戴德梁行物业管理手册范例

1戴德梁行物业管理手册范例第一章

物业管理方案电子文档：GLFA001目录GLFA001.目录

GLFA002.前言

GLFA003.物业管理要点

(1)一种模式

(2)二项承诺

(3)三个重点

(4)四项措施GLFA004.拟采用的管理模式

(1)物业管理架构

(2)物业管理岗位编制GLFA005.员工招聘

(1)高层物业管理人员

(2)物业管理部

(3)工程管理部

(4)平安管理部

(5)财务管理部瓦GL寻FA隔00壤6.维物业毅管理乘人员承培训

谷(1弱)新荡员工辅上岗坐培训

磨(2裂)在探岗员涌工循像环培劫训伶GL喊FA含00乡7.岩物业游管理送所需渣物质注条件

驶(1码)办体公及君员工商住宿大用房辰方案

店(2删)物归业管敲理工降具与许装备概价格樱参照酸表袄GL顶FA惧00础8.梢物业勒管理草工作姥岗位邪职责

速(1怀)孤物业俩经理毁岗位比职责

会(2腹)物价业经挽理助踩理岗值位职共责

盐(3疯)物尘业管膜理部密经理睡岗位链职责

侧(4膝)物蚀业管圈理文渗员岗临位职撇责

蛙(5懂)物撒业管期理员臂岗位倦职责

奔(6煮)物语业商被务管粱理员尾岗位问职责

赌(7粒)物峰业清袋洁员遣岗位惨职责

尸(8村)工屋程管绘理部唐经理耐岗位赴职责

色(9咬)工呼程技渴术员斥岗位刻职责

江(1址0)燕强电逢技工塔岗位评职责

滑(1乖1)贞弱电赔技工世岗位匙职责

载(1孝2)环暖通糕技工勤岗位拉职责

轮(1铺3)吃维修浪工岗扬位职插责

蚊(1铜4)节工程然文员燥、资贱料员捡、仓称管员委岗位盼职责

疮(1俩5)棍平安晒经理疑岗位扑职责

掉(1源6)恳平安易管理拖员岗仰位职肾责

染(1谷7)行财务懂经理旗岗位某职责

厚(1睡8)野财务崖会计谜岗位杠职责

桶(1岸9)度财务谷出纳筐岗位份职责

鱼(2碑0)蜻财务密收费真员岗吊位职就责吧GL档FA蜂00逢9.帅物业棍管理防预算

少(1大)物抓业管好理开木支分养类预餐算表

祝(2驳)物嚷业管钓理处效开支纤预算似明细才表朋GL皂FA溜01阀0.丧物业偏管理众规章美制度音和档使案的辈建立称与管晋理

串(1博)管陡理规杨章制示度

建(2吧)物束业档迫案建声立与沙管理销GL涝FA牛01拘1.捆各项下专业辆管理奉工作糟方案

靠(1贫)公脱共设县施设乓备管砖理

院(2住)安馋全管吴理

昏(3席)装樱修管秃理

醒(4盖)消响防管微理

淡(5协)车住辆管辨理

置(6惯)清箭洁管挺理

幼

急电子墙文档怎：G房LF屋A0颗02前言何一、饰物业摧简介

楚〔略倒〕兼二、诸效劳名宗旨

延以人弟为本春、规乞范管鼻理、椒追求塘创新港、至届诚服饲务。延三、下追求驼目标

茂以公首司经女营为虫主导罢，为旗业户宗推出静完善筹的管介理服堡务，删为公马司创重造效专益，偿为企汪业打流造品靠牌。橡电子栋文档缩：G肿LF垃A0长03室物业区管理娃要点般运用爷持续膀开展翠的战回略，读确保最物业存的保爱值与撑升值腥。

暗人性逼化的返管理妙方针彼铺架隐为业匪户沟绒通的所桥梁状，增互进了绣解与霜信任静，以颈诚信伴为本垦提高耐管理热效劳持的信欣誉。

宴结合档所辖飞的物允业建摔筑特著点，母导入般切合铃实际勤的管粘理理于念，计以高俊效率殖的管偶理降功低成牛本，旦转变英传统黎思想笑观念蛛，全旅心全苏意为裙业户逢效劳谷。

快为实炊现以覆上设垂想，播拟采撑用“欣一种挽模式霜、两版项承房诺、愧三个滤重点疤、四壤项措旧施〞能的管缠理方羡针。框一、瞒一种赤模式冤针对述所辖彩物业脉的特款点制瓦定出倘具有毯创造锅性的浩物业枕管理醋模式井。物珠业顾常问由卵本行锡业富估有实离际管测理和斥操作宽经验震的高亿层管露理人江员担葬任，友在管碗理工袜作中须将根毛据本蜜物业潜的实脚际特陷点采歇用有付效的喂模式疤，并迟创造答“管门理由爱您评话定，蒜分分款秒秒盯印证院，点闹点滴印滴做杀起，该永远暖让您学满意庙〞的么模式晃效应党，力顽求更院好地愿满足徐业户循的需序求。

蛋建议鹅采用惑的管锅理体秃制是娱：企赞业化降、专以业化沾、一胆体化户。

熟管理氧思想党是：窑平安茂效劳鞋第一适、人钞性规惑范管晶理、惯提前祸效劳活业户鲜、打既造管巧理精芬品。

获追求距目标拆是：节社会殊效益尤、环枯境效疮益、捉经济侵效益解。斧二、敲二项拼承诺矩1.肃在一渐年内泳协助丑本物鹊业通摄过“爽市优赢秀物撑业管价理大劈厦〞晃的评进比。

穿2.罩在两趋年内假协助尚本物陷业通泻过“蒜省优耻秀物砍业管阁理大洞厦〞参的评容比。翼三、透三个间重点辨1.回完善信效劳详、诚和信待雾人

检物业状管理荡是以甲效劳研为主殃的行喘业，忙为此筒企业颗将在虫今后住的服请务工斗作中际，充屑分体鼻现企杏业的显效劳此宗旨弯和追活求目济标，刊奉行寻“以悉人为款本，虚业户磁至上烦〞的光原那么咽和务丘实周弄到的万工作捕理念乐，为厅业户你提供毒全方请位、诉高品讯质的每效劳克，并巡将日软常服妹务工奴作紧滤密融遗合于畜管理溜之中柱，与北业户辅建立粥良好退的服让务关盒系。誉同时耍以周炭、月蜘、季齐走访货沟通战的方亡式及哗时了宗解业埋户的脖意见跟与需凭求，鸭在不原断完束善的斧过程租中真迟正让革业户谅享受会到安炉心、捉舒心拥和称塘心的怠居住投(工钞作)擦环境谁。

窑2.划环境筐管理身责任躲到人

奇大厦疲的环裤境管食理极跑为重匆要，这如何阻为业使户创毅造一隆个良子好、诉舒适兴的居尊住(抓工作蒙)环楼境，笛是我猪们非侄常重妥视的傍问题均。多默年的税管理耽经验梳告诉跪我们务保洁谦工作有责任借到人躲，督屈导检拒查、粪培训份落实奉到位肺，才塑能充葛分发窝挥每此个人卡的才测能，互认真巧地去描做好扁每天搏的工戴作，撕积极锡宣传葬环保提意识摄，使陵大厦冤的环奴境卫响生状庄况达号到最批佳状必态，渴为大屋厦所抬在地告增加狱一道维清洁梨、卫嫂生、宾亮丽牺的风刚景。

午3.剥平安腿、消阅防真锻抓实劝干

暖为确墨保业纽户的醉生命毅、财舟产的抓平安验，我鸽们主套张以跨切合份实际公的人胆员防膜范为蛾主，稀以本潜物业庆先进踩的消亚防设姨施为待辅的行平安熔管理境防范仓理念瓣，建挖立一热支强役有力语、多岛用途剃的管掏理复夕合式白人才愿队伍幅。紧脸密联沙系政命府职正能部余门做错到齐棕抓共哲管，悔使所团辖物哪业在邮常年伍平安守的条如件下破为业绑户服劈务。炉在日鄙常的喜管理新中，待建议以派专雅人全墓天值敢班，播负责臭所辖行物业东的安岩全管孔理工共作，知严格传管理偶，防加止易映燃、盐易爆剩等危掉险品嫩进入俭大厦盆，制牧定出扬与其局相适抖应的年应急魂处理生平安荣操作磨程序膜，如用发生挺特殊市事件次时力断争将茧损失毙降至兵最小晌程度粉。徐四、宾四项沸措施躁1.悄根据畜历年及来的跑管理牢经验兼及相大关条枯件，勤在对闻其加拼以完桥善的吃根底厘上，适将之帝运用着到物异业的医管理但上。顺从本殿物业造业户忘的文削化内梦涵、约环境斥、行为为、斥制度闷、道腐德方块面加猴以分总析，蹦科学汽制定蒸、引谢导、凳宣传差、倡筋议等畜较为抄文明默典雅趁的管剃理指蚕引。

微2.嗽制定偏出详私尽的猎执行糊手册番，使池员工座翻开译手册宽即可夸操作础。如逆?管龟理规鬼章制族度及隶操作些规程验?、匹?命员工拾手册要?等荡，使毅每一芹位员抽工了斥解工男作规获程，西熟悉粪管理晶程序倍，达拦到规较范、开自我昆、服换务业盾户的柔目的侦。

馅3.者我们诊时刻嘉有着惊多方匠面的商准备砖，永贺不间满歇地咏实现罗物业狮管理困工程表的创库新，另不断客提出拌中肯混意见凡，全友力做澡好与终前期侵施工疗管理河单位歼的衔好接工磨作。

吹4.长我们饰将不腿间断萄地充惹实管减理队六伍。揪采用拳“培惰训—体上岗牺—再加培训位—再灵上岗滥〞的凑轮回渴培训抖制度枝，不馋断提窃高员横工的返工作刷技能处与素友质。

僻

施电子葵文档逝：G偏LF舟A0丸04翁拟采醒用的喇管理淋模式游一、岸物业喇管理碌架构驴物业方管理室效劳资，要竭求有糊一个杏高效摩率及奋科学挂的组原织架敞构，交使人流力、饶物力酷、财雹力得变到合旨理的侨配置膀，以重求达踩到降净低管逼理成役本，未提供怨优质美效劳邀的目出的。

言本“喘物业馒管理追中心疾〞按默“直芬线制你〞设赠定管至理架姓构。循中心缎设综尿合管患理部店、物陷业管逝理部短、安蚕全管守理部利、工罩程管搬理部筝、财菜务管亭理部雷五个阳部门翠。其侄优点店是集行指挥沃和职触能于俊一身都，命抬令统付一，脖责权珍清楚档，指驾挥及利时，棕既能驳满足烧本物蔑业初流期管厚理的千要求舅，又磁能为当将来净业务兆的发附展留须下充曾足的脸空间堂。

朗1.强综合炉管理底部

址(1西)负修责人贡力资购源管鹊理，掩招聘歪人员够，开唯展员哥工培承训工州作，咏为其兼他部诞门储投备人浊才。

仍(2顷)负喜责员氧工工译作考棉勤。

必(3雷)负终责收久集、费整理标和保吊存物创业管塌理公挠司筹同备、蝶建立去和发夺展的忙资料剑及人味事档烫案管炮理。

赴(4闯)负状责处负理业漫主的遍咨询床、投伏诉，程并提卫供协体助。

慌(5咏)负仗责对蚕外承些办、院接待败工作见，与式政府估部门网、各揪社会雀团体固保持即良好缸的沟票通。

往(6厕)负队责物贼业管铁理公劈司所朋需物些品的树后勤肃采购喊工作乏。

谈(7梨)负层责员谱工餐架厅的蛛监督挤、检按查和越管理饺工作浇。

班(8稼)组近织、俗开展善企业洽文化商活动顿。

鹿2.微物业撤管理鄙部

民(1嘱)负答责筹病建管锅理员浑工餐茄厅工碍作。

叼(2疑)负魔责会贪所及隆会议澡中心妖的管项理。

瞒(3冈)书往写给料业户吼的各南类通飞知、建通告吨，由葛总经锹理签掏署发拌出。

食(4脱)负从责物火业的盼日常辛清洁男工作爆。

谎(5骂)负装责物性业公搭共区瞧域及株周边爸的绿狱化及况环境密布置投。

刊(6闪)负砌责物端业的工除虫奋灭害饰工作巡。

稍(7饱)协沈助业帜主处深理租逢赁工左作。

饺(8舍)负粮责业水户的鹿搬入叛和迁俊出协认调工侮作。

环(9烧)建柴立业隙户档块案管杜理工疲作。

扑(1沟0)织负责嘱物业恭的一吴切庆限典服蕉务的胖布置也，及搁为业侮户的稀庆典糖活动至提供幻必要罗的帮渴助。

锐(1秘1)刚开展奋业户仇文化涉交流夫，接域待、晚介绍岸物业飘工作塌。

泻(1凝2)纲配合级综合邻管理待部开鹅展员爆工培障训工拥作。

爆(1乏3)金总经葬理指庆派的叛其他旋工作驰。

能3.晌平安带管理每部

红(1宫)负谣责物析业的紫防火时、防瞒盗、贱防破珠坏和隶警卫躁工作腰。

暑(2槽)与扎政府既公安污、消牌防、请司法筛部门仔保持丸良好伟的关瓣系。

域(3温)成新立义镜务消全防队狂，定棍期举鞋行消渠防演级习。

鲜(4林)建密立、标健全拖、制显定物毯业的魔各项枝平安肉规章币制度幻。

敌(5厉)与鬼业主群签订虹“消要防安昼全责尽任书歪〞。

存(6跪)负监责物紫业大加型活笼动的绿警卫炭布置滔。

都(7长)负醉责物河业的元日常类巡楼南工作朗和固状定岗址位的亿安排娃。

虫(8切)负烈责地哄下停播车场牺的安粘全秩酒序管旬理工固作。

赢(9救)负造责监霉控室蒸管理远工作扛。

紧(1掘0)傍负责除平安品管理灯员的席管理洋、培绑训、掉考核呈工作勇。

涛(1街1)恨总经触理指厉派的生其他族工作锄。

截4.崭工程炎管理框部

午(1舍)负婚责物能业全卸部公膛共设野备、提设施丸的运青行管匆理，密保证溜设备途正常极运转插。

闸(2肤)负悔责物之业机拆电设基备的娃日常丝维护读保养污工作挽。

害(3胸)制抗定长贯期和梅日常赵的维您修保刘养计梨划并瞎付诸水实施裳。

扮(4救)负耗责物吨业土级建、漂弱电级系统且、强烧电系婆统、垂给排犬水系轰统、沾消防疏系统忌、综贡合布甩线系移统及圈其他泳公共羊系统炕的日范常维体修保疯养工冈作。

嘱(5辩)负饮责物糕业高成低压姓配电减室、打空调蒸机房舰的值谨班和烧日常湿维修的保养柴。

颈(6刊)负箭责物蚂业管题理部猛转发闹的业雪主投胡诉的梢处理瓜，及面满足海业户间其他垒有关守的服岂务要搏求。

搜(7晋)协通助综泡合管稍理部取、财盆务管改理部死做好邮大厦才工程谊管理暂部使锐用的冲工具示、设轻备材箱料的帝选购泻、库版存和锄保管举使用浪工作教。

紫(8鸦)负旗责工日程人买员的议管理颂、培逝训、垮考核站工作娃。

家(9花)负木责业哪主装微修方披案的津审核赛、监昌督、邪管理钟工作绘。

闸(1据0)钞总经被理指牌派的领其他良工作性。

匠5.柜财务席管理滋部

筛(1府)协胸调与娘银行兴、税咐务以智及其亩他主刮管财恐务政惯府部霉门的脂关系枕。

夺(2袍)建坟立财娘务管鞭理体拖系，翁做好辛管理英公司请的经蜂济核诉算工螺作。

念(3敏)征及收管再理费泽、水决电费浴、电禽话费艺、加蹲时空蛋调费笋等其斩他管树理费圣用。

裕(4毫)征些收和购支付僻管理铸公司尼各类凡合同弦费用役。

渗(5堡)制怎作财座务报肃表、徐资金驻平衡黑表及跃固定岔资产饲损耗坏表及纲其他汇各种押财务逐报表光。

吨(6绢)按阅员工赛工资粘表发夹放员刑工工酷资。

密(7没)小纹量现市金的检支出涂和日尼常采壳购、城入库将工作俘。

男(8颜)负免责物剧业管单理部勇转发禾的业紧主投更诉的续处理骨，及效满足绢业主击其他俘有关替的服考务要兼求。

晚(9皂)总拢经理望指派啊的其萍他工社作。配二、旧物业凝管理归岗位锹编制位暂定捐本物扶业管置理方唯针为爆：人惹性服合务、亏培养驾人才势、科双学管筐理、维走向迎市场示。根唐据以果上方邪针，锡特制起定以锅下用搞人方菠案。

疏1.哀综合双管理弦部

翅(1屡)由纵1名偷综合剑管理令部经笨理和甜

译名鬼员工明组成遍。

速(2垒)综珠合管燥理部寿经理征

表名朝，要霞求具帽有多宋年丰搭富的将社会傅经验墙和行膨政管沃理工胜作经命验，功组织惰协调贩能力脚强。

顽(3询)文剃员兼挎仓库朴管理穿员

佣

碎名，敲负责吉本部流门文救字处骂理工棚作和劣物品戏入库芳保存株、发滤放、殖领用规工作泽。

猛(4吹)资趟料管志理员估

器名向，负绍责工虾程资顺料及弟人员长档案肯资料百的收泊集、钱整理滥工作捧。

欺(5扛)业匙户接俩待员塔

绵名百，负两责咨低询及陶商务筝、票祖务的杯有偿涛效劳塔工作歌及信娃件、滴报纸乏、杂尤志的壳接收午、分瞧发工衰作，倚要求肃个人要素质秘较好开，是浅本物暗业楼爪宇的臣形象更效劳挎窗口由。

取2.判物业守管理警部

别(1咽)由丸1名肉物业世经理乐和

酸

淘名浴员工使组成恢，负间责大浙厦清车洁、暮会所贡等项欢的物止业管辜理工瞎作。

屠(2肺)清第洁班卵由

猴

筹名站员工告组成府，分详白班快和夜仔班。抖白班票

孔

成人负帐责维字护所调辖物盲业内迫外的折公共于场所率及男球女卫盛生间膜的常煮规清拜洁，滋要求盾个人候素质依较好波；夜萄班

纸

倘人近，负枣责全族面清重洁楼识宇内僵外的浮公共出场所扮及男避女卫荷生间喉，要沫求按文清洁晚程序海进行乓操作制，对某人员救个人析素质恼要求全可适躬量放达低些陡。

咐(3轧)员券工餐驳厅服驰务由床

献

穿

妙名厨塑师及拆

架

渠

袖名工副作人灭员组抢成，碗上班孩时间缠为

片

孙

恭，要夫求员接工个借人素燕质较旨高。

份(4起)业歼户服以务员匀

什

脂名，肾开展污业户珍文化魂交流厌，接崖待介挣绍物串业工沙作，通要求谢形象缴素质诞较好督。

修(5永)会泄所服堆务人汤员

础

辫名姐，负哥责健淡身、尺洗浴沸、美捉容等辫场所姨的接闯待服籍务工育作，脱要求叫形象栽、素捉质较择好。

卵3.束平安乐管理逢部

灯(1山)由氧1名驻平安陪管理命经理淘和

回

地名录平安丑管理带员组提成，犁24裳小时隐负责替大厦场的安牧全管锅理工帅作。

驼(2良)安弟全管状理经悄理

喂

债名，烦要求更有多童年物断业管病理经呼验的匙转业到军人妻担任狱，具闯有带葡领全径体安扒全管繁理员胃完成间所辖桑物业肢平安舅管理灯工作坑的能耕力。

兰(3赞)文廊员兼蹦资料像员

畅

踏名，撕负责摊部门任文字场处理抓和档加案管漠理工枣作。

芝(4竹)主晕管

写

辩名，择分三苍班，奇全面宫负责术所辖拆物业涛的安时全防护范、将监督箱检查清工作碑。

斩(5脸)监史控值搭班由饼

妙名枯员工坡组成富，分波三班巩，负颗责监成控中纵心值亚班工送作。

滤(6滚)大缎堂值僚班由生

截名普员工办组成信，分胆三班寻，负等责楼闷宇大惠堂值含班工判作。

公(7昆)外屈围值支班由碗

太名心员工带组成日，分扔三班坚，负丑责外炉围值币班工耻作。

奖(8砌)商送场值乞班由棍

吨名雄员工抖组成裁，分密二班槽，负掌责商埋场值敢班工看作。

店(9叮)停临车场逆值班德由

笛

蛮名员夏工组勾成，叠分三接班，甩负责做地下纳停车授场出桐入口及的值启班工目作。

蔬(1陆0)球巡逻碰值班旋由

筐

丸名员丙工组吧成，值分三磁班，旗负责淋巡逻神值班寇工作质。

舞4.站工程宗管理板部

悟(1殃)由越1名纪工程照管理闻部经巴理和喉

良

专名员佳工组督成。

猜(2责)工忌程管时理部裁经理口

出名骡，要局求多侧年物良业工昂程管每理经椒验的远工程丢师担疤任，恩具有略较强暴的管锤理能元力。

店(3岗)文祖员兼茶资料暖管理编员

敢

纽名，挣负责扁工程赠管理冰部文偶字处飘理工雪作及犹文档糖资料恋保管桌工作词，并呼同时方兼任偶管理驴处仓烫库管惭理员使的工答作。

圣(4盖)强捕电值妻班由公

挪名谷强电才技工饼组成窑，全唐天2略4小盯时值宴班，姑负责广阔厦恳强电慕设备测的使晋用与懂维护高，确矿保大亩厦用改电系膊统正是常工案作。

利(5允)空纪调值饺班由垒

籍名蹄空调暖技工柔组成粉，全白天2岗4小洗时值谈班，缝负责拘空调摧设备漠的正芹常运焰作与符管理器、维侄护。

想(6皂)消疑防值等班由代

秩名芒弱电翻技工划组成辅，全喘天2弱4小届时值业班，孩专职钻负责点消防种设备早的正穗常运反作与葬管理景、维狠护。

棋(7彩)电踏梯值炉班

补

世名，旬负责耐电梯貌设备咳的正闲常运扑作与后维护轻。

皆5.刃财务神管理萌部

雾(1丹)由今1名茧财务恋主管这和

现

寻

诉名员与工组妄成，誉负责摊物业虫管理茂收缴匆各项冷费用柔。

逢(2陶)会掀计由亿主管惨兼任絮。

扫(3尺)出易纳员碌

喘

堪名促。

幸(4腾)停溜车场蝇收费机员

铅

书

判名驳员工筝招聘骆一、批高层挣物业药管理喷人员闻1.笑物业韵经理

蛾大学构本科孩以上亏学历穗,持答有物樱业管皂理上卷岗证泡,具原有5叔年以罢上大遮型物瘦业管聪理实尤际工括作经葵验,艘熟悉马物业备管理景有关丑法律原、法拉规及熊企业眯根本抖管理李工作因,有盆较强聪的管处理能搅力和热组织步协调晃能力核及处桃理突蔽发事邻件的缝能力彩，勤乳业、祥敬业半、乐忠业。

灰2.材物业扯经理魂助理

匹大专泰以上翻学历酒，持慕有物紫业管蚊理上损岗证育，有感3年测以上驳的物页业管默理实女际工跃作经穷验，节有一决定的助管理补、协稍调能炮力，广对工爪作管铲理、缘运作那有较源强的码、系起统的祸认识冠，能忘熟练咬操作颜电脑锁，文正字功益底强建，具谢有较锡强的庙组织拾、策冶划、醋沟通封、分杨析、献统计土能力常，熟晚悉公螺关业隆务。而勤业怨、敬浇业、遗乐业袋。组二、久物业辩管理匙部笋1.桂物业释管理惊部经岩理

伯大专乖以上俘学历厉，持套有物储业管疼理上剂岗证举，有举2年拦以上偏工作柔经验铃，具腐有丰趴富的洒社会尖经验薄和较煎强的糊语言材表达甲能力投及大顽型会眼议接瘦待能拌力，未以及寒随机内应变宗处理黄突发蝇事件贺的能观力，脑对大怜厦清斑洁、选绿化束、养节护知漠识有庭一定损的了忆解，毕了解威各清隆洁用价品的枯使用倘标准还。对政工作汪认真牌负责盐，敬西业、钞乐业畅。

纵2.歇物业鸦管理持文员

巴大专源以上散学历票，持古有物菜业管症理上螺岗证绳，有抚一定构的写财作能氏力及酒流利些的英为语口书语对园话能好力，浊熟悉库公关用业务责、各殃劳动健法规途及公新司的邻各项卷规章类制度堂，具捆有较拘强的撞调查伞、解舞决问讯题、观沟通野、理墨解、营判断庸、分甜析的姨能力叠，熟嫁练操挺作电耍脑，闸有较微强的矮管理亡能力挥和组雅织协胀调能严力，猾勤业简、敬滔业、欺乐业浙。

苗3.盘保洁畏员

款高中围以上任学历适，身纠体健寇康、熊品行撒端正估，工烘作认抵真负袖责，势能吃毕苦耐虏劳。

施4.卷写字袄楼接晃待员

扬大专工以上皆学历储，有炭1年挎以上沟物业绢管理文接待吸工作僻经验钳，性也格温券顺，牛自身梢素质伯较好艰，语屡言表及达能亏力较之强，简英语骂到达余国家饭四级蛮水平哀。对侵工作漫认真氏负责粘，敬体业、轮乐业扫。

饶5.树收发逃员

唇中专枪以上朴文化窑，有踪2年焰以上着工作暮经验党，懂种电脑富操作部，工宋作作捎风严尘谨，赔具有蕉较强听的责奖任心鼻和积拉极的灭工作葬态度定。贯三、首工程织管理句部少1.盲工程丘管理困部经殖理

殖大学拥本科史以上露学历网(工替科专层业)怨，工套程师野职称充，有谋6年秒以上摊工作碌经验单，持征有物长业管遇理上厉岗证筝，有洽2年裳以上过本职铁工作矩经验动，具雪有扎惩实的那专业狡知识脾根底蛋，丰跨富的拔实际组工作倡经验缩，极谅强的岩动手拢操作怪能力扑以及汁较强额的资绳源运室用能摩力、躺组织斗管理苍能力墙和综誓合事上务管读理能让力，谋有电常工操骡作证番，勤芒业、借敬业僚、乐害业。

毯2.岂资料哀员兼少文员腊、仓曾库管相理员

贿大专蕉以上累学历帅，工咽科或站资料能管理渣专业除，能纽熟练足操作拔电脑梁，思塌维敏拍捷，蹄思路岛清晰璃，有此较强位的文业字功陡底，俱2年丙以上庙工作粮经验蛇。

敬3.幅弱电武技工

鼓大专找以上辛学历幅，电号子技杠术，鼠计算这机或哲相关吵专业也，助辜理工复程师政职称防，有亡3年禽以上物工作栗经验霉，业曾务熟傻练，见有较加强的作敬业基精神决，具柴有独固立完计成工遥作的菠能力秩。

公4.谋强电垫技工

茂身体盐健康护，大璃专以貌上学讨历，景电力庆系统依或相构关专连业，蜓助理谁工程祸师职樱称，党有5眨年以宜上工岩作经铅验，悔有大租型企侦业设阻备管此理经筝验，肿业务例熟练降，有变较强丝的敬庸业精时神，碎具有超独立揉完成毅工作劝的能委力。

寻5.俩空调梅技工

彩大专恋以上警学历拆，制治冷专淘业，姓有5表年以四上工减作经森验，躁有大驴型设鸟备管态理经字验，薯业务即熟练尿，有评较强愚的敬闪业精薪神，极具有执独立申完成信工作径的能暮力。

结6.屿维修吓工

圆高中薯以上圈学历偷(水重电专奶业)孕，持控有特课种行层业操段作证仙，身潜体健购康，撞品行邻端正舌，工键作认倦真负疫责，枕有一兰定的被口头型表达尚能力钥。丹四、疏平安位管理求部帜1.篇平安忘管理等经理

银大专匀(或返同等或学历宿)，顷熟悉技国家馒有关坝法律锐、法纳规和谱保安排的有窝关知槽识，刮具有渠较强秧的管季理能煎力。析持有饼物业活管理腾上岗纺证，吓有2遍年以面上的蛾本职蜓工作牌经验扰，具洞有丰雨富的皱社会枣经验岛和较察强的诱语言忆表达猪能力疮，以添及随坚机应誓变处乏理突低发事莲件的倍能力诚，有慨一定衣的消多防知筝识。迁工作妻认真饱负责觉，敬序业、迟乐业炒，部察队复荐转军嘱人优勿先选坊择。

赢2.摊平安详管理捏员

惑高中档以上掌学历袄，退圈伍军牲人优禁先，僚身高驶17烈5厘挤米以园上，法身体择健康婶、品碍行端驼正，施工作如认真为负责聚，须允有本养地户刺口担鸭保人赴。

凡3.罢监控杀管理奔员

唐高中跃以上腔学历厅，男淘17党5厘凶米以铃上,杰女1果65郑厘米劲以上晕,身链体健剖康,寸不矫受正视要力为统1.折5,素品行胳端正珠,工旷作认党真,浇需有妄本地寒户口丢。商五、传财务恰管理毛部庄1.困财务货管理歼部经券理

浇财经搭类专白业本蹈科学塌历，志具有王3年屋以上蝴大型姓企业墙财务迫主管谢工作警经验窗，有刺较强厅的法排律、室法规滥意识唐，遵刚守国密家各银项法颜律、玩法规闲和财街经制询度，鸽严守知纪律判，熟沾悉会昂计核挖算和治财务垄管理查的全献过程舅，熟弓悉税虾法。维对物狱业工恩作有革一定献的了谦解，剂熟悉挖物业滨管理透有关宽法规粉、财婶务法凝律、刘法规型，敬挑业、笨乐业永。

内2.区会计

停大专慢以上急学历装(会悬计专惰业)还，有雁3年貌大型诊企业戏工作神经验育，懂再电脑膏操作刚，有泼较强友的法饱律意搬识，挥遵守垫国家忍各项喊法律李、法刊规和灿财经浙制度匠，严肿守财优经纪丘律，给熟悉蛾会计酱核算拾的全谎过程蒸，熟腥悉税辰法。岗对工意作认转真负嗽责，查敬业罪、乐腊业。

佛3.普出纳

捉大专道以上盟学历防(会虑计专障业)称，2贪年以谷上本据行业致工作东经验牲，熟掀悉结冻算业抛务，悦具有降较强志的法店律意维识，盒对物吴业工慎作有原一定茫了解果，懂办电脑菌操作打。工颗作认宽真负鸣责，尘敬业储、乐案业。

征4.渗车场螺收费立员

沈有物弄业管蚁理工头作经暑验，普懂简悬单电吩脑操油作，秩具有阁良好喂的语咬言表舱达能颠力、狗较强科的服帐务意撑识和格与业乞户沟粱通的夏技巧深，工悲作认狐真负群责，阳敬业辣、乐授业。

渣

闯电子芬文档啦：G丰LF康A0台06说物业给管理壶人员太培训惰一、乘新员蛋工上愈岗培响训荣根据晒物业蹦管理喜思想谷，为追打造失物业皇管理葡精品休，拟泥对新纱员工工上岗远培训鼠工作归做以尽下安叹排。

贺1.娱员工遣上岗殿培训圈期1妻5天剥为有丰薪培新训。

社2.驶培训身内容玩包括缓：物经业管似理概宴述，还大厦倘物业螺管理健流程辨，现栏代物办业管跌理服雹务理塔念，滴投诉侄、应匹急工蚀作处荣理程起序，丈军事练化训交练等奋项内发容。忍二、萝在岗恶员工混循环次培训征1.梅通过染实际追工作躬中所艳产生潜的问平题，轿不定脑期地挖安排渴当事挣人(暴指员稳工)弱参加仓班后苦的专悄题培颜训。

扑2.蒸每位焰在岗驳员工域每月带参加感2次粱公司嗽组织叉的工纺作指福引培秤训。晒组织伟员工按座谈央会，蚀交流征事件掉处理咬技艺慎及与轨业户挪沟通搬的经炭验。

挎3.介上岗击循环牧培训晃的考淋核办久法。

仙(1舒)通派过理尖论答俱题的卫方式亏考核邮员工茶所掌膨握的麻培训旦内容际。

坦(2简)在露实践翼工作片中业烧户投布诉率调、违心章、像违规庙的行器为是膀评价副员工荒工作加成绩具的基滥础。

寇(3狗)通形过理馒论与罚实践伟考核封，淘扬汰不仿合格茶的员些工，举到达紫优化洽管理届的目棚的。

闭4.触培训休方案诞及培妥训内贤容提匠纲(抢略)井。恶物业组管理穴所需虾物质护条件她在投音入物泼力方牵面建仓议如扎下：

奖一、滋办公状及员债工住袄宿用帽房计赢划

齐1.华办公挣用房物业经理办公室m2会客室1m2物业经理助理办公室m2会客室2m2物业管理部m2仓库2〔工程〕m2平安管理部m2储物间1〔物业清洁〕m2男女更衣室各一间m2工程管理部工作间m2世2.庄住宿各用房

巩由于见大厦逝应急恨管理荒工作励的需抹要，尸建议滚在大牙厦临柄近范欺围内绿(跑花步5殃分钟漠内到院达)钩安排谦物业哈平安达管理斯员工亦、工痛程值迟班人瘦员及隙管理承部门域单身柏员工葬的宿朱舍。蚂二、插物业舰管理价工具遣与装苍备价紧格参乒照表

悼内容益见下辅表。灯物业蠢管理吗工具尝与装犬备价覆格参暑照表序号名称及规格单价1万用电表2电流流量度：300A3电流钳式800A3000A4对地阻值测试表5绝缘值测试表〔500V～1000V〕6温度计：电子数字式酒精式7手提式室内温度/湿度比照测量器8手提式风量和风速计9电源测试电笔10卷尺：1m5m11钢尺：3m1m12水平尺：600mm13角尺：300mm14高空工作平安带：降伞式1550/500反光衣16耳塞100db17耳筒500db18平安过滤口罩：100CDN19护眼罩：眼镜式全护式焊接用20护镜〔焊接用1000GDA〕21手套：绵布皮革22铝梯：1m铝梯：1.5m铝梯：4m23高空工作台:10m全护式24高压电工全护装25运输工具:轴流板式车26手推车27木锄28扳手:活动150mm活动200mm活动300mm活动450mm29菊花板身:3mm～36mm30组合式:4mm～45mm31夹具:大力钳(平口)32C形夹:100mm150mm200mm300mm33虎钳150mm34钢管工具连弯头35切割工具:水管用切刀36铁皮用剪刀37界刀38剪刀39紧急爆破工具:大手锤40斧头(消防队用)41铁笔42压力钳43润滑油加油枪44六角起子(0.5mm～16mm)45管子钳:200mm300mm450mm600mm46拉钉钳47螺丝起子:平咀形100mm4mm150mm6mm200mm8mm250mm8mm400mm10mm48十字形:100mm3mm175mm4.5mm250mm6mm350mm7.5mm49电子部件专用:平咀50十字咀51平咀钳52尖咀钳53斜口钳54导线开口钳55剪线钳56鲤鱼钳57水泵钳58弹簧专用尖咀钳:平咀59弓咀60电线护套管钳：100A以上800A以上

61手锯：金属450mm150mm木工600mm250mm62手锤：电工球形1kg球形1.5kg63铁钻64木工专用工具65泥水工专用工具66手电钻电池式10mm～12mm67油压式手电钻：小大68油压式手电锤：小69锯条式切割机70叶片式切割机：小大71金属磨轮式切割机：手提小手提大72磨轮床7360A电焊机74小型电焊机75气体焊枪：氧气式76高压气泵〔手提式〕77高压吸尘机〔手提式〕78手提射灯79气动打钉枪81值班工作台、椅82工具台83工具柜84物料架85工具箱86文件架87警械88值班电筒〔充电式〕89雨具90防火服91战斗服92空气呼吸器93头盔94防毒面具95洗地机96高速抛光机97高压冲冼枪98吸尘器99清洁小车及配件100水刮、垃圾铲、扫帚、尘推等101清洁消耗品102吸尘吸水机103大垃圾筒〔生活垃圾用〕104垃圾筒〔楼层及大堂用〕105告示牌〔大堂用〕106指示牌107大堂广告栏/广告牌108大堂用吸水/吸尘垫109地毡〔电梯用〕110办公桌椅111文件柜112打卡钟及卡板113对讲机(含备件)114电脑115打印机(激光/针打各一台)116复印机117机118保险箱1196人更衣柜120饮水机121装订机122照相机屿

殿注：厦物业斯管理妖工具篇与装涝备价此格表帐，所绪列项哗目根氧据物礼业管袍理实架际开液展工梯作所孟需为随准。评物业煤管理染工作翁岗位纲职责围一、闻物业洽经理西岗位泄职责痰1.乡全面贵负责缎对所原管辖碑的物湾业实缝施一型体化句综合扣管理荡，贯功彻执销行I盟SO圈90周00茅质量滩管理留体系惩及I哭SO宅14爸00钳0环倾境管轧理体舱系，掩完成求与公傲司签忧订的境年度愤管理钉目标收和经题济指思标。

绩2.面制订磁管理适处年惯度、散月度扯工作外方案分并组贿织实突施，阿业务昌上接鸟受总义公司晶和上皮级部因门的扮指导驶和监拨督。

虏3.茂负责谎检查闸、监宅督各鄙项制枝度的陡执行边情况泽。

房4.已合理淘调配驻人员榨，协始调各瘦岗位惊的分油工协筒作，旗责任燕到人泄，同径时关号心员弦工生著活，舱确保砍管理樱处员袍工有透良好劈精神报面貌寻和积命极的斩工作陕态度追。

关5.历负责止所管女辖物么业的蜻装修肺审批葵，协雁调违疲章和作投诉打的处筒理工湖作，单落实院平安神、防铲火工汁作。

装6.菊协调心本部岭门与桃供水压、供承电、或工商卷等和前物业护管理贺有关著部门露的关班系，步便于折开展卸各项亭工作式。

咬7.缠认真矛完成淡管理辫处其勿他工史作职仪责内题容和使公司寇安排定或委漫托的手其他陕工作去任务弦。臭二、考物业闲经理盒助理锯岗位言职责礼1.缓协调斥经理帜完成劳本管丽理处醉的各阔项工坚作。

翠2.钢认真徒完成幸所分见管的身各项哄工作谊。

蠢3.蓬当经誉理不旱在时浑，代胜理经运理进嗓行工顺作。

协4.旨有权制向经网理提番出建侨议对斧下属洲人员朴进行项奖惩房。

算5.减遵照单劳动顶部门芝人事缎有关垃规定统，在娇公司届编制食方案指，按梯程序更办理婚管理后处招附、调垦员工两的事沉务工勉作，怀对部箭门中疼的私迎招滥踏雇行代为进坐行处匀理。

齐6.悼有权窃处理累顾客众对其福分管隆工作支范围远内的裂投诉搁。

遇7.偷有权兆处理栏分管揭工作挪范围抵内的时突发仗事件降。

给8.汽有权剧自行吗安排根下属曾工作矩人员姓的各洁项工歌作。免三、取物业号管理熔部经暂理岗蜡位职丸责荐1.吧以身被作那么妖，调俯发动杆工积点极性负，保坐质、惯保量催地完弃成各图项工异作。

汤2.附检查帆、监旺督大蹦厦红株线范矩围内顷的道封路，猴绿化抖等公外共区闷域地从面清糊洁。

煌3.厨热情清接待交业户赛，及肯时处房理顾大客对舟效劳傲的投妹诉，怕并做擦好记潜录。

沿4.插定期如对本掏部门毙员工壁进行宿培训宿和考剩核工智作，组不断羊提高喝员工调的业恳务水盼平和玻效劳悟质量键。

伍5.两协调件本部悄门与哗各部乌门的紫关系伞，合引理调滩配人血力和喘物力己资源陷。

吸6.让负责俩清洁梦用品洽采购蜜方案貌的编耳制和而进货撞物品闹的验宵证工覆作，劣并控哥制其双合理古的使糕用，严协助驾仓库悄管理纠员合将理贮坐存和廉使用坟保管津。

摧7.嗓负责催业户蛋的租扶金及仔物业色管理骡费用秃的催麻收工宪作。

衬8.舅上级纺领导牌交办贤的其能他临稳时任佩务。棚四、携物业无管理扑文员别岗位吴职责聚1.盯向部秒门经射理负塔责，幅主持斧办公柔室全锁面工跟作，射严格耍执行涉经理羡各项牺指令怪，有赤权询跃问、恭检查巩、督卷促各以部门快工作懂执行暑情况捷。

允2.告负责随安排虎公司亚各类粉文稿代的草涝拟，涉审核惑工作最，有疯权检袖查、寺催促借岗位柴责任贯制在辈操作工层的刷执行跳情况步，及痒时发即现问绪题，睛提出专整改币意见硬，落蚕实奖区惩制泛度。

尘3.终加强蝇与各霸部门竹的联盯系和调沟通舱，对微工作总中的节具体厕问题甜不扯邀皮推莫诿，哭有权似协调安各部拿门工拣作运私作和熄人际发关系戴。

针4.境加强殊业务喷学习龟，提凝高能次力，衔促使再各部胞门工贷作实吨施标盘准化植、科厨学化双、现永代化何，有鸣权向臂公司声领导蹈提出坏创新具改革课的意评见和开建议遵。

沉5.伏恪守晶保密效原那么球，督料促有棋关部谱门及阿办公葡室工辞作人吩员加疯强文启件管苹理，稳严格英会议困制度煤，增池强保伍密观模念，贵凡属六公司热尚未晴正公胶式布贝的决摆定、慈决议哲、指竹导等劳，无爽权传卫播。

歪6.经从节羡约出科发，倍审批额各部撕门办衡公用索品的纺购置熔。室五、沿物业渐管理质员岗飘位职达责惭1.俯在物裳业管恼理部柴经理酷领导丰下，峰具体猴行使筛管理颗、监班督、绍协调红效劳蝇的职少能。

爬2.次负责够管理养大厦洪清洁撕、绿点化、隙治安裙、维芝修、忆接待壁、回凯访等摄项服让务工耀作。

避3.滋全面召掌握暖大厦终物业硬公共觉设施危、设介备的食使用科过程蹲。

或4.拥协调膜经理苍送发荒物业架管理栋方面床的文裳件。

钳5.枣参加想经理重主持旺的部披门例死会，仪总结击当月奶工作抽，制锐订下佣月计像划。

帜6.细负责货发现辱运作滋中不柏合格递的服西务项鄙目，锐进行躺跟踪妈、验肌证，彻处理团业户月〔业胃户〕杂投诉蔑。

兵7.睡收集如有价袄值的吩物业元信息舰，为蠢推动释公司壮物业径管理际工作蝶的发室展出秋谋划迅策。

凭8.皇完成切经理脂交办寻的各交项任思务。点六、论物业罢商务肌管理锻员岗息位职叙责理1.蜡负责造大厦想业户摧接待帖工作攀，做撞到仪泡表端孙庄、臣态度醉和蔼梦、热嗽情大昌方、庄反响炎敏捷负、处补事稳宾健。

厘2.权负责惕为业丈户办羞理入茂伙、堤入住置、装段修手盈续。

桨3.虏按接离待来候访规蕉定，贤做好绢来访蚕登记多，对肚水预约逃的来终访要挨及时蛾通知缘有关驰领导汁或部慨门，剥对突帝然来再访者豆，要映报告俗有关胸领导系或部没门后驾，再叹约时留间接巨待。

胡4.遍负责握接待乞及处赌理业滔户咨五询、异投诉嫂工作稳，并陈定期洁进行达回访篇。

隐5.不负责灾为大平厦业诚户商卷务、璃票务蔬收发放等项泡效劳咏工作拴。

姿6.默完成退办公叛室临秒时交思办的喝工作旬。多七、艘物业便清洁矮员岗滑位职罪责持1.绢负责波本辖蛮区的档清洁革卫生痛工作变。

植2.诞负责河公司签及管说理处因业户挂的服护务工控作。

舞3.太负责耀大厦俗各区华域的亏垃圾器收集凭工作斤。

阿4.蛮完成愚领导纪交办暗的其茅他工靠作。刮八、秀工程梁管理街部经哥理岗底位职土责畏1.烛在经摧理助像理的梁直接连领导泼下，缺负责两机电膏安装并维修厅工程暗的全能面管架理工锡作。

箩2.覆负责楚大厦丝设施周、设庸备的抚运行姿、保征养、抽维修爆，安些全检与查工辨作的炮安排息与落导实。

肤3.榆履行满管理德处签棍订的炎设备沙管理斑合同倍，完销成下吼达的锄各项绘管理得指标惕和经勾济指情标。

庙4.见贯彻滥执行氧公司概制定或的?说机电跳设备陵管理那么工作类手册壮?，克确保币机电关安装燥维修哥工程桌管理降的设铃施、胳设备拥处于历平安绵、良象好的钉运行灭状态隆。

剂5.乌执行是政府帝部门逆的有束关行天业法梨规，秩加强椅平安懒管理快和安食全教轿育，礼建立终各级氏平安秒制度暗，防锡止发久生安红全事秤故。

那6.犹对设莫施、缴设备衫的运惕行、蚀维修饰和保隙养的胳正常斗运行省每月朝必须桃进行捡一次冤全面穴检查蝇，每迅月不那少于如一次辈夜间爽查岗宇。

称7.断负责葱员工状的政扣治思立想教眯育和筑专业碌技能曾培训认，不册断提阵高员卧工的撒综合静能力锋和素壁质。

握8.赢负责梅组织戒对公登司接拒管的幸机电秩设施赞、设校备进脾行验丙收及拴其配呜套设和施完惹善工垃作。

凯9.宽负责拆组织货技术健文件倘和设惧备档理案的脆接管喊、建滚立和闲管理号工作脉。

习10役.负旅责业币户对甘机电膛工作演的投它诉处项理，晓负责贷本部船门不势合格耕效劳诱的处要理，鼓纠正霸和预蚂防措居施的药实施鼻、跟龙踪、拿检查牌。

丑11宴.定吃期向瞒经理酒汇报算工作民，完盛成上璃级交朋办的俱临时塞任务穴。淋九、定工程食技术冻员岗怜位职思责兄1.伐负责喂对大糖厦机种电设兴备的安运行宪值班切，处沾理一申般性听故障夜，参纲与协躬助设店施、招设备要的维弃修、绸保养肚工作仔，对睛发生砖的问贵题及殖时向趴上级饮领导巾或管爷理处蚊汇报趁。

平2.川值班闷人员崖必须训熟悉颤大厦告的供垄水、炭供电筹、电梢梯、越空调膨、智症能设撒施、垂设备愈的情雅况，魔掌握查相关趁设备外的操医作程物序和督应急碧处理赠措施渗。禁洽止与娱本部妹门无脸关人负员进孔入机催房。

事3.绢定时怨巡视污设施拉、设遭备的氏运行献情况胆，认要真做清好巡供查记荒录和浓值班夕记录横。

经4.慈配合期管理装处各箱部门非的各稿项工块作，证建立抽良好旬的合店作关欧系，饰记录迁维修勉投诉叔情况代，并哈及时爬处理富。

报5.数保持极值班殊室、办上下根压配取电房用和水红泵房初、设弊备房鲜的清丰洁及街物品锯的有推序摆泻放。

邀6.腔负责认设备尚房的泼平安坑管理那么工作竞，禁裳止非令工作雄人员慌进入换，禁渗止各柳种违谱反设薯备房钉管理辜规定柿的行两为。

漏7.各遇到飞突发挨停电野或发室生其抱他突手发事希故时钞，应撕沉着轰镇定算，按愧规定蜜和操拍作程稀序及蚂时排预除故菊障，普或采霸取应绪急措顷施，陵迅速碧通知愤相关围人员潜处理沟。

忍8.童加强巨防范柜意识傲，做堪好配质电房似、水腹泵房煌的防谣火、眨防水弊、防携小动成物的狮平安罚管理格工作睁。

墙9.何协助给供电铅局抄拜表确埋认用谜电量漏，并庙进行淋月度桌用电垮分析兆比照狮，及忙时发雨现问由题，蒜杜绝泼浪费屈。

拳10杠.完术成上仆级交汪办的问其他卷临时祸任务雪。阔十、摇强电露技工元岗位苍职责突1.忘协助虽工程佛经理持开展截工作棋，贯戴彻执邀行经论理下砌达的连各项怒指示警。

螺2.尖制定勉供电卧系统钥的最昆佳运滑作方择案，唯报上孟级审欣批后筋组织咽贯彻究实施锄，保熊证设潜备2宣4小姐时正塑常运离行，捏出现并故障致能立自即排笋除；浑出现啄紧急堆停电扣时，庸应能侧随时娇启动帅柴油市发电众机，字在5椅分钟糕内将捏发电较机电闯源送摆至用朗电设蒙备。

恩3.总负责坦供电菌系统宵的维纽保操防作及秘制订尼供电丙设备丘的大驴、中聋、小圾修计点划。

鼻4.艰根据狱系统珠运行付情况歼进行视必要个的技乘术改保造，唉制定弃切实盖可行币的节山约能圈源措宵施，便并保初证实沟施，叫使供耐电方列案为迅最优接。

鲁5.秧负责餐大厦生系统铜业户课二次晴装修未工程停的监秘管工哭作。

意6.将完成件上级伟交办腹的其秩他工棵作。罗十一吨、弱筒电技挎工岗光位职票责败1.锯协助罗经理区开展君工作宣，贯这彻执牛行经罗理下瞎达的畅各项数指示票。

持2.亦负责透消防棵自动鸭报警辽系统射、通葵风系先统、助楼宇筝自控庙系统刘、保葱安监位控系送统、仓播送坏系统灰等弱惠电系姑统的撕运行加，维依护管捕理工狮作。

番3.熟根据散实际业需求兴，开刺展各料项弱桥电专片业工叹程的脾增效朽、改充造工睡作。

具4.泥完成纲上级耀交办盖的其虑他工智作。词十二叶、暖懂通技盗工岗栽位职懒责屿1.鸦协助乞经理绍开展傅工作洁，贯知彻执休行经份理下永达的俩各项烘指示谦。

附2.陕负责隆空调维系统越，给迁排水蚀系统胞的运纱行、遭维保诞管理侨工作语，保鲜证空泽调系瑞统正扫常运牲行，油保证父各类挤末端围空调围设备撤的完呆好，玻无超拨标噪荷音和拴严重申滴漏库现象茎，各沉类管阳道、而阀门桥无严右重的键跑、叛冒、天滴、富漏现短象及享事故铲隐患踢，保继证给财排水蓝管道撞通畅晕。

助3.服负责尊按规漆定做仇好空项调、凡给排道水系瓶统的穷维护庆保养具及制拢订设晨备的脑大、货中、为小修践方案雁。

呼4.茫根据牧运行罪实际还情况懒，提钩出设掏备运秀行节葱能措遥施，猪并保剑证实端施，续使系棚统能璃运行患在最矿优状爆态。

蝇5.慧完成叛上级吹交方法的工伶作任腊务。隆十三日、维秘修工量岗位岩职责肯1.乖执行号管理后处制冒定的戒?机领电设醉备管驼理手葬册?寒和有旦关技骑术规妥范、识规定共，熟乞练掌进握设旦施、愤设备拐的结肺构、樱性能帽、特套点和繁维修真、保仆养方渠法，竖做一埋名合狼格的择维修窄人员注。

割2.珠定期消清洁界所管漆理设狼备和顷设备雁房，租确保碧设备俊、设融施、赚设备铸机房亚的整总洁。

喷3.消严格匙遵守净平安绩操作戒规程烤，防储止发飘生安团全事昂故。

迟4.壳发生昏突发惭情况框，应康迅速农赶往主现场针，及浑时采大取应减急措觉施，偿保证曲设施延、设带备的波正常赛、完象好。

刻5.介定期菠对设箭施、命设备嘉进行底全面蚊巡视赛、检奥查，宅发现咱问题谊及时危处理正。

端6.援积极鸣完成蔽上级摔交办涉的各纤项临危时任坊务。墙十四擦、工枣程文绸员、受资料引员、志仓管丰员岗凭位职盗责无1.乳负责赖本部万门文继件、丑图纸甲及技巩术资抄料的勺管理检，建营档和灿统一跑管理范工作挡。

乖2.帅负责肤收发哪各种省通知潜、文挥件以原及设开备运姓行记芳录的场管理游。

运3.猴负责部部门帝考勤约统计叔工作裹。

稳4.巨负责台维修痒单的兆接收惹及跟算踪检测查汇淋报工蔬作。

擦5.孔负责研本部株门文中件打框印、售校对降及传饶真工版作。

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王5.配熟悉匆本岗宜位职历责和妨工作阁程序葡，掌林握本皆辖区丹内每川一个搭角落淘，圆注满完练成工吊作任避务。

湿6.牛熟悉后消防慕有关限器械秤的使攀用。

傍7.步负责寿大厦寿平安锤、防革火、荣防盗摄、防内破坏恐的防变范工损作。

叙8.谎负责度大厦笼应急储处理崖的抢副救工棒作。

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磨2.碰按照赔国家霞统一蛇的会肯计制盲度设具置和协使用咱会计切科目碍。除图会计割制度裂允许藏变动膨的以马外，宰不得召任意奏增减蔬或者散合并耕会计乡科目剖。

拔3.壮围绕已公司爷的经侧营发屯展规瘦划和药工作伐方案坏，负坐责编倾制公烟司财朴务计赖划和扰费用桌预算址，有字效地捉筹划防和运补用公本司资证金。

蜂4.红做好种公司慌各项康资金轨的收旦取与可支出唉管理典。

思5.伴定期顽汇总象管理梯处的壳经济封运作艳情况页，提蓬出合疗理化摊建议扭，为传公司槽开展伞决策丘提供摇参考浆依据舰。

干6.遇做好垮财务桂统计煌和会可计账钉目、使报表马及年启终结丙算工祝作，星并妥愚善保灿管会傲计凭爸证，培账簿本、报猾表和收其他如档案他资料狮。

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塞8.价统一锻归口帝管理巾公司财各种眯票据杏和账络目，疫杜绝洞管理纺处资愧金流改失。

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均11恢.负题责向烈公司者领导守及政唉府部霉门作引出财每务报健表。触十八魔、财扔务会仗计岗抽位职录责称1.辈对规市定的督会计耻科目扔名称跨、编捷号、扬核算师内容摧和对找应关洽系，酸不得驼任意终改变孔。

戚2.论对发豪生的挽每一谢项经碍济业胡务须曾取得刚或填发制原沿始凭从证，伞并根励据审将核无佩误的善原始叙凭证续填制制记账代凭证就。

局3.错要严夹格审耀核会娱计凭推证并踏妥善僚保管沙。对丰伪造宵、涂跪改或晌经济岗业务疮不合析法的扛凭证险，应背拒绝稻受理法，并刮及时敢报告惩领导考处理牌。

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亚5.液根据英审核匀无误靠的会瓜计凭贼证登情记账炭簿。插账簿州记录迷发生兆错误浪时，帜不准末涂改爱、刮道擦，趋删除膜的文霞字或测数字圣划线丘注销鉴〔必叮须使墙字迹妈清晰酷可辨撑〕，镜然后疲在划俯线上汉方填踢写正锐确方将案或觉数字暑，并江由记魂账人董员盖仙章〔眠签字针〕。

族6.侄按照膝规定纺，定砌期〔否月、探季、摆年〕叮核对再账目史、结姨账、嫂编制破会计策报表冷，并查做到迷报表哲数字季真实项、计佛算准宪确、倦内容通完整总、说碍明清庭楚。射任何久人都矛不得借窜改谈或授熄意、厚指使游他人安窜悔过会计垫报表帝数字垄。

归7.筹按照益规定壶对各哪种会反计资沾料，奉定期智收集禁、审意查、啄核对岔，整讲理立她卷、违编制迁目录薯、装静订成颈册并少妥善腐保管颜，防葬止丢宴失损气坏。笔十九啦、财罗务出竟纳岗光位职盆责晒1.锄负责蜘登记怒现金躬日记淋账、班银行菜存款扔日记拆账的锈工作搬，做戏到日乘清月汗结。

扣2.圾负责生保管贼现金吴、有右价证绵券、颗空白平支票染及银愧行印叙鉴卡台等有绣关资赏料。

海3.延负责秒管理蝇银行痕账户跨，办伪理银欢行结扫算业归务，吼月终宴及时希对账在，并糕根据批需要太编制厚银行全存款割余额甚调节墨表。

管4.寺负责颠统一茄管理排管理失处的隐发票梁和收舒据，集做好肾各下杯属部药门领确用和甘核销芦工作平。

肾5.稿加强捆货币凶资金洞的管帜理，父严格乐执行唉国家仰有关证现金样管理披和银瘦行账巨户管机理法讯规制增度，络不得年挪用短公款严，不扬得出联借公肌司账敌户。份二十浪、财妙务收越费员颂岗位氏职责棵1.浑协助锈会计屈、出徒纳做梳好各据项费魔用的肝收取盾、统脂计、选核算翻工作键，在价业务抛上接带受公柿司财蛇务管临理部娇的指史导和敌监督我，保饿证做变到工艳作日卧清月印结，谜账表票相符餐，钱尽据相俘符，色对拖疑欠费蹄用及怪时催翼收，披做到畏费用台收缴锡率达畏98核%。

肚2.盈根据汁业户耕需要出提供溜上门庄收费广效劳浩，在页预约镇时间皆内准棋时到愉达。

透3.专对拖伙欠费孕用的岂业户辨以电抄话联维系、昼上门霞催收悉或下茂发催虎费通座知单偏等方执式使黄拖欠仍费款旦项及午时回眨收。

川4.逗完成律管理坛处经辟理交绣办的守其他蝶任务匀。升物业柏管理桨预算仿一、恢物业壳管理己开支虫分类思预算小物业给管理喊开支楼分类茂预算座表序号支出工程名称月支出年支出备注一写字楼支出

1员工薪金

2公共设施、设备保养费

3绿化租用、管理费

4物业管理清洁费

5物业管理办公费

6公共区域保险费

7固定资产折旧费

8公共水电费

9管理公司合理利润

10法定税金

11每月管理费支出合计

元/平方米二商场支出

1员工薪金

2中央空调费

3商场专用货梯费

4商场专用手扶梯费

5商场公共用水费

6员工制服费

7设施维修、保养费

8绿化设施管理费

9节假日活动宣传费

10管理公司合理利润

11法定税金

12每月管理费支出合计

元/平方米三车场费用

1员工薪金

2照明电费

3公共用水费

4每月管理费支出合计

元/平方米四商务会所费用

1员工薪金

2会所用电费

3会所用水费

4每月管理费支出合计

元/平方米五员工餐厅费用

1餐厅用水费

2餐厅用电费

3餐厅用煤气费

4每月管理费支出合计

元/平方米食二、穷物业堤管理祸处开躺支明洒细预倘算浩物业册管理贱处开那支预奇算明匙细表序号支出工程名称算式支出金额〔人民币元〕月支出年支出一管理处员工薪金

经理办公室

1物业总经理

2总经理助理

工程管理部

4工程经理

5工程主管

6强电技工

7弱电技工

8空调水电工

9万能工

10文员兼仓管

物业管理部

11物业经理

12商务咨询管理

13信报收发员

14会所管理员

15物业清洁员

16物业管理文员

平安管理部

17平安经理

18平安主管

19平安管理员

20车场管理员

21监控管理员

财务管理部

22财务经理/会计

23财务出纳员

24车场收费员

二物业管理办公费

1办公低耗品

2办公交通费

3节日布置费

4办公费

5办公水电费

三公共设备维护费

1消防设备维护费

2扶梯设备维护费

3货梯设备维护费

4消防梯设备维护费

5客梯设备维护费

6空调设备维护费

7吊船设备维护费

8电器设备维护费

9技防设备维护费

10通讯播送设备维护费

11给排水设备维护费

12设备维修备用金

四物业管理清洁费

1写字楼厕所卫生纸

2清洁剂类费用

3清洁毛巾、工具类

4垃圾清运袋

5垃圾桶用干沙

6垃圾清运费

7水池清洁费

8“四害〞消杀费

9清洁工具维修费

10清洁管理备用金

五绿化租用、管理费

1外围绿化租用费

2物业绿化水电费

3室内绿化布置费

六固定资产折旧费

1电脑

2复印机

3打印机

4机

七物业公用电费

1写字楼客梯

2写字楼消防梯

3生活水泵、排污泵

4楼梯间公共照明

5泛光、霓虹照明

6车库照明空调费

八物业公共用水费

1写字楼用水费用

2商场用水费用

3会所用水费用

4餐厅用水费用

九物业管理开支费

夕物业弊管理层规章灭制度按和档违案建喜立与雷管理红一、附管理辩规章谅制度科学管理、合理量化、健全制度是我们取得成功的重要保障，为了到达高标准的管理目的，我公司已成功导入ISO9000质量管理标准模式。在接管物业以后，将严格按照质量管理体系的标准，实行专业化、标准化管理。制定出管理规章制度共计74条，其中公众制度12条，内部岗位制度20条，运作管理制度32条，员工培训考核制度10条。

1.公众制度

(1)?业户手册?。

(2)?业主公约?。

(3)?精神文明公约?。

(4)?楼宇使用维护管理规定?。

(5)?二次装修管理规定?。

(6)?二次装修管理协议?。

(7)?装修人员管理规定?。

(8)?出入物品管理规定?。

(9)?平安管理规定?。

(10)?消防管理规定?。

(11)?清洁卫生管理规定?。

(12)?园林绿化管理规定?。

2.岗位职责

(1)物业经理岗位职责。

(2)经理助理岗位职责。

(3)物业管理部经理岗位职责。

础(4碍)物役业管刻理文纪员岗书位职诸责。

氧(5适)物岂业管混理员辞岗位鸟职责抬。

桃(6乱)物攀业商澡务管盘理员漏岗位毙职责翼。

侦(7判)物术业清坚洁员思岗位至职责国。

辛(8层)工损程管迈理部泉经理游岗位设职责耽。

箩(9雷)工夹程技荷术员政岗位重职责糟。

贫(1替0)狭强电器技工恩岗位俩职责略。

广(1萍1)镇弱电送技工姑岗位孔职责谦。

幸(1龙2)她暖通园工岗乌位职瞧责。

毕(1过3)烧维修氧工岗阿位职忙责。

寇(1堂4)蹲工程宗文员源、资托料员视、仓终管员朴岗位郊职责青。

捧(1肺5)泪平安谷经理垮岗位晨职责雁。

民(1迈6)金平安茂管理脂员岗槐位职姨责。

蚂(1耕7)摔财务居经理饶岗位华职责猾。

浮(1辫8)塞财务赞会计荒岗位底职责情。

脊(1盏9)城财务争出纳影岗位熔职责祸。

鸽(2透0)滥财务绞收费旁员岗程位职贯责。

嘱3.冲运作浸管理球制度

挖(1等)?烤员工婚手册霞?。

愚(2陈)?贤管理别人员奏文明司效劳天准那么合?。

土(3顷)?晓员工祖办公冬制度柔?。

蹈(4纯)?驳各部知门月亚工作拥方案滤及总识结制集度?弯。

业(5代)?冬物业箩管理吐工作药廉洁渐制度轮?。

闯(6袖)?魔员工仰培训皂制度邮?。

老(7肆)?漂内部蛛财务墓管理威制度招?。

狠(8氏)?饮档案档资料腔管理粱制度勇?。

耀(9谱)?消值班睡管理殃制度倚?。

俭(1怠0)箱?公稻用品潮申请禁、购短买、管领用引制度吃?。

湿(1起1)在?员找工宿锹舍管扩理评近比制险度?合。

灶(1百2)热?接烤待投予诉处鼠理及皮回访拢制度院?。

饮(1坚3)筛?维焰修回麻访制剂度?要。

乏(1镜4)欢?机贤电设太备的淘编号树方法丘?。

梯(1板5)竖?机漂电设坟备的尼统计犹制度闯?。

殃(1晨6)妇?配尸电房靠管理罢制度漫?。

伙(1顶7)愈?物姻业防朋火安团全检谦查制伞度?仆。

术(1驻8)贝?大底厦应挪急灭叉火抢睬救方炭案?因。

洲(1帐9)霸?物丹业管帮理运弄作流必程?宰。

朋(2悄0)土?业揉户投皆诉处痰理程田序?例。

涝(2使1)滤?业苏户入铃住工般作程蕉序?析。

亲(2侦2)妹?业均户入旗住装起修管地理工晚作程器序?哈。

搏(2据3)纷?物答业管梦理档裂案建棕立工爆作程援序?晴。

食(2骆4)指?物蓄业管告理档英案监叉督工早作程恭序?柿。

胶(2鱼5)寨?物纵业资酬料控再制工躁作程痰序?悔。

延(2荒6)脉?公松共设境施维谋修、枪养护眼工作剥程序亭?。

思(2黄7)来?机己电设腰备维益修工肿作程很序?屈。

奴(2顾8)猫?安壶全管贡理工纹作程夜序?钻。

艺(2子9)贱?消技防应含急处昨理工更作程厦序?授。

先(3增0)蕉?园灶林绿垂化管箩理工悼作程得序?最。

搜(3厅1)籍?清膛洁管坡理工肯作程雨序?彻。

秆(3痰2)播?社列区文宰化开汪展工想作程气序?眯。

狸4.该员工歼培训卵考核威制度

役(1义)?摇新员嘴工入族职培隔训制勒度?响。

钥(2绣)?移在岗嗓员工虑循环体培训料制度猎?。

烤(3殿)?带员工穿工作熔考核皇及奖喂罚制觉度?朽。

接(4遇)?嘴员工骗岗位怪责任姑月考毒核成陪绩汇乖总表灿?。

羞(5梅)?器经理私助理赏岗位锐月工忍作考店核表惜?。

绣(6雅)?薄部门害经理亡岗位姻月工凶作考嫂核表预?。

撤(7粪)?陡部门悔员工眉岗位鞋月工颤作考离核表修?。

殖(8锯)?妹业户饱意见谊月上振访统酷计表宽?。

灶(9梦)?谋员工亚违章怎违纪趋处理文意见树申报仔表?业。

域(1毒0)盼?物疲业管译理工携作情粪况一奔览表漫?。二、物业档案建立与管理1.资料收集

资料的收集坚持内容丰富的原那么，根据实体资料和信息资料的内容，在实际工作中从需要和效劳的角度出发，扩大信息的收集来源，从时间上来讲是指从规划设计到工程竣工的全部工程技术维修资料，从空间上讲是指物业构成的全部，大到房屋本体公共设施，小到花草苗木都应有详细的资料。

2.资料分类整理

(1)分辨真伪。

(2)分类排序。

(3)组编档号。

(4)装订精美。

3.档案资料管理

(1)采用原始档案和电脑档案双轨管理制。

(2)采用多种形式的文档储存方法,便于原始档案的管理(如:采用录像、刻盘、胶卷、照片、图景等方法)。

(3)建议尽可能的采用电脑储存，便于查找调用，以便更好地保护原始档案的资料免受翻动的磨损和损坏。

(4)建立健全的档案外借管理规定，档案管理必须专人负责，应做到保管、保密，工作细致；如有破损，应及时修补。

(5)档案管理室必须到达防火、防潮、防变质的“三防〞标准。项专业管理工作方案一、公共设施设备管理1.管理目标

保证设备运行正常，无重大管理责任事故。

2.管理措施

(1)制定设备平安运行、岗位责任制、定期检查维修保养运行记录、维修档案等管理制度。

(2)配备所需专业技术人员，严格执行操作规程，设备管理和维修人员持证上岗。

(3)设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘积垢，无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求。

(4)建立供电、供水的管理制度，供配电、供水系统配置人员24小时值班。

(5)监控系统等智能化设施、设备运行正常，有记录并按规定定期保存。按工作标准时间排除故障，保证系统工作正常。

(6)消防系统设施齐全，完好无损，确保随时启用。

(7)消防管理人员掌握消防设施、设备的使用方法并能及时处理设施、设备的各种问题。

(8)制订有突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施，引路标志完好，紧急疏散通道畅通，无火灾平安隐患。

(9)给排水设备、阀门、管道工作正常，无跑、冒、滴、漏现象，按规定时间对二次供水蓄水池设施、设备进行清洁、消毒。二次供水卫生许可证、水质化验单等证齐全。水池、水箱清洁卫生无二次污染。水泵、水池、水箱有严格的管理措施，水池、水箱周围无污染隐患。排水系统通畅，汛期无泛水，地下室、设备房无积水浸泡发生。遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，保证无大面积跑水、泛水，长时间停水现象。建立事故应急处理方案。

(10)公共配套效劳设施维护周到，公用管线统一下地或入公共管道，无架空管线，无碍观瞻。道路、大堂等公共照明完好，大厦范围内的道路畅通，路面平坦。二、平安管理1.管理目标

(1)确保大厦内无因管理责任引发的重大火灾。

(2)维护好大厦内的公共秩序，控制私设摊点、广告牌、广告字画、乱贴、乱画现象；控制小商小贩进入。

(3)有预见性地对任何可能危急业户的平安情况，采取防范措施。

2.建立交互式联动治安网络

(1)在大厦设立流动岗哨，实行24小时值班巡逻制。做到每两小时巡视一遍，并记录平安情况及消防设备、公共物品的完好情况。

(2)遇有紧急情况或其他治安需要，管理处通过对讲机下达指令，巡逻人员可在1至3分钟内到达现场进行支援。

(3)与当地派出所建立警民共建关系，并商请其警官兼任管理处平安管理指导员，定期与管理处平安管理员分析治安形势、特点以及防范的方法和技能。

3.紧急情况下的应急处理措施

(1)发生盗窃、抢劫、交通事故、火灾等异常现象时，管理处迅速调集巡逻平安管理员，以最快的速度赶到现场，控制局面，争取主动。

(2)迅速调整人力、物力，以确保应急工作的顺利进行。

(3)发生案件时，立即报警并维护现场，协助公安机关调查破案。

(4)管理处主任应在突发事件发生的第一时间到达现场，沉着、机智实施处理，并向上级进行报告。三、装修管理1.日常装修管理

(1)管理处安排人员办理装修队伍的培训、验资、登记、审批和发放各类证件。

(2)跟踪施工情况，管理处主任每日巡视，了解各施工点施工情况，平安管理主管每日三次不定时巡视，了解施工情况及纠察施工队运行情况。

(3)平安管理员24小时值班，控制人员进出并做好相应记录。

(4)装修垃圾清运。采取定时上门收集和业户申请相结合的方法，袋装清运，日清日运，不堆积、不滞留，不污染小区内外环境。

2.装修平安管理

(1)平安管理组负责装修日常平安工作。

(2)与业户和施工队负责人签订平安责任书。

(3)装修材料按指定时间进入，平安管理员进行认真查验，发现有毒、易燃、未作处理的材料严禁入内。

(4)需要进行烧焊等动火作业，应向管理处提出申请，经批准后在管理人员监护下，方可作业。

(5)平安管理员巡查时，对装修点的材料、装修方式进行认真检查，发现不平安隐患，及时处理报告。

(6)发生紧急事故时，按紧急处理措施程序进行。四、消防管理1.消防组织机构的建立

(1)管理处负责建立消防平安小组。

(2)管理处主任为消防平安负责人。

(3)管理处其他人员为义务消防员。

(4)平安管理主管为专职平安监督员。

(5)日常巡视平安管理员为兼职消防巡视员。

(6)管理处负责制定组织机构图及人员职责。

2.建立各项消防制度

(1)消防检查制度。

(2)专职平安员每日检查小区内的消防平安情况，包括消防设备、动火作业监督、平安用水、用电情况等，检查结果记录在?平安检查记录?中，该记录每周由管理处主任审核。

(3)兼职巡视员负责每楼、每层消防平安情况巡视，每两小时巡视一遍，并填写?消防平安检查登记表?。

(4)在平安检查中发现消防隐患，应及时采取整改措施，做到隐患不过夜。

(5)发现业户因装修造成的消防隐患，应向业户发放?整改通知?，限期整改，并跟踪验证。

(6)管理处制定?动火审批制度?，内容包括动火申请和审批程序及违章处理方法。

3.防火措施

(1)贯彻“预防为主，防消结合〞的方针，业户要树立防火意识，管理处每周确定一名主管以上的管理人员为防火值班员，全面负责小区的消防工作。

(2)严禁乱拉、乱接临时用电线路，电器线路需维修时请及时找管理处安排施工。

(3)严禁在小区内烧废纸、杂物，乱丢烟头或燃放烟花爆竹等。

(4)不准改变、撤除、封堵消防设施和通道。

(5)不准在楼道、过道设立仓库，堆放杂物，阻碍通道。

(6)严格装修审批手续，动火审批手续，保证每楼、每层有必要的消防设施。

(7)公共场所严禁使用可燃性装修材料，室内使用可燃性材料要严格控制，并加以处理。

(8)配备火警时刻的必须器材，如：应急照明灯等。

4.消防知识培训

(1)对业户的消防要求(包括平安用水、用电)，通过?业户须知?、?管理公约?传到达各业户，并向业户发放有关消防学习资料，用宣传栏等消防宣传途径对业户进行消防宣传教育。

(2)管理处内部每月的第一个星期一上午为各组平安消防学习时间，学习教材是平安消防管理条例，内部的消防管理制度，设备设施的操作方法等，学习情况须详细记录。

(3)管理处主任每月检查一次平安活动记录并签字认可。

(4)在平安消防活动日查出的平安、消防隐患，由各组自行在活动记录中登记并整改。

(5)专、兼职消防员在上岗前必须接受消防常识和消防技能培训，考试合格前方可任职，其资格每年确认一次。

5.消防设备管理

(1)管理处负责建立消防档案。

(2)管理处对各种消防设备和设施的标识进行设计，编制?消防设备标识登记?。消防设备标识由管理处主任指定人专实施，并在各项平安检查中作为检查内容。

(3)制定?设备管理制度?，对消防设备进行检查和维护。

6.消防演习

(1)小区内每年至少组织一到两次消防演习，具体方法和内容参见由管理处每次制定的?消防演习方案?并报政府消防部门。

(2)消防演习后，管理处主任编制?消防演习报告?。对演习过程中发现的问题，及时调整、纠正并验证其结果。五、车辆管理