销售基础班测试题附有答案

销售基础班测试题[复制]一、判断题（每题4分）基本信息：[矩阵文本题]*店面：________________________姓名：________________________1.首次电话联系的目的是什么?建立初步关系引起客户兴趣不需要邀约客户到（）[单选题]*A错(正确答案)B对2.邀约前人员的准备动作情绪准备声音准备知识准备（）[单选题]*A错B对(正确答案)3、（）DCC获取线索，1小时内必须进行[单选题]*A对B错(正确答案)4、（）客户离店后:30分钟发送离店短信，2小时进行电话回访[单选题]*A对(正确答案)B错5、（）.H级2天回访一次A级7天回访一次B级15天回访一次[单选题]*A对(正确答案)B错6、电话邀约的合适时间是什么时间是10:00~11:3014:20~17:00（）[单选题]*A错B对(正确答案)7、团购的核心是价格（）[单选题]*A错(正确答案)B对8、团购邀约只需要邀约意向客户（）[单选题]*A错(正确答案)B对9、客户参加车展是为一口气可以看完所有中意的车型，并且获得更多的促销政策（）[单选题]*A错B对(正确答案)10.电话沟通时，我们不需要客户提供什么服务（）[单选题]*A错(正确答案)B对二、选择题（单多混选）每题4分1.老客户邀约的目的:（）[单选题]*A.动之以利，增加转介绍(正确答案)B.增加客户满意度C.为老客户提供相互认识的机会D.对店内提出合理性的建议2.电话邀约时客户正在开车应该怎么做?（）[单选题]*A.迅速约定时间，如过半小时再联系(正确答案)B.迅速挂断电话，确保客户人身安全3、电话沟通时倾听时需要注意的四大要点?（）*A、不要打断对方(正确答案)B.不要臆测客户(正确答案)C.思想不要遨游(正确答案)D、不要迫不及待(正确答案)4.员工心理需求是哪三种?（）*A.权利的需求(正确答案)B.成就的需求(正确答案)C.自我实现D.归属的需求(正确答案)5.战败邀约的执行目的?（）*A.通过活动再次激活战败客户(正确答案)B.确认客户等级，创造转介绍机会(正确答案)C.了解战败车型做好需求分析6.电话沟通时目标达成的必要条件（）*A.人员准备(正确答案)B.工具准备(正确答案)C.话术准备(正确答案)D.知识准备7.电话沟通时最重要的是什么:（）*A.提问(正确答案)B.反问C.倾听(正确答案)D.甄选8.客户购买要素（）*A.需求(正确答案)B.购买力(正确答案)C.决定权(正确答案)D.金融方案9.首次电话联系的目的（）*A.建立初步关系(正确答案)B.引起客户兴趣(正确答案)C.邀约客户到店(正确答案)D.让客户转意向金10.标准接听话术有（）*A.面带微笑(正确答案)B.自报家门(正确答案)C.2次报名(正确答案)D.索取尊称(正确答案)11.成功邀约的工具准备有哪些?（）*A.客户档案(正确答案)B.电话设备C.笔纸(正确答案)D.镜子(正确答案)E.产品资料(正确答案)12.电话邀约四大核心指标:（）*A来电接听率(正确答案)B邀约到店率(正确答案)C信息准确率(正确答案)D成交率(正确答案)情景模拟:每题6分一、众所周知12月份和1月份为销售高峰期，客户进店后作为销售顾问如何提高自己的成交率?[填空题]*_________________________________二、自己潜客多方对比价格