领导行为讲义教程

领导行为问题「领导者」与「管理者」有何区别？目前社会上有哪些人物是你所仰慕的领导者？这些人具有哪些特性？领导者是否为魅力天生？可否透过学习来增强领导能力？领导个人与领导团队有何不同？作为现代的主管需要具备哪些领导技巧？如何可以成为有效的领导者？如何有效地领导新人类（X世代）、新新人类与旧人类的员工？大纲领导者与管理者有何差异？领导行为的意义领导行为的重要构面重要的领导理论及其意涵WhatIsLeadership?Source:Robbins,S.T.Organizationalbehavior(10thed.).NewJersey:PearsonEducationInc.,2003.领导系指「影响所有团体成员，以共同达成团体目标的历程」。LEADERSHIPListen(倾听)Educate(教育)Admire(称赞)Delegate(授权)Evaluate(评估)Responsible(责任)Solve(解决)Help(支援)Improve(改善)Pioneer(率先)Long-sighted(有远见、先见之明)Energetic(有活力)Attractive(有魅力)Decisive(有果断力)Executive(有执行力)Responsible(有责任感)Solvable(有解决问题的能力)Harmonious(有协调能力)Innovative(能创新)Persuasive(有说服力)管理人和领导人的差异

沟通（Communication）有效能的管理者（EffectiveManagers）成功的管理者（SuccessfulManagers一般的管理者（（AverageManagers）数据源：整理自Robbins,S.P.Management,4thed.,1994.成功之道0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%

传统管理（TraditionalManagement）

人力资源管理（HumanResourceManagement）

人际网络行为（Networking）时间分配百分比（Percentage）管理行为一般管理者、成功管理者与有效能管理者

在管理行为上表现的差异TheAndrogynousManager管理阶层与管理能力管理层级高阶层中阶层基层概念能力人际关系能力专业技术能力所需管理技能领导行为的连续构面图领导理论

1.特质论2.行为论3.权变理论-Fielder’scontingencytheory,HerseyandBlanchardsituationalleadershiptheory.4.领导魅力理论5.处理型领导与变换型领导TraitTheoriesLeadershipTraits:ThedesiretoleadAmbitionandenergySelf-confidenceHonestyandintegrityJob-relevantknowledgeIntelligenceSource:Robbins,S.T.Organizationalbehavior(10thed.).NewJersey:PearsonEducationInc.,2003.BehavioralTheoriesTraittheory:

Leadersareborn,notmade.Behavioraltheory:

Leadershiptraitscanbetaught.Source:Robbins,S.T.Organizationalbehavior(10thed.).NewJersey:PearsonEducationInc.,2003.领导行为的向度--密歇根大学俄亥俄大学Black&Mouton生产导向员工导向主动结构体恤任务导向关系导向ProductionOrientationInitiatingStructureConsiderationEmployeeOrientation领导行为向度工作行为设定目标组织订定工作时程指导控制关怀行为给予支持沟通促进交流互动主动倾听提供回馈两层面领导理论的比较1234567891234567895.51.91.19.99.1ⅠⅡⅢⅣ高结构高关怀高结构低关怀低结构高关怀低结构低关怀关心生产结构工作中心低低低高高高高高高关心员工关怀员工中心低低低ManagerialGridSource:Robbins,S.T.Organizationalbehavior(10thed.).NewJersey:PearsonEducationInc.,2003.Fielder情境领导模型任务导向关系导向绩效好坏领导者与成员关系工作结构职权好高强好好好高高高强强强弱弱弱弱低低低低坏坏坏坏情境有利性有利不利中等数据源：Robbins,S..P.OrganizationalBehavior,NewJersey:Prentice-Hall,1993,p.375。路径-目标理论

环境权变因素

工作结构

正式职权系统

工作团体

结果：工作绩效

工作满足感

领导者行为：指导式

支持性

参与式

成就取向

部属权变因素内外控

经验

领悟力Hersey-Blanchard的情境领导理论

（SituationalTheory）

领导风格低关系低工作高低关系高工作高关系高工作高关系

低工作高工作行为低高中等低M1M2M3M4被领导者的成熟度关系行为成熟不成熟参与式授权式推销式告知式Leader–MemberExchangeTheorySource:Robbins,S.T.Organizationalbehavior(10thed.).NewJersey:PearsonEducationInc.,2003.Leader-ParticipationModelSource:Robbins,S.T.Organizationalbehavior(10thed.).NewJersey:PearsonEducationInc.,2003.魅力型领导者的主要特征

（Conger,J.A.&Kanungo,R.N.,1988）自信有远景且能明白表达对部属具敏感性对理想坚信不移行为不落入俗套愿意冒风险（常被认为是改革的代理人）对环境具敏感性取自：Robbins,PrenticeHall,2001.转换型领导者之特征

TransformationalLeadership领袖魅力：提供理想和使命感，灌输自尊心，获取尊敬和信任。启示：沟通高度的期望，用象征汇集努力，以简单的方式表达重要的目标。智能上的激励：提升智慧、理性，和谨慎解决问题的能力。赋予个别的关怀：给予个别的注意，对每个员工个别对待、训练及劝告。44取自：Robbins,PrenticeHall,2001.低效能族群则拥有完全不同的特质

（JohnCovey）被动，怀疑自己并怨天尤人。工作即将结束，却仍对目标不甚了解。忙着完成迫在眉睫的工作。得失心重。先求被人了解。无法取得优势，就决定妥协。害怕改变，就借机拖延。高效能经理人的特质（Stephen.R.Covey）

「与成功有约」（The7HabitsofHighlyEffectivePeople）高效能经理人的成长历经由『依赖』到『独立』、『互赖』的三个阶段，发展出七大特质：由『依赖』发展到『独立』阶段中，懂得『操之在我』、『确立目标』、『掌握重点』。在『独立』阶段能与群体产生互赖，并发展出『利人利己』、『设身处地』、『集思广益』等成