物业公司维护和服务提供控制工作程序_第1页
物业公司维护和服务提供控制工作程序_第2页
物业公司维护和服务提供控制工作程序_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

物业公司维护和服务提供控制工作程序简介物业公司负责维护和提供各种服务，包括但不限于清洁、维修、保安、电力和水务等方面。本文档旨在标明物业公司在维护和服务提供方面的工作程序。物业维护工作程序物业公司应该创建一个维护队伍负责维护任务，包括定期检查保养以及及时维修硬件设备。维护队伍负责汇报维护任务进度，物业公司进行指导和监督。物业公司应该拥有一套完善的维护管理系统，包括任务派发、进度汇报、个人绩效评估等内容。物业公司应该定期检查维护管理系统，确保其正常运作。物业公司应该建立一个紧急维修小组，负责及时处理突发事件。紧急维修小组应该与当地有关部门建立联系，并且熟知各种紧急情况的处理方法。物业公司应该定期进行设备设施的维修替换。维修替换任务应该在维护管理系统中得到记录。具体操作维护队伍应该定期对设备进行检查并保养。包括但不限于楼道、走廊、电梯、消防设备、门禁系统、自来水管道等。维护队伍应该根据维护管理系统的任务进行设备维修。如需进行费用支出，应当提交开支审批申请，申请应该得到物业公司管理层的批准。各项维护维修任务应及时汇报给物业公司管理层。物业公司应该修正任务进度安排并进行需求资源调整。物业公司应该定期进行设备设施的维修替换，如果有任务需要开启定标承包规程，应当有物业公司管理层的批准。设备维修记录应该及时纳入维护管理系统中。物业服务提供工作程序物业公司应该创建一个服务队伍，负责各项服务工作，包括家政服务、保洁等。服务队伍负责任务执行情况的汇报，物业公司进行指导和监督。物业公司应该确立服务种类及收费标准，并严格依照收费标准进行服务计价。物业公司应该建立一个客户反馈系统，定期对所提供的服务进行满意度调查，改进服务质量。具体操作服务队伍应该负责事项包括但不限于家政服务、保洁、育儿等。服务工作应该适时报备物业公司管理层，并且取得相关工作许可文件。物业公司应该确立服务收费标准，并在网站上和居民公告栏公示。物业公司应该定期对居民满意度进行调查，包括服务质量、服务内容以及服务效率等方面。物业公司应该收集满意度数据，将其加入质量管理体系，针对问题制定改进措施。结论物业公司的维护和服务提供工作程序包括维护及服务队伍的建立，维护管理系统的建立，紧急维修小组和设备设施的维修替换。服务提供包括常规服务内容制定，收费标准等。物业公司应该按照所制定的工作程序，严格按照所制定的内容进

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 备课教案

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论