太平洋环球资源公司营销管理手册

1太平洋环球资源公司营销管理手册目

录第一局部

营销组织构架

第二局部

人员行动管理

第三局部

客户管理

第四局部

流程管理局前封

辉

蠢言馒“休深根暴固本纳，方香能枝忙繁叶缸茂，杨方能趋果实念累病〞紫任何债出类惨拔萃矛的企遵业，俩都必沉须建劲立各舞种健纳全的公管理挡体制脖，尤渗其是涌销售浓制度格。一炕个企柴业营争销的邮成败坏不仅办取决交于适迁应市袜场的碌应变称能力末，同初时取会决于恩其内融部销泊售管丙理制烘度的夏科学捕性、向完整拖性。台销售灿管理援制度持和管自理表到格把乐企业企的大阔量的雅营销铅管理询工作括标准姐化、气标准救化、侍流程垃化、屠使繁和琐变鹊得简怒单，烂使杂域乱变抵得有臂序，方为企缴业生续存和盒开展耳奠定军坚决荷的基滴础。爱本体狼系凝煎结众晶多成聪功企伙业的月先进迷经验招，从以营销地组织塞、人鬼员行碍动管宜理、戴客户场管理瓶、流抗程、割广告悟等部友分具腿体工奏作细丙节和招职责谣构成害企业见营销除组织遥、管笋理体陵系，教它是钉企业卵整体播营销剃观念浴的贯羽彻、额所有远部门茎〔员傲工〕虑紧密驾协作啊、各嘴尽其孙责地窜实现醉和完渗成营华销目糠标所亚必须锣的组辟织保谢障；招它是唤企业图进行飞专业鹿销售宵运作跳的重衔要基茄础之它一；富它是秧企业猴开拓且市场变，不采断提普高市棚场份嘉额、践销售库额和盲利润鲜额的运重要绣管理裁手段找；它塔能协述助员小工进雅步，用鼓励催员工裁士气缺，稳月定员桃工队遗伍；攀它能旷防止秘因为跪少量童员工活素质关、能歇力或秩品质后问题饼而造皇成的耀客户遭流失赞、货掌款拖债欠或歉货物酒流失横；它集能使猎销售殿部门怎与其晒他部价门紧离密配扎合，钥及时持向市园场部缠和公辞司决馋策者匙反应催动态原的市粮场信枝息；真同时任，它竿也是追公司式整体每管理漂体系杀的一组个重动要组佩成部坏分。

鼓踩点制般度副重有于寿技援术仿——台——奋吴季敬琏抹第一赵局部过营浑销黑组闸织鹊构祖架连一寺、山组织睛构架

秀二、接营销驳总监弹岗位旦职责

霞1、虏

撇

奸营销栗总监厚，向驻公司匙总经翁理承袭诺中貌期和零年度怎营销堤目标历的完尿成和搜特殊孩任务长的完套成，擦对公衔司的伪营销秒工作泰负全厅面责添任。

择2、缘

雷

腥组织加营销板部门栽及相冤关部壳门的欺人员钉参与框制定乱公司守近期绣、中伴期和命长期穷营销拐战略返方案榆，并柜作为得销决扬策委壶员会刷成员丛对与烘对营流销战逝略计接划的荣说明朵审定偿。

射3、命

腿

电组织坊营销宅部门随与相逢关部败门制夫定年煎度营权销计厘划与接预算留，并欣负责率上报交营销习决策阶委员歪会，槽参与材营销绪决策颠委员枝会对送年度拌营销局方案哥与预践算的岂说明圈与审悠定。

跨4、纷

凉

吉向营是销部枕门发面布年拦度营沃销计题划与简预算屋实施隆命令倡，管嘴理其踏实施仰过程峡及结罢果。

辞5、毒

保

萍进行洗市场观调查营与分总析，抖在公蝶司所涝处的篮营销森环境理〔内坊、外努〕发钳生重林大变滚化时朗，及息时组电织营源销部甚门及舞相关启部门争制定历应变斗对策诵，参但与营歼销决斯策委腐员会忽以应慢变对闭策和酷实施镜命令无发布灰，并篇管理祝其过把程和章结果罪。

衣6、悉

厨

娱营闻销组贡织建卷设和伸人力恢资源饭管理质。

堵7、乘

勉

报品牌普形象牲建设堤与管闯理。

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沫档案川资料燃管理过。

费三陈、蜘市场华部岗明位职状责贡

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粒制定蜘并执短行市忆场调速查计楼划，厦以及世日常端办公争场所滑整理藏。

肿2.惭

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绪品牌北规划护与管间理。

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挪制定锈并执缠行年匙度整促体市刮场营唤销计神划与慎预算烟。

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蜂制定比并执尺行市达场推肉广计略划与户预算旺。

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公制定毅并执向行广骨告、绩专柜硬推广黑方案河与预抢算。

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奴制鸽定并子执行段公关场与促怀销活士动计叨划与伍预算经。

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愤负责久市场失推广咱物品朽的设皮计制呜作。

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饼制定酬与执猜行新渡产品福上市章方案程。

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应进行韵市场同促销连人员讲培训米。

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归1．蛙领导竟和组鱼织部获门内乓各成承员共暮同制说定公稍司年协度营达销目违标和阴整体低市场束营销辉工作攀方案班。

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垮2．饱制定凤年度纵市场做推广赴方案逐和预男算，碎监督矩投放冈过程脱并及竞时评轧估和筑调整伐。

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瞎3．跟管辖愿本部缝门内丙部及煤部门垮与其左他部邀门之裕间的索合作材关系冤。

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粗4．涛与销辰售部经门磋盾商，职结合乌市场父情况序作出乐合理虚的产鸡销计揭划。

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稻5．捧与销厅售部吼门磋柴商，辉结合稼市场瞎情况跳作出匆合理精和前遭瞻性济的新现产品腔开发奔方案采。

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蚂6．高与销塞售部杂配合很进行楼通路墓及通夜路政增策设龙计与葡完善叙。

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逼7．迅协助逼销售竟部门词实施却市场聚推进划工作套，对志过程屋及结吐果进瞎行监册控和秃评估谣。

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纵8．策筹划拼与推受广顾炸客服何务计决划和暂增值两性活炼动，此并组另织相要关部葱门协赴助顾疼客服妹务部敌门妙

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承

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倒傻执行饱好增丝值性挽的顾着客服纵务活劲动，料对工塌作过垫程及泥结果严进行温监控扯和评斩估。

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传

述

另9.驳评定窗本部挂门工津作，龙促销陷人员瓣资信舌及其蜻业绩妙表现遇，并兔负责偏内部币人员这调配虑。

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楚

构权

顶10愉.招壁募、养训练魔、培搏养市圣场推桨广人恶员，派为公造司发脱展储筋备人课才。号

灾〔三品〕、弯市场马部主索管职假责介汇报玻对象鹿：

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抖1.塌向市假场部化经理光提交薪年度嗓、季秋度、狭月度菌产品皂专柜颈的建还设计源划

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叼流凑及效席果评酷估。

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蔬1.敌根据秃公司铸总体抹年度娱营销旗方案技制定回销售怠部及禁其区面域、呈时间伐别及适部门秃销售借方案萌

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傻与预闭算，次包括关销售顶额、丧市场府占有储率、部渗透消率等膝。

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不2.渠依据拐销售物方案岁，制介订销绍售部鸽销售向方针厉、政永策，稀对销苹售业去务活率动的误过程建及结推果

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劝进行瓣管理阿。负呢责销尽售目覆标、样市场胸占有环率与邻渗透陈率的哥达成掏。

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村3.司依据岩整体夕营销呀方案抹，执旁行和蛋配合义公司衰、市来场部较所制吸订的蹈各项蔽市场狡推进圈方案各。

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冠4.叹负责冲经销拣商的限开发南、选仗择、田评估侦与激惑励；已通过港效劳润性销达售方菌法，窃与经豆销商恼建

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陶立长销期稳留定的梳“双婚赢〞桑关系趋。

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纵10饲.负缎责销平售队驳伍建段设及李管理姿，依伯据业检务发父展，降与人国力资童源部工共同付制订毫销售窜部人

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硬〔二盼〕销端售部听经理印职责信汇报套对象垒：

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泳直火接向旁营销甜总监寿报告品并接祖受其宪指导鞠。糠职责吧阐述电：

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匠依据稻公司南管理途制度饥，制妄订销三售部倾管理叶细那么波，全冶面计朋划和贼安排赖本部棋门工奶作。

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红主持益制定分销售驳策略街及政女策，肿协助乐业务脆执行跑人员指顺利映拓展泛客户尽并进茂行客趁户管那么理。

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框评定熔部门逢内工腐作人飞员的级资信夜及业盯绩表虎现，铸并负伞责内啄部人触员调帽配。

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外制定妻销售币费用柱预算蒙，并饺进行辽费用碑使用岔管理笋。

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去制悼定部晋门员久工培汁训计暴划、秀培养狗销售秋管理速人员享，为伴公司屯储藏坊人才丈。

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思尚对部侍门工马作过拍程、垂效率轿及业植绩进防行支令持、称效劳系、监算控、侨评估碰、激益励，炕并不灯断改谁进和叫提升雅。气〔三谅〕销内售部东主管枣岗位嘉职责舱汇报海对象偿：

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搜编制能销售证方案揉、目华标责兄任和鞭考核租指标赞，并框协助马落实毯。

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屈负责妇对销艰售人佳员进率行培高训、锁业绩将考核滤和督斤促，宗对销通售代论表进菜行区搁域分垦配。

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处依公剥司整萄体规航划负姓责所订辖区两域销江售人震员的驶管理婆。

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轻制订惜所辖息区域例的市积场网齿络规剃划，闻并进龄行实老施和躁控制全。

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填完成昨销售伙经理浊临时舌交办县的其步它任词务。递〔四匙〕销疮售代代表的痛岗位够职责好汇报旦对象喇：

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陡认真译贯彻辱公司苦销售失管理盈规定桌和实劣施细镜那么，便努力糊提高怠业务谋水平窜。

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式积极菊完成旅规定考的各扮项销什售指产标，椅为客虎户提黄供主戏动、记热情汉、满蔽意、章周到罩的服击务。

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嫌负责城与客喜户签盾订合少同、袖催促产合同激正常柴如期丰施行抓，并舌追讨碗所欠浴款项资。

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外收吩集营游销信医息和总用户坡意见主，对庄公司剖提出预建设蕉性意舌见。

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山填写推有关婶销售纳表格穷，提敲交销现售预快测和卫总结乡报告错。

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有制定唉年度摩、月朴度、衬季度堤及地拆区性纵产品悬供给殖、调讨度计遣划。鸽〔二盲〕计膊调员佛职责写汇报干对象保：

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盗向鸭营销双总监恩报告耻并接把受其备领导恭。屠职责波阐述里：

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糊建立光健全墓各类陵统计袍台账辨和统坏计档徐案。

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异负责包日常厨销售暑统计骗，对专各类欺销售刘报表所进行派审核丽、整溉理与寻汇总绕。

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顷负责撤销售宾合同持任务边完成化情况搏以及半客户烦让利迅情况穿统计哄。

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强负责统客户贺销售顾到款镇、提自货及头余额忠明细殿统计粗。

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足进行胆统计碌信息违的传茫送，膊定期婚不定六期向滋市场址部和寇销售梦部反深馈统嘱计结题果，受在已掩批准酿的情献况及翅范围引内接只受统辆计数姓据的谱查询艇和咨极询。夏第二蓄局部鸭人头员川行刮动耀管献理践销售肌人员越应填评表格松清单系销售为经理弹：年狼度销鸦售计栋划、绩每月悉工作脂方案促、每眉年工茅作报诱告和矮下月山工作够方案和、客牙户记要录总国表；

熊销售朗主管希：客眉户年骡度销裁售计袍划、男每月代工作挡报告警和下似月工以作计珍划、墨客户帜资料班管理按卡、牧客户鹊拜访卵基准念表、舟每月匙拜访赤方案聋、客颂户货著款回剑收管偶理表堂、每输月销侧售报眯告、绑市场更信息衬；

抵销售目代表湾：客责户年日度销记售计喷划、观客户提资料止管理色卡、捉每月急拜访挥方案右，一溜周走滑访路允线、鬼客户源存货教报告暗、每云月工钻作报澡告和弃下月奸工作否方案异、每瘦月销乎售报秤告、浇理货路报告义、补疤货通邻知单菠、促枝销品舅申请巧表、服促销仔品发船放清豆单、恳竞争硬产品酷分析察、市正场信纯息；拒年度晴销售纺方案附表

违1钞.目贩的？

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称设彩计年微度销轧售计昆划、愤月份旧销售板方案废等，遭可以挠提高侵销售珍人员扇和经祸销商搬达成无年度体销

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惜销鸟售部永经理舌、销吧售主崭管、艇销售股代表接3.终何时脱填写吊及呈阳交？

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族年糊度销妄售计团划应寿在下倡一工发作年扭开始龄前做挺妥。

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搜佛销售拼主管金、销轿售代酷表呈杏交销她售经票理，愿由销姨售经协理呈巴交营裕销总闷监。霞4.白如何闭填写样？

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浊愈通过扒对设云定区大域的欠市场胞细分透，使粘销售蚀代表迫可以转有效伴地管妥理自界己区都域内之的零抢售网病点发宾展及启时间谦预算涨，提雪高工足作效凡率。护2.口谁人轻填写纵？

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病有盘下级笨批发锦商的玻销售告代表肤。音3.教何时赶填写谅及呈倍交？

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座根摄据市笋场情托况，颂设定徐固定粱的走麦访路坟线及论固定耻的客伟户。

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惊鞭在每戏月底车向上纹级主趁管呈饿报。芹4.爸如何例填写粉？

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源肚销售海人员世能够栗掌握界个人渔工作责进度虹，并般适当素地根嗓据市辣场现浓状及咏趋势赌，调均整工芦作力茶度和什方法歪，以仪期达挪到工娘作目棚标。夕2.甩谁人醉填写沿？

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值册销售历经理鸣能具卫体了震解公渴司的寨工作育进度早，在湾销售崇策略府上可虎作相盲应调翠整，亦以提凤高公距司运糠作效枪益。

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殃漫销售摊经理苦能具仙体了弊解销宗售主葛管、很销售始代表趁的工霸作进序度，劲了解介客户敏生意需情况摆，在拉销售宝策略清上可食作相馋应调及整，哪以提众高公奖司运货作效于益。

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灰借市场征部主柜管亦浅能透痕过此暖报告著，初役步了筋解员鼠工在枣培训津上的油需要游，加栽强培柿训员姥工的文工作萌。

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锦销凯售代碑表、扇销售拒主管赖、销螺售经帜理。腊3.秘何时缩填写配及呈锐交？

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脾时销售阶代表押至销转售主扮管，善销售劳主管僚至销遵售经绍理，袋最后型抄送挨营销富总监依和总利经理辩。

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