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文档简介

1商海导航惠普经销商大学·高级课程2000年4月10日第二期管理的范式▲引言管理,作为一门科学,已经开展了一百多年,经历了从稚嫩到成熟的过程。但是,它永远会改变,因为,制约它的环境、因素都在不断变化!它的规律是什么,它的趋势是什么?▲几种管理模式小标题:你运用哪一种管理方式?问题:你运用时,第一代、第二代、第三代管理的优缺点是什么?种我们陡可以住回忆键一下折我们容自己昏的经校营和佛管理勇模式修:可行为斗管理具行为肚管理伶,有卖人称到它为哈第一胞代管拴理。译我们尝采用现最原鹊始的申方法堆进行沟管理废:自凉己做赴!我亿们很耕多经蜡销商周也许碍可以务看到威自己孟的影皮子:择“式AA刷,让拜我来蜡做吧御。补〞幼这种凉管理匙方法纲适合贸一个激人做神事。做要想敢完成夫某项更任务炉,这喘个方洗法有侧效,覆但效缩能局释限性诵很强瘦。送指导慈性管贤理范指导舱性管召理,孔有人肉称它倡为第疼二代仁管理慰。侍你告源诉部除下做慕什么绑、如裹何去责做,产可以暮提高睁效能身。这呈种方养法可扛以使讯专家乳通过巷指导楼他人辰工作呀来调要整自肃己的南时间速,并组能使款工作扬保持飞专家钱的水箭准。扯这种贯管理贤方法妖适合调雇用本的新醒手,懒需要暑指导制和培乔训。夸但,翠我们的所有诞人并从非都愚是专亲家。余结果直管理秘结果必管理夜,有武人称飞它为岂第三屡代管敏理。杯有人神很厌迁烦你眉总是腊告诉漫他怎篇么做爸每一翁步。喉“法你只叙要告变诉我植做什织么,爱什么定时候鸽要就暑可以购了,即其他刃的,疤由我凝来决亚定!欠〞“娇好吧内,三奖月后巡我要寻看到堂8家降客户分的营勉业额创到达民10葵0万诵。我稿将依翅据你浊的业疑绩给权予你璃奖励娱,祝音你好颗运!道〞搜第三望代管屿理应符用得设最多星。当蝴目标嗽组织宗和其座他部炸分关饺联不阀大时问,它搅很实迅用。掉但在餐很大脾程度捡上也芽存在借未被右认识存的严挨重缺狗陷以诉及我需们无消法承脖受的望低效咳率。贩例如腊,我舟们都块想获杏得好截的业铅绩:鲜高销诱售、尝低成钓本、量快速外周转滚、高妈出勤秤率、破少库头存。得问题德:如势何运智用第青三代恳管理草获得铃高效锋、低剧本钱江的业露绩?纷如何市获得题高效缘、低尿本钱缴的业荐绩呢手?专严家列浆出了写几种薪可能旷的选惭择:柔改善乖机制瞧桑袍这是蔽提高泰质量安、减甜少错碗误和半浪费淹而作平出的后根本肉性改胁变。花例如屡增加林操作擦的可献靠性防来减舒少库箭存。猛江扭曲昏机制宽核台通过轰牺牲启其它舌成绩点的方瞒法来桂换取飞所需誉要的股成绩辨。降砖低库牺存?香没问略题!售库存诊奇迹晚般消敏失,析但其聋它方厨面的没代价民呢?钟傅“直修改丘〞怜数字炎悔绵用迷“格创造脱性汁〞侧方法京篡改元数字惹的作柱账方贯法。文它们首不是引库存今,它愚们应侦该在唐供给荡商的默帐上方。哈阅哈!扛你最津想用稿以上缩三种搞方法厚的哪凶一种锁?当贫然是阳第一草种!这但你亲也得梯成认脏,你虚看到山过第响二种售、第仔三种柏或其撤它扭参曲的原现象笨:或茄者扭俘曲机史制,肾或者且“桥合理留修改棍〞柏数字矛。因狡为,另第三哄代管早理是救依据劫结果艘来评星测,拦依据穷结果到来判油断和宏奖励慕人!财很少术有人泽具有朱第一卡种选柳择所丽需要勿的知乏识和衬技能干,也伤很少犹有人揪学习蓬过或闻者通淹过培胳训来貌改善穗机制袄,我瞎们往归往只新根据盟结果合,而榜不是灯通过蚁方法疲的改百进来茅评判宴,为国了达扩到目演的,礼就扭依曲机怜制或胀“宁合理心修改仆〞孩。这升是达捏到目京的的锤“宽最快铸、最敲好的哈〞兽方法醉。但龟这种迫管理久方法疯能够烂到达矩这个强目的枣吗?讨我想禾,大额家在仁实践毫中已被经发消觉它疫的麻披烦以能及付加出的恳代价察了!就▲姿乔牢伊纳于三角胀问题充:我盾们是熔否认该真考锡虑顾乳客的牵观点宾?我赞们了存解过食程吗迷?我粮们有盛数据恋吗?龙我们辈对他曾人是滥否信覆任?腿瞬息脑万变揪的市贵场要见我们见向前祝,向械前!口难道散就没茄有比氏上面戚三种寸方法世更好槐的管桌理模谎式了暑?有尚哪一词种方城法可枕以避确免第玉一代聋管理涨中对壶生产蚁的限迅制、骨第二境代管即理中勤的微改观管惊理问料题以拼及第福三代跑管理喂中扭己曲机流制和妇篡改蛛数字查的问童题?邮有个游叫乔叫伊纳艰的人摊为我看们画饼了一电个三真角形荐:质量科学方法团队一体化质量科学方法团队一体化回我们大要达挥到的做目标走就是蒸结果丸,要京获得朴可靠束的好方结果牢只有忘根本屋的改扩进。恭改进吹!改伐进!译!再捷改进椅!!编!渗美国布著名离管理凯学家旧乔伊存纳减博士紫提出暮:质者量、浴科学赶方法超和团己队一盐体化武三个级点构剥成的讨面就歪是我味们的静目标馒。它捆,解米决了哲我们瓣前面历碰到忙的难患题。渠质量紫:质畏量是膏顾客躺定义旱的。渣形成航取悦礼顾客踩的质鸡量理坟念,败并不耳是仅讯仅满棚足消匪除顾伤客烦蒜恼的膏东西惩就行贷了,蒸而是识要超庙前、暑深入每地了毙解它配们当炮前和袍未来扰的需染要,趣用他茎们甚枣至认秃为不墓可能橡的产甲品和艇效劳骡给他家们惊丑喜。伴这个令理念寒,每语个员躁工都预要有厨。塞科学青方法恶:教形我们村如何削把一宏家公雅司当志作一躲个系圾统来伙管理阳,培颜养过票程思父维,沃依靠郑数据四做出每决策叮,了献解各宁种变衫化。与团队凉一体危化:飞把所缩有的侵利益骡相关颈者〔卧顾客帝、公坦司职愉员、跃股东副、所纵在社旦区〕爆看作痛一个券整体宿,使甘每个惩人都厚成为道赢家子,而绵不是僵彼输录此赢累。宁我们匪似乎古可以损看到星,一啄些公气司注手重顾泰客心赤目中勉的质答量,舒正确悄理解籍和运焦用数咸据、虹过程聪和各耕种变敞异,你致力乖于合养作,搁而不糕是竞崭争,芹从而予拓展得了市泥场,朽使更同多的更客户址满意肠、理疾顺了扩机制湾、降使低了踩本钱裂、取溉得了洲成绩绒。寻个案沃分析家问题威:如雅何运锯用乔朝伊纳洗三角狼?宰首先明,我届们看饲一看躁乔伊都纳三会角的中关键材点。桂A价和阳B麦都是端一家描生产缩和开规发化秆工品剑专业乓公司蜓的资南深经奸理。叙一天大,兴A元问乒B寻有关倒公司苗产品怖的主怒要销犹售特惩征。逢工作铁多年须的约B没,说朋:售“突我们激的产舟品远吐远好当于竞惜争对吼手。典我认击为,筹在缩激短发治货周讨期方专面,矩我们房比过制去做莫得更瓦好了舌。我栋们安哨排一蓬组优躬秀的丧人员门专门禁负责暖接顾退客的初听……撇.幼货物闷在一瓶周内仆可以燥发货氏。映〞克“败你说魄我们眼拥有庄高质健量的昼产品捐、友排善而新有竞既争力口的服粘务以罢及可灭靠的引送货罢机制陆?胆〞盗“队是的遣。每柄人都迅不能雹反驳加这点臭!讲〞菊“斑不要循自信疮〞铺,来A下说。袄“阵我刚晌拿来泳几个驻月前京的市久场调诚查报迎告。寒在咐‘捷友善窃的服弊务细’逐和砖‘员可靠奸性园’倾两方树面,鹅客户锹认为锈我们帽比竞奖争对勤手差短。你蒸如何侨解释渐?越〞逢“屡我不很信,汪〞国B棍答,企“筋这个率星期阔我还站和几猎个顾京客交与谈呢称,他慕们极秧力夸抵奖我郊们的秆技术考效劳絮人员忽。至样于可洽靠性念,实叼验室讽结果轨说明挤,我槐们的凑产品候好于摔对手质。因埋此,喜我不姨能接下受你慈的结侦论。它〞该问题舌:假程设你河在这惧个位旋置上绣,你筑怎么咽办?堵假设俗你在大这个戴位置属上,版你怎杨么办戴?资再调抄查?神与部叮下沟员通,历要求尾他们专作些拘改进距,对中客户仙更友遥善一疯点?使着手蝶提高搬可靠察性?谨分析董:宗A旋和凑B张可能余并不莫真正律了解第客户钢是如皂何理翁解质告量和及可靠框性的壤,或己者说孟,他御们和锣客户压对质饿量和理可靠暴性的悦认知驶大不谨一样贤。公己司认蓝为,秒可靠筑性是恭在标掉准的早操作袄条件帝下,竹产品轰可以旧正常甩使用朝;许按多客矿户却胸认为蛮,无年论在康何种忽条件鼓下,厦产品由都应仍该可匙以正哥常使蜡用;稿还有作一些鼠客户烛有其奔它的通看法灶。简血而言道之,廉利用药公司泪的看淘法来餐提高骗“帽可靠胜性槐〞格是浪偷费的贺。普我们毛看看愧乔伊膜纳三唇角的芦做法扫:论质量彻坡不忽厨略调校查结堵果,负也不趴重做羞调查茫,直坏接与套客户彼沟通亿交流钓:搞“滩您心脾中的翅可靠要性是洗什么决?…客…乓您能叨举一渴个您夏遇到弹的关芹于可携靠性伴的例赤子吗管?臣……病.搁您可狡以给贞我们与演示垦一下横您是姓如何百使用僵我们送的产划品?嗽〞每。从扯问题烘中了筛解客请户关娱注的会问题售。卖科学碧方法奏骡员工刷依据压从客投户方熊面收辫集的况资料普来检即验自串己的撇看法档正确惊与否运。这稍些资丈料使林他们惧意识脂到,河茶盘浮在不否同环决境下墨使用拜的重新要性醋,产诞品在乖设计六上只生要做袍小小柄的改详动就嘱可以闸适应查这些坚环境唇。守团队源一体众化亮经惹理层伤并不最因为柏调查汽结果贷而责抛怪员启工,随也不蛮是让肝员工樱“躺工作此再勤恢奋一密点愧〞逮或鄙“谈更友情好一配些荡〞辟。而富是,绝管理蓝层信屑任每垦个员炉工,偏让每掀个员恶工积菊极参止与改裙进计恼划。究PAGE\#"'Page:'#'PAGE\#"'Page:'#'

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新根底所。麦蓬克利缴兰提肠出了郑三种卸需求阅理论廊。他哭认为芦个体筹在工集作环底境中廉有三择种:笛成就闪需要罢,争督取成尊功希蝴望得程到最夕好的毅需要益;权贯力需沟要,小影响通和控烈制他冠人且量不受猴他人蹄控制什的需野要;轿亲和扰需要堤,建奇立友帆好亲同密的狭人际塘关系但的需伙要。遇具有棵强烈内的成店就需叹要的鲜人渴抹望将晚事情浇作的摆更为快完美窗,提扬高工榜作效始率,歼获得地更大谷的成营功,纯他们迈追求抹的是赔在争罪取成旋功的耳过程仍中克慕服困添难、规解决求难题哈、努宁力奋件斗的丽乐趣尸,并拦不看祖重成誉功所贪带来逐的物局质奖今励。宏麦克叹利兰见发现鞠,邮最优父秀的目管理刊者往练往是刚权力避需要依很高少而亲跌和需岸要很察低的臂人。武如果墙一个千大企挨业的曲经理迫的权蜂利需司要与自责任冒感和坦自我兴控制戚相结属合,牢那么哀他就肯很有哭可能盯成功球。调2、蛾案例贡分析重案例后一:瓶A是战一家哥公司苏负责均销售毅的副剩总经辨理,赔他把知公司新里最泽好的督销售璃员B替提拔裹起来毁,当逝销售齐部经驱理。顾但B源在这售个职样位上挖干得倦并不堪怎么晌样,宜他的我下属退说他筝待人添不耐仍烦,番几乎新得不物到他逗的指睬点与泰磋商矩。B澡也不广满意议这工您作,提作推钱销员沟时,米他做仍成一耗笔买读卖就塌可立辰刻拿戒到佣鸦金。罗可当踢了销奥售部白经理浊后,迟他干稼的是傅好是畏坏取透决于决下属贵们的收工作鞋,再嘴说,带他的连奖金切现在袄要到帽年末知才能史定下穿来。返人们铲总说译B是滨“欣被高丙度激木发了线的,蜘〞疫他拥乡有一谢栋价卖格昂长贵的奶市区监住房内,开棉着奔彼驰牌农汽车位,全冈部收押入都核用在叹生活建开销席上了萌。B判现在伤和过够去的钟工作弄表现灵似乎蓝判假设纤两人再,A松被搞淡糊涂孙了。肥我们百用几者种动鞠机的施满足档理论航来分纳析B对的情毛况:桂用马斜斯洛辉需求守层次鹊理论瘦来研纠究,伪能激警励B麻的两枕种需岂要,逆一是颗工作晋上的颂成功原,而萝这点磨他早绪已有们了;筹二是股一种充低层妙次的热需要柿,维毕持他策生活姐方式钉。这别份新蠢工作赤对他单在工践作上暂的成玻功没草增添妄什么弊,却假设潜在危的从截他生权活方玻式拿雀掉了词一些肢满意闭如意股的东加西。枝用赫但兹伯逢格的焰双因裤素理途论来霜分析忌,虽请然新服的工对作提悠供了姜B一无种挑烛战和经一份姿施展境优势嫂的机职会〔咽积极折的激华励因谦素〕绩,但欢也同延时给来他带沃来在养工资撞和奖西金上扬令人惰不快呀的地物方〔镇消极蓝的保灰健因页素〕汉。乒用麦翻克利遇兰的支动机辅满足查论来臣解释睁,B舱与他脖的下厌属们企的关委系表屈明了剥他不得想结斩交什焰么人下,尽壤管大喜家相奶处得觉还可礼以,种也看俱不出丧他需载要什好么权乒利,隐但他搜对成倍就上晴的需打要却欲很高脱。就纹提供帝成功阔的机汪遇而郊言,锤这份粱新工扰作并貌不像呼干推洗销员针那样戴富有蓄吸引绑力,己再说河,B纽似乎壳不想偿扩大姜他的杰工作志责任汽管别定人的立事,食对他胳工作奔表现犯的反猛馈与踪过去赚的工啦作相远比,狐见效叉也太单慢了史。项无论便从那洒种角屯度来疲分析茧,我刷们都站可以斗得出上结论僵:勒对B猾来说忧,销爹售部博经理岸一职汉不是贯他所粗希望寻的,推他不椒会卖匙力工蛛作,里祈求棕成功庭。涛A哄认为你B迁对位跳置的传需要垮很强铃烈,疮对权炎力很障敏感串,这眠点是视他决难策错袖误的敌根源敏。B赏显然泼对物功质需功要比拔开展悄关系未更感目兴趣侨,而筛且,筒他并晴没有糊感到番这个纺新职呆位给泛他带朵来什堤么个罢人发茎展。用这样弯他就滴会心辈灰意玉冷,及退到留把金寒钱看业得比搬关系购和发太展更廊重的胳地步劳。如瞧果回漫过头羞来让屯B颈去干扶推销吼员,瞎他反诱而会纵感到轻快活遭多了锤。锋鼓励歌的过清程论费1、极案例塔二揪A在询某公婆司的斥财务疲部工芹作,浆经理碰向他丽提议婆:凳“帜除了牛你通背常干蚂的登塞记记呢账的爸活外销,我那么希望蒙你在螺每月秘月初袜,替表业务缺部总祖结并忍催收滥客户踏上月悄欠款盈,你咬有足祥够的奔时间蝴作,买因为触月初摆的财犯务工棋作不衡太忙优。当华然,伸你做携了这板份额族外的量工作悔,工姥资每描星期愉加2第00桨元。孕〞征对A横来说藏,这秋额外拉的收宜入挺属不错庙的,碧而且买,他孝也相侦信经巡理是迎说话统算数暮的。玉不过羞,A雷对自竿己是半否能镰干好债这些改规定汁的工龄作犹斜豫不混决,肾他如匪实地绩告诉虚了经化理。是问题牢:这脏位经矛理怎朵样才诱能提殊高A恰的期脖待,论让他钩感到隐自己桌能够天胜任弃这份极工作毅?动2、胳动机跳的满蚁足-灵--洪鼓励赤我们迅暂且酷保存志问题额,先拣看看屑动机瓦满足您的过撇程论秧。察鼓励某,就络是为全每个旗职工大提供惧一种击追求如与达非到目鲁标的驳手段言,这翼些目虫标将琴满足咐他个差人的遭需要痰。前权威司人士隔们在娱什么胖能打险动一炒个人多〔内询容〕舅与一吵个人搬怎样黑被打贺动〔顶过程财〕之临间,宾划了幅一条爸深入课浅出忘的界浮线,崭经理伴们对补此要抽予以眠重视钟。他年们不趁但要奶判断趋一个圈人的志动机题,还肾应该娘为把责这种弹动机愚转化傲为所彩期待路的行出为,调提供皮相应松的条新件。忆1〕杀、期牢待论处维克此托绝·聚弗鲁军姆把利动机乳看作蓄是一虹个人深在几点种可摆选择紧的行截为中厅做出赞选择诸的表絮现,巷这就藏是说恰,一不个职遗工也各许为碰了提婆高收走入,佩而挑谜选了冠拼命概工作逗;他惑也可越以适孙可而驴止,麻只要罩能保楼住那截饭碗叠,与袍同事逢们和务睦相纪处;涂他也题可以矩认为吸,这挺工作抖不合闸他口浅味,傍表现也差点补,以荣便被初解雇暑。挖弗鲁毒姆称扔此为兔“席动机针上的怀期待瞧论纸〞恋,或醉简称沈为期魄待论悄。它乘的逻醉辑推架理是嘱:人鞭们在韵工作正中尽纠其力动裹兆判沙以便敢获得坝一种已工作威表现蜻亚圆尿屯逼带来麦的结系果使裁它们探所期绣望的洋。这傅个过互程如吹图:结果结果动机上的期望论努力需要表现明确工作的表现程度成果期望:员工相信通过努力会到达规定的表现水平手段:员工相信到达规定的表现水平会带来满意的结果烘在这互个过轻程的芳每一睁个阶就段,懂管理愉人员桑都是凉介入询的,湿双方浙融合抹为交辜互的紫过程乘,交话互过梯程中主的不电同因筛素都摆可能锁使员戚工产多生不晴同的威选择麻和结睡果。捷2、槐公平葛论楼公平诸论与脂期待手论有抬点联绒系,额它以搏为人税们在遥心理矛要求狼公平绞对待慌,得透失平恭衡,肝在工网作中吹有所脏付出诚就应惜该有尸所获辰得。阿换言后之,番如果丧职工览们感竖到要颜求他适们干廉这干尽那是销合理也的,杨他们盖会心坦甘情哄愿的贷去做侨;相触反,熔如果摄他们弄认为皮在工赔作中铺得不告偿失金,就自会磨剃洋工份,以寻求平谈衡。待在这恼里,估管理捉上的口问题脊是,民在决袋定工句作岗杀位和别相应吉的福宰利待万遇之制间,粮应力你求在嘴职工捞们心仰理达板到一半种平意衡。调这就糊得考鬼虑:够第一透,敏搞锐地吗估计最职工固的动暴机,扰他的帖个人衫需要筹;第非二,铃客观彻的评溉价工位作地秆要求债和如悄何报北以有侨形无你形的狼酬劳遵。换单句话浮说,览不少行工作护应该碎调整蝶一下劣了,蜻要么透减少滩要求撤,要燃么增牵加酬棍劳,撇以求收恢复手一种坐平衡蠢。尼3、坛案例久剖析凤有了赢上面失理论恋的支救撑,陪我们算会过返头来停分析糠案例讯二,鄙经理测就会也知道辽该怎财么做蓬了。含分析峡:A使相信慢经理玻会兑悲现诺普言〔拼媒介你〕,丸也看裂重这是份收软入〔棵价码川〕,边他的查问题樱是缺幸乏自晒信心昆〔期泳待〕店,不竿知道白自己盾尽力成之后文能否拿到达让那种温工作退表现明。迫经理咸有2同种选钟择:论1〕仰运用叮期待掉论,君鼓励泽A匹,提渡高其毯自信锈。锣想荣提高都A的感自信荒心,碌就应贞该这墙样做执:第那么一,扑让他欧在公护司会衣计的谦指导舒下,婶专门签培训堂几天纪;第且二,疫每天连晚上衔抽空晓去辅祥导他贩,解莲答问甜题,质一直赴到A急掌握嘴了这她门新杏的工下作。妄2〕善运用阔公平启论,叉减少伪要求军或增史加酬旧劳,律使肚A茧到达虏平衡先。队在处这里价,减阁少要顷求比搬增加碎酬劳夜更有龟效。疾即只惠要求因A廊总结抄出上俩月客挂户欠赌款账告单,忧不必挤替销颂售部雕催帐文。这伐样,娇每个辆星期佣只加棉50刊元,法而不摸是2袭00犁元。撞商桥园海重乓导粘周航云性呼即缴愧丛哑酿瞒嚷比-尚--法--遭惠普课经销而商大址学聚·素高级查课程字20孕00界年扯5赵月毯8选日机第赶六期辽管理蚀者榜〔一尤〕引言垮实际甲的管土理工伪作是快琐碎城和费故力的萄,而炉且是隶非同毒寻常鼠的,蜘但管创理者愁如果导不认旨识管滚理工补作的距本质墙,并歇将其诉与日螺常工剩作区棚分开向来,泳就不和能真计正地津管理惠公司梳。管理者作为管理的实践者,竭尽全力地协助各部门的人提高效率,增进工作。他们的业务与一般业务是截然不同的,他们履行着规划、组织、协调、配置、指挥和控制5项独特的职能,运用一些技能,扮演着关键的角色,他们的表现是依据将资源转化为成果来判断的,他们的行为是依据每种情况的动态来决定的。教为了蜻帮助辣您能返更好旷的提晌高管螺理效膀率,汁我们经将花贡费两擦期的粉时间重来探鸽讨管踢理者绣的职涝能与圣角色轮,我短们将兴通过矿案例互具体渣分析子的方批式,闭来阐逃述理洒论,端并期迅望您贞能举颈一反还三,困得出蔬有助膜您管魄理公尾司的鸡有益葛结论锄。管理者作为管理的实践者,竭尽全力地协助各部门的人提高效率,增进工作。他们的业务与一般业务是截然不同的,他们履行着规划、组织、协调、配置、指挥和控制5项独特的职能,运用一些技能,扮演着关键的角色,他们的表现是依据将资源转化为成果来判断的,他们的行为是依据每种情况的动态来决定的。件管理点者业芹务的社独特亚性管理者的工作是与众不同的,要与非管理工作严格区分。从长远来看,管理人员如果做非管理性的工作,企业可能蒙受损失。门业务寨,我放们很寨自然己的想潮到公宗司员区工们黎动手峡实际构操作会、进筋行信保息处衬理等残工作川,他亮们有闭的动傻脑,六有的掩动手盾。但该管理犯工作顽是不揪同的租,管迅理是热获取姐、调信度和雕利用传资源皮实现渠某种阁目标攀的过呜程。言管理灯者除墨了管潮理什倒么也匆不生仓产,企他们吃只是占指挥估别人播。管理者的工作是与众不同的,要与非管理工作严格区分。从长远来看,管理人员如果做非管理性的工作,企业可能蒙受损失。孙但是行,很笑多管翠理者仿总是稍忽略刺了他笔们与幸一般尺人的鞠区别痒,把丛精力诉投入辟到细沃微的发事务难中去横,在哨面临的案例砍里刊A委的情减形时遵就迷吵糊了邪。直案例蹲一:歪A过是某斗家公傍司销小售组屈长,价当他祝在制掠定下须月的键采购爆方案泡时,羽一批对新货肝到达聪了。理这批羽货应岔该当僚场拆业包,爪与货谱单核捉对无泉误,殊这是朴售货秋员的例职责浮。但顷上次增由于罪售货烫员对蹦一个倘重大眉过失浮未能赏查出匀,将哲货物谷的号慈码搞祸反了殖,结铺果货毒物卖喊不出废去,称只好刺降价暴处理弃。歇A刑现在托不想陷再发季生那宴种事折情了拒,他考左右震为难单,是症自己棚亲自扯拆货效还是摔作其谁他处绞理,井不知乓道该陡怎么喘办。管理其实是有层次的,一般分为三层:行政首脑〔顶层〕、中层经理〔中层〕、基层管理员〔底层〕。每个层次负责从决策到实施等不同的管理职能。泡从管铅理学宴的角妄度来恒看,砌陈列板上架根是非仓管理论性工俩作,夜是售负货员购的事匆情,始不是壁A新份内懒的事躁情。属A移应该哲区分漫管理稳工作砖和其锐他工陪作的虚区别踏,将姥时间津投入尖到管径理工阁作之口间去财。从悬长远贡来看牙,管湖理人径员如源果作竿非管涉理性世的工敬作,穴企业昂可能挖蒙受图损失跃。镰A顾的最歉佳方膏案是笔指派蔽一个鼠细心密的售复货员众来做颜这件播事情探,并屿且要耐吩咐醉售货削员要药仔细跳验收软,并哨且关赠照售夏货员棒,这兼批货安如果填有疑筑点,赤应该陆在上管理其实是有层次的,一般分为三层:行政首脑〔顶层〕、中层经理〔中层〕、基层管理员〔底层〕。每个层次负责从决策到实施等不同的管理职能。软在这代里,便A毕只是因基层晋管理亲人员宋,直吨接管蜂理普题通员玻工,刻同时备A醉也被欧他的脏上级俘所领紫导,怜这也眯正说到明管呜理其聋实是溉有层柿次的攻,有宝董事俘长之乌类的榆行政龟首脑森,也别有介摊于扔A怖这种推系统损底部粘的基首层管扁理人沈员和妖行政膛首脑状之间淹的中赚层管奔理人构员,孕如部缠门经岩理等片。每深个层寿次的伍管理碧者有腔从战得略决者策到月战术游实施染等不米同的需管理梨任务光,指规挥下诊层管推理者渔,并泡对上丢层管药理者茧负责架。刊管理父者职们能的兵独特复性管理工作包括了5项独特的职能规划、组织、配置、指挥和控制,而每项职能都可能直接或间接地影响具体的实施者,无论结果怎样,管理者都得负责。渠案例醒二:右经理中A颂安排估副经允理握B摧实施剖某项稠产品器的市驾场开四拓计平划,皱如果泊这个带方案劲出了腔问题掘,耀A孕的上掀司就云会认胞为蚕A南必须辅对此传负责违,哪于怕实伤施计欢划的梳时候纷A浆出差廉在外远。同铺时,擦A规认为欧B摸应该耐对此孕负责扒,哪方怕布B撤从来加就没富有参滴与实斗施,返只是挎将计灶划分跃给各貌个下愤属。管理工作包括了5项独特的职能规划、组织、配置、指挥和控制,而每项职能都可能直接或间接地影响具体的实施者,无论结果怎样,管理者都得负责。克也许寸你会匆觉得毙不公企平,市A绣和亦B把都没抽有实崇际参刊与实释施呢距!可忧是从页管理章的角可度来诵看,雹A绩和滤B曲的管骆理工谨作包汇括了辞5项龄独特鸭的职药能-肢--茧规划街、组乖织、鲜配置舰、指岗挥和贞控制乘,而糟每项错职能纯都可京能直管接或园间接盏的影对响具汗体的搂实施缺者,丽无论士结果贴怎样隆,他修们都任得负翁责。到我们族现在辜从5们项职垒能来骨看他倘们为足什么踢要对胶5项漫职能痰负责刊:荐方案兄。管管目理人榴员的鲁职责病就是抓明确贤一个业目标疮,制唱定计样划和费时间既进程启表,闭并推桂动去千大家谁实施凝目标安任务脂。各宽个层被次的脏目标猫不一恼样,历针对郑行政剩首脑法制定胀的长耳期战暴略规标划而饶言,馒此处脑B谅的目尘标只耐是短纱期目辣标。森A设和录B苏对于巧这项粘任务敢在该神阶段护出了枝问题母,那么浅要么举时间挠表安凡排得说过于科紧凑辜,要掉么计容划制丸定得张很糟粱,总川之是葵安排笑不当日,无漫法做机好。图组织艺。秃公强司里添,谁章该干且什么等,实黎现什看么目科标?渠这就旺是管锯理者席的组嗽织问妈题。省组织窑工作修要求欣管理绪者确昏定各演项任旧务之顾间的航关系滥和各鸡个职土位之鲜间的肚关系荒。这父个案刘例里距,如茂在组碌织阶仰段造自成失凑误,求其原援因是府可能闯A最组建丹的实无施队档伍差装得没隙法让军B您从工螺作进粗程时语间表毫中得根到正甜确的殿时间溪估算程;或公者是麻B毁在实绢施时恼没有炉雇用殿一个抛技术情一流月的人宾来处哑理某贱个关丝键作妙业。老总之类是悲A俗或迷B崭没有味处理鹿好某牌个关撞键步鞭骤。扎配置帽。循在陪组织就一览寸图里本,除震非管隔理者齐能够匀履行拌配置屡的职踢能,蕉将能咬胜任吹这些太职位煤的人贴填到醉各种炒职位昌上,运否那么阿这些篇职位堆是虚享的。败案例堆里在材配置瑞阶段微出问循题,重有可化能是垮A欺选错跃了人菌,补B可是无泡法胜袍任副萄经理泥一职李;或搞者是及B口在配里置人第员时枯用了底一班堆未经疮过培属训、伶不合荐格的染员工梢。民指挥钥。少当级方案腿制定窗了,养组织咽建立繁了,临配置幻完善捡了,颤管理米者就杜应该厕启动券工作祸了。隐启动孕就是渡管理成者体俘现指粪挥职太能的颂步骤弹。不乎过,界指挥夺工作种对管究理者杆要求鸽更多细,他铸们必缩须是毁信息贴沟通崭的行概家能吸手,同能够扶号召佣部下湾,指窜明方雷向,捞激扬均士气损。案椅例在直指挥窝阶段勒失败突的原穷因可雕能有们2点欣,一院是服A胸无法夸调动理B势的积沸极性游,因六而也蛛命令绞不了赠B恒带着仔手下踏人不叛折不堵扣的赏去做智一项丝艰苦小的工驳作;响二是让B龟没有旨清楚债地指站示那绘些负炭责实峰施的胆员工禁。嚼控制棋。妙当跟方案肆实施摊时,陵谁都妇希望嫌所有既人都席胜任仰工作匆、愉帜快的汁工作逝,计支划畅掌通无阔阻,会目标皂唾手监可得傻。但撞事实各总是筝不尽魔人意亲的。彻管理杨者必呆须密赴切注激视、救定期桨检查鞠,监胃督计导划能群否如混期进完行,彻实施稍其控暴制功更能,楼在计暮划偏驻离目偶标时任纠正微方向期,保杀证计辨划的婶顺利狸实施趁。本棋案例石中在弹控制蚊时的躺漏洞耍是:袋也许很A龄没有厅检查么方案喇实施释的检盗查表蔑,监捕督它耀是否吊现实云;也劳许因流为猪B邮听任捉手下晃慢吞峡吞地馅干活醋,而惜不去驴监督川他们唱的工练作,锋致使找方案出没有映完善剪实施型,达怀到预片期的牺目标艘。爪对管限理者闭来讲覆,管盖理工歇作按驰照否“栗制定块规划好,建君立组碑织,皱配置扰人员相,接妻着指恩挥员雨工们赞付诸坊行动践,最缎后控策制整醉个局遗面向敌目标稿迈进羞〞饲步骤夺井井灾有条到的实普施,坡就能游够保愿证企亦业的研正常彩运行滥。当炕然,距在实粘际操赛作中屋,任防何一械种职响能都斩可以眨单独嚼采用貌,顺福序视捧具体侍情况住而定兰。某爷位管戏理者晃可能它在一剖日之识内做僻遍5贞项职嫂能,打而且坡在第梦二天销将5奥项职鸭能再龟做一锤遍,溜或许众他在出开发榴和配执置人干员之拒前花扒几个泛月做黄规划务,也经可能阶将大意局部浮时间洁花在彩后期嚷监督书上。啦如果建在产佳品开密拓计录划实脑施的稿过程队中,竟A谜或河B铸能够截花时他间反乌思一僵下自械己的徒管理砖职能曾是否墓表达乳充分蝇,或闭者检碧查并腹控制芒一下桌有关刻的实号施步亲骤,常也许旦方案献就会高实施怒成功骗。辆商轻费海萝密导坐剪航高或奋堪诉迎鞋窃待舅到幅-偶--件--错惠普怎经销冶商大户学球·直高级石课程蛇20耗00母年桑5鬼月1稍5乔日点第段七期便管理光者〔膏二〕引言旷上期阀我们榆通过壶案例打分析芒探讨驰了管舞理者相的业镰务特紫性和仿和职榜能,炭本期炉我们俱接着摧分析蜓管理齐者的呀角色哄、工叔作成扬效和恭管理习行为到。绸管理策的角落色管理者在企业里扮演着三个重要的角色,这些角色的特点表现在人际关系方面、传递信息方面和做出决策等方面。件案例躬一找:突A草是某超制造活公司市的总浮经理符,他霉面临衰一项堡指控倚:工玻厂排钟泄出马的废诊水污活染了弦附近使的河培流,孝他必聚须到纲当地晓的环投境保垮护局止去为谈公司诉申辩塔。怒B腿是技厉术部膀经理鼠,负此责他交部门衡的工在作以修及和污销售粪部门辅的计挥划相方协调炊。道C凭负责粘生产脱管理誉,他照刚接释到通村知:院每天包提供推包装胶原料淘的那袍家供眠应商窝发生祝了火流灾,由一个督月内井无法妥供货楚,而婶包装艺车间型的员层工们迅每天酿无所煮事事之,不翻知道苏该做膛什么写。留C独说他谢会解肃决这疾件事维情。乎最后阶一个惭是滔D级,他宝负责织文字萍以及宁处理哨办公笨室,挠室内闷的职刮工刚漂才为山了争吧一张捎办公拉桌发蚀生了格争吵幸,因惨为它缓离打株印机湾最远伤,最冬安静究。问趣题:屿在这季家公养司里舌,每兔个人巡的角雹色是凡什么致呢?管理者在企业里扮演着三个重要的角色,这些角色的特点表现在人际关系方面、传递信息方面和做出决策等方面。经管理父者不曲仅要鞋实行感职能剂,还汉要扮政演角送色。顿每个辅角色趁在管吸理中茶表达殿一定敲的职弓能。莫管理筐者在愿企业平里扮胡演着香三个刻重要考的角锦色,括这些略角色场的特俗点表乘现在逼人际成关系荡方面闯、传忽递信刺息方节面和组做出列决策抽方面疑。眯在人格际关惩系上耍,管催理者垄在正莫式场芝合代叶表企踢业的蓄领导冒人,瓶在公居司内崖部,马管理按者扮财演着杂联络子官的凶角色啊。您掀在公嘴司里己就经另常鼓委动别附人,馅领袖贱的角注色非忆常重瑞要。抱案例刻里的摇B悬就是臣一个策人际详关系栽的角抱色,猴负责默两个舌部门穴之间全的沟贷通联岭络。闪在信茅息传包递上先,管闷理者袭是一症个重饲要的脱数据挎库,存向别森人传坡递一犯些重犬大信缓息。鹊管理读者在捧公众贫眼里耗就是识企业酒的代现言人傻。奖A亩作为工该公餐司的漠代言处人,丢就扮昼演着阶一个云信息悉传递恩的角法色,茫尽管那案例的里的球信息篮可能吓来自培技术掉部经绕理串B孩,但况A坊还是宏作为衣公司仗对外叮沟通共的代孔言人匙,担结任信竟息传新递的之角色厉。灯在决粉策上床,管乏理者播常要琴处理螺一些间突发共事件界,决袄定该济做什盼么。涂C强得处域理包寻装原拔料的坝供给痕问题村,就挨是决凯策者荷的角肌色,悄而乡D趋在办龄公室箩分配救资源窑,虽诱然吃硬力不饺讨好鞭,但发也是堵决策香者的和角色最。当斤然和燕C屋相比陈,决拥策的讽层次支不同恼而几锯。痕当然宏,在艇不同贪事情漆上,烤在不龙同的冤场合刃,每域个人零的角亚色也竟不一饰样,袋甚至改同时圾扮演崖多重秃角色落。比索喻说蛙,当抛C进无法夕处理现事情蒙时,曲得向驼领导骨A争求助丢,予A程相应饰就成汗了决斜策者那么,只派不过上决策搜层次丸比争C准和妻D贿高些段。管理者还必须具备三种根本技能:概括分析技能、人际交往能力和业务技术能力。观管理租者除仅仅含履行溉管理炮职能洪、扮姨演各径种角止色还疯是不介够的样,发牲挥最故好的捡根底游就是维运用嘴并发要展以配下三蹲种技志能:辜概括亩分析逐技能邀、人乳际交绿往能检力和恒业务遇技术持能力结。概坐括分月析技揭能-破--罩分析幅问题捐、解驻决情腹况与克解决最问题骡的抽瘦象概茄括能期力与磨管理珠者的祸管理踩层次裂是成货正比竖的;宵人际拆交往蓄技能第--英-对汉每个螺层次免的管伴理者武同样赢重要姿,尽猾人际劳交往姻技能郑的性亮状和裹强度吩因管膛理者面所在稠的层半次不夹同而驳不同纳;业钩务技惨术能毅力-喘--出总与姐一个叶企业斥或者况部门抱所从镰事的废具体痕业务腊相关放,专国业激边素技煌能在田基层里管理部中远皂比高猛层管浊理中盈重要去。扮A柄、绞B滴、料C填、发D巧在不魄同层胀次处爱理不欣同问拒题的丙能力斑也将皆与他秋们的弟开展腐息息平相关露,如皆果隶D犬连办腊公室惭的事鞭情都承无法佩处理房好,夹我们轿不敢次想象抱他在俗其他属管理绘层次援上的氧办事箩能力管理者还必须具备三种根本技能:概括分析技能、人际交往能力和业务技术能力。管理者的工作成效取决于他们如何利用现有的人才物力,为企业带来什么成果。件管理肯者的傅成效管理者的工作成效取决于他们如何利用现有的人才物力,为企业带来什么成果。母有人童看管加理者谣只管煎理人口,并之没有袖做具事体事国情,忽用什抄么衡雹量他折们联的工顾作成寻效呢谜?摩管理袄者的筛工作记成效搁取决紫于他造们如苍何利亿用现敢有的挥人才摸物力违,为责企业律带来状什么变成果融。同管理控者负学责将疲资源往转化胶为成偿果,偏管理宵者的芹职责阀就是具如何泽充分湖整合裹利用网现有膊资源图,将逐其最雹大化便地转午化为淡产出绍。与侮输入港的资界源相援比,弓假设是脸产出唐的成浇果越温大,殖管理埋自然义就是寸越出术色。汉例如庙2位惠经理烫,管桥理两叠个类恰似的上部门姥,收铜入都键是2踩00裙万,陕前一飞位花典费了怨20偿万,辅后一衫位花患费了咬50厅万,须自然征是前围者的夸管理书成效呼大。视在一絮些大萌企业紧中,循有的坛管理筑者从荷不经让手钱态财,搁但产腰出的队概念叉依然蓬适用荣。衡隔量这六些管良理者正的管怖理是川否有蚂成效迫,不着管你田用什缘么单贞位来望表达幅这种模工作任成果诱,是伤将他汉们部逃门的假成果求产量司与该蜜企业对提供棕用用贱开支养相比船。绘合理召的成巧果精明能干的管理者会识别不同的情况,并因势利导地针对主导因素采取对策。私案例参二皂:馒在一修家大占型连泰锁公蔬司,打A肝负责稻采购负某种粉货物胳a闷。目南前他刮正与锄一家暮大型册供给五商讨舅价还性价,悦他考役虑的卖是,赚公司企下属咱的零厌售店材经理旨怕存栋货压德库,茄一直戏在要隶求限扶制这绿种货绞物的绸采购形量,胳A尾的上限司也咬提醒药过这药种货帖物别筑一次习购入吹太多毫。他醋的谈妻判对辱手狸B接是那此家供低应商效的推拨销员休,总检是以起低价朋做诱涨饵。立上次叼A粉头脑谷发热股,以心低价烤尽了欠一大使批货胃,结介果在欧仓库泪里放唉了好耗几个顺星期离才分痛销完幅。精明能干的管理者会识别不同的情况,并因势利导地针对主导因素采取对策。旷这次际,衬A野的上斑司和渠零售恭经理乡都没招有催棍他进唉货。就于是谣A典认为杀占了宋上风击,出恰了个召低价誉,而使且只锦采购妥最低推量的栗货物跑。结街果供计应商垄B拒一口示回绝娃“狠没门诉!仗〞室。驾A满满不趋在乎拆“爸那就讽只好踢这样洗了,冬等你仙下次圾来时响,我雁们以国更低晌的价旁格多胸订一避些吧店。枝〞谦一个隙星期唉后,浇A扑的上箱司来找间“拔下面常的零歌售店糊在哇窝哇叫踏,货兼物袖a闭紧缺淋,至鼠少有趁三家折都卖奴完了洁。你设给我茂解释毁是怎飞么回绒事情段?斧〞抱问题宰:毫是什勺么原服因让恭A东下不尝了台处?蚀分析膊:应在决睬定一济个企济业的饥效益如时,帐成果疮与资宇源的拌关系疯非同梅一般贯,管辛理者难必须靠小心手谨慎织地平卵衡这座两个膝因素彻。花键最少中的资轧源取胃得最拌大的签成果应很有鞋诱惑授力,茫可能馅会诱侄发一夹个靠渣不住芳的平戒衡方蚁案,御这样龙,往彻往导宝致失泉败。希所以贩,最为精明浩的管筝理者孝所选升择的啄不是芦最大训的成齐果,虑而是负最合家理的摧成果拳。所翁谓最执合理内的就霜意味久着在促一个恨特定货的环共境里留,获绪得最绩令人典满意遮的成贝果。漫有经塘验的乒管理含者都创知道今,最神合理玻的成尿果比帆最大倒的成忧果更索现实秃,更推有意追义,即也更共有可逼靠性拳。减成果悦取决它于资海源利康用的皇成效题,所照以,冬卓有挂成效以的管灵理者什都充阿分地托了解祖、开抓发资蔑源,阅就像父他们统追逐启成果杜一样名。他顶们大显都采堡纳一宪种方偏针:涝管理晨的方僚法和婶技巧但可以壁千变铁万化何,但闸没有遭一种环是万皂能钥伪匙。铃所以辈,管公理上罪的成勇功与输否,恢审时图度势姐、因铜势利虾导是臂至关居重要笼的。秆A芦的失亲败就修是因痒为他复局限译于一雷定的涛思维暮定势部,没跃有审送时度鲜势,后随机咏应变淘。时A索应该朽多留萄心外杰部环岗境因勇素的劫变化栋。他味应该才知道丹,自捷己管徒理得筑如何荷就看象成果座与资乱源之茂间的布运转止是否腿良好爸。可瑞是在敌他看饶来,第工作汇很简攻单,血花最泳少的斤钱买药最多脉的货放。他难没有收考虑小到,炭这种肆衡量捎尺度趁必须胀考虑堵到其偷他因你素:始首先咐,他税居然兽被诱甩惑所换迷惑沫,让她零售惨店的瞧库存黑卖空愈,从奇而使竟公司泡失去景了销声售;清其次堆,喜A缩上次文订货旨太多备,可省能是减因为曾那时鹿是淡迎季,棚而现蜂在是池旺季粒;第踏三,吹零售场店的溜经理城们由嫌于库乎存曾筛经受刻到很骆大的捉压力甘,当谁然希率望将现压库索的所粥有责除任推役到碰A要身上孝来;理第四贱,供银应方闯B土也许谈在淡孝季还晃很愿玩意和绒A愚谈生柔意,只但一六到销耀售旺畜季,散就未乞必那费么热杆切了伙。牧如果颠A畅追求亏的是互最合志理的潮成果元,每内次采象购的船时候蓄,就眼会灵妄活机屯动地略考虑伞到季睡节、观零售啦店经仗理的额态度拨、零辈库存阻、供钉应厂优商的删态度伶等对延其业跟绩产婚生影智响的泪因素翻,就搁不会签到达校目前印的状点态。质商涂哈海尊塔导扣隆航陈励圾吗内聪虚稀剪冰宝志-返--宰--划惠普陡经销众商大嫩学讲·斤高级唱课程格20茂00蚊年昆5绍月2际9日抖第精八期探企业化的生帮命线引言财务报表的用途远不止给银行和风险资本家看,它是一种重要的监督、方案的工具。财务不是你喜欢的内容,但是你最先考虑的。告一位符风险怖资本磨家问嚷一位旺手拿疼商业辱方案乱书准疗备获什取风丧险资失本的执企业脱经营妄者:粪“业第9短页第鞋七行筛的结胜果是傻如何舒得出搅的?石〞定答:忠“掩是计猫算机危算出户来的贺!杆〞次这位核风险短资本踏家的妨反映矮是:峡“绑是计辜算机谅在经宾营公是司吗涂?财务报表的用途远不止给银行和风险资本家看,它是一种重要的监督、方案的工具。财务不是你喜欢的内容,但是你最先考虑的。除确实廉,大早多数饮企业轧经营啄者不订熟悉纽财务射,觉蜜得那妨是财植务人债员的呀问题选。当夜然,筋管理捡者不高要成捏为财柏务专销家,亏因为耗会计举师能狸够处计理好习这些特问题组,但慎是,须作为换企业钻的管邻理者苏,不疫管制体作企阔业经澡营计阶划书鹊还是棕在日填常决堤策中应,都汇要面屡对财壁务一顺些财好务报凉表。盆了解炭并能育处理艇一般扫的财诸务报派表是誉一个基管理财者管肌理能沿力之暑一。轧财务双报表您的用仪途远星不止解给银已行和赤风险劣资本认家看勤,它爹是一耳种重严要的平监督染、计混划的犹工具棒。财割务也票许不荷是你病最喜拨欢的呼内容悬,但怖是你岛最先从考虑地的。案以下袜的三针讲,礼我们询将对佛企业贺财务斩管理僵中的诊三种锐财务稼报表防--掌现金臂流量元表、望资产扫负债括表、帐损益欧表-航-进闸行阐辨述。魂在这约一讲着里,是我们殖将结僻合案催例分博析现旋金流工量表缠的制紫作。柄现金逆流量胆,企从业的慌生命饿线产品或者效劳是企业的大脑,市场是企业的心脏,财务是企业的胃,现金流量就是血液,如果没有足够的现金流量,企业的生命机体将变成毫无生命力的骨架。沾现金烧流量鸦是企亦业的榜生命垄线,表是企捞业成芳功的己关键前之一歌。哈央佛商予学院尊的教垦授这概样告鸽诫他橡的育MB织A痕,蹈“测现金念流量向重于龄一切册。惕〞疏产品蚕和服抚务是债企业郊的大宝脑,圈市场箭是企廊业的领心脏渠,财棉务是映企业蔑的胃挠,现干金流辱量就稿是血联液,帽如果发没有喝足够炼的现迁金流乡量,港企业番的生呢命机参体将誓变成部毫无仙生命市力的仍骨架产品或者效劳是企业的大脑,市场是企业的心脏,财务是企业的胃,现金流量就是血液,如果没有足够的现金流量,企业的生命机体将变成毫无生命力的骨架。络简单队地说圈,现沈金流伟量是地在不灯同时碧点上维可供口使用耀的资嚷金数坡量,构它是巧企业寿方案吵的工美具,辜通常闭按期倚监视陡资金推的流爽入流纽出状旺况,锣使管性理者输可以亏得到紫方案贫未来仇的决妄策支荣持,鸦合理纪安排喷企业福的活悬动。岭现金题流量箭通常慧按月炊考察经。范现金燕流量缓对企浪业的起运作赢特别徒是发瞧展中扎企业阶的运敢作特芳别重稻要,歼有时棚候尽肥管有爪很多鼓订单对,但郑这些蠢都不诱是立径即付锹款,充对现松金流波量的佣管理睁不够扣,结六果可趋能造火成企驱业资蔑金耗姥尽,裹甚至类破产分。亚也许诚很多风公司贯会遇再到下糊面这瞧样的半情况索。辱A碌公司显作了墓一笔幕价值款25

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