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文档简介
小区控制中心值班管理规定前言小区控制中心是小区安保工作的核心部分之一。为了保障小区的安全,做好小区控制中心的值班管理,是非常必要的。本文旨在制定小区控制中心值班管理规定,规范小区控制中心值班工作,确保小区的安全。一、值班人员的要求具有一定的安全知识,了解小区的安保工作、安保流程、安保设备的使用方法和现场处理应急事件的步骤。具有良好的沟通技巧和语言表达能力,能够与业主、保安员协作顺畅沟通。具备了解和把握现场发生事件真实情况的能力,具备正确判断和处理安全事件的能力,能够有效地控制现场局势的发展。具备一定的责任心和紧迫感,对工作的责任心强、积极主动、能独立处理异常事件。二、值班时间和工作内容小区控制中心值班时间应保证全天候值班,24小时连轴值守。一般情况下,每名值班人员轮流值班,值班时间为8小时,每周保证至少1天轮休。值班人员应及时出勤,如遇特殊情况需要请假,应提前向领导报备。请假期间,需安排替班人员顶替值班工作。控制中心值班人员的工作内容包括:值班,巡查,信息录入。值班:掌握小区大门和每个单元门的进出情况,实时监控安保设备的运行状态,当发生异常情况时及时做出应对措施,报告领导。巡查:每隔2小时对小区大门、单元门、楼道、公共区域进行巡查,确保各处设备的正常运行,发现问题及时处理。信息录入:将进出小区的车辆、业主、来访人员的信息及时录入系统,确保记录准确,备案完整。三、值班记录的管理每日值班记录应做好管理,要求记录详实、准确和规范。值班记录要求包括以下内容:值班人员的名字和身份证号码;该工作日内小区进出车辆、人员的记录情况;各项巡查情况的记录;事件处理情况及处理结果记录;其他需要记录的事项。值班记录应定期保存,并做好备份,期限至少为3个月。四、值班人员的工作纪律及奖惩办法值班人员应保持工作纪律,禁止在值班时间中打游戏、看视频、上网等无关工作的行为。对于迟到、早退、缺勤、睡眠等不认真履行岗位职责的人员应给予相应的处罚。对于表现优异的值班人员应予以适当奖励,以鼓励更多的人员参与小区控制中心的岗位工作。五、后勤保障值班期间,应提供充足的休息时间和必要的后勤保障,以保证值班人员状态和体力的充沛。为了提高工作效率,值班期间可以提供一定的食品、饮料和娱乐设备,但不得影响正常的值班工作。六、附则本规定由物业管理部门负责解释和执行。本规定自发布之日起生效。以上
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