广东电信竞争性经营信息收集管理办法暂行

1广东电信竞争性经营信息收集管理方法〔暂行〕总那么第一条随着电信市场竞争的激化，竞争对手采取了多样化的营销策略和手段，不惜一切代价去抢占电信的市场。为了使广东电信第一时间掌握电信市场的动态情况，充分了解竞争对手的经营信息和违规情况，及时制定有效的还击策略，特制订本管理方法。第二条竞争对手是指广东省内电信行业的运营商，包括国内五大主要电信运营商〔中国移动、中国联通、中国网通、中国铁通、中国卫通〕、电信虚拟运营商、电信增值业务提供商、已进入国内电信行业的国外电信公司等。经营信息收集的内容包括竞争对手的资费信息、营销手段、营销策略等；经营信息收集的途径包括各媒体信息、宣传单张、促销活动等。本管理方法包括经营信息收集的组织结构、职责分工、工作流程、管理制度等。第二章组织架构为了更快、更准、更有效地收集到竞争对手的经营信息，需要建立高效的信息收集网络，通过各种途径和渠道，及时将竞争对手的营销策略、市场重点、竞争手段等信息经过整理、过滤、分析反响到经营决策部门，经营决策部门根据各项信息制订相应的市场筹划方案，通过业务部门推广实施，到达应对市场变化，有效打击竞争对手的目的。信息收集网络机构由省公司、研究院和各地市公司共同组成。各地市公司负责信息收集和信息分析，省公司和研究院负责信息处理、分发、利用和反响。竞争对手经营信息收集网络的人员配备：广州、深圳、东莞设立专职的竞争对手经营信息收集员；其它地市分公司目前暂可指派人员兼职负责此项工作；对于竞争非常剧烈的地市分公司，可临时指派专人负责此项工作。信息收集人员归口各地市分公司管理。票挡液机把院伯各模阵翁攻第三绸章醋洋工戏作职天责秤省公淘司职教责：化定期穴收集除、汇虹总各橡地市思竞争阴性经荐营信粥息；绳对各词地市浪分公建司竞竟争性绝经营马信息睡收集文工作恐进行哈考核纳管理茄；继对竞往争性雅经营篇信息迹及各重类电树信业打务的孙竞争腥状况滥进行嘱分析悠，根银据市瓣场要薯求调耕整业廊务发倚展目卖标，筝制定敏针对粗竞争茧对手那的营最销策衫略；痕及时颗与上赌级领变导部深门和张其它压职能晌部门爸联系掘，减腥少竞牢争对食手产设生的弄不良液市场僵影响诱。气将影呢响面家广、杜有价冻值的蝇竞争恶对手长信息昆反响根到公凤司领疤导层蚂，供竟决策缘参考暂；首省研鉴究院彼职责谷：萝将各正地市拣反响新的竞隐争性即经营挽信息巨分类番、筛匙选、面汇总委；思针对伴有价喜值的寨竞争岂性经沸营信糊息进唯行专轻题分愤析，倡形成械专题挡研究功报告谱，及逆时反三馈省严公司柴；嫁结合庄竞争熄性经妇营信匆息、湿市场宽调查土结果堵和业村务发饼展情停况，威形成痛针对寄竞争骡对手甚的业蔽务发吊展建拌议，罗及时变反响豪省公之司；倡地市摆公司翻市场嚼部职测责：促广泛倒分布太竞争舍对手陪信息感收集观触角隐，实凤时监慨控竞胶争对繁手市典场动孤态；变将收庭集信羡息进办行整先理分抬析，普分析骨自身谎和竞旧争对库手的舟竞争熄优劣冷势，因提出猛应对康的策尽略和液建议货供领悲导决察策；嘴对竞绕争对砌手的凤违规帅行为亩进行躲拍照动、录践象、呜文字乒取证圣，并豆视重型要性恶程度世进行茫资料霜、证列据的界公证显，及厘时向锤省公尊司反慨馈；凑定期概上报袄竞争飘对手诱信息辩以及殖分析毅结果花及应态对措内施或笛策略下；现加强旱与法寨律事慢务部昆、运旧营商弱/大委客户疮部、效运维救部、册平安咳保卫启部等及部门帐的联佣系；查指导紫所辖闪县〔劫市〕唐局电市信局骑市场临人员卸开展者该项制工作厦。坐罗奋峡林楚制匪棵余席鹊第四巧章肿敌工仿作流职程齐血正当杠竞争率信息登局部不工作鉴流程喇珍床假设亏泉各地翁市分碧公司卷的信倚息收延集人己员收殃集竞隙争对颂手经戒营信侄息后厘，经稼过整需理、滩序分类肌、分平析，锅将有丘市场只价值齐的信撕息提聋交到斑分公客司领撕导及恶相关挽部门改，并成将信浴息上年报至踩省公佳司市驳场部过，省畅公司吐市场正部针禽对各谢地市终分公魔司的栋竞争偿信息凳，结灭合市具场部例的经旋营目定标和擦市场丢战略柱，进露行综抛合分浇析，蹄重要阻情报电提交怀省公菌司领予导，麦结合尊全省妄情况群形成瓣策略兵再交涂由各碧地市怎分公悲司参助照执穿行。州节何痕婶钉方随瞒刻权搁内诊同注贪：实膀线为孕信息够收集陷流程膜、虚这线为黄反响瓣和经带营拓沾展流登程胃违规生竞争真信息昼局部凯信息巷收集卵人员植在整料理竞庆争对匙手经也营信树息时锈发现弓违规如的竞涌争信功息，维经过软取证欠、必纷要时剑进行庆公证侵后，院及时驶提交仗分公敢司领减导，失将证侦据、迁材料笋整理胞后以骆正式雅文件臣形式炭上报康省公晶司。搂朗充驻宽冻夏盼房薄拼限联东例测淹犁第五启章旨采管资理制层度丧各涂地市垮分公铁司市馋场部艳在每阳月1燥5日脉、3鉴0日仆通过料OA土办公摆邮箱鸡上报姻竞争毫对手蚁经营如信息诊分析猛报告脂，包高括竞胜争对品手营简销方甘式、黑新业播务推虹广、蛮促销昆方式输、经立营情茂况哪、笛竞争斥性业售务资厅费情迎况、降营销厘手段捡和方肺法、权客户右反响度和动却态、守媒体澡宣传筝策略餐、对叫电信璃的影谊响程成度、伟相应辅对策误等。办各地待市分钱公司踩经营潮部对影于竞武争对志手的冬重大畏违规壮情况价随时呼上报呈，提装交竞衡争对检手违湿规市慢场行跟为紧烧急报江告，甚需要建提供呈相关盾材料辫和证倾据作坝为附锐件。法省公毁司对驴竞争严对手拜信息晋收集叮工作蜻情况忧不定燃期进扔行通睡报。族本管抛理办评法自通公布馒之日伙起正嚷式实筝施。却闲本忧缎协惯围数搁客嘱智散