供应链信息管理的概述

第第页供给链信息管理的概述【摘要】随着电子商务的不断开展，企业能否准确及时地获取信息以及对信息作出及时响应，是决定一个企业竞争力的核心问题。供给链信息管理具有这样的优势：通过建立强大的信息网络，利用先进的信息技术，使供给链的参与各方不仅能及时有效的获得其客户的需求信息，并对信息作出及时响应，满足客户的需求，还能缩短从订货到交货的时间间隔，提高企业的效劳水平。离开信息及网络技术的支撑，供给链管理就无法进展下去，信息已成为供给链管理的核心要素。可以说，信息技术和信息管理对供给链开展的影响越来越深入。

【关键词】供给链；信息管理；电子商务；企业竞争力

一、供给链信息管理的内涵

（一）供给链信息管理的概念

信息对供给链的运作至关重要，因为它提供了供给链管理者赖以决策的事实依据。没有了信息，决策者就无法了解顾客的需要、库存数量以及什么时候应当生产更多的产品并发运出去。总之，没有了信息，决策者只能盲目地制定决策，供给链就不可能将产品高效地送到顾客的手中。而拥有了信息，决策者就能进展科学决策以改善公司以及整个供给链的运营。从这个意义上来说，信息是供给链最重要的管理要素。一个完整的供给链的环节包含了核心节点企业、为核心企业进展货物供给的供给商、承销或最终使用产品的下游单位。

在供给链管理环境下信息流广泛存在于在供给链的各个环节，并在不同节点企业之间实现共享，以协调和保证供给链的有效运作。在此根底上，可以将供给链信息管理定义为：供给链信息管理就是通过供给链中信息系统，实现对供给链的数据处理、信息处理、知识处理的过程，使数据向信息转化，信息向知识转化，最终形成企业价值。

（二）供给链信息管理的特点

在供给链中，信息管理具有以下特点：

1、供给链信息来源多样化。供给链信息除了包括来自企业内部的各种信息之外，还包括供给链各参与企业共享的各类信息。企业竞争优势地获得需要供给链各参与企业之间相互协调合作，协调合作的手段之一是信息及时交换和共享。

2、供给链信息量大。物流信息随着物流活动以及商品交易活动的展开而大量发生。多品种、少批量生产和多频度、小数量配送使库存、运输等物流活动的信息大量增加。零售商广泛应用POS系统读取销售时点的商品品种、价格、数量等即时销售信息，并对这些销售信息加工整理，通过EDI向相关企业传送。随着企业间合作倾向的增加和信息技术的开展，物流信息的信息量在今后将会越来越大。

3、供给链信息范围广。供给链环境下的信息来源于供给链各参与企业，信息的来源、处理和传输跨越了不同部门和企业。供给链信息管理充分关注供给链各个层次的决策，提供的信息由基层作业部门向管理层以致决策层传递渠道，提高了信息传递的效率。

4、供给链信息更新快。在供给链管理环境下，信息产生于各个运作环节。多品种少批量生产，多频度小数量配送等运作模式分广泛使用，要求供给链信息不断更新，而且更新的速度越来越快。

5、供给链信息强调客户效劳。在供给链中，供给商、制造商、分销商、零售商均与顾客发生着信息交流，表达出为顾客提供极为个性化效劳的特性。

二、供给链信息管理的重要性

信息是供给链成功的关键，因为拥有更多、更有效的信息，能够使管理者在决策时更加有效。成功的供给链管理是基于整个链条的，把供给链当做一个整体考虑和决策，而不是只考虑某个阶段。通过供给链信息的收集、处理、传输和应用，供给链管理者就有可能根据整个供给链的情况，考虑影响整个供给链的所有因素来制定战略决策，使得供给链整体运作效率提高，提升了供给链某个节点或特定功能的因素做出决策。基于供给链一体化的管理和决策，使得供给链整体运作效率提高，提升了供给链的盈利能力，供给链节点企业也在这一过程中获益。供给链信息管理的对象信息可以分成以下几个局部，这种分类分别对应着供给链中的不同阶段。

（一）供给源信息。能在多长的订货期内，以什么样的价格，购置到什么产品。产品能被送到何处，订货状态，更改以及支付安排等。

（二）生产信息。能生产什么样的产品，数量多少，在哪些工厂进展生产，需要多长的供货期，需要进展哪些权衡，本钱多少，批量订货规模多大。

（三）配送和销售信息。哪些货物需要运送到什么地方，数量多少，采用什么方式，价格如何，在每一地点的库存是多少，供货期有多长。

（四）需求信息。哪些人将要购置什么货物，在哪里购置，数量多少，价格多少等。

供给链管理者运用这些信息作出关于供给链中各种重要的决策。设定库存水平需要来自顾客的下游信息，来自可利用供给商的信息，以及现有库存水平的信息、本钱和收益的有关信息。运输策略的制定需要了解顾客、供给商、线路、本钱、时间以及运输数量的信息。设施决策既需要了解供需信息，又需要了解供给商内部的生产能力、收益以及本钱的相关信息。

制定供给链决策时，有用的信息具有以下特征：

1、信息必须是正确的。对于没有描述供给链真实状况的信息。我们就很难做出科学决策。这并非要求所有信息都百分之百正确，而是要求所有得到的信息描述的事实至少没有方向性的错误。

2、信息必须恰好是必需的。准确的信息常常存在，但这些信息要么已经过时，要么虽然没有过时，但其形式却不适用。要作出科学的决策，管理者需要的是及时且可利用的信息。

3、信息必需恰好是必需的。决策者需要他们能够利用的信息。通常企业里会有大量与企业无关的信息，因此企业必须考虑哪些信息应该保存，以便使珍贵的资源不要浪费在收集无用的数据上。

总之，当决策者拥有良好的信息，使其具有基于供给链决策能力时，他们就能对供给链作出更有效的决策。供给链的各节点企业在决策时应符合“刺猬理论”，既在不影响整体开展趋势的情况下，坚持自己的原那么，不断地推陈出新，并通过一系列的管理方法和管理手段作出适应供给链需求并能够实现供给链和企业利益双重最大化的管理过程。因此，信息管理供给链成功的关键。

三、供给链信息管理的作用

信息和信息管理不仅是供给链每个阶段的关键要素，而且是每个供给链阶段――从战略制定阶段到规划运营阶段制定决策的关键因素。例如，信息及信息分析在供给链战略形成过程中就起到了举足轻重的作用，如在最近的生产周期中应生产什么产品。管理者必须明白如何分析信息以作出科学决策。供给链的多种决策问题都需要在信息获取根底上的有效信息管理的支撑，以实现供给链决策的优化和供给链运作的协调。例如：

（一）库存决策。最优的库存策略的选择，需要掌握大量的信息，并对信息进展加工，以获取与决策相关的主要信息，如需求类型、库存本钱构造、订货本钱等。家乐福公司收集了详细的需求、本钱以及供给商信息等，以制定自己的库存策略。

（二）运输决策。供给链环境下的运输决策受多种因素的影响，如运输网络、线路、方式的选择和本钱、顾客分布以及商品规模信息。家乐福运用信息管理获得了与供给商行动的高度一致性。这种一致性使其多个运输环节可以实现对接，以到达节约库存和运输本钱的目的。

（三）设施选址决策。设施的区位选址需要综合衡量供给链效率和柔性的相关信息，以及需求、汇率等其他影响因素。家乐福的供给商根据家乐福提供的需求信息安排生产，通过需求信息来布局新的商店和货物对接。

在供给链决策过程中，需要大量的信息作为支撑，需要有效的信息管理实现决策的有效性。通过供给链信息管理可以协调供给链节点企业的运作，实现供给链管理过程中的可视化。

【参考文献】