丽湾酒店工程部值班制度_第1页
丽湾酒店工程部值班制度_第2页
丽湾酒店工程部值班制度_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

丽湾酒店工程部值班制度一、制度目的为规范丽湾酒店工程部值班工作，提高酒店设施维护水平和服务质量，制定本制度。二、适用范围本制度适用于丽湾酒店工程部全体员工。三、值班制度1.值班时间每周制定一份工程部值班表。值班表由主管及以上职位负责制定。周一至周五，每日有两名工程师值班，周六至周日每日有一名工程师值班。值班时间为：早上8:00至下午6:00。晚班时间为：下午6:00至早上8:00。安排值班人员应保证各部门工作顺畅，不得因单方面个人原因影响值班工作。2.值班内容（1）工作范围值班期间，负责酒店的所有设施和设备维护、保养、维修、更换等工作，负责报修各部门的工程相关问题，及时解决灯具或电器设备出现异常问题。在工程主管的指导下，组织实施灾害、紧急事件应对预案，及时消除设施故障，确保酒店开展正常运营。（2）文明服务值班人员在值班期间，要优先考虑保证文明服务。在服务工作中，严格执行管理人员对服务内容、标准的要求，做好理论知识的学习、熟悉产品设备，严守酒店各项基本管理制度和服务流程。（3）注意事项严格遵守制度规定，如违反规定，引发安全事故，将承担相应的责任后果；严格遵守酒店规定的防火、防盗措施，确保酒店设施、客人及员工安全；熟悉各部门紧急情况和指挥系统，必要时启动各级应急预案。3.值班纪律（1）出勤要求值班人员对于本人的工作安排，遵照值班表按时出勤。如果因特殊原因不能及时到岗，应当提前向主管汇报。在工作期间，不要在值班室以外的其他地方随意走动或离开，必须确保值班设备和值班记录的有效性。（2）工作制度值班期间，不得有私事、私人电影、私人游戏等影响工作的行为，如发现问题，应及时上报主管。违反制度者，将被主管进行批评教育和纪律处分。4.值班总结每位值班人员在下班前，必须对当日的值班情况做出总结，详细记录下各类设施故障、客房问题、客人反馈等，以供下一位值班人员参考。工程主管将按时汇总值班人员总结情况，审核整理后及时下发工作部署，保障值班工作顺利开展。四、其他事项丽湾酒店工程部工程主管有权根据实际工作需要，对本制度进行适当修改和补充；本制度自发布之日起实行，如有未定规定的事宜，按照规定付之实践，主管有权对本制度进行解释；本制度解释权在丽湾酒店拥有；五、制度意义本值班制度的实施，能够发挥工程部人员的工作效能，

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 备课教案

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论