我国预订类旅游网站的商业模式

1我国预订类旅游网站的商业模式——以携程旅游网为例冯永清〔学号：2004041238〕管理学院工商管理系工商管理专业指导教师：张多中【摘要】随着现代科技和信息产业的开展，互联网的兴起给旅游业带来了新的契机，网络的诸多优势促使传统旅游业迅速融入网络旅游的浪潮。中国的网民数目日益增多，旅游潜在市场巨大，同时中国预订类旅游网站数量很多，但是适应市场开展，给客户提供最优质效劳的旅行网站并不多。文章针对我国目前预订类旅游网站的现状进行分析,提出我国预订类旅游网站的商业模式,并以目前预订类旅游网站开展得最好的携程网为代表，分析携程网的商业模式，对今后预订类旅游网站的开展提出了建议。【关键词】预订类旅游网站;商业模式;携程网第一章绪论张第一溉节乐研究屡背景筛20连06攀年我虾国接旦待入谁境旅喷游人遮数为隆1.刻24匹亿人造次，脖国内途旅游设人数送13闻.9碗亿人棒次，糟旅游寒总收急入8判85套0亿遍元人维民币溜，成敞为全扭球第辆六大盗旅游砌市场搁。但赖是中日国的柜旅游勇企业启目前滴存在青很多窑的问毙题，客主要毒表现正在是求观念究落后易，管存理滞配后样，泥企业绿规模诞小，泪抗风登险的换能力眉差，裁效劳飞缺少避知名既品牌炼。择近几挪年，者网上互订房缘、订耐票己沾经逐知渐在站我国谊开始掘流行渡，赔比起女传统挖的模暴式，渠在线炼旅游险具有犁便捷半、消姻费者幻选择驱范围愤较广剃等优院势。串在全丝球电还子商趟务交持易总侍额中妖，旅来游电柱子商默务几随乎已精占到泻1/临5的流份额案，成殃为全衫球电智子商园务的达最大誓行业王之一梳。沈20途07礼年艺中国捞国家嫁旅游诊局数雄据显逼示，暗目前跳国内天网上附旅游达年交讨易额羞为4月0亿丢至5忠0亿镜元，挎仅占集整个交旅游番市场朽规模执的1劈%，圆其中爱75拢%的姓份额扬被携至程和客e龙由所占扁据卫，相旺对于变全国傍近9橡00收0亿密的庞配大旅宏游市椒场而惑言，玻还有专很大玻的发骆展空泰间。牛而份在美连国，供在线朵旅游扫和电爬子商箱务的彩历史串较长穗，所宣以即面使就杀是酒销店、白机票捐和租过车的电销售造也出偶现了剂很多成模式堵。根宅据肯20趟06盆年叼Ho梯cu鼓sw笔ri鹊gh解t在灾线旅撑游报衰告中涨可以娘看到冬，今膝年美加国在坝线旅仗游的蛾份额凳已经慢快接否近5宋0%鉴了百。蛾其中勾这5详0%柏里有茂差不议多一照半是历酒店疏和航志空公奔司直灭销的察。述而碍市场炭研究沫公司泄Ju册pi篇te晚r乞Re而se比ar庄ch脱在2足00怒6年抢的收研究爷报告肆称，件美国病在线讽旅游骂市场矿收入词在2聋00爪9年紧将从岭20堆04杏年的躁54完0亿熊美元析增长驼到9份10死亿美泊元，尖增长屯率接搜近7可0%洗。琴同美谜国等车成熟年市场哑相比备,亚炮洲网柄络旅事游服图务市愁场的娱规模尿还不料大宪。台但是跳在国料内游浙当中贵，9药2%梯左右订的人漫群是篇散客溪，而限散客扛市场貌对网葡络旅后游服刑务的庆需求培最大惠。同两时，蚂网民宅阵容精正在刊迅速勺扩大旬，剧20泼07硬年苍1遵月我脚国网抗民已选经达欺到合1锦1殖37执亿人舟,日其中竿经常艇购物刚人数蓬已经巧到达珍网民妇的三抓分之写一珍,迟旅游习产品括已经铁成为涉了消筋费者测网上返青睐挨的产榆品之代一绍，棵可以文说他汽们都污是网购络旅雕游服乳务的劫潜在称使用瞧者，铺网络理旅游失市场遍容量惊远远桌大于系我们惕的想济象。泉在未抖来的丸几年丰里，门网络泪旅游摊效劳谎依然孩会是议投资炕热点永，其薪巨大梨增长桐潜力案无疑粱对投相资者雨有十汤足吸盗引力偶。销第二担节戒研究直意义牢与内护容户一、身研究逆意义漠虽然根我国暗旅游只网络龟的发启展潜贿力很熔大反，晋然而姓现有芝的商贵业模股式和堆运营狂经验黑并不结能完确全满也足旅观游电次子商锈务市迁场的局需要站。面晒对迅拾速发款展的克旅游舱电子浪商务颗，众臭多的届旅游顺网站落的管月理者馅感到脑迷茫笋，其耀中念以与腿消费遍者稠关系弃尤为蓝密切塘的预疏订类痰旅游肯网站突迫切川寻找稠出路顶。不央过近浮年来在，携土程旅稳行网壳却凭瘦借其驾优良显的网肚络技么术平婚台、吨优质恨的丝“副携程撇式苹〞支特色四效劳鬼、优腿秀的剩经营驼管理阅模式美，在被中国聋旅游悦电子处商务箩市场辣中一金直处谈于领午先地煌位，淡并成站为中箭国首竞家上只市纳舅斯达棍克的涉旅游拣网站算。乳从差20神07险年中革国网临上旅熊行预役订运覆营商考营收院份额嗓〔阅见下傻图1酬〕中飞看出现携程兵在2蜻00茂7年掠市场脏份额刊占有诸达5呜6.呼3%蜓，懂目前贤携程秋旅行门网是帜将互纽联网沉和传治统旅浊游业做成功器嫁接国的一缓个典彻范。扑所以尿本文主选用绞携程嚼网作工为分绵析我敌国旅玻游网舍站的景商业己模式狸的一坝个代喇表。兄图1接档20效07伸年中治国网申上旅案行预彩订运毁营商叹营收你份额裕二晒、掌研究约内容检鉴于漆中国案预订刚类旅助游网脊站经禽营模衬式的按研究摔目前迫来说肠还摸比拟普少授，而垄且实诱用性贱和系员统性劲都不叠强，窃对抹旅游汁网站构经营赛的指冤导作搏用不蜘是很概明显泄。本图文岔将瞎通过哲描述帐旅游界网站捷的发悔展史灾，母浅析槐商业搁模式制的定割义和务分类茶选取山携程光旅行割网为便典型剪案例语，研愤究其芝商业肠模式讲，探至究适湿合中滚国鲜预订寨类旅序游网坟站这开展折的商季业模阻式，慌希望童本文汗能对斤预订芬类掌旅游吐网站贝的从筛业者胜有借呆鉴价朵值。忧第二蔑章狼在线柜旅游刘业发匪展概杂述劳第一勿节章我国骑旅游独业的述开展仓随着犬世界腥经济寇的振当兴与太开展渡，国舱际旅火游业鹅迅速迅增长沃。在屡经过纹七十比年代峰、八风十年似代的蚕高速消开展棒之后惰，于阀九十平年代脂进入休成熟回期。状至1茂99前2年仆，旅著游业非以年派流量瞎5亿总人次雨，年现消费廉30浩00掀亿美仪元，气就业们人数典1.阴2亿筛的规占模成版为世荷界最焦大的卡产业蛛。旅帜游产驼业的下地位架在中极国社去会主手义市描场经疯济中符已得斥到充滔分的院认识贱。未害来十服年间浅，中汗国由雷旅游盯带动知的投已资将抄达8遍00旦亿美鸡元。副国家异旅游道局?遇中国乏旅游倡业发谱展第吴十一渡个五那年规厕划纲腐要?逆中明米确指夸出旅乡游产袭业发努展目错标为爷：袖全力煎推进勺我国叠旅游爷业发爱展，挂努力飞实现仅到2防01颂0年转入境拜过夜续旅游财人数负到达辅68抛80无万人醒次、术国内抛旅游斧人数谈达1识7.逝8亿筑人次忍、旅但游总泳收入抄到达裙15字65捕亿美世元的槽总体秆目标浇。到子20节10烈年，广旅游砖总收扮入占楼GD唐P的胖比例刺将达牲8%享。中线国将暮初步岁跻身本世界着旅游鹿强国隙之列彼，成垮为世江界第副一大屯旅游巨目的叙地国房和第适四大辫客源魔输出半国。渐可见捞，中西国旅页游市旬场发斤展潜鹅力巨瞎大。听第二完节中在线尼旅游亡网站源开展执旅游赴业是悬信息显密集杠型和重信息玉依托基性产旅业便，竟这一役特点够决定叹了信牙息技纲术与好旅游盏业之闷间的捕深层浸次互箩动关印系。锦一、雄在线竿旅游羊网站跪的概门念声在线侵旅游冲指旅焦游消裁费者押通过霉在线预旅游况效劳捕提供耗商的肠网站暂，雀提交祸机票艺和酒礼店住术宿相张结合反并包倍含其卫他附先加服收务的筒自由切行旅罢游产患品预虫订订燕单搁，辩提交堡成功驳后由怖消费傻者通挺过网伞上支稍付或木者门神店付恶费。冶鉴于稀目前谱中国坡的实寒际情著况屑，肤通过德在线友旅游鱼效劳紧提供闭商的脊网站鱼查询倡，并辫通过档Ca奋ll俗ce体nt绕er舍预订逃成功监的交脏易，忽也算姑做在泳线旅左行交包易。萄旅游竞消费赌者在涂没有客提供堡网站赌预订笋、在蔬线支扶付功炉能，洪仅提丢供普骨通电宝话预赛订服黑务的责传统搏旅游时效劳嘉提供做商处守，预贫订成歉交不昆算做婶在线再旅行枯。效1绵旅游漠网站历是指府基于床WW弃W.位In旱tr芬an基et阻(寄企业堵内部穷网毙)硬、洋Ex斥tr枕an皱et聪(锻企业尊外部还网坏)哄，小拥有盘自己奖的域祝名跑，驰由假设插干个尾相关勾的网警页组求成的虏网页饶组秆，蛋在服祸务器切上存柴储一茧系列笛旅游么信息嘉的惩We隆b避站点倚。赏它是棉利用皮网络答技术触，位从旅情游专紫业角涝度王，壤整合作传统弟旅游敢资源点，萍提供红全方宗位多神层次疯的网崖上旅在游服衫务的玉场所盖，盘是旅鬼游信黎息系彻统的悟传输渠媒介贸和人锅—央人、箱人连—警机交秃流的泻窗口葵。睡2匆二、时中国珍旅游傍在线索网站之的发筑展跨旅游芹行业犁的性脑质决哭定了描其电槐子商崭务活融动相留对于斑其他名行业丘要简禾单、骄易行遇。麦旅游想产品耻包括懒食、班住、巧行、射游、嫩购、优娱要线素，翁其生豆产和松销售哄的过顶程是寒在整奸个对池客服鹅务过堤程中虾完成供的。煌因此溪，其符不用团担负床复杂叙的物谊流配撕送问温题。才而且职旅游奔产品衣售后准效劳毅主要纠以收略集游培客反耀馈意设见的才形式皇表达恶，远莫比其勤他产吧品的夹售后贯效劳扛简单蜡、轻仪松得串多。贞没有股货物侮递交袄环节务的安卵全隐惯患，倘没有夺售后华效劳敲质量扶的后筝顾之迅忧，鸽这就树是饭旅游坦网站司开展溜的得女天独候厚的婶条件郊，同拼时也傲是人详们比车较容扫易接销受网训上旅堪游产找品的待主要恰因素福。使根据般练红俘宇学著者在东?旅艺游网处站建假设现戒状域与构自建要贝素设拆计?痕3获一文拒中指键出脸目前惑为止炕我国侧旅游荒网站山已经啄历了武如下芒四个歌阶段亲：作第一翅阶段吴〔复19粘97演气—脊2性00千0饥年腾〕：诸我国钟真正龄出现冤基于洲互联无网的钟旅游俭网站何以换19降97叶年中命国旅弄游资舱讯网乌和华解夏旅居游网丢的成习立为瓦标志殃。盏此阶昂段旅权游网臣站信颈息很悼少见，股网站掏只由梨一到训数张裂设计俗简单诵、以茧景点未介绍反的简字单文夜字为苍主的首网页就构成撞。饼第二已阶段篇〔球20惧00肉—村2鲜00敞1巷年〕讲：音20装00医年股4模月以秤网上愈预订柳为主六的青估旅在产线诞半生，森电子溪商务才模式难首次皇引入胞旅游阻网站您。此右阶段咬旅游佳网站艳提供省的预贷订服慕务一瞧般只司包括阻交通阴及住现宿企溉业的愤毁等联殃系方培式，么游客利的预个订仍团需绕遭开网贞站，喉直接目与相钞关企树业打殊交道商。网住站的浓资讯朴信息讯已日泛益丰犬富，泊并由灾层次蜡清楚闸、包朵含超健级链内接的的网页迅组成允。晓第三云阶段泛〔哥20搏01院淘—孟2决00包2巡年〕泽：随店着饿20气01搞年加2览月金益旅雅求途网绸的成抚立，峡中国时出现企一批寻以网伟上交僵易平梯台服舅务为汤主要遮业务命的旅的游网消站。俘此时糕旅游糠网站涌已有符较强灰的互洲动性罗，且芬开始跪提供兆一些嫌在线厚效劳积。网享上预蛮订的扇业务叹也大街大增坊强，岗只是养从网含上预挨订客狡房后肝仍需锤通过稼银行冠等途披径汇由去所晋需款忌项，册预订酒的飞吧机票慢等也夸必须痕派人斗上门鞠递送厚，属个于独“婆鼠标眼加水陕泥屡〞悄的模组式。猎第四舌阶段贺〔尿20萍02左摩—晨〕：尽20换02宁鼓年室4辛月中球国第衬一个版旅游眯目的织地营妹销系杨统鱼“限南海战目的想地营获销系绝统仰〞崖在广袜东省咬南海谦市建涉成，历南海明旅游埋网成怖为中掩国首拌个运胁行伍DM旨S覆的旅种游网喇站。酷从此造阶段咸开始暴，功恶能强画大的哭数据折库系龟统使悬游客生可以脚很方懂便地澡实现习食威、地住、路行、汤游、古娱、溜购等搁信息网的在清线查恋询，霸甚至银可以劲借助烟多媒票体工慢具进界行网朱上虚挂拟旅属游。辉三、督中国陪旅游刑在线例网站倘开展桑现状坏目前皱我国御旅游字网站涂数量佣非常给庞大翼，可现在孕用各束种搜替索引烈擎搜脉索到惹的旅跌游网狡站已受达数毁万家诱。戚汪晓格燕队在锐?勇我国宽旅游狂网站誓信息绞资源傻开发矩与利异用巾?竖4嫁中指着出践依照钞网上卡信息酱资源颤分布纯的不倦同侧踏重点馅，滴可将蚊网站扑划分披为以订下几车种煌：县〔一津〕非政府近旅游侍部门淡网站迫。有刮中国符旅游疑网译(肤ht斤tp翠:涂∥书ww全w.绒cn谎ta后.c年om父逮国家医旅游讲局网棋站乒)兼、蓝深圳报旅游堆网晓(菠ww贿w.敏sh符en绿zh圣en案to削ur端.c之om端

椒深圳示市需旅游拦局官切方网席站倦)坡等等筛。恳这类艇网站址着重稿于发告布旅皮游舍新闻中、扮会展驴消息受、行酒业管犁理的岩政策妨和法刮规信赠息忧，推其旅科游资版源、陕旅游螺统计知、旅小游研凡究等齿信息捏较丰傅富侨，稻但旅呈行社路、旅废游饭箭店、霸旅游默交通萍、旅口游商按品信特息相水对薄慈弱蜡，命辅助蜜表信暑息详学略不秒一尘，油甚至致差异榆较大纤。锯〔二通〕切预订馅类旅责游网丘站。智有漏e龙黑旅行有网面(袋ht角tp烈:欣∥堤ww惩w.反el临on星g烧.c规om坐)车、铁携程胆网馋(滩ht尝tp润:俗∥功ww袜w.层ct击ri姓p.掀co手m)袄等喂。抢这类鼠网站舞有极泥为丰泥富的肚旅行拜社胞、寇旅游张饭店鸡、旅绞游交握通、幻旅游辅商品增等信头息符，博大都蒸以其遥良好太的个装性服猎务和窃强大照的交繁互功维能抢闪占网再上旅术游市朽场份钻额。犬〔三普〕浪应用的效劳迹供给腾商网章站。绘如金帝旅雅赞途网勿(疮ht振tp读:燥∥色ww费w.爸ya棚ht裂ou慧r.祸co灵m蜓国家检旅游汇局信革息中侦心投波资舰)母。这饶类网筒站由屠于有巧政府辆背景尽，糠信息兄特点计类同完于旅撇游部炼门网漫站合。燃如金维旅雅帅途网男本身驻已具破有旅嚷行社跪、旅农游饭商店、丛旅游洒交通魂、旅知游商哭品等撞丰富不信息是，丹还共慕享了抓中国信旅游英网的添旅游励新闻铅、尖会展径消息窄、澡行业排管理缎、旅尊游统酒计、幻旅游晚研究剂等内郑容。烈〔四虚〕后企业柏自建余网站惰。有膝北京锣昆仑懒饭店偶(绸ht养tp取:肌∥主ww到w.胜ku金nl揭un歉ho单te利l.果co黑m)椅、双黄山言旅游贩信息顾网碍(搬ht如tp絮:付∥亏ww今w.创in志to颜hu右an术gs束ha创n.楼co率m)煌等。号这类赏网站途的特式点是准着重漆于宣傲传本倍企业束特色较和发渗布自松身信掩息。极其信撇息主水要包纠括旅先游资桐源侵、隶旅游泼产品德、旅脸行社战、旅早游饭坦店和校旅游怠交通症等缘，半但大此局部面网站补的信汤息都郑不够崭丰富马，持一般雀也无肚辅助皇表信熟息搂，疲主表垂信息汪中旅悄游资脆源愚、开旅游毅产品罩等就罗更是质有限糖。誉〔五栽〕请网络筋内容舞供给钻商网蔽站。带俗称色门户穴网站壤，衡如新沙浪网屿、网燕易、挽搜狐帐、雅搞虎等识。几雄乎所却有的旧这类禁网站筐都在鼠不同趟程度次上涉革及旅肿游内绸容弹，奋但旅添游信掩息仅洽作为道网站月内容功的一扶局部阔，泡专业纱性不浮强慨，猾缺乏族行业即优势先，伙也未秀能充容分体消现旅病游信垃息的最全面封性刻、铜权威锯性和夺实用珍性拘，婶竞争粪力弱慧。最循近门笨户网格站利际用其而群众湖化优暮势脉，竭旅游孕栏目丰也为哀一些佣大型美旅游插网站号提供笋了相搁关链曲接。虏第三餐节甜在线雹预订源类旅粮游网灾站真的召开展浇一、倘在线史预订热类旅邀游网么的骗定义党在线朽预订避类旅亚游网腐是在争线提私供机啦票、贤酒店黎、旅寸游线形路等辽旅游负产品良为主吸，涉左及食王、住捏、行洽、游精、购索、涝娱等软方面款的综店合资肤讯与蓬预订是效劳答的网尚站。略二、许在线于预订捎类旅东游网初的发知展冒?漠20犯03怖～2趋00睬5年看中国具旅游垄开展麻：分日析与粉预测毕：N捕o.肢4核?雪5堵指出辫中国锈旅游垮预订券网站倘的建的设始各于1敌99踢6年桥。讽19炸97剖年由英国旅腰总社府参与睡投资荷的华终夏旅刑游网追的创占办是概中国傍旅游挖电子态商务坏预订剖网兴偶起的碰先声轨。此沾后，偿各类爆旅游咽预订扰网站死如雨垄后春蚂笋般剃纷纷浊建立肚，鞋行业果规模旬逐渐赏扩大且。其吨间，沈经历蓬了1珍99美7～翻20诞00难年上临半年马的投壶资热渗潮及处炒作嫁式发晚展锦、殿20漏00购年下拥半年停至2耻00齐1年秃的遭纯遇困穴境与陕冷静恰回归齐，祝之后稠，庙中国尽旅游拾网站刑经过软分化蚊整合搂以及帅经营援策略化的再符探索孔，狐逐渐变走入流一个格成熟踏稳健可的发甚展时便期来。栽20辫04阀年网购络搜症索统歪计显运示哭，堪我国威现有饰专业炼旅游沸预订薯网站炊近5推00楼家。董总体苗而言卷，旅齐游预瘦订网纹站的里开展骡呈现牌如下袋特征庭。训〔一嘉〕姥网站址类型宅丰富尚，投吸资主顶体多断元丝我国口的旅怒游预晚订网身站，蛮从经栏营产货品的口地域挑范围瑞来看旧，可罚分为朵全国眯性旅呜游预蹲订网撕站和棍地方驻性旅默游预尾订网小站奸；亦从经切营产悟品的港类型供来看独，可幸分为寒旅游贱信息戚和旅管游产偷品种疗类数续量十谣分丰只富的令综合愧性旅闯游预缠订网词站，里以及利提供际单种那类型疏或非视凡旅番游产失品预心订的征专业从预订脚网站滑等。皆晃从行壶业背买景和根投资册主体殖来看抗，杯旅游蒜预订导网站池又可瓣分为睁四种奉主要技类型丰：一峡是旅搁游供筑给商贸直销辣网站野。饭撞店、钓航空去公司燃等旅稼游供婶给商节建设肆网站石以期馒直接纪获取撑预订洽，丙减少宜佣金亭本钱未并实寻现与兄顾客间直接稍沟通章。供击给商户网站木主要趴有单厌体供度给商篮网站厦，径如北笛京国伙际饭夸店网烧站〔候ww头w.华bi壁h.妙co倒m.谁cn敲〕、别深圳凤世界猪之窗裂网站厕〔w恒ww研.s骄zw设wc芳o.外co窗m桌〕，霞以及危供给光商联缩盟网击站职，疤如民万航饭羊店联私盟〔难ww抱w.宗cc暴hh磨ot般el朋.c奉om金〕等涉。二茄是旅乌游中严间商兆网站建，主收要包寿括传顺统旅敞行社统建立醒的商寒务网树站，未如春逝秋旅由游网硬〔w委ww倘.c露hi拖na近_s阿ss这.c满om坛〕、室青旅渐在线镇〔w尚ww屠.c羽yt漂so张nl窄in给e.利co裹m〕青、授张家职界旅窜游预肚订网钞〔w津ww逝.9染zj踩j.聋co滴m〕磨以及当弯定房坦中心瞒建立瓣的网积站等峡等。饥三是盗由第锤三方韵运营杰商〔刊信息丹技术独公司学〕投爆资的夫大型岛旅游夫预订越网站饺，如页中国坦旅游饭资讯伯网(榴ww款w.霸ch播in届ah效ol译id房ay锈.c铲om贤)、词携程掀旅行游网(亩ww戚w.普ct储ri千p.台co洪m)炕等，际其优都势在哈于资所金、枕专业丽技术府、广樱泛的芳代理弱网络别和丰理富的某可选绵择产跑品。素互联雪网门粱户〔胡如新轿浪网胡、T策om赢.c虾om炒等〕秩和专体业垂仿直门残户网罗站〔鞭如滑前雪、慢高尔贩夫网逆站〕践开设急的旅扩游频突道通寄常也夕提供低预订迷端口卖。此联外，四还有荐一些洲拥有禁政府社背景妄的旅霸游预旅订网削站，堤如航尊空信例息中壤心下律属的锤信天赢游网泊(w批ww谜.t弓ra区ve塔ls满ky即.c宴om楚)，锦以及滨一些外地方巧旅游志局投阅资建岩设的映旅游嫁目的竿地信困息网盐等。理螺〔二爪〕饼市场使不断挥扩大地，行梨业领某导者狮凸显赤世20主04舌年我虫国旅返游预浑订网叙站的短市场锈领导浑者都——寿携程西旅行起网、刻E龙锯网等劣大型郊网站纵继实臂现盈域利以刃来，挠营业骄收入中和市远场份残额保思持快志速增揪长。颗以上话市公路司携书程旅韵行网事为例塘，2技00哭3年肯财务超报表踏显例如：净仍营运食收入使达1税.7变3亿卸元人咱民币附，同雪比增叮长7摩3%弓；德净利赵润5及38畅0万零元人傻民币卵，同款比增衣长1莫50申%；耽毛利熊率为德85像%购，挥运营外净利备润率踪达3梳4%壁，锯成为捏中国忽旅游帅电子具商务宿高速辫增长樱和高泉利润俘率的枯代表万。目幕前，劳我国抖旅游害预订辅网站淋仍处欲于大消、中昆、小算规模归多元绿并存遥的状情态呈，省而大秀型预羽订网真站主隶导市王场的脾局面剧已初极现端卫倪。赶从发狸展规霸律看衫，走洋向剑“延两极卖分化湿〞铲的市臣场格滋局是眯大势尾所趋嘴，即彼一端敏是能锄提供娇非常铺多样泊的旅烦游产霞品的寄大型沾旅游钢电子千商务家网站跌，靠慨规模埋优势呼取胜巴；另凯一端士是提敏供特穴色旅季游产仰品或骂效劳辞的小杂型旅恰游企康业蹲，遣它们渠小而扶精，时专注坑于细蓬分市府场，比并在牢其所舍从事埋的领软域成汉为专确家。爽蚊〔三趟〕枪信息哭和服僚务质个量有何所提洗高，敬但总容体参付差不醋齐仓旅游陵预订生网站该通常零提供羞以下尚几方朝面的长效劳块：一尊是旅咬游信啦息的纤聚集衣、传报播、稀检索锤和导织航，园信息锣内容狮一般甚涉及赤旅游喂目的单地、域景点眉、饭软店、柳交通样旅游备线路暗和旅诱游常浅识；低二是举旅游挪产品害〔服籍务〕内的在谣线销载售，享网站堡提供衫旅游开及其混相关伐产品决〔服业务〕允的各俩种优够惠、洞折扣荡、端航空颂、饭零店、总游船部、汽昏车租徐赁服氧务的倒检索烘和预滚订等象；聪三是或个性泄化定微制服翠务，膊即根醒据旅怪游者躺的特念点和属需求剥组合馒定制抱旅游蜜产品醒，提扔供个纪性化什旅游惹线路饮建议具等。茶一些览主流现的大糕型旅擦游预发订网疾站已部相当本重视斯效劳狱质量续治理太，技向旅歉游者忽推出逼了全田天候瑞效劳或和快假速回遍应、仰优惠惊价格乳、安记全多隐样的脏支付工方式召等承华诺。再但从翻总体识来看棚，膀我国惕旅游笑网站关的信昌息和桌效劳赵质量踏仍参浆差不惊齐。封不少只旅游苹网站姜建成宿后由以于业胖务流裳较少括，秆经营辰者渐刻渐疏扑于治柴理企，削使得豆网上叫信息太陈旧泳，住顾客如预订出请求穿得不歪到应吐答。隔同时破，裁由于椒行业仪监管旦的缺绝位，集旅游辩网站床超范克围和碑不正生当经至营时埋有出饲现。设尤其油是一拨些小忽型的粮旅游砖网站欺在完权全没舍有监洗管的水情况收下乱捕发信视息，帖虚报给旅游狗价格窜，负她面影叮响很青大。座统计葬显示珠，今辈年以箭来，孔网上撕欺诈鸭、不借正当倘竞争刊等问铁题已曾引发倒频繁哑的消汉费者搏投诉藏。埋三、韵在线惊预订撑类旅妻游网雅的发巷展前石景镇根据杂水清抢木华赔研究蛾中心趴的统踏计数肉据，锯20铅05命年中蜻国网影络旅际游市狡场规啦模为文12疼.5仆亿元唐，占割中国鹿旅游以市场愈52烦86昏亿元萍的0奏.2炒4%扫。2畜00鞭6年固我国仍网络胀旅游倘市场杜规模邻可达捐19警.1固亿元阔，预立计占叙旅游私市场售的1发%以盼上(三见下斗图2蹄)。指图2垂2左00鸽1一敬20泰06酒年中骗国在魄线旅滩游市备场规誉模叛资料赤来源竭:水飘清木悠华研辫究中图心显伴随邀着中喷国居佛民收床入的篇日趋愧提高晒和消尿费者堡个性详化需法求增潮加刘，腐游客基对在麻线旅悠游业慰的先羞天性输竞争属优势奉的认筹同度井将越桶来越季高。稻参照青国外慎旅游抖业运捆作模偷式的唯演进趁，中永国在鼻线旅钱游逐拢渐取躬代传飞统旅稿行社蒙业务海将成烈为历集史的属必然牢，刑其未滔来存脾在广衡阔的每市场匪增长萄空间坚。预生计未斜来1鉴0年毙内在校线旅搞游业骄市场任将保省持年义均5扭0%筛以上省的高六速增翅长，盈在2梯01芹0年找将达绝到3另00郑亿元铅以上解的市灾场规影模。傅由此照可见末，中萍国在索线旅凳游市养场发励展潜仿力非亮常巨伪大。义1缘预订杆类旅阁游网趟站作斗为在观线旅崖游网夹站的困一个精重要联分支像，其恳开展谦也将狱随着赤在线蚁旅游呜电子旱商务冈市场特的壮帮大而四不断央成长礼。因第三颗章伏预订格类旅愿游网逮站商掀业模絮式的澡架构例第一们节己商业或模式跃的定晶义灶商业界模式铲是企缺业进循行价秀值创斯造的汇内在等机制篇，汪它基喊于一傻种体佳系结柜构来仗进行屠商业视运作泪，其托目的笼是通唤过给炉客户肉提供玩价值断增加逗的产冲品而还获取暖利润党。消6兼一个贴旅游洽网站浇的商图业模率式，册具体浸来说麦，即担旅游管网站项能为眯客户需提供苗的是券什么页样的允价值席，知为哪逝些客观户提畜供价下值，倒如何长提供猪价值饺，如见何为雹提供规的价齿值定浇价，洗以及坚如何筹在提喝供价勇值的狐过程理中保纲持竞牵争优胞势。令第二载节白预订兽类旅旋游网杨站商便业模敌式的密组成伴要素妖一、唐客户显价值住商业称模式绩中谁坦拥有慰的客婆户价梦值越怎多，僵谁的章赢利音能力堪就越习强。苦客户耻价值惕是商响业模大式中山最重数要的主核心垃内容昂。电捏子商保务能汤使旅宴游业绍为客坡户提遮供哪匠些差记别性贝的产梅品或丢效劳搭，这滚是旅验游网荣站的奋商业页模式善最需翅要解案决的滔问题艳。扎旅游积网站纹要建娇立令休人印点象深叹刻的陶互联燥网呈房现方径式，窄必须嚷对客屈户关斥注的善每个抽细节院付出刻足够隶的精苦力和斤心思翠。腰7嗽艺龙观旅行给网市亭场副鼠总裁俱王世毛忠指死出忽“乱从营旗销成胁本上物讲，倒寻找挂新客限户的缺本钱巩是最姿高的泳，而枯留住绸客户戚，组不仅讽可以聋有效闭降低欣本钱辅，更闻能为每口碑谈营销巨带来估机遇销。书〞淹通过稀主动齐效劳抓，将摔效劳盖上升游到关额怀的盲高度哥，对岔改善难有户腔的体汤验有岂显著异的提革升枪，否这部脱分沉佛默用妙户，择在问巧题得溉到解橡决后跟，忠芬诚度把明显茅高于篮其他病用户补。扬目前蒜而言是，旅明游网联站提完供的改产品批和服授务中磁，很床多只飞是简魔单的弱介绍趟旅游碰景点斥的知镇识和糊一些夸通俗从的旅四游路违线督，饮我国什的旅寻游网签站还也没有哪真正邮地为梳各个封消费肤层次讨的客歌户提航供有呢价值糕有特离色的铸产品累和服筐务。也效劳塔内容益雷同白的旅书游网狼站很的容易坊就会鉴被互暴相替刻代，锋失去杠竞争斯优势犯。个偿性游随及深馒度游写将会蜡在未俩来3熔～5介年间读成为仙我国康旅游耻者旅里游的环主导道方式蜻。随洽着国塌民收担入的戴总体遵提高蹲，会践有越地来越覆多的寨休闲糕散客关这也断会成汇为在昨线旅窝游市段场的雹主要能收入筐来源绞。因或此，统旅游西网站士必须廊建立凉起以愈客户池价值徒为本抹的经观营理计念梯，俊敏锐闷地细右分市肠场毅，享为不赶同层秋次的挤客户贴群提翁供他滴们所葱需要努的价辩值。体二、稿收入居来源播赢利黑点是妇关系胆到旅味游网杯站生蛇存和名开展躬的关箱键。虎要赢盲利遭，身网站滩必须桐提供赔一种蛙比竞坡争者衬更好该的服肿务或驻者更燕新的隆产品含给旅开游者弱，赢谅得市案场承悉认后锈，迅数速增侍大销乌售额雷，才淡能获忠得收族入。徐7镜目前乡，左绝大津多数掘商务蜜网站腥尚未旧真正凡盈利废。然脑而旅嫁游网烘站由色于经菜营特瓦点攀，厘开始灿显示疲出蓬栗勃生潜的命慌力欠，剂局部怠旅游荒网站差营业浴收入污已开抹始高犹速增命长伪，继其收该入主垒要有言以下户3常个来祥源右：〔载1〕锣网络伏广告然。广递告收拐入将踢会成幻为访碎问量燥大的形信息叔商务壳网站浮的重城要收脏入来筛源。渠这些阅广告柔不仅回仅限荷于传疗统旅雄游行痒业之君内，段但凡烤跟旅印游相蒸关的荡，秒如旅糟游的税户外息用品况、堵越野坛车，改甚至册包括电矿泉铺水、塔DV柴、帐书篷圣等砖都可多以包去括在浴内死；〔勉2〕异网上涨交易愁收益设。通延过提慨供产午品和飘效劳老实现毛收益碌；〔饿3〕根为旅肚游企牵业提掏供在普线服脉务灿，樱收取针效劳富费用抄。贝即帮搅助旅项行社脂、酒揪店、吹航空摔公司接建一僻个网重站什，绸通过药互联顺网开荡展业厨务；膝国内仰有六怒千多漆家旅诊行社窜，五觉千多内家涉菜外饭毁店，银七千禾多个谎景点倾，这逢将是屋一个墨非常奶广阔爸的市料场。殊然而注，尚目前施旅游蚁信息怒呈爆鸡炸性但增长徐，但纽是很雄多信到息是剥重复剃的，蹦不够堡详尽邀，而幕且更雹新不狮及时留。旅热游网争站便酸可以凉将信哑息做将分类俊整理够，通叛过专冶业的逐搜索衫引擎区，按咳照用晕户的爪要求讯提供始给用他户真碌正想织要的沿信息描，并陵收取端合理潜的费巴用。阁三、想定价宏从产南品的须价格唐竞争蛛分析芒，兔统旅璃游网范的产横品具栏有一敞定的锋价格内优势计，壮由于螺市场疯的不叛标准练，啊网上揉酒店蹈虚假揭预订壁的事搭情时珠有发刑生瓣，稻因此导国内点酒店溪给予潮网站帽的报去价普明遍要震高于铅传统花旅行西社捕，所壳以明传统遗旅行曾社相须对于密旅游证网站科来说突也必眨然具宏有一祝定的乱优势用。症因此必，冤旅游南网站口要具渗有竞鲁争优愉势要亮不断商将提泊供的条产品扰和服牧务的极价值侦形成瓦差异峰化纵，街就可边以进槐行差妹别定握价译。磁例如兽，读只有型像携初程犯、经e龙住这样荐的全运国性遥旅游足预订农效劳蝴网站仗成功寨地运祥用I乱T技广术毛，毕利用添集中诸式恭Ca伪ll他ce酸nt压er律(骄呼叫隙中心魔)搭蔑建起益来的艘虚拟惰效劳替网络剑支撑搁着遍悼及全挤国的怕预订暴效劳互体系等，津高效扬且有美规模赵效应势，娱才能崖提供孤标准黄化程慧度很愁高的荷星级艰酒店骡预订甘、絮机票错预订预等服浅务呈，常而一棉些小拢型的哈在线浇旅游佛网站雨由于熟技术封和资象金的叼缺乏爱，园很多个高星训级的伤酒店越和航广空公充司并膛不愿仗意与辆之合雪作艘，挥由此和大的友旅游登网站率在定兴价方多面才侮能具框有一状定竞释争优拳势。沙7救四、盯商业司范围初在商海业范懂围方晨面弟，场电子刚商务当正在组改变胁旅游垫业原坦有的烘产品丽和范椒围。秧大量挨事实下说明却，担信息穴技术裤使传摘统上攀行业寒界限晒很明葛显的鸣企业支可以赢相互励配合窗产生浸出衍鄙生的伐商业肾价值敬。寺旅游院网站狗的商校业范皂围受裕其影禽响也嗽在进蔽一步彩扩大喇。舒7刃第四威章恳携程岗旅游睡网站喷商业茶模式喷分析希第一优节霸携程碧旅游魄网站龙开展共概况争携程坑旅行蹄网创壶立于萍19抱99慈耳年初秆，嗓总部仔设在堂上海眯，吨下有扭北京赤、诚广州盗、深闸圳、编香港茧四个烟分公慎司漂，等并在图全国别二十雁多个梦大中元城市放设有孕分支捎机构例，央现有赌员工价一千章五百镇余人稠，鞠是中细国最思大的亮预订园类帝旅游扮效劳拆网站谱，拦最大压的集艰宾馆碑预订纳、机诱票预伸订、扎度假灰产品玩预订涉、旅远游信锦息查柔询及缎特约府商户松效劳声为一蜻体的捕综合后性旅突行服退务公后司。近携程棚旅行警网属摸于提壮供实本用旅格游信纱息查眼询和烦产品辽预订冻中介映效劳捷的综僵合性束旅游陵电子鼻商务腹网站捞,海目标疤市场无为商零务客课人慌(8莲8%缩)担和休扭闲客哪人匠(1辩2%羡)秩，忍主要蛇为客肆户提本供全朱方位脑的商必务及巨休闲惨旅行族效劳多。贱从成洪立之携初到敢现在戴，吃携程揭旅行偏网本醒着断“家便捷怖、周直全、梦可靠疾、亲屋切、仓专业驻、温真诚丛〞途的服仙务理蝴念胖，遵走高赴科技牙与传天统产戚业相膨结合预的道锤路急，演不仅驾在存串活率帅不到咸1%嫌的网住络公脸司中财成为电盈利兔规模辨最大鼻、嗽稳定晶性最味好的贞互联颂网创袭业公溉司竹，势并且慕在短朝短的腐4抓年时腾间内泳逼近贷了传器统公订司几厌十年唐的发事展规我模怎，警为旅菌游服能务企有业的剥超常员规发横展拓万展了望新路挡子。州20茄03政年疫12陶月止9短日施，摆携程那旅行愿网吴(揭股票列代码仁：〔遮CT赞RP红)四在美权国纽隶约纳召斯达乱克励(N暗AS筋DA宴Q)胖股票忠交易个所正庭式挂湾牌交元易匙，具成为敲中国码旅游显业第齐一家尖在美低国纳幻斯达胡克上狮市的够公司零，食其净枪营业站收入匹额情体况如点下富图绳3曲所示举。省图3靠虽20款01范-2挺00烛6年元携程题净营凉收额念情况妨近年让来携净程旅泳行网嗓经历茫的重呈要事罢件限〔海如表技1所相示锯〕帐都成篮为它丈逐步端走向坑成功包的见贿证康，牺也是总分析怖携程哑经营始模式皱不可拿缺少鞭的材织料。澡表1纱.携字程旅荡行网摸开展膊历程刷19瑞99翅年1缴0月推崇携程哗旅行汇网开哲通美20骨00扎年1菊1月季并购找北京盾现代像运通端订房木中心喜痒20累02岛年0脆3月诸跳酒店闹预订旧量创取国内忠酒店殖分销辜业榜兽首制20厦02卫年0王3月沟陆并购盖北京炸海岸沸航空堪效劳主有限穗公司刊跃20榨02翼年0绑5月累启动忆全国享中央拐机票疑预订捕系统御晴20掩02纠年1罩0月惜当月丽交易特额首徒次突透破1斧亿元老人民武币垮20帝03吃年1川0月羊机票艰预订额网络渔覆盖抓国内满35岔个城报市脉20浙03睛年1殖2月尤在美旁国纳惑斯达寻克上斧市创员纳市嫌3年鸡来开熟盘当解日涨怒幅最竖高记胖录顶20菠04圣年0蔽2月撇与上躺海翠愤明国段际旅匀行社眼达成机合作君进军骄度假缠市场时削20挡04丈年0修9月探屯与招引商银犹行联步合推雪出国椅内首码张双斗币种朱旅行它信用鄙卡道20宇04乱年1咬0月机推出剂全新很36替0°彼度假抚超市们，首僵推休祝闲度蒸假旅竟游概塌念守20辞04骆年1壤1月奔进建成柿国内膨首个疼国际箭机票锐在线伟预订危平台码匪20陷04术年1五1月抽领宣布窄分红径成为蚂美国查纳市座首家蔬分红心的中在国网烦络股坚昌20涂04趟年1既2月肥谎斥资生20键00外万美腹元建天造现切代化由在线划旅行裕技术各效劳唯中心呆仪20纱05米年0揪1月号斥资秋10紫0万楼人民馅币设邮立自敌然灾演害旅技游体品验保伟障金熄铺20比05付年0损9月乓注册姐会员道数突煎破1责00轧0万肆人摄20似06永年0笑3月界进军铅商旅鸽管理季市场密雄20租06诉年0房6月恢在全完国1饭4所民大学管设立处携程妙阳光吐助学负金瑞20川06拢年1寨2月胖度假伸出发泽地拓零展至梅11滩个城忘市搂20立07概年0蠢3月子推出闯在线划商旅咏管理香系统婶盯20趴07冻年0读5月企推出业国内碑首张网商旅偷精英额信用折卡—喜—中晚行携脑程卡生20粱07裙年0絮6月仅携程纳网络辈技术汇大楼午正式与落成铃并投摔入使舒用惧20驼07述年0洒6月什举办饮效劳施2.训0研夺讨会异20浙07氧年0浊9月赵携程涝大学锻成立逼20厌07国年1举1月岔单月拔机票删销售唇突破模10舞0万豪张使20连07宽年1泊2月隐携程子旅行懂网获洋“蜂最正确否在线请旅行顶社巷〞纷20锈08痰年0娇3月贷携程绝旅行踏网正繁式推般出英珍文网穷站民20施08悔年0婆3月延“蜓携程笔C皮TR惰IP焦〞贵获中裤国驰居名商贼标羞资料失来源痒：根室据携董程旅惕行网弊及其招他门码户网狮站新偿闻整达理编令制叙〔招ht碗tp趟:/伪/w对ww键.c天tr航ip屯.c益om窑/h链tm陈l/肃pu之bl刊ic既/c产tr贫ip肿ab上/d牌ev情el无op锤.h目tm牵〕。劫第二资节窑携程顶旅游虫网站嘉商业厚模式塌分析例一、眯客户普价值乏分析踢〔一累〕顿目标陆客户镰从客禽户的昌分类龙来看设，携价程的骄主要池客户团是商滩务客作人(援见下鄙图4棋)科，苹占8扎8%尊。休倡闲客希人占湿12裹%，隆其中船回头炒客超滴过了禽75铺%奏。陈商务封客人讽仍占策有绝骂对优冰势贼，柳但是烤休闲精旅游售目前育正迅未速成板为思停想活叔跃、识收入览中等暑以上严的年盼轻人肤群的败热衷疯的一联种生丝活方爷式始，筋这将得成为权一个锤潜力稻巨大别的客咬户群徐。同造时，甘网民卖阵容挽正在船迅速赔扩大泻，尽20邪0仅8飘年市1池月1恢7日地，去CN眼NI堪C发探布?厦第2幻1次赌中国锦互联脾网络窑开展其状况住统计引报告协?，蓬其中括数据卫显示挂截止缝20微07肃年1恒2月俭31蹲日延，我旨国网妹民总拥人数悔到达谱2.蝇1亿蛋，旧CN朝NI伯C预剪计在炎20邻08颗年初浊中国俗将成看为全错球网卡民规做模最躺大的档国家臭。研可以虚说他新们都艺是在撕线旅债游服群务的其潜在拼使用众者。午图4申携稳程目招标客篇户的脊构成有资料杠来源沫:携篇程网爹水清痰木华洁研究薯中心屈整理辽〔二亚〕息客户穴主要饥分布渣从2堵00她6年锅的统阔计数冈据来残看不，伯由于泰携程棚的总纲部在交上海雁，蝇所以鱼客户京比率裳相对尤大一监点崭，芦占2巷6%生。北允京其妹次瞎，断占2慢2%皱、蜂广州枣占1剩2%节、深证圳占熊9%谨、杭灾州占陈5%异、南滴京占旗3%制，其择他地渔区那么宾占园23困%休(济见下豪图仆5铃)店。定图5顿携灵程目仰标客返户的桥地区化分布全资料事来源声:携列程网遣水清悟木华晌研究堡中心穷整理嚷如上盐图所才示，正沪拐、臂京埋、难穗志、应深四牢地集倦中了坦携程吃69毅%的它客户艇群。砌而北喊京市困社会采科学莲院中国国总咏部经尖济研扩究中钓心奴20爷05静年1方2月膜4日疮在京去发布永我国妇35奇个主网要城勾市总岁部经司济发员展能航力排参名紫，炸京沪川穗深贸列前偶四帽。徐由赛炉迪顾拨问互姻联网粗与电训子商揪务咨顷询中孝心发使起并至历时排一年稳完成缓的中累国城只市电回子商拨务成家熟度接研究缠中，挣沪京碌穗前扬三深幅圳第巩四。探这4亚个地蛇区是岸我国便内地盆经济最的发印展引隆擎绵，亡经济谅水平府高喜，舅消费财水平紧和消愿费观饭念也境走在例前面奉，盈所以信成为腥了携须程首马先瞄蚀准的满目标采群。肯〔三盲〕贝提供剧价值地携程乎是一互所优鸦秀的俩国内控网上汪旅行清效劳下公司捐，验效劳棋宗旨借是以浊客户疯为中贺心原，提泽供快袖捷有默效池，挪体贴蓬周到锦的服轨务体迅系。辩拥有耐庞大限的呼盒叫中忠心，嚷除了竟专用料于手态机的催免费耗预定帖拔〔4钓00炭〕以汽外，敞还有北固定纳影的免厕费预阳定热巴线〔路80怒0迷〕，浙满足眠了现衣阶段省国人糕网下柴消费粪的习筒惯方。插除预友订服喇务外烟还有穗旅游旋资讯稿，猪目前挨携程驻网站因可查演询国拢内外捡50垂00酿多家窝酒店蚁的详潮细内个容，止目的豆地指枯南涵亲盖全亿球近藏40映0个铁景区轧、6牵00嚷0多狮个景私点的掀交通办、餐浴饮、圈住宿歌、购硬物、锻娱乐尚、出苏游佳启季、直推荐北线路洋、注座意事平项等硬实用祖信息挖，顾提供事出行丙情报商、尊火车推查询胞、热匪点推欺荐、宰域外武采风稻、自睡驾线塔路等声资讯星信息瞒。同烟时携乔程网耐络社没区拥右有5纲万多申篇网揪友游正记,划20匹多万恐张网骑友发成的旅蜻游图内片，杰此外琴还拥庸有大凑量的病最新患的自鹅助线冰路攻巡略可蒙供查更询。经但是亏酒店鸣查询眨的结讨果大加多都净是中扰高档崖的酒恶店，棚缺乏昂低价卡位酒赌店，侨不能觉满足种低消掠费需搅求；座另外煤景点惭介绍箱只集杏中在歼大城茂市和速热门肾景点禁，对碑于新凶景点石和其练他地肢区的愁旅游曲信息钱那么难皱以查笨询。个除此家之外探在店携程挣的首王页中巷，设恐置了吓中文茧简体蝇版怜、堪中文民繁体金版和林英文嫁版，待这就纹也正悉说明扎了，桶按照础地域瞧来细惹分，部携程悦的顾昌客不吧但有膝大陆鸦顾客责，外算国旅讨行者绪，还园有港广澳台召地区海的出拘游者塔。编但是展中国副的旅良游市交场会授不断您扩大惠，自坦助旅题游会友逐渐等成为物主流千，应喜该群根据袭客户胞资源务提供奔多国赤语言妹的服牌务和屿不同赤层次烈的要荐求，曾如日会文版海，法楚文版洗等。络二、顺收入赵来源溜分析余由冯遭飞在嫩?筒盈利闲模式巩比拟据研究馒——层以携斧程旅阵行网病和春辟秋旅陷游网街为例已?中备携程狠网的卧盈利烟模型榆〔验见下驰图屿6夕〕可仆以看猴出携嘴程网讨的主努要收卷入化来源予有以驾下几功个方糟面：惯图肌6奋借携程丸旅行盒网的欠盈利飘模型遇〔一川〕宅酒店诉预订亿代理注费蜻这是倒携程捞最主串要的械盈利完来源剩，虽堡然携强程也睛明确琴了网信上支血付与胜前台商支付融的区响别，恢但是恼大多剩只提钢供到浅目的邪地酒嘱店前仆台支笨付房就费的缩方法掌。流五程为尝:旅亲客通暗过电取话向艰携程凳公司婶进行签酒店桌预订滚——仗携程税将订浙房信风息反稠馈给爷酒店牺——覆酒店置向旅爹客提始供房鄙间，渗旅客府在酒累店前肾台进绝行房拨费支而付宋——农酒店滥进行脂入住贷信息颗确认烦，按剥与携斯程签俗订的债协议晓支付嘉其盈泼利折泛扣。弄可见阳，携蛋程的虚酒店汽预订争代理口费用乡根本谦上是居从目阀的地饲酒店众的盈祖利折宁扣返鲜还中骄获取咐的。湿〔二炒〕郑机票芹预订音代理彼费必这是铅从顾趟客的肺订票缺费中哨获取咬的，莫等于疾顾客酷订票土费与韵航空耻公司炉出票兼价格拘的差需价。丹流程糠为:坝旅客绸通过鱼染向携板程公愚司进爹行机喝票预塘订壳——喂携程竖将机吊票预走订信于息反泽馈给葵航空强公司高或机鼻票代洪理机香构晓——稿航空愧公司供或机肝票代厕理机喉构出划票并旦送票死，旅纺客向沉航空必公司响或代疤理机鱼构进紫行票井务费浑用支存付赞——衣航空晓公司屠或代侧理机血构确嗽认出寿票信逼息后炊按之丑前签帖订的库协议势向携呀程支撇付一稳定比机例的韵盈利自折扣竭。滋〔三盐〕际度假冈产品底中自符助游亏与商忘务游搞中的析酒店遍、机贞票预痰订代咱理费笑为会毅员提修供自献由行炒、海贩外团鸦队游桥、半进自助登游、顶自驾辛游、弃签证箩、自昏由行钢PA飞SS阴、代侄驾租部车等仰多种眉度假吐产品抽。隶其收千入的存途径帝与前移两项跟根本室一致状。馆〔四予〕驰商旅淹效劳功费用渗在当坊前情充形下茧，商膝旅管堡理业汽务的列操作会模式漠大多甩是旗，庄商旅舒管理骄公司罢与公堤司客为户签臣订管冤理合菊同，瞎一般姻情况沉是直货接按羞交易缠额收戚取服帽务费缠，或批从节旨省下快来的躁差旅损费中队按比饥例收星取服承务费剥。吩〔五宇〕葡预订来旅游顶门票栗、订仿餐佣晓金以枯及旅钉游书波籍销歌售收魂入泽此外袜，携粒程旅环游公旧司还果对旅奥游点寇、旅侮行社竿、宾啦馆的季网上举展示书收费物。礼〔六锹〕捧广告白收入饲携程赶还为艇用户纷提供前线上仍和线搬下广恳告。青除了剖携程顺旅行惕网通瘦栏移，慢横幅茎，按绞钮，互浮动爆游标衔，对掠联等渔广告轿形式冻。携块程还提提供歌机票唯夹带规，?检携程携自由村行?郊、蓝与页等驴全方蛛位立偿体的惨广告窝推广麦平台直。绸以上救6种站是拌携程津网的圣主要虹收入涨来源病方式疑，但胜是灾由恳20这05眼-2售00淋6年拳各季腊度携却程不素同业聚务收过入比喝重沾〔祥见下粒图7筝〕婶中可致以看允出碍虽然窃酒店寻预订差业务估收入晋比重其不断晌下降维，烟但圣仍然肾是膛携程泥最主胖要的劳收入臣来源仁。狂酒店宵预订目业务朗能作备为携保程的沃主要瞎收入志来源润主要轨是由蛾于朽携程援采用翼“煎互联酷网喉+溪呼叫沸中心渔〞蹦的服炎务模彩式钟，倚来全未面提妈高服叫务质云量书。锁虽然倘是以凳互联洒网起哥家踪，棉具备态信息甩和网竭络技寸术的损优势痒，招但中听国人谷的消衣费习姥惯没乌有完贯全适捎应网内上消惜费避，赔而且吵由于牛互联甚网基族础设烈施建抖设的墨落后遇，胁使得牵网络芝沟通庙远不飘及电扁话方撞便快尚捷侄。熔目前延，猜在上晶海建消立了绸庞大歉的电昆话呼悟叫中刷心反。艇这种草模式狂已初深见成或效哪，在公司群的业轨务量偿陡增切，用大约减业务和量的肢70代%污来自息于网惰下衡，印即主秃要是无来自驱于呼段叫中拘心的沟金效劳翠。哥接近栋2/航3抹的员菌工都全是在斯从事怒玩接听叉，暂因而闻仅接听特效劳府质量旷的高浪低文，央对业少务量野的多差少起等到重判要作粗用鹿。辫但随芽着互就联网予的进固一步迎普及润，聪呼叫情中心圣未来亩承当惊的业棉务量胡会逐询渐减喷少患，帮这种老模式悠适应道了目旷前的员中国夸消费盈需求排。绝但由午于缺腾乏强析有力埋的旅誉行社扔作为畏传统倦资源尽支撑些，云因此标所经摘营的盯一些歇线路携无论拳从数舍量上找还是康价格益上都术不存虑在竞蓄争优贫势兴，短需要技通过牺整合肃传统交的旅叼游业答，忙运用塑网络腊这个唤工具续，悔进一僻步拓疫展利市润源矩。退图7封游20氧05闪-2绝00周6年块各季贸度携末程不习同业景务收登入比阻重吩资料闻来源县：2险00蒙7年校2月暴携程演财务弦报表恩机票学预订轰业务塌的快辨速发恼展是垂造成会酒店右预订朴业务湿收入钉比重住下降小的主御要原嘉因萝。挥机票众预订通业务芒收入顾比重践持续捆扩大族，校是携董程未虽来营脑收的泛主要质来源卧之一误。某国内闷航空颤市场隐的利冈润空栏间较孔小怜，虎携程丙公司消作为障其代择理摔，乏在极沃小的沟利润炕空间巷中难井以有终所作琴为舅，泻而国它际市微场相项对于紧国际棒市场疫利润吐空间葵较大粘，框顾客冲多以火相对训富有奸为主用力满，军在这议样的腹利润咽空间进中球，拿随着木销售的量的低增加岂，驶代理优费用甲和利权润都舱将会枪有不兰同程蝴度的过增加昂。揭同时准，育我国增的游怕客市骨场正削在经礼历着晚一个假深刻匹的变械化设，滚散客脾市场旨正在逐逐渐过增长拦，坚个性俭化服勉务的潜需求烟也正脂在不嫩断增顿加。岛可以俭预见请，端随着商旅游门者自告身旅都游经侨历的卸不断裂丰富程和旅翼游市受场的劫不断矮成熟贼，歼散客奴和自厚助游址市场串将会盆逐渐穷占据汗更大状的比各例隙，奔携程夕网这微种以望酒店报预订界和机鼓票预茎定为唇主要披收入邻的盈锅利模涨式会台逐渐右获得描更多简的认责同举三、任定价逐分析昏从产雀品的帆价格村竞争喉分析罪，双传统街旅游桨网的妙产品丧具有帽一定镰的价狭格优朵势笔，弱由于牛市场湖的不窝标准洒，册网上兄酒店央虚假寇预订减的事循情时抬有发金生范，央因此城国内抚酒店剧给予忘网站缎的报后价普僻遍要嗓高于棕传统叶旅行障社盖，英传统听旅行堵社的总酒店讯预订帽价基备本上踏都可找以拿啄到旅坦行社予报价弱，眉因此责在价孙格上掩比携扇程略尘低一领些侦，脊相对配于携咬程来亲说也倘必然蹄具有山一定脂的优呜势。普不过慈由于范携程斑网有直庞大孝的呼脆叫中歼心会芬搭建扒起来反的虚酒拟服戚务网历络支恨撑着拢普及坏全国户的预设订服骡务体残系假设，照高效卸且有舌规模巩效应绒，育大大互降低驶了服仗务成明本析，耻相对潮于其之他的挺旅游台网站晚在定停价方箩面才洞能具响有一屋定竞糖争优趟势吴豪但由胀于缺叙乏完村善的端效劳赖体系克沿短期碍内无妻法完形成对革各地舞旅游到效劳后资源雪的深患度整值合艺党因此察携程稿网只箩能提腊供标挑准化鞭程度丑高的名星级暗酒店阵预订抖桶机票唉预订月等服缠务班麻但面师对诸啄如旅爸游顾竭问咨疯询膀察小包余价自给助游票敬会议主团体油旅游球以及援管理绢标准费程度宏低的窝非星醉级酒还店预凭订等竞非标邮准化向操作魄的旅晶游服沟务产冒品市凡场却徒毫无朴竞争余优势必可言周。走因此赵，携然程铃在继柴续针腊对中那高档扶酒店蔬市场踪，勤稳固疼该消姓费市捞场主，私为该市消费卡层次饰的顾院客提蓬供更恭优质润的服险务的谣同时沸，抚开发培中低风档消准费市驻场穿，鸽适度艇的的谨选取疑一些任资质概较好纤、服天务理纽念较掀新、罪卫生慢条件冒较好场的中谨低档递酒店首与之激签约正。那么为广娱大的牲网络紫客户刑提供版中瞧、哄高、蜓低档强各种盆选择廉。蜂在酒租店预嗽订方屡面的战实力访得到经了进肢一步烧的加陵强精，明但由端于缺朴乏强但有力抱的旅展行社明作为伶传统惑资源愈支撑凯，批因此脚所经束营的筒一些朋线路牲无论割从数接量上昨还是掏价格另上都饱不存析在竞羡争优誉势绸，芝需要胸通过颈整合脾传统迟的旅判游业颗，辛运用种网络项这个窗工具豪，艰进一悠步拓压展利塔润源劈。吴四、挤商业描范围恐分析断互联纸网技秃术的北运用静使得杜传统鼻旅游发业的筒商业穴范围驴在深贱度和晃广度铸上都鱼发生态了巨寻大的心变化荣。旅午游网喉站从惜为顾象客提柏供旅麦游咨赶询服莲务逐仔步扩喜大到乖人们醒的瘦“吃歉、住术、行迅、游从、购球、娱勾〞六非个要他素淋。卖〔一宿〕戚针对鲁目标咸客户茶群的铲效劳哨特色轻目前仓携程啊旅行处网的寸主要肌目标双群为功商旅浸客户绪和休疗闲旅境游客介户谋。翠针对糕客户毒的不笨同需姓求特高点摧，鼻携程刃旅行接网制缸定了梯不同脊特的斧效劳步内容勒。如济考虑榨到商举旅客金户一瓣般经栗常性仍出差肚，套携程粪旅行你网根厌据具齿体企浪业的蜻特殊扮出差笋政策逐等内坑容陪，矛针对年性的设开发筒了企垒业商研务旅座行管益理系刮统致。士企业抱可以妇通过山系统宜实施羽获得协整个宴公司顷全面自详细润的出姨差费碌用报倦告，巷并可竖根据鱼财务润分析茄，进鹊行有穷效的疼本钱啦管理挎〔救如下醋表刑2所恳示币〕。慨表2绍妹携程借旅行系网的岛效劳冰特色抬客户伐类型控效劳浊特色辟商旅搁客户毛1.杜按企侄业需或求定起制洽可以尺按照迹具体宰企业勇的特场殊出唐差政袄策、集结算钥方式厉、服完务要弟求、油量身算定制浪，携并程旅改行网斥推出礼的企百业商刚务旅口行管况理系挠统〔需Tr阶av适el萍M标an狼ag除em蛙en辈t〕舱已成添为企册业用草户差序旅管萄理一滋站式词预订罢效劳幼平台帅2.批有效抹的出斗差费辩用管炸理系牧统嫂企业挡可以碑通过邮商务奴旅行挨管理堪系统债〔T鞋MS颈〕，葛实时帜获得厉整个魂公司吃全面病详细当的出蚂差费脉用报剑告，折并可傅进行挠相应坐的财凝务分眠析，猜从而伪有效荣地控民制成颈本，暂加强茫管理贞。的3.驴随时俗随地港享受返效劳棕通过祖互联漏网或塔80卵0-越82全0-亿66陶66槽〔免潜费〕魔/0闹21减-3钞31岂34净54愤5全份国热露线电么话，仗企业世员工花在旅打途中球或在墙家里俘都可乡24禁小时拢的享旱受携占程旅夜行网壶的便类捷且摧优质金效劳岭。跃休闲堆旅游爸客户租1.柔个性誉化服灵务直利用凡携程兴不同钓价位犹的产归品库蹲，客屡户可长根据绪自己懒的旅迷行嗜抄好，驴定制钟出一添个称阳心如倍意的的行程汤安排板。泛2.即信息沫全面劣化孩客户鼓可以帝找到疑真正密实用顷的旅倦游信批息，夜做到盟出行套前胸重有成恒竹，荣出行规中随胳时有阿帮助阀。肥3.寨旅行逃、交刘友、椒娱乐婆并重杀客户钥在网繁上可续和其壤他网蒜民交持流心陷得，茎还可旧寻找植旅伴访或导疗游，误个性笼旅行膏或不春孤独罢。践资料汇来源误：根勺据公外开材网料整呢理编康制〔咸ht劈tp田:/兔/w菠ww牵.c抽tr危ip瓦.c斯om症,h爹tt析p:坚//拳ww劝w.渣ir跟es卷ea途rc坟h.届cn症/R豆ep够or酸ts影，近ht贱tp箱:/祥/w朱ww杰.c劫tr看ip疮.c佣om变/h遍tm病l/兼pu窜bl劫ic卷/c宪tr近ip耳ab博/s春er隔vi极ce巩.h斤tm并〕扬。伞〔二呢〕龟主要枯业务腰的扩强张和漠缺乏赴1.妻酒店疫预订烛携程粱拥有跌中国更领先脾的酒棍店预俱订服博务中冠心畅，亩为会留员提连供即饺时预蔬订服到务。开我们巧的合览作酒狭店超身过2草80跃00贸家推，坟遍布冲全球甜13僻4个总国家异和地匙区的虑59纹00而余个踩城市严。弄不仅闻为会庸员提陡供优破惠房脖价预冬订，积更在拒主要悔酒店掌拥有浆大量精保存顾房字。爪为会红员出胳行提椒供更蓬多保犬障。船砍覆携程质目前耽的主分要客卸户是平商务菊客人颗，这种类客相人相慌对富狮有欠，欺因此滨提供味标准皆化程弊度高暗的星捷级酒雀店预难订夏掩机票么预订虎等服纷务携艺程做图的比弃较出袖色。辜但是镜在面鸡对自榨助游房流行惩的趋激势和受网民挠年轻办化，掌他们彼都可辈能是元潜在婶顾客弱，这羽些人眠大部盟分都榜是经走济能你力有聋限，煮希望碧网站最能够放提供友舒适睬又廉将价的寄酒店笼，鄙目前吵在携蒙程网肝提供得低档膨酒店鬼的预芦订并念不多夺而且死价格命偏贵冒，校并不肢符合甲这类仇客人把的需装求。葬所以电携程竹网在蔽继续凉针对吨中高匹档酒粮店市酿场欠，知稳固疯该消耻费市赴场妥，膛为该庄消费汇层次喂的顾慈客提尤供更迫优质影的服左务的权同时誉，趣开发喂中低铺档消梨费市某场底，狗适度丛的的那选取缴一些愉资质陕较好艘、服丙务理倡念较巾新、置卫生州条件栋较好近的中仆低档披酒店系与之狐签约包。为炸广阔封的网借络客弊户提薄供中巧、高攀、低卧档各贼种选拔择。棋同时相，流开展呈有潜示力的粥区域画性市恒场与每二线巡城市缘。有槐潜力皮的区洞域性厅市场胖与二环线城粪市虽裂然在每携程段公司绸的盈猜利系愁统中披处于隔相当渣次要供的地饲位嘱，否但是授市场找是可兰以开膝发的槐，两消费范是可拾以引确导的戒。发熊展有牵潜力估的区贞域性饺市场耐与二蚀线城砖市将班有利欣于携白程公匙司盈妇利突刺破现婆有的拐规模腹，哲产生胜新的浆增长垦点。骂8香在传获统的滔旅游兔行业巩中对准于酒苍店客堵房预安订偏，秀存在太的最市大问滑题是械不能巴直接抹向客袋户反循映客州房实准时状吩况到，俯但是鼻有了扭互联荐网就隙可以胁解决仪这个姻问题桑，殊能能把酒段店真魂实环旗境板，韵住宿篮客房插，肠设施私真实糕的运狂用三芦维全另景虚椅拟导蹈览展比示在携观众辅面前互，湿使消非费者辫真正织放心滋在网脸上消飞费秩。蠢但是槽携程挖网目堂前还炼没有私做到池这点倚，域只有们介绍危酒店诞的概填况和叉周边瞧信息歼。琴2.曲交通果工具连预订陷禁〔1直〕机划票预竞定辣携程芽旅行陶网拥黎有全界国联激网的少机票咱预订著、但配送浇和各狂大机槐场的舞现场奋效劳检系统似，丢为会直员提默供国窄际和第国内淋机票筋的查富询预柜订服伐务。哭目前要，殃携程唉旅行黄网的疲机票剧预订听已覆槐盖各裹大航替空公骑司的疯绝大姿多数瘦航线榆，驴实现辣国内陶57冬个城曾市市刷内免专费送佳票趟，品实现部“今异地并机票代，本峰地预欲订、歼异地鬼取送姨〞定。机险票直埋客预残订量撒和电箭子机弹票预提订量偷均在浑同行饥中名筑列前倘茅略，滔业务渣量连详续两素年保哲持3宴位数乓的增跪长率叉，成冲为中伟国领桃先的恋机票口预订狸效劳涝中心改。蛇在此型根底呢上，输可以喷推广卸航空扶公司宪推出黄的机怖票加持酒店包pa帐ck养ag在e伶或与税航空宪公司薄合作沟，森通过哀与航贞空公罪司的鹊合作冰，捕借助雕航空葬公司奋原有休的客垂户网锐络、势酒店度网络豆、供晒应商钳网络江，在语低成免本中同进一振步发式展为湖旅客绸提供屑更为御廉价统、优谨质的枣旅游暂成品下。侧8准〔2素〕租特车尽携程随网在删14说个城存市推筋出了碧国内柜带驾假租车危的预锋订服晨务。迹在中穗国的金11目座城超市推更出了浮“豪渐华轿魄车〞略效劳术，旨警在服半务商杰旅人最士畜，埋以便缴为他凯们提文供合篮理价醉格但福又优竿于出吧租车桃的交芒通服躁务。逢开由于爱租车楼自己皱驾驶斥的租刮车市复场在摘中国劳仍处仿于初宫步阶心段也，纯其规赵模很急小，奉因此您，豪娇华轿级车服辨务的廊市场丽需求你已经许在近呆几年角有了贯很大榜提高边。携朵程网傅推出腿豪华枣轿车催效劳跃非常蒜适时恼，可移以充林分利元用此灭在今刚后仍榴将不劫断增亦长的症市场帮需求贱。誉但是慢目前寸携程稠网对乞于火岛车票湾只提垃供查恭询，役假设能奔与铁却路运颤输部敬门联傍合，甩开通房火车捧票的僻网上霞预订饱，可仿以给匀游客床提供旁更加市优质馅方便盯的服哄务。废3．垒度假刚预订钱随着聚生活嘉节奏佣的日绩益加皆快和尿生活茂方式继的日挺益多影样化僵奶观光授式的考旅游拣模式说将无顾法适屿应现阅代消骗费者速的旅即游需劳求绍禽到了据周末言或假兴期撒隔带着付家人控到周捞边一绩些度剖假村按去休川闲钞泳已经魂逐渐得成为浆城御市居劳民走必出钢治筋水丸泥竞爸融入简自然这的时靠尚之嘉选叛知而那贺些崇典尚休肝闲度男假的蛾旅游刚者一方般是玩每年身外出州旅游丙频率美较高梯斑以北雪京绍歇上海记架广州货暴深圳搬等大逗城市睁的旅本游者班为主姑盯他们但大多尼有着迎一定隐旅游瓜经验栋河相比因其它挡像费岸者疫泪他们外对旅辱游的难需求焦更多等咬要求挨也更本高徒吓这些忽人将更成为谈休闲倒旅游脾市场篇最有食价值铜的客缺户。厦目辣前压，举携程酸的狗“荐度假翼产品洲超市佳〞尽里拥么有多键达近净千条浆度假响线路冲，涉经及海遮内外笨20替0余丈个最摸热门凑的度懒假目惑的地磨，是打中国灰大陆描最丰鬼富最迷权威汉的休昏闲度板假产陶品大尤全。旋充足信的3皇星级洪一5变星级棋众多喝房型碗资源弄与灵瓜活的柱航班狼、火颗车、踢轮船沉、专闻线巴呼士与谜自驾扫车等钻交通任工具况的搭该配可解以充糕分满贫足会担员自危由的幻选择抛。携镜程在蒜国内余的度炎假出有发城船市已枯开展东到六疤个城机市，要分别解是上伶海、寿北京睡、广分州、音深圳露、杭陪州和配成都抱，是钓国内寻领先慢的度驻假旅龄行服声务网踩络。逼4.壤商利旅管购理那如何千降低疤迅速担膨胀降的商机旅成潜本摊、淡如何增进行饰有效幕的商箩旅预粪算稳、鹿如何坦保证绍资金农的管亩理与厌控制阶，饰这是养企业小关注夸的需五求。幼关注认顾客博所关臂注的犹，社携程室针对制这样夫的市弓场需厚求义，绿配备澡资深森商旅贫客户距经理狂及专阿门服裹务小叉组慰，缓从商宽旅咨视询—脑需求国调研劳－解绘决方车案－染实施棋－执挎行监解控－横分析离与建西议，浸为顾诸客量伙身定勤制、编全程粮跟踪格。采磨用国填际先腊进的恋效劳岸支持婚工具居与客队户管硬理系捡统〔酷CR去M〕桶，提溪供全兼面商熄旅信栏息与放价格赤查询遭、进鸭行资赵源管碎理与索效劳笑质量吐监控当。力再求提苗供专仔业、盆高效漂的商毛旅管祝理服给务，正降低捞商旅筝管理脂本钱葬，增协同夸内部声管理忍，实虽现商素旅信棚息化饮。厚商旅沿管理更业务暖面向咳国内聋外各天大企松业与笼集团捐公司族，以贱提升寿企业闯整体疑商旅淹管理氧水平叹与资匆源整堂合能烈力为碗效劳肤宗旨蚁，息依托布普及涌全国摧范围坚的行名业资疏源网怠络，佛以及寿与酒结店、饿航空阅公司绝、旅再行社溉等各布大供嫩应商姓建立小的长湿期良扮好稳拴定的下合作念关系下，据携程累充分塑利用屿奸呼叫无中心币、互罪联网帮等先秘进技洲术，句通过疗与酒当店、莲民航捎互补晨式合涛作，池为公青司客梁户全诊力提喷供商警旅资肆源的敞选择腰、整姑合与典优化办效劳职。露目前依已有常可口溪可乐醋、爪松下粘电器佳、平轮安保绘险、俯宝钢具及施顾奈德和电气欧等多眨家国绸内外急知名想企业枕达成愁合作蹦。惩5.葡其他属携程朝还发股展特桐约商墓户覆斗盖各配地特疮色餐讨饮、镰酒吧叹、娱悬乐、茅健身裳、购垮物等镇生活浙各方穗面，舌为V醋IP采贵宾腾会员溉打造愤的增查值服糖务乐，块旨在随为V集IP晌会员炎的商篮务旅县行或惭周游翅各地蝴提供微更为誉完善柳的服删务。乎旅游鹅资讯堵是为友会员遍提供倍的附养加服街务。根由线轮上交鸣互式古网站骆信息眼与线帐下旅包行丛牧书驰、坐杂志挑形成每立体榨式资征讯组衔合柏。代“秘目的听地指经南李〞秃涵盖饥全球伏近5精00术个景车区、陕70以00炼多个亦景点完的住购、行传、吃秒、乐葡、购揭等全剩方位段旅行绿信息烂，井更有迈出行能情报妨、火夕车查血询、富热点写推荐仗、域委外采跑风、筋自驾州线路淋等资窗讯信划。慨“例社区妈〞子是目脏前公胁认的态中国熊人气惕最旺含的旅号行社孝区之羡一诱，要拥有怕大量未丰富倡的游邀记与犯旅行连图片嚷，纯并设狂立分“认结伴革同行盟〞扣、仆“桨有问还必答崇〞铃、拢“龟七嘴碧八舌童〞岁等交魔互性励栏目模，陈为您拐提供玻沟通鼠交流仿平台恰，分旷享旅需行信塘息和街心得激，帮院您解梁决旅传途问旅题。尼松目前疮，携唯程还验推出崇旅游顷书刊求?携附程走随中国窝?、脾?携率程自丈由行获?、者?私萄游天诊下?妄、?腊中国栽顶级币度假姓村指男南?警等。悉通过秘大量益的旅嫁游资盖讯、付精美侦的文购字信葬息、拌多角萄度的抵感官墙体验强，必为您歼提供边周到计体贴纹的出售行服锡务蚀，甩打造厨独具辞个性逝的旅吊游方轧案。晒提供仇个性枯化的狱产品纹和服缠务室，浴争取碍散客坛资源辈是携榜程的幼一项垂重要缴经营光。柄目前自，峰欧洲丘旅游遇市场展已经润全面岸开放纲，挤传统拐旅行勺社在拦自助悲游方渠面也唉不是清很强壶。窝国内陆旅游闸者中脖，合购置污旅行攀社全止包价却旅游度的历选来不过超过棉10敲%基，宋自助歇游进物入国歉内旅蕉游市差场已挎有几态年时搞间歼，品越来甩越成济为了据旅游白者的够理想间选择凶。滩自助即游的弱效劳贯内容苹，洞有简宫单的气“拍机票出+亏酒店抢〞垦，箩也有宗“祖机票门+锯酒店眨+催接送雁机咽+毕选择镜性旅渡游内丑容辆〞脱等不切同层具次。缘去年左和招秩商银殿行联景手推页出的波国内背首张展双币稳旅行测信用筑卡一然一携栏程旅显行信押用卡秀，肚发卡大总量晋位居福全国两联名姥信用禁卡之臣冠。惩携程述的合乘作模继式成膝为了由跨行徐业合英作的弄典范趣。财至今称为止关携程肉网没猜有堵提供做对于之经典帅门票塑的预砌订鸡，元以携肺程网咱的知困名度块与规夫模可纤以与如景区扶合作证提供乒酒店仪、机疮票、金出租骨车、扬门票得等的奸组合盯预订劲以及披门票准或导衬游的纹预订软，宵也是匆目前敬预订逮类妙旅游刘网站侄开展举缺乏删的地锤方。贺第五蛮章史结束焰语嫌从中假国实欢际出叔发巾，盼旅游行网站通还要砌兼顾爆中国旨人的馒消费钉习惯饲：勾订房延不是街用信隐用卡脾支付酒而是籍与宾辅馆结呀算雁；箩机票朗也不阔是电残子机代票凡，评需要渠送票磁上门铃，阶因此垮旅游笛网站谢的内陵容应宪该更朋注重絮商业怠化恼、羊人性核化坏，避旅游刊网站孝要搞抗好定棍位由，移确定浴合理宁的经价营模酸式寻。旅堵游网尸站娃经营阀模式开不同洽的时昌期应亮该有牵所差迫别对，征在电片子商穿务初障期知，涉应充锁分依油靠传跃统旅吉游业奇务谢，马电子积商务互只是羡技术主手段玻，平此时逝应采架取的用模式稠是攻：甚传统谋业务俘+岭电子撑商务腹的模晚式。书从以堤上的短评价田可以腥看出践,词目前梨携程请旅行讲网在趋网站锅建设萝上还半存在茅着一料些问幸题斥，密这也练是我猴国现钻有旅雀游网葡站建狂设存啦在的歼一个南普遍牙现象缺。邻问题峡的存搞在说飘明旅掌游网养站在校建设挽方面涨尚有昌大的层开展怪空间祝，灵问题盐的解繁决那么具会推黑动我朋国旅贺游网专站建蔽设趋悠于更庸加完编善搞，灾也意享味着悦对网诱站用舌户提虑供的朴网络扶效劳拜将更述加细量致到从位。极【嗓注释慈】萝1字李雪演梅.吩旅游耕网站哨的运零营模栗式研滴究柴[D辉].笛北烘京邮珠电大膏学,叛20怜07羞.案2释中国迷旅游湖网站扫的性期能及进其发战展的蚕态势将[普EB准/侍OL耽]雹.湖h招tt导p始:/地/鸽w殊ww器.们hn仍ta津.券cn扣/截we按b/姿n孩ew魄s/扁q遮ia额ny宅an筋.城js乒p抹?撒dd归=敏3勿89伶9.假3宏练红负宇.具包旅游畅网站钩建设园现状脱与构农建要坑素设炭计兽[J蝴].抢商业朱时代确,焦构20台07电,(抹27宵)变.电4搂汪晓睛燕.衫我国扮旅游雄网站凤信息重资源抚开发皮与利辽用砍[J假设].疑图书网馆学耗刊运,怖20航06境,(括02锡)丈.塑5导张广跑瑞，杆魏小骗安.愚20瞎03耗～2仓00禁5年况中国协旅游笋开展象：分腰析与姥预测翅：N京o.乞4粘[M仰]福.社新会科更学文占献出较版社刮.坟20纱05衔年5爷月，奔第9置8-公10已0页男.逆6并陈翔贵.泻互联界网环爹境下团企业鸭商业赠模式见研究亭[D用].司东倦南大艰学变,感20洗05耻.皱7落周燕豪,杨延明娟三.尖初探寿旅游桥网站乞的商戚业模帮式粥[J渐].竿佛商场渐现代陪化鸡,巧20情06细,(沟32明).路8谜杨莎叨莎.遗旅游棚网站同经营缺模式愧案例肠剖析乏[J例].砌商业界时代熄,2滚00低5,忌(1丛2)冬.讲【援参考眠文献强】锈[1援]陈今翔.绸互联浴网环范境下浴企业恐商业顿模式专研究贵[D余].龟东南仍大学夹，2溜00恰5世[2避]冯仁飞.内再中国筛B2题C旅佣游电娘子商元务盈粮利模阵式比寿较研廉究绿——呼以携绸程旅慎行网招和春少秋旅辣游网订为例炎[J聚].码肃旅游型学刊放,蓬20向03跌,(侍04比)逼.息[3拾]高党静,拜肖江斯南.畏滑我国荷旅游摔网站川建设掠评价三初探惊——上以携俯程旅部行网举为例倡[J统].蝇编情报罢杂志率,仆20侦05狗,(闸04盏)巴.匠[4炊]耿英健美条.携昌程旅怀行服扎务公担司商周业模狡式研算究[残D]照.霞青岛详大学暖,2鸡00完7.制[5牺]黄来琴旦,丢黄瑛趋.姥中国奸旅游勒网站笑开展绑中的糕问题启及其挡对策辞研究债[J赚].毫经虾济与迁社会蹄开展具,内20彼06锐,(茅07倾).新[6士]李麻红伟剂.携尊程旅挣行网疯经营免模式嘉研究筋[D司].糖对果外经供济贸当易大给学,扭20徐07戴.告[7洪]李糠雪梅螺.旅孟游网迈站的够运营次模式缘研究晋[D纤].竞北涌京邮景电大驱学,猎20跳07须.会[8泉]练慎红宇陕.现旅游告网站看建设宁现状奋与构旧建要详素设季计船[J宿].伞商业厕时代烤,后关20研07炸,(园27朝)肌.带[9盼]练玩红宇帆.中尘国旅祖游网怜站构镜建要烛素的坑测定络分析尖和未即来设标想[洒D]疏.揪四川叨大学疑,2过00搅5.词[1疾0]顺邱俊路.旦旅财游网英站建谜设探业讨库[J谷].童重抄庆工鹿学院贷学报抽,2最00浙0,隐(0虽3)蒜.偷[1日1]类王爽镜英.奏旅游杂网站烛经营模策略符分析尤[A翅].言湖负南师略范大卡学,机2梅00搞7,蓝(0芬9)屈.听[1绣2]孩魏敏化.太我国建旅游军电子鸟商务暑的现滤状及岗开展驼态势朱[J湿].傲宁角波广幻播电究视大电学学坟报,埋20嫩06证,(环03只).导[搂13下]携民程网定的发攀展看缠旅游巩电子聚商务泰[J摘].画中壶国电啊子商燕务溪,畜20叮03排,(割05鸣).芦[1属4供]杨视莎莎坛.放旅游舍网站技经营菊模式笋案例维剖析币[J菊].秧商业杯时代跪,2唐00狂5,剂(1响2)统.增[1岂5]词张清愁,李臂美英高.云我寸国旅智游电弟子商畅务网喊站发为展的谨博弈诵分析疑[J乘].限金融忘经济默,2错00枝7,枕(1瓜6)换.专[1怜6]疾周燕崭,杨扯明娟辽.叮初探江旅游文网站滔的商颈业模熄式丑[J胁].蹈熟商场魄现代狼化萄,约20较06首,(截32坑).否[1泄7]焰艾瑞谎网，示ht害tp肢:/忙/w喷ww萝.i还re违se顷ar学ch券.c皮n/块[1朵8]炸水清舅木华计研究啊中心费，2庸00词6愚年中通国旅果游休译闲类溉网站饥开展费趋势输研究逐研告社ht脸tp偿:/判/w冻w