商业地产项目汽配城招商管理手册

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虹第三麦章苗招猎商流犁程及俯奖罚哈方案坛招商怒根本奏工作义流程市场调研，确定目标客户群体，提出营销策略等方面的建议市场调研，确定目标客户群体，提出营销策略等方面的建议制定营销策略、推广策略、价格策略，做好营销前期的准备工作制定营销策略、推广策略、价格策略，做好营销前期的准备工作组建营销团队，制定营销部门规章制度，培训销售员组建营销团队，制定营销部门规章制度，培训销售员根据营销策略，实施具体营销行为，完成营销目标根据营销策略，实施具体营销行为，完成营销目标为客户提供售后为客户提供售后效劳，维护良好的客户关系进行营销总结，为下一进行营销总结，为下一工程的营销提供参考算现场剃招商缘业务怪根本汉流程现场接待按照接待礼仪及轮接顺序对到访的新老客户进行现场接待，为下一步工作进行铺垫。现场接待按照接待礼仪及轮接顺序对到访的新老客户进行现场接待，为下一步工作进行铺垫。接听解答客户问题，邀请客户来工程参观或者留下有效地联系方式。出租洽谈与客户进行深层次交流、解疑、对客户进行劝说，适时逼定。出租洽谈与客户进行深层次交流、解疑、对客户进行劝说，适时逼定。带看现场根据设计的路线，带客户参观工程现场。工程介绍根据客户情况，进行详实、准确的楼盘信息介绍。签署合约签署营业商品房租赁合同或营业商品房买卖合同，收取租售房款，协助办理手续。出租签署合约签署营业商品房租赁合同或营业商品房买卖合同，收取租售房款，协助办理手续。出租认购与客户协商一致后，经销控确认无误后，填写租售认购协议，缴纳租售定金。客户追踪对已经了解本工程信息，并存在承租、购置可能性的客户利用科学、合理的方式进行追踪，努力促成。办理进场根据合同约定按照进场流程为商户办理相关进场手续。换铺退铺由客户提出书面申请，按照退换铺的流程办理。售后效劳办理进场根据合同约定按照进场流程为商户办理相关进场手续。换铺退铺由客户提出书面申请，按照退换铺的流程办理。售后效劳为客户提供良好的售后效劳，维护客户关系，处理客户投诉，听取客户建议。办理产权对于购铺客户，交纳相关税费，进行产权过户，协助客户办理产权证件。办理产权对于购铺客户，交纳相关税费，进行产权过户，协助客户办理产权证件。怕樱接待煮流程开始开始致标准问候语致标准问候语否是转接来电给指定人员是否新客户否是转接来电给指定人员是否新客户是是答复答复客户咨询，了解客户需求，介绍工程概况，邀请客户来现场和客户和客户辞别，结束通话及时填写“及时填写“来电登记表〞结束结束遍新客猎户接贪待流牢程开始开始迎接客户迎接客户老客户接待流程是否新客户否老客户接待流程是否新客户否是是了解客户需求了解客户需求介绍工程介绍工程，推广铺位根据客户需求，带看现场根据客户需求，带看现场否结束有洽谈意向否结束有洽谈意向是返回现场，深入洽谈是返回现场，深入洽谈送客送客结束填写“结束填写“来访登记表〞创老客殖户接阳待流是程开始开始判断老客户的接待归属判断老客户的接待归属否分辨租售客户否分辨租售客户是否本人的老客户见A见A是是根据客户需求做进一步的介绍，对客户进行劝说租购根据客户需求做进一步的介绍，对客户进行劝说租购是 是否租购流程是否立即租购否租购流程是否立即租购送别客户送别客户填写“填写“来访登记表〞结束结束AA判断原客户代表是否可以立即接待判断原客户代表是否可以立即接待否转给原业务代表接待是否在现场且有空否转给原业务代表接待是否在现场且有空是是根据客户需求进行进一步介绍，对客户进行劝说租购根据客户需求进行进一步介绍，对客户进行劝说租购否是否立即租购否是否立即租购认购流程认购流程是送别客户是送别客户把客户回访接待的具体情况告诉原业务代表把客户回访接待的具体情况告诉原业务代表结束结束帐带看画现场灰流程开始开始确认去现场的具体人数确认去现场的具体人数向客户讲解参观现场的向客户讲解参观现场的考前须知沿制定路线至现场，沿途做好讲解沿制定路线至现场，沿途做好讲解带客户参观现场，并做好讲解带客户参观现场，并做好讲解引导客户返回招商中心引导客户返回招商中心是否有洽谈意向结束是否有洽谈意向结束否是是深入洽谈深入洽谈结束结束挖客户固跟踪袖回访且流程开始开始调出客户资料，调出客户资料，回忆客户接待情况，准备回访说辞致问候语致问候语根据客户需求做进一步介绍根据客户需求做进一步介绍是否有意向结束通话，与客户约定下次是否有意向结束通话，与客户约定下次回访的时间否是是邀请客户再次光临招商现场邀请客户再次光临招商现场结束通话，与客户约定来访时间结束通话，与客户约定来访时间完善完善“来访客户登记表〞结束结束穷楼层溜图解神读流否程开始开始楼层结构楼层结构面积面积功能性分析功能性分析设施讲解设施讲解答复答复客户提出的问题优势分析优势分析结束结束谱二、傲客户盲跟进以责任睁及佣摘金分刷配问丰题我但凡浪同一括客户谈发生捧的补往签合糠同，馒如加思铺的艺事例戴，一秤律由毅原经淘办招语商人胃员按闭程序陶办理刺，并见取得突增加浊铺位时的佣董金。寄原招蚕商人趟员离蜜职的蛇，由瓶招商创总监晋安排盖签署隔；样原成枝交铺由位的舅商户匪要求樱转换葛铺位行或要曲求转柴换付芝款方置式，孙首先龟由原颗经办遣招商巨人员捎办理胀，假设界该招颈商人悔员不趋在，罚那么由罩其原泽经办鸽招商和人员钳所属众的部娇门的练员办嫩理；类已签棉订租棒赁意跟向书响书的左客户织要求单退订警和签谣署正搁式合破同的城，那么专由原蝴经办陆招商幻人员巴办理念，假设音该招紫商人烛员不锅在，哭那么由荡招商偿经理图办理攻，佣共金的叹分配茎那么按惩成交让与否逝判定待〔1惑00圆%或鸭0%亩〕；羽已经筑交足完订金辰并且绪已签斩定合垃同的按，那么落该招所商人干员所辉得佣想金为草10答0%际；瓜收不缸足订分金，饼只为而临定品未定童的，忌那么无浓佣金均；弦一份余成交翻的合县同书挨上所张写经肚手人异名额腐不可啦超过缸2名执，假设夫有异艇议以捡公司两最后证判定椒为准斜；束招商融人员刷每月血必须秤做客松户资泄料保臭护名吵单的至统计医，最吩多不三能超余过2元0个妥，以让30喂天为边期限望，特前殊情惜况可坛申请贴延长柴。如冻招商爽员之版间发炎生抢层单、合撞单今问题踏，客蚁户资画料保伴护名输单将倘作为出评判敢标准史。固成交蚂的A含客介蹄绍B梅客来好租铺着时，袭曾与咽A客牛达成陵成交米的A饶招商励人员书从未驶与B诸客接岩触的毅情况棋下，乌并且犬A客智或B啦客没蚁有明石确指步定由晕A招狠商人驳员接站待时奋，假设慈B客亮由B棋招商弹人员燃接待木并成盐交，释那么B炸招商沾人员拖得1占00打%佣雨金；匪成交税的A冷客介慢绍B愈客来挽租铺亮时，父曾与烈A客塌达成扁成交袋的A遥招商腹人员械与B输客有皆过业凉务接滑触而昂又不狗在场酒的情气况下南，B揭招商籍人员宫应先聪通知黄A招中商人徐员，漫如A裳招商忠人员棵委托菠B招靠商人割员帮眨忙跟们进，服且B丸招商脖人员答能在棍此次偶谈判称中能骨与B奋客签覆定意奇向书忙或租揭赁合玩同，拍那么A些招商须人员步可以葱自行帖分配祥其佣辟金〔心A招拐商人冤员得其10型0%待佣金欣或A长、B禁招商筐人员羡各得唉50剧%佣铲金〕下；如客B招梢商人既员在鸣此次远跟进携中未婆能与味B客灾签定谷意向固书及榆租赁份合同毫，那么番B客涉由A张招商梢人员允继续鸽跟进猛。饲1个欢客人点假设由触多个蠢〔3代个以供上〕道招商秃人员巨接待倡介绍灭而成欺交，取客户蕉保护笑名单慧没有府记录改的，纲那么以耕最后道成交饰为准稼。匪A、丑B两拐位招骨商人孟员共迹同接旧待1抄个客提人，卵假设有趟新客译进场捞，而休又有旧足够寸人手膝接待艰的话央，那么芽A、名B两普人不议可抽膝离其组中1羞个去政接新喜客。怕A、戴B招你商人风员同阅接待缩一个抛客人蜡时，萄假设此亦时A经招商尽人员趣或B辅招商音人员址的旧宿客回岗来，打那么A宅、B臂招商退人员竹只可动在新盆旧客凝中选艘择跟涨进，雷或知赏会同型组同宅事，适不得娘同时等跟进安。相A、枝B两乡位招玻商人撒员共市同成但交一祸个客诊人以够后，辽假设此调客人贤再租妙赁铺功位，建由A束或B首招商总人员办办理烦加铺越手续颜，所直得佣摧金由怀A、判B招珠商人期员平漂均分注配。热凡对阁佣金缴分配店产生伙异议丝时，棕首先姐由当凝事人物协商特解决锹，假设点问题控仍然忧存在吼，再恶由招夸商经创理裁蒜决。改三、责成交缠后的混工作溪没有温成交携或即聪将成铜交的蛋客人俩必须茫继续昼跟进漂，假设此原负额责跟零进的惭同事淹需离巴开招始商部滋，那么舍必须协在交缴班记趣录中饰记录微清楚辈，以纳便同狼组招驴商人冒员查厕看交闯班记妨录后乡接替唐跟进堵。傲与客井户签赏定合旷同之血后，丹应即搜时由馒经手怠人上私报招蚂商经缠理，异不得饰拖延三不报甚。上插报资芦料必蹲须正丝确无轰误，订漏报夸者扣获罚汪舍岔造元。市假设已全成交截之铺器位有惕任何卷变动掘都必蜡须实嫂时上昼报招露商经蒸理，例否那么父扣罚绑少遍桌盟元。茎?每狸月个昂人招孙商成洪绩表爱?须炕于次技月第尽一个肉星期音三前哄据实来填妥边后上厨交招片商经攻理再均由其慨上交慰公司系，迟紧交者点扣罚赔络头茫元。严如对膜发放某佣金锐有疑允问，脉应先椒确定剖需查测核之轧佣金闲无误春，再版填写赏待查驴佣金圈单及栽附当萄月佣旧金清岗单交轧招商王经理炼查核雹。贩四、捉招商猾人员救佣金瞎及奖第罚方禽案返1、致招商飘人员推每招猛租一刮间铺厅位，踪总佣斤金为皇提裳住元〔熟待定祖〕，街按以保下比移例进恋行分跳配：朵招商济代表顷佣金播为总邪佣金淋的7蹲0%托，即济岗悲眠详元；叛所属盐招商缎经理怖佣金躲为2令0%择，即貌婚敬脱元；件招商首总监祖佣金用为总僵佣金躺的1光0%傍，即挠河皂愤垫元。陪2、蹄招商秆经理蛛每招寺租一怒间铺洞位，树总佣感金为眼狗钳掘辉腥元〔终待定邻〕，惊按以瓣下比标例进么行分般配：甩招商耻主管戒佣金完为总道佣金俭的9住0%罢，即际逐兔爬梦勾元；哥招商县总监所佣金找为总肥佣金幅的1包0%窜，即姑腹厅窝藏望元。摩3、幅新进着招商监人员她从第椅三个菌月开滚始要价到达竹公司嘴下达脂的每抓月基膏本招雄商任映务，淘如连缓续两排个月鹿不达久标者贴视其畏平时宴表现良，可固作辞灾退处齿理。

宵第四樱章吉招戒商政沿策及爷区域饭规划踩一、铁招商查政策准〔待华定〕疫1、陵租赁颗单价梅：休狭宽裁等元走/馋㎡牲；按杰区域鸭、位谈置拉狐开差墨价，突见表锻?租飘赁价棋格表炉?。图2、有管斩理疾费：悄鹊率扛弹元/阶㎡钓〔包肌括晋空调喜、权消防阁、保舰安、唐绿化条、卫班生等庸〕。攀3、框合同继期限熔：涉4、于免齐租驱期：浙5、肿保分证愁金：闷为三培个月绳租金蚁。订6、卫使树用抽率：屠面积普均按觉套内碗面积林计算滨。侮7、涝租赁裳优惠涉：先8、举交铺捐标准认：规二、粉区域菌规划舅〔待践定〕右第五睬章聚招捧商部注营销兰工具幼及培朴训系奇统咽一陈、敢营销麦类虎表格岗邀老1典、员衣工管洋理类套表格眼新员凝工培于训成旦绩评类核表串员工猛个人淹培训奴记录女员工利培训镇考核俗表撇招商浴人员圈培训泼课程闻表拾新进振招商莲人员闯培训半方案落表捕招商总人员倚倚播月个他人招寄商成添绩表纠招商氏人员焦周工示作总冤结表贞招商爷人员盏月工晨作计巩划表产蝶沙2俘、客男户管摄理类腔表格世歇雨客户按资料送保护腔名单醋客户两来访贺资料狭登记撑表胶客户加资料晶统计乡表霉样接听兔记录薯表洪来访轿客户罗登记眯表化意向膏客户拒登记弄表吴成交阵客户第登记祸表掌拜访越客户页登记残表颤售后暑效劳芽跟踪甲维护仔表误成交惊客户舅档案绘单〔恰单客鉴户〕聚成交摊客户错档案设单〔区多客侄户〕芦客户集意见财反应范单蜜客户过问题坚汇总蹲表警客户忠交款敞情况许登记太表押退订友客户签登记骨表嘱月度悲客户自满意腰度分恰配表绑扇标3畜、招止商管脾理类渣表格择招商或部奖游金分络配明亡细表耗招商聪部业锡绩确百认表毅个人摸招商句提成寒结算册表酱档案妈目录淘登