信息系统项目管理关键绩效指标的设定试题及答案

信息系统项目管理关键绩效指标的设定试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.以下哪项不是信息系统项目关键绩效指标（KPI）的设定原则？

A.目标明确性

B.数据可获得性

C.过度复杂性

D.可衡量性

2.在信息系统项目管理中，以下哪个阶段最适合设定项目关键绩效指标？

A.项目启动阶段

B.项目计划阶段

C.项目执行阶段

D.项目收尾阶段

3.以下哪项不属于项目范围管理的KPI？

A.项目范围变更次数

B.完成项目范围的时间

C.项目范围的质量

D.项目范围的成本

4.下列哪项是项目进度管理的KPI？

A.项目延期天数

B.项目进度偏差

C.项目进度绩效指数

D.项目完成率

5.以下哪项不是项目成本管理的KPI？

A.项目成本超支

B.项目成本绩效指数

C.项目成本节约

D.项目预算总额

6.信息系统项目质量管理的KPI包括以下哪些？

A.缺陷密度

B.质量合格率

C.客户满意度

D.项目变更次数

7.以下哪项不是项目沟通管理的KPI？

A.沟通渠道使用频率

B.沟通效率

C.沟通成本

D.项目团队协作度

8.在信息系统项目管理中，以下哪项是项目风险管理KPI？

A.风险识别数量

B.风险应对措施实施率

C.风险发生概率

D.风险影响程度

9.以下哪项不是项目团队管理的KPI？

A.团队成员满意度

B.团队成员技能水平

C.团队沟通效率

D.项目成员离职率

10.信息系统项目采购管理的KPI包括以下哪些？

A.供应商满意度

B.采购成本节约

C.采购进度偏差

D.采购合同变更次数

11.以下哪项不是项目文档管理的KPI？

A.文档更新频率

B.文档质量

C.文档查阅次数

D.项目文档完整性

12.以下哪项是项目合规性管理的KPI？

A.合规性检查次数

B.合规性检查覆盖率

C.合规性违规次数

D.合规性整改完成率

13.信息系统项目测试管理的KPI包括以下哪些？

A.测试覆盖率

B.缺陷发现率

C.测试效率

D.测试成本

14.以下哪项不是项目运维管理的KPI？

A.系统稳定性

B.系统可用性

C.运维成本

D.运维团队人数

15.以下哪项是项目持续改进的KPI？

A.项目改进建议数量

B.改进措施实施率

C.改进效果评估

D.项目改进成本

16.以下哪项不是项目利益相关者管理的KPI？

A.利益相关者满意度

B.利益相关者参与度

C.利益相关者沟通频率

D.利益相关者变更需求

17.以下哪项是项目成功度的KPI？

A.项目完成率

B.项目预算执行率

C.项目质量达标率

D.项目进度达成率

18.以下哪项不是项目成本效益分析的KPI？

A.项目投资回报率

B.项目成本节约

C.项目收益增长

D.项目成本绩效指数

19.以下哪项是项目风险评估的KPI？

A.风险识别数量

B.风险应对措施实施率

C.风险发生概率

D.风险影响程度

20.以下哪项不是项目时间管理的KPI？

A.项目延期天数

B.项目进度偏差

C.项目进度绩效指数

D.项目完成时间

二、判断题（每题2分，共10题）

1.项目关键绩效指标（KPI）的设定应该遵循SMART原则，即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可达成（Achievable）、相关性（Relevant）和时限性（Time-bound）。（对）

2.项目管理中，项目范围管理的KPI应当关注项目范围的稳定性和可预测性。（对）

3.项目进度管理的KPI应当以项目计划为基准，评估实际进度与计划进度的一致性。（对）

4.项目成本管理的KPI中，成本绩效指数（CPI）低于1表示项目成本超支。（对）

5.项目质量管理KPI中，缺陷密度越高，说明项目质量越好。（错）

6.项目沟通管理的KPI可以反映项目团队内部的沟通效率，但与项目外部的沟通效率无关。（错）

7.项目风险管理的KPI应包括风险发生后的应对效果，而不仅仅是风险发生的概率。（对）

8.项目团队管理的KPI应当关注团队成员的个人绩效，而不应涉及团队整体绩效。（错）

9.项目采购管理的KPI应当确保采购活动符合合同规定，且成本效益最大化。（对）

10.项目文档管理的KPI应当确保项目文档的完整性和准确性，以便于项目的持续维护和发展。（对）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述在信息系统项目管理中，如何设定项目范围管理的KPI。

2.阐述在项目进度管理中，如何选择和设定合适的KPI。

3.在项目成本管理中，列举三种常见的KPI，并简要说明其作用。

4.如何在项目质量管理中，利用KPI来评估项目质量。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述信息系统项目管理中关键绩效指标（KPI）的重要性及其在项目成功中的作用。

2.分析在项目实施过程中，如何根据项目特点和阶段调整KPI，以确保项目目标的实现。

试卷答案如下：

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.C

解析思路：SMART原则是设定KPI时遵循的基本原则，而过度复杂性不符合SMART原则。

2.B

解析思路：项目计划阶段是确定项目目标和范围的关键时期，也是设定KPI的合适阶段。

3.D

解析思路：项目范围变更次数、完成项目范围的时间和项目范围的质量都属于项目范围管理的KPI。

4.B

解析思路：项目进度偏差是衡量项目进度是否按计划进行的指标。

5.D

解析思路：项目预算总额是成本管理的基础，而成本超支、成本绩效指数和成本节约都是成本管理的KPI。

6.ABC

解析思路：缺陷密度、质量合格率和客户满意度都是衡量项目质量的KPI。

7.D

解析思路：项目团队协作度属于团队管理KPI，而非沟通管理KPI。

8.ABC

解析思路：风险识别数量、风险应对措施实施率和风险影响程度都是风险管理的KPI。

9.B

解析思路：团队成员技能水平属于团队管理KPI，而非项目团队管理KPI。

10.ABC

解析思路：供应商满意度、采购成本节约和采购进度偏差都是采购管理的KPI。

11.C

解析思路：文档查阅次数是文档管理的指标，而非KPI。

12.ABCD

解析思路：合规性检查次数、合规性检查覆盖率、合规性违规次数和合规性整改完成率都是合规性管理的KPI。

13.ABC

解析思路：测试覆盖率、缺陷发现率和测试效率都是测试管理的KPI。

14.D

解析思路：系统稳定性、系统可用性和运维成本都是运维管理的KPI，而运维团队人数不是KPI。

15.ABC

解析思路：项目改进建议数量、改进措施实施率和改进效果评估都是项目持续改进的KPI。

16.D

解析思路：利益相关者变更需求属于利益相关者管理的范畴，而非KPI。

17.ABCD

解析思路：项目完成率、项目预算执行率、项目质量达标率和项目进度达成率都是项目成功度的KPI。

18.D

解析思路：项目投资回