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文档简介

医院制度护理质量管理制度一、前言医院是提供医疗服务的机构，也是医疗部门的重要组成部分。在医院中，护理工作是卫生服务的重要组成部分，护理质量是医院的重要指标之一。因此，建立科学的医院制度护理质量管理制度对于医院的长远发展具有重要意义。二、制度概述制度概述包括以下内容：1.目的医院制度护理质量管理制度的目的在于：提高医院的护理质量，满足患者的需求；维护医院的形象和声誉，提高医院的竞争力；保证医院护理工作的科学性、规范性和连续性，确保患者的安全。2.适用范围医院制度护理质量管理制度适用于医院的护理工作。3.责任和权利制度的责任和权利包括以下内容：确定医院护理管理机构的职责和权利；确定医院护理工作的责任和权利；确定医院护理管理机构与护理工作之间的协调机制。三、护理质量管理机构的职责和权利护理质量管理机构是医院中护理管理的专业机构，主要负责以下职责和权利：1.制定和实施医院护理质量管理制度护理质量管理机构应该制定和实施医院的护理质量管理制度。2.设计和实施医院护理质量评价体系护理质量管理机构要设计并实施医院护理质量评价体系，对医院护理质量进行科学、规范和连续的评价，并采取必要的措施提高护理质量。3.护理质量管理培训和监督护理质量管理机构应该对医院护理工作进行专业技能培训和监督，保证护理人员技能的提高和护理工作的规范进行。4.客户服务和投诉处理护理质量管理机构负责客户服务和投诉处理工作，专业地解答患者和其家属的问题，并根据患者的反馈改进护理服务。四、护理工作的责任和权利医院护理工作的责任和权利包括以下内容：1.护理工作的规范和连续性护理工作者应该按照医院的护理质量管理制度，规范进行护理工作，同时确保护理工作的连续性，并报告护理记录。2.工作技能和知识的提高护理工作人员应该持证执业，并经常参加护理培训，提高自己的工作技能和知识水平。3.爱护患者护理工作人员应该爱护患者，关心患者的身心健康，体现职业道德和职业精神。4.主动酬应护理工作者应该根据岗位职责，积极投入工作，并主动响应医院的工作要求和指示。五、护理管理机构与护理工作之间的协调机制护理管理机构和护理工作之间的协调机制包括以下内容：1.协调机制的设立医院应该设立协调机制，以协调护理管理机构和护理工作之间的关系。2.各部门合作护理管理机构与各部门应该互相合作，进行信息共享和资源共享，以便于开展护理工作。3.个人与团队协作护理工作者应该注重个人与团队间的协作，积极配合护理管理机构的工作，以开展高质量的护理工作。六、总结医院制度护理质量管理制度是医院护理工作的重要保障，只有建立科学、规范和连续的护理管理制度，才能确保医院护理质量，维护医院的形象和声誉，并提高医院的竞争力。同时，医院护理工作者应该牢记自己的责任和权利，尽职尽

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