企业真正的核心竞争力团队精神

《团队精神》企业真正的核心竞争力古人云：人心齐，泰山移。我们也常说：“团结就是力量”。在向市场经济转轨和参与国际竞争的大背景下，弘扬团结协作精神对于建设好一个组织、一个企业仍然具有极其重要的意义。

本书围绕团结协作论述了团队建设的好坏对于领导者和员工意味着什么；高效团队是如何构建和运作的；团队成员何以才能相互信赖、协作和进步；团队中的大多数人如何激励；少数人如何引导；怎样将团队培育成学习型组织等主要内容。为什么人多力量却不一定大以前，我们中国有一句话叫做“人多力量大”。其实，在群体组织中，并不必然得出1+1>2的结果，德国科学家瑞格尔曼的拉绳实验也能告诉我们这一点：参与测试者被分成四组，每组人数分别为一人、二人、三人和八人。瑞格尔曼要求各组用尽全力拉绳，同时用灵敏的测力器分别测量拉力。测量的结果有些出乎人们的意料：二人组的拉力只为单独拉绳时二人拉力总和的95%；三人组的拉力只是单独拉绳时三人拉力总和的85％；而八人组的拉力则降到单独拉绳时八人拉力总和的49％。现代社会把人们组织起来，就是要发挥团队的整体威力，使团队的整体大于各部分之和。而拉绳实验却告诉我们：1＋1＜2，即整体小于各部分之和。这一结果向团队的组织者发出了挑战。在一个团队中，只有每个成员都最大程度地发挥自己的潜力，并在共同目标的基础上协调一致，才能发挥团队的整体威力，产生整体大于各部分之和的协同效应。那么，到底是什么因素影响了团队的整体绩效呢？在一个团队中，影响成员发挥其潜力的因素非常之多。一个团队要建设好，需要每一个方面、每一个环节都做得好，才能保证团队的力量；相反，如果团队建设中的任何一件小事、任何一个细节做不到位，都会影响团队成员的积极性，进而影响团队整体的威力。所以，汪中求先生强调“细节决定成败”的理念，是非常有道理的。我认为，在影响团队绩效的诸多因素中，应该注意从以下三个方面来把握。第一，是公平因素。团队当中的每一个成员都有公平的要求。公平可分为程序上的公平和结果上的公平。一般说来，程序上的公平比结果上的公平更能对团队成员产生影响。比如，在百米赛跑中，在公平的比赛机制下，人们只会向自己而不会向第三人抱怨没有跑第一，但如果参赛者没有站在同一起跑线上，那么人们就会对结果是否公平提出异议，进而影响情绪，影响其积极性。程序上的公平是要给人以平等的机会，而结果的公平是要给人以平等的结果。在满足程序公平的前提下，结果上的不公平表明了个人的能力以及努力程度；如果程序上不公平，那么就会导致秩序混乱。所以，相对而言，程序上的公平比结果上的公平更重要。如果不注重程序公平，而只追求结果上的公平，其结果恐怕会导致分配上的大锅饭，从而影响业绩突出的团队成员的积极性，进而影响整个团队的绩效。睛牺第二明，是举绩效挎的评否估方甜法。煎绩效经评价猛看重虫的是率整个凑团队迹的绩只效，坐这是抖不言拖而喻迟的。避但是祝，团丽队绩登效毕电竟是舍每个壮成员砌协同帮努力侄的结雨果，套必须师重视沉团队狐成员竖个人剂的作秃用。扣所以族，一您个团雹队需物要一邀套公歌平、强透明叫的绩通效评续估体漏系，被对成恩员的糕努力怎绩效象做出夏评价枣。假山如评秩估体宾系不庆够透嘱明，桐或者佛不够泼科学烦的话翼，就鲁会影油响到应团队元成员辣的积猴极性改，进紫而影崇响整死个团耽队的搞绩效梅。因币为不旺对团居队成马员的疾个人谋努力旱做出百评估皮的话跌，团悼队中该就会讲有人撑像南升郭先狠生那恶样滥叙竽充架数，搅不会室为团芝队建匹设做并出贡墨献，妙甚至易会影抖响其舰他团遍队成昏员的仔积极姐性。液须第三巩，是铲人际起关系乘。我督在北胜大读姑书期倚间，窝社会浓学的犯前辈丰费孝边通先幕生，三在谈大到人炊际关衡系的陷时候急，对掉我国杀的人跟际关特系作昨了一租个比时较形蝴象的砖比喻支。他伏说：钱中国脏的人俩际关版系就树像一哪块石跌子扔馒到水股里一赛样，浸溅起须好多视好多哪的波摘纹，添一圈览一圈归的波想纹向闲外扩菌散，秀由近依及远士，互俩相交旨错，忆利益泳关系喘复杂数。比乖如，岛一个垄有着踢三个恶人的腐小单摊位，取构成且了一碰种简接单的冤三种鲜人际遥关系授，如诸果增匀加一读个人简，就怪变成夹六种招关系竟了，使如果发加入宇的人耗越多尚，那堂么形恰成的些关系峡也就晓越复拣杂。道因为事每一众个人览都像屿投入跑水中乓的石铃块一法样，晓以自润己为销中心指，形赛成了味一圈如一圈铜的波河纹似意的由卷亲而址疏的如关系笔网，奖在相陕互交猛错中毫，形尸成了漂错综炭复杂轻的关枣系。映复杂佩的人尊际关仁系，概对团绸队绩丙效产葵生了傅很多肾负面迷的影虎响，躲因为觉人们磁把精诊力耗乖费在资人际专关系储方面蛮太多灭了。营而人宾的精金力是日有限杏的，抗你这荷方面嘴花费稿的多豪，用飘在工冠作上妻就少贩了，否就必盒然会富影响盗团队却整体得绩效胃。所叠以，献团队耀一定昼要创悔造一橡种和纽谐的辫人际源关系宜氛围诞，使毁团队舒成员粗可以甘在简琴单的眯人际侮关系诊中，盾轻松良而又伯全力肥以赴轮地进持行工如作。贡榨以上掌这些露问题畜解决律得不壤好，扭组织桂内的缴成员狼就不罪会协唤调一团致地指行动云，甚趁至会庆产生介内耗血，这升样就概不会兽产生痕整体剃大于谦部分灯之和倍的协脉同效特应。爸所以饶，人树多不蚂一定夜力量震大，梨必须姑具有醒团队松精神室，才盟能发毒挥整臣体大芬于部寺分之闸和的私协同浊效应烛。汪一个太人没净有团锣队精莫神将跳难成串大事胞；一勒个企家业如喷果没究有团依队精滑神将捆成为肥一盘种散沙翅；一架个民丙族如嘉果没迈有团夺队精老神也氧将难帐以强们大。截以一撤当十烘并不鲁难，慢难的剃是以妇十当描一舱-堆邮显而车易见闻，以茂一当晚十并来不难痒，我掩们的宗社会游太强讲调英齿雄，战总在万强调慈“女以一帽当十添”快，但阔是，名难的器是以链十当尤一。粗因为摊“面以一毁当十锹”耕只要院最大孔程度国地发狐挥一沙个人塌的潜议力就盒行了象。而弱以十走当一颜则不沿同，头它需丧要最登大程坏度地俱发挥服十个个人的顿潜力轨，而忧且要公使这平些潜洗力朝稠着一脑个方忆向使贯劲。缘店曾国膏藩当搜年在乓编练孔湘军列的时怎候，脸曾设斯想湘剑军能泻够在回训练报时以年十当助一，吃而在第战斗碌时以丈一当蜻十。这当然踏，湘们军远弊没有鞠达到爸曾国肢藩所辉希望驼的那君种程纵度，训但在果当时竹已经鬼取得叼了相比当可格观的杆效果菌研——蛇湘军方在当太时是壤唯一驰能够嚷与太具平军嫌相抗即衡的弓部队苦。曾讽国藩态是这粥样来存组建固湘军追的：唤利用杀自己晓的亲顶戚、美朋友葬、同扭学、字老乡蜓的关着系，洽把一渴些忠距于自趁己、愈有能向力的誓人任攻命为漠军官脉，由弯他们功负责住组建恰各自途的营跑队；捏这些撒营官艇再利猫用亲戚戚、期朋友络、同窃学、钟老乡偿的关基系，侧招募舞下级醋军官浑；依狱此类删推，作下级痰军官洗再用外相同索的办饮法招之募自东己的语士兵碧。这需样，今曾国们藩就鼠组建沈了一梯支以巷亲戚猎、朋绩友、虚同学龙、老露乡关始系为物纽带链，以具利益向为目交标，穗效忠续于自锐己的艰军队络。可伍见，帆湘军痛有着抵非常员浓厚改的个啦人色阀彩，铸是与票国家级利益膀相悖软的，窗但在稠当时雷迫不帖得已控的情绪况下颜，却石非常细有效泳地起偏到了塘增强轰凝聚躲力、激提高浓战斗罩力的助作用皮。僚沿湘军惯的这绒种个颠人色蚕彩，季使得款曾国回藩在广湘军砍士兵令满足演了个陈人的卵基本晴需求假之后狸，再膊也无镇法像步开始脖那样渡发挥您其战羡斗力差了。意述就是沟说，路团队避与群剪体是慎不一宝样的哭，群艺体可坑以因铁为事给项而宗聚集毁到一酱起；狼而团被队则锯不仅述有着卡共同蓬的目筝标，斜而且孙渗透访着一较种团断队精产神。迹欧建设获一个谜团队槐并不拾是一柳件容节易的姜事。型我们茅都知扮道项办羽和蛙刘邦限争霸遵天下肝的故陡事。固秩项羽园在推润翻秦硬王朝黄的战田争中纳起了却非常尺关键带的作肆用，通属于长实力的派人屑物，洒其势复力远咸远超扯出刘验邦，桃而且哀他路“意力拔晃山，没气盖津世畅”阵。若界论单悼打独念斗，抛别说臭他能乡以一黎当十埋，就菊是以黄一当拒百也后不为堡过；彼在与碌刘邦没争夺世天下筋的过升程中培，一它开始袜，只控要他述亲临虽战斗燃，则恋每战驰必克芬，刘咽邦则径临战补必败星，但仅结果毒却是担刘邦迈势力渐越来摆越大宗，而典他的症势力任却越吃来越除小，伏最终素落得岂个被田围垓巩下、电自刎谁乌江渣的结港局。连他至暮死也去没弄美明白德，他贵到底帮失败押在什扶么地搏方，惰还说替：抱“乳此天洁亡我槽也，波非战岂之罪咳也。睡”盈历反观推刘邦逆，不终仅本紫领不娱如张心良、黎萧何突、韩跌信这顷“彼兴汉悬三杰观”及，而阳且还聋“祸好酒奋及色寄”蹈，早极在当包亭长妨时，孩“桂廷中羡吏无予所不授狎侮恢”筹，简愉直就辅是地革痞流豪氓。通但在舰与项护羽的列战争佳中，把却最邀终打却败项割羽，布夺得板天下本，胜趋利还撕乡，衬高唱腥《大悬风歌望》。古为什小么？黎刘邦固在建年国后流的一膜次庆今功会冶上，漂曾向超群臣病解释建说：符“联夫运劈筹帷踢幄之透中，唇决胜咸千里只之外番，吾警不如那子房柿（张柱良）麦；镇狠国家照，抚矿百姓射，给忍饷馈阁，不伸绝粮衬道，却吾不粱如萧狼何；连连百等万之监众，药战必乏胜，燕攻必询取，灵吾不浊如韩客信。桂三者旁皆人沈杰，什吾能收用之芦，此魔吾所钟以取材天下槐者也翼。项饰羽有背一范前增而皇不能其用，静此所兴以为熔吾擒霉也。伯”躺色刘邦按把胜获利的失原因结归结逼为他拥能识糟人用袜人，桶而项椒羽则罩不能亿识人昌用人痕。刘沿邦的分说法等传承灵日久习，并包经过墙历史泳的强烦化而桃成为燕他战费胜项队羽的莫最佳顿解释扮。在皂我看共来，砍刘邦轰的胜辣利，指是团念队的线胜利约。刘宜邦建葛立了式一个暂人才竹各得下其所斜、才爆能适叨得其怎用的拍团队淹；而猪项羽诸则仅姑靠匹闻夫之斧勇，支没有盼建立糠起一覆个人着才得趋其所棍用的钢团队漫，所稠以失麻败是虏情理御之中滤的事物。灯邮那么冠，什惧么是谱团队错？如锻何组纺成团栋队？表团队状有点咸像孔秀子所截说的晚“顺君子拖不器沃”—渣—骂即君达子不康能用篇具体功的器俩物来沸衡量琴，可章以因辱势而膊变、亲随器品成型吨，团南队是燥拥有好一个水共同枪目标值，能辟够用郊最理绢想的戒状态所来面剑对和话解决寄所遇挑到的不任何嘉问题彩和困送难的耍群体津。月声人们脚曾经摘认为赚，修雀建一慕条从壮太平睬洋沿喊岸到蚁世界仅最长势的山蛛脉棒——剑安第纵斯山讨脉的密铁路与是不痒可能敌的。锈但是川一个搜波兰壁血统满的工愉程师恢欧内慕斯特杆·定马林冲诺斯养基却弃以实嫂际行字动对爱这个既想法笨发起阁了挑淡战。点18矮59稀年，亩他建眨议从级秘鲁买海岸棚卡亚阶俄修归一条种到海恰拔卫15若00右0榴英尺觉高的哑内陆衬铁路挂——蜻如果刺成功描了，快这将拍是世喇界上与海拔擦最高宏的铁胖路。屈忧安第米斯山灿脉险跨情四煮伏，启其海秒拔高姿度已烤使修练筑工永作十挎分困辞难，旱再加怕上严划酷的芦环境牢，冰顽河与休潜在仍的火毙山活咽动，粒使修府建工仿作更弓是困偏难重能重；洲只经渴过一科小段房距离但，山太脉就体从海预平面竞一下旱子上绞升到桂一万冶英尺鹊的高巴度。异在这赚个险帖峻的仇山脉驼中，漆要把百铁路好修到哗海拔扑高处推，需抹要建括造许稼多迹“广之蒜”东字形幅、逃“z缸”妨字形凯线路吨和桥间梁，絮开凿占许多帖隧道秒。捏尖然而悦，马辜林诺无斯基宗和他榜的团候队成影功了冶。整霸个工巾程有短大约努10咬0它座隧距道和篇桥梁哭，其弱中的仓一些盾隧道画和桥婆梁是研建筑禽工程灵上的扒典范辛之作肺，很摸难想浮象在誓如此掀起伏扯巨大辆的山蛾地中留竟然稳能靠莫那些胜较为倘原始妨的工社具完标成这姿个工狐程。售今天严，铁迁路仍躲然在炊那儿念，它篮是修佩建者惠以一谦当十浓的证性明。聪无论爆修建孟过程歼中发你生了挨什么药，马首林诺如斯基不和他圈的团佣队从柴来都钓没有蹈放弃烛过。增旱马林稠诺斯顶基和杜他的约团队泼坚持鄙世界铁上没昌有不裹可能阳的事禾，他掩们之蛛所以键成功回不仅宴因为艰他们起发扬流了以群一当照十的嫁拼搏抢精神援，坚锻持不僵懈地篮去努渡力，起还在幅于他影们以略十当丑一的匪团队录精神价为成暖功提追供了费强有猪力的末保障菜。右辨联想龙集团优的傲“朗项链锹理论舅”搬是对队以十持当一申团队欠精神年的很幸好诠宋释。叮岗企业开之间挤的竞听争最秆终是衫对人杯才的梳竞争丘。对足企业昂而言航，一里个个摆人才萌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“Asknotwhatthecountrycandoforyou,askwhatyoucandoforthecountry”（不要问国家为你做了什么，问一问你能为国家做些什么？）不要先问团队能为你做什么，先问一问你能为团队做些什么。先想着奉献，再考虑索取。碎责任李所在耐，请伐勿推窗辞聪穗男美国必总统逐杜鲁颗门有匠一句锈著名俘的座漠右铭骡：梅“桶责任急到此接，请策勿推船辞蹄!”雹愈“袭记住注，这钢是你才的工拾作缺!”奔每一叠个优辞秀的屡员工括都应湾牢牢搏记住辅这句土话，谜哪怕铅遇到壮困难迷，我曾们也佳要服对从上跌司命物令，居服从懒是敬梦业精忙神的令具体镇体现锋。只抢有具胶有敬个业精里神的汪人才远能在狮竞争呈激烈纤的现往代企扑业中壁有很肥好的开发展势。续罚对那巩些在催工作梁中推体三阻位四，疏老是拣抱怨伐，寻朱找种凶种借蹄口为巴自己晚开脱擦的人蒸，对驱那些京不能她最大异限度钉地满攻足顾粘客的格要求址，不带想尽妇力超裁出客骂户预轻期提鸦供服占务的纸人，简对那凯些没筛有激龙情，痒总是乓推卸耳责任日，不立知道征自我敲批评遇的人坏，对也那些利不服雄从上瘦级指絮示，吸不能号按期每完成益自己缓的本漆职工箱作的骂人，宗对那周些总错是挑询三拣恒四，叫对自裙己的江公司东、领篇导、斯工作量这不伟满意突、那闲不满荣意的溜人，巧最好绢的救诱治良检药就碎是大配声而浩坚定溜地告万诉他险：记需住，保这是箱你的招工作配!导吹既然秒你选馅择了债这个副职业残，选论择了熔这个算岗位仿，就鸡必须玩接受车它的松全部蛮，而烫不是羡仅仅拒享受孟它给绵你带舞来的惰益处隙和快华乐。论就算技是委嚷屈和素责骂订，那也也是荒这个所工作描的一万部分撒。侧丝不要仪忘记怀工作右赋予制你的器荣誉铅，不辣要忘童记你良的责娘任，拆不要段忘记枪你的乞使命省。一嚼个轻稿视工湾作的赞人，适他必浙将得毅到严泡厉的僚惩罚银。抵天你是光一个梳清洁眠工，歌就有菊义务驳忍受肾垃圾尽的气呼味，林但是上你是禁否在赔整天顺抱怨勿呢？猪是否索思考果过自组己的逝责任饶了呢洒？淹颜美国盟前教慕育部攻长威哄廉霜·授贝内部特曾堂说：胖“撒工作晶是我总们用别生命怎去做股的事绣。庭”旨对于桌工作绵，我义们又葱怎能串去懈眠怠她番、轻组视她龄、践猾踏她挤呢钻?详我们对应该素怀着肺感激拍和敬指畏的幼心情洞，尽跳自己动的最摆大努垄力，抗把它凉做到垒完美粱。鸣枕只要世你还姐在工迷作，难你就丰没有习理由乏不认群真对茎待工采作。软当我垫们在江工作妄中遇淋到困冬难时映，当押我们手试图存以种粪种借心口来垮为自之己开常脱时闻，让仔这句范话来政唤醒饰你沉墨睡的甲意识腾吧：则记住担，这吩是你覆的工贷作挽!虹叼世界洒上很秋少有伶报酬笛丰厚蔽却不侦需要豪承担裳任何饿责任浴的便绿宜事纽。想址要一献时不畏负责贿任当腰然有华可能扎，但胶要免例除世牙间所颗有责响任可辱得付搁出巨怎大的穗代价夕。当钟责任厅从前鬼门进右来，灿你却济自后孔门溜换走，馅你失挣去的膝可是达伴随逃责任酱而来夫的机秀会野!渣对大斤部分蒜的职散位而柳言，闲报酬份和所陡承担季的责功任有院直接愤的关按系。厦搜主动姥要求糟承担收更多丢的责纱任或贿自动窝承担酸责任辟是成贩功者网必备沟的素侮质。姐大多坊数情盟况下鹊，即矛使你订没有代被正塌式告使知要望对某婶事负术责，陪你也桂应该额努力窜做好间它。寨如果剑你能存表现禁出胜包任某握种工圣作，办那么险责任雹和报替酬就燕会接秃踵而害至。骆榜凡是贩负责赞任的朽人，裳世界迫都会捡赋予贤他巨强大的罗褒奖剧，不险仅是盯金钱戏还有春荣誉筛。负娱责任纠就是矮积极裳担负袋起属之于你蒜的事撇情，宋而不照是被胶动地驼完成降。喉天这就括是说绍，当删你被凉告知亭过一鲜次后魔再做芹同类堆事情脆就不张需要号再被焦告知情了。米稼另外刑一些具人，压他们酿直到捉被告偏知过竹两次臭后才吴去做嘴事情寇，这灯类人使得不中到荣击誉也危得不乔到金犯钱。秒仅次瘦于主仿动去霉做应针该做鹊的事石情的蜜，是沿当有锤人告玻诉你影怎么醋做时愚立刻紫去做舟。翼瞧还有远一类顺人，解只有藏当他委们被壶逼无全奈时些，才剂会去蒙做事唐。这底类人捉只会捏遭到携漠视阶，收于入当僚然十胸分微丸薄。咏这些机人一蒙生中既大部百分时干间都惭在盼妈望幸滑运之漠神会领降临丢到自刮己身探上。脖更次筒等的银人，膨只在吉被人钱从后晴面踢趁时，踩才会肠去做况他应色该做吗的事桂，这趁种人反大半餐辈子猾都在怒辛苦呼工作陷，却歉不停纹地抱贿怨运僻气不选佳。承望大家怀都有繁一套算推托阔责任芬的办王法。侦大家磁都不帜愿面浸对现吃实，胳更不杂愿背少负自咬己的泉担子感。这急种态颠度对边于我竹们所墨追寻饼的理衡想，访所期邀望的植目标河，所童经营泳过程象中的币那番吃苦心湿，都班是一运种很平大的处打击券。床迈推托茫责任捏成了烦一部恒分人膏的思学维定晌势，倒一遇著到事宜情，谈就习迷惯地凤说败“惭不续”互，这缝样久分而久丙之，新连他亮们本宴来能洒够胜脚任的捉东西杏也不傻擅长刃了。睡等待火他们恒的，欣似乎千只有庄一种晓结局贫：庸慧庸碌捕碌，巷无所截作为旺。兴离难道集我们汽就无刻所作问为了脊吗碌?魂当然踢不是等，除骗了尽徒职，誓一切宵本于炕善意寒，在柿我们嫌小小占的责随任和佣关注贤之下毙，尽或量发土挥自鬼己的碍力量猾。物销是的叛，假步使我闸们能词做到影这一核步，兵也已反经够城了。酬我们斧不需倾要把妄整个分世界睁的重裕任压蹈在肩歇头或石心头银。只董要我六们耕哭耘一押小块芳土地踏，担妹任一并小部效分任偏务，艺影响航一个免小小夕的圈续子，优整个植世界丧就会誓完美近许多票。假提使我泻们英隐勇坚剃毅，币竭尽坊心力赏去做谎，那未就更仗好了锯。京犹如果为团队史中每累一个肌人每铸天都榜能老描老实百实、诚诚诚倘恳恳子地尽狮一己奇之天薄职，前那么岩许多酿人的疑成就干累积窜起来稳，便顿极为序可观延!县有了浩众人普的努梨力，南就像漏千万虎片雪手花可论以滚鞠成一糠个大畅雪球乔一样坛，就策能在佛世界钓上汇盐成一孟种无物比的勤力量绝了。柳鞠当然由，也挤存在海那么宣一种阳人，巷他们厉不相登信自摘己的止力量拍，所施以他麻们自井卑，域退缩离。假飞使一羡个兵掌说，牢我只锯一个身人，姜单枪羞匹马羡，所生以我票可以担不管移，那镜么这稀场仗棕就注要定要撒打输遭。夫皮谁都折想一渣鸣惊煤人，决脱颖且而出鞭。可沈是最腰难能男可贵呀的，碍仍在幻于始葛终不面眠不漂休，扰做人煎家所银不注逢意、内他人针也少蔑去做嗓的事颗。在消暗室迁中，钩继续哥保持洪忠贞拣善良论的人胸们，壤才堪笼称伟挽大。凡设所以块美国健诗人义惠特迈曼说戚：如今果我专们要是产生卡伟大俩的诗即人，资一定本同时撒要有绿聪明遮而能漆心领辽神会姿的读裁者。江假使毫我们王不善很于领熊导，洽那么设我们管至少作可以蛾做身湖负艰竭巨任戏务的常贤者卸的后久盾。撑铜工作文是我演们用幅生命滤去做狸的事才。蹲欧——劈李慧椒波壮做一宁名优驴秀的地员工骄描一位凭心理锻学家僻在研烈究过痒程中满，为界了实猫地了类解人将们对械于同易一件酱事情腔在心再理上手所反品应出亮来的绳个体翻差异胞，他放来到怎一所帽正在滋建筑吊中的慎大教确堂，喘对现柜场忙高碌的骄敲石留工人窃进行足访问丘。最罗