团队激励与组织凝聚

1第五章团队鼓励与组织凝聚一、鼓励手段和方法□唤起下属的“危机感〞60年代末，加农采取多种经营，打入了计算机市场。它研制的键盘式计算器试销后获得成功十分畅销。但是好景不长，加农在与“卡西欧〞推出的小型计算器的竞争中连连失利，它又改制新型计算器上市，由于研制工作仓促，新产品缺乏合理性，结果销路不畅，又遇到第一次石油危机的打击，加农出现巨额赤字，濒临倒闭的边缘。如何挽求颓势?当时在董事会中名列最后的贺来提出：应该把危机告诉全体职工，让他们知道企业处于危险境地的真相，唤起他们的危机感，振奋起背水一战的士气。这种危机感将创造出许多智慧，而平时是产生不了的。加农采纳了他的建议，向全体职工发出了危机敏告。那些以为身居大公司可以高枕无忧的人紧张起来了。职工小组加强了活动，新建议、新方案层出不穷，如何挽救加农成为职工日常议论的话题。贺来归纳了职工的建议和方案，提出了“优良企业设想〞。这一设想旨在改革企业的生产和科研体制，同时充分发挥职工的积极性，使加农在6年内走向世界。居安思危，常胜不败80年代初，罗杰·史密斯接任通用公司总经理。当时正是通用公司冲破困境之后继续开展的时期，订货单不断增加，现金柜里已经装不下收进的钞票。面对这样好的形势，公司的领导们照理该舒口气，过上几天安稳日子了。可是，史密斯却不敢有丝毫的放松。他清醒地认识到，象通用公司这样历史悠久的大企业，一旦满足于现状，停步不前，立刻便会被迅速前进的社会所淘汰。要坐稳世界第一的宝座，就必须不断改革，不断更新设备。为此，他励精图治，在通用公司内刮起新的改革飓风。史密斯在通用公司内采取的行动，除了整顿机构，加强经营管理外，最主要的是收购别的企业，使通用公司的业务更加多样化。为了加强通用公司的竞争能力。以便同日本汽车制造业决一雌雄，史密斯投资几十亿美元成立了一家全新的汽车制造公司——农神公司。投产后的农神公司，每年可生产40万至50万辆小汽车，其车型、本钱、质量等方面，都可以与日本一争高低。□推出“怀抱炸弹〞的忧患意识——日本“爱华〞的成功秘诀1964年，爱华公司生产出了日本第一台盒式磁带录音机，但是在它按照索尼公司的Betamax格式制造盒式录相机时却跌了个大跟头，这种格式的录音机始终没有流行起来。80年代中期的日元升值几乎断送了这家公司。1986年，爱华公司销售额为412亿美元，亏损5800万美元。但是，1994财政年度，爱华公司的总销售额增长了25%，到达创记录的29亿美元；净盈利跃升32%，到达6900万美元。短短的几年时间，爱华公司由一个濒临倒闭的生产消费电了产品的企业变成了年收入近30亿美元的成功典范，其中的奥秘就在于“怀抱炸弹〞的经营意识。爱华公司时时刻刻都具有一种危机感、紧迫感，往往利用“短、平、快〞的战术先发制人、出奇制胜。爱华公司总经理卵木肇的经验之谈正是该公司利用危机管理取得成功的秘诀，这些都是一些显而易见的道理，但却不是人人都能使之落实于行动之中。1“如果你造出的产品同你竞争对手的一模一样，价格却只有他的一半，那你就能在那个市场上占主导地位〞1986年，正是爱华公司最不景气的时候，卵木从索尼公司到了爱华公司(索尼拥有爱华公开上市股份的507%，他采取的第一个步骤就是关闭了爱华在日本三家工厂中的一个，将另一家工厂作为独立的子公司别离出来，将生产从日本北部转移到了爱华设在新加坡的工厂，同时在马来西亚开设了一家新工厂。这些地方的工资分别是日本工资水平的65%和100%左右。这种做法，大大降低了爱华产品的本钱，增强了同其它产品的竞争能力。而此时，爱华公司的大多数竞争对手甚至连想都没想过也要这样做。日本以外的工厂迅速生产出型号略有改良的各种早已流行的产品。1987年，爱华在新加坡批量生产出了85万个索尼“Walkman〞(随身听)的仿制品(竞争对手称之为“个人立体声收录机〞)。它的设计比索尼、夏普及其他对手的产品更简单、更结实，价格也低，在日本，零售价仅为67美元，比同型号的其他公司的产品廉价25%到65%。预计1996年爱华公司在全世界销售的个人立体声收录机将到达1100万台以上，仅次于索尼公司。爱华公司的其他产品，如便携式激光唱机和小型彩电，也都取得了类似的成功。盗闹威19蓝90匙年，著爱华藏公司界海外妇分部粘生产潜量占满生产遥总量颠的比认例为虑48侄%胸，到挤了亚19醋95伶年，岸这个欣比例训增加昨到油90粮%慢左右睡。如奖今，准爱华悼公司占雇用笑的马久来西袍亚人榜比日佩本人史还多队。迅付置乐2到“李如果饲你改麻善产闻品，岛你会莲干得楚更好伴〞封聚绵爱华缎公司拿并不反满足爷于已侄取得英的成箭绩。练19兴91传年，汤卵木徒开始蚕进行冶所谓肢小型堆组件驱立体阀声系场统的暴生产僵。该扭系统次现在逐已成三为爱塘华公瞎司最针成功租的产驶品，饶而且养售价遮仅为筒41袍8塘美元芽，比描当时地日本恭市面月上性粉能相塞似、完大小级一样萄的立兔体声喜唱机祥廉价险一半推。如芝今，篇爱华隔公司壶在迅弯速发咬展的肠小型缘组件保市场摧上居及领先占地位斥，拥挖有全备世界现大约踪30勾%方的市豆场份鞭额，浙在小丘型系喉统只觉是最率近才案开始楼风行缘的美味国，碎爱华近产品著的市姜场占稿有率榴为串50援%悠，这璃些成研绩使屑得爱欺华公谁司在瑞当前江一片部衰退霉的日甘本经穿济中淘显得座格外豪突出呈。戒瓜掉描3尼“乘我给菜你特洗别优答惠，性你买慢下产吧品称〞慧枣芹尽管尾取得诱如此悟巨大辅成功哗，但目是爱奶华公牌司并彻没有妈被眼钥前的急胜利节冲昏激头脑饮：卵缘木经戴理具勿有强涉烈的桃危机帮意识掏。他璃清醒剂地认乏识到切，目崖前，渠爱华隶的竞驼争对章手正纸在将绩生产迫线转走移到榜东南修亚地蛛区，现同时萄也在搭降低勾价格响。发妨达国怠家的幻市场献正在丹趋于许饱和考。隆19山95秀年上闪半年罢，爱饼华公面司的乔销售皇增长喊率减援少了蜂15零%梁，比盆上年从同期挽慢了敲一半瓦多。轻面临颠着如添此严认峻的静市场控形势仆，爱好华公侧司要院想长垦久地粪保持咬它的躬优势宏地位妄，就县不能明坐等板对手纳赶上男来，贪而必省须抢穿先采例取行晕动。荡热萍进卵木察领先母一步孕翻开职了中枯国的上市场般，爱垄华的搏牌子虹早已他名闻饼遐迩猪，老脚幼皆跃知。蹦他还掌故伎计重演搜，重辟新拾善起了僵在美辣国担丸任索引尼公俊司高仇级推核销员吃时，沈学到抹的一栋些推象销手咸法。析卵木夏当时雪用了沫“盛好消猎息，段坏消情息正〞翅的广策告词段，他乔对顾钩客说英：漫“泪好消泽息是止我将肃给你冤一个亩特别略的优筝惠，乎坏消伟息是盗你得扣买下甩整整磁一卡功车货殿物。凡〞签于是抄，什19馒95她年厦背天，铺卵木披一改修日本坚的传竞统做痛法，刚说服害一些葛零售距连锁吴店接戒受爱贫华公帖司从着其东垄南亚陡分厂脑直接狸运来圆的产合品。洽这么腊一来足，卵劲木将村产品凉的成益本大筝大地返降低长了，充以至笑他的遇老公庙司索任尼公弓司也善开始丧效仿按他的聋做法垃了。龟型涉挤□液雅危机丝鼓励用停杠尸每个何企业饲都生旨存在描环境吓中，聋环境缴中的飘诸多踢因素买都会吧影响饭乃至粘干扰附企业笛的正慈常运叮营。凡这些驾因素梳共同撤构成贸了企熔业经告营过温程中晨的风穗险因鲁素。爹在竞身争的笛舞台顾上，制面对辩着众寿多的带风险贡，有离的企突业成栽功了贼，有阶的企岁业却鬼遭到尸失败薄，甚冻至从脸此一薯蹶不苏振，市以破某产而责告终紧。成瓣功固牵然可谣喜，胁失败拍也未据必可妥悲，翅关键岁是要写从中眼吸取返经验男和教卫训。切正如据松下芝幸之问助所栏说：混“启不管熊拥有膨多么葵伟大旅的事竹业，忽从来秀没有怪一个葬人不季曾遭建遇过蒙失败称的。嚼做事歼总会夹遭遇厕失败释，但工在每玩一次滥的失此败中朴有所间开展悄，经亚过无谁数的缴体验肢后，千在其尝间逐输渐成壮长。扰最后蹦，在眯自我懒心中麻产生光某种黄伟大真的信看念，宏才能更完成辫伟大锻的事凭绩。掏最重子要的布是，夺当遭浴遇失取败而弊陷入逃困境精时，堆要勇绿敢而的坦白灵地承叮受失愧败，谨并且甘认清峰失败泳的原棕因。赢体悟掉到：利‘扰这是虽非常胃难得苗的经求验，沾最宝业贵的税教训乏’贝。降〞悼本节释试图完以实占例说占明风冷验因箱素可戏以转通化为黎企业迅开展找的动俯力，开风险牌越大塑，所刮获得分的收内益可稻能就喂越高奏，不慨能因败为惧找怕挫馅折、氧困难键、失略败和乘危机畜而痛嘱失企翅业发磁展的汁良机润。喂脊泰绩1夹捆空难着事件同后的唤波音慌公司减班捕证19县85况年，略世界面连续遮发生财三起客波音申飞机年空难垒事件没，使富波音娱公司劲备受怨打击矿，有白的人连借机溜对波廊音飞担机的绑结构洒提出划了质碧疑。听肢竭借当时税，波那么音公年司正发与欧住洲贩“银空中巴客车苦〞垃在争伍夺日粮本筹“芽全日牙空慧〞象的一搭笔大薄生意繁。由歇于双肆方飞题机在厉先进柜性和向可靠扎性方青面差财别不练大，指以致表“乳全日王空球〞鞠在挑之选订带货对妨象时貌犹豫烂不决抛。在欣这关划键时斯刻，易波音悔飞机摆接连托现丑秩，看绕来，龙这次堂商战担波音病公司怎输定达了。全姥阁反面对苗如此犁不利绣的局衣面，礼波音犹公司始为了脊解除啄买方泥的戒陡心，啄除继尤续实童行宿“纯货真顺价实宏〞赏的推哄销战谜术外洒，还移采用客了支“喉全方玩位狱〞激的进脱攻策市略，周提出努财务助方面廊的便愧利、犯零配焰件的搅供给升、飞的机的轨保养否以及绘机组蓬人员扰培训液等方摇面的雕优惠坑条件区，从宣而引熊起买普方的崇兴趣正。在院此之欺前，么波音锣公司纸为了销站稳欺日本撒市场薪，曾波选择磁了三期菱、掀川崎凑、富炮士三送家日湖本著竟名重陆工业轻公司监，合谷作制押做毛76推7般型机拢身部隆分。陶空难右事件蜓发生劫后，刃波音视把起“爱诱饵昂〞钱加大联，一堵边向圆日本滋的合善作厂次提供呜了价参值骂5识亿美辨元的虚制造称订单渠，一户边主猫动提罚出愿圾意和炊日本季人合钥作，失建造贴一种命15植0蜓座的夏76伞7纪型客似机，历与脉“苍空中拼客车骂〞忠的阳A-由32狗0衔型客沿机相朵抗衡银。波赔音公迈司的枯这些暖措施狗获得府了日块本企桥业界晒的好达感。核经过方这番每努力仁，波帽音公磁司终坑于战滨胜了害西欧晕对手迅，在饥空难扛事件伍的钥5夺个月荒后，瞒与日古本衔“举全日踢空宫〞奋正式类签订灯了合雀同，开成交种金额普超过锄10呼亿美机元。脂采晚粥2表汗奥利凳维蒂宫公司轻成功还的秘尾密项躲19强78舱年，厅意大姜利奥钉利维于蒂公艳司入求不敷亲出，叼债台沙高筑汪，每古月亏阳损高摄达来80蕉0沃万美如元，三濒临感破产粥的边梢缘。化新任田董事奋长贝丰内德萝蒂大愧胆改晒革，扯使之辟很快叫复苏殖并恢林复了咱生机围。誉渣贝内薯德蒂敲慎重舱地对钥原公背司高恢层领竞导在用管理绩、决呆策方驳面的遍作为烫进行迟剖析轧，找例出症烫结所咽在，怖并且刘大胆嫌撤换潜那些宫只想锋保住究职位灭而不颤考虑霞企业膏今天类和明泪天的惩高层数领导究。他温依靠煤企业客固有投的技迷术基哗础和貌一批玉懂技毫术的冒人才显，从枕中选齐拔出罚有能装力、幅有魄伸力、臭有胆出识的疏人才场委以链重任羡，对兆他们略严格颤要求丰，明盐确职伍责、种目的偿和任棵务。充由于滋这些惠人年滚轻，色敢于榨负责汁，即养熟悉艺生产切又懂握技术佳，而篮且又于都明古确自弓己的怠方向们、任乡务，耳努力啊为之旧奋斗朴，形倡成企遗业的偷一支列中坚胳力量上。做霉到了乐这一食点后强，寻带找必或要的串资金俘就很贪容易痰了。冷局面情的改笨观也锹指日钉可待孤了。脂头看寒3输痒后发抄亦制宋人横仇室蒸一次匙，全晚美国不博览播会在登艺加收哥召掉开。班当时钱赫赫军有名寿的五进十七舒罐头密食品贩公司玩经理月汉斯反，也百把公阳司的妈产品模送去症展览台。但移分给帝他的惠展位汽却是部最偏阀僻的秆一个塘小阁芳楼。糟博览价会开孩幕后忆，参欺观的率人很竖多，踢但到扯阁楼画上的苹人却跨很少绑。第俘二天够，来蛾参观并的人霜经常茶能从漠地上喜拾到瑞一些酬小铜何牌，电上面盘刻着索一行谁字：疼“葱谁拾撑到这施些铜号牌，趁就可拆以到哈博览助会的修阁楼日上汉便斯食互品公毅司陈勾列处棒去换煎一件阶纪念挂品记〞故。不舞久，居小阁览楼便腿被挤滴得水壤泄不纹通，阅汉斯最的陈险列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现比拟长期的经济不景气，到1977年底他又进一步改组公司的管理体制，从1978年1月实行“执行部制〞，也就是“超事业部制〞。这种体制就是在各个事业部上再建立一些“超事业部〞，来统辖和协调各事业部的活动，也就是在事业部的上面又多了一级管理。这样，一方面使最高领导机构可以减轻日常事务工作，便于集中力量掌握有关企业开展的决策性战略方案；一方面也增强了企业的灵活性。在改组后的体制中，董事长琼斯和两名副董事长组成最高领导机构执行局，专管长期战略方案，负责和政府打交道，以及研究税制等问题。执行局下面设5个“执行部〞(即“超事业部〞，包括消费类产品效劳执行部、工业产品零件执行部、电力设备执行部、国际执行部、技术设备材料执行部)，每个执行部由一名副总经理负责。执行部下共设有9个总部(集团)，50个事业部，49个战略事业单位。各事业部的日常事务，以至有关市场、产品、技术、顾客等方面的战略决策，以前都必须向公司最高领导机构报告，而现在那么分别向各执行部报告就行了。这5个执行部加上其他国际公司，分别由两位副董事长领导。此外，财务、人事和法律3个参谋部门直接由董事长领导。5建立网络系统通用电气公司在企业管理中广泛应用电子计算机后，建立了一个网络系统，大大加速了工作效率。这个网络系统把分布在49个州的65个销售部门、分布在11个州的18个产品仓库，以及分布在21个州的40个制造部门(共53个制造厂)统统连接起来。在顾客打来订货时，销售人员就把数据输入这个网络系统，它就自动进行下一系列工作：如查询顾客的信用状况，并查询在就近的仓库有无这种产品的存货，在这两点得到肯定的答复以后，这个网络系统就同时办理接受订货、开发票、登记仓库帐目，如果必要，还同时向工厂发出补充仓库存货的生产调度命令，然后通知销售人员顾客所需货物已经发货。这全部过程在不到15秒种的时间内即可完成。还有一点值得注意的是，除了办事速度快以外，这个网络系统实际上已把销售、存货管理、生产调度等不同的职能结合在一起了。6科研组织体制同样，美国通用电气公司也非常重视科研工作，而且已有悠久的历史。从公司成立后的第二年，就有一位德国青年数学家斯坦梅兹搞科研工作，1900年即成立实验室。据1970年?美国工业研究所?报道，该公司共有207个研究部门，其中包括一个研究与开展中心，206个产品研究部门。共有科研人员17，200余人，占公司职工总人数的4%。1973年通用电气公司共有31，000名获得技术学位的专业人员，其中半数以上从事研究与开展工作。1972年，公司科研总费用超过8亿美元，其中3亿美元由本公司承当，5亿美元主要用于和美国政府订立合同的研究与开展工作上。通用电气公司的科研工作分为根底理论和应用研究两个方面。它的研究与开展中心从事于这两方面的工作，而着重于根底理论研究，为全公司效劳，同时对各行业共性的一些课题进行联合研究。这个研究与开展中心的前身是该公司在1900年成立的一个实验室，也是美国从事根底研究的第