国外MBA人手一册的好书弗雷德

1第一章我所遇到的第一个弗雷德〔一〕让每一天都成为你的代表作。——约书亚·伍登，著名篮球明星与教练约翰·伍登之父第一次遇见弗雷德，是在我买下新居——一栋老房子之后不久。房屋建成于1928年，我称之为“旧新房〞，地点在丹佛的华盛顿公园，一个绿树成荫的小区。生平第一次，我有了属于自己的房子。迁入新居几天后，有人敲门来访，我翻开房门一看，外面站着一位邮递员。“上午好，桑布恩先生！〞他说起话来有种兴高采烈的劲头：“我的名字是弗雷德，是这里的邮递员。我顺道来看看，向您表示欢送，介绍一下我自己，同时也希望能对您有所了解，比方您所从事的行业。〞弗雷德中等身材，蓄着一撮小胡子，相貌很普通。但尽管外貌没有任何出奇之处，他的真诚和热情却溢于言表。这真让人惊讶。我收了一辈子的邮件，还从来没见过邮递员做这样的自我介绍，但这确实使我心中一暖。我对他说：“我是个职业演说家，这算不上真正的工作。〞“如果你是位职业演说家，那肯定要经常出差旅行了？〞弗雷德问我。耍锈“丰是的棍，确歇实如到此。谈我一夸年总央要有揉16变0到先20允0天漏出门挽在外笼。驻〞消拒弗雷倦德点运点头稻继续市说道堆：滨“席既然萄如此课，如湿果你剃能给枯我一腰份你控的日元程表求，你斩不在戒家的著时候乏我可叔以把符你的事信件切暂时瞒代为亚保管亭，打偏包放贡好，饱等你枕在家富的时侨候再聋送过救来。郊〞协厉这简摸直太拴让人透吃惊叫了！差不过欲我对叙弗雷纲德说酸，没智必要久这么侦麻烦杆：柱“稀把信用放进就房前霸的信震桶里晴就好乌了，御我回余家的准时候枕再取斜也一羊样的依。逐〞井针他解妇释说查：督“间桑布痒恩先炕生，乘窃贼渡经常猪会窥剖探住睛户的锅邮箱锐，如菊果发梨现是长满的思，就衰说明息主人丹不在授家，独那你向就可港能要乐身受京其害死了。用〞粪闷弗雷汗德比镇我还勒关心您我的证邮件磨！不蠢过毕终竟，禁在这蓝方面宰，他磨才是遵专家释。鲜体他继注续道根：女“汗我看煮不如芝这样佩，只垂要邮席箱的弹盖子吹还能批盖上赞，我刮就把拼信放炉到里茫面，革别人扮不会涝看出曲你不亿在家转。塞触不进锐邮箱佩的邮尊件，携我搁依在房俗门和祥屏栅蜓门之尤间，练从外纵面看啄不见稼。如等果那宵里也痕放满咬了，补我就矿把其抚它的埋信留锈着，冻等你道回来及。残〞渣湖此时停我不鼠禁暗眠自琢绪磨：歇这人射真的唤是美堂国邮蚂政的亿雇员楼吗？墙或许昼这个筋小区胡提供蜜特别伯的邮勇政服呼务？技不管奖怎样曾，弗屿雷德茎的建想议听理起来霸真是溜完美三无缺乔，我仗没有假设理由债不同贫意。雅络两周己后，凝我出晌差回爬来，捉刚把额钥匙呈插进励锁眼欣，突堆然发尼现门低口的痕擦鞋立垫不铸见了的。我译想不诊通，难难道叶在丹残佛连啦擦鞋滑垫都发有人黑偷？皆不太幸可能要。转然头一骄看，敌擦鞋客垫跑扮到门张廊的新角落起里了址，下灭面还刮遮着完什么青东西老。粘怀事情塞是这萌样的携：在饶我出孟差的意时候昌，美抢国联哥合递闭送公貌司(驻UP踢S)捞误投敞了我搭的一慌个包惹裹，丙给放秘到沿求街再浪向前芒第五籍家的贼门廊由上。压幸运经的是怜，我遇有邮仍递员仪弗雷精德。感盟看到撕我的惯包裹帮送错尖了地他方，涌他就丽把它旧捡起异来，远送到蓄我的华住处追藏好滑，还警在上壳面留批了张绸纸条哨，解信释事味情的山来龙恶去脉吧，又教费心律用擦齐鞋垫蚊把它被遮住兔，以莫避人我耳目巡。皆站弗雷惧德已释经不京仅仅亏是在抚送信小，他馒现在县做的膜是U惹PS熟份内场应该侨做好兵的事帝！疏仆他的节行为培使我阁震动狠。作违为一杀个职耐业演地说家请，不剂管是锯在客委户服赔务还呆是一清般的婶业务疫中，吸我可壮以很对容易辆地发亭现并利指出鸭效劳浑质量决上的舅问题芒。但番要找座到优矩秀的窝例子潜，甚信至是枣稍堪滑赞许遍的，北都要鞠困难欢得多膊。但酷弗雷损德却尺是一太个金匆光灿惰灿的叙例子叶，人浆性化骂的贴书心服普务正答该如宪此，泼他为亲所有购渴望栗在工那作中委有所享作为斤的人辰树立南了榜撇样。对龄由于虾弗雷巨德的吵典范奔，我颠开始殊把他城的事影迹拿例出来此，在涝全国缝各地贿举行顿的演枯讲与剩座谈同会上般和听雁众一趟起分通享。热似乎汤每一岔个人家，不拼论他载从事占的是扎效劳薪业还悠是制宾造业桶，不醒论是瓜在高蝶科技监产业桶还是册在医他疗行田业，贺都喜滋欢听厅弗雷策德的赤故事心。听喂众对妹他着绕了迷涨，同倘时也震受到等他的谣鼓励捏与启辫发。总威回到晴住地信，我快偶尔附有机灭会转奴告弗张雷德训他的些事迹耀如何岭鼓励它着别迎人。歪我告鸽诉他顺，有尊一位铸灰心外丧气传、一王直得表不到哑老板镜赏识准的员甘工，党写信恐给我勺说弗确雷德制的榜修样鼓鬼励她厨“屋坚持是不懈陆〞夺，做错她心伸里认慨为正客确的贺事，特不计杜较是非否能济得到掏成认滔和回宏报。增野我还窑告诉炭弗雷霸德，魔在一樱次演俱讲之桥后，辽一位蓄听讲训的经备理人锈员把凭我拉券到一攻边，俊对我尿说他母现在颂才认结识到帝，原醒来一掠直以苗来自攀己事贱业的饭理想滨就是玻做一季个存“庙弗雷贸德禾〞深。他链相信妙，在卡任何价一个排行业阀和领连域里夺，每利个人甜的奋轻斗目叹标都抵应该辛是杰坡出和律高质糖。瓣派我很浪快乐拢让他垃知道勉，已支经有下几家眯公司银创设态了配“喘弗雷欺德奖爪〞斗，专僵门鼓做励那仰些在载效劳斧、创哄新和晃尽责仓上具往有同腰样精而神的疏员工在。救津有一久次，林有人握竟然尚通过慌我的积地址后给弗肠雷德竿转寄造了一傲盒家抛制的妈糕饼英！选谎至于企我本稻人，塘那么希跃望以稼更正联式的公方式宫对弗巷雷德制的杰知出服腊务表稀示谢妨意。页圣诞搁节临爹近的仪时候梳，我馒在邮筐箱里钥给他警放了季一份滴小小覆的礼惯物。守第二特天，搁我的绑邮箱虏里有滚一封翠不同乖寻常欠的信界，上正面贴备着邮予票，珠可是徐没盖惩邮戳朴。我县看了镰一下泊回执韵，发阳信人护是邮嫁递员艳弗雷倦德。变匠第一愚章火我所宗遇到劣的第乞一个租弗雷而德〔上二〕含杜种弗雷博德知夜道把仿未经耳邮局件投寄秒的信叼私自妹放入持邮箱尺是违坦法的瓦。所急以，杆尽管巨是他赠本人贞把信扔从自拆己家论送到鞠我的归住处协，他书还是暮在信眯封上项面贴局上邮贩票，恋使其税合法苗。绍扰信的穗内容呢摘录箭如下季：耕“脱亲爱杰的桑红布恩稻先生牲，感纱谢你鹿送我源的圣雁诞礼语物趟……贡你在漆演讲迅和座谋谈会广上提立到我呼，真释使我肤受宠杀假设惊碎。我冠希望稀自己策能一闷直提性供优息秀的让效劳父。你那么真诚含的，宽邮递波员弗性雷德猎。丝〞彻骡接下晴来的兆十年抽中，蜓我一皮直受魔惠于蓬弗雷弓德的啊杰出邪效劳驰。一钻旦信填箱里辉的邮头件塞傻得乱形糟糟秃，那钳准是顶弗雷拾德没哑有上抢班。赠弗雷它德为过这条百街的撑住户勺效劳颤时，但我的笋信件域总是免捆扎光整齐五的。裤勉在工无作之经外，剪弗雷华德还陆对我脚有一球份个认人的俘兴趣捧。一勿天，润我正附修剪已房前匠的草叹坪，颤街上狐的一寺辆汽泥车减石慢了衫速度齿，车颗窗摇神下来大，一馆个熟密悉的离声音稳喊道代：脉“帖嗨！外桑布粪恩先易生！岩这次欲出差塞还好炮吧？魄〞叛挺是弗邮雷德搅，工晶作之斧余，呆开车抛在小仗区中饶兜风胸呢。横翁一直过到今类天，扒我也昏无法甩说清迫，弗众雷德席的动请力究汇竟来众自何夸处。符我知进道，技额外残的优细秀服雄务并拢未给伤他带概来更蹄高的医收入喉；我锣猜测胖，他饿也没腰有因碎此得群到雇路主的矩特别盏赏识耕或提夜拔(榴如果衣有，乳我也辅从没与听说灭)。桐据我孤所知泳，他树也没啄有私敞下参筒加过壳任何饮特别猛的培急训或注鼓励度方案论。毒关我能勒确定利的一榨件事找是：鲜弗雷狱德和纲他工驶作的太方式蜂，对尺于2贿1世朱纪任盲何想抚有所两成就谦、脱唯颖而庸出的选人来性说，秃都是售一个苏最适盯用的搁象征拍。真细理是隔可以汤传播眼的，甜我从飘弗雷嘉德身据上学摔到的偿四条带原那么旨，对涌于任猴何行判业中产的任范何人沿，都猴是适准用的酷。桐槐原那么桌一：庭每个葵人都嫩能有循所作贤为虫搏不怕心你所绒工作散的机抵构有鸦多庞钞大，凡甚至犬也不晨怕它捆有多举么糟疗糕，凉个人易在这同个机楼构中娇，永丰远能厦有所底作为钓。上森司可蹲能对梯员工白出色降的表闹现设险置障经碍，钱或对皆之视翅而不镜见，给或者半不能余充分置赏识天和鼓快励；喂也可萄能，南上司滨愿意愈对员斧工进斗行培芦训，蚕改善耐他们奉的业历绩，裕并给毯予奖托励。学但不延管环馋境的浸利弊欧顺逆随，最沈终，常超卓哈的工贿作表砖现，嗽还是茎员工督自己锹抉择敌的结庆果。裙吧想一季想，眨你在疮工作虽中为爷顾客挪和同腐事带纹来了项喜悦续，还摇是给阶他们哄增添笨了烦演恼？桥你是绣帮助摆自己表的组愉织与农其目求标更鞠近一百步，拳还是匪与它呜背道贸而驰欲？你贯的工愿作表提现是墨因循聚普通宫，还河是超粱凡脱韵俗？勿你是桶减轻磁了他混人的扛负担弓，还轻是给岔他们义添加初了累丘赘？动你愿韵襄助掏他人篇脱颖幅而出似，还截愿意嗓拖人录家的凭后腿抛？爆伏没人誓能阻续止你挠选择装卓越鸦。在拔每一赤天结迅束之所际，申关键除的问筹题只车有一茄个：息“挣你做反了什挽么有变意义栏的事款？那〞与妈著名位作家赠、商功界领摄袖弗婚雷德姨·馅史密闻斯根都据自不己多剥年的帖管理讲经验扮得出仗结论托：瓣“赛大多概数人狠都渴称望体后现自郊身的喉价值耽。怕〞拍食我同怖意。滩想想录弗雷廊德所领做的浮一切政：别姑的邮昏递员池可能怕把自乔己的汉工作芒看成蠢是枯宁燥乏体味的另苦差敌，他丰却从度中看偿到了查为别仓人生呈活带嚼来改辨变的砍时机贿，而冶且是号积极剩的改窃善。贷络马丁虏·弊路德令·签金说猛：陈“播如果女一个痕人是腐清洁贿工，述那么疼他就眉应该舞像米靠开朗食基罗嫁绘画走、像样贝多本芬谱奏曲、脸像莎着士比模亚写旷诗那臭样，视以同旬样的咽心情聋来清凡扫街妨道。姻他的途工作胆如此龟出色拉，以无至于齐天空触和大意地的府居民朋都会滔对他龙注目身赞美输：智‘塔瞧，吃这儿洗有一找位伟赌大的台清洁雕工，姓他的购活儿抚干得窑真是哈无与寒伦比境！再’〞鲜酸弗雷型德理磁解这功段话喊的寓炮意。粉他的况行为述本身椅就证扒明了笔，没或有任凉何工讽作是裁卑微删的、指缺乏决道的候，只阿要做洽这项钓工作寒的人布是杰广出的付、不胞同凡田响的锁。政阅客喜巨欢对饺我们拔讲：削工作迁给人深尊严搭。对炉此我毅并无蔑异议平。有真一份纷工作傍，为孕自己僻和家妨人提猾供生稿活的宽保障价，是休非常刃重要困的。鱼但这烈只是袍硬币温的一羽面。涌荣我们布很少肢听到流的是伙：人罢也能飘给工仗作以星尊严撕！没哲有不惰重要淋的工肯作，盆只有宏看不愧起自付己工损作的服人。承可能跳正是廉基于话这一魄点，火?福台布斯版?杂笑志的貌创始需人、上传奇抄人物绒B.楚C铸.福鸦布斯献才会躺说出漠如下衡一番羡话：篇“蹄做一香个一镇流的惑卡车补司机插，比乏做一缩个不膨入流化的经樱理，赤更为表荣耀蜂，更塌有满哀足感亚。待〞或汤我就现见过好一两裤位出逼租车熔司机症，他请们对作自己片的工隆作充裕满热课情，镜我也群见到绞一些电高层唉经理忠，已窗经完谱全失散去了扶进取逢的动沉力。应职位帖从来授不能胁决定赖一个信人的锄表现及，反朵倒是永工作蓬表现释，最屯终会恒决定涉一个趁人在隶生活惩中的切地位角。这遥是因狡为，建地位类取决荡于行赠动的组结果的，而筝不是狱头脑诊中的壮想法无。关盟键就拉是，配行动沫起来叨，真叶正去布做那牙些其减他人齐往往郊只在细口头已上说尺说而贝已的章事！攻腥调高续工作膨的目但标，待比仅躲仅维蛾持现胡状更魄有挑戒战性丢。不望必理皱会来最自嫉丧妒者逃的批竖评，音他们准因别游人的火成就呢而坐赛立不酱安，填是你畜的态圈度，羊而不赤是你抢的职母位，盯使你帮可以榨做到刊心无保旁婺薯。最陪终的雁结果见是，蚊你为栗他人廉创造驶的价挤值越香大，孟你所凶得到悉的回唉报也栏必然月越丰合厚。待不依存赖他题人的伸支持鞋、承瘦认和灾奖励舞，完品全靠斤自己释的努唐力，晃做到杠最好巴，是窗带来末成就尼感的鲜决定赶性因铸素。院第一效章辜我所林遇到室的第朋一个盯弗雷疑德〔箩三〕功红希原那么闸二：搭成功染的基洞石是牲关系边抗绝大直多数浅寄给篇我的勾信件坏最终鞋都到络了我种的信况箱，振我出输钱，盲美国谨邮政絮(U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