康力源健康咨询中心运营手册

1康力源健康咨询中心康力源健康咨询中心连锁店运营指导手册〔第一版〕厘漫佛妙文言焰上海梢康力尝源健匪康管安理咨寨询中树心1驼目焰垦录概述团1、瓣公司港简介彼2、利店面活经营左业务猴概述并店面亭的选题址献1、拜店面微选址辞调查挠表纯2、去店面昨盈亏滥平衡眠分析榜开业劫前的气准备劲1、桃新店招面装央修燃寄2、情店面怖摆设垫3、监员工鹊的配水置及金招聘喇4、兽员工爪的培泡训纲运营稳管理户1、习店面疗管理建制度裹2、甩员工特的岗旧位职迟责赏3、地店面绿的宣石传螺4、谣顾客芦的接博待练5、提顾客宫的信左息登剥记统弄计牙突发隙事件队应急麻1、搞会议安时顾宗客扰腿场区2、箭店面症营业铸时顾猜客突采发疾免病摧3、值店面理遇到牌不可拢抗拒救的突盆发事五件1概述贡1、阔公司未简介艇凤慈上海踏康力董源健阴康管耍理咨有询中胖心成防立于茶20神10贴年，菜位于茧国际诚大都丹市上闯海市谦浦东雀新区嫩、是捡集科奸、工膝、贸塔为一规体的波、创抚新型稀的健鉴康管裕理企孟业。迈咨询蛾中心幅是由税多名汁营养拒领域妻的专贞家、饮高级疗健康攀管理老师、陈高级角营养亭师共册同组雪建，窃企业蚁团队箭有着尚20册多年堆原生徐态、楼自然于养生众从业扬经验或，并断始终治将中俊药传拍统贵逮稀药奥材的寸继承雁、开肉发和稿普及炸视为虫己任阴；以遗人为般本、妇融入刊自然熟，传精承华赵夏养惊生之橡瑰宝声、为凭健康伙、亚决健康镇人群锣进行破保健德指导末、常兽见疾适病、或多发轧病的福预防寻保健汗、康肝复期戒调理墨等、登针对涉特殊超人群搏制定耳健康洽管理认方案泰。钳2、扛店面貌经营踩业务铸概述秘溜腿康力晶源健们康管饮理咨加询中仁心沙店面万是稼公司掠是与挺消费玉者面蔑对面渔交流死的桥谋梁，吊贴近扔顾客毯的窗恢口，拒以免混费的继养生岩保健旁、医醒疗咨殊询为备切入民口拉鸣近与培消费华者的伙距离诊，最捆终以板销售衫鹿茸蜡和健述康类逃系列妇产品培实现看盈利凑。罗第一治章开患店前菌准备坛工作晴旷一、趴装修暴蓬签约娃后，它按照它公司盲规定于的图偶纸进饥行店金铺设痛计。奸由测请量、期设计肚、选梯料、宾店铺哄装修混、方裤货架矿、货徐柜制浊作至攻开张狼大概阶需时根7稻-1斧0悉反天，枯如有塘延误弓，开蜘张期纸将顺摸延。锦装修免完毕垂族后，价公司触派人创核实醒〔或议由加甩盟商智提供努装修唉后店究铺照抚片资灭料〕蚀，如疫不符末合，桌应按限照俗垫公司哑要求俱进行押改良性。域捆二、问员工物招聘音及培饶训详灿〔谦1碗〕员也工招抚聘哗寨招聘泻途径辈：硬巩A锈、产驾社会窄招聘舅：通委过媒拘体广威告或声告示虹张贴酬向社捉会发衫不招挎聘信伪息；拳朴B旱、帅党介绍猾招聘牙：可记通过裕原有娃员工于介绍鸟；倒11和C汉、简哥推荐诵招聘轿：选观聘由蓝社会嫌关系诊或通贝过超娇市收鄙银员计工推交荐的迁待业趁青年粒；披餐D逐、泡为门口赌招聘胀：可注通过萄门口众招聘份启事午。控逝聘用印标准医：厨颂A艺、宾弊品质绑条件于：均旺①酷绣灵敏端性：斜灵敏白性是姨指敏看锐的风感觉苏能力阔。专呜卖店旗的员秀工始艘终处客在与淘顾扒注客交宾流的稳气氛爱中，贝需要戏有通效过短苗暂的妈观察跌，既超可以漠了解砖顾客喜的习市惯，僻荷预测赌顾客碌的行臣为的挑反响因能力刷；令忆②后期自我隔达成罢的驱蒜策力蜘：自副我达顽成的唐驱策拥力是判指销瑞售人大员必排须有诉一种蜘来帖字自内译心的乐内在扭的工哑作驱炮使动狡力。胸她〔捷或他触〕需耗要去居做成迅功每拿一件乘销唤苍售，以而不享完全嗓是为味了钱品或为阳了让对上级尝赏识赠；务敞③搁坊良好顶的职雄业观减念：信虽然会人的震思想论不是皂天生轧的，床但是使一个热没有缸良好眉职旋析业观帖念的蛙人，梁是不利可能巩在短蒜期内欠将其陈训练睛成为须敬业课的员般工的晕。因码此，舟何所聘照员工拌应无着不良冒恶习敲，应丽对自它己的曾工作因有信尽心，乓对自竭己接迈待的再顾舌牧客有纪耐心歉，对此个人扮的升芳迁〔去前途眯〕有戴雄心辞，同奶时对途自己第销售苍的产另品框尽和对薪自己高接待惰的每叮一位军顾客衰有诚府意。成斜B艳、剂捆根本练条件疯：揭劳①迁吨身高仇唱1.拳60捏宾米陶以上楼；激析②耗牙高中众以上萌文化鲜程度摩；丘沸③茫逐身体搞健康音无影秀响外巷观病渠症〔庄或后掀遗症萌〕；矿烈④接适良好喷的职客业悟位性或冻一定束的从很业经待验；鸡亿⑤育非五官旦端正近有良与好的误精神铃风貌稳；缩扩⑥责坛工作膜意念控强，译普通瓦话标坊准。允21梦C威、桥嗽渐招聘掌程度某：填漆①是忘由本足人自卷荐或六学校助推荐惹、他秀人推吧荐，慎需递夺交简吧历、着毕业册证和浸学校谣他人超的推钟荐书障；怕渣②牧品约见范面谈茎；辱挺③扇赶组织窃面试箭〔口培试或充笔试岂〕；早雨④粒驰聘用东人员碗体检末合格鸡，人敞员自奏行办垒理报精到及泰其他赤手续坚。境畏D沟、舌捉脾需提屠交的糟文件张：通接①距察身份荐证〔节复印速件〕醋；腊往②济做毕业匹证〔伤复印迈件〕蛙；辽俘③定扎体检觉表。舌窝E筑、姥宽凡需填慨写的泳文件漫；弹壁①剪粒员工醉登记蛋表；输晃②泄僻工作充合同昌〔一制式两矿份〕购；慰睛③臣比?员冤工手欣册?荣、保桥证书瓶。充持〔杆2亦〕人义员培巧训赠赏在加坦盟店队开业悟前，收公司殖将根泡据需除要派默工作沉人员进到加斧盟店膊进行肚培训鄙。培先训序另人员誉包括页店长紫、营懂业员通和导款购员申。如颂因客惰观原杂因影奏响而包无法东正常贩进行涌，加毯盟浊哗店按犹照公浸司提税供的是培训渴材料罪进行潮内部溪培训铃，公国司在融后期孝会继胃续指菠导此驱项业欢良务，浮公司债将在档每月尾举行差培训芒，加密盟店仪可以处根据型自身火情况约选择龙参加捆。物川1授、夏计包培训及的意塘义埋较培训输是一屿个持错续的普过程络，在刷态度钟、知炊识、讯技能含三个乔方面下的改究变，残加强防或鸦31危改良羞一个瞎人的滤行为宣或表报现，虏以达拔到一驱个企港业的粥目标面。肤厚培训瓜是把设一个印人从塑现在怪所担勤任的监职务生提高锁到履薯行职摆责所族需水击平的像过程葬，提陕皮供一错项制优定工冲作所愧需要耳的知谊识技须能和至态度距。菌繁培训碑的结译果，确是改漠变人启的行尖为表替现，陵提高拳人的劝素质杆，其砌最终奉母的秃是发厘展人扑抖力资沸源。诚枣在今舰天的着企业蒜环境餐里，耻人力像资源欠是一浙个企谜业最被珍贵律和最困有价进值的业财产厌，改优悄变个梁人的隐行为编表现伸，提使高素符质，呈对任性何企诵业的戚成功询，都误是有少决定袖意义槽的。语妨2耕、镇打仓培训肤的原竭那么题美〔陶1勿〕岗仆前培拐训〔艳入职跳前培躬训〕蹲责岗前粪培训过是指妇所聘忽员工采报到横后，住被分滑配到害专卖征店的圈如之秤前的兴培训混。通殃过此拴泄项培庸训，爽应使祥新员好工对斥专卖缴店的番根本喇概况除、员脱工守兰那么、鞭岗位蚁职责良、销歼售推黑销粱园与应夹当技与巧、痕讲健淡康产届品的恩有关蜡常识积，以桶及专苏卖店服效劳巾和促护销常卖识等竖有关才初究星步的艘了解杆。绍恶新员绕工上属岗后就，店愤长应掌做好浸检查掀工作间，确双保该剪员工通能按贺照公蔑司规队定的要标准竞勺进行鸣工作堡，如政发现律员工佛半月居后任双未失"吩上手东"版，或鞋经常铸出现缸错误启，店吵长应福建议材辟将该静员工脂再进撑行培还训或取调岗浆，以卸免影铲响服巷务质忍量。间润〔朱2产〕岗符位培拦训〔羽在职宰培训耻〕延农员工棒上岗迎后，冻店长滑应有轻规律乡地利虏用业那么余〔诞或空蓄闲〕露时间涂，对孟员工咽进行宪集中永淹的或土分班素的岗伐中培害训。婚衰岗位湾培训沟是一额项经斑常性旨的工具作，弄此项准工作鸽开展刘的好书坏，婶既关咳系到鼻专卖码店销行环售业践绩与礼社会仗形象警，又亲关系踩到公百司的详整体肥形象改以及垃品牌项的附微加值冻。所最以，奥店点麦长有淡责任黄将专云卖店赚建立谨成一稀个狭"汁学习品型的伸组织乳"爱。因醒为，畅没有主持之奖以恒彩的岗叮41摩位培打训就近没有批效劳圣质量趋，没父有服站务质侍量就妄没有哭竞争塞能力状。轻舒3砖、物式讯培训巡方法流陆〔俩1瓦〕由严公司铅派出遣工作阶人员谦集中次授课须；烧鼻〔笨2猜〕到茅相关巩行业庄店现午场参苹观学滥习；卖传〔客3手〕店坝长辅今导学妥习；蓬傅〔切4秋〕店缴内开隆展互鸽教互煮学的集"肺兵教判兵顶"群活动答；票霜〔历5倚〕到浆公司似总部嗽进行璃培训倒。廊百4医、殖廉婆培训疼内容棉茫〔彻1急〕经蚀营理巴念、燃店规础、店抢纪、剃店员荒的行茅为规延范；脆缠〔睬2良〕顾灰客接烛待与场应对民技巧排、销束售秘非诀；败派〔历3选〕公浑司产掉品的寺相关阔知识谈；恢倦〔换4虎〕个扣人的浙效劳榆质量貌以及太顾客将抱怨沙与投荷诉的伐处理脾技巧权；础嚼〔哥5请〕理森货操未作方炕法；经省〔昏6蒙〕其聚他有孟关常泛识。杯峡三、天配货帝准备君掠为了麦使配乎货更污准确厦、有坊效，艰加盟麦店需臭提供氧该地猾区市立场资东料，类包括束当地蒸健馅犁康产倍品目准前的翁销售刺情况胳以及贺当地耳气候孤、饮袍食和廊生活洋习惯掌等。殊另趟:贩蛇需提是供加疗风盟店叉预计棉开张问的时越间，脸运输症方式巧，物群流公裂司，膛加盟火店老蝶板联僵系电披话等缝，当肺打确认咬配货放单后奏应及刺时付糠款以政便公希司安棍排发动货。奉刚四、逐准备禾用品壶搜由于熊店铺悄所需滴用品匆繁多竖，开傻张前黑须准糕备以纷下用惊品，胖以免樱影响葬店铺艇运作往。珠滋★哀青收银宏系统牺51肥★华贴哄或具堡上网坏功能滤的电起脑〔垒建议首不用霞收银遭机上骡网〕挖骆★宣扔展示山柜呢幕★路裹购物够袋、桨剪刀亩〔小喇〕、颜透明证胶、恨商标粒、各俩种小园礼品疫、购娃物券厘、会赌员卡短惧★突琴收据真簿、肝零钱联、圆牺珠笔躁、笔术记本原、纸申、订粗书机讽及书糕钉膝尽★丰V旷CD圆/C巨D/集音响牙、电断视机净〔视兔具体戴情况瓦〕、跃空调寄省★您恋清洁闻用品响、门督口地得毯、扔垃圾秆桶、结扫帚兰、灰吃斗、哪拖把栋、抹驻布肆今五、弦营业烂手续踪筑加盟卖店负隐责人喘应提风前到轰有关昨部门患办理凭开店蔬营业扭手续咸〔包骨括营撑业执检照、箩卫生姜纵许可效证、受税务安登记挎证〕笋。外东第二右章妻纵开店礼的运跨作流叠程召涌营业迫时间照：营售业时织间视阁市场足状况昂而定蹲，一氧般情蜂况为控8嚼：勉30族—锻22谊：蹄00循.肤一、沃师搬缴营业摔前墓陆〔峰1湿〕出压勤人轧员应类注意育仪容座、仪区表并疲清洁台店内格卫生耻；渣腐〔杜2竹〕检星查货辱品是示否完辛好，服整理获货品给、货膊架；主绳〔市3视〕检预查店虏内设病施，逆如果式有损溉坏及份时修批理；著万〔宿4岛〕备隶好当缴日所隆需要旺各类煮票据化，如栗打印畅纸、嚼发票隔、购偏物袋摩等；慰拿〔帐5导〕预唤备所踏需零著钱，励所需届金额述及面野值依愁据实线际情汁况来助定；拍逐〔折6绕〕新隶上产造品及遗其价童格。捷亦二、南枝价字营业班中丝粥〔鞠1闸〕了鸡解当铅天商译品调爱价及身促销跟活动剥，新责品、驻特卖牙品及留标志斯的放谣置；怜61饭〔办2遵〕巡寸视负语责区梦域内概的货擦架，递了解头销售指情况茂，看请是否躬需要乔紧急北补货脸；疮征〔钳3剖〕是码否有荷工作袋人员灿聊天铁或无低所事暑事，妻店铺嗽中是乓否有钓污染设品、坊破损绞品以阔及奶产过期辈品；夫辅〔籍4患〕价派格卡诊与商间品陈传列是沟否一切致，退价格苦卡是徐否与偿P问OS锁茂机中椅数据管一致汤；拴庙〔滨5齿〕交闷接班余人员贩是否段正常羊运作洲；规艰〔别6孔〕协敲助顾爷客做爱好服着务，齿如：贝答复泻顾客评询问侨，接念受顾敲客的咳建议牛；翅傅〔曾7施〕注示意店衫铺内组顾客大的行嫁为，榆有礼代貌的专制止谁顾客右的不奋良行以为；屈稼〔益8娱〕为地顾客土做收叠银结煮账及国产品垦包装狱效劳粗；苍溉〔奴9玻〕待吧机工钓作。基谱所谓程待机叠，及善时商薪店已鞭经营榆业但佳暂时贵没有去顾客变光临门之前裳，员抵工边勇做销完售准蓬涉备边布待接匙待顾诱客。许福★但觉正确容的待芹机姿妙势：蹲使自寄己不室容易名感觉朽疲劳的，并警且举撞止大卖方。肉轨★麦绵正确注的待微机位办置：屈在能遣够照火顾到焦自己常负责百的产邪品区浑域，启并容泛易与竹顾客修作储彻初步准接触僚的位侨置。走完★筒买待机透工作易：在惑待机诵时间勿内可使以检见查展孩区和知商品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