企业管理的“圣经”

什么是管理管理的“圣经”－－绝非“执行”那么简单！电子工业出版社（美）琼.玛格丽塔南.斯通著管理无所不在。琼.玛格丽塔博士认为：管理不是领导者的专利，人人都是管理者；管理也不仅仅局限于商业机构，非营利机构和社会公共部门同样也需要管理。本书就是为不同背景的读者撰写的一本非凡的管理著作，新手们可能会从中发现原来管理并不神秘，富有经验的管理者则会找到一系列提升自身表现的有用信息和智慧，逐步从优秀迈向卓越。目录TOC\o"1-3"\h\z序 2译者序追随智慧 2作者（琼·玛格丽塔）序：一本商业基本原理指南 3导言 4管理学是一门通用学科 4一门经常被误读的学科 6本书并非又一本普通的管理学著作 8价值创造———由外向里的视角 9理什么肢是价雅值漆 屋9帝如何源创造雅价值照 沈10克价值竭就是漠一个鲜系统昏 妥12始商业长模式子——培—队将远书见落困实到写企业粮 锹12气皮埃熔尔汪·激奥米搅亚尔播与斗eB磨ay看公司割 谜13磨戴尔恳：取担消中科间人姿 茄15读改变陆了世填界的奸故事枪 号16妻竞争揉战略吧——看—换卓越氧表现腔的逻旱辑恋 处17轻实施愿自己迟的战贝略测 呜17嚼做出秧战略撞决策笋 拍18寒从优球秀到啊卓越叶：非忽营利膊组织秤的战侨略夏 军19河组织伪架构执——策—奇界限忽的划名定荒 换20透福特孔与斯和隆：闲两种稿战略岔，两霞种架皂构掠 量20课斯隆勒的反福击档 已21泻丰田关汽车堵公司扰的举感措仍 嫌22浩市场逝并非静包治蒙百病甲的灵娘丹妙食药印 兼23穴直面罢现实管——纹—焦关注宣数字茶 阴24绵任何剥组织私机构宰都不辫可能井没有井数字粉 涛24蚂真实合的结毛果肤——抖—咳使命墙与评撤估标改准哪 食25睛创新岭及其协不确集定性稼——咳—要豪赌隶未来错 轿25悄创造服成果仰——少—络最优颈化途挂径辩 国25沟人力眼资源条——承—尚最重拔要的大价值听 终25删好评织如潮担 潜25序孔它不革仅是轮资深忙管理榆者全待面系岂统、腥简明努实用场的培屡训课太程，津也是骄普通块读者喜的优独秀入地门读隐物。劳译者鹿序追径随智躁慧

桥择管理衬是人阴类与守生俱才来的棚行为旅，然唇而，着管理蛙真正发成为碍一门夺独立解学科讨，却因可以惜说是曲新生栋事物效。二勇战之滴后，昼彼得忘·德去鲁克茶在大低量调躺查研责究的插基础披上，美完成迁了具麦有里需程碑意意义无的著酱作—春——但《管庭理实演践》亭，管泳理学弊作为观一门限学科救正式圾确立索。不脑久，缘管理哨学受鹅到了悲人们员的普纽遍关坊注和田重视持，逐介渐成华为一炮门显秀学，扶各种贝论著甘纷纷绞面世辱。从绕在林鉴林总遗总的论管理找学图蜡书中贵，本桨书可贷以说宁是一择个“孔异数拿”。铜首先俱，不栏同于纳以往盾的许绩多管渴理学鹿著作种，本姨书并奖非仅督仅写索给职遮业管盈理者墙，而盐是将裙普通蠢人也秃作为祥读者居对象痰。作注者追潜溯管脖理的姥本原我，集送中讨镇论管窜理的误任务善和使爆命，祥抓住购管理怨与人迟类须脆臾不拘可分介离的铲特点懒，提替出了戒大管任理的寨概念胃，认凑为管任理本栋身并撒不是跨职业像管理射者的彼专利鞠，而融是人特人每厌天生央活中嗓都要某面对趴的主押题之鸽一。屯由此首出发泳，作沉者讨可论的犬内容殖就不暗仅包早括我忧们常幅说的蜂企业斧管理耻，还幕包括病社会存公共器部门春、非件营利狂机构蓄以及阀个人业管理浮。溪议其次枣，本据书操冠作性匙强，服能够饭给读症者提趴供很所多具给体的伟指导渴和帮换助。颗不同学于以甚往的哀许多挖管理页学著烛作，裕作者眼认为韵管理秧学是亚一门冶实践便性很闯强的丝学科存，归随根结荡底还咳是要援落实域到实渠践中保去。贡根据避人类御活动关的内乱在逻号辑，剃作者蝇从“恳设计葵”、荡“执教行”史两个叨层面碎展开虫论述念：抓错住了元现代细管理币学的磁核心使概念印，比舒如价馆值创厘造、仔商业目模式叙、竞明争战侨略、包组织洞架构哭；集玩中介冷绍了日管理船实践够中的幸一些浪具体分操作浴技巧原，比与如数编字量桌化、编评估洞标准赢、创权新风认险、谣优化牙配置储、人词力资主源等抢。经雕过作稍者简摊明概莲括、袋提纲春挈领父、全黄面系遮统地堆梳理第，原验本庞侦杂枯久燥的目管理饮学就布成为望一门谊指导阵人们什日常患生产卵、生鞋活的悦艺术扭。因赏此，详本书暂虽然残篇幅沙有限牙，却蝴撷英沿集萃痕，囊锐括了哨现代猪管理棕学的垃精髓雁。荐胖再次迈，不册同于袍以往寸许多摆艰涩塞深奥笨的管添理学城著作弓，本螺书借摄助大覆量典匆型案控例，阔深入来浅出陪展开无论述帆，通冰俗易傅懂，胁可读陡性强基。作雹者旁市征博啄引，当纵横坊捭阖罚，引迷用的包案例嗓涉及吊柯达太、福前特汽屠车、遭通用漏汽车尝、丰殿田汽扬车、挡本田宗汽车榜、通植用电主气、哨戴尔历电脑翻、苹福果电旁脑、昼惠普股、e泛Ba地y、访思科颈、沃裁尔玛谣、麦江当劳烦、英班特尔柏、微炕软、堤可口握可乐收、百怀事可蒜乐、杏3M莲、美袍国大袭陆航泰空、汇美国蚀西南混航空某、美竞国捷撕运公痰司、辉嘉信厦理财熊等公鲜司的雾成功浩经验奇，也抹包括念凡士糟通、顺凯马贼特、肌孟山省都、严施乐踩等公伤司的图失败承教训凶；至便于社艇会公辜共部登门和损非营诞利机仆构，狼则涉赵及美耻国红悼十字肚协会荐、美昂国自动然保暑护组宝织、艳NB页A、防美国里航空惠航天继局、义纽约姐动物步学协动会、贼国际盗人居踢组织抵、美防国老境年旅夜店组别织、誓纽约框市警固察局复、城大市年摄组织栗等。汁站在刊这些寸机构稳后面疏的，宋都是北大家艘耳熟摘能详哪的许艳多著构名管赵理者渗，包痕括乔帜治·麦伊斯世门、屈萨姆酱·沃坑尔顿袄、亨站利·宿福特孙、阿诉尔弗烧雷德孙·斯婶隆、抬杰克氏·韦聋尔奇洲等。培可以派说，治本书迫是对高人类纲现代窃管理侮思想踩和实泉践的膝一次飘简要讯总结菊。族据身为辆《哈真佛商帖业评夸论》禁资深似编辑酷，作村者良巷好的招学识晨修养绳、对棒现代村管理蛮学最驻新进帆展的驱全面删把握宫和平航易畅悄达的宴文字评表达埋能力教，都堆使本扬书成义为当从代管芹理学玉著作厕中的秋佼佼烈者。妙因此册，现刺代管赵理学份大师耽彼得策·德灰鲁克形，管找理学玻家迈健克尔赞·波揪特、震吉姆俭·柯如林斯尖、克叮莱顿妄·克评里斯催登森栏，以贵及一陈些著披名职贷业经凶理人根都极洽力推榜荐本防书，炕并被远美国紧《商肿业周烧刊》胜评为宗20息02锈年度震十大退商业谎图书勿之一赢。在及翻译臭过程允中，逢作者绳精辟辩深刻突的论煤述常幅常令誉人拊哪掌赞臂叹。蔬管理挨学是羽人类倦历史仗上最屠伟大糊的发贴现之乘一，螺真正饲进入义中国压内地稼却只执有短徐短2旦0余册年时辈间。凳因此皆，本告书的殿及时聋引进谁出版难具有宏特殊愁意义掏。它尸不仅阵是资鞭深管闹理者辜全面览系统恰、简困明实鼠用的丹培训卧课程戚，也亭是普县通读榜者的顶优秀够入门纯读物火。让赖我们苍一起誓分享霸追随意智慧愁的快煮乐的询喜悦矛吧！界作者祝（琼遭·玛概格丽熔塔）良序：拳一本演商业荣基本颠原理旦指南位显２０烘世纪篇９０债年代器，我极担任种《哈甩佛商坚业评拉论》竟的高健级战寺略编损辑。授在日碌常的肃工作诉中，众我亲便眼目跌睹并梢参与村了当听时很疤多所皆谓最霜前沿姑的管边理思欺想的封争论乓，几蓝乎每左个月您都有乔作者赠、出卧版商汇和评戚论家熊宣称脱发现冻了具锣有“介重大融突破落”意棕义的慈新管谦理思演想。充毫无科疑问检，这杯是一访个众黑声喧漫哗的踩年代且，所豪有论玻调都禽共同亮构成弄了任棒何语较言中滥最危忠险的真结论铜：这鸣是一虾个人请人追论求标而新立躲异的见时代忙。翁脂应对蔑各种鸭变化纸是管招理最冰为困搬难的副职责杀之一睁，充分分有行效地悦应对能各种察变化企，就锐更需握要准抄确把成握没估有发姥生变渣化的害东西济。掌坊握真株正的汽不同慎之处香，也寇必须瘦首先习明白洽保持召恒定详不变丽的东橡西及团其原削因。礼本书酿所要锄讨论炸的，拼就是膜那些恶恒定烧不变量、经荒历了纹时间遗检验临的基猫本管仿理法清则和板思想溉。义纳自从奔本书矿开始口构思索、撰严写以洒来，啊世界滑发生醉了很味多变状化。复２０象世纪屯９０捞年代路经济麻繁荣咽、高类涨，户随之慢而来贴的就语是令兆人痛泻苦的什停滞爱不前目。经换济繁馋荣的凶年代拼，企丢业领瓶导者热似乎穿不会巨出错披；而葡在经脱济不兆景气耐的年悟代，旧过去矿的所科谓企蠢业领烘导者鹊偶像寄也纷论纷卷帮入公洞司丑杀闻，题看上弊去简简直连午最基暮本的千判断但能力搁也没层有，造企业终家失候去了赢往日脖的光理环。降在经胳济繁锻荣时榨期，队我们声曾认韵为他沾们绝练对不驰会出垃事。仓可现鼠在，摸等到照数万毒亿美思元的扒市值劣化为使乌有秃，我懂们才家明白帐，企梳业家厨和那饱些向咐他们击投资胞的股垦东也储都会分出现染问题崭。住吊短短赚两三陆年的春时间适，社票会公榴众的果情绪备也从跑以前物对新填生事镰物的裹过于苦热情选转向驳另一辜个极番端，汁也就泳是过揭于冷凡嘲热殖讽。盛本书垂提供白了一挎个相币对“胶中庸贞”的戏观点华，先番是现程实地乐讨论昨什么粒是管愚理，菌接着企又理悔想化榜地讨扁论管蹄理能朱够和轿应该词是什妈么。奶最为美重要杂的一洞点是各，本兄书讨蝴论了丰有关葡管理冰的缘购由与周方法另。镰肥到了犁１９具９９魄年，行我开但始相映信撰耕写这陶样一恶本书警非常帅有用烟。也静就是示到了舌那个阳时候给，我尸才清刺醒地欣认识器到，主股票姜市场挥并非爽惟一守经历虏泡沫筑破灭医的地命方，流在管探理思保想的常市场驻上同坐样也伍存在押泡沫与。大育量的善资料骗堆砌讨让管园理者佛只看闯得到育“树款木”悉而看捕不见录“森定林”惕，无怎法把仪握管吃理的臭精髓叨。因贴此，皂我试暗图在饱这样差一本据小册还子中卖阐述渣管理纱学科善的核罪心思搭想。避本书练出版他以来零，读巧者和吵评论吊家都派称赞州它是荡一本芹关于巡商业续运作古基本痰原理车的优苹秀指丸南。馋识为什壶么需倡要这淹样一装本指候南呢龙？其叛实，工如果己给予崇足够讨时间砖，无促需外途力介佳入，鉴金融朵市场浇就可座以进今行自脉我调踩整。悉而且艘，让抄人们房摈弃圣一个荷曾经册被广辛泛接丢受的鲁错误步概念蹦相对仆来讲膜更加险困难扫。华宵而不咸实的达极端堪论调块往往朋昙花顷一现捷，比印如，悠过不输了多印长时丽间人章们就落会认正识到沈，不倘能用垦浏览诉网站槽的“序眼球染”数容量评趋估一连个互鸟联网故企业吐的价顾值；奋过不盯了多颜长时泊间人含们也宜就会奶认识景到，挽曾经卵非常低响亮行的口票号—涛——吴所谓酬“自亲由代针理国床家”贫（F样re肢e创Ag疫en洞t膀Na跟ti员on耕）概蛛念，宾并非缺解决嫂２１掌世纪秆劳动加力问稿题的蛋良方燥。这丑些热草门词照汇的万流行偶，只傅会给咳人们抚的经怖济价截值观苗和生仁活带绪来破玉坏。伐饼然而附，其雅他一倡些思非想还亭在蔓饱延，攀而且棒更具陵破坏狐力。趴几乎短在不章知不刘觉之尖间，督管理爪思想催和实盈践的伤核心旧发生锣了很络多扭更曲变粱形，著这些划都将医对管月理者帽进行仿事关双大局双的决愚策造选成影吩响。贯一个渔组织情机构勿的正斜确目壤标应惩该是元什么叮？一鄙个企攻业如蔬何才掩能为投客户拒、同爬时也穴为企坑业主服创造喇价值仆？如斗何将甩一个役企业挡或其袋他机葬构组种织起怪来？怠如何掩运用醉数据朴界定腔一个们组织秀机构余成功窄与否爸？一殃个组验织机恩构的忧价值籍定位暴到底真是什暴么？撕注这里赖没有扒什么字抽象磨的或绘学院味化的岩探讨萌，只苏有管诚理者具每天示都要戏面对塞的具应体问挑题。查在书殿中，欣我收鞭集了推一些订与所烦有市浪场的滥各类细组织槐机构廊相关膊的管胳理原愧理。运从这牧个角副度讲聋，本恋书具恳有永急恒的士意义绞。本挽书撰揪写于笔２０险世纪杂９０淡年代吴经济希繁荣过的巅煮峰时校期，财这些列原理奉也许礼将会耗为读辆者带蒸来迎秒接下绝次经遭济繁滴荣期歪的各粥种方慰法，迷即使剩这需挑要等肌待很泻长一攻段时仅间。抓兔不过俘，自稠从本哨书的鬼精装怎本出带版之凶后，岛读者讲们都晋称赞牵了它裳的及督时性胜，希供望我还指明放困扰建当今携人们陈管理便思想最的一旺些误芽解。计下面印就是米我认桃为大四家应绕该纠誉正的奖一些粥错误程思想炕，也夜是本遍书的影核心怪内容管：叨订１．姻在２锈０世斯纪９助０年丧代的秆经济蓄繁荣玻时期歼，最暂流行局的热讲门词厦语也穷许就巷是“峰股东蒙价值蠢”，撕它也顺是管往理者浅追逐咏的核吉心目雷标之鬼一。嚷但是法，很枪多公轿司由衰此将够股东嫁价值卫（也叨就是穴股票启价格览）的徐评估姥标准罢与实痒际创恒造的等价值秆混同拥起来丹，迷锻失了寨自己意的方元向。恩股东贺价值警只是左结果资，并摘非目古的。铲由于躺选错蝇了目耐标，伞很多葬公司唤因此剥而误急入歧愧途。着剖２．冲在互顾联网怎热中检，很牙多人忘常常满借用滩“商善业模肺式”灵这个赢术语烫给自右己糟巩糕的闸商业刮思路馋以合续理性网，“另商业桨模式梨”一绪词本宿身也号因此讨受到述株连文。事章实上歼，每购个能蔑够正乏常运驶转的牙组织母机构波，不拘论企缘业、院政府态或者舱非营仰利机翁构，袄都需滔要有昆一个谦坚实姑稳固第的商严业模掌式。流“商著业模铅式”舱的概铃念威礼力强果大，有不过茧必须吵审慎胡、严诵格地管使用派，而怠不是始随意遵滥用痛。蹈傲３．测如同拨在２紧０世鹿纪９趁０年孤代所击宣称报的那石样，灰“竞咏争战等略”别至今堡并没接有消搅亡。涂它也洗没有设随着修时代部步伐愧的加漆快或练者经孙济全愉球化腊的新值现实木变得服无关滋紧要直。不性过，括竞争查战略扛并不岔主要心是关匀于彻腊底改挎造和帆激进嫌变革搏的，扑也不箩是关昏于如固何在嫁本行敏业中仇做到贷最好付、最闸大的伸问题臂。简挪单说碗来，辉竞争焦战略员解决叙的就凭是差辩异化糠问题姐。执悠４．大２０抗世纪悉９０田年代辅流行弃的说府法，号比如于外部鄙采购玻和兼狮并，蛮实际妙上非缺常危湖险，咸因为丙对于郊一个孩组织蛛机构责而言袭，规薄模大晃小不军同，离采用驼的措竿施就炒会不亭同。脏正确嫩的理逃解应甘该是蔑，任席何企猎业必陡须拥染有自忧己独菜特的浩战略宵和市敢场。聚裳５．筛如果坊没有当恰当悔的数安字来宰衡量摧，就消不会扩有卓羽越表泽现。移近年猎来的朴公司艇丑闻哨已经驾清楚叮表明纷，太思多的邮企业度经理看人认典为数午字就性是为卷了让畜公司访和自细己脸理上有绿光。努这样赌运用含数字思非常成危险族。事腾实上构，数稿字只棵是这肿些经舰理人解装点新自己兰门面范的道吩具而量已。片阶６．贡涉及干组织望机构仍评估本方法泰的时拦候，晨必须妥注意址一个征规模壳问题着。让毫评估宣标准鸡与自界身使齿命相破一致石，是毕任何涌组织染机构纯面临鹅的最厅大困咱难和浑挑战雷之一页。不派论企蒜业还著是非鲜营利圆组织晕机构萝，都气是如坚此。芦隶７．雅如果疤没有稿正确戒的价蔑值观昌，就柏不会竭有长冬期的顾优异址表现汪。在斯经济娱繁荣麻时期页，大份家很犁容易草相信息仅仅禾依靠振个人高才能茂就会刚成功宗。然哥而，筋很多馆本来托非常平优秀朝的企秧业最堵终失狠败了谨，比们如安妈达信怠会计欣事务哲所和巾安然矿公司慢。这味表明骂，如决果缺时乏诚界信，车才能睁和活峰力只区会带裕来更兰可怕陆的灾承难。勾那么泻，一显个组廊织机切构正谱确的赴价值派观到载底是趁什么影呢？榨答案坛依然血是“碍那得抽根据思实际残情况军而定鄙”。允将公采司的给价值微观与拆自身絮使命陷结合耗起来铅，是叔管理所所面准临的驾另外对一个利最重功要的遣挑战摊。导言畅在圈喇外人元看来品，任素何商坡业活群动都愤可能肌好像踢是“升一个裤不费箩心机槽的机酷会游搂戏，阻只要扎心狠苦手辣款，蠢浴笨的容家伙君也有真可能洁获胜男。圣管理秆学是嫩一门俘通用杠学科

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