电商开放平台产品设计（1）：商品开放平台VIP

电商开放平台产品设计（1）：商品开放平台编辑导语：商品开放平台是电商开放平台的重要组成部分，本文作者针对商品开放平台展开分析，详细地介绍了各开放平台产品的基础解决方案，一起来学习一下吧，希望对你有帮助。电商开放平台最典型的分为三种，本文主要针对商品开放平台展开分析。我们之前讨论的范围都是围绕电商平台的封闭体系内部进行，但是在实际的应用场景中，电商平台一般需要和其他平台进行连通，用以拓展渠道，赋能自营平台。按照对接的阶段和主体，我将电商中最典型的开放平台分为：商品开放平台、店铺开放平台、供应商开放平台（开放平台的名称在叫法上可能不太标准）。与其他平台对接的核心内容一般是：商品、库存、订单。先简单介绍一下各开放平台的场景和作用：商品开放平台：将自营商品提供给第三方平台使用，接收第三方订单，促进自营商品销量。店铺开放平台：提供给平台上的商家同步店铺中的商品、订单、库存等数据，保证店铺数据与商家自营平台的统一。供应商开放平台：自营平台提供给供应商对接商品，用以扩充SKU数量、更新库存，传递订单给供应商。开放平台通过API接口与其他平台进行交互，及时更新订单、库存、商品等数据，提高平台效率，减少人工干预，避免发生超卖、缺货等情况。不过开放平台的开发成本较高，同样的需求可以线下对接，或者提供系统给相关人员操作。只有交易量达到一定量级时进行开发才有实用价值。下面将介绍各开放平台产品的基础解决方案，以供参考。一、商品开放平台不论是电子商务，或是实体商业，供应链都是企业的核心竞争力。当一家企业的供应链非常完善，品类的性价比较高时，就会有“共享供应链”的业务场景。何谓“共享供应链”？指将供应链的优势品类开放给其他B端客户，类似经销商与零售商之间的关系。不同的是，类似于“一件代发”，承接C端订单的业务，只是线上对接，无需人工介入。“共享供应链”的意义在于通过开放商品库，拓展销售渠道，增加商品的销售量，进而增加对供应商的议价能力，降低采购成本。对于B端商户来说，通过对接商品开放平台，能够迅速扩充品类，并且无需库存资金占用。商品开放平台是将平台上的商品开放给其他渠道的第三方使用，通过商品、订单、库存API进行对接，将双方系统打通，实现无延迟对接。对接流程如上图所示，主要包括商品同步和订单生成跟踪等部分，下面会详细讲解。与大部分用户产品不同的是，“商品开放平台”更多的是底层的数据交互，通过API完成在线交易、数据同步，调用接口传输相应数据，并接收数据返回。还有主动的消息通知，如商品价格、库存发生变动。“商品开放平台”相当于将电商的主流程（正向流程和逆向流程）进行接口标准化，理解起来会有些难度。在“商品开放平台”的基础上，会提供用户系统来管理B端商户、商品池和订单相关数据，不在赘述。1.基础数据在设计“商品开放平台”时，首先考虑的是账户体系，最核心的是B端用户调用开放平台的Key，定义客户使用的接口权限，界定用户同步数据的范围。为了规避资金风险，B端用户账户会预存一定资金或设置预授信额度，在临近警戒值时，提醒用户充值结算。在用户下订单时，从账户余额中扣减相应的订单金额，若余额不足，则下单失败。“商品开放平台”的基础资料还包括地址库数据（省市区县），订单的收货地址、区域库存等都是建立在地址数据的基础上。还要提供对账接口，允许用户根据时间周期来下载账单数据，进行订单、消费对账。2.商品商品是“商品开放平台”的核心部分，主要包括商品池、类目、商品信息、库存、价格等方面，下面进行详细讲解。1）商品池对于平台来讲，平台中的商品不会全面开放给B端商户，譬如一些特色SKU，或出于经营战略考虑。那就有了“商品池”的概念：从平台商品中选择一部分添加至“商品开放平台”的商品池中，B端商户可以从中选择对应的商品使用。主要有以下接口：获取商品池的商品数据（接口），主要返回商品的sku编码，可查询全部商品或某类目商品；在商品池数据发送变动时，主要包括商品新增、删除、上下架时，推送消息给客户；2）商品信息获取商品详细信息，包括商品基础信息、商品图片信息、上下架状态等。主要有以下接口：商品基础信息（接口），返回商品名称、类目、规格、属性、上下架状态、详情描述（文字、图片描述）等内容。商品图片信息（接口），返回主图、附图等内容。上下架状态（接口），批量查询商品的上下架状态。当商品名称、图片信息、上下架状态、规格、属性、详情描述等数据发生变动时，推送消息给客户。3）类目获取商品的类目信息，需要通过商品详情页中的类目编码进行查询。一般情况下，不会将平台的类目信息全部开放。主要有以下接口：商品类目查询（接口），返回类目名称（一级、二级、三级等）。4）库存获取商品的库存信息，需要注意的是，库存数据属于平台核心数据，一般不会给具体的数据，只会返回有货或无货。当发货有区域限制时，还需要根据地址查询区域库存。可在商品详情页、搜索列表、购物车、订单页使用。主要有以下接口：查询单个商品库存（接口），查询单商品对应数量是否有货，返回结果。批量查询商品库存（接口），查询多商品是否有货，返回结果。在商品缺货、或缺货变更为有货时，推送消息给客户。5）价格获取商品的价格信息。对客户来说，主要对三类价格数据比较关心：市场价、平台销售价、采购价。出于运营策略，平台销售价对于客户较为重要，采购价通过平台与客户制定采购协议确定，不同的客户的采购定价会有区别。主要有以下接口：查询商品的价格信息（接口），返回商品的市场价、平台销售价、采购价数据，支持批量查询。在商品的价格（市场价、平台销售价、采购价）发生变动时，推送消息给客户；3.订单在“商品开放平台”中，订单的处理流程、判断条件和2C的订单大致相同，区别在于，需要在订单信息中记录实时采购价，用于结算。根据第三方订单信息拆单，从账户余额中扣款，在订单失败时返回失败原因。主要包括下单、物流、售后等方面，下面详述。1）下单一般订单分为两个阶段：订单生成、支付确认，订单生成锁定相应库存，支付成功扣减库存，取消或超时订单后解除库存占用。订单下单(接口)，通过接口传输第三方订单号、商品编码、数量、收货地址数据，返回订单下单结果（成功与否、订单号(父子订单)、是否拆单、订单金额、运费）。生成订单时应校验账户余额。确认支付订单（接口），通过接口确认从账户余额中扣减，支付订单。返回相应结果。取消未确认订单（接口），在生成订单后、未支付前取消订单。订单列表查询（接口），查询某一时间段的全部订单，返回订单查询（接口），父订单、子订单都可以，查询订单的详细信息，包括商品详情、数量、实时采购价、运费、订单金额、父订单、订单状态、物流信息等。当订单超时未支付、取消、订单拆单和订单状态变化时，推送相应的消息给客户。2）物流提供订单的物流状态查询。主要有以下接口：订单物流状态查询（接口），根据订单号查询发货状态，物流公司及物流单号。物流信息查询（接口），根据物流单号查询物流信息。3）售后主要提供订单的售后服务（退款、退货等），经过审核后返回相应结果。主要有以下接口：退货退款申请（接口），传输退货原因、文字图片说明、商品、订单等信息，返回售后单号。售后单审核结果，推送相应的信息给客户。售后单查询（接口），查询售后单信息及当前状态。客户退货信息反馈（接口），传输客户发运物流公司、物流单号等信息。当订单售后成功或失败，推送相应的消息给客户。二、总结上面详细介绍了“商品开放平台”的产品方案，当然如果想做的更加完善，可以把有关商品／订单的更多信息（如电子发票）开放。平台也要去开发对应的系统去管理开发平台的客户和业务。开放平台服务于公司战略，对客户来讲，有利于“轻运营”，避免以往线下对接的缺货，保证时效性。当然对于平台也有弊端，“商品开放平台”开发维护成本较高，还有可能扰乱线上的价格体系，这些因素都要在项目初期考虑到。“商品开放平台”的API思维导图整理如下，仅供参考：介绍完“商品开放平台”，后面将逐步介绍“店铺开放平台”与“供应商开放平台”，可关注后续文章进行了