收费员个人工作总结

收费员个人工作总结收费员个人工作总结篇1

时光转瞬即逝，紧急充实的一年已经过去了。在这一年里，工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持是密不行分的，在这里我深表感谢！

作为服务窗口收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着“文明用语，唱收唱付，手势服务，收费发卡〞等中度过。这一年来我虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经受一段不平凡的考验和磨练。

如今我将20xx年工作总结如下；

〔一〕仔细学习内强素养坚决信念

今年以来，我主动参加管理处组织的学习“微笑京珠〞系列活动，坚持以微笑发自内心、服务奉献社会〞重要思想武装自己，净化自己的心灵，不断提高自己的思想觉悟。学习管理处的各项规章制度、业务理论学问，以各项规章制度规范自己的工作言行，以理论学问充实自己的工作实践。同时通过继续深入学习陈刚毅事迹，进一步坚决了我投身高路事业的信念。

〔二〕爱岗敬业外树形象和谐费亭

做为一名收费员，在工作中我始终围绕全所中心工作，主动主动地协作所领导开展各项工作。在内业操作方面，严格根据操作流程操作。在费收工作方面，始终坚持“应征不漏、应征不免〞的收费原则。碰到不理解的司机，我总是据理力争、动之以情、晓之以理，以优质的服务，过硬的业务理论水平，赢得了过往司乘人员的理解与敬重。

〔三〕团结同事乐于助人和谐班组

做为一名收费员，在日常生活中，我始终坚持严于律已、宽以待人的原则。当同事们有困难时，我始终以真诚的心态，给予力所能及的帮助。和班员主动仔细的完成所领导交办的各项工作。

以上是我在20xx年学习、工作、生活方面的一个总结，虽然较之20xx年相比有了一些进步，但仍存在一些缺乏的地方：

1、在学习上的主观能力性不够。

2、工作上业务水平与管理所的要求还有肯定差距。

3、集体组织的文体活动参与不够。

4、微笑京珠方面仍有缺乏。

在新的一年即将到来之际，我会以新的面貌，新的计划，来迎接20xx年。在工作中和同事之间互相团结，相互帮助，主动协作领导的工作。

收费员个人工作总结篇2

作为一名一般的收费员，靠着对收费工作的一腔忠诚，以饱满的工作热情，扎实的工作作风，在自己的工作岗位上悄悄无闻地书写着勤奋、努力。在站领导班子及班长的带着下，通过自己的努力，今年三月，四月及五月连续获得征费能手荣誉称号，多次获得服务明星荣誉称号。以下是自己的一些做法

学习上，加强自身业务素养的提高，学习好的工作方法和特点，不断分析和总结工作技巧及良好的工作阅历，同事之间常常沟通，取长补短，共同提高。通过仔细学习《陕西省高速公路收费站星级管理考核方法》《陕西省高速公路收费人员星级管理考核方法》及《西宝分公司收费站及收费人员星级管理实施方案》后，对比“双星管理〞的要求，更加严格要求自己工作上，一是加强堵漏增收工作。

坚持“应收不漏，应免不收〞，严格执行收费政策。在工作中，通过实践，不断提高自己的业务技能。多次查出不法车主利用对运输装载鲜活农产品的车辆减免通行费的优惠政策，实行货物混装、货物缺乏、非法装载等方式企图蒙混过关的行为；加强免费车的管理，遇到后准时上报监控室，待监控室同意放行后才放行；正确推断车型，尤其是对途经我站浙cc23**，浙cc23**等几辆大型客车每次都升档确保通行费足额征收。

根据集团公司、分公司通行费征收专项整治活动部署会议精神的要求，出入口正确录入车辆信息，出口仔细核对入口信息，发觉出入口信息不符的车辆上报监控核查，以打击“倒卡〞车辆的逃费行为。二是做好文明服务，以“文明我先行，服务我更优〞活动为契机，坚固树立服务意识，不断提高自身服务水平。“服务〞现已成为高速公路收费窗口的形象，服务质量好坏显得非常重要，要通过热情看法，文明的服务，从心理上消除司乘人员隐藏的不满意，为司乘人员提供最大通行便利。用发自内心的`真诚对待每一位司乘人员。确保正常的收费秩序。

总之，在我看来，一个收费员应具备—细心，耐烦，爱心，虚心，及尽职，尽责，尽心为了更好的工作，我将会根据《陕西省高速公路收费人员星级管理考核方法》及《西宝分公司收费人员星级管理实施方案》的要求，根据星级收费员的标准严格要求自己，努力做好征费工作，努力争做更高星级的收费员。

收费员个人工作总结篇3

1、在收费发卡方面

本人时刻提示自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量削减不必要的错误发生。据初步统计，截止年月份，本人共发出通行卡张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆；共收回通行卡张，收取通行费元，且没有差错。虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所傲慢，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。

2、在思想方面，本人以；

今日工作不努力，明天努力找工作；的精神，较好的完成了上级支配的各项工作任务。同时在站领导和同事们的关怀、支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。

3、在工作纪律方面

本人严格根据站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不留意了吗？和上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门准时反锁，并能够对发觉的问题准时上报，保证车道的畅通无阻。

4、在学习方面

本人不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其稳固学习，为下次考核做好充分预备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有安全意识的好员工。

收费员个人工作总结篇4

时光消逝，转瞬间一个学期又要结束了，又到了总结一个学期工作的时间了，做为x市x园的一名保育员，我在领导和各班老师们的共同努力下，尽职尽则地完成自己的本职工作，很荣幸能与各位带班老师共同进步，我也在大家的身上学到不少的学问。回顾自己这一年的工作历程，自己的收获及感受颇多，现从五个方面总结如下：

一、指导思想。

以x园的保育员工作守则为基础，以每学期的工作计划为目标，仔细贯彻幼儿教育指导的精神，严格遵守仔细学习保育学问，不时提高保育质量。主动参加园里举行的各种保育学习活动，努力提高自身素养。

二、主要工作。

坚持每天的消毒工作，教室、寝室、用具、玩具用消毒液消毒，床上用品勤洗换，保证被褥都晒足够阳光。使孩子在干净舒适的环境中健康成长，为幼儿营造通风、洁净、温馨的学习环境是责任和义务。为了避开流感的发生，除每天用消毒液消毒外，还定时对教室和寝室进行紫外线空气消毒，同时做好常有关方面流感病的预防措施，发觉问题准时报告和处理。

三、工作看法。

我在保育员岗位上工作了许多年，渐渐地在保育员这个平凡的岗位上摸索出了一些阅历，首要学习的就是要“勤〞，比方：勤开窗户、勤清扫、勤消毒、勤晒棉被等等，除了手脚要勤快利落外，脑子也要勤快，要常常思索，“为什么要这样做〞，今日这件事我做的对不对“等等，经常反思一下自己的工作，以便在以后的工作中，更好改良，不断进步，让自己的工作成为一种乐趣。

四、团结奋进。

在一个单位里工作团结是最重要的，做为保育员，与老师之间的团结奋进，亲密合作那是更不行缺少的。所以，带班老师和保育两者之间要互相协作，互相理解，互相支持，常常沟通，一同探讨保教工作方案，团结一致，共同努力，相互关怀每一个幼儿，使孩子健康生长，让领导以及家长放心。

五、缺乏之处。

在本学期的工作中，我也发觉了自己有很多缺乏之处，如在工作中有时会出现一些急躁心情，在完成一些工作的时候有些散漫，虽然是自己领悟到“勤〞的道理，但有时心里的“惰〞确在作祟。所以有些工作经常会出现个种漏洞，这也也让我受到了园领导的不少批判。

不过有错不怕，知错能改就是好的，在新的一年里，我决心改正以上的缺点，发扬自己的优点，让自己在工作中发挥更大的作用力。以上就是我的个人工作总结，请领导及同事们批判指正。

收费员个人工作总结篇5

时光飞逝，转瞬我已经在京包收费口开心的工作了快两年了，在这里我要做一份作为高速公路收费员个人工作总结。在这两年的工作中，在站长，班长，办事员的指导下，我从最初的紧急，到如今娴熟的操作设备，每天沉着精确的收费。在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽敞的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着很多的身影，形成了宽阔大地上一道独特亮丽的风景线。我们来自不同的地方，都是为了一个共同的奋斗目标——高速公路事业的进展，北京经济的振兴与腾飞。

在很多人看来，高速公路收费员有轻松的工作岗位，有优越的工作条件，体面又风光，令人神往。却不知他们也有自己的艰苦。收费站是半军事化管理，上班期间自由度微小，不能随便离开征费岗位，上厕所不能超时；再者，收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务！

大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更尤其是每到节假日，这种想家的感觉更是深邃。在收费站是没有法定节假日可言的，就连大年初一也无一例外，但我们都能忍受！我们把这当作自己的小家，把同事当作自己的兄弟姐妹，在这充满关爱与温馨的大家庭里，相亲相爱。我们在生活中相互关怀，在工作上互相帮助，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹吐诉，遇到困难向站领导反映请求帮助。

收费员每天呼吸着“大量〞汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。我们的工作之所、奉献之地，就是三尺岗亭，工作简洁、枯燥而乏味。在每天的“您好〞、“再见〞等用语及“收你多少钱，找你多少钱〞中度日。当四周漆黑一片、万籁安静，人们进入梦乡时，我们又急忙起床，来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴，日月伴我们同行。当旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。始终以来，我们就在这种常常昼夜颠倒中度过，但是为了高速公路事业的兴盛发达，我们毫无怨言！

我们每天都在在重复简洁又繁锁、平凡而又伟大的工作。我们践行着“车道畅通、耐烦解释看法和气、不急不躁、百问不厌、〞的服务承诺。以“服务人民、奉献社会〞为宗旨开展工作，“以群众是否满意〞来检验自己的服务工作是否到位。以饱满的工作热忱尽最大的能力去做到“对询问者细心、对困难者帮助、对暴躁者忍耐、对年长者亲切〞。

这就是我们高速公路的收费人员，勇于献身高速公路事业，为了高速公路事业的蓬勃进展，为了千万家的安静、美好，为北京经济的跨跃式进展的悄悄无闻、无私奉献的收费员。

收费员个人工作总结篇6

时光飞速，转瞬我已经在某某某收费口开心的工作了块4个月了，在这几个月的工作中，我们在站长某某、某某的带着下，我从最初的担心和紧急，到如今能够每天沉着精确的收费，娴熟的操作设备。这样的经受对我以后工作的帮助是很大的。如今我把在这几个月工作的阅历和感想总结一下。

第一．在服务看法方面我知道收费员的形象是代表了整个某某某收费口的形象，所以每次都根据要求着装整齐的上岗，工作时我时刻留意自己的服务看法，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有许多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而协作我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。

第二．收费工作方面在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能娴熟操作了。如今随着旺季的到来，过口的车辆也渐渐增多，尤其是在节假日，在这样的状况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都仔细核实车辆车型，认真打票，认真验票，认真验钞，当心放竿抬竿，一丝不苟的做好，。同时为了干好工作我时刻留意与站长，稽查，监控室协作，遇到问题准时请示准时汇报，出现问题准时纠正准时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加娴熟了。记得是某某某月某某某日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是某某某日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班开始，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有许多大型翻斗车过口，这一天收费n元，创全线路各站个人收费记录。

第三．日常生活方面在班组里大家都喊我一声“大姐〞，作为大姐我时时刻刻的关怀着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。如为了我们能有一个洁净干净的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲惫困倦，带头去做，认仔细真地清扫卫生。为了使大家吃的更好，还常常在休息时间到食堂帮忙包饺子，包包子，摘菜，有时候捎些新奇菜，看到大家吃的快乐，我的心情也很快乐。

我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导支配，主动协作正副站长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素养。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格型的收费员。

一年的时间很快过去了，在一年里，我在领导及同事们的关怀与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：

1、思想政治表现、品德素养修养及职业道德。能够仔细贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍主动学习政治理论；遵纪守法，仔细学习法律学问；爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，主动主动仔细的学习专业学问，工作看法端正，仔细负责。

2、专业学问、工作能力和具体工作。

为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟识了工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺利的开展工作并娴熟圆满地完本钱职工作。

在这一年，我本着“把工作做的更好〞这样一个目标，开拓创新意识，主动圆满的完成了工作。我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。仔细、按时、高效率地做好工作，主动协作其他同事做好工作。

3、工作看法和勤奋敬业方面。喜爱自己的本职工作，能够正确仔细的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，仔细遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

4、工作质量成果、效益和奉献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后准时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了许多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。总结一年的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但在一些方面还存在着缺乏。比方有创造性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里，我将仔细学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，做出更大更多的奉献！

收费员个人工作总结篇7

我叫xxx，是去年的一名应届毕业生，去年经过报考，成为了家乡xx高速收费站的一名工作人员，做为一名初入社会的大学生，在过去的一年里，我本着学习的看法，努力的学习一些相关学问以及需要留意的点。在领导和同事们的关怀、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。如今就一年的工作状况总结如下：

一、在思想政治方面

努力提高理论修养，拥护