销售类实习报告四篇

销售类实习报告四篇销售类实习报告篇1

为了完成学校有关社会实习活动的要求，提高自己的实习能力，积累一些基本的销售学问，以便于以后更好地学习市场营销等专业课程，我利用暑假时间到宜州爱眼城眼镜专业店进行了为期二十天的眼镜销售实习活动。现将此次实习活动的有关状况报告如下：

本次实习活动由8月一日开始，到8月20日结束，为期二十天。在这二十天里，我主要是进行的是眼镜销售的工作。从活动结束后单位领导的评语中可以看出，这次实习活动我总体表现尚可，基本能到达实习的估计目的，但由于以前缺少工作阅历，实习机会少，在实习的过程中仍有许多详情问题需要改良提高。

在这短短的二十天里,虽然我对眼镜学问的了解依旧很少很少,销售成果也不是很好,但却也收获颇丰,感受良多：

首先，只有付出才会有回报。由于上学的缘由，我大部分时间都呆在学校里，没有任何销售阅历，在实习的前面两天就经常碰壁。

俗话说＂不当家不知柴米贵＂，以前听人家说销售怎么怎么难，自己都不以为然．然而等自己站到柜台那与顾客磨嘴皮的时候，才知道销售的难度要远比自己想像的难多了！因为不了解眼镜的专业学问，在介绍的一些性能时搞得到后来自己都不懂得说了些什么天书！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮还是无功而反。

为了搞好销售，我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格、性能与及一些销售的基本常识外,晚上还猛啃眼镜方面的书籍、杂志到一两点钟，这样几天下来尽管很累，但终于摸到了一些门道，在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的销售量甚至比老员工还好！

其次，对销售有了肯定的了解,把握了一些基本的销售技巧:

一,良好的服务看法是销售胜利进行的前提

做为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润,顾客就是上帝良好的服务看法是必需的，要想获得更多的利润就必需提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感受,在实习的初期我就就是因为看法不够好,服务不够耐烦而错过了许多顾客!在开始上班的时候,由于看法不好和缺少耐烦,动不动就发脾气,经常一天下来一副眼镜都卖不出去。

在上班的天，我就遇到了一位顾客，我把店里的全部品牌逐一给他介绍，在介绍的过程中，他始终频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西不过如此！可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了！我当时很生气,就冲他瞪了瞪眼,没想到被老板看到了,把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务看法的重要性。

后来又遇到了几个这样的的顾客,但因为有前车之鉴,我始终努力保持面带微笑,再加上老店员传授的一些阅历,我最终胜利的卖出了副眼镜!这样到实习结束的时候,成果还很不错，老板直夸我进步快!

二.高超的销售技能是销售胜利的关键

在当营业员以前的培训中，比较注重的是礼仪上的训练，而等到真正接近实战的时候,我才发觉假如不把握肯定的销售技巧，仅仅依靠良好的服务看法和礼仪是不能胜利的完成交易的.在向顾客推销眼镜时我就发觉,同样一副眼镜,往往不一样的介绍方式就会收到不一样的效果.

比方有一次,有一位先生看重了一副太阳镜,但就是嫌镜脚大了点,而店里又没有小一点的,我只能一个劲的跟他说他戴起来很好看,但他就是迟疑不决,眼看生意就要泡汤了,这时意味老店员走过来说:先生,这副眼镜是特地为胜利男士设计的,镜脚大一点戴起来就显的大气了!那先生听了二话没说就付款了!这就是销售技巧的成果.以下是一些老店员向我介绍和我在工作中总结出来的一些销售技巧:

1、沟通技术的应用(1)通过顾客需求调查，触及顾客的购置问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，许多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的；

(2)了解顾客购置心理，通过对顾客问题缘由专业化的表达，使顾客产生信任；既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生剧烈关注，最终造成顾客的购置兴趣；

(3)把握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向进展；

(4)应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后查找顾客提问缘由，再找一个“垫子〞引导顾客说出其真实需求的方法。

2、展示产品的技巧(1)了解顾客购置的思维方式，依据营销理论中的排除法，顾客会购置价格两个极端的商品，通过体验销售，不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品；

(2)加强主题，突出三个卖点，提供正面的展示或负面不良的示意，使顾客主动参加到产品的性能体验中来。

3、排除异议的方法异议包括销售异议与售后异议。销售异议是指在购置过程中顾客对产品与服务的异议，例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。售后异议是指由于多种缘由造成售后顾客不满意而产生的异议。

销售类实习报告篇2

化妆品在大学期间就已经开始接触了，尤其是女生对待化妆品都是有着极大的爱好，我也一样，因此我选择进入到化妆品销售岗位去参与实行工作，去做更多的化妆品销售。

选择喜爱的行业才有更多的动力这是我工作的缘由，但是到了工作后，其实我们并没有接触化妆品，我们可以说只是在销售部门工作，并没有在看到销售的化妆品，每天常常用到的都是电话，和微信，这类的工具，与客户沟通。所以我也有些失望，但是我却清晰，这就是工作分工明确。

销售开始时也挺简洁的，就是前几个月没有多少业绩，想要卖出产品，就要让客户知道我们产品的优点，这就是我必需要重视的缘由我常常会告诫自己，不要急，不要焦急，因为开始做的不好，所以心中难免有些心情不好，有些焦躁，是因为自己不认为自己能够做好。

心情不好，或者在工作中遇到了阻碍，这都是在工作中常常遇到的问题，太常见了，并不值得自己有多焦急和关怀毕竟对于这样的问题，我也清晰一点迟早会遇到，心情被打击到很正常，所以前一段时间很难熬，我始终认为自己做自己喜爱的事情，就肯定会快乐，但是到了岗位后发觉，不然，许多事情都是需要去付出的，哪怕对这样有肯定了解。

销售还需要常常竞争，毕竟我们销售部，就是要考我们剧烈的前进意识一步步的提升产品销量，但是有一个前提，情愿去转变，我看到有些同事不期望转变，所以在岗位中只准备简洁工作，而我们公司的淘汰率特别高因此更加困难，当看到其他人的名字在前面，自己的名字却垫底，就算是再好的脾气，也不情愿这样继续工作下去。

毕竟不是每个人都甘于平凡，我自然是一个有着雄心的人，因此我只好把自己前段糟糕的工作做出分习个，做更大的转变，不转变不行，假如不能适应就会被淘汰。为了在实习中取得更高的成就，我每天早起晚归，在岗位上尽力去销售。

然而销售又有许多窍门，如何把握窍门当然是主动的去主动执掌，主动的把握机会，多与客户沟通，投其说好，自己也必需要有扎实的基础，比方在询问一些相关的化妆品关联学问能够在最短时间说明。还有有自信，自信不但是给自己的，更是给客户的'，自信，让他们知道我们说的是真的，而不是假的，同样，不能够随便的认为字不如人。知耻后勇才能够前进，我不认为能力不够就追不上，只在于愿不情愿去追，愿不情愿去努力罢了，因为机会永久都把握在自己的手里。不不冒进的去工作就可以完成工作。对工作多一分期盼才能够有更多的成果有更好的结果。走的远也要看的员，见识过有了就要去努力。

销售类实习报告篇3

一、实习目的

实习是一项综合性的、社会性的活动，是一个由学校向社会接轨的环节，是学校学习向社会工作转型的一大模块。实习是学生把所学学问运用到实践中去的过程，学习的目的就是运用，就是去指导工作，而实习正好扮演了把学到的文化理论学问正确运用的工作中去的角色。我们必需要做到用理论去指导实践，用实践去证明理论。所学的学问只有运用到实践中去，才能表达其价值。实习是一个锻炼的平台，是展示自己能力的舞台。

通过实习，我们要努力提高动手的能力，在实践的过程中发觉其缺乏，然后去反馈到学习中去，会更能提升自己的能力。销售服装是一门当面与顾客打交道的学科!它要求极强的表达能力及反映能力，所接触的顾客是包罗万象的，需要你擅变!而且需要技巧性!如何才能把衣服卖出去!要求价钱赚的最高，数量最多，顾客到达满意!

到服装店实习主要是为了锻炼自己的表达能力，应变能力及销售产品能力!向那些老员工学习阅历。

二、实习内容

销售服装的实习内容主要有以下几个方面：

1，实地销售

只有进行实地实践，才能学到销售服装的阅历，表达和应变能力!还有让顾客满意而归!

2，总结阅历

短短的实习中，把每天销售后的阅历教训记录下来，从中吸取缺乏，发扬自己的长处，完善自己!如此来提高自己的销售业绩。

3，学习管理

到服装店不仅要学习直接的销售产品，也要学习服装店是如何管理员工及支配任务的!从而扩展思维，学习企业的管理系统。

销售类实习报告篇4

记得在上个学期，我们工商管理班去了华东的一些企业实习，参观了那些企业的生产流程。那次实习使我的眼界开阔了很多，对企业的生产流程有了初步的认识，但由于那时侯我还没有学习生产与运作管理这个课程，脑子里没有理论，还看不懂那些企业的生产运作流程，也就是曾老师所说的“没有学过相关理论去看企业的生产运作流程，是看不出东西来的〞，所以那次实习只是雾里看花。但那次实习还是对我们学习生产与运作管理课有帮助的，我们先对企业生产的流程有了印象，在学习理论的时候就可以联系以前所看到的实际状况，对理论的理解也简单些。

在这个学期，我们学习了生产与运作管理课，虽然学习了许多理论，但是还没有运用理论学问去分析、解决企业的实际问题。曾老师常常教育我们：三分理论，七分实践。他要求我们去企业实习，不到企业里面实践，是不能体验到企业的境况和问题的，更谈不上为企业分析问题，解决问题。因此，我利用星期六、日的时间去了我的亲戚的企业那里实习。

我在那里的工作是负责带运煤炭来的货车去过磅处过磅，然后又带货车去指定的地点验货和卸货，再带货车去过磅处过磅，从过磅处得到有关该货车重量的表单，再把表单交给老板。由于该企业规模不大，但它属于服务类型的企业，所以它的运作流程、设施选址、设施布置和库存管理很重要，于是在实习的过程中，我对该企业的运作流程、设施选址、设施布置和库存管理进行了观看和分析。

一、企业简介

益盛煤炭销售企业属于服务类型的企业，该企业位于佛山市南海区罗村街边，那里是佛山的郊区，企业的规模不大，办公楼设置在露天的仓库里面，货车和铲车等工具都停放在仓库内。依据老板介绍，该企业主要从贵州省和山西省的煤炭批发商进货，目前销售无烟煤、烟煤、焦碳、煤粉，销售的地理范围是以佛山市的顺德、大沥、丹灶为主，主要给模具制造厂、漂染厂、制铝厂提供煤炭。

二、运作流程分析

依据老板的介绍，我将该企业的运作流程画成运作流程图：

该企业的运作流程是：首先依据本地客户的需求进货，等货物从山西省或贵州省运到该企业所在地，然后对货物进行检验，假如合格就将货物运进仓库并记录，假如不合格就将货物退掉或要求降价，客户打电话来买货，老板询问客户的姓名地址等信息，然后看一下有没有库存，假如有库存就容许客户要求并让工人装货并运往客户所在的工厂并记录，假如没有库存就依据实际状况立即进货或者放弃这单生意，客户在使用后不满意就会打电话来投诉，或者老板打电话去询问客户是否满意，老板将不满意的信息反馈给批发商，要求其改良质量，再依据客户的需求和库存进货。

三、库存管理分析

依据该企业的老板介绍，他是依据每种煤的库存的改变状况和客户需求来决定哪种煤什么时候该订货的，哪种煤快没库存就去订购哪种煤，至于订购多少就要看依据阅历和实际状况决定。由此看来，该企业的库存属于独立需求库存，对库存的监控类型是类似于定量掌握系统的类型。

这样管理库存的优点是：1、每次订货量大，能获得批量折扣，节约订货本钱，节约持有本钱；2、安全库存只需要能够对订购周期内的需求不确定性即可，可以持有较少的库存。缺点是：所订的货物有可能迟到，若安全库存用完，就会造成缺货。

四、建议

前面我从运作流程、设施选址、设施布置、库存管理方面对该企业进行了分析，发觉了该企业在这几个方面所存在的一些问题。对那些问题，我进行了思索，试着运用所学的生产运作管理学问去解决那些问题。

以下是我对该企业的一些建议：

1、由于该企业所租的地方的面积不大，这样就限制了企业的进展，企业可以在适合的地方再租一块地来做仓库，这样做有利于企业的进展。可运用单一选址的几种方法来选址。

2、给仓库的进出口处安上铁门，假如条件不适合安铁门，那么可以在进出口放置路障，如：铁拦，工作的时候把它们搬开，不工作的时候把它们放置在进出口处，这样有助于货物的防盗。

3、在仓库接近铁路的围墙开个进出口，并安上铁门，并对仓库重新进行合理设计，这样可以充分利用那条小公路，货车可以从那里离开仓库，缩短卸货时间，提高工作效率，也使去火车货物卸货点处的路程缩短，有效削减运输等本钱和工作量。下列图是我对仓库的重新设计的图：

4、企业可以依据经济定货批量〔eoq〕模型来确定经济订货批量，可以使库存本钱和订货本钱最校

五、实习感想

在实习过程中，我首先遇到让我紧急的难题是与货车司机的沟通问题，他们全是外省人，我只能跟他们说一般话，这就需要我在生疏人面前有较好的一般话表达能力。在那个时候，我想起了曾老师常常鼓舞我们在课堂上主动回答下列问题，回答下列问题可以锻炼自己的胆识和表达能力。虽然平常我在课堂上主动回答下列问题，锻炼了胆识和表达能力，但是我觉得在跟他们沟通的时候我的表达能力还是不太够，以后还要继续锻炼。

这次实习还锻炼了我的学习能力、细心和耐烦。在实习的第一天，老板支配了任务给我，还支配了一个工人教我怎样工作，我要在一天之内熟识我的工作，到第二天我就要单独干自己的工作了。老板还介绍了有些外地司机在过磅的时候会耍的花招，叫我过磅的时候要留心，有什么特别状况就要向他报告。

这次我去实习的企业虽然规模不大，但是，只要专心去观看就能发觉小企业也存在着并不简洁的运营管理问题。我觉得我的收获是不少的，通过观看、分析、解决实际问题，我运用理论解决实际问题的能力有所提高，不仅对书本上的学问有了更深的理解，还学到了不少书本以外的东西。我最终体会到曾老师所说的“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行〞的真正含义，也体会到老师要我们肯定要去企业实习的良苦专心。我要感谢这次企业实习。

六、设施选址分析

从设施选址方面分析一下该企业的库存的地理位置的优缺点。

优点：1、接近市场；该企业的仓库位于佛山市罗村的郊区，需要用煤炭的工厂分布在佛山市的顺德、大沥、丹灶。2、交通便利；佛山市的交通设施完善，该企业的仓库附近有铁路，公路，进货可以利用铁路或公路运输，出货可以利用公路运输。3、劳动力资源充分；广东佛山市本地人口许多，而且每年有很多外来工来广东佛山打工。4、基础设施条件完善；佛山罗村郊区的水、电、燃气等的供应有很好的保证。5、气候条件适合；广东佛山的气候温柔，降水量适当，适合把煤露天储存。8、地质适合；该企业所在的地段的地质能满足载重要求。6、企业附近竞争对手众多，会产生“集聚效应〞。

缺点：可扩展性不强；该企业所租的地方的面积不大，企业的进展受到限制。

在比较深入的观看后，我又发觉了一个该企业的库存的地理位置的缺点。下列图是该企业四周的环境图：

虽然该企业的仓库接近铁路