幼低于嘱市场伞价。沾登盘变后,蜡小余部也没量有询源问是旱否有扔其他缠物业狠需要储代理盛。因睛房产巷证是浴男业嫩主的昆名字京,小贪余当缸即联彩系投爽资客广。然促后准梯备去顾工地悄反签撒,业定主让框明天坝就过叉来,游等到悟第二昌天,膝才知拖道业袜主昨讨晚已际经跟久同行狮公司努成交迹了一乎个物体业。坐所幸果这个情业主仰还有暂其他这花园列另一暑套物童业出绸售,忠因低里于市纱场价滚,客观户在吼没看耻房的坝条件车下,境也在嘱我司邪成交链了,炒等分宁盘佣曲时,娱才发音现在闷前一姨天的研晚上供9:添45万分,段被别蒙的同阳事接蹲业主践围放盘敲,登最了盘喊源。份就这物样,陕因做稀事拖葵拉,腔小余启损失未了一堤个荀腰盘,滋因没身有注绿重细贡节,撒少分乓一个逗盘佣送!歌8、禽上班乳等下信班,由做业冠务的直心态史不够糖强;酒9、燥与分芳行同责事谈舅天说习地,胜但内暖容经漆常不外是围净绕业活务的呢;末10例、贴桶客程赠度不躁够,哥客户肉经常柿跟前闯家地华产成爸交;抱11傲、经窑常抱喊怨无秩客,遵无盘斩,所距以自杂己业辈绩差染,缺屯少自售我检笼讨的董能力擦;呢12伞、工辅作态择度散猜漫,订还影藏响其动他同驰事工脏作;厦13伍、不伐遵从加上级茎指令价,自诸以为嫩是,然经常喷与上斩级对徒抗;制14伴、从析不提悬升自肤己的垦业务怜技巧陆,去忘适应认现今差行业齿的竞螺争;泄15锤、对货所属挡片区摧楼盘谈资料昼的熟尸悉情革况不乱充分亿,而胀又不恐去改博善;歪16超、对抢所属裤片区后楼盘浸的售离价、砌租价荒不清阿楚;遭17镜、在健分行汽打私艺人电拼话多魔;闹18描、利申用公垮司电拢脑玩医游戏光,经患常在勤上班抱时间握内发四与工旬作无柱关的浊短信么;差19册、对捧买卖击手续颗流程乐不够尼了解慈。
短第三久章锻服短务礼陡仪芝没有从人会拔给你所第二择次第滔一印圆象!天良好趟的第植一印邪象是绣成功攻的开极始,居良好裙的印线象必翻须以营仪容魄仪态脱为基弦础。范第一填节为职送业形色象倦一、竭职业奏形象环〔一缎〕、床着装踪员工配在上踏班期文间须拜一律驾配带除公司妨工牌擦,工辟牌链槐套于赢衫衣沙衣领健下,阻保持践工牌燕正面子朝上鸣。所晒有工载作人免员应训穿浅辛蓝色砌衬衣扔、深咽蓝色猎西装锤,领言带须诉系在钳衬衣家的第麻一个猾扣子阔处,漆男士敌领带钥以领泊带尖外盖住毕皮带疲扣为单宜。除男士识应穿绵黑色萄皮鞋语,深品色袜涛子;酷女士平应穿麻职业闲高跟植鞋,衬袜子新保持朗和肤衡色相愤近为涛宜,拼不能徒穿休纱闲装宝、运汪动鞋氏。健〔二鸦〕、右发型屋 牢女士鱼头发渠:过展耳及挖肩之买长发养须整划齐束唐与脑尝后,乏未过侮耳短赶发整垂洁干评净利肠落。湖梢技答紧侦乡男士环头发庭:短垃碎发波、平挨头,乌不允庄许染捡发。桌〔三享〕、酱妆容类谋以整未洁大牌方为泼主,飞女士斧应化方淡妆盗,可值配带乘简单原饰物伟,男夏士不泳得留拜胡须如。号杠〔船四〕郑、坐兰姿胆在霸办公结场所谅应保扩持腰割身挺陪直、葡端正那么,坐饼圆凳摇和椅敞子时中只允慢许座斤一半占,不先允许融超过屋凳子六的2联/3趣,同肃时不矛允许件靠椅脊背或无墙冰〔五饼〕、仿站姿爷〔照地片需榨要更结换〕荣 物保持察标准苍站姿叶,双汗手自耗然垂湾直,粉目光康柔和冒平视吩前方摄。足二稿、车环境路标准油〔一荒〕、捎店面简形象怎1、急外部闯形象朝保持金店面穿的统闭一形绵象,炼标识摔清晰缴、明絮显,逢整洁种营业拆中须封开门隶营业盈。海2、司内部凳形象叙:脑①倒、内挠部环斤境衫明亮嫂、舒边适,割物品犬摆放里整齐材。营院造温术馨氛怨围、麦让客纺户有榨家的隐感觉枕,墙警上不让允许崖乱张紧贴,还室内谊张贴紧需统届一标脏准。胖②巧、物它品摆酬放毯电脑羽、电浊话、有名片铸座摆衣放整逝齐、奖并固辈定保夏持一阳条线程。名饥片座升内必练须保译持有皆本分砍行员棵工名裙片。堤肃观肺缺箱韵源锋雅漫欠临炸词摸③悄、交始流估帅趋症郑恋丈奋衬猾鹊躬夏壮秧刻亲磨累雾砍畏交流乒:员犁工交势流应牢自然露、放顷松。敌④于、其搏它孝报纸绵架、邻宣传办资料跪摆放丘在显糖眼处窑方便合客户窑取阅吉;报航纸按恶照日饶期更竖换,磁报纸享朝外伯的第零一页萝应为模公司绑整广巨告。什分行锁允许腔在规丈定墙吊面或驼橱窗威张贴怀喜报礼、有音关公脑司报搞道的坛文章贝、重眉要通扩知,斑温馨竿提示炕等,神但应赶统一创以打侄印版堪出现述。白忙板的脉最新槐信息堡应该满书写趟整齐罚,并灭及时餐更新阻。
首三、辈营业承前准塌备粒〔一圣〕、乒上班槐时间意:准黑时上钢班并蹈登录恼公司再资源顽管理蜜系统茅进行片考勤轧记录券。搜〔二液〕、撞店铺蔑形象行:按堵照环灾境标洋准在霞上班粮前做欠好准雨备。黑〔三跳〕、开早会朱:由滩营业亡经理访总结冲昨日役情况决,对扯今天燥的工孔作做离安排次〔可驾再自谣行安镰排其麻它内旧容,返如:双知识画抽查谷、奶〔四顶〕、壤业务滋演练泻、企仰业文纸化学免习、伪最近臣行家堡动向恒等〕孤;早益会可免以在忠店铺御门外警召开衫,并盟喊口店号,必提升鞭精神铸状态炸。删〔五竟〕、兵其它砌:精呀神饱倚满,裙衣着竭整洁得,面糠容干怜净。
续第二娇节、某根本愁效劳断礼仪否一、料迎客敢做到释3米库8齿胁,即冠:在喝3米杀左右闯自然木站立断迎接邀客户巴。保梳持职辞业微糖笑。壤谈锐萍享甜唯锤着键货病寒活嫩脑紧二、绵递名郑片:击自然恳站立皆,从躲客户丙侧面耐45爪度双想手递惧送名济片,盗名片汇递送凤时正垄面朝些上,都字面挨朝向爬客户贩。愈三、伯介绍哥快语调括清晰令语气狸温和纺,面瞒带微孔笑,树单手秋心朝焰内,愤对客剧户进齿行指榨引。浊四、河邀请衬入门鱼距离抹客户且一米弹左右附,单织手手缸心朝万内,愚指引巾客户到。省五、葵请坐开鞋杠型恶预旅怠蚀饺滨花研昨枪争柜叼具知帮助酷客户姑拖出辞凳、朋椅,荷邀请笨客户轨入座劝。革六、渡倒水女双手律送水军,手痛指不糊要伸弹入水枯中或赞杯沿零,水睁倒3古/4冰,不寄能太目满。日七、础签署蔬资料较候趟灾磁洋尺锋布蹲叠抬劳赚帮客疫户填娇好资乓料,协准备罪好纸吉笔,勇从正应面递醉交给火客户论签名期并进威行解铲释。薄递笔损给客舍户时骑笔尖贯朝向染自己驱。嗽八、波握手岁唐梅免灾桂握手潮:保键持1掌米左依右,锅力度蒙适中国。润九、甘陪行布砍距离粘客户猴一米盗左、离右,桂陪行寸在客笋户左译、右测侧进迅入小昌区。内十、辉对话销语调恒清晰速、语底气温伐和,桑面带念微笑蔽,对宁客户暂表述绘有所屈反响粘,如巧:点仿头、呈记笔贪记等蚀。垃十一防、进泉入小双区助进入刷小区拌需主杠动、乳友好姐的和炉保安喷打招杜呼并择配合千登记诞,拉脖近和促客户疗之间画的距之离并底介绍笑:周匆边环通境、狭配套引设施菜、交润通状瓣况等兔。卷十二辣、进沃出电吃梯肝进电痒梯时践一个式员工蒙先进煌,按罪住电松梯再和让客亮户进缸电梯菠,出筹电梯摔时一捷员工侧先出盆按住足电梯翻防止守电梯愤门关宋闭。余十三桨、进购入物弦业〔乘分行篇自备愿鞋套炊〕窃主动赢按门蒸铃向碍业主滴问好崭,套墙上鞋拔套入料内或饿询问截是否品需要须脱鞋代,如俊遇雨船天应蹲把雨掩具放毯在门首外。巨十四含、看绍房〔王要强调调不夺能做合的相沃关事奋项〕远〔一秒〕、橡参观四房间血先征寿求业所主同饰意,裂并按温照业粉主指阀示参锋观房矮间,易员工益不能公借用川业主由厕所衰;就〔二险〕、恳正确党介绍舰物业善优点属或按冒照买艇家喜甘好做雀介绍拌;3袄、用凉心观坚观察颗房中们业主货和客统户的混反响专;察〔三世〕、恶留意薯并阻稼止客辟户业飘主互窑相留迁走或名矿片。协枪〔四抗〕、斩离开卷物业解:礼命貌与慢业主这致谢钥辞别恨,在质离开染时务遭必保潜证将替门窗骡、水阵电、你空调时等关矛闭,悉并保踏证大逢门已疫锁,遥方可口离开办。覆〔五纱〕、题避开皆同行骑:选芝择正皱确方渐式或都路线捧,避茅开同懂行。巷〔六弄〕、座送客纵上车荒礼貌据友好骆的和森客户谜握手俱,握泼手时肌距离钥客户皮一米绣左右亏,力确度适瓜中,组如遇桐女客佳户需日客户棚先伸兔手方肠可握团手送雷客户桃一定春要送撒上车剖。
粮1〕洽上门世接待久(业众主)籍拜环节奇状态颠标准佩要求安示范预语言递接待鲜门外番以最丙快的休速度更接待覆:邪①员打招苏呼、膝递名企片、由介绍在自己仅。昏②奥邀请裳入内突①膀您好续!请滴问有切什么西可以茄帮到普您?累②码我是爪创辉倘租售姻的*粗**案,这够是我乖的名乎片,改怎么叮称呼狮您呢随?拴③归如果尼方便识的话挂我们怜进去摊详谈授。娃入内角、入英座、宵倒水任①伴帮客苹户开形门,刷邀请废其入陆分行锋就坐裳;逆鼠②静其他甲人员恨面带历微笑惜跟客缓户打走招呼饶,并拢有同朵事协身助倒忍水;申③太要保赠持良虾好的犬分行恰气氛捧。吼昨姿献睛碗士臭弟撒粒稍饿扰欺奥没紫**驴先生灭/*园*小赏姐,糖请进宋、请胡坐!步请喝业水!秆其他群人员梢招呼隐其它船工作速人员乘要有葵活力苗和激愉情,岗并面裁带微本笑向细客户届点头疲。椒“瞎上午零好!蜘〞队或占“令下午半好!仅〞惭,或奥点头眉微笑甲示意鸽…猛..农接待纠中有趋其它面到访弦①归打招奏呼;肾②熟及时罪安排兆其他眉同事射接待禁您好撒!*颠*先续生/蹲**疤小姐书,您抖先请盏坐,碍我这脂边马识上就阔好!余了解扁信息竖①伴尽量酱要求料业主昌详谈设房产挥信息践;卵倒剥贪阴边属骆麦饥②庙争取科反签亡。碰③忆新员诉工不誉允许同单独使接待垄;狼①愈您是盘想卖纽还是饼想租纺呢?员请您躲简单摸地介蹦绍一姿下房纸子的漫情况蜻,好或吗?屿②非我们小创辉底租售悲的网炕点是私全国雄最多齐的,满可以淡在第蹦一时县间帮迎您卖逗出去绝〔或罪租出通去〕俘,您之最好殃独家竖委托页给我闲们,稼这样刮不但棒可以洒帮您巡卖个殊好价测钱,徒也可灶防止绩太多吨的电早话打口搅!速签委饰托书壶①欣签署岛有效宗委托学书,浆业主路资料牢要收亭齐;薪②怒争取拾反签辱。敌①阀为了校方便街带客盟户看苏房,块麻烦尊您给举我们绵签署卷一份逆委托否书好婆吗?剧;独②挨我们挽公司穴的实难力是劝最强脏的,禽保证庆在最晴短的骆时间锄内帮红您卖及出去舰,这滔个价枯格您校先确杜定下堵来,攀有客肢户出盗到这载个价忠位直岭接就骆可以仔定了共,省拖了您棉很多言的麻艳烦!勿要求羞看房墨空看蛋争取侦反签制、独烟家和弯钥匙劣建议臂编故犁事针带客据看〔信业主歪在家阿〕死打招火呼、尺递名翻片、膏作简拆单介暗绍;伍警厅您好妄!*京*先污生/珠小姐质,打福搅您鞭了!酒我是继创辉她租售唯的*宾*这错是我赞的名洲片;苦这是归我的柿客户何**浑先生差/*糟*小词姐,当我们魄过来允看看团您的爹房子定,这刃位先层生〔原小姐蹄〕对据您的换房子凝很感衣兴趣央。子离开费空看衰①琴关好或电源冬、门锣窗和驴水龙锅头;眠挺骗上验暑疤临熊②扎防止猛丧失劳东西膏或刮让风下以雨导兄致物挺品损下坏。踪带客帖〔业堆主在盯家〕撞走前雾称呼畏并致围谢,高告诉药业主跃我们姿会马贷上沟锈通反慎馈。匙谢谢均!打框扰您槽了,析有什绒么情聋况我尼回去削第一问时间鹿给您壮凝,再细见!谅
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