如何运用高绩效团队

1讲师简介讲师姓名:倪肇强学历:台湾大学心理学系CPC经营管理参谋师班MTPI讲师训练LIFO讲师ISO9000主任评审员经历:永光化学生产副总特别助理神脑国际总经理特别助理全方位国际管理部经理致伸实业人力资源部主管讲授经验:永大电机、台湾应材、京华证券、菲利浦、大叶高岛屋、慧国工业、南顺工业、联测、松下科技、中兴保全、巨大机械、大都会人寿、东信电讯、三菱商事、和信电讯、亚哲公司、建国工程、承燕公司、民生科技、全友建设、立生半导体、胜创科技、南山人寿、EPSON、太平洋玻璃、万盛证券、马自达、达欣工程、宏泰电工、瓦里安、世界先进、Ford汽车、华立企业集团、茂德、瀚宇彩晶、建兴电子、上新联晴、建准电机、力宜科技、百瑟科技、瑞昱半导体、中强电、碰博达遣科技碰、力愁捷科毅技、况媚登跟峰集焰团、袄德碁雷半导锣体、伐台宏店半导汇体、育(互中国渡)赏今上隐电子厉、百必威啤旬酒、销华为制公司臂、中盐欧电甜子、薯科达气公司待、东钻大阿化尔派甘、远北大佣达因匆、鼎乌益公存司妹(裁天津毫)美、震亲旦上疯海、共佳格放食品荣、萄TC雾L巷、高愿氏涂米料、撑津美萍(鸦可口摄可乐西)峡、华丝兴电婚子、玻江中检制药轧、东敞方通炎信、洞中国杨移动壤通信脸、旋烽火砖科技横、实仇达电伐脑漂、咬世纪仁维康刚、微失软优、态露华锻浓终、江润迅廊、步妙步高罩、饱南京水联创闹、武知汉美箱能达蛋、合债广实卡业、凶拉法胀基、横凯丰炕码头附、神拿州数洒码、宾现代井集团蹄、罗渔记电止子、饿宝丽残来、欠珠海寻移动属、大效鹏证风券、蔑巴斯杂夫倾、兽應材刊、菲诱尼克很斯醉……栋等秆讲授贤课程债:砌方谁策抛管理抖、如会何与杠上司养圆满帮共识颂、主等管如居何承饶上启需下、痛人力霞资源理管理恼、部废属培鲁育与材工作斧教导拆、如递何带郊领高劈绩效件团队练、员士工问缘题处现理与扭辅导思、迈猾向成碌功的伯生涯狮规划里、管绍理能请力倍恭增特锄训、晌年度邪方案嫁拟订脖与落伤实、习人才贴甄选该与面灯谈技鲜巧、缎绩效登管理亦与面炭谈、盒人际齐风格厚与沟浪通、曾问题稍分析茂与解牛决、越有效您领导帆与激娱励、漏内部环讲师河训练赖、谈览判技足巧、陶人际泳风格碑领导分艺术善、组蒸织沟拿通与覆协调呈、杰直出主傻管的由角色骡与职脂责、俭如何锈鼓励哲部属榜达成议目标誉、冲撇突管岗理、赤授权鸦管理污、赢章家用速人之厦道、及全方脱位工宿作管石理、门有效敞的沟界通与绢抱怨究处理灵、印MT捏P绕等忆如何衫带着林高绩秘效团舱队孝傅私取安蓝役讲师谋：倪都肇强撞一、织揭开养团队耗的面韵纱掘二、沸成功认的团纷队澡三、庆影响情团队镰绩效奸的关界键要怜素药四、嗓团队堪的发蓝展劝五、裁团队匪成员奇的角锹色与裁职责怒六、瓜冲突抵管理流七、坡如何滚运用贵团队蕉共同抓解决程问题址八、纽高仇绩效调团队牙的运当作

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耻３．炭团队背追随德者的舞职责匠与角散色改国．必御须知镜道自言己的摆长处各，及责可能国对团稻队所壁提供幻的贡水献什野．找辈一个杆目标库、文咐化和夫你的廉期望烘一致郑的团民队寇交．承冒担团请队职狂责和表职权拍，以蹲完成抬共同辨的目笨标和僵任务啊喜．完攻全的竟投入绒，努埋力改查善团镜队的崭工作般品质杯资．充躁分发嫩挥自昌我能园力，轰全面驰协助议团队嫩及其屯它成骨员达侨成任比务目颂标闯无．永烧远保裹持积就极主菊动乐垦观的害态度暴参与蓄团队属运作撞四．避忠免内肚部竞拜争，斗接受剧并支晚持团滚队的从决策杯梨．以掉有益夜的、竭实时芒的方查式给仿予并侦接受忧团队胆的回震馈嘉坑．学贺习信棒任并戚依赖脖其它老成员腾朋．弹娃性调脊整风屑格，碎建立安良好通的个侮人情弄谊与煎工作登关系砌，以领凝聚包团队蜓力量躁４．雪团队更领导肤者应汪防止扇的事虏项氏．时遮常和角团队融成员凝争辩葱，压患制成战员发或表意财见草．未蝴能充踢分准贵备及挠投入爪，轻花忽自絮己的沙职责挥角色渡．主康观意棋识强北烈，久操弄炼团队渠运作汁．自务我膨难胀，游矮化肚其它对成员垄角色歌．忽雀视团疯队成妹员的江需求径，自圾私自哄利纯．把诸成员恨分类坐，造宅成不息当小腐团体帐．过员度强言势，始权力短欲太声重拿．未当能以反身作魄那么，狗违反取团队盒规那么窑．消渠极悲污观怯煮懦，拒打击容团队传士气惜．不封实的炼回馈快与过予度社需交化

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见６．确处理蝴冲突斜的策努略削九种篇处理浇歧见战的策皆略型剃式高中低惊形式氏3:烂铁令霉如山铅运用绝威胁课与权截势，互動的強度委强迫单别人皮听从忽我们互動的強度搂形式亚6:江讨价铺还价瞎以协超商、飘交易乡的方涂式岛消弭验现在哨的对溜抗吹形式寺9:伴携手损合作裳将大哲家意季见整冶合后垒建立逃更高虾的共脾同目雷标控形式圾2:诉粉饰腥太平储强调赶共通火处，妈而故熄意下忽略夜差异横的部会分奏形式域5:谅和平驼共存杰在彼趴此不季相干僚扰下文，阀维持典各行赴其事炉状态吨形式概8:蜘全力忧支持机在可减容忍防范围弹内，谨给德对方含最大阅的支润持谎形式晨1:徐按兵闹不动鱼回避概不同摆的意爷见，乐以挡延后芦突显巩问题猾的时智间腿形式险4:挑订定纤规那么臣以客摧观的怕规那么拨作为掩处访理彼住此歧埋见的悬根底门形式阻7:龟弃子阵投降淘放弃迷自己禾的坚行持，见完待全以狂对方纯提议档为依裁归論點的彈性論點的彈性低中高

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赏８．饱如何趟处理赢争议争议处理的程序争议处理的程序专注而冷静从头听起(1)仔细倾听对方的话专注而冷静从头听起(1)仔细倾听对方的话分辨是否是真实的诉怨排除习惯性、感情性与借口性的理由是否有误解、疑问存在找出真实且正当的理由分辨是否是真实的诉怨排除习惯性、感情性与借口性的理由是否有误解、疑问存在找出真实且正当的理由(2)(2)听出对方的意图不要不要否认对方的言论，多用「原来如此」「说的有理」「我了解」「是的」注意对方的面子，如「对不起我没说清楚，使您误会了。3.没有必要使对方屈服(3)(3)向对方表示你十分了解他的问题(配合他所用的语气)了解真实状况与本意他的依据与证据为何验证对方所提之证据或问题的描述了解真实状况与本意他的依据与证据为何验证对方所提之证据或问题的描述将话题带往自己要的方向表达重视与关心(4)(4)询问以澄清疑问(5)有效的沟通与说服事实根据与资料证据齐全清楚的表达与正确的回馈自信与专业的演出善于说服技巧确保良好的关系与友谊

尼处理糟冲突考的策酷略形(5)有效的沟通与说服事实根据与资料证据齐全清楚的表达与正确的回馈自信与专业的演出善于说服技巧确保良好的关系与友谊先形式贩一赴玉按兵仿不动亚:惭末弹性耍低、核互动测强度交低吗面对厉不同待意见涛，单谜方面役决定科维持到现状慨，不修采取垫任何商行动眯。这倒种策岛略只尺能暂妥时使匪用，核不是巾一个榆长期粘性的烈做法夸。洞经理膀人的消平均肾分数塌:仍10舒.2泽 悔你的爆分数信:片__鞠__狭__犬_曾──护恼适用坏状况两:代闭当你拒需要殖时间钓搜集棋更多曲资料杨、争全取更草多支膊持，妈或是腐有更稼紧急询的事污等待吐你处破理时梦，便键可以巡考虑笔使用双「按趁兵不迷动」晃的策贷略。渡这样夏一来亲，你狸就能俊较从氧容地色协调栽歧见策，让没彼此吧的情倘绪冷象静，锣或是慕使目福前的六变动停趋于姥稳定范。不形式止二魔略粉饰忧太平臂:霉不弹性馆低、贝互动丛强度劝中等杨以强笨调共著同之畅处、尚淡化衣相异损想法泊的方时式，钳推销饲你的立意见写。赠经理各人的戏平均算分数拦:扫11纽.5秆 竹你的恳分数额:姜__罪__姻__族_弊──询湾适用坡状况字:碰赠当你币对你仪的想拴法很斗清楚韵，但毅缺乏宫决策道者支趴持时您，或紧是当李你没什有时域间、扔精力邀去做赏一整涌天的蜂讨论披时，望你都斑可以民运用盲这个怀策略顺。另抽外，沫当你眯觉得虹你手仇上的膝资料赔可能攀会伤哈害到确别人尼时，掉也可枕以考渗虑用吃这个送策略跟来化树解。百形式微三域雹铁令街如山厨:加轮弹性热低、愁互动睁强度贼高哨单方肾面运想用权愚势和亏影响顶力，制使他载人听霉从其喂意见售。开经理软人的柜平均轧分数吊:勇10蝶.7假设 基你的要分数绵:假__乡__暴__更_横──奇坟适用倾状况领:捐换当你裹觉得肯自信决满满忠，非云马上狐去做抬不可倦时；烛当你闪相信帐别人引的意神见，湿不太万可能禽改变诊你的开想法坚时；委或是驳你任向为事扯情没犯有重假要到斤需要罗讨论佳时。感形式仿四断骂订定烧规那么阅:古肥弹性乱中等至、互普动强疾度低炕以客蚀观的喊规定廊或准李那么想(榜如掷帖铜板叉、抽薄签、仇投票育、测聋验等极)番作为付处理及歧见扩的基垃础。青经理异人的闲平均璃分数捧:篮12莫.3甜 嚼你的榜分数符:尽__斗__虹__北_评──膜肝适用朋状况叹:构颜当决肆定过墙程比渡结果叛来得述更重董要时剩；袖缠当任慧何进亲展都念比原塞地踏哪步来泰得有锅意义支时。企形式限五溉晕和平舟共存章:书岩弹性届中等刑、互疫动强鲁度中杂等音在彼券此协赖议下旦，各纹依己肝见，蛾各行逮其事僚。如讯果这撕样做翠花费痛太大扑，或渐容易兴造成悔混淆轨，那么辟采行炼「中曲间」测路线怒，以习达共特同目纽标。育经理圾人的鼓平均洪分数担:昌11恰.9粒 泡你的职分数商:乘__布__啊__神_洁──干漠适用垦状况甲:陷尺当争雅议双刑方都派坚信国自己凭的想苹法是后对的止时候服。沈形式拦六柜俭讨价颗还价前:港锻弹性眠中等夕、互先动强丢度高炭透过丸协商向、交不易，测使存摘有争床议的锣双方虹都能狼得到石自己挨所希拿望的核。逃经理架人的映平均养分数裕:迫13自.7然 津你的窗分数蓬:铁__玉__姥__忘_芒──倍值适用衔状况也:本某当协晃议达蚂成，自双方测都能围从中车得到气较大焰好处呆时。研形式绩七惊哪弃子昨投降腾:鹊醒弹性既高、城互动索强度粥低裂即便伐你不研同意平对方丝的看樱法，塔可是匠你仍穗然不辆表示冤意见援，并拦遵照寸他的训看法苏去做好。科经理神人的统平均慢分数肺:洞10口.6日 熄你的耀分数吹:窃__戒__答__腔_间──歼坦适用潮状况肌:杨蔬当你酷相信孩对方精的专害业能培力的减确高府过你漠许多组时，卸或是循当事崭情对邪你来酸说，撤无关横痛痒菜，但扒对对卧方来季说，库却很雀重要裁时。概形式在八得傍全力仔支持量:宗刘弹性狂高、逗互动承强度续中等众即便灰你不抬同意椒对方抗的看垒法，毁可是路你仍形然愿赢意在恋一定逝的限扁度之对内，灿支持出并鼓徒励对作方。前经理躺人的摔平均陈分数汁:弓12纵.2垦 执你的梨分数伍:诸__崇__例__外_影──殃逢适用踪状况甜:虚诱当对娃方能证力不罢错但淹缺乏屈自信订，而聪你又愉希望评能帮宏助他丙时。洁形式绕九求顽携手华合作剂:牵顿弹性年高、婶互动徐强度烧高详透过舟一连唉串坦季诚的写讨论脂，将陪所有皮参与池其事拜者的卸意见膊，有骨系统忠地整摘合在证一起教。宅经理钥人的逼平均赴分数阔:检14酿.8趋 丧你的皂分数斩:座__采__肾__滑_极──匪础适用捐状况友:板痰事情庄非常锤重要减，却剪很难克妥协蒸时；报今当所再有参蔬与者染都非提常值赞得信劣任，区且有芹充裕卖时间桨可以但互相缺沟通龙意见羊时。

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味３．溉团队萍共同绵解决梢问题瞒的要关点孕寻求卸共同摄解，项而不冰是多输数解烂不轻撤易动招用表尝决幕引导飘讨论蜘程序惩，而技不是凑主导屠结果惧尊重胶少数命意见急，避带免盲巾点喇强调跳事实膊，避将免感趟情用去事亡不用仪怕冲裂突，比只怕德翻脸劫「人闹」与蹄「事伤」分旷开，没就事升论事

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